- 目錄
有哪些內(nèi)容
醫(yī)院門診收費制度是醫(yī)療機構(gòu)運營管理的核心環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：(1)掛號費用，涵蓋普通掛號、專家掛號等不同級別；(2)診療費用，涉及醫(yī)生的診斷、治療和咨詢等服務(wù)；(3)藥品費用，包括處方藥和非處方藥的費用；(4)檢查和檢驗費用，如化驗、影像檢查等；(5)治療和手術(shù)費用，涵蓋各類治療手段和手術(shù)操作；(6)其他服務(wù)費用，如病歷復印、疫苗接種等。
管理規(guī)范
醫(yī)院門診收費管理應(yīng)當遵循公開透明、公平公正的原則，確保費用計算準確無誤。規(guī)范包括：(1)嚴格執(zhí)行國家和地方的收費標準，不得隨意增減；(2)實行電子化收費，減少人為錯誤；(3)提供詳細的費用清單，便于患者查詢；(4)設(shè)立投訴機制，處理患者對收費的疑問和不滿；(5)定期進行財務(wù)審計，確保資金流向合規(guī)。
重要意義
門診收費制度的合理性直接影響到醫(yī)院的運營效率和患者滿意度。一方面，規(guī)范的收費有助于醫(yī)院財務(wù)管理，提高資金使用效率，降低運營風險；另一方面，它關(guān)系到患者的權(quán)益，合理的收費能增強患者對醫(yī)療服務(wù)的信任，提升醫(yī)院的社會形象。
規(guī)章制度
醫(yī)院應(yīng)建立完善的門診收費規(guī)章制度，包括但不限于：(1)制定詳細的操作流程，明確各環(huán)節(jié)責任；(2)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期審查收費行為；(3)對員工進行培訓，確保其理解和遵守規(guī)定；(4)與醫(yī)保部門保持良好溝通，確保符合醫(yī)保報銷政策；(5)適時調(diào)整收費標準，適應(yīng)醫(yī)療市場變化。通過這些規(guī)章制度，醫(yī)院能夠維護良好的醫(yī)療秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
醫(yī)院門診收費制度范文
第1篇 第2人民醫(yī)院門診收費室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財經(jīng)紀律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責,熟練掌握各項檢查、治療的收費標準,掛號、劃價、收費快速準確。
2、審核人員應(yīng)加強對各種收據(jù)、收入日報等的審核,防止錯收。
3、退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
4、每天要對所收款項進行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。
第2篇 醫(yī)院門診收費處工作制度
醫(yī)院門診收費處工作制度
1、 收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、 收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、 收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、 提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴禁室內(nèi)會客。
9、 匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導處理。
10、 收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
第3篇 三民醫(yī)院門診收費處工作制度
人民醫(yī)院門診收費處工作制度
一、收費員工作必須認真負責,態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
三、準確掌握各種有關(guān)收費項目及標準,熟練進行門診收費系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項目、日期等項目的準確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關(guān)報告一致,嚴禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當天上交財務(wù)科,不準將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報表。電腦報表做到項目數(shù)字準確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動紀律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時上下班,做好交接班工作。工作場所不會客,工作時間不脫崗。
七、接受財務(wù)科定期或不定期的實地盤點,收費員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財務(wù)制度規(guī)定進行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團結(jié)協(xié)作。
第4篇 a醫(yī)院門診收費處工作制度
醫(yī)院門診收費處工作制度
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴禁室內(nèi)會客。
9、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導處理。
10、收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
