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有哪些內(nèi)容
收費醫(yī)院制度是指在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對患者提供的醫(yī)療項目和服務(wù)進(jìn)行有償收取費用的一種管理制度。主要包括以下幾個方面：
1. 服務(wù)定價：依據(jù)國家政策和市場情況，制定合理的醫(yī)療服務(wù)價格。
2. 費用分類：包括掛號費、診療費、藥品費、檢查費、手術(shù)費等各類費用。
3. 收費標(biāo)準(zhǔn)：明確各項服務(wù)的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，確保公開透明。
4. 結(jié)算方式：提供現(xiàn)金、電子支付等多種結(jié)算方式，方便患者繳費。
5. 報銷政策：與醫(yī)保、商業(yè)保險機(jī)構(gòu)的對接，處理患者的報銷事宜。
管理規(guī)范
收費醫(yī)院制度的管理規(guī)范應(yīng)確保公平、公正、公開，具體包括：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的價格標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意漲價。
2. 建立完善的收費系統(tǒng)，確保計費準(zhǔn)確無誤，防止漏收或多收。
3. 提供詳細(xì)的費用清單，使患者清楚了解費用構(gòu)成。
4. 定期審計，檢查收費合規(guī)性，防止財務(wù)風(fēng)險。
5. 提供良好的客戶服務(wù)，解答患者關(guān)于費用的疑問，處理投訴。
重要意義
收費醫(yī)院制度對于醫(yī)療行業(yè)和患者具有重要意義：
1. 維護(hù)市場秩序：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格，防止惡性競爭。
2. 保障醫(yī)院運營：合理收費為醫(yī)院提供必要的資金來源，保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 保護(hù)患者權(quán)益：通過公開透明的收費，增強(qiáng)患者對醫(yī)療服務(wù)的信任。
4. 促進(jìn)資源優(yōu)化：引導(dǎo)醫(yī)療資源向高效率、高質(zhì)量方向發(fā)展。
規(guī)章制度
建立健全的收費醫(yī)院規(guī)章制度，需要涵蓋以下要點：
1. 制定并更新收費目錄，保持與政策同步。
2. 建立內(nèi)部審批流程，對新增或調(diào)整收費項目進(jìn)行審批。
3. 實施收費人員培訓(xùn)，確保其熟悉各項規(guī)定，提供專業(yè)服務(wù)。
4. 設(shè)立投訴機(jī)制，及時處理患者對收費的不滿。
5. 加強(qiáng)與政府部門、醫(yī)保機(jī)構(gòu)的溝通，確保收費政策的合規(guī)性。
通過上述內(nèi)容，我們可見收費醫(yī)院制度在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要角色，它不僅是醫(yī)院運營的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益的重要手段。然而，制度的執(zhí)行和完善始終是一個持續(xù)的過程，需要各方共同努力，以實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的公平、高效。
收費醫(yī)院制度范文
第1篇 c醫(yī)院醫(yī)療收費制度
醫(yī)療收費制度
1.收費員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握藥價和各種收費標(biāo)準(zhǔn),簡化手續(xù),減少排隊。
2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。對公費醫(yī)療、記帳合同,要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。
3.病員出院,住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費或記帳。
4.病員住院期間,住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費者,要隨時與家屬聯(lián)系清交,以免造成呆帳。對欠帳者,應(yīng)抓緊催收。
5.收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當(dāng)面點清,最后匯總,清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時解決。
第2篇 第1人民醫(yī)院住院收費處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費、出院結(jié)算事宜。
2、主動配合各病區(qū)搞好收費管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費用催收制度,盡量減少欠費。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時錄入,避免漏費發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報表及時上報。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項費用,要及時結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報表,并將當(dāng)日收取的支票或款項如數(shù)上交財務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
6、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計檔案及資料。
8、病區(qū)收費主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第3篇 第2人民醫(yī)院門診收費室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項檢查、治療的收費標(biāo)準(zhǔn),掛號、劃價、收費快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對各種收據(jù)、收入日報等的審核,防止錯收。
3、退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
4、每天要對所收款項進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。
第4篇 某醫(yī)院住院收費處工作制度
醫(yī)院住院收費處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時掌握病員住院費用情況,并及時向病房通報,催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定,對住院收費進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費,結(jié)算時要認(rèn)真仔細(xì)逐項結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項費用,要及時結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時匯總上報財務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第5篇 第1人民醫(yī)院收費管理科工作制度
第一人民醫(yī)院收費管理科工作制度
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》,提高收費透明度,自覺接受社會監(jiān)督。
2、執(zhí)行物價部門的有關(guān)政策,及時調(diào)整各項醫(yī)療費用標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)新增醫(yī)療收費項目的成本測算、審批和呈報等工作。
3、定期抽查醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,并進(jìn)行獎懲措施。
4、負(fù)責(zé)收款憑證、預(yù)繳款憑證、收費通知單的管理。
5、負(fù)責(zé)病人欠費的催款事項,協(xié)調(diào)并配合處理交通事故的費用催繳。
6、接待并認(rèn)真處理是否需要有關(guān)物價投訴等工作。
第6篇 醫(yī)院注冊收費處工作制度
醫(yī)院注冊、收費處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時辦理出、入院有關(guān)手續(xù)。
二、正確推算住院預(yù)交款數(shù),及時核算掌握住院病人的醫(yī)療費收支情況。
三、及時與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負(fù)責(zé)醫(yī)療費地催交工作。
四、急、危、重病人由門診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時做好住院病人住院費地催交工作。
五、當(dāng)天收入款項及時上繳銀行,每天做好經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第7篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。
2、掛號室、收費處工作人員應(yīng)堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn),及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。
5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務(wù)處稽核會計。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
9、門診掛號室、收費處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第8篇 大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療收費制度
某大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療收費制度
1、各種醫(yī)療收費,必須通過掛號室、財會室收取現(xiàn)金,其他科室一律不得直接私自收取現(xiàn)金(中晚班急診和住院病人押金除外);
2、醫(yī)療收費必須嚴(yán)格執(zhí)行物價部門和衛(wèi)生部門有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。對外公布醫(yī)院常用診療收費項目和價格,需要調(diào)價的項目,必須通過院務(wù)會議根據(jù)有關(guān)調(diào)價精神和依據(jù)定價,必要時上報學(xué)校有關(guān)部門審批。各臨床科室或個人不得私自定價或漲價;
3、收費人員對工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情和藹。對所交付的現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點清,保留存根復(fù)核和備查。
第9篇 醫(yī)院掛號收費處工作制度
醫(yī)院掛號、收費處工作制度
一、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病地注意事項及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊人員不得超過10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號及收費款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門窗、保險箱,注意安全防范工作。
第10篇 醫(yī)院門診收費處工作制度
醫(yī)院門診收費處工作制度
1、 收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費工作。
2、 收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、 收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會客。
9、 匯總會計必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、 收費處實行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
第11篇 某醫(yī)院門診醫(yī)療收費制度
市醫(yī)院門診醫(yī)療收費制度
一、收費員對工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),語言文明,衣著整潔,行動迅速,態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn),簡化手續(xù),減少排隊。
二、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查,要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定,按收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費,妥善保管有價票據(jù)及存根。
三、每收到病員按醫(yī)生開的處方、檢查治療單等,按標(biāo)準(zhǔn)劃價收費。
四、開出收據(jù),必須填寫姓名、日期并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。發(fā)票字跡要清楚,橫直數(shù)據(jù)要相等,作廢發(fā)票須有證明人簽字。
五、對醫(yī)院科室核算要求填寫的項目,單位必須認(rèn)真、準(zhǔn)確的填寫,不得隨意簡化手續(xù)。
六、每收完一本收據(jù),要及時打結(jié)匯總表報送復(fù)核管理人員,根據(jù)復(fù)核金額存足現(xiàn)金,收訖的收據(jù),長短款要如實反映,不得以長補(bǔ)短。
七、認(rèn)真做好微機(jī)的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機(jī)。
第12篇 某市醫(yī)院住院醫(yī)療收費制度
市醫(yī)院住院醫(yī)療收費制度
一、收費員對工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),語言文明,衣著整潔、得體,行動迅速,態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn),簡化手續(xù),減少排隊。
二、憑身份證辦理入院手續(xù)要認(rèn)真詳細(xì)填寫患者(家屬)資料,精確到門牌號(或村民小組)。
三、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。
四、患者住院期間,住院處應(yīng)加強(qiáng)管理,物價監(jiān)督員應(yīng)每日對前一日的患者費用進(jìn)行瀏覽,避免多記或漏記費用。加強(qiáng)清欠費管理工作,定期下病房了解情況,向患者提供每日清單,加緊催收費用。
五、患者出院,住院收費室根據(jù)科室開的出院通知單及電腦開具的出院證明辦理清算。每日所收現(xiàn)金、支票要及時存入銀行。
六、對醫(yī)院科室核算的數(shù)據(jù)、報表要認(rèn)真、準(zhǔn)確、按時填報。
七、長短款要如實反映,不得以長補(bǔ)短。
八、認(rèn)真做好微機(jī)的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機(jī)。
第13篇 三民醫(yī)院門診收費處工作制度
人民醫(yī)院門診收費處工作制度
一、收費員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費項目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門診收費系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項目、日期等項目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關(guān)報告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報表。電腦報表做到項目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時上下班,做好交接班工作。工作場所不會客,工作時間不脫崗。
七、接受財務(wù)科定期或不定期的實地盤點,收費員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第14篇 第2人民醫(yī)院收費管理制度
第二人民醫(yī)院收費管理制度
一、醫(yī)院財務(wù)科是醫(yī)院一切財務(wù)收支、財務(wù)核算工作的管理和監(jiān)督科室,任何其他科室或醫(yī)務(wù)人員收取款項都將被視為私收費行為。
二、門診收費處、住院收費處在醫(yī)院財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下分
別辦理門診病人和住院病人交費、記賬與出入院結(jié)算工作。
三、門診收費員、住院收費員在工作中應(yīng)態(tài)度和藹、
語言文明、耐心解釋,做到不頂撞,不刁難、不推諉病人。
四、門診收費員、住院收費員的流動周轉(zhuǎn)金不得超過規(guī)定數(shù)額,不準(zhǔn)私自挪用公款,帳款要做到日清日結(jié)。不得無故拒收患者費用,也不許多收或漏收病人費用。違反者一經(jīng)查實,根據(jù)情節(jié),將扣發(fā)本人當(dāng)月績效工資,情節(jié)嚴(yán)重者,將給予行政處分。
五、在財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,收款員應(yīng)及時、準(zhǔn)確的把當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入足額交存銀行。收款員每天做到要點擊電腦收費系統(tǒng),查詢每位(門診、住院)收費人員,是否繳齊當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入,發(fā)現(xiàn)問題,及時催繳,必要時向財務(wù)科長匯報進(jìn)行處理,不得瞞報作弊。
六、堅決杜絕財務(wù)科以外的科室或個人私自收取現(xiàn)金。違反的科室或個人一經(jīng)查實,扣發(fā)科室或個人績效工資,造成不良影響的科室或個人,將給予行政處罰。
第15篇 醫(yī)院上墻制度－收費處服務(wù)規(guī)范
醫(yī)院上墻制度:收費處服務(wù)規(guī)范
1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),提供一個窗口服務(wù)模式。
2.準(zhǔn)時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復(fù)病人詢問。
3.嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),常用項目收費標(biāo)準(zhǔn)公開,明碼標(biāo)價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。
4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。
5.遵守財務(wù)紀(jì)律,收款及時上繳財務(wù)。
6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。
