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第1篇 顧問物業(yè)管理處辦公禮儀管理規(guī)定
顧問項目管理處辦公禮儀管理規(guī)定
1、目的:
為保持____管理處的良好形象,創(chuàng)造嚴肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境。
2、適用范圍:
____管理處
3、職責:
綜合管理部負責辦公禮儀及辦公紀律的管理工作。
4、方法和過程控制:
4.1遵守管理處的上下班時間并按照要求打卡或簽到,任何人不得代打卡。員工因故不能打卡者,須經(jīng)管理處經(jīng)理簽卡,并說明理由。
4.2參加培訓及出席會議應準時,因故不能按時到達應事先向直屬上級或會議組織者請假。
4.3微笑是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語,并注意各種場合的言談舉止,維護公司的ci形象。
4.4辦公人員著裝必須符合公司的有關規(guī)定,辦公時間應佩帶工牌,工牌應統(tǒng)一佩戴在左胸處。
4.5所有員工上班應保持精神飽滿,坐立行走姿態(tài)端莊嚴謹,客服部值班人員值班時間不得趴在辦公桌上睡覺,其余工作人員午休時間可在非接待大廳休息。
4.6要以標準、禮貌語氣接聽電話;在鈴響三聲內(nèi)說聲'您好,____管理處',需轉(zhuǎn)接時,說聲'請稍候'。
4.7如部門的電話安裝有分機,打傳呼時請留下分機號碼。
4.8辦公用品應擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi),不得隨地拋棄,并每天清潔個人的垃圾簍。
4.9非辦公時間,辦公桌上除電腦外設、電話、茶杯、名牌外不允許擺放其他物品。離開辦公區(qū)域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位。
4.10辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應到指定地點。
4.11接待來參觀、訪問的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮,接待來訪、業(yè)務洽談要在指定地點進行。
4.12辦公時間應堅守工作崗位,暫時離開時應知會同事或上級領導。
4.13辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細語不準大聲喧嘩、聊天。
4.14上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關的書籍或上網(wǎng)瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁。
第2篇 _置業(yè)顧問工裝管理規(guī)定
置業(yè)顧問工裝管理規(guī)定
一、目的:適應公司發(fā)展需要,加強企業(yè)形象與文化建設,展示企業(yè)的風貌。
二、適用范圍:本制度適用于公司配置工裝的員工。
三、規(guī)則:
1、所有置業(yè)顧問在崗工作時間內(nèi),必須按要求穿工裝,包括襯衣、領帶、西裝外衣、褲(裙)。
2、工裝要注意保持清潔,做到無污漬、油漬、墨漬等各類不潔的痕跡。清洗后應作定期的熨燙,以保持服務的平整。
3、置業(yè)顧問工裝僅限于工作時間內(nèi)穿著,工余時間不應著裝離開售樓處。每日上下班時,可在銷售現(xiàn)場更衣室更換服裝。換下的工裝應用衣架懸掛好,以維持服裝的潔凈和造型,保持服裝的使用效果。
4、項目經(jīng)理在銷售現(xiàn)場辦公、與開發(fā)商的正式工作對接、各類營銷活動等場合時,須著職業(yè)裝(工裝);在公司總部辦公時,如無上述情況時,可不著工裝。
5、工裝置裝費用根據(jù)員工在正合公司的工齡長短,由個人承擔不同的比例:
第一次置辦制服扣款規(guī)定:
a、在綠程公司工齡不滿一年的員工,個人承擔50%的置裝費。
b、在綠程公司工齡滿一年不滿二年的員工,個人承擔30%的置裝費。
c、在綠程公司工齡滿二年以上,個人不再承擔置裝費;
d、個人在公司統(tǒng)一發(fā)放工裝之外要求添置的工裝費用由個人全額承擔;
e、新員工配置工裝均按相應崗位工裝標準配置,在工裝制作未完成前,新員工上崗應整齊、職業(yè),避免穿寬松、休閑裝;
f、為確保員工的穩(wěn)定性,控制成本支出。入職員工確因項目需要,制作工裝時需有項目經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理需對員工制作工裝申請進行簽字、審批。
g、員工的置裝費在提成金額里一次性扣出。
h、試用期員工若是自行添置職業(yè)裝的,在試用期內(nèi)主動離職或被辭退的,均不報銷服裝費用。同樣情況,若是公司添置職業(yè)裝的,則需留下服裝即可。
第二次置辦工裝規(guī)定
a、確因工裝使用時間過長導致嚴重破損,影響著裝效果、整體形象的,其個人可以按正常程序提出申請要補做工裝,經(jīng)項目經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理批準后報行政部下單制作。
b、工裝的使用時間超過兩年以上(滿兩年)的,個人承擔40%;
c、工裝使用時間未超過兩年以上的,個人承擔100%。
6、目前公司統(tǒng)一的工裝配置為:
女裝:夏裝――套裝一套(上衣+西裙);冬裝――
男裝:夏裝――冬裝――
8、新員工報到后,相關項目經(jīng)理應及時到行政部填寫《工裝制作申請表》,由銷售秘書負責聯(lián)系廠家安排量身跟進制作工裝。
9、在崗員工上班時間的著裝情況是個人的考評內(nèi)容之一,對不按規(guī)定使用及維護工裝的,將在考評記錄中備注。置業(yè)顧問著裝不合格者經(jīng)指正后仍不改正者的,將予以警告、記過直至取消上崗資格的處分。
四、置業(yè)顧問季節(jié)換裝時間規(guī)定
夏裝時間:
冬裝時間:
項目經(jīng)理無論是否為休息日,在銷售現(xiàn)場工作、與開發(fā)商及相關公司開會時必須著職業(yè)裝。
第3篇 顧問物業(yè)管理處會議管理規(guī)定
顧問項目管理處會議管理規(guī)定
1、目的:
為了加強管理處會議管理,合理安排會議,保證各類會議的正常、高效進行。
2、適用范圍:
____管理處
3、職責:
綜合管理部負責公司級會議組織、管理工作,各部門負責部門及以下級會議組織、管理工作。
4、方法和過程控制:
4.1會議召開前,會議組織者須向有關領導申請,領導批準后發(fā)會議通知。
4.2會議組織者至少提前一天宣布參加會議人員名單、時間、地點、主題并對參加人員逐個通知到位(臨時會議除外)。
4.3在會議開始前30分鐘,會議組織者須作好會議場地的準備工作(包括桌、椅、幻燈、會議資料及特別需要等)。
4.4參加會議的人員要提前5分鐘到達會議現(xiàn)場并簽到,不得無故遲到、缺席。
4.5有特殊情況需請假者,應在會前1個小時通知會議組織者。
4.6會議開始后,與會人員要關掉手機或打到振動。
4.7會議進行當中,與會人員不得無故中途離開或接聽電話。
4.8會議組織人宣布休息或會議結(jié)束后,與會人員方可離開會場。
4.9會議中由專人進行會議紀要,會議紀要在會議結(jié)束后二天內(nèi)發(fā)給與會人員,必要時抄報有關領導。
4.10重要會議根據(jù)情況安排速記或錄音。
4.11部門主管辦公例會的會議紀要為保密文件,僅限于主管級以上人員閱讀。
附表:
1、《培訓(會議)簽到表》
2、《會議紀要》
第4篇 顧問物業(yè)管理處辦公設備管理規(guī)定
顧問項目管理處辦公設備管理規(guī)定
1、目的:
充分利用現(xiàn)有資源,降低成本。
2、適用范圍:
____管理處各部門
3、職責:
綜合管理部負責辦公設備的管理
4、方法和過程控制:
4.1辦公設備為公司財產(chǎn),任何人不得損毀及因私使用。各部門須定期對所屬辦公設備進行清潔、檢查和保養(yǎng)。當設備發(fā)生故障時,應及時請專業(yè)人員維修處理,并做好質(zhì)量記錄,不得擅自拆裝。、
4.2辦公設備包括:電腦和電腦外設、傳真機、電話機、復印機、打印機、對講機、電視機、照相機等。
4.2.1電腦:電腦操作者必須掌握基本操作程序。各部門電腦須設置開機密碼及屏幕保護密碼,報部門主管及經(jīng)理備案。
4.2.2傳真機:綜合管理部須指定專人負責傳真機的日常使用及保養(yǎng),及時發(fā)送按規(guī)定簽署的各類傳真函件。
4.2.3電話:凡因工作需要打長途電話者須先登記;打市內(nèi)電話需言簡意賅,長話短說,上班時間不得撥打私人電話;電話需定期更換消毒膜;非工作需要,禁止撥打聲訊電話。
4.2.4復印機:綜合管理部須指定專人負責復印機的日常使用及保養(yǎng),如需大批量復印文件時則應印刷(一個月使用量在1000張以上者);不得用復印機復印絕密文件和個人材料。
4.2.5打印機:各部門須指定專人負責打印機的日常使用及保養(yǎng),打印機的色帶、墨盒或硒鼓應節(jié)約使用,達到使用壽命時應及時更換。
4.2.6對講機:各部門須指定專人負責對講機的日常使用、維護工作。
第5篇 顧問物業(yè)項目信息傳遞管理規(guī)定
物業(yè)顧問項目信息傳遞管理規(guī)定
1.目的
為規(guī)范管理處信息收集、分析及反饋流程,提高信息對管理處經(jīng)營管理應用水平。
2.范圍
____物業(yè)管理處
3.職責
3.1綜合管理部:負責管理處信息管理工作的整體規(guī)劃及指導、監(jiān)督及信息流程的制定,所有管理處相關經(jīng)營和管理信息的整合、收集、傳遞、跟蹤及監(jiān)督工作;
3.2部門主管:負責部門內(nèi)業(yè)務信息的流轉(zhuǎn)、管理和處理,根據(jù)職能指定專人對信息進行分析、反饋工作;
3.3全體員工:對個人涉及到的管理處相關信息均有收集、傳遞、反饋和按規(guī)定保密的義務,對信息在流程中出現(xiàn)任何問題,有權(quán)及時反映或提出合理化建議。
4.方法及過程控制
4.1各部門應保持開放心態(tài),及時、準確地將信息傳遞給管理處相應部門和人員;
4.2各部門之間及部門內(nèi)部應以正常的信息傳遞方式傳遞真實、完整的信息,不得傳播未經(jīng)證實地加入個人主觀臆測的信息,對以非正常方式傳播信息對管理處造成不良影響的人員,管理處將追究其相應責任;
4.3管理處員工應樹立高度的保密意識,嚴格控制信息傳遞的范圍,不得將受控信息向無關人員泄露;
4.4綜合管理部負責通過各種媒體收集、發(fā)布有關物業(yè)管理行業(yè)信息及管理處的內(nèi)部管理信息,并有針對性地進行深入分析;
4.5綜合管理部負責接收、轉(zhuǎn)發(fā)與地產(chǎn)及其他外部往來的信息和文件,及時傳遞給相關領導及責任部門(人),并負責有關工作的落實、反饋;
4.6管理處各部門負責收集來自客戶的投訴、建議、需求等信息,負責本部門日常管理過程中的經(jīng)驗、舉措等管理信息的搜集、報送;
4.7各部門各類管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會議或活動信息,按規(guī)定要求及時報送給管理處相關領導或職能部門;
4.8各部門對發(fā)生的重大、突發(fā)事件信息,在事發(fā)后半小時內(nèi)上報綜合管理部或經(jīng)理,所采取措施及處理情況應在三天之內(nèi)匯報;
4.9各部門須在每月30日前匯總本部門當月工作完成情況和下月工作計劃,報管理處綜合管理部。綜合管理部須在每月30日前制定管理處下月工作計劃;
4.10綜合管理部負責對各部門反映的問題,及各部門需要管理處或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題的處理情況進行跟蹤,并將結(jié)果及時反饋給相關領導及部門;
4.11各部門須在每年12月30日前匯總部門本年度工作完成情況,制定下年度工作計劃,報管理處綜合管理部。綜合管理部在每年1月20日前制定管理處年度工作計劃。
第6篇 顧問物業(yè)治安消防交通管理規(guī)定
顧問項目業(yè)主臨時公約附件三:
顧問項目治安、消防、交通管理規(guī)定
________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務:
1、不利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。
2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應及時與物業(yè)管理部門聯(lián)系。
3、業(yè)主出租房屋,應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)管理部門。
4、對易墜落的物品妥善保管,嚴禁高空拋物。
5、愛護防火設施設備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災隱患,應及時通知物業(yè)管理部門。
6、不對樓層防火門私自加鎖。
7、不在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。
8、公共天臺是發(fā)生火警或緊急事故時逃生的場所,非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。
9、管理好電爐、燃氣用具。使用電爐、燃氣爐時勿外出。
10、道閘一次起落放行一臺車,進出停車場出入口時勿尾隨。
11、車輛應停放在停車場或指定的停放地點,防止隨意停放而影響公共交通秩序。
12、業(yè)主離車后應鎖好車門,關閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。
13、不在本物業(yè)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應及時自行清理。
14、不在本物業(yè)內(nèi)試車,練車。
15、不在本物業(yè)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時應當及時關閉發(fā)動機。
16、機動車輛停放期間,防盜報警器應使用靜音,報警產(chǎn)生噪音應迅速解除。
17、應當按照停車場收費標準交納停車費。
18、應當愛護停車場設備設施,造成損壞的應承擔賠償責任。
19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設施或改作他用。
20、不在物業(yè)停車場車位上長期停放極度破殘,以至影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。
21、行駛時應嚴格遵守交通標識的要求。
22、非機動車輛自行鎖好,在物業(yè)內(nèi)固定停放處停放,長期不使用的應及時處理。
第7篇 商業(yè)集團法律顧問單位管理規(guī)定（3）
某商業(yè)集團法律顧問單位管理規(guī)定(三)
一、目的
為了加強公司總部及其下屬各公司律師顧問單位的管理,充分發(fā)揮律師顧問單位的服務功能,結(jié)合公司總部及其各下屬公司的實際情況和管理要求,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
公司總部及下屬各公司。
三、基本原則
1.行政管理中心法務部負責,下屬各公司行政負責人協(xié)助相結(jié)合。
2.律所整體實力、團隊負責人雙評估。
3.定期匯報,隨機抽查相結(jié)合。
四、管理主體及其職責權(quán)限
以行政管理中心法務部為主開展法律顧問單位管理、考核工作,下屬各公司行政負責人負責所屬單位法律顧問單位日常溝通管理、及法律類信息數(shù)據(jù)的收集整理工作。
五、法律顧問單位的選聘、解聘、續(xù)聘
1.選聘流程
a、行政管理中心法務部或下屬各公司根據(jù)業(yè)務需求,需要聘請法律顧問單位提供法律服務的,根據(jù)公司總部審批流程發(fā)起立項。
b、立項完成后,需求單位行政負責人在當?shù)貙ふ曳瞎拘枨蟮穆蓭熓聞账?不少于3家)作為候選單位,對其發(fā)出邀請,并負責收集整理候選律師事務所的相關資料(包括律所簡介、律所所獲榮譽、服務團隊介紹、服務方案、服務報價等)。
c、行政管理中心法務部根據(jù)需求單位提供的資料對候選單位進行考察、評估、分析,并出具律師顧問單位評估意見。
d、需求單位根據(jù)行政管理中心法務部評估意見及公司總部審批流程發(fā)起聘用審批。
e、需求單位根據(jù)聘用審批結(jié)果與擬聘用律師事務所簽署《常年法律顧問服務合同》。
2.選聘原則
a、法律顧問單位原則在當?shù)氐膶嵙ε琶谇拔逦弧?/p>
b、法律顧問單位需具有一定的外部資源,能與相關部門進行有效溝通。
c、對候選單位的考察除對律所整體實力進行評估外,同時需對服務團隊進行評估,必須律所整體實力與服務團隊實力同時滿足需要。
d、對候選單位的考察以現(xiàn)場面試為原則,如確實不具備現(xiàn)場面試條件,可通過電話、視頻等方式進行面試。
e、同一地區(qū)選擇同一律師事務所提供服務,顧問服務費打包計算。
3.解聘條件
已聘請法律顧問單位的,在下列情況下可提前解除《常年法律顧問服務合同》:
a、根據(jù)實際經(jīng)營情況無須再行聘請法律顧問單位。
b、已聘請的法律顧問單位的服務質(zhì)量無法滿足需求。
4.解聘的處理
a、對擬解聘的法律顧問單位應向行政管理中心法務部提起解聘申請,并根據(jù)公司總部審批流程提起《常年法律顧問服務合同》解約審批。
b、經(jīng)審批同意后,根據(jù)《常年法律顧問服務合同》約定正式向法律顧問單位正式發(fā)出解約通知。
c、《常年法律顧問服務合同》終止后及時與法律顧問單位辦理服務費結(jié)算。
d、如解聘現(xiàn)有法律顧問單位后仍需法律顧問服務的,須與解聘審批完成后立即進入法律顧問單位選聘流程。
5.續(xù)聘流程、原則
a、已聘請法律顧問單位的下屬各公司在當期《常年法律顧問服務合同》到期前1個月,如擬繼續(xù)聘用原法律顧問單位,應向行政管理中心法務部提起續(xù)聘申請,并根據(jù)公司總部審批流程提起《常年法律顧問服務合同》續(xù)聘審批,在審批時應提交如下材料:
■年度法律顧問服務工作總結(jié)(由律師顧問單位提供)
■年度法律顧問單位服務工作評價(由需求單位提供)
■歷次《法律顧問單位(季度)工作總結(jié)》(詳見附件一)
■歷次《律師顧問單位評估考核表》(詳見附件二)
■續(xù)聘服務期服務團隊構(gòu)成、服務方案、服務費價格表
b、需求單位的續(xù)聘審批完成后,于原《常年法律顧問服務合同》到期前10個工作日內(nèi)完成續(xù)聘簽約工作。
c、續(xù)聘原則:
■需求單位因運營需要仍需法律顧問服務
■原律師顧問單位經(jīng)評估考核通過
■續(xù)聘期服務質(zhì)量及服務價格不低于原服務期
六、法律顧問單位的評估、考核
1.評估、考核主體
行政管理中心法務部負責法律顧問單位評估考核工作,下屬各項目公司行政負責人負責所屬單位法律顧問單位聘雇考核工作的落實及信息資料收集工作。
2.評估、考核頻率及流程
a、律師顧問單位考核每季度進行一次(每一個服務季度第三個月的25日前向總部提交《法律顧問單位(季度)工作總結(jié)》(詳見附件一)、及《法律顧問單位評估考核表》(詳見附件二),并于第四季度的第二個月對整個服務期工作進行年度評估考核。行政管理中法務部可根據(jù)實際需要對法律顧問單位進行抽查評估,該抽查評估計入年度評估考核成績。
b、評估、考核流程
■法律顧問單位就考核期內(nèi)的服務質(zhì)量提交工作總結(jié)報告
■需求單位行政負責人根據(jù)工作總結(jié)報告編制《法律顧問單位評估考核表》并提交需求單位負責人審批
■需求單位行政負責人將經(jīng)需求單位負責人審批后的《法律顧問單位評估考核表》提交行政管理中心法務部
■行政管理中心法務部對于季度評估考核出具最終評估考核成績,年度評估考核需提交總部分管副總裁審批
■需求單位行政負責人將行政管理中心法務部或總部分管副總裁的評估考核結(jié)果向法律顧問單位進行反饋,并予以存檔。
3.評估、考核依據(jù)
就法律顧問單位服務質(zhì)量根據(jù)如下方面進行評估考核,并以各項得分綜合作為該次評估考核成績:
■服務態(tài)度及響應及時率
■非訴法律事務處理準確性及有效性
■訴訟類案件代理成功率
■外部關系溝通維護
4.評估、考核后的處理
a、評估考核得分不足70分為不合格,70分至80分為合格,80分至90分為良好,90分以上為優(yōu)秀。
b、季度考核不合格或連續(xù)兩季度考核為合格啟動解聘程序。
c、全年每季度考核全部為良好以上,可就該法律顧問單位予以續(xù)聘。
七、附則
本規(guī)定由行政管理中心法務部負責解釋。
附件一:法律顧問單位(季度)工作總結(jié)
第8篇 顧問物業(yè)管理處辦公用品管理規(guī)定怎么寫
顧問項目管理處辦公用品管理規(guī)定
1、目的:為加強辦公用品的管理,節(jié)約辦公費用,降低辦公成本。
2、適用范圍:管理處3、職責:后勤管理員負責辦公用品的保管、申請、發(fā)放。
4、方法和過程控制:
4.1辦公用品每月采購一次,各部門每月25日根據(jù)情況填寫《物資申請單》申報下月須購買的辦公用品,綜合管理根據(jù)工作情況及時采購,于次月5日前發(fā)放。
4.2綜合管理部指定專人負責辦公用品管理,了解掌握各類辦公用品的使用時間及質(zhì)量情況,確保合理有效的使用。
4.3各部門申請辦公用品時須考慮是否緊急需要、可否部門或班組之間合理調(diào)配等;
采購時須貨比三家,原則上在指定供應商處采購,須考慮價格、質(zhì)量、使用期限和實用情況等。
4.4新進人員可根據(jù)實際需要一次性申領規(guī)定范圍內(nèi)的所需辦公用品,其余人員參照《辦公用品領用標準》按規(guī)定領取。
4.5各部門人員離、辭職時,必須將所領辦公用品退回所在部門,經(jīng)手人必須在《離職人員交接表》中簽字確認。
4.6建立辦公用品實物帳,物品進出要及時登帳,領用手續(xù)必須齊全。
4.7各部門人員對領用的辦公用品必須妥善保管,節(jié)約使用,遺失不補。
附:
1、《物資申請單》2、《辦公用品領用標準》
第9篇 顧問物業(yè)電梯使用管理規(guī)定
顧問項目業(yè)主臨時公約附件四:
顧問項目電梯使用管理規(guī)定
________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。小區(qū)內(nèi)電梯也是每位業(yè)主的共同財產(chǎn),且是所有共同財產(chǎn)中最為昂貴的設備之一,保護和延長其使用壽命既是您的責任,又可節(jié)省您不必要的支出,相信您會像愛護家庭的電視、冰箱一樣愛護它,保護它。為維護小區(qū)的共同利益,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務:
1、使用電梯時應文明操作,不用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕;
2、電梯運行過程中切勿將身體依靠轎門,以免發(fā)生危險;
3、安全運行,不追逐打鬧、前后搖晃;
4、進出電梯,勿在轎門中間停留或談話;
5、運送重物,請放置轎廂中間;
6、不超載,當超載訊號鈴聲響時,站在門口的乘客應自覺退出,不采用任何形式的強制關門手段;
7、防燃防爆,勿攜帶危險物品進入電梯;
8、如遇火警,請勿使用電梯;
9、禮貌乘梯、禮讓老人和兒童,學齡前兒童須由大人帶領乘梯;
10、為了您和大家的健康,請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和搬動損壞轎箱內(nèi)裝飾物;
11、勸阻兒童不可在電梯附近玩耍,以免影響他使用電梯及自己受到傷害。
12、當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時,乘客不必緊張,可按警鈴報告,耐心等待維修人員到來,不采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為,這可能導致對電梯的破壞,使救援工作及電梯修復更加困難;
13、乘客看到停運標志時請不要采取任何令其開啟或移動標志牌的行為,以免發(fā)生人身、設備意外事故。
第10篇 _置業(yè)顧問大宗業(yè)務管理規(guī)定
置業(yè)顧問大宗業(yè)務管理規(guī)定
1、大宗業(yè)務是指單一客戶,一次成交金額超過100萬元的業(yè)務;
2、置業(yè)顧問接到大宗業(yè)務信息,必須第一時間通知主管經(jīng)理。主管經(jīng)理應義務協(xié)助,以確保達成交易。經(jīng)主管經(jīng)理同意,置業(yè)顧問亦可獨立處理。
3、大宗業(yè)務來源于公司的資源投入,置業(yè)顧問及相關人員都有責任促使交易達成。
4、置業(yè)顧問完成大宗業(yè)務,其業(yè)務額分兩個標準計算:
a、若該單業(yè)務完全由置業(yè)顧問獨立完成的:
其中成交金額100萬以內(nèi)部分按100%業(yè)務提成;
b、若該單業(yè)務由他人協(xié)助完成的,則視具體貢獻情況確定比例。
第11篇 顧問物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
顧問項目業(yè)主臨時公約附件二:
顧問項目環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務:
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。
2、注意保持本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴禁隨地大小便。
3、不在本物業(yè)內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、應當將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。
5、不破壞公共綠化及設施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
6、不在公共場所種植花草樹木,搭花架。
7、在自家花園內(nèi)種植樹木不超高,影響鄰里。
8、不違反政府規(guī)定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。
9、本物業(yè)不得飼養(yǎng)以下動物:(此處可根據(jù)項目情況自行增加及刪減)
狗()家禽()鴿子()其他:________
對于本物業(yè)內(nèi)允許飼養(yǎng)的動物:
1)飼養(yǎng)人應當遵守當?shù)卣挠嘘P規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)管理部門;
2)在遛狗時,應以繩束之,佩戴口罩,及時清潔寵物在公共區(qū)域內(nèi)排放的糞便;
3)飼養(yǎng)動物,如滋擾鄰里,有安全隱患,應自行將動物清離本物業(yè)。(如當?shù)胤ㄒ?guī)有相關規(guī)定的,可按地方法規(guī)操作)
10、注意保護樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復原樣。
11、不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。
12、空調(diào)機冷凝水應當接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機外機發(fā)出超標噪音的,應當停止使用,及時排除故障或更換。
14、商鋪業(yè)主不超線經(jīng)營,越線擺賣。
商鋪業(yè)主不隨意懸掛招牌。懸掛招牌應符合當?shù)卣?guī)定,不影響本物業(yè)整體形象,不損害相鄰業(yè)主權(quán)益。
第12篇 地產(chǎn)置業(yè)顧問入職辭職重大過失管理規(guī)定
置業(yè)顧問入職、辭職、重大過失規(guī)定
1、入職:置業(yè)顧問由公司公開招聘或內(nèi)部推薦有樓盤管理經(jīng)驗的專業(yè)人士,大專以上學歷,達到入職考核條件?？己撕细窈蠓娇扇肼氃囉?。
公司新聘銷售人員,見習培訓時間為15天,主要工作是掌握樓盤概況,了解周邊樓盤情況, 模擬、演習等經(jīng)公司考核合格后,方可上崗售樓。
2、辭職:置業(yè)顧問必須提前30天(按勞動法規(guī)定)書面提交辭職報告于所屬公司,并于離職前辦理好工作移交,對沒有提前申請或工作移交不當者,將根據(jù)其造成的損失程度進行處理。
3、重大過失:按情節(jié)輕重處以500元以上或直接開除處罰,并承擔相應的經(jīng)濟法律責任。
2)對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
3)當班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
4)私藏、挪用公司的貴重物品。
5)謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
6)侮辱、毆打客戶或同事。
7)盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物
8)只能按公司下發(fā)的價格銷售,在銷售人員允許的讓利權(quán)限內(nèi),對外開展銷售活動,嚴禁泄露現(xiàn)場銷售低價。
9)泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
10)聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。
11)不準利用職務之便為個人牟取不當?shù)美Ｈ?參與炒房和炒賣房號,泄漏和炒賣可戶資料,私自收取客戶定金,向客戶索取好處費等。
12)向客戶推薦房號前應先核對銷控,不準推薦已銷售的房號。
13)不準向客戶做出未經(jīng)確認的承諾或欺騙客戶。
14)不準怠慢客戶,更不準與客戶發(fā)生爭執(zhí)、斗毆。
15)不準擅自離崗或安排其他人員替崗
16)不準積壓和拖延客戶異議,能馬上處理、解答的問題當天答復,需要請示后處理的必須當天請示并負責跟進。
4、未經(jīng)同意擅自離職的,未發(fā)工資和提成按公司考勤管理制度處理。(請參考公司新的考勤管理制度)
第13篇 顧問物業(yè)裝修管理規(guī)定
顧問項目業(yè)主臨時公約附件一:
顧問項目裝修管理規(guī)定
__________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務:
1、不改變房屋的使用用途,將住宅用作商業(yè)、經(jīng)營、工廠、倉庫、辦公等用途。
2、在進行室內(nèi)裝飾裝修時,應遵守建設部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《(城市名稱)城市室內(nèi)裝修管理規(guī)定》。
3、在工程開工前,向物業(yè)管理部門申報登記,清楚物業(yè)管理部門告知的關于裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項,與物業(yè)管理部門簽訂裝飾裝修管理協(xié)議,并將此協(xié)議內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)。
4、不拒絕和阻礙物業(yè)管理部門依據(jù)裝飾裝修管理協(xié)議的約定,對裝飾裝修活動進行的監(jiān)督檢查。
5、按裝修管理協(xié)議約定的時間裝修,以免滋擾鄰里。
6、不因房屋裝修影響毗鄰房屋的使用安全。
7、不擅自改變房屋建筑及其設施設備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格)、設計用途、功能和布局等。
8、不對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。
9、裝修垃圾袋裝,并按物業(yè)管理部門指定地點、指定時間堆放。
(10---14項,按照項目實際情況制定)
10、一樓私家花園內(nèi)只允許搭建木制簡易花架,且符合物業(yè)管理部門統(tǒng)一規(guī)定款式,從室內(nèi)草坪至花架頂端高度不超過_____米,長不超過____米,寬不超出圍墻或護欄外沿,上部不得覆蓋陽光板或透明玻璃。
11、安裝遮陽蓬、雨蓬須經(jīng)政府規(guī)劃部門批準,到物業(yè)管理部門備案,且一樓不得安裝遮陽蓬、雨蓬,二樓以上陽臺只許安裝_____色布料可收縮雨蓬,且向外伸展寬度不超過_____cm。
12、所有陽臺、平臺不得封閉,護欄不得更改(含顏色、材料、增加門扇)。
13、由業(yè)主戶內(nèi)通達的頂樓平臺可作木制花架、遮陽蓬(周邊不得封閉),蓬頂只許蓋白色透明卡普隆板,周邊不得超出女兒墻外沿。
14、洋房車庫門、私家苑門、所有住戶防盜門、防盜窗花和拉閘門(安于門窗內(nèi)側(cè)),需按物業(yè)管理部門指定款式安裝。安裝空調(diào)應當將空調(diào)機外機安裝在建筑設計指定位置,并注意安裝牢固,防止跌落。
第14篇 顧問物業(yè)管理處辦公用品管理規(guī)定
顧問項目管理處辦公用品管理規(guī)定
1、目的:
為加強辦公用品的管理,節(jié)約辦公費用,降低辦公成本。
2、適用范圍:
____管理處
3、職責:
后勤管理員負責辦公用品的保管、申請、發(fā)放。
4、方法和過程控制:
4.1辦公用品每月采購一次,各部門每月25日根據(jù)情況填寫《物資申請單》申報下月須購買的辦公用品,綜合管理根據(jù)工作情況及時采購,于次月5日前發(fā)放。
4.2綜合管理部指定專人負責辦公用品管理,了解掌握各類辦公用品的使用時間及質(zhì)量情況,確保合理有效的使用。
4.3各部門申請辦公用品時須考慮是否緊急需要、可否部門或班組之間合理調(diào)配等;采購時須貨比三家,原則上在指定供應商處采購,須考慮價格、質(zhì)量、使用期限和實用情況等。
4.4新進人員可根據(jù)實際需要一次性申領規(guī)定范圍內(nèi)的所需辦公用品,其余人員參照《辦公用品領用標準》按規(guī)定領取。
4.5各部門人員離、辭職時,必須將所領辦公用品退回所在部門,經(jīng)手人必須在《離職人員交接表》中簽字確認。
4.6建立辦公用品實物帳,物品進出要及時登帳,領用手續(xù)必須齊全。
4.7各部門人員對領用的辦公用品必須妥善保管,節(jié)約使用,遺失不補。
附:
1、《物資申請單》
2、《辦公用品領用標準》
第15篇 派駐物業(yè)管理顧問人員宿舍管理規(guī)定
派駐物業(yè)管理顧問人員宿舍管理規(guī)定
1、愛護宿舍內(nèi)公共設施、設備和公共財物,不隨意損壞或占為個人所有,保持公物的完好。凡因住宿人員人為非自然原因所造成的損壞,則由當事人負責賠償。
2、不私接電源,不存放危險和色情物品,不得在宿舍內(nèi)私設_,聚眾喝酒、賭博等。
3、未經(jīng)公司主管領導許可,不得帶外人進入宿舍,不得私自留宿非相關的外人。
4、保持室內(nèi)安靜,不得在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。
5、節(jié)約用水、用電、用氣,隨手關燈、關水、關氣。
6、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用床位。
7、妥善保管好個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
8、潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
9、項目經(jīng)理負責安排宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生的輪流值日,值日人員應認真清掃宿舍公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。每位住宿人員自行負責其自住區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與消防安全。
10、員工宿舍僅供公司派駐顧問內(nèi)部居住使用,不得在宿舍內(nèi)部從事任何不良行為,如嫖娼、吸毒、賭博等,一旦發(fā)現(xiàn),公司必將嚴肅處理,情節(jié)嚴重者,立即開除處理。當事人由此所造成的一切后果均自行承擔,公司同時保留追究后果責任的權(quán)利。
11、員工宿舍內(nèi)的水、電、氣、電話等日常使用費用,均由住宿人員自行合理分攤支付,公司并不承擔。
