群眾工作方案 第1篇
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一、征求意見和建議的要求
區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子及成員采取不同的方式，廣泛征求意見和建議，查找區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子及成員自身在“”方面存在的突出問題。
二、征求意見和建議的方式
（一）書面征求意見和建議（7月份起，區(qū)人民政府辦公室負(fù)責(zé)）
以區(qū)政府辦的名義下發(fā)書面征求意見通知，就進(jìn)一步貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、自治區(qū)黨委“兩規(guī)定一辦法”，反對(duì)形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)等方面，征求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及區(qū)直局級(jí)以上單位對(duì)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議。
（二）召開座談會(huì)聽取意見和建議（7月份起，區(qū)人民政府辦公室負(fù)責(zé)）
區(qū)長(zhǎng)主持召開區(qū)政府班子領(lǐng)導(dǎo)成員座談會(huì)，就改進(jìn)工作作風(fēng)，反對(duì)“”等方面，聽取對(duì)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議。
（三）深入各聯(lián)系點(diǎn)聽取意見和建議（7月中旬完成，區(qū)人民政府辦公室和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)兼任主要領(lǐng)導(dǎo)的單位負(fù)責(zé)）
區(qū)政府班子領(lǐng)導(dǎo)要深入各自教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，通過到農(nóng)村田間地頭、企業(yè)生產(chǎn)車間、基層工作現(xiàn)場(chǎng)，以實(shí)地走訪、召開座談會(huì)、召開群眾大會(huì)等各種形式，分別聽取農(nóng)村（社區(qū)）、事業(yè)單位、合作社（公司、協(xié)會(huì)等）等不同領(lǐng)域、不同層次干部群眾的意見，了解基層干部群眾的期盼和愿望。召開座談會(huì)不少于2次，群眾大會(huì)選擇在1個(gè)村（社區(qū)）召開。
（四）深入分管部門和單位征求意見和建議（7月中旬完成，區(qū)人民政府辦公室和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)兼任主要領(lǐng)導(dǎo)的單位負(fù)責(zé)）
區(qū)政府班子領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合工作分工，深入分管領(lǐng)域、單位和部門，就改進(jìn)工作作風(fēng)，反對(duì)“”等方面，聽取對(duì)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議。每個(gè)區(qū)政府班子領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)單位（部門）召開座談會(huì)不少于1次。
（五）面向社會(huì)公眾征求意見（6月起，區(qū)人民政府辦公室負(fù)責(zé)）
設(shè)立專門的電子郵箱：熱線電話：征求意見箱：設(shè)在區(qū)委區(qū)政府辦公大樓三樓，面向社會(huì)公開征求對(duì)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在改進(jìn)工作作風(fēng)，反對(duì)“”等方面的意見和建議。設(shè)立的電子郵箱、熱線電話、征求意見箱情況以不同的形式向廣大人民群眾公布。
三、有關(guān)工作要求
（一）區(qū)人民政府辦公室下發(fā)書面征求意見通知，收集后并進(jìn)行梳理匯總。
群眾工作方案 第2篇
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根據(jù)《關(guān)于扎實(shí)抓好全區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)前幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的通知》的通知精神，經(jīng)局黨組研究，我局已成立黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。為落實(shí)好其他幾項(xiàng)工作要求，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，現(xiàn)就啟動(dòng)工作安排如下，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
一、開展調(diào)查研究
1、摸清本單位領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍、黨組織和黨員的數(shù)量及分布情況。
2、2014年2月，各部門要聯(lián)系思想和工作實(shí)際，采取上門走訪、座談交流、個(gè)別訪談、問卷調(diào)查等方式，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取基層干部群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)建設(shè)方面存在突出問題的反映，廣泛征求對(duì)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議。
二、整頓基層組織
1、結(jié)合年度考核、民主評(píng)議黨員，了解掌握領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想狀況及存在的問題。
2、認(rèn)真排查、深入分析本單位基層黨組織狀況，對(duì)照先進(jìn)、對(duì)標(biāo)典型，抓緊對(duì)軟弱渙散的基層黨組織進(jìn)行整頓，對(duì)黨組織不健全、黨組織主要負(fù)責(zé)人不稱職的，盡快調(diào)整充實(shí)，配強(qiáng)力量，著力強(qiáng)化基層黨組織服務(wù)群眾、服務(wù)黨員能力。進(jìn)一步理順基層黨組織隸屬關(guān)系，明確教育實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，形成順暢的工作體系。
三、制定活動(dòng)方案
2014年2月，根據(jù)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，研究制定教育活動(dòng)實(shí)施方案。
四、邊學(xué)邊查邊改
1、組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話和十屆三中全會(huì)、省委九屆十次全會(huì)、市委六屆六次全會(huì)以及區(qū)委三屆七次全會(huì)精神，結(jié)合2013年度民主生活會(huì)，安排1次以上專題學(xué)習(xí)。
2、針對(duì)黨員干部在先行先學(xué)習(xí)、先行調(diào)研、先行聽取意見中查找出來的“”方面的突出問題，明確責(zé)任，限期整改。
3、針對(duì)形式主義問題抓整改，認(rèn)真執(zhí)行“無會(huì)周”制度，嚴(yán)格清理、切實(shí)減少各類會(huì)議活動(dòng)，從嚴(yán)控制各類文件簡(jiǎn)報(bào)和內(nèi)部刊物。
4、針對(duì)問題抓整改，集中開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治，倡導(dǎo)“馬上就辦、辦就辦好”，切實(shí)整治“庸懶散”，促進(jìn)工作提速、服務(wù)提效。
5、針對(duì)享樂主義問題抓整改，完善公務(wù)接待制度，細(xì)化接待標(biāo)準(zhǔn)，治理“三公”經(jīng)費(fèi)使用不規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)配備公務(wù)用車、違規(guī)持有會(huì)員卡等問題。
6、針對(duì)奢靡之風(fēng)問題抓整改，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，特別是在“兩節(jié)”期間，黨員干部要帶頭倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、節(jié)儉廉潔、杜絕揮霍奢華、鋪張浪費(fèi)。
群眾工作方案 第3篇
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推行領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以保障人民群眾民利，維護(hù)人民群眾切身利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作透明度，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作責(zé)任，提高辦事效率，及時(shí)有效解決損害群眾利益的突發(fā)問題。
二、基本原則
一是方便群眾原則。暢通上訪渠道，改進(jìn)接訪方式，簡(jiǎn)化接訪手續(xù)，方便群眾舉報(bào)投訴，使群眾的合理訴求得到及時(shí)解決，損害群眾切身利益的問題得到有效處理。
二是首問負(fù)責(zé)原則。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，完善崗位要求，工作標(biāo)準(zhǔn)，限時(shí)辦結(jié)，注重疏導(dǎo)教育，及時(shí)解決群眾初訪問題。
三是依法處置原則。在辦理和舉報(bào)投訴過程中，按照領(lǐng)導(dǎo)分工和法律法規(guī)賦予的職責(zé)權(quán)限，堅(jiān)持依法接訪，逐級(jí)、就地、認(rèn)真解決群眾反映的問題。
三、適應(yīng)范圍
領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度在全區(qū)各鄉(xiāng)、街道、部門黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中全面推行。受理范圍按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“分級(jí)管理”的原則，主要受理群眾反映的關(guān)于本轄區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)管轄的人和事。
四、公示內(nèi)容和方式
（一）公示內(nèi)容：黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的姓名、照片、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系方式；點(diǎn)名接訪受理范圍；人的權(quán)利義務(wù)；點(diǎn)名接訪工作流程等。
（二）公示方式：各單位必須制作統(tǒng)一規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪公示牌，在單位辦公場(chǎng)所醒目位置予以懸掛。
五、接訪程序
（一）受理接訪
1、即時(shí)接訪。來訪群眾可根據(jù)公示的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單及分工，自主選擇接訪領(lǐng)導(dǎo)，被選領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)接待來訪群眾。
2、預(yù)約接訪。如被點(diǎn)名領(lǐng)導(dǎo)因故不能及時(shí)接訪，可預(yù)約接訪，具體事宜由工作人員與上訪群眾商定。
3、委托接訪。被公示領(lǐng)導(dǎo)因故不能接訪的，可委托其他領(lǐng)導(dǎo)或工作人員代為接訪。
（二）處理問題
1、群眾反映的問題屬于本單位、本部門管轄的，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)安排協(xié)調(diào)調(diào)查處理；
2、屬于下級(jí)組織管轄的問題，要及時(shí)交辦，督促限時(shí)辦結(jié)；
3、屬于其他部門職責(zé)范圍的問題，接訪人員要向來訪群眾做好解釋說明工作，群眾確實(shí)有困難時(shí)，要幫助群眾與有關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、督促辦理。
（三）回復(fù)結(jié)果
1、對(duì)群眾反映的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促承辦機(jī)構(gòu)及時(shí)回復(fù)上訪群眾，來訪人應(yīng)對(duì)辦理結(jié)果簽署意見。
2、上訪群眾對(duì)處理結(jié)果仍有不滿的，要分析原因，多做工作，采取有效措施，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪。
六、具體要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。全區(qū)各鄉(xiāng)街、部門要高度重視，精心部署，明確責(zé)任，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度的貫徹落實(shí)，必須于年12月20日前開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛牌群眾點(diǎn)名接訪工作。
（二）加大宣傳力度。各單位要廣泛宣傳領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度的主要內(nèi)容、基本程序、具體要求，引導(dǎo)廣大群眾通過正常渠道，合法合理地投訴舉報(bào)和反映問題，充分發(fā)揮這項(xiàng)制度在化解基層各種矛盾和維穩(wěn)問題中的功效。
（三）規(guī)范公示內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪工作必須制作統(tǒng)一的公示牌，規(guī)格為1.2米*2.0米，懸掛于單位醒目位置，便于群眾了解。公示牌公示內(nèi)容為單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的姓名、照片、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話（固定電話和移動(dòng)電話）；點(diǎn)名接訪受理范圍（鄉(xiāng)街由區(qū)紀(jì)委統(tǒng)一制定，部門根據(jù)《條例》結(jié)合各自工作職能自行制定）；舉報(bào)人的權(quán)利義務(wù)；點(diǎn)名接訪工作流程。
（四）建立健全檔案。根據(jù)點(diǎn)名接訪工作要求，區(qū)紀(jì)委制定了三項(xiàng)制度和四種表格，（即區(qū)群眾點(diǎn)名接訪制度、區(qū)群眾點(diǎn)名預(yù)約接訪制度、區(qū)點(diǎn)名接訪工作責(zé)任追究制度；領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪受理登記表、群眾點(diǎn)名預(yù)約接訪登記表、群眾點(diǎn)名接訪情況報(bào)結(jié)審批表、群眾點(diǎn)名接訪情況答復(fù)征詢意見回訪表），各單位參照三項(xiàng)制度，結(jié)合自己實(shí)際，制定點(diǎn)名接訪相關(guān)制度。對(duì)群眾點(diǎn)名接訪反映的問題，在接待處理時(shí)要履行相關(guān)手續(xù)，填寫四種表格，所形成的文字表格材料納入領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪專項(xiàng)工作檔案，統(tǒng)一管理，以備年終考核檢查。
群眾工作方案 第4篇
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一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力宣傳黨的十七屆五中全會(huì)關(guān)于改善民生的一系列政策，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的群眾工作。通過組織開展新一輪“大走訪”活動(dòng)，傾聽民意，了解民情，改善民生，了解民憂，維護(hù)民權(quán)，以實(shí)際行動(dòng)積極構(gòu)建和諧干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、活動(dòng)安排
（一）做好創(chuàng)城宣傳工作。發(fā)放《關(guān)于人人爭(zhēng)當(dāng)文明市民的倡議書》并在村顯要位置張貼，引導(dǎo)村民學(xué)習(xí)并遵守城市文明行為規(guī)范，促進(jìn)從村民向市民的意識(shí)轉(zhuǎn)變，同時(shí)，做好未成年人思想道德建設(shè)，進(jìn)一步提高全民思想道德水平，極力將創(chuàng)城工作打造成一項(xiàng)惠民利民工程。
（二）做好兩封信發(fā)放工作。發(fā)放《關(guān)于為民辦實(shí)事致全區(qū)人民的一封信》和《全區(qū)暢通為民服務(wù)渠道致廣大群眾的一封信》，面對(duì)面解釋、宣傳區(qū)、鎮(zhèn)各級(jí)黨委、政府為民辦實(shí)事的決心和舉措，傾聽群眾的意見建議并做好記錄。
（三）做好勞動(dòng)力基本情況統(tǒng)計(jì)工作。按照區(qū)委、區(qū)政府解決城鄉(xiāng)勞動(dòng)力就業(yè)問題的工作部署，做好前期統(tǒng)計(jì)摸底工作，建立健全《區(qū)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力基本情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》和《區(qū)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力未就業(yè)人員基本情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》。
（四）做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策解答工作。各包村干部要熟知并掌握新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)政策規(guī)定，在逐戶發(fā)放《新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策解答》的過程中，做好相關(guān)政策的解釋工作，對(duì)群眾提出的問題要做好記錄及落實(shí)工作，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，讓群眾滿意。
（五）做好僑情調(diào)查和“低保戶核查”工作。根據(jù)市、區(qū)僑辦、僑聯(lián)的有關(guān)工作要求，開展一次僑情調(diào)查登記工作，特別對(duì)重點(diǎn)對(duì)象，即在政治上有影響，社會(huì)上有地位，經(jīng)濟(jì)上有實(shí)力，專業(yè)上有造詣的重點(diǎn)歸僑、海外華僑華人、港澳同胞和他們眷屬的情況；對(duì)重點(diǎn)人士后代及在國(guó)（境）外出生的海外華僑華人和港澳同胞新生代中的優(yōu)秀人才情況，要重點(diǎn)調(diào)查了解。做好低保戶核查工作，根據(jù)《鎮(zhèn)低保戶核實(shí)表》，逐戶了解、核查低保戶情況，對(duì)不符實(shí)情況要認(rèn)真反饋、上報(bào)，確保所包村低保戶信息完整、屬實(shí)。
三、活動(dòng)要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，確保按時(shí)完成任務(wù)。此次群眾大走訪活動(dòng)旨在進(jìn)一步宣傳各項(xiàng)惠民政策，發(fā)現(xiàn)并解決群眾實(shí)際困難，是開展為民辦實(shí)事工程的又一重要舉措，時(shí)間緊，任務(wù)重，全鎮(zhèn)干部應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)配合，確保2月23日至3月2日全部完成工作任務(wù)。此次走訪活動(dòng)落實(shí)情況將與機(jī)關(guān)干部考核掛鉤。
（二）注意細(xì)節(jié)，確保彰顯活動(dòng)實(shí)效。此次大走訪活動(dòng)要真正做到“逐戶走訪、當(dāng)面講解、挨個(gè)解答”，每名干部要以耐心、細(xì)心、愛心的工作態(tài)度將各項(xiàng)政策宣傳到位，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，群眾反映的問題反饋到位，彰顯走訪活動(dòng)實(shí)效。
（三）搞好配合，確保增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。在走訪過程中，要加強(qiáng)村與村的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)反映出的同類問題，共同探討解決，形成成熟、統(tǒng)一的解決意見；要加強(qiáng)村與鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)不能立即解答的問題，要迅速咨詢鎮(zhèn)相關(guān)部門，形成符合政策規(guī)定的解答意見；要加強(qiáng)鎮(zhèn)與區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，積極與區(qū)相關(guān)部門聯(lián)系，咨詢政策、法規(guī)，反饋?zhàn)咴L進(jìn)度，落實(shí)解答意見。
群眾工作方案 第5篇
閱讀提示：本篇共計(jì)2122個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要6分鐘，共有246位用戶關(guān)注，41人點(diǎn)贊！
在20*年專項(xiàng)治理工作基礎(chǔ)上，深入治理公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益問題，力求在解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上有新突破、在建立健全制度機(jī)制上有新成效、在源頭防治不正之風(fēng)上有新進(jìn)展，促進(jìn)公共服務(wù)行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾創(chuàng)造和諧、舒心的消費(fèi)環(huán)境,確保群眾反映的突出問題得到有效解決，社會(huì)滿意度明顯提高。
二、方法步驟
專項(xiàng)治理工作采取自查自糾、監(jiān)督檢查和情況匯總的方法組織實(shí)施。
（一）工作部署階段（5月）
各單位要結(jié)合實(shí)際制定本部門具體的實(shí)施方案，明確專項(xiàng)治理的工作內(nèi)容、方法步驟、目標(biāo)任務(wù)、完成時(shí)段、工作要求。
（二）自查自糾階段（6-8月）
各單位緊密聯(lián)系實(shí)際，圍繞“六查、六糾、六建”開展自查自咎。
1、查經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)，糾正亂收費(fèi)行為，建立健全價(jià)格聽證、審批制度。對(duì)照國(guó)家及省確定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行清查，糾正超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，堅(jiān)決取締未經(jīng)物價(jià)審批的經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，禁止重復(fù)收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)，嚴(yán)肅查處和糾正各種亂收費(fèi)行為。嚴(yán)格實(shí)行價(jià)格聽證、審批制度，合理定價(jià)，依法收費(fèi)。
2、查服務(wù)質(zhì)量，糾正服務(wù)質(zhì)量差的問題，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制。對(duì)辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下、程序繁瑣、態(tài)度蠻橫等問題要及時(shí)糾正，典型問題要嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，全面推行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理等便民利民措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平。
3、查經(jīng)營(yíng)行為，糾正強(qiáng)制交易等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，建立公共服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。對(duì)市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的、消費(fèi)者舉報(bào)的公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)、限制競(jìng)爭(zhēng)、與民爭(zhēng)利等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，要及時(shí)予以制止和糾正，嚴(yán)重違法案件要依法查處，公開曝光。
4、查格式合同，糾正違法格式合同，建立公共服務(wù)行業(yè)格式合同備案審查機(jī)制。對(duì)各類格式合同進(jìn)行一次全面檢查、審查，及時(shí)糾正和清除故意限制消費(fèi)者權(quán)利、違反公平原則的不平等“霸王”條款，堅(jiān)決打擊設(shè)置合同陷阱、騙取合同保證金等違法行為。
5、查廣告宣傳，糾正虛假欺詐行為，建立健全廣告內(nèi)部審查責(zé)任制度。對(duì)公共服務(wù)廣告、服務(wù)承諾和宣傳進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)，監(jiān)督兌現(xiàn)宣傳的承諾，糾正和查處虛假違法廣告宣傳。公共服務(wù)行業(yè)要建立廣告內(nèi)容審查責(zé)任制度，保障廣告宣傳的內(nèi)容真實(shí)、合法。
6、查消費(fèi)者的投訴處理情況，糾正漠視消費(fèi)者投訴的行為，建立高效的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。對(duì)公共服務(wù)行業(yè)及其網(wǎng)點(diǎn)受理、處理消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行檢查，糾正對(duì)投訴推諉、拖延等行為。各公共服務(wù)行業(yè)要建立處理消費(fèi)者投訴的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理和監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)投訴處理工作，網(wǎng)點(diǎn)要有專（兼）職投訴處理人員。要建立投訴處理制度，明確處理時(shí)限、質(zhì)量要求和相應(yīng)責(zé)任。
各單位要根據(jù)本部門的特點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問題開展自查自糾。特別是對(duì)去年在治理公共服務(wù)行業(yè)利用特殊地位和管理優(yōu)勢(shì)限制消費(fèi)者權(quán)利，設(shè)置“服務(wù)陷阱”、推行強(qiáng)制服務(wù)、指定消費(fèi)和亂收費(fèi)等損害消費(fèi)權(quán)益的問題，以及建立和完善解決涉及服務(wù)質(zhì)量和亂收費(fèi)問題的治本措施和制度建設(shè)要進(jìn)行回頭看，看問題是否解決、措施是否得力、制度是否建立健全。
（三）監(jiān)督檢查階段（9-10月）
城管局專項(xiàng)治理公共服務(wù)行業(yè)損害群眾消費(fèi)權(quán)益工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督查組對(duì)各單位自查自糾的情況和解決群眾反映的突出問題進(jìn)行督查，幫助各單位完善相關(guān)制度，堵塞管理漏洞。對(duì)自查自糾階段整改不合格的，要予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)拒不整改或問題嚴(yán)重的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（四）情況匯總階段（11月）
各單位要分析總結(jié)專項(xiàng)治理工作情況，特別是專項(xiàng)治理的做法、成效、發(fā)現(xiàn)和糾正的主要問題以及專項(xiàng)治理工作中存在的問題、下步打算，于11月初報(bào)報(bào)城管局專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立城管局深入開展公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員如下：
*
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。深入開展專項(xiàng)治理公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益是維護(hù)群眾切身利益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要舉措，各單位要充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作重要性和必要性。要嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)治理工作，確保今年能解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，工作目標(biāo)所涉及內(nèi)容有新的明顯階段性成效。
各單位要結(jié)合實(shí)際制定本部門具體的治理方案，為加強(qiáng)工作聯(lián)系，請(qǐng)各單位于5月18日之前將治理方案和承辦人聯(lián)系方式報(bào)城管局專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在專項(xiàng)治理工作中要及時(shí)向城管局專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作動(dòng)態(tài)信息和經(jīng)驗(yàn)做法，并分別于5、8、10月下旬報(bào)送階段工作進(jìn)展情況。
（二）標(biāo)本兼治，綜合治理。各單位要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，要把糾兼并舉貫穿于專項(xiàng)治理工作始終。在糾正和查處侵害群眾消費(fèi)權(quán)益問題的同時(shí)，要針對(duì)存在的問題和漏洞認(rèn)真剖析產(chǎn)生不正之風(fēng)的體制、機(jī)制性原因，以改革創(chuàng)新的方法深化公共服務(wù)行業(yè)內(nèi)部管理，制定解決影響服務(wù)質(zhì)量和亂收費(fèi)問題的治本措施，制定科學(xué)嚴(yán)密、具有可操作性的政策規(guī)定，完善制度，建立從源頭上治理的長(zhǎng)效機(jī)制,積極探索糾正公共服務(wù)行業(yè)損害群眾利益的不正之風(fēng)的有效措施，提高公共服務(wù)質(zhì)量。
群眾工作方案 第6篇
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一、督導(dǎo)組工作職責(zé)
1、傳達(dá)中央、省委、市委、縣委、工委有關(guān)精神及工作要求，督促抓好落實(shí)；
2、參加所督導(dǎo)社區(qū)黨支部教育實(shí)踐活動(dòng)的重要會(huì)議和重要活動(dòng)；
3、了解掌握教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況，督促抓好每個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作落實(shí)；
4、全程參加所督導(dǎo)社區(qū)黨支部的組織生活會(huì)；
5、總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)督促解決；
6、及時(shí)向工委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，提出意見建議。
二、督導(dǎo)工作主要步驟
（一）前期準(zhǔn)備工作
1、督導(dǎo)組與所督導(dǎo)社區(qū)黨支部溝通，商定動(dòng)員大會(huì)召開時(shí)間等事宜。
（二）學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)工作
1、了解教育實(shí)踐活動(dòng)準(zhǔn)備情況。聽取所督導(dǎo)社區(qū)黨支部的情況匯報(bào)，了解前期準(zhǔn)備工作和開展活動(dòng)的總體考慮，提出意見建議。
2、參加教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。動(dòng)員大會(huì)由所督導(dǎo)社區(qū)黨支部主要負(fù)責(zé)人主持會(huì)議并作動(dòng)員講話；督導(dǎo)組組長(zhǎng)講話，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，提出有關(guān)要求。督導(dǎo)組全體成員參加。
3、個(gè)別談話聽取意見。動(dòng)員大會(huì)后，督導(dǎo)組進(jìn)行面上個(gè)別談話。談話范圍一般為：社區(qū)黨員。談話口徑為：請(qǐng)對(duì)社區(qū)黨組織如何提高服務(wù)組織能力，改進(jìn)工作措施提出意見和建議，對(duì)搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議等。
4、督促抓好學(xué)習(xí)教育。督促指導(dǎo)搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，重點(diǎn)看是不是保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，突出了學(xué)習(xí)重點(diǎn)；是不是聯(lián)系實(shí)際學(xué)、帶著問題學(xué)，進(jìn)行了有深度的集中學(xué)習(xí)、專題討論和互動(dòng)交流。
5、了解征求意見情況。督促指導(dǎo)緊扣作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)，廣泛聽取意見并原汁原味地梳理干部群眾意見，梳理形成意見建議和整改工作臺(tái)賬。
（三）查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)工作
1、通報(bào)情況，談話提醒。督導(dǎo)組根據(jù)民主評(píng)議、征求干部群眾的意見和個(gè)別談話等情況，形成通報(bào)情況和談話提醒的正式材料。
2、審閱對(duì)照檢查材料。組織生活會(huì)召開前，社區(qū)黨支部的對(duì)照檢查材料送督導(dǎo)組審閱，督導(dǎo)組提出修改完善的意見建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒。
3、召開組織生活會(huì)。督促召開社區(qū)黨支部組織生活會(huì)，開展民主評(píng)議黨員工作，針對(duì)存在問題提出改進(jìn)措施和辦法，并進(jìn)行對(duì)照檢查。組織生活會(huì)期間，無特殊情況，黨員不得請(qǐng)假。
（四）整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)工作
1、審核整改方案、專項(xiàng)治理工作方案和相關(guān)制度。各社區(qū)黨支部要就提升服務(wù)群眾能力，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)組織活力等突出問題，研究制定整改方案、專項(xiàng)治理工作方案和相關(guān)制度，督導(dǎo)組要審閱把關(guān)，提出意見。同時(shí)，督促各黨支部建立整改工作臺(tái)帳，逐一銷號(hào)整改。指導(dǎo)各黨支部組織群眾對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)，把好銷號(hào)關(guān)，對(duì)群眾滿意率低于85%的不得“銷號(hào)”。
2、提出正風(fēng)肅紀(jì)意見建議。督導(dǎo)組要對(duì)所督導(dǎo)黨支部找準(zhǔn)問題、集中整治情況進(jìn)行深入了解，提出進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)的意見建議。
3、督促檢查制度建設(shè)情況。督促指導(dǎo)完善黨員干部直接聯(lián)系群眾、暢通群眾訴求反映渠道等制度措施，推動(dòng)改進(jìn)工作作風(fēng)和密切聯(lián)系群眾常態(tài)化長(zhǎng)效化，鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果。
（五）總結(jié)工作
適時(shí)召開教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
督導(dǎo)工作結(jié)束后，督導(dǎo)組要對(duì)所督導(dǎo)黨支部的教育實(shí)踐活動(dòng)情況和督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)，提出進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)基層組織能力、作風(fēng)建設(shè)的意見建議。
三、督導(dǎo)工作要求
1、把握定位，認(rèn)真履責(zé)。督導(dǎo)組要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，充分認(rèn)識(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要嚴(yán)格按照中央、省委、市委、縣委、工委提出的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟，明確任務(wù)，立足實(shí)際，積極主動(dòng)開展督導(dǎo)工作。
2、突出重點(diǎn)，嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)。督導(dǎo)組要督促指導(dǎo)所督導(dǎo)黨支部做好各環(huán)節(jié)工作，切實(shí)把“規(guī)定動(dòng)作”做扎實(shí)做到位，確保教育實(shí)踐活動(dòng)切合實(shí)際、解決問題、取得實(shí)效。要始終堅(jiān)持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，督促社區(qū)黨支部全面理解和貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委和工委有關(guān)精神，做到思想認(rèn)識(shí)到位、活動(dòng)安排到位、征求意見到位、對(duì)照檢查到位、整改落實(shí)到位。
群眾工作方案 第7篇
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一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改進(jìn)基層站所的作風(fēng)為核心，以解決損害群眾利益、不依法行政、工作效率低下和服務(wù)質(zhì)量差等突出問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式、多種渠道，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾對(duì)基層站所進(jìn)行評(píng)議，全面真實(shí)地反映各基層站所的政風(fēng)行風(fēng)情況。通過評(píng)議工作，及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全群眾評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大群眾的參與度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，使群眾評(píng)議工作逐步走向規(guī)范化、經(jīng)?；?，不斷增強(qiáng)依法行政意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)基層站所作風(fēng)建設(shè)，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。
二、評(píng)議對(duì)象
基層站所。分三種類別，一類是行政執(zhí)法類，指地稅分局、派出所、工商分局、司法所、國(guó)土所、計(jì)生辦、林管站；二類是綜合管理類，指街道的財(cái)政所、農(nóng)技站、果業(yè)站、農(nóng)機(jī)站、民政所、勞動(dòng)保障所、文化站、水利站、綜治辦、農(nóng)醫(yī)所、畜牧畜醫(yī)站等部門；三類是公共服務(wù)類，指駐街道的金融分支機(jī)構(gòu)（信用社、西華信用社）、供電所、七中、五小、衛(wèi)生院等部門。
三、評(píng)議內(nèi)容
對(duì)基層站所評(píng)議的內(nèi)容主要是：依法行政、政務(wù)公開、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、勤政廉潔、制度建設(shè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作實(shí)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等情況。具體為以下4個(gè)方面：
1、依法行政。是否堅(jiān)持依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法；是否做好政務(wù)公開，增加工作透明度，方便群眾辦事；是否存在執(zhí)法不公、亂攤派、亂收費(fèi)、亂罰款、不作為、慢作為、亂作為和人情案等現(xiàn)象。
2、服務(wù)態(tài)度。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、跟蹤服務(wù)制等制度是否按照要求建立并落實(shí)到位；是否存在“生、冷、硬、頂”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象；是否主動(dòng)為企業(yè)、為基層、為群眾辦實(shí)事、辦好事，主動(dòng)為基層和企業(yè)排憂解難，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)；群眾反映的突出問題是否得到妥善解決。
3、辦事效率。是否做到行政審批“3個(gè)縮減30%”；是否做到“告之承諾”，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作任務(wù)；是否存在辦事程序繁瑣、推諉扯皮、承諾不兌現(xiàn)的問題；是否認(rèn)真解決群眾舉報(bào)、投訴問題；有無因作風(fēng)等問題延誤工作造成不良后果等。
4、勤政廉潔。是否遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定和紀(jì)律要求，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；是否存在“小鬼難纏”、“吃拿卡要”、弄虛作假、等不良行為；是否存在損害群眾合法權(quán)益、違紀(jì)政紀(jì)的問題。
四、評(píng)議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
成立街道群眾評(píng)議基層站所政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道辦事處主任歐陽效桂任組長(zhǎng)，街道黨工委委員、紀(jì)檢書記林元平任常務(wù)副組長(zhǎng)，街道黨工委委員、辦事處副主任陳祥海、組織委員余文、辦事處副主任楊麗、人大聯(lián)絡(luò)辦副主任林傳湘、辦事處主任助理李菁任副組長(zhǎng)，成員由劉小龍、肖暉、朱新國(guó)組成，下設(shè)辦公室，辦公室主任由林元平書記兼任，成員由劉小龍、肖暉、朱新國(guó)、吉學(xué)方、謝文生組成。
五、評(píng)議的時(shí)間安排
這次評(píng)議工作從5月底開始至8月底結(jié)束，分三個(gè)階段，5月底至6月10日為宣傳發(fā)動(dòng)階段；6月11日至8月10日為組織實(shí)施階段；8月11日到8月31日為總結(jié)提高階段。
六、評(píng)議的方法
采取日常評(píng)議、集中評(píng)議、問卷測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，強(qiáng)化日常評(píng)議。堅(jiān)持邊評(píng)邊改、評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評(píng)議工作的全過程。
（一）日常評(píng)議
街道將建立15個(gè)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)選聘1名監(jiān)督評(píng)議員。監(jiān)督評(píng)議員將由工作熱情高、參政議政能力強(qiáng)、密切聯(lián)系群眾、公道正派的人員擔(dān)任，并在街道評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下積極做好評(píng)議工作。監(jiān)督評(píng)議員要經(jīng)常性地對(duì)基層站所進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題向街道反映。街道將針對(duì)反映的問題認(rèn)真研究，逐一下達(dá)整改通知，責(zé)令相關(guān)的基層站所整改，并組織監(jiān)督評(píng)議員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。
（二）集中評(píng)議
街道每月召開一次監(jiān)督評(píng)議員和各基層站所負(fù)責(zé)人面對(duì)面的評(píng)議會(huì)，將監(jiān)督評(píng)議員收集的群眾意見、建議和平時(shí)掌握的情況反饋給基層站所，要求基層站所領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面解答或解決，不能當(dāng)時(shí)解決的要明確解決時(shí)限，逾期未解決的，將向市政府糾風(fēng)辦反饋，由市糾風(fēng)辦與其主管單位協(xié)調(diào)，以達(dá)到最終解決問題的目的。
（三）問卷測(cè)評(píng)
1、8月1日至10日街道將采取問卷測(cè)評(píng)的方式，組織150名各界群眾發(fā)放問卷測(cè)評(píng)表（樣式見附件1），集中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。參加測(cè)評(píng)的人員分監(jiān)督評(píng)議員和群眾代表兩個(gè)層次，監(jiān)督評(píng)議員的評(píng)分占綜合得分的20%；群眾代表是指村干部代表、人大代表、政協(xié)委員、黨員代表、村民代表（人數(shù)要占50%以上）等，其評(píng)分占綜合得分的80%。街道測(cè)評(píng)時(shí)，將做到“三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)、三個(gè)統(tǒng)一、不缺一人”，即：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卷、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)封卷，統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一計(jì)分，人手一卷；測(cè)評(píng)后，對(duì)群眾反映的意見和建議進(jìn)行梳理，下發(fā)整改通知書，責(zé)成相關(guān)的基層站所限期整改到位，并跟蹤督辦，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。測(cè)評(píng)分計(jì)算公式：測(cè)評(píng)分=監(jiān)督評(píng)議員的評(píng)議分（滿意票數(shù)×0.9+基本滿意票數(shù)×0.7+不滿意票數(shù)×0.4）×20%+群眾代表的評(píng)議分（滿意票數(shù)×0.9+基本滿意票數(shù)×0.7+不滿意票數(shù)×0.4）×80%。
2、實(shí)行一票否決制和倒扣分制。對(duì)有群眾投訴或在明查暗訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)查實(shí)存在損害群眾合法權(quán)益、違紀(jì)政紀(jì)等問題，并造成不良社會(huì)影響的基層站所，給予一票否決，直接列為不滿意基層站所。對(duì)在市紀(jì)委、監(jiān)察局投訴，經(jīng)查屬實(shí)的基層站所，在全年測(cè)評(píng)總分中每次扣除2分。對(duì)不落實(shí)整改通知，未在限期內(nèi)完成整改的基層站所，在全年測(cè)評(píng)總分中每次扣除2分。鼓勵(lì)各基層站所及其主管單位自查自糾，對(duì)能主動(dòng)整改的問題，不扣分。
3、排名方法。街道將對(duì)評(píng)分情況在街道轄區(qū)內(nèi)橫向排名，同時(shí)將各站所評(píng)分情況上報(bào)至市政府糾風(fēng)辦，由市按行政執(zhí)法類、綜合管理類、公共服務(wù)類等三大類分別排名和在系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)縱向排名。凡是不滿意票數(shù)占總票數(shù)達(dá)20%以上的基層站所，定為群眾不滿意基層站所。
（四）總結(jié)提高
街道將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新群眾評(píng)議的方式方法，完善工作機(jī)制，更廣泛地征求群眾意見，及時(shí)了解基層站所存在的問題，督促整改落實(shí)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
七、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用
1、評(píng)議工作結(jié)束后，街道將在公開欄公布本轄區(qū)內(nèi)基層站所的測(cè)評(píng)分及排名情況。
2、街道站所在全市行政執(zhí)法類、綜合管理類、公共服務(wù)類綜合排名中位列前3名的，系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)縱向排名第一的或被評(píng)為群眾滿意基層站所的，街道評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在全街道通報(bào)表彰。
3、對(duì)群眾不滿意基層站所，責(zé)令其主要負(fù)責(zé)人說明情況，以一定方式向社會(huì)公開承諾，明確整改措施，限期整改。
4、街道站所在全市行政執(zhí)法類、綜合管理類、公共服務(wù)類綜合排名中位列后3名的，街道評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在全街道進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并列入第二年的重點(diǎn)監(jiān)管單位。
5、對(duì)在街道轄區(qū)內(nèi)橫向排名后3名的基層站所，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。
6、對(duì)出現(xiàn)在系統(tǒng)、行業(yè)內(nèi)縱向排名最后一名的轄區(qū)站所，在全市按類別排名在后3名，并且是群眾不滿意的基層站所，街道評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將按干部管理權(quán)限，責(zé)令或建議其主管單位對(duì)其主要負(fù)責(zé)人給予免職。
八、工作制度
1、督查督辦制度。建立全程評(píng)議監(jiān)督落實(shí)體系，街道將全程跟蹤督查基層站所落實(shí)整改的情況，使評(píng)議工作取得實(shí)效。
2、責(zé)任追究制度。對(duì)排名靠后的基層站所將給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)其主要負(fù)責(zé)人給予誡勉談話或免職處分。
九、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。各站所要把開展評(píng)議工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)結(jié)合起來，提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，通過群眾評(píng)議，聽取群眾意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；街道將認(rèn)真研究開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新情況、新特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、認(rèn)真部署，宣傳發(fā)動(dòng)。各站所要結(jié)合實(shí)際，制定好本站所評(píng)議工作方案（工作方案于6月28日前交至街道評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署。要充分利用黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、橫幅、標(biāo)語等媒體廣泛宣傳，公開投訴電話，使廣大群眾知曉并積極參與到評(píng)議中來。
群眾工作方案 第8篇
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1.參與范圍。全局機(jī)關(guān)干部為主體，組織機(jī)關(guān)干部全員參與服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)干部全參與、全覆蓋。
2.聯(lián)系對(duì)象。以我局“掛、包、幫”活動(dòng)幫扶村小院鎮(zhèn)楊家村、定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)社區(qū)、“走基層”活動(dòng)聯(lián)系村鎮(zhèn)村及“兩新”企業(yè)為主體，重點(diǎn)以3個(gè)聯(lián)系村的困難群眾為主要對(duì)象，側(cè)重聯(lián)系本區(qū)基層職工群眾和服務(wù)對(duì)象，通過干部和困難群眾一起努力，使困難群眾早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
3.組織形式。以結(jié)對(duì)幫扶為主要形式，根據(jù)食藥局的特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真做好聯(lián)系服務(wù)、扶貧幫困、排憂解難等工作，形成與困難群眾經(jīng)常的、緊密的思想聯(lián)系、工作聯(lián)系和情感聯(lián)系。
4.工作原則。以直接聯(lián)系為基本原則，重點(diǎn)開展人對(duì)人、人對(duì)戶、面對(duì)面的結(jié)對(duì)聯(lián)系幫扶活動(dòng)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，先眼前困難，解決脫貧問題，后長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助致富。
二、主要任務(wù)
1.走訪群眾，了解民情民意。帶著感情、帶著責(zé)任進(jìn)農(nóng)村，把進(jìn)農(nóng)村作為這次活動(dòng)的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，主動(dòng)進(jìn)村入戶，主要采取“人對(duì)人、面對(duì)面”的走訪形式，廣泛收集社情民意，全面了解群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，對(duì)查擺出來的問題，要逐一剖析原因，分層分類建立聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題臺(tái)賬，實(shí)行臺(tái)賬動(dòng)態(tài)式管理。
2.集中民智，推動(dòng)責(zé)任整改。結(jié)合問題臺(tái)賬，有針對(duì)性的制定整改方案，明確整改措施、整改責(zé)任、整改時(shí)限，認(rèn)真研究解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，帶著問題進(jìn)行走訪，堅(jiān)持解決問題的方案從群眾中來、辦法到群眾中找，從群眾的具體建議中發(fā)現(xiàn)破解難題的“金點(diǎn)子”，在群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)中尋找推動(dòng)發(fā)展的思路對(duì)策。
3.為民辦事，真誠(chéng)服務(wù)群眾。建成長(zhǎng)效解決聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題的制度體系，以群眾滿意為目標(biāo)，著眼于解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，分析研究在惠民政策不完善、不配套、不落實(shí)，基層基礎(chǔ)保障薄弱以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、便民利民服務(wù)、基層教育衛(wèi)生、社會(huì)治安管理等方面存在的“最后一公里”問題，圍繞群眾增收致富，幫助群眾理清發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，從根本上增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
三、活動(dòng)要求
1.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣泛參與。局主要負(fù)責(zé)人是活動(dòng)的第一責(zé)任人，要率先垂范，帶頭深入基層，深入群眾，加強(qiáng)與群眾面對(duì)面的溝通交流，帶頭為群眾解決實(shí)際問題。廣大機(jī)關(guān)干部要踴躍參加，結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)崗位職能與服務(wù)群眾的結(jié)合點(diǎn)，真正把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到深入基層、服務(wù)群眾上來。
群眾工作方案 第9篇
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一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)時(shí)代要求和群眾期待，緊密結(jié)合農(nóng)建聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、支部結(jié)對(duì)共建共創(chuàng)等工作，扎實(shí)開展干部群眾結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)，深入訪民情、解民憂、順民意、助民安、促民富，實(shí)現(xiàn)群眾工作全覆蓋，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，實(shí)現(xiàn)黨群政群干群關(guān)系和諧，促進(jìn)跨越發(fā)展和長(zhǎng)治久安。
二、按照群眾工作要求，抓好轉(zhuǎn)段工作
總結(jié)前一階段群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，積極探索創(chuàng)新群眾工作新機(jī)制，不斷豐富群眾工作活動(dòng)載體，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。按照“登門認(rèn)親、走親訪親、親情融合”三個(gè)階段目標(biāo)和“全面推、重點(diǎn)推、深度推”三個(gè)步驟要求，以走親戚問冷暖，敘真情解難事為重心，達(dá)到干群關(guān)系有新變化、群眾思想有新提升，干部作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變，和諧范圍有新改善。
三、完善群眾工作信息登記、管理制度
嚴(yán)格執(zhí)行《縣群眾訴求反饋辦理工作制度》，第一時(shí)間掌握民情民意，及時(shí)化解矛盾，強(qiáng)力深化干部群眾聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將工作前置，了解他們的思想狀況和困難訴求，協(xié)調(diào)力量解決問題。積極向結(jié)對(duì)認(rèn)親群眾宣傳轉(zhuǎn)段會(huì)議精神和國(guó)家法律法規(guī)、民族宗教政策聽取他們的意見和建議等。
四、深化結(jié)對(duì)認(rèn)親常態(tài)化工作模式
實(shí)行“結(jié)對(duì)認(rèn)親小分隊(duì)常訪加結(jié)對(duì)認(rèn)親干部月訪”工作模式，按照“尊重群眾，服務(wù)群眾，交心談心，宣傳政策，傾聽呼聲、反映問題，幫困解困、建立感情”原則，將結(jié)對(duì)認(rèn)親小分隊(duì)任務(wù)細(xì)化到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，確保工作前計(jì)劃，結(jié)束后有小結(jié)，每批有交接。認(rèn)真開展落實(shí)“六必訪”和“每月電話問候1次，每月發(fā)送1條溫馨短信，每逢春節(jié)和藏歷新年問候1次”的三個(gè)一活動(dòng)，每月定期將結(jié)對(duì)認(rèn)親小分隊(duì)的工作情況和干部職工為民辦事的情況反饋到杵坭鄉(xiāng)群眾工作站和縣群領(lǐng)辦，確保蠶業(yè)局干部職工結(jié)對(duì)認(rèn)親常態(tài)化模式執(zhí)行有力、落實(shí)到位。
五、認(rèn)真抓好黨支部共建共創(chuàng)工作
廣泛開展黨員承諾踐諾活動(dòng)，提升黨員綜合素質(zhì)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨員帶頭致富和帶領(lǐng)群眾共同致富的能力，全面了解結(jié)對(duì)黨支部黨員的思想動(dòng)態(tài)，開展交心談心，并全面掌握群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)排查影響社會(huì)穩(wěn)定、涉及群眾切身利益的矛盾糾紛。積極探索開展共建共創(chuàng)活動(dòng)的新方法，努力幫助共建支部抓好組織建設(shè)工作。
群眾工作方案 第10篇
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一、指導(dǎo)思想
按照“掛、包、幫”活動(dòng)要求，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員到聯(lián)系村和居住社區(qū)“雙報(bào)到”制度落實(shí)，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，著力幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，化解各類社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、聯(lián)系對(duì)象
統(tǒng)計(jì)局的“掛、包、幫”鄉(xiāng)鎮(zhèn)是和興鎮(zhèn)，具體“掛、包、幫”村為華嚴(yán)村。經(jīng)過與鎮(zhèn)村干部商量結(jié)合該村的實(shí)際，決定統(tǒng)計(jì)局每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員均負(fù)責(zé)聯(lián)系2戶群眾（具體名單附后）。局班子成員重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象為孤、殘、留守學(xué)生、低收入家庭等，并制訂幫扶計(jì)劃與措施，密切黨群、干群關(guān)系。
三、工作要求
（一）建立幫扶對(duì)子。機(jī)關(guān)工作人員要加強(qiáng)與聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社的溝通，結(jié)合單位工作和個(gè)人能力實(shí)際，確定機(jī)關(guān)工作人員與聯(lián)系群眾的幫扶對(duì)子，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難和問題。機(jī)關(guān)工作人員要定期與聯(lián)系群眾進(jìn)行溝通交流，每年深系戶走訪不得少于6次，幫助解決實(shí)際困難和問題等實(shí)事事項(xiàng)不少于2件。
（二）設(shè)置《干部群眾連心卡》。統(tǒng)計(jì)局將制作《干部群眾連心卡》，連心卡主要包括聯(lián)系干部的姓名、職務(wù)、電話，聯(lián)系對(duì)象的姓名、家庭住址等內(nèi)容，方便群眾聯(lián)系?！陡刹咳罕娺B心卡》原則上每年進(jìn)行一次審核，對(duì)情況有變化的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
（三）加強(qiáng)政策宣講。機(jī)關(guān)工作人員在直接聯(lián)系群眾的過程中，要加強(qiáng)國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)惠民政策的宣傳，特別是與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的計(jì)生、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育等政策法規(guī)，提高他們的政策法規(guī)水平。同時(shí)要及時(shí)通報(bào)市委、市政府的重點(diǎn)工作動(dòng)向，積極爭(zhēng)取大群眾的支持和理解。
（四）記好民情日記。機(jī)關(guān)工作人員在直接聯(lián)系群眾的過程中，要詳細(xì)記錄每次走訪的具體時(shí)間、走訪中了解到的具體情況、幫助聯(lián)系對(duì)象解決困難的具體措施辦法、辦結(jié)時(shí)限等。同時(shí)，要積極分析研究聯(lián)系對(duì)象反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)反映社情民意并提出合理化意見和建議。
四、工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立統(tǒng)計(jì)局機(jī)關(guān)工作人員直接聯(lián)系群眾制度領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)紀(jì)檢長(zhǎng)劉理鉑是具體負(fù)責(zé)人。局屬各科室、隊(duì)、中心負(fù)責(zé)人要搞好組織協(xié)調(diào)，安排好具體的走訪聯(lián)絡(luò)。
