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第1篇 居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換管理。
第二章 人員及維修要求
第三條 人員要求
(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理日常維修、更換等操作服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(二)維修服務(wù)人員入戶(hù)服務(wù)必須熱情、周到、文明;
(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實(shí)的填寫(xiě)維修紀(jì)錄,必須請(qǐng)用戶(hù)在記錄上簽字,并反饋給相關(guān)部門(mén)。
第四條 維修要求
(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修實(shí)行報(bào)修制。各單位設(shè)置24h報(bào)修服務(wù)電話,并向社會(huì)公布。同時(shí),配備專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);
(二)客服值班人員接到用戶(hù)報(bào)修,應(yīng)立即填寫(xiě)《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時(shí)趕赴維修現(xiàn)場(chǎng);
(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進(jìn)行維修操作;
(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃?xì)鈿馕?、?bào)警器報(bào)警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當(dāng)日21時(shí)前完成;
(五)對(duì)21時(shí)以后的用戶(hù)報(bào)修,適宜維修的應(yīng)予以維修;如維修過(guò)程中涉及單元以上用戶(hù)停送氣時(shí),為保證安全,當(dāng)晚關(guān)閉引入管(立管)閥門(mén),同時(shí)關(guān)閉戶(hù)內(nèi)閥門(mén),次日及時(shí)維修,并恢復(fù)供氣。
第四章 戶(hù)內(nèi)燃?xì)飧墓?/p>
第五條 為更好的方便用戶(hù)使用燃?xì)?減少和避免用戶(hù)私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶(hù)提供改管服務(wù)。
第六條 改管須由用戶(hù)向?qū)俚毓咎岢錾暾?qǐng),經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)核定符合改管條件,現(xiàn)場(chǎng)制定改管方案后,按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序辦理改管手續(xù)。
第七條 改管須由專(zhuān)業(yè)人員按照改管方案進(jìn)行改管。
第五章 燃?xì)獗砀鼡Q
第八條 為確保用戶(hù)燃?xì)獗砭哒９ぷ鳌⒂?jì)量準(zhǔn)確,維護(hù)燃?xì)夤九c用戶(hù)雙方的利益及用氣安全,燃?xì)夤緸橛脩?hù)提供換表服務(wù)。
第九條 當(dāng)用氣方對(duì)天然氣計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度有異議時(shí),應(yīng)及時(shí)通知供氣方,雙方委托法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計(jì)量裝置符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由用氣方承擔(dān);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由供氣方承擔(dān)。只對(duì)當(dāng)天的用氣量根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
第十條 因用戶(hù)的原因造成燃?xì)獗頁(yè)p壞的,由用戶(hù)承擔(dān)燃?xì)獗砑案鼡Q費(fèi)用,燃?xì)夤景才艑?zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)更換。
第十一條 當(dāng)抄表員懷疑燃?xì)獗碛挟惓?快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶(hù)提出更換燃?xì)獗砩暾?qǐng)時(shí),應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表,確認(rèn)符合更換條件的燃?xì)獗?制定換表方案予以更換。
第十二條 報(bào)廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶(hù),異常表更換按約定時(shí)間進(jìn)行。
第十三條 更換燃?xì)獗頃r(shí),用戶(hù)與換表服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)原燃?xì)獗砼c新?lián)Q燃?xì)獗淼讛?shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認(rèn),避免發(fā)生燃?xì)赓M(fèi)糾紛。
第十四條 更換燃?xì)獗頃r(shí),換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進(jìn)行操作。
第十五條 燃?xì)獗砭邞?yīng)嚴(yán)格按有關(guān)管理制度進(jìn)行管理。
第六章 戶(hù)內(nèi)燃?xì)飧g管段更換
第十六條 為保證室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施正常運(yùn)行,確保用戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全,燃?xì)夤緸橛脩?hù)提供戶(hù)內(nèi)燃?xì)飧g管段更換服務(wù)。
第十七條 用戶(hù)報(bào)修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)夤艿栏g時(shí),應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。
第十八條 室內(nèi)燃?xì)飧g管段更換應(yīng)提前24h通知用戶(hù),緊急情況除外。
第十九條 更換室內(nèi)燃?xì)飧g管段時(shí),換管服務(wù)人員必須按照換管方案進(jìn)行操作。
第七章 戶(hù)內(nèi)入戶(hù)切斷閥更換
第二十條 為確保室內(nèi)入戶(hù)切斷閥安全使用,保護(hù)用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)室內(nèi)出現(xiàn)運(yùn)行故障及失靈的入戶(hù)切斷閥應(yīng)予以更換,更換前應(yīng)制定更換方案。
第二十一條 更換室內(nèi)入戶(hù)切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶(hù),緊急情況除外。
第二十二條 室內(nèi)入戶(hù)切斷閥更換應(yīng)嚴(yán)格按照更換方案進(jìn)行操作。
第2篇 居民燃?xì)庠O(shè)施維修管理規(guī)定辦法
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換管理。
第二章 人員及維修要求
第三條 人員要求
(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施管理日常維修、更換等操作服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(二)維修服務(wù)人員入戶(hù)服務(wù)必須熱情、周到、文明;
(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實(shí)的填寫(xiě)維修紀(jì)錄,必須請(qǐng)用戶(hù)在記錄上簽字,并反饋給相關(guān)部門(mén)。
第四條 維修要求
(一)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施日常維修實(shí)行報(bào)修制。各單位設(shè)置24h報(bào)修服務(wù)電話,并向社會(huì)公布。同時(shí),配備專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);
(二)客服值班人員接到用戶(hù)報(bào)修,應(yīng)立即填寫(xiě)《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時(shí)趕赴維修現(xiàn)場(chǎng);
(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進(jìn)行維修操作;
(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃?xì)鈿馕?、?bào)警器報(bào)警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當(dāng)日21時(shí)前完成;
(五)對(duì)21時(shí)以后的用戶(hù)報(bào)修,適宜維修的應(yīng)予以維修;如維修過(guò)程中涉及單元以上用戶(hù)停送氣時(shí),為保證安全,當(dāng)晚關(guān)閉引入管(立管)閥門(mén),同時(shí)關(guān)閉戶(hù)內(nèi)閥門(mén),次日及時(shí)維修,并恢復(fù)供氣。
第四章 戶(hù)內(nèi)燃?xì)飧墓?/p>
第五條 為更好的方便用戶(hù)使用燃?xì)?減少和避免用戶(hù)私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶(hù)提供改管服務(wù)。
第六條 改管須由用戶(hù)向?qū)俚毓咎岢錾暾?qǐng),經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)核定符合改管條件,現(xiàn)場(chǎng)制定改管方案后,按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序辦理改管手續(xù)。
第七條 改管須由專(zhuān)業(yè)人員按照改管方案進(jìn)行改管。
第五章 燃?xì)獗砀鼡Q
第八條 為確保用戶(hù)燃?xì)獗砭哒９ぷ?、?jì)量準(zhǔn)確,維護(hù)燃?xì)夤九c用戶(hù)雙方的利益及用氣安全,燃?xì)夤緸橛脩?hù)提供換表服務(wù)。
第九條 當(dāng)用氣方對(duì)天然氣計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度有異議時(shí),應(yīng)及時(shí)通知供氣方,雙方委托法定計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計(jì)量裝置符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由用氣方承擔(dān);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,檢定費(fèi)用由供氣方承擔(dān)。只對(duì)當(dāng)天的用氣量根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
第十條 因用戶(hù)的原因造成燃?xì)獗頁(yè)p壞的,由用戶(hù)承擔(dān)燃?xì)獗砑案鼡Q費(fèi)用,燃?xì)夤景才艑?zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)更換。
第十一條 當(dāng)抄表員懷疑燃?xì)獗碛挟惓?快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶(hù)提出更換燃?xì)獗砩暾?qǐng)時(shí),應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表,確認(rèn)符合更換條件的燃?xì)獗?制定換表方案予以更換。
第十二條 報(bào)廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶(hù),異常表更換按約定時(shí)間進(jìn)行。
第十三條 更換燃?xì)獗頃r(shí),用戶(hù)與換表服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)原燃?xì)獗砼c新?lián)Q燃?xì)獗淼讛?shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認(rèn),避免發(fā)生燃?xì)赓M(fèi)糾紛。
第十四條 更換燃?xì)獗頃r(shí),換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進(jìn)行操作。
第十五條 燃?xì)獗砭邞?yīng)嚴(yán)格按有關(guān)管理制度進(jìn)行管理。
第六章 戶(hù)內(nèi)燃?xì)飧g管段更換
第十六條 為保證室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施正常運(yùn)行,確保用戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全,燃?xì)夤緸橛脩?hù)提供戶(hù)內(nèi)燃?xì)飧g管段更換服務(wù)。
第十七條 用戶(hù)報(bào)修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃?xì)夤艿栏g時(shí),應(yīng)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。
第十八條 室內(nèi)燃?xì)飧g管段更換應(yīng)提前24h通知用戶(hù),緊急情況除外。
第十九條 更換室內(nèi)燃?xì)飧g管段時(shí),換管服務(wù)人員必須按照換管方案進(jìn)行操作。
第七章 戶(hù)內(nèi)入戶(hù)切斷閥更換
第二十條 為確保室內(nèi)入戶(hù)切斷閥安全使用,保護(hù)用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)室內(nèi)出現(xiàn)運(yùn)行故障及失靈的入戶(hù)切斷閥應(yīng)予以更換,更換前應(yīng)制定更換方案。
第二十一條 更換室內(nèi)入戶(hù)切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶(hù),緊急情況除外。
第二十二條 室內(nèi)入戶(hù)切斷閥更換應(yīng)嚴(yán)格按照更換方案進(jìn)行操作。
第3篇 瓦斯管道設(shè)施維修安全管理規(guī)定
1、首先要制定與之相應(yīng)的安全技術(shù)措施,指定安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人各把其關(guān)。否則,施工負(fù)責(zé)人按三級(jí)過(guò)失處罰。
2、必須配備便攜式瓦斯檢查儀檢查瓦斯,否則,按嚴(yán)重違章處罰。
3、必須穿不含化纖的工作服,穿不帶鐵釘?shù)男７駝t,按一般違章處罰。
4、所有維修人員不得帶任何易燃易爆物品和點(diǎn)火工具進(jìn)入瓦斯管道。否則,按嚴(yán)重違章處罰。
5、檢查甲烷測(cè)試儀是否靈敏可靠。因測(cè)試儀不準(zhǔn)造成事故或未遂事故,要按三級(jí)或四級(jí)過(guò)失處罰責(zé)任者。
6、配備2-3 個(gè)合格的滅火器。否則,按一般違章處罰。
7、檢查處理瓦斯管道、閥門(mén)、設(shè)施時(shí),應(yīng)將甲烷測(cè)試儀從下風(fēng)地段由遠(yuǎn)到近接近井口進(jìn)行,當(dāng)測(cè)試濃度≤1%時(shí),方可接近小井打開(kāi)井蓋。違反操作規(guī)程,按一般違章處罰。
8、打開(kāi)井蓋后,如瓦斯?jié)舛取?%時(shí),維修人員方可入井作業(yè)。否則要視甲烷濃度情況進(jìn)行自然通風(fēng),只有經(jīng)測(cè)試有毒有害氣體及氧氣均符合有關(guān)規(guī)定后,方可入井作業(yè)。
9、檢查處理(包括焊接)瓦斯管道及設(shè)施時(shí),必須先關(guān)掉相應(yīng)的閥門(mén)(水封或加盲板)并進(jìn)行瓦斯管道置換工作,檢查確認(rèn)無(wú)誤后,方可進(jìn)行作業(yè)。否則,按一般違章處罰。
10、本工作至少應(yīng)有三名以上專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行,除操作人員外,其它人員一律站在距工作地點(diǎn)五米以外的上風(fēng)地段觀察監(jiān)護(hù)。否則,按一般違章處罰。
11、在瓦斯小井進(jìn)行排放水工作時(shí),作業(yè)人員和監(jiān)護(hù)人員必須佩戴合格的防毒面具,并執(zhí)行1人排放、二人監(jiān)護(hù)。監(jiān)護(hù)人員站在離小井1-2m 之內(nèi),并隨時(shí)與
井內(nèi)人員取得聯(lián)系,呼喚其名,當(dāng)發(fā)生意外時(shí),及時(shí)搶救。否則,按一般違章處罰。
12、排放區(qū)域(30m 范圍),應(yīng)設(shè)專(zhuān)人站崗,以防外人不慎進(jìn)入排放區(qū)。否則,按一般違章處罰。
13、在進(jìn)行瓦斯小井排放水工作時(shí),工作現(xiàn)場(chǎng)30m 之內(nèi)嚴(yán)禁有明火存在,嚴(yán)禁監(jiān)護(hù)人員抽煙,嚴(yán)禁閑雜人員逗留,嚴(yán)禁監(jiān)護(hù)人員與閑雜人員閑聊。否則,按嚴(yán)重違章處罰。
14、排放工作應(yīng)不少于4 名專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。否則,按一般違章處罰。
15、排放現(xiàn)場(chǎng)必須配備2-4 個(gè)合格的滅火器。否則,按一般違章處罰。
16、瓦斯置放工作必須報(bào)批專(zhuān)門(mén)的安全措施,方可進(jìn)行置放。否則,作業(yè)人員按一般違章處罰,施工負(fù)責(zé)人按三級(jí)過(guò)失處罰。
第4篇 瓦斯管道及設(shè)施維修安全管理規(guī)定
1、首先要制定與之相應(yīng)的安全技術(shù)措施，指定安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人各把其關(guān)。否則，施工負(fù)責(zé)人按三級(jí)過(guò)失處罰。
2、必須配備便攜式瓦斯檢查儀檢查瓦斯，否則，按嚴(yán)重違章處罰。
3、必須穿不含化纖的工作服，穿不帶鐵釘?shù)男７駝t，按一般違章處罰。
4、所有維修人員不得帶任何易燃易爆物品和點(diǎn)火工具進(jìn)入瓦斯管道。否則，按嚴(yán)重違章處罰。
5、檢查甲烷測(cè)試儀是否靈敏可靠。因測(cè)試儀不準(zhǔn)造成事故或未遂事故，要按三級(jí)或四級(jí)過(guò)失處罰責(zé)任者。
6、配備2-3 個(gè)合格的滅火器。否則，按一般違章處罰。
7、檢查處理瓦斯管道、閥門(mén)、設(shè)施時(shí)，應(yīng)將甲烷測(cè)試儀從下風(fēng)地段由遠(yuǎn)到近接近井口進(jìn)行，當(dāng)測(cè)試濃度≤1%時(shí)，方可接近小井打開(kāi)井蓋。違反操作規(guī)程，按一般違章處罰。
8、打開(kāi)井蓋后，如瓦斯?jié)舛?le;1%時(shí)，維修人員方可入井作業(yè)。否則要視甲烷濃度情況進(jìn)行自然通風(fēng)，只有經(jīng)測(cè)試有毒有害氣體及氧氣均符合有關(guān)規(guī)定后，方可入井作業(yè)。
9、檢查處理（包括焊接）瓦斯管道及設(shè)施時(shí)，必須先關(guān)掉相應(yīng)的閥門(mén)（水封或加盲板）并進(jìn)行瓦斯管道置換工作，檢查確認(rèn)無(wú)誤后，方可進(jìn)行作業(yè)。否則，按一般違章處罰。
10、本工作至少應(yīng)有三名以上專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，除操作人員外，其它人員一律站在距工作地點(diǎn)五米以外的上風(fēng)地段觀察監(jiān)護(hù)。否則，按一般違章處罰。
11、在瓦斯小井進(jìn)行排放水工作時(shí)，作業(yè)人員和監(jiān)護(hù)人員必須佩戴合格的防毒面具，并執(zhí)行１人排放、二人監(jiān)護(hù)。監(jiān)護(hù)人員站在離小井1-2m 之內(nèi)，并隨時(shí)與
井內(nèi)人員取得聯(lián)系，呼喚其名，當(dāng)發(fā)生意外時(shí)，及時(shí)搶救。否則，按一般違章處罰。
12、排放區(qū)域（30m 范圍），應(yīng)設(shè)專(zhuān)人站崗，以防外人不慎進(jìn)入排放區(qū)。否則，按一般違章處罰。
13、在進(jìn)行瓦斯小井排放水工作時(shí)，工作現(xiàn)場(chǎng)30m 之內(nèi)嚴(yán)禁有明火存在，嚴(yán)禁監(jiān)護(hù)人員抽煙，嚴(yán)禁閑雜人員逗留，嚴(yán)禁監(jiān)護(hù)人員與閑雜人員閑聊。否則，按嚴(yán)重違章處罰。
14、排放工作應(yīng)不少于4 名專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。否則，按一般違章處罰。
15、排放現(xiàn)場(chǎng)必須配備2-4 個(gè)合格的滅火器。否則，按一般違章處罰。
16、瓦斯置放工作必須報(bào)批專(zhuān)門(mén)的安全措施，方可進(jìn)行置放。否則，作業(yè)人員按一般違章處罰，施工負(fù)責(zé)人按三級(jí)過(guò)失處罰。
