服裝店銷售提升方案 第1篇
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雖然轉型o2o沒有標準答案，但對服裝品牌來說大方向是把高成本的門店變成優(yōu)勢，利用移動設備的互動優(yōu)勢，提高用戶到店消費的頻率、轉化率和客單價。目前行業(yè)一致的觀點是，移動是工具，零售是本質，兩者充分結合才是服裝品牌的未來。
正因為此，今年以來，各個服裝品牌在o2o的道路上越走越深入，從簡單的線上向門店導流，向打通后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的方向挺進。
營銷只是初級階段
縱觀服裝行業(yè)內(nèi)的o2o實驗，更多的企業(yè)仍停留在營銷層面。
目前服裝企業(yè)o2o做得比較成功的企業(yè)有優(yōu)衣庫、gap、綾致時裝等品牌影響力很大的企業(yè)，而這些企業(yè)無一例外都把o2o定位于導流量，聚焦在o2o與消費者的互動功能上，強調(diào)把沉淀的消費者激活，通過定期推送新品預告、優(yōu)惠券、款式搭配等信息，并提供門店查找、預約試衣等服務，達到增加消費者黏性的目的。
只是，各家實現(xiàn)的路徑各有側重，比如優(yōu)衣庫是全直營體系，其o2o的目標就是促進銷售，實現(xiàn)線上線下雙向融合。因為目標明確，優(yōu)衣庫去年4月就實現(xiàn)了“門店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機app”的多渠道布局，其app上所展示的優(yōu)惠券、二維碼是專門為門店設計的，只能在實體店內(nèi)才能掃描使用，實現(xiàn)從線上引流到門店。同時，優(yōu)衣庫店內(nèi)商品和優(yōu)惠券的二維碼也是專門為自有app設計的，只能用優(yōu)衣庫自己的app掃描才能識別，實現(xiàn)將線下門店里的消費人群吸引到線上天貓旗艦店，提高了app的下載量和使用頻次。最后，app的這些功能，又會讓使用者成為門店更忠實的消費者，進而形成良性循環(huán)。
而以門店密集和導購模式著稱的綾致時裝，則更強調(diào)手機預約功能，一方面企業(yè)可以基于消費者過去的消費記錄向其單獨推送商品和優(yōu)惠信息，另一方面消費者也可以主動向品牌商提出自己的個性化需求，如預約試穿、送貨上門等，這樣可以使門店服務前置，節(jié)省購物時間，滿足消費者對服裝品牌的“私人定制”。
除了這些大品牌，中小品牌o2o的代表是歌莉婭，強調(diào)粉絲模式，通過微信或微淘向粉絲推送的新品推薦、活動、穿衣搭配建議等信息，然后通過推薦鏈接可以直接指向微商城或天貓app的歌莉婭旗艦店，促進直接下單。這是一種線下向線上反向導流的模式，目的是提高用戶移動購物的頻率和黏性。
不過，這些服裝企業(yè)相對成功的o2o案例中，多數(shù)只是實現(xiàn)了o2o美好愿景的第一步，即導流，更多還是停留在營銷層面，并沒有涉及基于大數(shù)據(jù)的全國庫存調(diào)配、反向影響供應鏈等更深層次的功能。美邦最初的杭州延安路店，也只是實現(xiàn)導流功能，雖然重慶店已經(jīng)開始向全國門店調(diào)配貨品方向探索，依靠打通全國門店數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行運營，但效果如何仍有待市場檢驗。
貨品調(diào)配是進階實驗
評判一個品牌轉型o2o效果如何，主要還是看對門店銷售的促進作用。據(jù)美邦服飾公關負責人蔡敏旭介紹，進行過o2o改造的門店，顧客逗留時間變長，客單價提高，重復購買比例提升，用戶對現(xiàn)場體驗方面的滿意度也大大提升，其中重復購買、銷售總額較改造前都有至少100%的提升。
美邦的o2o探索，是按從易到難逐步推進的。去年年底的杭州延安路店，主要實現(xiàn)了線上購物與線下情景體驗的對接，比如線上下單，實體店取貨，或者現(xiàn)場購買，移動端付款等等。同時通過微信平臺招募和管理會員，將實體店和移動端打通。當時美邦市場中心副總裁劉毅表示，通過互聯(lián)網(wǎng)技術云計算平臺、大數(shù)據(jù)信息資源，可以對這些會員的購買行為進行數(shù)據(jù)分析，可以更加高效精準地為消費者提供貼心的消費者服務。
而接下來的重慶店，除了線上線下互送紅包引導顧客這樣的導流功能之外，還推出了許多導流之外的功能，比如各個門店之間的無縫銜接。當實體店缺貨時，可以通過全國線上向線下補單；再比如，線下銷售出現(xiàn)斷碼斷色問題是顧客購買服裝常遇到的一個痛點，在重慶店可以通過后臺訂單直接送貨到家，顧客滿意度提高的同時也會促進銷售。
劉毅表示：“當美邦直營和加盟一起有幾千家店全面提供這個服務的時候，憑這一項就能增加非常可觀的銷售額。”另一個主要功能是推出時尚顧問，基于后臺的數(shù)據(jù)分析加上店員的有效溝通，能更好地挖掘和滿足到店會員的需求。
這兩個主要功能的實現(xiàn)，都是基于背后的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。劉毅表示，邦購網(wǎng)和手機界面近期都進行了改版，美邦會加大力度的引導顧客線上線下無邊界購物?！拔覀円嬲龅筋櫩驮谀睦?，渠道就在哪里，而且顧客識別、記錄和權益是完全一個系統(tǒng)?！?/p>
不過有行業(yè)分析人士認為，美邦目前實現(xiàn)缺碼缺色門店間調(diào)貨，應該還是基于從前連接各個門店的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并不是集成了會員、商品的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，更不是囊括進供應鏈的數(shù)據(jù)體系。
對于大數(shù)據(jù)之于品牌商和零售商的重要性，品途網(wǎng)評價認為，移動互聯(lián)網(wǎng)不僅在改變?nèi)藗兊慕灰追绞?，甚至會改變賣場內(nèi)的商品陳列和銷售方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的滲透，讓越來越多的消費者想要在消費過程中擁有自主權。
不過，作為上市公司，對于美邦的o2o轉型，并未獲得研究機構的認可。上海一位券商研究員就表示，美邦服飾定價較低，有利于公司試水o2o模式，但近些年，美邦有意向h&m、優(yōu)衣庫等快時尚品牌看齊，但在設計、品質方面目前仍看不出優(yōu)勢。而在這位券商的調(diào)研中，美邦高管也坦承，o2o還是起步階段，目前還在解決支付系統(tǒng)打通問題和會員打通問題，對業(yè)績還沒有到明顯拉動階段。
對于企業(yè)轉型o2o的探索，o2o專業(yè)研究機構億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普撰文評價，任何模式，包括o2o在內(nèi)都不是萬能靈藥，期望過高則必然帶來更大的失望。他認為，目前不少人打著o2o的旗號在做非o2o的事，而如果把o2o和微信綁在一起，則噱頭更大，完全可以把不知情的土老板給震住。
服裝店銷售提升方案 第2篇
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價格折扣
方案1錯覺折價--給顧客不一樣的感覺
例：'花100元買130元商品'錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。
方案2一刻千金--讓顧客蜂擁而至
例：超市'10分鐘內(nèi)所以貨品1折'，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。
方案3超值一元--舍小取大的促銷策略
例：'幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷'，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。
方案4臨界價格--顧客的視覺錯誤
例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。
方案5階梯價格--讓顧客自動著急
例：'銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%，10-15天降價50%，15-20天降價75%'這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似'冒險'的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。
方案6降價加打折--給顧客雙重實惠
例：'所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠'先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
第二節(jié) 獎品誘惑
方案7中獎--把折扣換成獎品
例：將折扣換成了獎品，且中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。
方案8'搖錢樹'--搖出來的實惠
例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受'搖樹'的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。
喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。
方案9箱箱有禮--喝酒也能贏得禮物
例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。
第三節(jié) 時間積累
方案10退款促銷--用時間積累出來的實惠
例：'購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……'。此方案賺的人氣、時間、落差。
方案11自主定價--強化推銷的經(jīng)營策略
例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。
方案12超市購物卡--累計出來的優(yōu)惠
例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應。
變相折扣
方案13賬款規(guī)整--讓顧客看到實在的實惠
例：55.60元只收55元。雖然看起來'大方'了些，但比打折還是有利潤的。
方案14多買多送--變相折扣
例：注意送的東西比如'參茸產(chǎn)品'可是是'參茸'也是可以是'參茸酒'也可以是'參茸膠囊'。其實贈送的商品是靈活的。
方案15組合銷售--一次性的優(yōu)惠
例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。
方案16加量不加價--給顧客更多一點
例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。
一：顧客--以人為本的促銷藝術
按年齡促銷
方案17小鬼當家--通過兒童來促銷
例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時間點，立足點，促銷方案，細節(jié)取勝。
方案18自嘲自貶--中年人最求實在
例：一家飯店門前門簾為'卻山珍少海味唯獨便宜，無名師非正宗圖個方便'橫批'隔壁好小吃店。自曝取點卻突出有點'便宜，方便'。
方案19主動挑錯--打動老年顧客的心
例：將有瑕疵的貨品，主動寫明瑕疵來出售，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任。
方案20'歡樂金婚'--即做廣告又做見證人
方案21'壽星'效應--讓壽星為店鋪做廣告
性別促銷
方案22英雄救美--打好男性這張牌
例：美國一家煙草店鋪，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來。此方案目標明確多重心里的把握適應性強等特點。
方案23挑選顧客--商場促銷的'軟'招
例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，女性選購商品又保證了私密性。
方案24贈之有道--滿足女顧客的'心'需求
例：贈送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量。
方案25'換人'效應--給女性不一樣的感覺
例：服裝店推出廣告'帶著幾十元錢來這里，我們保證給你換一個人'，來店顧客接收店鋪的搭配服務，給人一種煥然一新的感覺，并且接收'換人'銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。
方案26愛屋及烏--做好追星女孩的文章
例：將流行的東西附加贈送給追星的女孩，提高銷量。
方案27'情人娃娃'--讓單身女性不再孤單
例：在情人節(jié)，推出購物即可領'情人娃娃'加上廣告的宣傳達到好的效果。
心理于情感促銷
方案28貨比三家--顧客信任多一點
例：售前勸告'貨比三家'提高客戶的信任度。
方案29吃出幸運--為幸運而瘋狂消費
例：餐館消費可抽獎，消費多抽獎幾率高，獲獎留影張貼墻上，廣告詞'幸運，越多越好'。優(yōu)勢：商品優(yōu)勢，顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的；幸運比例優(yōu)勢，消費額度高抽的獎項高，中獎率高，這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發(fā)顧客積極性。
方案30能者多得--引誘推銷的法寶
例：零食鋪，推出買零食即可翻卡片，答對問題送同樣的零食，贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點，又有小贈品的滿足感。
方案31檔案管理--讓顧客為之而感動
例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。
方案32一點點往上加--讓顧客喜歡上你
例：'多一點商鋪'在承重時，拿的少一些，然后一點點往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。
方案33模范雙星--緊抓民族文化傳統(tǒng)不放
例：老年用品店用'模范雙星'評選活動，評選'壽星''孝星'。得到大家的熟知提高品牌知名度。
二：熱情，燃起永不言敗的銷售激情
擺設促銷
方案34'綠葉效應'--新鮮水果自由顧客來
例：水果鋪體現(xiàn)水果的新鮮，水果上帶著葉子。
方案35混亂經(jīng)營--亂中取勝的好辦法
例：服裝地攤的亂中取勝，啟示：商品銷售不能一成不變要反其道而行之，擺設可以反映價格信息。
方案36貨比好壞--好貨需要劣貨陪
例：將質量差異大而外形相同的貨放在一起銷售，效果明顯。
方案37排位有訣竅--便宜的總是在前排
例：將一些便宜的貨放在前面，打出便宜的口號吸引人。
包裝促銷
方案38故弄玄虛--滿足顧客的檔次心理
例：將商品二次豪華包裝，將商品變成禮品。
方案39心心相印--用來見證愛情
例：花店二次包裝和婚介合作為新人舉辦集體婚禮手捧心心相印的鮮花見證愛情。同樣是二次包裝，但可通過活動將信息傳達給顧客。
方案40齊聚一堂--搭配出來的暢銷
例：水果店把一些水果放在一個籃子了，這樣即好看有實惠。同類產(chǎn)品組合銷售就是好的方法。
三：引起轟動的促銷捷徑
店鋪廣告促銷
方案41現(xiàn)場效應--在現(xiàn)場為自己做廣告
例：羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內(nèi)里的東西。賣點：眼見為實，口碑相傳，邀請顧客體現(xiàn)互動行。
方案42暗示效應--讓顧客自以為是
例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來光顧的店。賣點：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。
方案43點名效應--讓顧客關注自己的品牌
例：搞些公關活動提高店鋪知名度。
方案44對比效應--讓顧客看到實際效果
例：洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。
媒體廣告促銷
方案45'夸張效應'--吸引顧客的眼球
例：賣手表的放在水里賣。賣點：展示商品的質量，抓住顧客好奇心。
方案46巧用證人--真正的活廣告
方案47名人效應--讓名人為店鋪做廣告
方案48搭順風車--借力取勝的捷徑
例：在重大活動中做在前排爭取露臉機會，提高曝光從而可以做宣傳。
公益活動促銷
方案49溫情一元--超市賣場的助學之旅
例：超市購物滿38元即可要求服務臺往捐款箱里投入1元資助希望工程的學校。
方案50免費領養(yǎng)--把獎品變成領養(yǎng)權
例：廣告讓人們領養(yǎng)被遺棄的小動物，寵物店簽署協(xié)議不再遺棄小動物，寵物店提供一個星期免費糧食。
方案51'買'來的學費--另一種形式的助學促銷
例：書店活動購物滿多少元即可抽獎，獎品是現(xiàn)金，名額有限。
方案52希望商場--把讓利變成孩子的希望
例：在地震的時候，商場推出讓利促銷活動價格保持不變，所有利潤捐給慈善總會，以幫助地震中的孩子早日回到學校。例如當時王老吉的做法。要以有影響力的事件為立足點，要兌現(xiàn)自己的承諾。
公關活動促銷
方案53破壞效應--讓顧客真正放心
例：床墊用壓路機壓過去，證明質量。
方案54效果展示--讓質量自己說話
方案55消費衛(wèi)士--迎合顧客心理做文章
例：質量有問題的貨品在大家面前請出店鋪。
方案56傳聲筒--讓顧客幫你促銷
例：奧運時的全*動會，電動車經(jīng)銷商尾隨，讓掉隊的人做上車永遠不掉隊。傳聲筒就是一次口碑銷售
四：黃金時間的撈'金'技巧
傳統(tǒng)節(jié)日促銷
方案57新年紅包--春節(jié)禮品促銷
方案58非常1+1--清明節(jié)鮮花促銷
例：1+1=一站式購物，賣點方便，價格合理。
方案59五五有禮--端午節(jié)粽子促銷
例：注意方案可以不新穎，但一定要實在；讓利幅度大，善于一點帶面。
外來節(jié)日促銷
方案60情人價格--情人節(jié)花飾促銷
方案61平安是福--平安夜蘋果促銷
方案62圣日'圣'情--圣誕節(jié)蛋糕促銷
特定人群假日促銷
方案63三八彩頭--婦女用品促銷
方案64快樂童年--兒童節(jié)玩具促銷
例：兒童購物廣場播放兒童喜愛的動畫片提前熱身后，玩游戲，答對問題贏獎品，且在活動期間購買玩具可享受折扣。
方案65親情廚房--讓您的母親更輕松
例：母親節(jié)的廚具促銷，購物送康乃馨，贏'親情海南三日游'。
方案66含蓄父愛--父親節(jié)禮品促銷
方案67尊師臺--尊師重教的創(chuàng)意促銷
例：教師節(jié)十字繡店鋪的廣告'老師將自己的汗水和知識融進了一筆一劃的粉筆字中，作為學生的你，為什么不將尊重和感謝一針一線地繡在十字繡里送給老是呢？教師節(jié)期間，凡在本店購買十字繡的顧客都能得到一張精美的教師節(jié)賀卡。'
五：無中生有的促銷魔法
開業(yè)促銷
方案68大派'紅包'--見者有份的促銷策略
方案69瘋狂舞會--讓顧客愛上你的店鋪
例：ktv開業(yè)大型舞會。
方案70步步高升--寓意雙關的游戲促銷
例：數(shù)碼店的'cs精英賽'。
店慶促銷
方案71積分優(yōu)待--真情回饋老顧客
方案72自助銷售--招攬更多的新顧客
例：店慶時任選3件金額50元。
方案73有獎征集--店慶提升影響力
例：征集廣告語。
其他主題促銷
方案74金上填金--用金色來吸引顧客的眼球
例：手機店金色的滑蓋手機購買就可以抽獎贏真金'現(xiàn)金獎'。
方案75店鋪植物園--讓環(huán)保記住顧客的名字
方案76幸福五胞胎--愿顧客幸福常在
六：所向披靡的促銷利劍
服務人員促銷
方案77美女效應--讓顧客美不勝收
方案78侏儒餐廳--一笑而過的新鮮
方案79愛美之心--抓住女性的攀比心里
例：化妝品店'你有漂亮嗎？你想和我一樣漂亮嗎？那么請來cc試試？'的試妝活動。
促銷人員促銷
方案80另類模特--別開生面的促銷場面
例：服裝店請老年模特，宣傳語'老年人的時裝我們都能做好，更何況是給年輕的你呢？'。
方案81美丑分明--給人震撼的視覺效果
方案82雙贏模式--做好促銷員的文章
方案83人情促銷--滿足顧客的情感需要
例：以促銷員的親戚為借口促銷。
方案84沉錨效應--促銷員的服務語言創(chuàng)意
例：問客戶要不要啤酒不如問要1瓶還是2瓶啤酒。
七：鎖定客戶的促銷方式
售前服務促銷
方案85樣品派送--更直接的試用感覺
方案86適當越位--多給顧客一點兒
方案87欲取先給--店鋪服務的取舍之道
售中服務促銷
方案88自選餐廳--一切都為了服務顧客
方案89將錯就錯--讓顧客都覺得滿意
方案90依樣畫瓢--給顧客一個思路
方案91按需供應--不讓一個顧客失望
售后服務促銷
方案92榜上有名--給顧客的服務
方案93有求必應--想顧客之所想
方案94無理由退貨--贏得聲譽的服務方案
免費服務促銷
方案95免費服務--一種超前的感情投資
方案96額外服務--真心誠意為顧客服務
方案97涂鴉服務--讓顧客戀上你的店鋪
其他服務促銷
方案98請君入店--小服務帶來大利潤
服裝店銷售提升方案 第3篇
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拓展零售渠道改善渠道結構
對于任何商家，渠道都是至關重要的。在系統(tǒng)集成銷售中，空調(diào)、采暖爐、凈水器等產(chǎn)品都是半成品，必須把它做成一個系統(tǒng)，才能夠用，整體的銷售周期比較長，還涉及到很多隱蔽性施工，與家裝結合非常緊密，所以渠道有其特殊性。好享家目前的銷售渠道主要包括以下幾類：
一是家裝公司，由于系統(tǒng)集成行業(yè)的專業(yè)性強，很多消費者不了解，需要依靠家裝公司或設計師幫助他們進行推薦。所以，家裝公司的信息獲取在系統(tǒng)服務商的上游，也就成為系統(tǒng)集成非常重要的銷售渠道，服務商與安裝公司合作，行業(yè)通用的是傭金制方式，雙方相互推單。
二是門店零售，2011年以前，很少有服務商會開零售門店，好享家的旗艦店開業(yè)之后，以主題式商品陳列、體驗式商品銷售，打造了全新的舒適系統(tǒng)集成銷售模式，對行業(yè)還是有很大觸動的?，F(xiàn)在南京市場很多服務商都開始重視形象建設，畢竟消費者對服務商的實力還是很看重的，而門店也是公司實力體現(xiàn)的一種形勢。同時，門店豐富的產(chǎn)品線展示，不僅能夠體現(xiàn)出服務商的專業(yè)度，更能夠增加消費者的體驗效果，遠比看電腦設計圖更能影響消費者。
三是個人設計工作室，個人工作室的優(yōu)勢就是提供一對一的個性化家裝服務，往往是集設施、施工及內(nèi)部裝飾于一體完成，很多高端顧客裝修時都會選擇個人工作室。如果說裝飾公司做的是量和面，而個人工作室做得是精和高，目前智能家居系統(tǒng)集成的消費群主要還是以高端消費人群為主，因此，個人工作室也是非常好的零售渠道。
四是售樓處也可以作為一個渠道，但開發(fā)商一般不太愿意為服務商提供客戶資料，除非服務商有更多的資源投入，作為提供資源方的形式合作，由開發(fā)商出面進行客戶的邀約工作。還有與開發(fā)商的樣板房合作等，系統(tǒng)銷售的渠道也是多種多樣。顧客在哪里，渠道就要開拓到哪里，因此，怎么樣去找到自己顧客就顯示了服務商的零售能力。
目前對每個服務商來講裝修公司都是非常重要的渠道，份額占比通常較高。單一渠道占比越高就意味你的風險越高，拓展渠道對服務商來講能夠更好地改善渠道結構，降低經(jīng)營風險。例如，有的服務商家裝公司渠道的銷售占比高達到70%左右，2013年，家裝行業(yè)生意較好，業(yè)務量明顯上升，好享家也呈現(xiàn)出了良好發(fā)展的勢頭。好享家目前家裝公司渠道占比是50%左右，2013年上半年已經(jīng)超額完成上半年的銷售目標，主要增長就來自零售門店銷售。門店零售雖然并不是很高，但增長快，穩(wěn)定性強。因此，好享家也希望進一步在系統(tǒng)集成零售連鎖店業(yè)務上有所發(fā)展。畢竟企業(yè)要想做大做強，必須要掌握第一手的客戶信息，要建立與消費者面對面溝通的渠道。
但對零售市場的拓展，也取決于消費者對系統(tǒng)集成的接受度。就如同家電產(chǎn)品一樣，上世紀90年代初，家電還是高端消費品。隨著行業(yè)發(fā)展，消費者收入的提高，以及家電零售業(yè)的發(fā)展，購買家電越來越方便。家居系統(tǒng)集成也會如此，以前消費者裝修時，注重的裝飾性，現(xiàn)在更強調(diào)功能性。即家里的房子更有哪些功能，制冷、制熱、空氣凈化、水處理、除塵、新風、智能化等等，慢慢的消費者已經(jīng)開始有這樣的意識，主動來選擇相應的功能。特別是對中央空調(diào)、中央采暖、中央凈水、智能系統(tǒng)已經(jīng)有了一定的概念，但市場中還沒有如蘇寧、國美這樣大的系統(tǒng)集成銷售渠道，讓消費者可以很方便的找到，去購買他所需要的系統(tǒng)。所以，發(fā)展系統(tǒng)集成零售連鎖門店對服務商來講也是一個機會。好享家的旗艦店開業(yè)之后，就吸引了很多行業(yè)人士、社會人士對家居系統(tǒng)集成的關注度，如設計院、機關團體等都過來參觀過，對提升服務身零售品牌有著很重要的意義。
必須要有主動營銷的能力
從2012年開始，很多品牌商開始直接找到好享家，一方面是好享家在當?shù)匾呀?jīng)有了一定的影響力，另外方面也是品牌商越來越重視系統(tǒng)集成市場。在合作品牌的選擇上，好享家每個系統(tǒng)只選少數(shù)幾個合作品牌，一是整體市場份額沒有那么大，多品牌操作，每個品牌都賣不了多少，品牌不會重視。二是現(xiàn)在家居系統(tǒng)集成主要還是屬于高端消費，品牌定位要求也比較高。產(chǎn)品與復雜的設計與施工的配合，才能夠用很好地運行起來，而且運行起來后期還有很多維護工作。畢竟好享家涉足系統(tǒng)集成服務領域的時間并不是很長，相關的技術及經(jīng)驗積累還不豐富，因此，品牌商的技術優(yōu)勢和技術支持能力非常重要，而目前市場中具備這樣服務支持能力的品牌也并不是很多。
家居系統(tǒng)集成涉及的面廣，每個小系統(tǒng)中又會涉及不同的配置，把全部系統(tǒng)都做齊不具備可行性，在經(jīng)營上必須要有自己的重點。目前，空調(diào)與采暖系統(tǒng)是家裝中的基礎應用部分，其次是凈水系統(tǒng)，再次是智能家居系統(tǒng)。智能家居系統(tǒng)又由家庭影院、智能燈光、智能監(jiān)控、可視對講等，大系統(tǒng)中又有很多的小系統(tǒng)，對戶型的要求也較高，基本是以別墅用戶為主。目前，好享家以上述四個大系統(tǒng)的銷售為主，平均的客單價在7～8萬元。
由于大部分消費者還并不太了解系統(tǒng)集成，所以零售門店中自然客流較少，占比在10%左右。最初，考慮到這個行業(yè)不透明，行業(yè)利潤較高，為了盡快提升零售影響力，擴大銷售規(guī)模，好享家曾采用價格策略啟動市場。畢竟好享家有家電零售的背景，有供應商基礎，與供應商的合作模式比其他小企業(yè)也要成熟，可以拿到更好的政策。但做系統(tǒng)集成與家電銷售不同，家電銷售管理主要就是進銷存，即使有售后安裝服務，流程也比較短，是賺進銷差價，看資金周轉率。但服務商的服務流程非常長，服務成本高、服務人員的成本高，贏利模式與家電完全不同。
而且系統(tǒng)銷售與家電零售賣場不同，如果是大賣場，通過打廣告可能消費者就能夠到門店中來。但系統(tǒng)集成零售店，打廣告只能夠是提高公司品牌影響力，對銷售的影響非常小。一是消費者都不知道系統(tǒng)的概念，你告訴消費者在做活動，可以便宜一萬、二萬元沒有任何意義。二是即使消費者有系統(tǒng)的概念，從拿到新房鑰匙到裝修，再到裝修風格、設計方案確定等，遷涉的環(huán)節(jié)多、周期長，可能要一二個月，很難因為一個廣告去改變他整體的安排。
因此，好享家在2011年調(diào)整策略，又回歸到中等報價，同時加大做小區(qū)活動、網(wǎng)絡推廣的力度，多角度拓展業(yè)務。事實也證明，服務商不是坐商，一定要是行商。目前好享家在南京的旗艦店，除系統(tǒng)展示零售以外，會經(jīng)常性舉辦各種活動，通過邀約的方式將目標消費者邀請到門店內(nèi)。由于家居系統(tǒng)集成的受眾面還很小，所以做活動必須要結合更多的異業(yè)資源，將裝修涉及的材料商、設備商引入展廳內(nèi)共同做活動，借助他們的力量約到有需求的顧客。另外，還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，特別是要與一些小區(qū)論壇的專業(yè)版主做好溝通。但在互聯(lián)網(wǎng)渠道，重點是利用網(wǎng)絡把客戶資源集中，用戶需求信息集中，做品牌推廣的意義更大一些，達成銷售并不是主要目的。
必須要建立團隊流程化管理
做系統(tǒng)服務與顧客溝通的周期長，好享家做過相關的測算，顧客購買產(chǎn)品之后，到系統(tǒng)完工，平均最少要接觸5次以上。而且整個銷售過程中，不是一個人就可以完成，而是要有一個團隊配合完成。因此，流程化管理非常重要。例如，零售部分，先是銷售階段，主要負責與顧客的接觸、談判及接單，銷售人員要負責方案的設計及報價。第二個階段是在設計環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶房屋的具體情況做設計及報價，顧客滿意以后簽合同，進入第三個施工階段，由項目經(jīng)理掌控進度和對施工質量把控。第四個階段是施工完成之后的系統(tǒng)調(diào)試，調(diào)試之后交付顧客使用。最后還有使用之后是檢修、維護、回訪等。期間涉及的人員非常多，協(xié)調(diào)工作很多。因此，在整體銷售過程中，產(chǎn)品銷售只占30%，設計施工及服務要占70%，真的是三分產(chǎn)品七分服務。
好享家有三大事業(yè)部，零售事業(yè)部、對公事業(yè)部和服務事業(yè)部。系統(tǒng)集成的服務其實是工程項目，不是安裝與維修，所以服務事業(yè)部也比較復雜，有施工，就必須要有項目經(jīng)理負責工程的協(xié)調(diào)，有監(jiān)理對工程質量監(jiān)督把關，后期的維護保養(yǎng)調(diào)試安裝等都是服務的內(nèi)容。所以，好享家的服務事業(yè)部又分為工程部、監(jiān)理部、維保部、客服部四大版塊。
系統(tǒng)集成能力是服務商的核心競爭力，這就決定了它不可能是一個能夠快速發(fā)展的行業(yè)，對企業(yè)的基本功要求非常高。因為，系統(tǒng)集成服務這個行業(yè)并沒有相應的標準，單件的產(chǎn)品有標準、裝修有標準、施工有標準，但整體的系統(tǒng)集成服務沒有標準，對于用戶來講，什么樣的系統(tǒng)是好的，必須要使用后才知道。所以，用戶使用的實踐會來檢驗你的方案，你的系統(tǒng)設計有沒有問題、安裝是不是規(guī)范、使用的材料是不是符合國家的相關標準等，有沒有安全的隱患等，都會影響到消費者的滿意度，用戶的口碑是好的衡量標準。因此，服務商必須要有設計能力、施工管理能力，物料的管理必須要有中央工廠的能力，這些基本功如果不到位，不可能發(fā)展起來。畢竟做工程不出問題不可能，但出了問題必須要馬上改進，甚至賠了很多的錢，才能把口碑建立起來，每個企業(yè)都是一步一步走過來的，發(fā)展到現(xiàn)在的優(yōu)秀服務商，如成都美景、武漢廣華、杭州艾爾柯、上海永樂樓宇等，前期都做了大量的投入，培養(yǎng)人才，改良工藝等。
特別是專業(yè)人才的培養(yǎng)，不僅需要理論知識，對實踐的要求更高，做到某一個系統(tǒng)專業(yè)比較容易，但做到全系統(tǒng)專業(yè)就非常難，這也需要服務商真正把產(chǎn)品、家居環(huán)境以及消費者需求研究透，一定是需要一個高科技含量的團隊，這個團隊中有對不同系統(tǒng)進行專項研究的業(yè)務人員，同時他們又都是互動的，這樣才會為消費者提供更深層次和專業(yè)的解決方案?，F(xiàn)在好享家每年都有校招計劃，從大學中招聘專業(yè)的人才，放到一線做定點培養(yǎng)。
服裝店銷售提升方案 第4篇
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家電、服裝等商家為攢人氣、搶商機，早早啟動了國慶促銷活動，往年提前兩三天的國慶促銷活動今年提前一周就有了動靜。
服裝店促進計劃的目標是：鼓勵消費者更多的使用佰倫世家商品和促其大量購買;爭取未使用過家居服的消費者試用并對品牌產(chǎn)生親近感;吸引競爭品牌的使用者消費我司產(chǎn)品。根據(jù)消費者促銷的各種形式，結合以上三方面目標，制定如下方案，以供終端商在銷售時進行參考。
服裝店促進方案(需區(qū)分價格促銷和增加價值促銷根據(jù)不同時間段執(zhí)行)須注意：任何銷售促進活動都必須有主題，沒有主題的銷售促進活動將會被消費者視為清倉甩賣類型的活動，將對品牌產(chǎn)生直接深刻的影響。
1、服裝店促銷方案大全之現(xiàn)金折扣
解釋：打折是在營銷促進活動中運用最多的手段，現(xiàn)金折扣在實際運用中更多的是購買前讓消費者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折讓。而在購買過程后提供的折扣更能吸引消費者的心理，加強消費者對品牌的親近感。
方案一：在終端公示并直接在購買時體現(xiàn)現(xiàn)金折扣，例店慶七折特價。
方案二：不在終端公示而在消費者產(chǎn)生購買意向后給予意外的現(xiàn)金折扣。
方案三：將產(chǎn)品分為形像款，主銷款，促銷款三種類型。只對促銷款開辟專區(qū)進行現(xiàn)金折扣活動，以避免大范圍的損害品牌形像。
方案四：舉辦“一季一次，特價銷售”季末銷售活動，通過一年兩次的主題打折活動，給予消費者以大品牌季末打折可以占到便宜的感受而非清倉拋售這樣的感覺。
2、服裝店促銷方案大全之試用樣品/免費試用
解釋：試用樣品/免費試用這一形式更多的目的是為了讓沒穿用過家居服或對本品牌不曾有過了解的消費者進行嘗試性使用，并通過嘗試性使用成為常顧客。此活動的另外一個目的是增強品牌的公信力。
方案一：以“新家居、新生活、新享受”為主題提前公示在約定好的某一天限定數(shù)量消費者(如當天前100名)交等值零售價格獲得佰倫世家約定款家居服一套試穿，試穿期(如一周)末不滿意者無條件退貨。
方案二：在某個特別節(jié)日(如教師節(jié))針對適應我產(chǎn)品消費的某類特別目標消費群體(如大學女教師)推出的主題活動(如尊師重教)，前十名給予免費贈送。并提附加要求(可被宣傳)在隨后的品牌宣傳中加以運用。
方案三：以“誰是最窈窕的美麗女人”為主題進行特別消費者尋找。在終端陳列特別制作的腰細身高的家居服形像產(chǎn)品，進行消費者試穿。在約定的日子集中前期合適的入圍者評選出最優(yōu)勝者，除送給其此件產(chǎn)品外，另外免費供應其在身材未發(fā)生變化前的所有家居服(每季一套)。
3、服裝店促銷方案大全之優(yōu)惠券
優(yōu)惠券促銷的目的包括了銷售促進的三大目標，和現(xiàn)金折扣有所區(qū)別的是，它能更多的吸引沒有計劃購買家居服飾的消費者尋找到確定活動的終端進行消費。
方案一：在目標消費群集中的地方(如寫字樓)進行每個單位有限額度的(如兩張)有限時間的(如本周末)優(yōu)惠券派發(fā)，并結合優(yōu)惠券派發(fā)新產(chǎn)品說明，爭取新顧客。
方案二：大型百貨商場門前的產(chǎn)品小單頁發(fā)放可結合優(yōu)惠券活動，雖有短期實際銷售效果，但對品牌會造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導向趨向于激烈的價格競爭。
方案三：可與適應產(chǎn)品品味的地區(qū)性購物雜志聯(lián)系，認可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進行產(chǎn)品銷售。
4、服裝店促銷方案大全之特價包裝
特價包的目的是為了增強產(chǎn)品價格及形像競爭優(yōu)勢，主要包括減價包和組合包兩種形式。
方案一：情侶家居服(新婚夫妻)組合包。在一定時期內(nèi)(如情人節(jié)時間段)，購買情侶家家居服組合(情侶裝或兩套紅裝)，可獲贈禮品(不要降價)。
方案二：季節(jié)組合包。事先組合好的同類型不同季節(jié)的產(chǎn)品組合或顧客現(xiàn)場搭配。例：春季購買時，凡購春季+夏季各一款，組成季節(jié)組合包裝，即獲贈禮品(不要降價)。
方案三：普通的特價組合包。二件給以價格折讓，三件即給以更大價格折讓。
5、服裝店促銷方案大全之贈品
買贈是除現(xiàn)金折扣外應用最多的一種銷售促進活動方式，活動形式多種多樣極富變化性。目前眾多品牌運用的普通的買贈手段越來越難以引起消費者的關注。在贈品促進這一環(huán)節(jié)，要最多注意的是贈品的選擇，好的贈品方式可以讓消費者因為贈品而感覺物超所值選擇產(chǎn)品。
方案一：在某些確定的特價產(chǎn)品品種中，進行買一套即送任選另一套的特價活動。
方案二：進行買即贈的活動。贈品的選擇以與家居服飾相關的產(chǎn)品為宜。如拖鞋/紙巾繡花包/精美桌布/靠墊等家居用品。
方案三：“尋找真鉆家居服”活動。在某些鑲嵌水鉆的產(chǎn)品系列中進行產(chǎn)品組合，在確定的幾款主推產(chǎn)品的外包裝貼上不干膠即刮式獎貼，內(nèi)注明“中獎”“謝謝”字樣，中獎產(chǎn)品即有鑲嵌真鉆一顆。此活動即可有效提升品牌定位，更可引發(fā)消費者對品牌的關注。
方案四：“買即贈二十萬”購買正價家居服產(chǎn)品，即送家庭保險一份，保額二十萬，成本十元。
6、服裝店促銷方案大全之重復光顧獎勵
重復光顧獎顧是為了吸引固定品牌消費者的一種手段。通常以貴賓卡的形式體現(xiàn)。
方案一：購物即送貴賓卡，首次一套不享受貴賓卡折扣，購物兩套以上者即全部享受貴賓卡折扣。
方案二：對于持簽名貴賓卡消費的顧客，每次給予折扣優(yōu)惠或給予家居小禮品贈送(形式任選)。同時，錄入貴賓卡客戶資料，有大型活動或新款產(chǎn)品可手機短信群發(fā)通知消費者參加活動。(忠實客戶的培養(yǎng)非常重要，在我們目前產(chǎn)品設計力占優(yōu)勢的情況下，可帶來相當不錯的口碑反應及帶來其它消費者。)
7、服裝店促銷方案大全之產(chǎn)品保證/價值承諾(服務)
產(chǎn)品保證的目的是為了通過承諾堅定消費者對品牌的信心，進而產(chǎn)生消費。產(chǎn)品保證/價值承諾的主要實踐手段通過服務體現(xiàn)。
方案一：如發(fā)生激烈價格競爭的局面，舉行“買的有禮”活動，含義有二：除贈送一定小禮品外，另外承諾在本終端購買任何家居服飾如有降價給予一定補償(現(xiàn)金或禮品)。說明：對于時尚個性化產(chǎn)品，消費者有時更多關注的不是價格便宜而是在一段時間內(nèi)的消費是否有吃虧。理解好消費者的心理，對我們的銷售促進活動將會非常有效
方案二：專賣店承諾本終端產(chǎn)品性價比是目前市面上最高的，如發(fā)現(xiàn)有高于本終端同樣的產(chǎn)品，給予價差補償。說明：雖然是一句難于執(zhí)行的空頭承諾，但有時敢于大膽的說出來，對消費者也是一種心理上的促動。
方案三：商場“夏季新品先穿為快”活動，可與“組合包”活動相結合，同時承諾在夏季的銷售旺季(例六一前)，如有降價，給以價差補償。說明：充分利用消費者求新占便宜的心理，引導消費者進行先行產(chǎn)品購買，將我們的產(chǎn)品銷售期有效提前，搶占市場份額。
8、服裝店促銷方案大全之聯(lián)合促銷
聯(lián)合促銷的目的是為了通過不同品牌產(chǎn)品間的相互銷售促進優(yōu)惠活動來促進消費者購買行為的發(fā)生，進而帶動銷售并對聯(lián)合促銷的品牌產(chǎn)生相關聯(lián)的好處。對佰倫世家家居服飾來講，與其它大品牌成熟產(chǎn)品的聯(lián)合促銷將會有效帶動產(chǎn)品銷量及品牌形像的提升。
方案一：三八節(jié)購家居產(chǎn)品，憑吊牌可六折購買xx文胸;購xx文胸憑吊牌也可六折購佰倫世家產(chǎn)品。
方案二：購佰倫世家居服或派邦奴內(nèi)衣即可獲贈對方品牌優(yōu)惠抵扣券50元一張(或等值禮品)，用于購買對方產(chǎn)品使用。
方案三：購羅萊家紡床上七件套獲贈佰倫世家家居服情侶裝一組，購佰倫世家家居服可獲贈羅萊三件套一套。
9、服裝店促銷方案大全之售點陳列和商品示范
通過售點陳列和商品示范，有效提高消費者對產(chǎn)品的感知度，進一步加強品牌親近感，增加銷售產(chǎn)生的機會。
方案一：服裝博覽會成都會議品牌在櫥窗內(nèi)進行的真人模特家居生活靜態(tài)展
方案二：佰倫世家公司展廳內(nèi)模擬居家實景進行的形像展示。
方案三：“家居服流行趨勢”在各地級市最大商場外的走秀活動，真實的展示產(chǎn)品風格及消費理念。并可配合其它銷售促進方式結合進行。
10、服裝店促銷方案大全之公益銷售促進活動
此活動的前提是獲得一個有威望的盟友，權威部門的認定，如民政局。
方案一：“為xx災區(qū)或學校捐助舊衣活動”凡持知名品牌家居服品牌前來捐獻的消費者，即可以七折價格購佰倫世家家居服;對持目標競爭對手產(chǎn)品(如佰倫世家的目標競爭對手為美標/秋鹿/達爾麗)前來捐獻的消費者，即可以六折價格購買佰倫世家家居服。此活動的目的是為了提升品牌公益形像，轉移部分其它品牌的消費者試用我司產(chǎn)品。
方案二：凡每購佰倫世家家居服產(chǎn)品一件，即有五元錢捐助地方民眾關心的焦點問題(捐助民政局進行四川旱災區(qū)救災工程)。
11、獎品(游戲、競賽、抽獎)
此活動是充分利用消費者的心理及競爭心理，調(diào)動消費者參與到與產(chǎn)品及品牌有關的活動中來并促進產(chǎn)品銷售。
方案一：投飛鏢游戲。共投三次，算出投中環(huán)數(shù)，按一環(huán)一元錢計算，給以價格折讓。
方案二：凡購家居服一套，即獲得獎券一張，有機會獲得鉆石大獎或雙人海南之旅。
方案三：“十天購物,一天加倍”凡在活動期內(nèi)購佰倫世家家居服，其中一天將會有機會獲得以購買原產(chǎn)品相同價格任選一件產(chǎn)品的機會
服裝店銷售提升方案 第5篇
閱讀提示：本篇共計3699個字，預計看完需要10分鐘，共有156位用戶關注，31人點贊！
·在專營店的服務上，如何做好促銷政策與促銷方案的執(zhí)行？在促銷的整體規(guī)劃上需要做那些更加細節(jié)的操作事項？例如：以下，我們將化妝品專營店在促銷服務的策略，舉例如下：
一、宣傳策略：
（一）宣傳主題：***盛大開幕
（二）宣傳方式：空中+地面相結合，營造強勢開業(yè)氛圍
二、開業(yè)活動
主題：熱烈***盛大開幕（可以采用橫幅來造勢）
（一）店內(nèi)活動
主題：開門鴻運禮：開門鴻運利是多
目的：引領顧客進店，增加客流，提升人氣，形成開業(yè)當天的熱鬧氣氛
時間：開業(yè)當天
地點：***店
活動內(nèi)容：凡開業(yè)當天進店的顧客均可免費贈送價值***元的代金券一張（換購日期**天）及“美麗天使體驗裝”一份。
（二）店外的聯(lián)合行動配合方法：
1、店外派單：派單地點選擇:(要在活動一個星期前準備好)
（1）派單地點及相對應的有關措施：
選擇在門店前人流的上行方向向路人派單。跟著顧客走一段路程，派單話術技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，這里是；***化妝品專賣店，主要經(jīng)營面部護理，同時有身體護理、家居用品、頭飾絲巾等。開業(yè)期間有多重優(yōu)惠活動，我們的店在（簡單指出門店的所在位置、方向或路名），憑本單可免費領取禮品一份，歡迎您的光臨。
選擇在門店前迎接顧客并派單，派單話術技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，開業(yè)期間精美禮品免費贈送，特價商品先到先得，還可以參加抓取現(xiàn)金活動，您抓多少送多少，憑本單可免費領取禮品一份，歡迎您的光臨。
選擇在附近廣場及人流密集地點派單。派單話術技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，是***化妝品專賣店，主要經(jīng)營面部護理，同時有身體護理、家居用品、頭飾絲巾等。開業(yè)期間有多重優(yōu)惠活動，我們的店在（簡單指出門店的所在位置、方向或路名），憑本單可免費領取禮品一份，歡迎您的光臨
（三）宣傳物準備：
如：宣傳單張（含代金券）、x展架兩個（形象+促銷）、宣傳海報2張（金幣+美甲）、吊旗、綬帶彩旗等若干件。
(四)開業(yè)后的對顧客服務的跟蹤服務
對登記在冊（顧客檔案）的客戶，進行禮節(jié)性電話回訪跟蹤服務——增加好感，促進二次購買機會。
新項目、產(chǎn)品服務效果的跟蹤服務，這主要針對前店后院的專營店管理。——服務的目的四在于消
費者感受企業(yè)品牌的關懷，關注產(chǎn)品開發(fā)方向。
會員卡客戶的客情維護跟蹤服務——穩(wěn)定老客戶，增加客單價
公司特定活動、優(yōu)惠信息通知(服務跟蹤)——感情的維系、提升，拓展客源
·化妝品專營店也需要在服務上建立系統(tǒng)化管理，并且具有引導性；
為什么需要有系統(tǒng)化的引導?因為如今很多的化妝品專營店的終端經(jīng)銷商在和廠家的合作上，想法方面以為只是單純的產(chǎn)品買賣關系，反正只要把產(chǎn)品銷售完就好，這樣就很容易導致化妝品企業(yè)的產(chǎn)品在某個區(qū)域，只是注意產(chǎn)品的銷售量，而沒有重視銷售產(chǎn)品在服務上的引導性工作，舉個案例說明：
在江蘇徐州銅山縣城，有一家靚麗化妝品連鎖，因為有著10家連鎖店，主要以城鄉(xiāng)結合處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為渠道的銷售對象， 靚麗化妝品連鎖有著6個人的促銷隊伍，輪流在各個網(wǎng)點銷售，目標群客戶多為農(nóng)民，利用每次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕圩節(jié)日而進行促銷推廣，在產(chǎn)品的銷售上側重，推出符合客戶貪小便宜的意識以”賣贈方式”進行，能夠在一個趕圩節(jié)日可以銷售近15000元的零售價產(chǎn)品，雖然當時的銷售量客觀，但是隨著后期，在當?shù)禺數(shù)暝偻茝V其促銷方法的時候，消費者怨聲連天，說用了該產(chǎn)品，皮膚反而越來越不好或者產(chǎn)品的過敏性叫大等等負面消息，導致有次銷售產(chǎn)生了一定糾紛…這個案例向化妝品經(jīng)營者闡述了一個根本問題，就是引導性的重點工作，例如:在推廣該產(chǎn)品的前提，如果能夠在產(chǎn)品的服務上做更加細化的服務引導，因為消費者使用產(chǎn)品的方法不對，而導致了皮膚出現(xiàn)若干問題;因此問題就不會發(fā)生也不會因為如此低級錯誤而影響靚麗化妝品連鎖聲譽。
因此，建立系統(tǒng)化并且具備引導性的管理計劃，可以在針對某區(qū)域做活動或者計劃些“沙龍會”的時候，可以避免問題的出現(xiàn)，從而能夠讓消費者在享受你產(chǎn)品的同時，也明確地知道，化妝品廠家不但產(chǎn)品質量好，而且也可以學到些相關的化妝品使用知識及良好的服務環(huán)境，因此“想消費者所想，急消費者所急，是化妝品專營店的跟進的售后服務關鍵。
·建立全面的化妝品專營店的《顧客檔案管理》是專營店盈利的根本；
完善的《顧客檔案管理》的全面出臺是終端優(yōu)化管理的重要措施，因為《顧客檔案管理》同時也強化的表格對終端的管理能力，服務于消費者、讓售后服務做的更細、更體貼，也讓專營店品牌做的更加專業(yè)。
因此為了將專營店的《顧客檔案管理》的操作上更加細化到并且執(zhí)行，現(xiàn)就《顧客檔案管理》管理操作如下詳細描述操作:
1、《顧客檔案管理》將幫助到化妝品專賣店達成的目的；
幫助化妝品專賣店完善終端管理，鞏固消費者的群體，規(guī)范直營專賣店形象與管理以及化妝品專賣店銷售量的提升，同時對忠誠于品牌消費者進行不間斷的驚喜、優(yōu)惠購買回報政策；與消費者一同創(chuàng)新自我、超越意識、取得雙贏！
2、《顧客檔案管理》將幫助化妝品專賣店達到的管理利益如下所述；
建立顧客檔案是為終端店擴展更加多的顧客數(shù)量，從而穩(wěn)定顧客群，是確保長期顧客的建立。
提升銷售業(yè)績增加每日營業(yè)額。
根據(jù)基本資料合理安排員工業(yè)績目標。
根據(jù)顧客資料更好的挖掘顧客的購買需要，增加每位顧客的購買額度。
減少銷售壓力增加員工銷售業(yè)績。
有利于新產(chǎn)品的宣傳與推廣，并且在推廣上可以依據(jù)《顧客檔案管理》的顧客人數(shù)，召開各種大、中小型的“沙龍會回饋消費者”的活動，真正體現(xiàn)《顧客檔案管理》的作用。
3、《顧客檔案管理》將給顧客所享受的驚喜、優(yōu)惠政策;
《顧客檔案管理》根據(jù)顧客的購買量及品牌進行全方面的做檔登記，為了加強消費者對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠與厚愛度，也可以進行相應的獎勵分享促銷活動，如以下：
1）、根據(jù)《顧客檔案管理》所顯示的當次買量達到***元以上的顧客，可成為髙倩會員，在生日當月將得到由××廠家提供的生日禮品一份。（由公司安排）
2）、顧客半年內(nèi)消費滿××元可成為vip會員，可參加公司每月舉行的抽獎活動，生日禮物一份。
3）、《顧客檔案管理》vip會員可參加積分換禮活動，積分為***塊錢***分（積分產(chǎn)品以當季所提供的產(chǎn)品pop海報為標準）積分的累計由顧客成為會員之后的第二此銷費開始累計。
《顧客檔案管理》的建立是如今化妝品專營店的一種趨勢，《顧客檔案管理》的良好利用是大大地推進了化妝品品牌宣傳與銷售，因此要需要去靈活去使用，因地制宜去操作。
·專營店化妝品的在政策推廣方面需要有好的服務與措施來進行統(tǒng)一終端形象的規(guī)劃;
現(xiàn)在化妝品專營店需要的是更加全面的管理，更需要的也是專業(yè)的理論知識培訓、指導，精細的日化終端運作來管理、以專營店的封閉式終端為主要銷售渠道，在專營店化妝品的售后維護方面，做的是更加細化的品牌系統(tǒng)規(guī)劃與識別，讓產(chǎn)品在終端的視覺系統(tǒng)上占有市場空間。
1、化妝品專營店終端形象的規(guī)劃，制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，以其整合企業(yè)的一切價值活動，不斷推進品牌資產(chǎn)增值并利用品牌資產(chǎn)，并以品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)率公司所有的營銷傳播活動，例如；目前類似行業(yè)，推出些新的創(chuàng)意；“千家終端萬家店”的萬店工程，或者“終端的logo形象建設工程”都是終端規(guī)劃的重要步驟，這都是將單店發(fā)展到連鎖運作的資源整合。
2、完善專營店的品牌形象建設，對終端的ci管理進行統(tǒng)一規(guī)劃。
視覺的統(tǒng)一是為了在一個階段當中所傳達出去的內(nèi)容都能保持一致性，“終端專營店形象輸出”能夠使以包裝為基礎的所有視覺表現(xiàn)行為都能統(tǒng)一在包裝的概念下，以品牌為基礎進行的視覺宣傳，給消費者以視覺沖擊效果，讓他們易于接受和認同，形成購買欲望和動機。
統(tǒng)一形象，對塑造品牌形象有很大的裨益。形象燈箱片、吊牌、終端陳列架、宣傳單張、統(tǒng)一pop海報所組成的情境終端是創(chuàng)造目標消費群的理想情境。這是一門科學，也是一門藝術，它是心理營銷、體驗營銷、文化營銷的整合。特別是現(xiàn)在，當更多的商家和知識精英將目光投向終端，提出了一系列的諸如決勝終端、終端攔截等概念時，終端的作用被史無前例地推到了決定勝敗的關鍵位置。情境終端作為終端的一種特殊形式，使終端時尚化、個性化、現(xiàn)代化，更擁有了其他終端無可比擬的重要作用。
·針對專營店的教育培訓，是化妝品專營店不可缺少的部分;
剛才在上面已經(jīng)詳細的描述了，在經(jīng)營化妝品專店的過程中，經(jīng)營理念的服務也是尤為關鍵，并且用條例性進行分析，因為化妝品行業(yè)演變至今，從上世紀時的“供不應求”到現(xiàn)在的“供大于求”的市場行情，這里面充分體現(xiàn)到化妝品的層次競爭已經(jīng)在教育培訓方面已經(jīng)拼殺的更加殘酷，因此現(xiàn)在在 化妝品專營店領域出現(xiàn)的美容講師市場美導主要是針對產(chǎn)品的教育培訓做更加全面的工作。
美容講師、市場美導，主要起到售后服務的作用，協(xié)作化妝品專營店的產(chǎn)品培訓、公司政策的灌輸?shù)?，科學、系列化的售后服務，能起到穩(wěn)定化妝品專營店老板與公司間合作紐帶、從而做到更加細致的工作；同時也完善對消費者的產(chǎn)品傳播，相互為化妝品專營店市場的健康良性化做到密切的團隊服務融入意識。
針對專營店的教育培訓是可以充分強化美容老師在終端的的作用力，也具備與肩負終端市場維護、市場帶隊促銷活動及現(xiàn)場演示、導購隊伍的管理能力這樣在化妝品專營店的售后服務上會做到“一人一點，以點帶面”的方式消費者。
服裝店銷售提升方案 第6篇
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記者：請問陳明華先生，soa架構目前適用于哪個行業(yè)，它的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？
陳明華：ibm零售商店集成架構是專門針對那些需要將企業(yè)營運相連接的零售店而建立的技術基礎架構，它可以支持零售店的信息交換，并有助于創(chuàng)造更為一致的營運模式。在這一架構基礎上，奧博克改變了傳統(tǒng)的系統(tǒng)構建模式，采取化分層次、細分業(yè)務構件的模式，推出裝飾行業(yè)廠家直銷模式的解決方案。該系統(tǒng)的優(yōu)勢在于，系統(tǒng)用戶可不受地域限制，只要有一臺接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機就可以登陸該系統(tǒng)，各專賣店及物流中心的各個部門可以即時了解產(chǎn)品的庫存、銷售等情況，并即時查看庫存數(shù)量。針對木業(yè)存在定制（做）產(chǎn)品的情況，此系統(tǒng)在對產(chǎn)品的訂單、定制操作上方便了客戶對賣場的特殊性需求。如專賣店在為客戶下訂單選產(chǎn)品時，可以直接輸入產(chǎn)品的名稱或簡稱，或者按產(chǎn)品的分布情況選擇產(chǎn)品；用戶還可以根據(jù)自己的需要，定制輸入打印格式。該系統(tǒng)不僅可以對整個公司內(nèi)部業(yè)務進行管理，還可以進行各管理部門之間的信息傳遞。此外，該系統(tǒng)還具有用戶身份認證、業(yè)務操作授權和數(shù)據(jù)自動定時備份等安全機制，確保了網(wǎng)上錄入檔案數(shù)據(jù)的安全性及可靠性。
提高現(xiàn)有零售門店的運營效率，是成本最低的擴張策略，這一點已得到廣大零售商的認同。零售商們已經(jīng)開始將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點由開新店式的擴張，轉移到提高現(xiàn)在的門店平效上來。ibm希望通過一系列創(chuàng)新的零售門店解決方案，為快速成長中的中國零售企業(yè)發(fā)展助力，在激烈的市場競爭中不斷優(yōu)化運營和服務，打造以客戶為中心的零售業(yè)。
ibm提供的解決方案包括幫助零售企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略定位的“門店優(yōu)化和轉型系統(tǒng)”，加強顧客服務的“多媒體自助服務終端”，“自助結帳系統(tǒng)”和“自助購物助手”，加強門店管理的“店長管理系統(tǒng)”，增加供銷效率的“供應鏈管理系統(tǒng)”等。最重要的是所有這些方案都是建立在ibm零售商店集成架構上面。該集成架構可以幫助零售商簡便快速地部署戰(zhàn)略，使得整個系統(tǒng)易于維護、管理和監(jiān)控，確保管理系統(tǒng)的靈活、安全及實時集成。同時，該集成架構還能提升中國零售業(yè)軟件開發(fā)商的系統(tǒng)架構能力，從而更好地滿足零售商快速地實施戰(zhàn)略。
記者：奧博克公司與鴻基木業(yè)實施soa架構這一項目包括哪些內(nèi)容，今后在其它行業(yè)也會推廣應用這個軟件嗎？
余滬濤先生：通過與ibm在過去近三年的合作，奧博克完成了在零售業(yè)解決方案上的業(yè)務與技術的革新，并且成功獲得了ibm對這一革新在新產(chǎn)品xpos上應用的認證。soa可以在單個零售店中或整個企業(yè)中集成業(yè)務流程、應用程序、系統(tǒng)和設備，使客戶具備非常強大的對未來需求變化的適應能力。此次在鴻基木業(yè)的成功部署標志著奧博克在流通業(yè)解決方案的提供能力上進入了一個嶄新的時代。
記者：soa架構是否可以滿足鴻基木業(yè)在業(yè)務方面的需求？
服裝店銷售提升方案 第7篇
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整體家居引領行業(yè)變革。近年，在終端市場，涂料品牌的專賣店猶如雨后春筍，遍地開花。欣欣向榮的背后，是行業(yè)下行對渠道、對營銷的不斷革新。
實際上，革新的背后都是消費驅動使然。日前舉行的第十一屆亞太經(jīng)濟論壇指出，隨著經(jīng)濟的轉型和整體家居理念的流行，消費習慣正在改寫，家裝行業(yè)走向整體時代。“廠商及經(jīng)銷商紛紛向一站式經(jīng)營模式轉變，進行多元品類經(jīng)營及配套銷售，家裝建材產(chǎn)品的終端消費方式，也由傳統(tǒng)的單品消費轉向一站式或體驗式消費。”論壇上有學者直言指出行業(yè)趨勢。
而在行業(yè)遍吹整體風的過程中，家電業(yè)的美的與家居業(yè)的科寶博洛尼這兩家企業(yè)，成為涂料行業(yè)很好的異業(yè)參考及行業(yè)標桿示范。在家電業(yè)各領域攻城略地的美的，不斷躋身電飯煲、電磁爐、電冰箱、豆?jié){機、空調(diào)等領域，以颶風般的速度擴張勢力，從九陽、格蘭仕、格力等手中搶奪了大片市場，成為家電四大巨頭之一。而同樣極具野心的科寶博洛尼，也走出了一條整體家居的橫向擴張之路。從進入櫥柜行業(yè)，到如今在300個城市設立經(jīng)銷商，成立1000家店面的偉業(yè)，并推出“家裝設計+產(chǎn)品設計+家具設計”的整體家居解決方案，成功打造了新一代家裝概念。
家電、家居行業(yè)的整體化案例為涂料行業(yè)的發(fā)展書寫了標桿，也給涂料行業(yè)帶來啟示：順應“大家居”的潮流，涂料市場也可以打造出適合行業(yè)發(fā)展的“墻面一體化”，走一站式涂裝服務之路。
多元化之寬窄門。那么，在行業(yè)變革下，多元化的發(fā)展是否為未來主流？
實際上，中國企業(yè)面臨最多的誘惑就是是否多元化。蘋果告訴我們“專一”也可以很幸福；我們也看到了聯(lián)想的成功，其多元化所帶來的龐大帝國；美的多元化之路不可謂不成功，科寶博洛尼的擴張也足以書寫新一番輝煌……
對于起步期的涂料企業(yè)而言，通過細分市場下的差異化品牌定位參與競爭是良策，但對于渠道結構完善，有一定品牌知名度的品牌企業(yè)而言，多元化之路或許是方向。
高舉“健康”牌的行業(yè)領導品牌美涂士漆，率先轉型，提出打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”，開始向“多元化”要效益。在美涂士專賣店內(nèi)，裝修漆、家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等，可謂一樣俱全，市場覆蓋面迅速拉大，滿足了不同的消費需求。
產(chǎn)品多元化帶來的則是經(jīng)銷商業(yè)務模式的轉變，從坐商到行商，主動尋找市場機會，其銷售必然提升。在行業(yè)下行之際，美涂士通過多元化策略，實現(xiàn)廠商共贏。
有了豐富的產(chǎn)品品類，就一定可以吸引消費者，決勝終端了嗎？
未必。多元化是一個系統(tǒng)工程，貿(mào)然多元化不僅不能幫助經(jīng)銷商盈利，還可能將品牌毀于一旦。這個多元化的門，你是進入寬門還是窄門，取決企業(yè)的核心力——品牌、產(chǎn)品、渠道等。
一體化背后的“四輪驅動”。多元化所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)的是企業(yè)的核心競爭力。
而差異化競爭才是轉型升級的正確方向。美涂士差異化定位打造“墻面保護裝飾一體化全解決方案”，以全新的贏利模式，搭建輕松致富平臺，將為行業(yè)未來的發(fā)展提供思考的方向。
一體化模式，使終端店面轉變成服務平臺。如終端店接到消費者下單，轉給專業(yè)的裝修人員，依托店面為消費者服務，擴展了店鋪功能，大大提升了消費便利性，終端店鋪贏利能力也從單一的產(chǎn)品利潤增加了服務利潤。
“這顯然是一個多方共贏的策略——消費者獲得便利和放心，店面解決了訂單問題，企業(yè)的品牌實力進一步提升?！泵劳渴抗径隆⒏笨偛萌蔚轮胰绱嗽u價稱。
那么，美涂士的一體化服務模式靠什么支撐？為何可以一馬當先領跑行業(yè)？
1.渠道驅動。一個最基本的因素在于渠道創(chuàng)新。在一些涂料企業(yè)還在批發(fā)市場努力的時候，美涂士早已完成從傳統(tǒng)渠道到后期工程渠道、裝飾公司、大宗采購、電商等渠道的轉變和構建。在工程工裝拓展方面頗有建樹，與恒大地產(chǎn)、陽光城集團、金螳螂裝飾、金科地產(chǎn)等建立了戰(zhàn)略伙伴關系，也正是其在渠道深耕、產(chǎn)品品類多元化發(fā)展中的優(yōu)勢體現(xiàn)。
多渠道模式體現(xiàn)了美涂士市場覆蓋的廣度，而快速布局三、四線市場，搶先一步掌握了優(yōu)質渠道資源，這是決勝終端的核心。顯然，在涂料行業(yè)，美涂士“多渠引水”不僅引領了行業(yè)發(fā)展，而且有力支撐了其戰(zhàn)略轉型。
2.產(chǎn)品驅動。目前，美涂士擁有家裝漆、名潤專業(yè)家具漆、工程漆、墻紙、防水涂料等一體化墻面保護裝飾全系列產(chǎn)品，有力支撐“墻面保護裝飾一體化全解決方案”的新營銷戰(zhàn)略，成為行業(yè)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的大型涂料企業(yè)。
立體營銷的背后，是美涂士漆強大的產(chǎn)品研發(fā)體系和品質保障體系的支撐，通過新技術、新產(chǎn)品支撐市場，并通過技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足不同的細分市場。
美涂士漆以多元產(chǎn)品構建了獨有的競爭優(yōu)勢。而針對“一體化專家”的營銷戰(zhàn)略，推出了不同的產(chǎn)品套餐組合。以“豪華型”、“尊享型”、“惠美型”三大套餐重拳出擊，為經(jīng)銷商提供操作方便、可成功復制的產(chǎn)品營銷方式。通過強勢品牌專營，多元化的產(chǎn)品，補充客單價，提升利潤增長點。多個套餐系列，專業(yè)的推廣服務，讓合作伙伴輕松致富。
3.服務驅動。由于涂料產(chǎn)品銷售的終端對象有很大不同，美涂士漆在服務體系的打造上分別針對消費業(yè)主、施工專業(yè)人士、零售客戶、裝飾公司、工程公司、家具廠實施針對性專業(yè)服務。
“瞄準明天的市場，涂料銷售進入服務時代是必然趨勢，美涂士墻面保護裝飾一體化方案專家，正是專注于未來的涂裝服務市場。”針對“一體化全解決專家”，美涂士漆提品配套選購方案，為經(jīng)銷商打造多級利潤級差。此外，還以個性化的“美麗涂裝”專業(yè)服務10步曲，為人們實現(xiàn)輕松煥新家的夢想。
“美麗涂裝”專業(yè)涂裝服務，輕松走完方案定制、專業(yè)檢測、施工保護、防水處理、墻面施工、木器涂裝、墻面藝術、標準驗收、免費質保、好禮到家10步曲，關鍵10步，立刻刷新。
美涂士漆把服務提升到營銷戰(zhàn)略層面。加大全國服務渠道的開拓，專設40多個服務中心，提供全程跟蹤服務，為不同客戶量身定做專業(yè)的個性化服務等。
顯然，服務已經(jīng)成為美涂士最終極的戰(zhàn)略力，且不可復制。
4.營銷驅動。涂料行業(yè)競爭慘烈，如何在紅海的品牌塑造領域跳出來顯得尤為重要。美涂士漆一馬當先，率先采用品牌代言人，通過明星代言模式，高舉高打，既為其開疆拓土立下了汗馬功勞，又有效提升了品牌知名度。
顯然，品牌美譽度的塑造成為美涂士漆當下的戰(zhàn)略重心。因此，我們看到美涂士不遺余力的公益活動，如與團中央共同推動“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃”和“保護母親河行動”……2013年，除啟動已經(jīng)形成品牌系列的“健康行·5c新生活”主題推廣活動外，美涂士借助微博等社會化媒體工具，進行互動營銷，在線上造勢，為線下促銷引流，再一次創(chuàng)新了涂料行業(yè)的營銷方式。
服裝店銷售提升方案 第8篇
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廚電行業(yè)背景
在未來5年內(nèi)，整體廚房市場空間將達到580億元，廚衛(wèi)家電是人們社會生活中最基本的家庭消費品，因此它必然要隨著市場需求的變化而不斷發(fā)展更新。隨著城市居民家庭經(jīng)濟收入的增長，人們的生活水平普遍提高，尤其是住宅消費的持續(xù)升溫，廚電行業(yè)的年增長率將突破35％，廚房在裝修上精益求精的同時也在日趨電器化，家用熱水器、燃氣灶、吸油煙機已經(jīng)逐步普及，甚至洗碗機、消毒柜等越來越多的廚衛(wèi)家電也逐漸走入尋常百姓家，越來越多的消費者在裝修時選擇整體廚房。
廚房電器的渠道在分布上包括專營店與店中店的形態(tài)，專賣店是由傳統(tǒng)門點轉變而來的品牌專營店；店中店包括在家電連鎖渠道（國美、大中、蘇寧）等)、建材連鎖（如東方家園、好美家等、百安居)、綜合賣場連鎖(如家樂福、沃爾瑪?shù)龋o論是哪里種渠道形式，都在不同商品銷售領域擁有自己的競爭優(yōu)勢，從而使廚房家電業(yè)渠道形成了在不同地域和不同的經(jīng)濟狀況下多種業(yè)態(tài)并存的態(tài)勢。而單店營業(yè)率是這多種形態(tài)的渠道生存的根基。
企業(yè)現(xiàn)狀
服務當期，全年銷售目標l0個億，而前半年的銷量不到2.5億，銷售任務很難達成，而企業(yè)正在10億元的銷售門檻期，無數(shù)民營企業(yè)都無法跨越。方太的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了單品快速發(fā)展、多品并行發(fā)展階段，但增長瓶頸顯現(xiàn)。
企業(yè)已經(jīng)在一定范闈內(nèi)提高了區(qū)域的覆蓋率，但整體盈利水平低下，渠道信心嚴重不足，新的招商遲遲不前。
方太確定了集成廚房高端品牌領導者的戰(zhàn)略目標，經(jīng)過一年多的運作已經(jīng)初見成效，但新網(wǎng)絡模式的運行質量有待提高，方太集成廚房的網(wǎng)絡僅在廣州、深圳、上海、杭州、寧波等有限區(qū)域進行試點市場開拓。
策略難點
從整個行業(yè)來看，集成廚房依舊處于市場導人期，集成廚房行業(yè)還未形成全國的強勢品牌，集成廚房僅僅有地方強勢品牌，如北京的科寶、廣東的歐派、上海的雅迪爾。
消費者對集成廚房的認識不足，從消費者調(diào)研來看對方太集成廚房的認知度不到5％，方太更多使消費者覺得是抽油煙機的品牌形象。
如何找到自營與加盟兩種形式的核心贏利模式、實效市場拓展方式并加以復制，如何建設一支適應集成廚房特殊渠道開發(fā)的高素質營銷團隊，是方太在集成廚房新事業(yè)領域獲得先機和爭勝的關鍵。
方太自身已經(jīng)掌握一整套的“店面營銷技法”，在這個基礎上對方太單店營業(yè)率進行提升可以說是難上加難。
項目設計
可以說為方太找到突破之道將是圍繞整個渠道體系，建立一套系統(tǒng)的單店提升方案將有效協(xié)助方太突破營銷困境。
方太的單店提升體系將從四個方面系統(tǒng)提升，分別是單店硬件的提升：通過單店形象建設提升品牌力，借助氛圍營造為消費者提供舒適的購買體驗；單店軟件的提升：通過人員素質與能力的提高來提升服務水平、規(guī)范化服務流程，促進銷售；單店推廣的提升：通過單店的促銷、宣傳，促進消費者購買；單店管理的提升：單店運作的支持與保障體系。
單店營業(yè)率系統(tǒng)提升：單店硬件、單店軟件、單店推廣、單店管理、店外陳設(門頭裝飾、配送車等)。
店內(nèi)陳設：店內(nèi)環(huán)境、門廳裝飾、產(chǎn)品出樣、員工形象……
服務人員的素質與能力要求以及服務規(guī)范、單店的傳播定位、店內(nèi)助銷工具、讓外宣傳與促銷、店內(nèi)各類人員績效考核與薪酬體系等等。
提升建議
形象上統(tǒng)一：對專賣店形象進行系統(tǒng)統(tǒng)一，對專賣店實施裝飾模塊、功能區(qū)域劃分、標準硬件設施、軟裝飾設計環(huán)節(jié)等因素進行統(tǒng)一；對物流配送盡量統(tǒng)一包裝配送車及員工統(tǒng)一專業(yè)形象。
店內(nèi)環(huán)境高檔化：高檔陳列配飾物品的添加，增加對局部燈光的運用，保證對重要產(chǎn)品足夠的亮度，以使產(chǎn)品顯眼，有利于消費者發(fā)現(xiàn)與觀看；播放企業(yè)宣傳片，宣傳企業(yè)形象，企業(yè)理念增加他們對產(chǎn)品的信任度，提高購買產(chǎn)品的附加值。
完善導購流程：通過單店相關人員的素質和能力的提升，提高整體服務水平，設計了7步導購法，即①顧客光臨，參觀產(chǎn)品。了解相關問題及價位，挑選款式。②預約時間，交定金，設計師上門測量。③依據(jù)現(xiàn)場圖紙進行三維設計，擬定報價書。④邀請顧客到公司觀看設計方案及廚具價格，討論修改方案。⑤顧客滿意方案并簽約。⑥設計師向工廠交代方案并遞交圖紙。⑦櫥柜完成，按約定時間安裝，并驗收。
店面宣傳的傳播定位：方太集成廚房的核心訴求是“集成化的設計帶給消費者實用美觀的廚房”，那么店內(nèi)促銷工具及說辭與店外的宣傳說辭都應該突出這一概念，增加合作設計師的介紹信息。添置消費者關注的助銷工具，比如像pop海報、產(chǎn)品形象畫冊、歷史客戶信息等。
店外的低成本推廣方式：在小區(qū)內(nèi)制作戶外廣告牌，選擇新建樓盤的入住手冊，進行方太品牌與產(chǎn)品宣傳；建立樓盤信息數(shù)據(jù)庫，進行系統(tǒng)推廣，并且聯(lián)合家裝公司，共同進行“家裝課堂”講座；客戶服務的培訓；禮儀培訓、產(chǎn)品知識培訓；銷售話述知識培訓以及客戶服務培訓等。
處理客戶抱怨技巧培訓：建立方太廚吧，在店面設計“廚房樣板間”進行空間和結構配置的相對固化，以領先潮流、時尚化的占位行動來引領生活新體驗并倡導方太的獨特文化。
建立加盟店督導監(jiān)控體系：讓方太的區(qū)域主管不只扮演單線聯(lián)絡廠家和經(jīng)銷商的聯(lián)絡員的角色，而要真正實現(xiàn)成為加盟商更緊密的市場開發(fā)人員的職能的轉變，建立店面6s管理規(guī)定、店面評分標準、專賣店例會制度、專賣店員工管理守則中的規(guī)范行為等：建立有效的培訓體系，對店長、營業(yè)員、設計師、售后服務人員進行針對的培訓：店面系統(tǒng)培訓體系、店長培訓、營業(yè)員培訓、設計師培訓、售后人員培訓、管理力領導力的培訓；方太企業(yè)文化、品牌等的培訓。
單店管理培訓：人員管理、銷售管理、店面管理及其他日常各項工作管理：區(qū)域市場開發(fā)的培訓；產(chǎn)品知識的培訓、銷售話述的培訓等。
接待客戶技巧培訓：專業(yè)知識培訓(安裝知識、質量檢測知識)；禮儀、禮節(jié)培訓等。
項目成果
服裝店銷售提升方案 第9篇
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虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。這里給大家分享一些關于2021服裝店營業(yè)員工作計劃，供大家參考。
服裝店營業(yè)員工作計劃1第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的--萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
服裝店營業(yè)員工作計劃21、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
服裝店營業(yè)員工作計劃3一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、vip客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已，工作計劃《服裝店店長工作計劃》。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內(nèi)很多服裝設計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括：'巧婦難為無米之炊'。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的.。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。chanel一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。
服裝店營業(yè)員工作計劃4我從--年進入本服裝店工作以來，虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20--年工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：
第一，在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。
每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的`銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的--萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
我認為我們--男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關鍵。
服裝店營業(yè)員工作計劃5進入--已經(jīng)3個月了，對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當中，學會首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺3個月的改變程度不大，也特此分析了如下幾點原因：
1、自我要求過低，沒有清楚認識到自己的職責。
2、出現(xiàn)問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。
也由以上幾點對于自身接下來的工作進行計劃：
1、擺正自己的位置，了解自己的職責，需要做什么，應該做什么。
在店鋪應該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場，人員之間，店長首先應該主動的承擔該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問題首先自己解決，人總是在一個一個的問題中成長。
首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決，解決不了再向上級進行詢問，也只是讓上級進行指點而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學會積極主動溝通，不被動工作，做任何事情必須要有預見性。
在店鋪的管理當中，也計劃了如下幾點要求：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
服裝店銷售提升方案 第10篇
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二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
四、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
