體系如何搭建
構建一個健全的公司制度體系，首要任務是明確公司的核心價值觀和戰(zhàn)略目標。
1. 從企業(yè)文化出發(fā)，提煉出符合公司精神的規(guī)章制度，確保每個員工都能理解和接受。
2. 分析各部門的職能和工作流程，制定具體的操作規(guī)程，確保制度的實用性。
3. 設立制度審核機制，定期評估制度的執(zhí)行效果和適應性，及時進行修訂和完善。
體系框架
公司制度體系應包括基本制度、部門制度和崗位制度三個層次。
1. 基本制度涵蓋公司的總體方針、行為準則和道德規(guī)范；2. 部門制度針對各個業(yè)務領域，如財務、人力資源、市場營銷等，設定專業(yè)規(guī)則；
3. 崗位制度則細化到個人職責，明確各職位的工作標準和績效指標。
重要性和意義
公司制度不僅是管理工具，更是塑造組織文化和提升效率的關鍵。
1. 它為員工提供清晰的行為指導，減少誤解和沖突，提高工作效率；2. 制度的執(zhí)行有助于維護公平公正的環(huán)境，增強員工的歸屬感和忠誠度；
3. 對外，統(tǒng)一的制度體系能展現公司的專業(yè)形象，增強合作伙伴的信心。
制度格式
公司制度的編寫應遵循清晰、簡潔的原則。
1. 標題應明確，如“員工考勤管理制度”；2. 內容結構應邏輯清晰，包含目的、范圍、定義、職責、程序和附則等部分；
3. 使用專業(yè)術語，但要避免過于復雜，確保員工理解；
4. 注意條款的可操作性，避免模糊不清或過于寬泛的表述；
5. 制度更新時，需注明修訂日期和原因，確保信息的時效性。
以上四點是構建和維護公司制度的基本要素，旨在為公司的日常運營提供穩(wěn)定而有效的指導。每個環(huán)節(jié)都需要管理層的深入理解和持續(xù)關注，以確保制度的生命力和執(zhí)行力。
企業(yè)公司會議制度范本
第1篇 企業(yè)公司會議制度范本
企業(yè)(公司)會議制度范本
第1條會議主要包括例會、季會、年會及臨時會議,辦公室是公司各項會議的管理機構,負責會議通知與會場安排,部門內會議由該部門自行安排;
第2條行政部應及時發(fā)出會議通知,明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內容。有關材料可在通知時印發(fā)并做好會場安排;
第3條與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備,有些重大問題可以在會前交換意見,統(tǒng)一認識,會議中正式討論決定;
第4條與會人員不得無故缺席,特殊情況必須向公司領導說明。參會人員要嚴格遵守會議的開始時間,遲到超5分鐘將罰款二十元,未到罰款五十元,該款項由財務部在月底發(fā)放工資時扣除;
第5條會議主持人應引導發(fā)言者在預定時間內做出結論。
第6條會議禁忌事項
1、不可一直緘默;
2、發(fā)言時不可長篇大論,要注意掌握時間;
3、引用資料應注意準確、恰當;
4、發(fā)言要有針對性,言之有物;
5、不得隨意打斷別人的發(fā)言,不得對發(fā)言者進行人身攻擊;
6、沒有正當理由,不得隨意中途離開。
第7條會議記錄
1、會議由行政部制作會議記錄。會議記錄應記載會議所議事項。
2、會后要及時撰寫會議紀要。會議紀要要必須準確、清楚,充分表達會議討論的情況;
3、會議紀要的結論經與會人員確認無誤,經總經理或副總經理審核后由行政部存檔備案;
第8條議定事項的催辦和反饋
1、會議議定事項經總經理或副總經理審批后,由辦公室將議定事項文件復印后分發(fā)各部門辦理;
2、各部門辦理事項后應及時向公司領導反饋;
3、重要事項可分多次反饋,使領導及時了解辦理情況。
第9條:會議文件的管理
1、會議紀要及有關文件,有一定的保密性,必須妥善保管,建立嚴格的管理及查檔制度;
2、各部門員工不得隨意查閱會議紀錄,查閱會議記錄需經副申報總經理或副總經理同意。
第2篇 企業(yè)公司安全生產事故制度
企業(yè)(公司)安全生產事故制度
1、為減少各類事故的發(fā)生,杜絕復發(fā)事故,強化事故管理的辦法和措施。統(tǒng)一劃分事故種類,事故類別,事故級別,統(tǒng)計計算方法事故調查、事故報告流程等。特制定本制度。
2、事故種類
◆人身傷害事故:是指企業(yè)員工在企業(yè)生產活動涉及到的區(qū)域內,由于生產過程中危險因素的影響,使人體組織突然受到損傷或使其某器官失去正常機能,以致負傷人員立即中斷工作。
◆火災事故:是指在企業(yè)生產區(qū)域內,凡發(fā)生著火,給企業(yè)財產造成損失或人員傷亡。若發(fā)生著火但搶救及時,未造成財產大的損失或無人員傷亡,稱為火警事故。
◆爆炸事故:由于某種原因,發(fā)生化學或物理爆炸,致使企業(yè)財產遭受損失或人員受到傷亡以及停產等。
◆生產操作事故:是指在生產操作中,因違反工藝指標,崗位操作規(guī)程或因操作不當,指揮有誤造成損失,生產被動減產或停產等。
◆設備事故:詳見設備事故管理規(guī)定。
◆質量事故:是指由于各種原因,造成產品或中間品不符合國家規(guī)定的質量標準。
◆污染事故:是指由于各種原因,造成有害物質大量流失,嚴重污染大氣或水源,致使經濟損失嚴重,形成公害。
3、事故類別
◆物體打擊:包括落物、錘擊、碎裂、砸傷等傷害。
◆車輛傷害:包括擠、壓、撞、傾復等。
◆機械傷害:包括鉸、輾、碰、割等。
◆起重傷害:指起重設備有缺陷或操作過程中引起的傷害。
◆觸電:包括電擊。
◆灼燙:包括化學品灼燙傷。
◆火災:失去控制的火勢。
◆高處墜落:包括從架子上,屋頂上及平地墜入坑內。
◆鍋爐爆炸:包括物理和化學爆炸。
◆容器爆炸:包括固定式、移動式容器。
4、事故損失計算
傷亡事故統(tǒng)計范圍,事故調查與處理和事故報告辦法:參照執(zhí)行地方相關標準。
5、事故調查與處理
不論發(fā)生任何大小安全事故,事故責任部門必須按照三不放過的原則,進行嚴肅認真的調查分析。要查明原因,明確責任,提出整改措施,并落實到專人負責,限期完成。公司安全管理員追蹤監(jiān)督檢查,確認防范措施,必須達到安全有效。
三不放過即:事故原因沒查清不放過;事故責任者和員工沒受到教育不放過;沒有防范措施不放過。
6、事故調查
◆發(fā)生安全事故由事故責任部門填寫<安全事故報告表>。報告表中要詳細寫清事故發(fā)生的經過、事故責任部門主管領導對事故主要責任者提出的處理意見和防范措施。按時將報告表上報公司安全員處。
◆發(fā)生安全事故的部門負責人,在事故現場首先應積極組織搶救傷員,隔離設備,保護現場,防止事故擴大。
◆輕傷事故由責任部門負責人組織生產、設備等相關人員會同安全員公司安全管理專員協同進行調查,確認事故原因,提出防范措施。
◆重傷以上事故,由公司安全管理員組織成立事故調查組(參加事故調查部門和相關人員根據事故性質臨時確定)并主持事故調查分析會,盡快查明原因,擬定整改或防范措施。
◆設備事故的調查按《設備事故管理制度》執(zhí)行。
◆其它安全事故的調查參照上述有關條款執(zhí)行。
◆對一般事故或性質惡劣的微小事故,應在事故發(fā)生的當天由事故責任部門的主要負責人組織召開事故分析會。公司安全管理專員參加,事故調查結論填寫<安全事故報告表>上報公司經理。
◆對重大以上安全事故,由公司安全管理員主持召集事故分析會,必要時請事業(yè)部相關主管領導或請當地相關管理部門參加。事故調查結論由事故責任部門填寫<安全事故報告表>上報公司總經理進行審批。
7、事故處理
◆處理事故責任者應執(zhí)行《安全管理考核評比辦法》第六項<安全事故>條款。由綜合科落實。
◆對因違章指揮,違章作業(yè)及違反勞動紀律而釀成的事故要加重經濟處罰。觸犯刑法的由司法機關依法追究刑事責任。
◆對已構成犯罪而被免于起訴或免于刑事處罰的事故責任者給予降級或解除勞動合同。
8、事故審批
◆事故查清后,如果各有關方面對事故的分析和責任者的處理不能取得一致意見時,由公司安全員上報公司經理研究處理。
◆事故結案時間,一般不超過六個月,特殊情況下不得超過一年。事故結案后在公司例會上進行通報。
◆事故的直接責任者由事故責任部門提出處理意見,報總經理批復。交于綜合科落實。
9、事故罰款
◆輕傷事故:[指:員工受傷后,損失三個工作日以上(含三個工作日)105個工作日以下的失能傷害]凡發(fā)生一起輕傷事故,對部門負責人罰款100元。
◆重傷事故:[指:員工受傷后損失工作日等于或超過105天的失能傷害]凡發(fā)生一起重傷事故,對部門負責人罰款1000元。
◆特大設備事故:凡發(fā)生一起特大設備事故,對部門負責人罰款2000元。
◆重大設備事故:凡發(fā)生一起重大設備事故,對部門負責人罰款1000元。
◆一般設備事故:凡發(fā)生一起一般設備事故,對部門負責人罰款100元。
10、備注:
◆因責任事故造成的設備損壞視情節(jié)嚴重程度從重處罰。
◆設備事故的分類及概念詳見《設備事故管理制度》
◆其它事故:根據情節(jié)輕重,對部門負責人給予適當的考核。
◆對于發(fā)生事故隱瞞不報的情況,一經查出給予部門負責人200元/次的罰款。
第3篇 某公司企業(yè)人事管理制度
公司企業(yè)人事管理制度
人事制度(一)
第一節(jié)總則
一、為進一步完善人事管理制度,根據國家有關勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
二、公司執(zhí)行國家在關勞動保護法規(guī),在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內有權自行招收員工,全權實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關系為合同關系,雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部,負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié)一編制及定編
五、公司各職能部門、下屬公司、企業(yè),用人實行定員、定崗。
六、公司職能及部門及下屬公司、企業(yè)的設置、編制、調整或撤銷,由總經理提出方案,報董事會批準后實施。
七、下屬公司、企業(yè)屬下機構的設置、編制、調整或撤銷,由經理提出方案,報總經理批準后實施。
八、因工作及生產,業(yè)務發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的,必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報總經理審批。
九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時工人的,必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批,批準后由勞動人事部統(tǒng)一向勞動管理部門申請指標,按核準的指標及指定的地點雇用臨時工。嚴禁無指標雇用臨時工。
十、勞動人事部負責編制年度用工計劃及方案,供總經理參考。
第三節(jié)員工的聘(雇)用
十一、各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。
十二、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
十三、公司聘用的員工,一律脫離原級職別,由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
十四、各級員工的聘任程序如下:
1.總經理,由董事長提名董事會聘任;
2.副總經理、總理經助理、總會計師等高級職員,部門主任(部長)及下屬公司、企業(yè)經理,由總經理提請董事會聘任;
3.部門副主任(副部長)、下屬公司、企業(yè)副經理及會計人員,由總經理聘任;
4.其他員工,經總經理批準后,由人事部及下屬公司、企業(yè)經理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
十五、各部門、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的,按如下原則辦理。
1.先在本部門、本公司、企業(yè)內部調整;
2.內部無法調整的,報請勞動人事部在公司系統(tǒng)內調配。
3.本系統(tǒng)內無法調配的,由用人單位提出計劃,報總經理批準后,由勞動人事部進行招聘。
十六、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經培訓后試用半年至1年。
十七、新員工正式上崗前,必須先接受培訓。
培訓內容包括學習公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學習崗位業(yè)務知識等
培訓由勞動人事部和用人單位共同負責。
員工試用期間,由勞動人事部會同用人單位考察其現實表現和工作能力。
試作期間的工資,按擬定的工資下調一級發(fā)給。
十八、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見,經勞動人事部審核后,報總經理審批。批準錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿退回原單位。
十九、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內雇用。報勞動人事部備案。
第四節(jié) 工資、待遇
二十、公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
二十一、公司執(zhí)行董事會批準實行的工資系統(tǒng)列。
二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
二十三、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由勞動人事部行文通知財務部門發(fā)放。
二十四、公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現好或貢獻大者,所在單位可將材料報監(jiān)察部及有關部門審核,經總經理批準后予提級及獎勵。
二十五、公司按照國家有產在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險。員工享有相應的保險待遇。
二十六、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī),員工享有相應的勞保待遇。
二十七、員工的獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據實際效益按有關規(guī)定提取、發(fā)放。
二十八、員工享有公費醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定憑縣級以上醫(yī)院報銷憑證核準報銷。
第五節(jié)假期及待遇
二十九、員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產需要不能休假的,節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計增發(fā)給 加班工資或安排補休。
三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:
1.員工在公司工作滿1年后,開始享有探親待遇;
2.與配偶不住在一起的,又不能利用工休假日團聚的,1年可探望配偶1次30天,另按實際需要經予路程假;
3.與父母都不住在一起,又不能利用工休假日團聚的,未婚員工探望父母1年1次20天,已婚員工4年1次20天,另按實際需要給予路程假。
4.員工探親按國家有關規(guī)定報銷往返路費,超過規(guī)定的費用自理;
5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費,由所在單位負擔;已婚員工探望父母的往返路費,在本人月標準工資30%以內的,由本人自理,超出部分由所在單位負擔;
6.員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排,經人事部核準;未經核準的按曠工處理。生產單位員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。
7.員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經及參觀游覽等費用,均由員工處理,不得報銷。
三十一、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天,異地結婚可適當另給路程假,假期內工資照發(fā)。
三十二、產育假:
1.女23周歲以下生育第一胎的,產假90天,其中產前休假15天;生育時難產的(如剖腹產、iii 度會陰破裂等)可增加產假30天;
2.女24周歲以上生育第一胎的,產假120天;難產可增加30天;
3.凡在生育期間內已辦理“獨生子女證”者另增加90天;產生女結扎的另增加21天;
4.產假期滿后若有實際困難,經本人申請,單位領導批準,可請哺乳假至嬰兒1周歲,哺乳期間發(fā)給75%的工資。
5.產假期間,工資照發(fā),不影響原有福利待遇。
三十三、節(jié)育手術假:
1.取環(huán)休息1天;
2.放環(huán)休息3天;
3.男結扎休息7天;
4.女結扎休息21天;
5.懷孕不滿4個月流產休息15-30天;流產后結扎增加21天;流產假期1年內不能超過2次;
6.懷孕4個月以上引產休息42天;引產后結扎增加21天;
7.以上假期內工資津貼照發(fā)。
三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發(fā)。
三十五、員工按國家規(guī)定享有年休假的,由勞動人事部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,增發(fā)100%日工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除
三十六、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三十七、試用人員在試用期內辭職的應向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三十八、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準無故辭退員工。
三十九、合同期內員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經原批準聘(雇)用的領導批準后,由勞動人事部經予國理辭職手續(xù)。
四十、國家干部、職工要求調離本公司,必須經勞動人呈部同意,報總經理審批后,才能按程序辦理調動手續(xù)。
四十一、員工未經批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應負賠償責任。
四十二、員工或用人單位認為其現工種不適合的,可向勞動人事部申請在公司內部調換另一種工作。在調換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權予以解聘、辭退。
四十三、員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經教育不改者,公司有權予以解聘、辭退。
四十四、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經勞動人事部核實,對符合聘用的領導批準后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經勞動人事部核實和領導批準的,不得辭退。
被辭退的員工如系經人事、勞動部門批準調入的干部、職工,由勞動人事部負責聯系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
四十五、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。
四十六、聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經人事、勞動部門批準調入的干部、職工,由勞動人事部負責聯系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
四十七、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權予以開除。
四十八、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料,并移交業(yè)務渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應負賠償責任。
四十九、公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié)附則
五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。
五十一、本制度由勞動人事部負責執(zhí)行。人事部可依據本制度制訂有關實施細則,報總經理批準后實施。
第4篇 企業(yè)公司職工安全生產培訓制度
公司(企業(yè))職工安全生產培訓制度
為培養(yǎng)職工的安全生產意識,增強安全生產的業(yè)務。技能。確保職工和我?guī)斓陌踩?特制定本制度。
一、組織有關人員積極安全生產有關部門的各種培訓。
二、對重點崗位、重點生產環(huán)節(jié)的職工每半年進行一次業(yè)務技能知識培訓,并加以考核。
三、全體職工每年舉行一次消防、治安知識培訓,每年舉行一次消防演習。
四、把職工安全生產培訓情況納入職工獎勵,憑先進的依據,從而調動職工的參與意識。
五、對在安全生產檢查和考核中,不達標的科室崗位人員,要及時整頓,調整責成有關人員進行培訓,直到達成崗位要求。
第5篇 q企業(yè)公司獎金制度
為促進員工工作積極性,提高工作效率,按時高質完成工作任務,本著獎優(yōu)罰劣的原則,特制訂本獎金制度。
一、定義
本制度所稱獎金,是在工資范圍之外,另行對按時高質完成工作任務的員工所給予的獎勵,不是工資的必然組成部分,其有無、高低,直接按照工作表現,而非法定或規(guī)定的范疇。
二、原則性規(guī)定
1、按照各部門各崗位,分別確定不同檔次和數額的獎金標準;
2、每月領取獎金的人數不固定,每位工作表現優(yōu)異的員工均可獲得;
3、獎金與過失處罰無直接的必然聯系,如存在工作過失受到處罰,則其受獎情況將由相關直接領導酌情確定;如責任不清時,由相關直接領導酌情確定責任承擔情況。
4、考核的時間為當月26日至下月25日,獎金發(fā)放時間與工資發(fā)放時間同步。
三、獲得獎金的條件及考核
工作表現優(yōu)異,根據部門情況由其直接領導予以考核后,確定其應獲獎金金額。
如工作出現重大責任時(由董事長例會開會討論確定),除取消所有相關人員當月獎金外,還將依據公司制度對相關責任人的績效獎金進行扣除直至調崗、開除等處罰。
動態(tài)責任可不對關聯崗位予以處罰,所謂動態(tài)責任一般指工作過失具有一定的偶然性,而非常規(guī)性錯誤。例如地面衛(wèi)生,在責任人檢查時無雜物,但考核人經過時卻有雜物。對于明顯為長時間遺留的問題,而責任人未發(fā)現的,不視為動態(tài)責任;另外某些可以通過巡檢記錄體現的問題,制度稽查人員可以通過倒查巡檢的方式來確定是否為動態(tài)責任。
連帶責任是指下屬出現違規(guī)情況,則其領導必須為其違規(guī)承擔連帶責任。對于連帶責任的大小,則將依據該違規(guī)情況的具體情形予以分析后,對其領導扣除10%-100%獎金的處理。
各崗位的具體考核人員確定如下:
1、電工、空調工,由物業(yè)部總監(jiān)助理(空調電)負責;
2、綜合維修、保潔員,由物業(yè)部總監(jiān)助理(維修保潔)負責;
3、中控、監(jiān)控,由物業(yè)部副總監(jiān)負責;
4、樓層經理、客服經理、招商檔案由市場部經理負責;
5、前臺接待、旅游接待、庫管、電梯工由市場部客服經理負責;
6、內保由保衛(wèi)部經理負責;
7、財務人員由財務部經理負責;
8、人力資源部人員由人力資源部經理負責;
9、辦公室人員由辦公室主任負責;
10、物業(yè)部總監(jiān)助理由物業(yè)總監(jiān)負責;
11、市場部經理、物業(yè)總監(jiān)、財務部經理、保衛(wèi)部經理、人力資源部經理、辦公室主任、副總經理、董事長助理均由總經理負責;
12、總經理、董事長由集團董事長確定。
四、各崗位的獎金標準
1、物業(yè)部
(1)電工、空調工為100-500元/人/月;電工班長、空調班長的獎金數額為100-400元/人/月;
(2)綜合維修工為100-600元/人/月;綜合維修班長為100-500元/人/月;保潔為100元/人/月;
(3)中控、監(jiān)控為100-300元/人/月;中控班長、監(jiān)控班長為100-400元/人/月;
(4)物業(yè)總監(jiān)助理(空調電)為500元/人/月;物業(yè)總監(jiān)助理(維修保潔)為800元/人/月;
(5)樓層經理能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為200元/月/人;樓層經理能提前優(yōu)質完成工作任務,無違規(guī)記錄,且有團隊精神、協作精神,獨立、快速、有效解決商戶投訴事宜的,為500元/月/人;樓層經理符合以上要求,且具有創(chuàng)新精神和前瞻性,能夠對本樓層提出可行性建議并被領導采納,得到商戶與領導的肯定,為1000元/人/月;
(6)前臺接待、旅游接待、庫管、電梯工能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為200元/月/人;
(7)客服經理能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由市場部經理酌情處理;
(8)招商檔案能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為200元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由市場部經理酌情處理;
(9)內保人員能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為100元—500元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由保衛(wèi)部經理酌情處理;
(10)財務部各崗位能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為200元—300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由財務部經理酌情處理;
(11)人力資源部各崗位能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為200元—300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由人力資源部經理酌情處理;
(12)辦公室各崗位能按時按質完成工作任務,且無違規(guī)記錄的,為200元—300元/人/月;如過失被罰,其受獎情況由辦公室主任酌情處理;
(13)市場部經理、物業(yè)總監(jiān)、財務部經理、保衛(wèi)部經理、人力資源部經理、辦公室主任獎金為各崗位全額月工資的10%;
(14)副總經理、董事長助理獎金為各崗位全額月工資的5%;
(15)總經理、董事長獎金為各崗位全額月工資的5%。
五、本制度自20年月日開始實施。
第6篇 企業(yè)公司員工宿舍管理制度-4
企業(yè)(公司)員工宿舍管理制度4
為了加強企業(yè)內部管理,強化住宿員工的行為規(guī)范,為員工提供一個文明整潔、安靜的生活和休息的環(huán)境,特制定如下規(guī)定:
一、宿舍長職責和權限
1.職責:宿舍長應以身作則,隨時檢查住宿人員是否自覺遵守宿舍的管理規(guī)定,衛(wèi)生是否達標。
2.權限:宿舍長是公司統(tǒng)一指定的管理人員,代表公司負責宿舍的日常管理工作,負責編制住宿人員值日表,具有檢查、考核的職權。
二、日常值日制度
1.值日人員負責打掃本宿舍衛(wèi)生。
2.值日人員不打掃衛(wèi)生和衛(wèi)生不合格給予相應的罰款。
3.值日人員每天負責把門窗關好,注意防火、防盜。
4.值日人員每天負責檢查水、電、暖的使用情況。
如有違反以上規(guī)定罰款10-20元。
三、宿舍管理規(guī)定
1.凡住宿人員有責任保持宿舍衛(wèi)生干凈和整潔。
2.凡住宿人員不準在宿舍內會客,未經主管領導同意不允許私自留他人住宿,絕對不允許男、女生互相串寢,一經發(fā)現將嚴厲處罰。
3.為了掌握住宿人員外出去向和保證員工的自身安全,員工離開寢室前要向寢室長請假,晚22:00以前必須歸寢,絕對不允許夜不歸宿,如有特殊情況經宿舍長同意方可。為了確保住宿員工的人身和財產安全,入睡前必須關好大門。
4.凡住宿人員未經有關領導許可,不準私自調寢。
5.凡住宿人員不允許把宿舍鑰匙隨便轉借他人或私自配制。
6.凡住宿人員有責任保護房屋內的一切設施設備,如有損壞照價賠償,視情節(jié)輕重給予相應的處罰。
7.凡公司員工要養(yǎng)成良好的節(jié)約能源的好習慣,隨手關閉電源、水龍頭。
8.凡住宿人員不準設明火,不允許使用電爐、電磁爐、電夾板、煤氣等設施,凡在宿舍內違反公司規(guī)定發(fā)生任何人身安全責任事故,后果自負。
9.凡住宿人員不允許在宿舍內有聚眾賭博及其他違_公德的活動。
10.凡住宿人員不允許在宿舍內及樓道里大聲喧嘩、喝酒、打架斗毆,影響周圍居民生活。
11.凡住宿人員必須嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間(早按時起床,晚10:00必須關燈休息)晚10:00以后絕對不允許外出。
12.要潔身自好,未經他人允許不準隨便動用他人物品。一經發(fā)現偷竊行為立即開除。
13.住宿員工辭職、辭退或被開除,必須由寢室長當面清點公司物品無誤后,辦理相關手續(xù)立即離開寢室,從此以后不準再進入員工寢室。
14.員工住宿所需日常用品由員工自行解決,公司只提供衛(wèi)生清掃工具,第二次領用時必須以舊換新,行李由公司提供,如離崗按折舊比例扣除。
如違反以上規(guī)定視情節(jié)輕重罰款20-100元
為了給員工提供一個更好的休息環(huán)境,宿舍長有權對住宿人員進行監(jiān)督檢查,每天應做出夜檢查記錄,希望每位住宿人員能夠自覺遵守宿舍的管理規(guī)定,配合寢室長共同完成此項工作。
第7篇 公司企業(yè)文體活動室管理制度
公司(企業(yè))文體活動室管理制度
為活躍機關業(yè)余文化生活,維護機關正常工作秩序,加強活動室管理,確保安全、防火,保持環(huán)境衛(wèi)生,有效利用現有資源,根據工作實際,特制定本制度。
一、文體活動室由綜合辦公室負責日常管理,其職責主要為按規(guī)定時間開關門,保持室內清潔衛(wèi)生,維護、維修設備。
二、文體活動室的開放時間為:每個工作日的上午10:00―10:30,下午16:00―16:30,晚上18:00―22:00;節(jié)假日全天開放?；顒尤藛T必須遵守開放時間,不得隨意要求提前或延長,特殊情況另行安排。
三、文體活動室主要為機關內部服務,原則上不對外開放,如需邀請外人參加,須經主管領導批準。
四、凡來文體活動室參加活動者須自覺遵守活動室制度。
五、文體活動室管理制度:
㈠不超過規(guī)定時間,不影響工作。
㈡講究文明禮貌,禁止大聲喧嘩,保持室內安靜。
㈢注意公共衛(wèi)生,不得吸煙,不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑。
㈣活動人員請按照器材使用規(guī)則安全使用,愛護室內乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設施,如果人為損壞,照價賠償。
㈤不帶中小學生和學齡前兒童入室活動。
㈥活動后將物品歸放原位,關閉門窗、電源。
六、為不斷改善活動室的管理服務工作,活動者要積極配合工作人員搞好管理工作,并歡迎提出批評和建議。
第8篇 公司企業(yè)法律工作制度
公司(企業(yè))法律工作制度
第一章 總則
第一條 為依法規(guī)范企業(yè)的經營管理活動,使公司的行為適應市場經濟法制化的要求,維護公司的合法權益,制定本工作制度。
第二條 公司設立專職法律人員,在公司法定代表人的授權下負責整個公司及下屬企業(yè)的法律工作,指導、監(jiān)督公司各部門和下屬企業(yè)的涉及法律的業(yè)務工作。
第三條 法律人員在公司對外有關合資合作公司的企業(yè)章程的規(guī)定范圍內指導、監(jiān)督相關合資合作公司中涉及法律的工作。
第二章 工作內容
第四條 法律顧問根據公司法定代表人的指示和實際工作的需要參與制定與法律有關的規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
第五條 代理公司參與公司與其他單位或個人的糾紛的訴訟、調解和仲裁等活動。
第六條 負責公司的合同管理工作。
第七條 參與公司的重要經營活動;
(1) 根據指示或需要,直接參與重大項目的談判;
(2) 草擬、審查、修改公司有關法律事務文書;
(3) 根據公司的發(fā)展情況,參與公司的有關收購、參股、兼并等資產運作活動。
第八條 參與處理公司與工商、物價、稅務等政府部門的其他有關涉及法律的事務。
第九條 在公司內部開展法律培訓工作,提高公司干部員工的法制觀念,增強公司整體的法律素質。
第十條 協助有關部門處理公司內部各種違法亂紀案件。
第三章 工作原則
第十一條 預防為主的原則 防患于未然,防止違法事件的發(fā)生,發(fā)現問題則及時處理,盡量減少爭議和糾紛。
第十二條 指導為主的原則 除需直接自行辦理的工作外,對其他部門的工作以提供法律意見為主,不代辦包辦。
第十三條 法制原則 嚴格按照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事,維護公司的合法權益。
第十四條 保守秘密原則 對工作中涉及的公司機密嚴格保密。
第十五條 合法性與靈活性相結合原則 在合法基礎上,針對公司工作中的具體情況,采取靈活的措施。
第四章 附則
第十六條 本制度效力范圍包括公司本部、下屬企業(yè)和相關合資合作公司。
第9篇 企業(yè)公司黨委會議事制度
企業(yè)(公司)黨委會議事制度
各基層黨委、直屬黨總支:
依據公司章程和《黨章》有關規(guī)定,為了進一步規(guī)范黨委參與企業(yè)重大決策程序,有效加強公司黨的建設,充分發(fā)揮黨委政治核心作用,保障公司各項事業(yè)順利推進,實現跨越式發(fā)展,特制定如下議事制度。
一、黨委(擴大)會議制度
1、黨委(擴大)會議是根據《中國___基層組織工作條例》實施細則中有關黨委討論決定問題的范圍和公司各個時期黨的中心工作任務及有關議題召開的會議。
2、以黨委名義召開的會議,由黨委書記(或副書記)主持,如有特殊情況,可委托其他委員主持;黨委辦公室負責會議的通知、記錄,如需要可根據會議要求起草決議、決定或紀要等。
3、會議時間一般選定在委員都能參加的時間,具體由主持人確定。
4、參加會議的范圍一般不擴大,如需擴大可由主持人確定。除傳達上級黨組織的文件精神外,擴大人數一般不超過實到會委員的半數,以保證委員的發(fā)言條件。
5、會議堅持民主集中制原則,在黨委內部,書記同委員是平等關系,在討論決定問題時,要遵循少數服從多數的原則。書記要善于當好“班長”,充分發(fā)揮委員的作用;委員要切實尊重和支持書記的工作。
6、黨委會討論、決定和參與決定以下問題:
⑴ 貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織指示、決議的主要措施。
⑵參與決定企業(yè)生產經營中的重大問題,包括:企業(yè)的經營決策、長遠規(guī)劃、年度和季度的經營計劃及主要措施;重大基本建設投資和技術改造計劃及施工原則;重大人身、設備、質量事故的分析及處理;職工培訓計劃;企業(yè)自有資金的分配使用和工資獎金調整方案;財務預決算方案;機構設置及定員編制;重要改革方案的制定和重要規(guī)章制度的建立、修改或廢除;職工福利方面的重大問題。
⑶企業(yè)職工代表大會和工會、共青團、女職工等群眾組織工作中的重大問題及計劃生育等重要事宜。
⑷企業(yè)黨的思想建設、組織建設、作風建設和黨風廉政設中的重要問題。
⑸思想政治工作和精神文明建設中的重要問題。
⑹干部的任免或報請上級任免、調動、晉升、獎勵和考核及后備干部人選的確定。
⑺公司以上表彰的先進單位和先進個人名單的確定和呈報。
⑻黨委認為必須討論和決定的其他重大問題。
7、擬列黨委會討論和決定的議題,需經黨政分管負責人審閱提出,由黨委書記(或副書記)審定 ,盡量做到會前交換議題,以便形成統(tǒng)一意見。
8、黨委會議記錄按會議內容確定密級妥善保管,定期立卷歸檔,不經黨委書記、副書記或黨委辦公室主任同意,一般不得調閱。
二、黨委書記辦公會議制度
會議每月召開一次,公司黨委書記主持,書記外出由副書記主持,具體時間、地點由主持人確定。公司黨委書記、副書記和黨群相關職能部門負責參加人。討論研究和議定公司黨委有關工作和黨委書記、副書記分管范圍內的專項工作及需報公司黨委會議討論和決定的其它重大事項。
黨委辦公室負責會議的通知、記錄,如需要可根據會議要求起草紀要等。
三、政工例會制度
會議每三個月召開一次,公司黨委書記主持,書記外出副書記主持,具體時間一般為每季度最后一周,地點由主持人確定。參加人員為公司黨委書記、副書記(紀委書記)、工會主席;公司黨委辦公室主任、組織部長、宣傳部長、紀委副書記、工會副主席、黨校校長、直屬機關黨委書記、團委書記,必要時可根據主持人的指示通知其它相關單位和部門負責人參加。
會議內容為:
1、公司黨群各部門匯報上一季度工作情況,包括工作進展、職工思想動態(tài)。出現的問題和難點;提出下季度本部門及系統(tǒng)工作的基本思路、工作重點和具體措施,包括對公司黨委整體工作的意見及建議。
2、公司黨委總結上一季度工作情況,綜合提出下一季度的工作要點。
黨委辦公室負責會議的通知、記錄,如需要可根據會議要求起草紀要等。
四、黨委書記例會制度
會議每三個月召開一次,由公司黨委書記主持,書記外出由副書記主持,具體時間一般為每季度最后一周,地點由主持人確定,黨委辦公室負責會議的通知、記錄。
參加人員為公司黨委書記、副書記(紀委書記)、工會主席;公司黨委辦公室主任、組織部長、宣傳部長、紀委副書記、工會副主席、黨校校長、團委書記;各基層黨委、直屬總支(支部)書記。
會議內容為:
1、各基層黨委、直屬總支(支部)匯報上一季度工作落實情況和下一季度的工作打算及措施。
2、公司黨委總結上季度工作,對下季度工作提出基本思路、工作重點和具體措施。
3、黨群工作、思想政治工作及精神文明建設中的經驗交流和工作研討。
第10篇 公司企業(yè)人事工作管理制度
企業(yè)管理中,人事管理該如何呢現提供公司企業(yè)人事管理制度,僅供參考。
(一) 第一節(jié) 總則
一、為進一步完善人事管理制度,根據國家有關勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
二、公司執(zhí)行國家在關勞動保護法規(guī),在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內有權自行招收員工,全權實行勞動工資和人事管理制度。
三、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關系為合同關系,雙方都必須遵守合同。
四、公司勞動人事部,負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資、勞保福利等項工作的實施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
第二節(jié) 一編制及定編
五、 公司各職能部門、下屬公司、企業(yè),用人實行定員、定崗。
六、 公司職能及部門及下屬公司、企業(yè)的設置、編制、調整或撤銷,由總經理提出方案,報董事會批準后實施。
七、 下屬公司、企業(yè)屬下機構的設置、編制、調整或撤銷,由經理提出方案,報總經理批準后實施。
八、因工作及生產,業(yè)務發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的,必須按第一百零七條、第一百零八條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報總經理審批。
九、下屬公司、企業(yè)需雇用臨時工人的,必須提前2個月作出計劃報勞動人事部審批,批準后由勞動人事部統(tǒng)一向勞動管理部門申請指標,按核準的指標及指定的地點雇用臨時工。嚴禁無指標雇用臨時工。
十、勞動人事部負責編制年度用工計劃及方案,供總經理參考。
第三節(jié) 員工的聘(雇)用 十
十一、 各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。
十二、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
十三、公司聘用的員工,一律脫離原級職別,由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。
十四、各級員工的聘任程序如下:
1.總經理,由董事長提名董事會聘任;
2.副總經理、總理經助理、總會計師等高級職員,部門主任(部長)及下屬公司、企業(yè)經理,由總經理提請董事會聘任;
3.部門副主任(副部長)、下屬公司、企業(yè)副經理及會計人員,由總經理聘任;
4.其他員工,經總經理批準后,由人事部及下屬公司、企業(yè)經理聘任。
上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。
十五、各部門、下屬公司、企業(yè)確需增加員工的,按如下原則辦理。
1.先在本部門、本公司、企業(yè)內部調整;
2.內部無法調整的,報請勞動人事部在公司系統(tǒng)內調配。
3.本系統(tǒng)內無法調配的,由用人單位提出計劃,報總經理批準后,由勞動人事部進行招聘。
十六、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經培訓后試用半年至1年。
十七、 新員工正式上崗前,必須先接受培訓。
培訓內容包括學習公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學習崗位業(yè)務知識等
培訓由勞動人事部和用人單位共同負責。
員工試用期間,由勞動人事部會同用人單位考察其現實表現和工作能力。
試作期間的工資,按擬定的工資下調一級發(fā)給。
十八、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見,經勞動人事部審核后,報總經理審批。批準
錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同;決定不錄者試用期滿退回原單位。
十九、 臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內雇用。報勞動人事部備案。
第四節(jié) 工資、待遇
二十、 公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
二十一、 公司執(zhí)行董事會批準實行的工資系統(tǒng)列。
二十二、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
二十三、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由勞動人事部行文通知財務部門發(fā)放。
二十四、公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現好或貢獻大者,所在單位可將材料報監(jiān)察部及有關部門審核,經總經理批準后予提級及獎勵。
二十五、公司按照國家有產在規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)等保險。員工享有相應的保險待遇。
二十六、公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī),員工享有相應的勞保待遇。
二十七、 員工的獎金由公司、下屬公司、企業(yè)根據實際效益按有關規(guī)定提取、發(fā)放。
二十八、員工享有公費醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定憑縣級以上醫(yī)院報銷憑證核準報銷。
第五節(jié) 假期及待遇 二十
九、 員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產需要不能休假的,節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計增發(fā)給 加
班工資或安排補休。
三十、員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下:
1.員工在公司工作滿1年后,開始享有探親待遇;
2.與配偶不住在一起的,又不能利用工休假日團聚的,1年可探望配偶1次30天,另按實際需要經予路程假;
3.與父母都不住在一起,又不能利用工休假日團聚的,未婚員工探望父母1年1次20天,已婚員工4年1次20天,另按實際
需要給予路程假。
4.員工探親按國家有關規(guī)定報銷往返路費,超過規(guī)定的費用自理;
5.探望配偶手未婚員工探望父母的往返路費,由所在單位負擔;已婚員工探望父母的往返路費,在本人月標準工資30%
以內的,由本人自理,超出部分由所在單位負擔;
6.員工請假探親必須由所在單位統(tǒng)籌安排,經人事部核準;未經核準的按曠工處理。生產單位員工探親盡可能安排在春
節(jié)統(tǒng)一放假。
7.員工探親期間的伙食費、住宿費、行李托運費經及參觀游覽等費用,均由員工處理,不得報銷。
三十一、 婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天,異地結婚可適當另給路程假,假期內工資照
發(fā)。
三十二、產育假:
1.女23周歲以下生育第一胎的,產假90天,其中產前休假15天;生育時難產的(如剖腹產、iii 度會陰破裂等)可增加產假30天;
2.女24周歲以上生育第一胎的,產假120天;難產可增加30天;
3.凡在生育期間內已辦理“獨生子女證”者另增加90天;產生女結扎的另增加21天;
4.產假期滿后若有實際困難,經本人申請,單位領導批準,可請哺乳假至嬰兒1周歲,哺乳期間發(fā)給75%的工資。
5.產假期間,工資照發(fā),不影響原有福利待遇。
三十三、 節(jié)育手術假:
1.取環(huán)休息1天;
2.放環(huán)休息3天;
3.男結扎休息7天;
4.女結扎休息21天;
5.懷孕不滿4個月流產休息15-30天;流產后結扎增加21天;流產假期1年內不能超過2次;
6.懷孕4個月以上引產休息42天;引產后結扎增加21天;
7.以上假期內工資津貼照發(fā)。
三十四、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發(fā)。
三十五、員工按國家規(guī)定享有年休假的,由勞動人事部會同各單位統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,增發(fā)100%日工資。 第六節(jié) 辭職、辭退、開除 三十
六、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三十七、 試用人員在試用期內辭職的應向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三十八、 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準無故辭退
員工。
三十九、合同期內員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經原批準聘(雇)用的領導批準后,由勞動人事部經予國理辭職手續(xù)。
四十、國家干部、職工要求調離本公司,必須經勞動人呈部同意,報總經理審批后,才能按程序辦理調動手續(xù)。
四十一、員工未經批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應負賠償責任。
四十二、員工或用人單位認為其現工種不適合的,可向勞動人事部申請在公司內部調換另一種工作。在調換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權予以解聘、辭退。
四十三、 員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經教育不改者,公司有權予以解聘、辭退。
四十四、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經勞動人事部核實,對符合聘用的領導批準后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經勞動人事部核實和領導批準的,不得辭退。
被辭退的員工如系經人事、勞動部門批準調入的干部、職工,由勞動人事部負責聯系有關的人事、勞動部門另行分配工作。
四十五、辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。
四十六、 聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經人事、勞動部門批準調入的干部、職工,由勞動人事部負責聯系有關的人
事、勞動部門另行分配工作。
四十七、員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權予以開除。
四十八、 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料,并移交業(yè)務渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應負賠償責任。
四十九、 公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié) 附則 五十、公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。 五十一、本制度由勞動人事部負責執(zhí)行。人事部可依據本制度制訂有關實施細則,報總經理批準后實施。
第11篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度7
附件1 原化學工業(yè)部安全生產禁令
生產廠區(qū)十四個不準
一，加強明火管理，廠區(qū)內不準吸煙.
二，生產區(qū)內，不準未成年人進入.
三，上班時間，不準睡覺，干私活，離崗和干與生產無關的事.
四，在班前，班上不準喝酒.
五，不準使用汽油等易燃液體擦洗設備，用具和衣物.
六，不按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不準進入生產崗位.
七，安全裝置不齊全的設備不準使用.
八，不是自己分管的設備，工具不準動用.
九，檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修.
十，停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用.
十一，未辦高處作業(yè)證，不系安全帶，腳手架，跳板不牢，不準登高作業(yè).
十二，石棉瓦上不固定好跳板，不準作業(yè).
十三，未安裝觸電保安器的移動式電動工具，不準使用.
十四，未取得安全作業(yè)證的職工，不準獨立作業(yè)；特殊工種職工，未經取證，不準作業(yè).
操作工的六嚴格
一，嚴格執(zhí)行交接班制.
二，嚴格進行巡回檢查.
三，嚴格控制工藝指標.
四，嚴格執(zhí)行操作法(票).
五，嚴格遵守勞動紀律.
六，嚴格執(zhí)行安全規(guī)定.
動火作業(yè)六^___令
一，動火證未經批準，禁止動火.
二，不與生產系統(tǒng)可靠隔絕，禁止動火.
三，不清洗，置換不合格，禁止動火.
四，不消除周圍易燃物，禁止動火.
五，不按時作動火分析，禁止動火.
六，沒有消防措施，禁止動火.
進入容器，設備的八個必須
一，必須申請，辦證，并得到批準.
二，必須進行安全隔絕.
三，必須切斷動力電，并使用安全燈具.
四，必須進行置換，通風.
五，必須按時間要求進行安全分析.
六，必須佩戴規(guī)定的防護用具.
七，必須有人在器外監(jiān)護，并堅守崗位.
八，必須有搶救后備措施.
機動車輛七^___令
一，嚴禁無證，無令開車.
二，嚴禁酒后開車.
三，嚴禁超速行車和空檔溜車.
四，嚴禁帶病行車.
五，嚴禁人貨混載行車.
六，嚴禁超標裝載行車.
七，嚴禁無阻火器車輛進入禁火區(qū).
附件2
與本管理制度相關的國家法規(guī)，標準
原化學工業(yè)部及其他部委的有關標準
1，《中華人民共和國道路交通管理條例》(1988年3月9日國務院發(fā)布)
2，《危險化學品安全管理條例》(2002年1月26日國務院發(fā)布)
3，《建筑設計防火規(guī)范》(gbj16―2001版)
4，《汽車庫設計防火規(guī)范》(gbj67―)
5，《石油庫設計規(guī)范》(gbj74―)
6，《危險貨物包裝標志》(gb190―)
7，《高處作業(yè)分級標準》(gb3608―)
8，《手動式電動工具的管理，使用，檢查和維修安全技術規(guī)程》[gb3787―93]
9，《爆炸氣體環(huán)境用電氣設備第一部分：通用要求》[gb3836.1―2000]
10，《電氣設備安全設計導則》(gb4064―)
11，《工業(yè)企業(yè)廠內運輸安全規(guī)程》(gb4387―)
12，《放射衛(wèi)生防護基本標準》(gb4792―)
13，《氫氣使用安全技術規(guī)程》(gb4963―)
14，《起重吊運指揮信號》(gb5082―)
15，《生產設備安全衛(wèi)生設計總則》(gb5083―)
16，《特種作業(yè)人員安全技術考核管理規(guī)則》(gb5306―)
17，《起重機械安全規(guī)程》(gb6067―)
18，《企業(yè)職工傷亡事故調查分析規(guī)則》(gb6441~6442)
19，《起重司機安全技術考核標準》(gb6720―)
20，《機械設備防護罩安全要求》[gb8196―87]
21，《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)
22，《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]
23，《廠區(qū)設備內作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]
24，《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]
25，《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]
26，《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]
27，《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]
28，《廠區(qū)設備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]
29，《化工企業(yè)急性中毒搶救應急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號文
30，《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號文
31，《化工企業(yè)靜電接地設計技術規(guī)定》(cd90a3)
32，《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)
33，《氧氣站設計規(guī)范》(tj30―)
34，《乙炔站設計規(guī)范》(tj31―)
35，《煉油化工企業(yè)設計防火規(guī)定》(yhs01―)
36，《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)
37，《溶解乙炔生產安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號)
38，《倉庫
第12篇 萬科企業(yè)股份公司薪酬管理政策制度
vk企業(yè)股份公司薪酬管理政策(07年b版)
第一章 總則
第一條 為了保障職員利益,規(guī)范薪酬管理和支付;按照市場化原則,提供業(yè)內富有競爭力的薪酬水平,保有和吸納優(yōu)秀人才,根據國家有關法律法規(guī),依據公司薪酬理念,制定本政策。
第二條 vk企業(yè)股份有限公司(以下簡稱集團或公司)下屬物業(yè)服務企業(yè)(以下簡稱物業(yè)公司)和與之形成勞動關系的職員適用于本政策。
第三條 以下所稱薪酬項目的標準,系指職員在公司規(guī)定的工作時間內為公司提供正常勞動的情況下,當時公司在此薪酬項目上應予支付的報酬。
第四條 集團人力資源部負責對此政策的解釋。
第二章 薪酬理念
第五條市場化:市場是影響薪酬的最大因素,公司提供業(yè)內及與公司業(yè)績相匹配的富有競爭力的薪酬,吸納和保有優(yōu)秀人才。
第六條規(guī)范化:規(guī)范化是公司運營所遵循的底線,薪酬福利等管理制度須符合國家及當地政府政策法規(guī)要求
第七條因崗而異:薪酬體現不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的差異。
第八條成果分享:公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關,公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。
第九條均衡內外部報酬:關注薪酬等外部報酬的同時,亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內部報酬。
第十條加薪原則:
對于基層員工,其對短期工作業(yè)績負責,與在崗經驗亦高度相關,工作業(yè)績及崗位經驗是加薪所考慮的主要緯度,當期收入與短期考核直接掛鉤。
對于管理人員,其對長期的工作業(yè)績負責,調薪與業(yè)績和能力高度相關。
第十一條 薪酬保密:公司保持薪酬政策的透明度,但個人薪酬數據屬于機密。
第三章 一般原則
第十二條 從職員入職之日起開始計發(fā)薪酬。
第十三條 薪酬發(fā)放結果,包括計發(fā)時段、發(fā)放時間、應發(fā)和應扣項目、金額、發(fā)放形式等,應以電子文檔和書面兩種形式保存。書面記錄必須保存兩年以上備查。
第十四條 現金發(fā)放的薪酬項目必須支付給職員本人,并由其簽收。委托代領的,必須出具書面的授權委托。
第十五條 公司根據政府規(guī)定承擔社會保險義務,同時依法從職員薪金中代扣代繳應由職員本人負擔的各項社會保險費用。
第十六條 個人勞動所得應根據國家規(guī)定在工作地繳納個人所得稅。公司依法從職員現金收入中代扣代繳個人所得稅。
第四章 薪酬結構
第十七條 因工作性質不同,物業(yè)職員薪酬結構劃分為w系列與y系列,具體適用范圍為:
w系列適用范圍:安全類、保潔類、綠化類、會所類主辦(含主辦)及以下物業(yè)職員。
y系列適用范圍:適用非w系列的物業(yè)職員。
各公司可對w、y系列的適用范圍進行調整,調整范圍需報集團人力資源部備案。
第十八條 w系列月薪金=基本工資+加班費+月獎金+司齡工資+崗位津貼,基本工資按當地市場薪酬情況確定,但不得低于當地最低工資標準。月獎金、崗位津貼、司齡工資為非普適性項目,按照市場情況和崗位特點設立。司齡工資可按每半年或每年為周期調整一次,司齡工資調整次數周期不超過5年。
第十九條 各公司應根據當地情況及集團指引設置基層員工的專業(yè)發(fā)展序列,并與薪酬等級掛鉤。
第二十條 y系列月薪金=崗位薪金+績效工資,崗位薪金根據崗位評估級別、職員勝任程度及崗位薪金對照表確定,績效工資為其崗位薪金的25%,績效工資可進行月調節(jié)。如y系列職員有周期性值班、每月周期性發(fā)生的工資項可設值班費。
第二十一條 y系列職員年收入=12×月薪金+2×月崗位薪金×考核系數,各地物業(yè)公司可根據實際需要制定考核系數管理辦法。
第二十二條 職員月薪金以月為支付周期,按職員的實際工作天數支付,付薪日(公司向銀行賬戶轉帳日)為每月5日,支付上月1日至月末的月薪金,若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉入以職員個人名義開立的銀行存折賬戶內,各地員工實際收到薪金時間根據銀行內部處理速度略有不同。
第二十三條 w系列現金福利:獨生子女費+降溫/取暖費
第二十四條 y系列現金福利:獨生子女費
w系列的降溫/取暖費自入職之日起享有,按實際工作天數支付,此項目非普適性項目,各公司根據實際情況確定具體額度及發(fā)放周期。現金福利隨月薪金一同發(fā)放。
第二十五條 各物業(yè)公司可以根據實際情況為部分崗位設置特殊的薪酬結構,經當地地產公司審核、集團人力資源部審批后執(zhí)行。
第二十六條 各地政府如有關于現金福利項目的強制性規(guī)定,按政府規(guī)定另行發(fā)放。由各物業(yè)公司報當地地產審批、集團人力資源部備案以后,自行制單發(fā)放。
第二十七條 各物業(yè)公司福利制度需報當地地產審核、集團人力資源部審批后執(zhí)行。
第五章 薪金調整
第二十八條 w系列職員定薪、調薪由物業(yè)公司負責,y系列職員定薪、調薪由所屬地產公司第一負責人審批,可視情況授權,授權范圍報集團人力資源部備案.y系列職員中的物業(yè)公司總經理助理及以上職員的定薪、調薪由集團負責審批。
第二十九條 物業(yè)公司可根據個人業(yè)績、市場價值變化、崗位變動情況進行調薪。
第三十條 因轉正、職位變動、違紀而進行的調薪,屬于即時調薪。即時調薪時間依據審批意見執(zhí)行。
第六章 獎金分配與發(fā)放
第三十一條 物業(yè)公司獎金額度按集團相關制度由集團進行核定,發(fā)放周期及發(fā)放辦法由物業(yè)公司制訂相關規(guī)定。
第三十二條 獎金分配時應考慮崗位、業(yè)績、實際工作時間等因素,不設下限。
第三十三條 來源于政府及任何第三方的稅務獎勵、代理費、項目獎勵等,均計入公司營業(yè)外收入,須經所屬地產審核、集團審批后才可列入獎金額度。
第七章 特殊期間的薪金支付
第三十四條 工傷職員在工傷醫(yī)療期內停發(fā)薪金,改為按月發(fā)給工傷津貼。w系列以基本工資為工傷津貼的標準,y系列以崗位薪金為標準。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。
第三十五條 y系列職員患病或非因工負傷,需要停止工作治療時,根據國家有關規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。醫(yī)療期內,按以下標準支付病(傷)假期薪金:
(1)司齡不滿5年者,為本人每月固定收入的60%;
(2)司齡滿5年不滿10年者,為本人每月固定收入的70
%;
(3)司齡滿10年及10以上者,為本人每月固定收入的80%。
(4)醫(yī)療期滿,按本人每月固定收入的60%支付病(傷)假期薪金。
(5)連續(xù)病(傷)假6個月及以上者,每第7個月起酌情下調崗位薪金一次,每次下調幅度不超過原標準的30%,救濟費隨之調整。救濟費不低于當地最低工資標準的80%,低于此限不予降薪。
第三十六條 w系列職員患病或非因工負傷,須停止工作進行醫(yī)療的,根據國家有關規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期,病假期間薪金為基本工資的80%。
第三十七條 事假期間y系列職員崗位薪金、績效工資、值班費不予發(fā)放,現金福利項目的扣除依據所在單位有關規(guī)定執(zhí)行,w系列事假期間首先扣除加班費用,事假超出固定加班時間的,超出部分扣除事假期間的基本工資、司齡工資、月獎金、崗位津貼,現金福利項目的扣除依據所在單位有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條 職員根據公司規(guī)定享受的假期,基本工資視同正常出勤支付。
第三十九條 曠工期間,w系列職員首先扣除加班費再依次扣除薪金,y系列職員的崗位薪金、績效工資、值班費不予發(fā)放,其它福利項目的扣除依據所在單位有關規(guī)定執(zhí)行。每曠工半天,w系列職員當月起工資下調兩個等級,y系列職員當月起崗位薪金下調5%。
第八章 薪酬扣減
第四十條 公司可依法從月薪金中扣除職員因本人原因造成公司經濟損失的賠償費用,每月扣減金額不超過其當月薪金的20%。
第四十一條 公司可依法按照公司規(guī)章 制度從薪金中扣除因職員違紀而進行的經濟處罰金,每月扣減金額不超過其當月薪金的20%。
第四十二條 以上兩條 扣減總和不超過職員本人當月薪金的20%。
第四十三條 因職員原因造成公司經濟損失的賠償費用或因違紀接受的經濟處罰,亦可從月薪金以外的現金性薪酬項目中扣除。
第九章 管理職責
第四十四條 集團人力資源部負責統(tǒng)一審核崗位級別表,制定崗位薪金對照表。
第四十五條 物業(yè)公司人力資源管理部門按照集團、當地地產公司的授權規(guī)定、相關操作流程進行具體操作。必須嚴格按集團統(tǒng)一規(guī)定的薪金發(fā)放時間、薪酬發(fā)放形式、審批程序和集團核定的薪酬范圍和獎金總額執(zhí)行。
第四十六條 地產公司對下屬物業(yè)公司承擔薪酬政策的執(zhí)行管理、指導和監(jiān)督職責。
第四十七條 物業(yè)公司第一負責人、財務負責人和人力資源負責人對薪酬發(fā)放和管理承擔相應責任。
第四十八條 集團人力資源部、財務管理部和風險管理部對薪酬的發(fā)放負有監(jiān)督職責,對違反公司薪酬政策的行為將追究各單位第一負責人和相關責任人的責任。
第十章 附則
第13篇 企業(yè)公司公務車輛管理制度
公司公務車輛管理制度
一、目的
為了進一步提高企業(yè)管理水平,加強公司公務車管理,確保公務車輛的安全性及使用合理性,并節(jié)約能源,結合公司實際,特制定本制度。
二、適用范圍
《公務車輛管理制度》適用于公司所有公務車輛的管理。
三、管理職責
綜合管理部行政科負責公司公務車輛的統(tǒng)一管理。
綜合管理部建立公務車輛檔案,包括車輛型號、來源、車輛原值、基本裝備、技術性能、逐年行駛里程、車輛調動、停駛、報廢等情況。為加強對車況及司機的日常管理,司機每日填寫“車輛行駛、維護及事故登記表”,每月根據司機當月填寫及審核情況確定加班、加油量、維修狀況等分析。公務車檔案必須齊全,對公務車使用過程中發(fā)生的重大問題或需要避免的事故記錄在案,比如公務車碰撞損壞、扣押等。
四、車輛使用
公司公務車輛使用遵循“公車公用、先批后用”的原則,由綜合管理部統(tǒng)一管理。未經批準,任何部門及個人不得私自派車、用車。
1.部長級以上人員(含)參加各種大型或重要活動、出席重要會議等,可申請派車接送;部長級以下人員到外地出差,需送到就近的火車站或機場;按審批權限批準方可派車隨行。
2.部長級以上人員(含)休假,可送至就近的機場;部長級以下人員如無特殊情況,一般需搭乘機場巴士至機場。
3.來訪的各級重要部門領導及與公司有業(yè)務往來的重要客人等,接待部門部長提出申請,由綜合管理部統(tǒng)一安排派車。
4.公司嚴格控制使用長途車(100公里外)。除公司副總及以上人員外,因工作需要確需出長途的,經總經理批準方可派車。
5.原則上,公務車不準借給公司以外人員使用。關聯公司有緊急事務要借用公司車輛,需經總經理批準方可派車。
五、出車流程
1.公司公務車的使用和派遣,以及司機出車費用報銷、考勤等依據“派車登記表”進行。
2.任何部門或個人需使用公司公務車,由需求部門或個人填寫“用車申請單”,按管理職責進行審批后方可用車。
3.申請部門將用車申請單交綜合管理部門后,由負責車輛派遣人員根據需求和車輛狀況派遣車輛及司機。寧德境外用車,申請人應至少提前一天提交“用車申請單”。寧德境內用車,申請人應提前半天交《用車申請單》,以利綜合管理部門統(tǒng)一調度。綜合管理部門根據派車申請,將盡量安排拼車,避免一車一事。
4.完成派遣后,派車人員將派車單交給當班司機,以便做各項準備工作。
5.公務車司機必須根據行政人員簽字后的派車單出車,門衛(wèi)憑派車單放行。對未按審批程序,或未經批準擅自出車的,公司將追查相關責任人責任,期間發(fā)生的所有費用均由責任人承擔。
6.緊急情況需要用車,如員工因重病急診、重病住院、意外事故、客人臨時用車等,可由綜合管理部部長核準后直接通知司機接送,派車手續(xù)由相關部門事后補辦。
六、車輛維護
原則上,司機與公司車輛為固定搭配,司機對其所開車輛負有日常維護與保養(yǎng)的責任。嚴禁司機將車輛和鑰匙交給第三人保管或使用;下班或車輛使用完畢后,公司車輛只能停放在公司停車場。如因出車任務太晚,可在綜合管理部部長同意后由司機決定停放地點,但司機必須承擔相應的保管責任。
1.日常清潔
車輛的清潔等一般性保養(yǎng)工作由司機完成,公司負責提供清潔工具。司機每天應利用不出車的空余時間清潔自己所開車輛(包括車內、車外和引擎的清潔),以保持車輛整潔。
2.功能檢修及維修
司機平時要注意車輛的保養(yǎng),經常檢查車輛的主要機件及車內各配套設備,保證車輛清潔、機件性能良好。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。
司機發(fā)現所駕車輛有故障時要立即檢修。如司機本人不會檢修,應立即報告行政管理人員,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修。
車輛需要維修時,司機需遵循公司采購制度,申請外出維修或申請購買零部件自行維修。如外出維修之申請經核準,司機可在指定維修廠家維修,維修時司機應在現場監(jiān)督。未經允許在其他地點維修和保養(yǎng),其費用一律不予報銷。
七、費用報銷
1.過路費:公司所有公務車輛均辦理“閩通卡”,在福建境內,均不予以另行報銷。福建境外按《用車申請單》指定的出車路線實報實銷。司機負責將過路費發(fā)票根據行車路線整理,便于核實。
2.加油費:公司所有公務車輛均辦理加油卡,司機駕駛車輛要注意節(jié)約用油,福建省內只能持卡加油。綜合管理部門需保證卡中金額充足。福建省外或有特殊情況加油,必須開據稅務專用發(fā)票并向綜合管理部部長說明情況,否則不予報銷。綜合管理部門在每月底對加油費的合理性進行審核。
3.車輛證照費用
公司所有車輛的證照由綜合管理部門統(tǒng)一保管,各車輛年審等費用由綜合管理部負責報銷。
4.維修費
綜合管理部負責確定定點維修廠商,車輛的維修、檢修等由車隊長根據實際需要確定,并報綜合管理部部長同意后送修,費用結算依照定點維修合同相關條款。但是,由于司機使用不當或疏于保養(yǎng),而致使車輛損壞或機件產生故障,其維修費用視情節(jié)輕重,由綜合管理部部長對責任人進行處理,并分攤費用。
如車輛于行駛途中發(fā)生故障,急需修復或更換零配件時,可視情況進行修理,但必須得到派車人員同意。
5.罰款
公務車司機有義務遵守國家交通法規(guī)和地方道路交通規(guī)定等,非司機故意違章操作的特殊情況包含下列情形:緊急工傷;其他不可抗因素等。但無論出于何種情形,綜合管理部門都應該將司機的罰款記錄作為年終考核的一個重要指標。
八、公務車駕駛員管理
1.公司公務車駕駛員由綜合管理部行政科統(tǒng)一管理。對公務車司機的工作進行監(jiān)督與協助,執(zhí)行派車任務,負責車輛及司機的調配。每月底,對當月車輛維護狀況、車輛加油狀況及司機工作狀況作總結。
2.公務車司機必須持有有效的個人身份證和駕駛執(zhí)照。對駕駛不同類型的車輛,公司依據駕照等級和駕駛經驗進行考核、確認并分配適當崗位。司機對自己所開車輛必須的各種證件應經常檢查,保證出車時證照齊全、有效。
3.公司
司機必須遵守有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。
4.公司司機必須嚴格遵章守紀,文明駕駛,規(guī)范作業(yè);不帶情緒出車,不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等);晚間出車要注意休息,不準開疲勞車。
5.公司司機在駕駛車輛前應對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、外觀等),如發(fā)現故障或不安全隱患、配件失竊或損壞等現象,應立即報告,否則司機要對由此引發(fā)的后果負責。
6.公司司機出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,并及時加油,需盡量避免出車時臨時加油。
7.出車在外停放車輛,務必注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,須鎖好保險鎖,防止車輛及其他財物被盜。車輛任意放置導致違犯交規(guī)、財務損毀、失竊等,由司機承擔全部賠償責任
8.執(zhí)行出車任務時,車內不準吸煙。本公司員工在車內吸煙時,應有禮貌地制止。公司客人在車內吸煙時,可告知本公司陪同人員,由其婉轉勸阻。
9.司機對乘車人員要講究文明禮貌,體現公司良好的禮儀風尚。公司客人在車內交談時,除非客人主動搭話,原則上司機不準隨便插嘴。
10.上班時間內未出車的司機,應在指定休息區(qū)內等候出車,不允許在辦公區(qū)域和其他生產區(qū)域隨便亂竄,更不允許隨意離開公司。如有要事確需離開公司時,需以請假方式告知綜合管理部門主管去向和所需時間,經批準后方可離開。
11.司機對派車人員的合理安排,應采取積極合作的態(tài)度,不允許借故拖延、帶情緒出車,甚至拒不出車。如對工作安排有意見,可于事后向當事人員的主管反映,或者提出申訴。
12.司機出車執(zhí)行任務,遇特殊情況無法按時返回,應及時報告派車人員,并說明原因。
13.司機必須隨身攜帶手機等通訊設備,并保持通訊暢通。如當時無法接聽或復電,事后要及時回復,并向綜合管理部部長說明原因。
14.所有出車任務必須由專職司機完成,如無司機在公司但可以由非專職司機出車時,需經綜合管理部部長批準后方可派車。
九、津貼及獎懲規(guī)定
1.公務車司機實行夜間值班制度,每日保證有一位司機當班,負責上班時間之外的派車任務。值班一個晚上以3小時加班計算薪資。
2.考慮公務車司機不定時的工作狀況,并結合公司的考勤和餐費補貼等相關規(guī)定,公務車司機不另行報銷誤餐費,以每月發(fā)放100元餐費補貼作為補償,餐費補貼在當月薪資中發(fā)放。
3.安全獎:公司設立公務車月安全獎,獎金300元。獲得獎金的條件:當月沒有任何故意違章違紀記錄、車輛使用正常、保養(yǎng)良好、當月無任何安全交通事故發(fā)生等。
4.有下列行為之一者給予口頭警告,罰款50元/次:
1)有違禮貌、禮儀之行為:對乘車人員舉止失當,或言辭過激;司機在車內抽煙;隨便搭話;野蠻開車、停車等;
2)消極怠工之行為:故意拖延出車時間;行車途中耽誤辦事人員行程;
3)違反工作紀律之行為:上班時間在辦公區(qū)域或生產生活區(qū)躥崗、聊天、打牌等;
4)其他綜合管理部門主管認為屬于口頭警告的行為。
5.有下列行為之一者,給予通報批評、嚴重警告罰款100元/次處分:
1)擅離職守:除進行公告處分外,擅離職守以曠工計,扣發(fā)相應薪資;
2)私自用車:私自將公務車借予他人;未經批準公車私用;出車途中辦私事以致延誤公事;用公務車輛載人營利。
3)其他綜合管理部門主管認為屬于嚴重警告的行為。
6.有下列行為之一者,給予記過、罰款200~500元/次、通報批評處分:
違章、交通事故、車輛無故損壞:由于司機之失職而造成的上述情形。如造成損失,司機還應承擔相應的賠償責任。
十、附則
第14篇 企業(yè)公司獎罰管理制度
企業(yè)(公司)獎罰管理制度
一、總則
第一條為了加強企業(yè)管理,教育員工遵守國家法規(guī)和政令,遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度,維護正常工作程序,根據國家有關規(guī)定并結合公司實際情況,制訂本制度。
第二條本制度的制訂原則:
1、有章可依,有章必依,違章必究,有獎有懲,獎懲嚴明,賞罰有度;
2、精神鼓勵與物質鼓勵相結合,教育與懲罰相結合。
第三條本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條本制度由公司行政部負責貫徹并督察實施情況。
二、獎勵
第五條員工的獎勵分為以下三種:
1、嘉獎:由員工的直屬主管書面提出,部門副總經理批準,總經理、董事長審批,獎給不超過一百元的現金或紀念品。
2、表彰:由員工所在部門副總經理書面提出,總經理批準,董事長審批,獎給不超過五百元的或紀念品,同時由總經理簽署表彰證書。
3、特別獎:由員工所在部門的副總經理書面提出,總經理及相關委員會評議后,總經理批準,并由人事部門備案,不定期公布一次,員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經理簽署的證書外,還可根據實際情況晉升1―3級工資。員工(含試用期員工)凡有以下一條或多條功績者,公司給予獎勵。
第六條有下列情形之一者,給予嘉獎:
1、品性端正,工作努力,按時完成重大或特殊事務者。
2、培訓考核,成績優(yōu)秀者。
3、熱心服務,有具體事實者。
4、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽者。
5、在艱苦條件下工作,足為楷模者。
6、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
7、發(fā)現職責外的危機處理,予以速報或妥善處理防止損害者。
第七條有下列情形之一者,予以表彰:
1、對銷售或管理制度提出改進建議,經采納實施,卓有成效者。
2、遇有災難,勇于負責,處理得當者。
3、遇有意外或災害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
4、維護員工安全,冒險執(zhí)行任務,確有功績者。
5、維護公司重大利益,避免重大損失者。
6、有其它重大功績者。
第八條有下列情形之一者,授予特別獎:
1、兢兢業(yè)業(yè),不斷改進工作,業(yè)績突出者。
2、熱情為用戶服務,經常得到用戶書面表揚,為公司贏得很高信譽,成績突出者。
3、開發(fā)新客戶,市場銷售成績顯著者。
4、對有其它特殊貢獻,足為全公司表率者。
第九條其他獎勵的種類:
(1)優(yōu)秀職員、優(yōu)秀部長、優(yōu)秀經理獎:由公司組織評選的最高年度獎項,授予優(yōu)異職員;
(2)長期服務獎:對在公司服務10年(含)以上職員的獎勵;
(3)總經理特別獎:以各公司總經理名義給予的特別獎勵;
(4)即時獎勵:根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。
第十條獎勵方式:
(1)通報表揚:由公司或有關部門負責人簽發(fā),通報范圍視具體獎勵行為而定;
(2)即時獎金;
(3)獎勵性假期:除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎勵性假期;
(4)獎勵性旅游;
(5)參加外部培訓;
三、處罰
第十一條公司對未完成安排工作任務及違紀、違規(guī)者視其過失情節(jié)輕重分別予以a級、b級和c級3類處罰;
第十二條處罰分為口頭批評、書面警告(通報批評)、經濟處罰、降級、降職、辭退、開除等。
其中口頭批評、書面警告(通報批評)及處以100元以下罰款的,由部門副總經理協同辦公室辦理;100元以上經濟處罰或降級、降職、辭退,開除等處分由總經理、董事長決定,并由辦公室備案;部門副經理及其以上級別人員的處罰由總經理、董事長決定并報董事會批準。
第十三條a級過失及處罰
(一)a級過失為違反《行政管理制度》中辦公室管理制度、辦公制度、禮儀規(guī)范等工作紀律的行為。例如以下行為:
1、工作時間,做與工作無關的事情。
2、上班時間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。
3、因個人過失致發(fā)生錯誤,情節(jié)輕微者。
4、妨害工作或團體秩序,情節(jié)輕微者。
5、不服從主管人員合理指導,情節(jié)輕微者。
6、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。
7、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。
8、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
9、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。
10、對同事惡意辱罵或誣害、偽證,制造事端者。
11、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
12、公司明文規(guī)定其它應處罰款或批評的行為。
13、其他違反《行政管理制度》中辦公室管理制度、辦公制度、禮儀規(guī)范等工作紀律的行為。
(二)處罰
a級過失屬程度較輕的過錯,予以口頭批評,并扣罰當月薪資10元/次。同月內出現三次,予以書面警告(通報批評),并扣罰當月薪資100元。
第十一條b級過失及處罰
(一)b級過失
遲到、早退月累計3次;
代別人或唆使他人代自己打卡(簽到)、簽退;
惡意違反請假制度;
嚴重違反工作紀律或屢犯a級過失達到3次以上;
未經批準,擅自更換班次,休息時間,尚未造成嚴重后果的;
擅自使用、占有公司財產,偷竊辦公用品等行為;
擅自改動或損毀公司信函、布告、通知等;
隨意搬移或損壞公司財物財產;
上班時間拒不執(zhí)行上級合理的工作分配或緊急情況下拖延指派工作;
虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;
擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;
工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司;
超出工作范圍與客戶接近;
未經許可,兼營與本同類業(yè)務或在其它兼職者,或在外兼營事務,影響本公司公務者。
散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實際影響較輕者
。
其他類似過失。
(二)處罰
1、b級過失出現一次,予以書面警告,并罰款100元;一年內出現2次,給予降職、降級、撤職處分;一年內連續(xù)出現3次,公司可作辭退處理。
2、凡造成公司或他人財物損失的,應據情況由該員工負賠償責任。
3、受降職、降級及撤職處分的員工,除工資相應調整外,還將視情況及態(tài)度扣除其獎金。
4、受降職、降級處分的員工,在以后至少3個月的工作中,有良好表現,可依情況,由部門經理提出,行政部核準并報總經理批準后撤銷處分,恢復原職(級)。
第十二條c級過失及處罰
c級過失為重大過失行為,應予辭退或開除處分。
凡有以下情況之一者,即為c級過失:
1、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團體秩序者。
2、毆打同仁,或相互斗毆者。
3、在公司內賭博者。
4、偷竊公司或同事財物經查屬實者。
5、無故損毀公司財物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。
6、在公司服務期間,受刑事處分者。
7、一年中已降級二次者。
8、無故連續(xù)曠工超過5個工作日,或一年內累計曠工超過10個工作日。
9、煽動怠工或罷工者。
10、吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者。
11、偽造或盜用公司印章者。
12、故意泄露公司營業(yè)上的機密,致使公司蒙受重大損失者。
13、營私舞弊,挪用公款,收受賄賂者。
14、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者。
15、參加非法組織者。
16、有不良行為,道德敗壞,嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。
17、工作不負責任,造成公司財產嚴重損失;發(fā)生重大事故,擅離職守;出現重大差錯,擅自處理、隱瞞不報;
18、多次不服從工作分配,緊急情況下拒不執(zhí)行上級指派的工作;
第15篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度5
第十一章安全裝置和防護用品(器具)安全管理制度
第一節(jié) 范 圍
第229條配置在生產設備，設施，廠房上起保障人員安全的所有附屬裝置(如防護罩，沖淋裝置，洗眼器，防塵裝置，安全護欄，平臺，鋼梯，護籠等)和設備安全的所有附屬裝置(安全閥，限位器，聯鎖裝置，報警裝置，防雷裝置等)總稱為安全防護裝置，必須加強管理并定期檢驗和校驗，保證靈敏好用.
第230條 勞動者在生產過程中為免遭或減輕事故傷害和職業(yè)危害的個人隨身穿(佩)用品，稱為防護用品，均屬加強管理的范圍.
第二節(jié) 安全裝置的維護管理
第231條 各種安全裝置要有專人負責管理，經常檢查和維護保養(yǎng)并落實到人.
第232條 各種安全裝置要建立檔案編入設備檢修計劃，定期檢修.
第233條 各類安全裝置的主管部門要按有關規(guī)程，對主管的安全裝置定期進行專業(yè)檢查和校驗，并將檢查，校驗情況載入檔案.
第234條 安全裝置不準隨意拆除，挪用或棄置不用，因檢修拆除的，檢修完畢后必須立即復原.
第三節(jié) 防護器具選用與保管
第235條 必須根據作業(yè)性質，條件(空氣中的氧含量，毒物種類，濃度等)，勞動強度及有關技術標準，正確選擇和采用合適的防護用品和器具.
第236條 各種防護器具都應定點存放在安全，方便的地方，并有專人負責保管，定期校驗和維護，每次校驗后應記錄或鉛封.
第237條 必須建立防護用品和器具的領用登記卡制度，并根據有關規(guī)定制訂發(fā)放標準.
第四節(jié) 管理分工
第238條 凡機械，設備上的安全裝置(如壓力容器上的安全閥，壓力表，各種機械上的負荷，行程限制器等裝置)均由設備部門負責管理.
第239條 凡屬電氣方面的安全保護裝置(如各種繼電保護裝置和避雷裝置等)均由電氣部門負責管理.
第240條 凡屬工藝過程中的溫度，壓力，液面超限報警裝置和安全聯鎖裝置，均由儀表部門負責管理.
第241條 凡生產區(qū)域中的火災報警裝置，自動滅火裝置和其他固定，半固定滅火裝置，均由防火部門負責管理.
第242條 凡在作業(yè)過程中佩帶和使用的保護人體安全的用品和器具，均由安全技術部門負責管理.
第十二章 施工與檢修安全管理制度
第一節(jié) 施工組織
第243條 企業(yè)新建，改建，擴建，技改，大修等工程施工，必須加強施工組織管理，按審核批準的施工圖紙，編制施工方案(施工組織設計)，報請企業(yè)主管領導或總工程師批準.
(一)凡在廠區(qū)及已建工程區(qū)域內進行動火，入罐，動土，斷路(占道)等施工，必須向有關部門申請辦理有關許可證.
(二)所有建筑安裝工程項目的施工方案(施工組織設計)中，都必須有安全施工技術措施內容.爆破，大型吊裝，水下及深坑作業(yè)，拆除等特殊工程，都要編制單項安全施工技術方案，批準后方可開工.
第244條 每項工程施工前，施工部門的負責人，工程技術人員，施工員，工長等，在逐級布置生產任務和技術交底的同時，必須逐級進行安全指令和安全措施的交底，不經安全措施交底工程項目不得施工，員工有權拒絕施工.
第245條有兩個以上單位聯合施工時，應由建設單位和總承包單位統(tǒng)一組織管理現場安全工作，分包單位必須服從建設單位和總包單位的指揮，對分包給建筑安裝隊施工的工程項目，工作承包合同要明確安全責任和要求，發(fā)包單位要有專人檢查其安全工作.對不具備安全施工條件的施工單位，不得對其發(fā)包工程.
第246條 參加施工的人員，必須熟知本系統(tǒng)，本工種，本崗位的安全技術規(guī)程，施工單位必須同時遵守生產建設單位的有關安全制度，并接受監(jiān)督.
第247條 新建，改建，擴建，技措，大修等工程施工中，有關動火作業(yè)，設備內作業(yè)，盲板抽堵作業(yè)，高處作業(yè)，吊裝作業(yè)，斷路作業(yè)，動土作業(yè)及設備，電器檢修等，分別按本制度的有關規(guī)定及廠有關安全規(guī)程執(zhí)行.
第二節(jié) 施工現場管理
第248條 施工現場，按施工總平面和分部，分項工程施工平面布置，應符合安全要求，安排施工臨建設施及機具，材料如水，電，氣(汽)管網等，都要符合安全，防火和工業(yè)衛(wèi)生要求.
第249條 施工現場內的坑，井，孔洞，陡坡，懸崖，高壓電氣設備，易燃，易爆場所等，必須設置圍欄，蓋板，危險標志，夜間要設信號燈，必要時指定專人負責看守，各種防護設施，安全標志，未經施工負責人批準，不得移動或拆除.
第250條 施工現場的道路必須保持暢通，道路寬度，轉彎半徑必須保持行車安全要求，場地狹小，行人來往和運輸頻繁地點，應設臨時交通指揮和交通標志.
第251條 施工現場必須做好季節(jié)性防護工作，夏季要防暑降溫；冬季要防寒防凍，防煤氣中毒；雨季和臺風來到之前應對排水系統(tǒng)，臨時設施，電氣設備和大型施工機械進行檢查；沿河流域的工地要做好防洪搶險準備；雨雪過后要采取防滑措施.
第252條 陰暗場所和夜間施工現場應有足夠的照明.
第253條 施工現場不得存放易燃，易爆，有毒物質.
第254條 施工現場要按規(guī)定設置消火栓和消防器材.
第16篇 公司礦山企業(yè)安全生產管理制度
第一章 總則
第一條為了維護國家財產和人民生命安全,確保公司所屬礦山生產企業(yè)的生產經營活動安全進行,防止礦山事故,保護礦山職工人身安全,根據《中華人民共和國礦山安全法》制訂。
第二條公司利用一切能力完善保障安全生產的設施,建立、健全安全管理制度,采取有效措施改善職工勞動條件,加強礦山安全管理工作,保證安全生產。
第二章 安全生產管理機構
第三條公司成立以總經理為主任委員,主管生產副總經理為副主任委員,有關部門主要負責人為委員的安全生產委員會,全面負責公司安全生產工作。并設立安全部為專職的安全管理部門,負責公司安全生產委員的日常工作。
第四條公司運營部要對公司所屬礦山生產部門的礦山安全工作實施統(tǒng)一監(jiān)督和管理。同時在生產過程中進行不定期檢查,對有嚴重隱患無法及時排除的要報告公司主管部門和領導并總經理,必要時要采取停產整改措施。
第三章安全生產教育培訓
第五條各部門在職工上崗前必須對職工進行安全教育、培訓;未經安全教育、培訓的,不得上崗作業(yè)。
第六條公司各部門安全生產的特種作業(yè)人員必須接受專門培訓,經考核合格取得操作資格證書的,方可上崗作業(yè)。如爆破作業(yè)等。
第七條公司對各選廠廠長、坑長、工段長、部門經理以上公司領導和管理人員進行安全生產知識培訓,必須經過考核,具備安全專業(yè)知識,具有領導安全生產和處理礦山事故的能力 。
第八條公司礦山企業(yè)安全工作人員必須具備必要的安全專業(yè)知識和礦山安全工作經驗。
第九條公司鼓勵技術人員和廣大職工在生產實踐中開展礦山安全科學技術研究,推廣先進技術,改進安全設施,提高礦山安全生產水平。
第四章安全生產管理措施
第十條公司所屬礦山建設工程的安全設施必須和主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。
第十一條公司礦山建設工程的設計文件,必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術規(guī)范,并按照國家規(guī)定經管理礦山企業(yè)的主管部門批準;不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術規(guī)范的,不得批準開工生產。對已經在進行生產的,要進行安全整改,消除安全隱患。
第十二條礦山建設工程必許按照管理礦山企業(yè)的主管部門批準的設計文件施工。礦山建設工程安全設施竣工后,由管理礦山企業(yè)的主管部門驗收,并須有勞動行政主管部門參加;不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術規(guī)范的,不得驗收,不得投入生產。
第十三條各生產車間或作業(yè)面必須有與外界相通的、符合安全要求的運輸和通訊設施。每個礦井必須有兩個以上能行人的安全出口,出口之間的直線水平距離必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術規(guī)范。
第十四條各生產車間開采必須具備保障安全生產的條件,執(zhí)行開采不同礦種的礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術規(guī)范。并在進入生產現場入口處醒目地樹立操作規(guī)程和安全要求。
第十五條各生產車間設計規(guī)定保留的礦柱、巖柱,在規(guī)定的期限內,應當予以保護,不得開采或者毀壞。
第十六條各生產車間使用的有特殊安全要求的設備、器材、防護用品和安全檢測儀器,必須符合國家安全標準或者行業(yè)安全標準;不符合國家安全標準或者行業(yè)安全標準的,不得使用。
第十七條各生產車間必須對機電設備及其防護裝置、安全檢測儀器,定期檢查、維修,保證使用安全。
第十八條公司綜合管理部要會同各生產車間必須對作業(yè)場所中的有毒有害物質和井下空氣含氧量進行檢測,保證附合安全要求。
第十九條公司綜合管理部要會同各生產車間必須對下列危害安全的事故隱患采取預防措施:
(一)冒頂、片幫、邊坡滑落和地表塌陷;
(二)瓦斯爆炸、煤塵爆炸;
(三)沖擊地壓、瓦斯突出、井噴;
(四)地面和井下的火災、水災;
(五)爆破器材和爆破作業(yè)發(fā)生的危害;
(六)粉塵、有毒有害氣體、放射性物質和其他有害物質引起的危害;(七)其他危害。
第二十條公司綜合管理部要會同各生產車間對使用機械、電氣設備,排土場、矸石山、尾礦庫和礦山閉坑后可能引起的危害,應當采取預防措施。
第二十一條公司綜合管理部要會同各生產車間必須建立、健全安全生產責任制。
第二十二條各生產車間廠長、主管副總對本部門的安全生產工作負責;公司綜合管理部對安全監(jiān)督管理職責;公司總經理對全公司的安全生產負總的管理責任。
第二十三條公司定期向職工大會報告安全生產工作,發(fā)揮職工的監(jiān)督作用。公司職工必須遵守有關礦山安全的法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。職工有權對危害安全的行為,提出批評、檢舉和控告
第二十四條公司工會依法維護職工生產安全的合法權益,組織職工對礦山安全工作進行監(jiān)督。公司違反有關安全的法律、法規(guī),工會有權要求企業(yè)行政方面或者有關部門認真處理。公司召開討論有關安全生產的會議,工會代表參加,工會有權提出意見和建議。
第二十五條公司工會發(fā)現企業(yè)行政方面違章指揮、強令工人冒險作業(yè)或者生產過程中發(fā)現明顯重大事故隱患和職業(yè)危害,有權提出解決的建議;發(fā)現危機職工生命安全的情況時,有權向公司行政方面建議組織職工撤離危險現場,公司生產管理部匯報公司領導后必須及時作出處理決定。
第二十六條公司礦山生產車間必須向職工發(fā)放保障安全生產所需的勞動防護用品。
第二十七條公司各礦山生產車間不得錄用未成年人從事礦山井下勞動。
第二十八條公司礦山生產車間對女職工按照國家規(guī)定實行特殊勞動保護,不得分配女職工從事礦山井下勞動。
第二十九條公司綜合部負責組織各生產車間落實制定礦山事故防范措施,并組織落實。安全保衛(wèi)部參與督促檢查。
第三十條公司建立由專職或者兼職人員組成的救護和醫(yī)療急救組織,配備必要的裝備、器材和藥物。在條件限制的情況下,充分與所屬地政府和醫(yī)療機構合作。
第三十一條公司必須從礦產品銷售額中按照國家規(guī)定提取安全技術措施專項費用分配給各生產車間。安全技術措施專項費用必須全部用于改善礦山安全生產條件,不得挪作他用。由公司綜合部、安全保衛(wèi)部會同財務部共同管理費用的使用。
第三十二條公司各生產車間要無條件接受政府安全生產堅督管理部門對礦山安全工作行使下列監(jiān)督職責:
(一)檢查礦山企業(yè)和管理企業(yè)的主管部門貫徹執(zhí)行礦山安全法律、法規(guī)的情況;
(二)參加礦山建設工程安全設施的設計審查和竣工驗收;
(三)檢查礦山勞動條件和安全狀況;
(四)檢查礦山企業(yè)職工安全教育、培訓工作;
(五)監(jiān)督礦山企業(yè)提取和使用安全技術措施專項費用的情況;
(六)參加并監(jiān)督礦山事故的調查和處理;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督職責。
第三十三條勞動行政主管部門的礦山安全監(jiān)督人員有權進入公司任何礦山生產車間,在現場檢查安全狀況發(fā)現有危機職工安全的緊急險情時,根據要求各礦山生產車間要立即處理。
第三十四條如發(fā)生礦山事故,公司各部門必須立即組織和無條件地參與搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產損失,對傷亡事故必須立即如實報告勞動行政主管部門和管理礦山企業(yè)的主管部門。
第三十五條如發(fā)生一般礦山事故,由公司負責調查和處理。
第三十六條如發(fā)生重大礦山事故,公司所有人員必須無條件接受由政府及其有關部門、工會和礦山企業(yè)按照行政法規(guī)的規(guī)定進行調查和處理。
第三十七條公司對礦山事故中傷亡的職工按照國家規(guī)定給予撫恤或者補償。
第三十八條礦山事故發(fā)生后,應當盡快消除現場危險,查明事故原因,提出防范措施?，F場危險消除后,方可恢復生產。
第五章獎勵與懲罰
第三十九條公司各礦山生產車間主管人員違章指揮、強令工人冒險作業(yè),因而發(fā)生重大傷亡事故的,除公司進行經濟處罰外,將依照刑法第一百一十四條的規(guī)定移送司法機關追究刑事責任。
第四十條公司礦山生產車間主管人員對礦山事故隱患不采取措施,因而發(fā)生重大傷亡事故的,除公司進行經濟處罰外,將比照刑法第一百八十七條的規(guī)定移送司法機關追究刑事責任。
第四十一條公司礦山安全監(jiān)督人員和安全管理人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊,構成犯罪的,將移送司法機關依法追究刑事責任;不構成犯罪的,給予行政處分和必要的經濟處罰。
第四十二條公司對堅持礦山安全生產,防止礦山事故,參加礦山搶險救護,進行礦山安全科學技術研究方面取得顯著成績的部門和個人,公司將給予精神和物資獎勵。
第四十三條公司每年年底組織全公司安全生產先進員工評比。評比結果作為發(fā)放獎金和其他獎勵的重要參考依據之一。
第六章附則
第四十四條本制度與國家有關法律法規(guī)相悖的,以國家有關法律法規(guī)為準,并將隨著國家有關法律法規(guī)的變化及時進行修改完善。
第四十五條本制度經董事會會議審議通過后施行。
第四十六條本制度由本公司綜合部、安全保衛(wèi)部負責解釋。
第17篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責任制度
企業(yè)(公司)人力資源部崗位責任制度
一、基本職責
1.在部經理的領導下,負責全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項工作,完成總經理交辦和各項任務。
2.負責制定企業(yè)章程,建立健全生產經營管理制度和各項管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門對公司各項管理制度和勞動紀錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。
3.負責公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,加強員工素質教育和培訓工作。
4.負責與當地政府和部門的協調、聯絡工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,取得政府和有關部門的大力支持,提高辦事效率,按時間組織辦理公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作。
5.負責公司各類文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。
6.組織公司董事長、總經理主持召開各種會議的會前準備、與會人員的召集、簽到、會議記錄及會議紀要的組織、整理,負責跟蹤會議決議的執(zhí)行、落實情況,發(fā)現問題及時向經理匯報并提出改進或處理意見。
7.負責公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經理提出公司各部門崗位的設置、人員的配備方案,制定部門工作職責和崗位責任制度,進行各部門的崗位工作分析;負責員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓辦理員工工作安排、調動手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開發(fā)和儲備;負責員工業(yè)績的考核、提出獎勵和處分意見,公布獎勵和處分情況;負責制定和完善工資制度、協調勞資關系、每月按時向財務部門提供員工考勤統(tǒng)計資料;負責員工生活福利的保障工作。
8.負責公司后勤管理工作,制定各項管理規(guī)定、工作目標和要求以及處罰制度。內容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購之前首應廣泛征求各部門的需求意見;做好市場調查,做到貨比三家價廉物美;結合公司需求,向總經理提交采購計劃;按照部經理審批后的采購計劃,安排提款、采購、運輸、驗收入庫、登記、發(fā)放等各項事宜。
9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負責安全和消防知識的培訓、教育工作并做好制度的跟蹤、落實和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財產的安全,確保公司經營管理正常進行;組織辦理員工和固定資產的保險手續(xù)。
10.組織制定公司車輛管理制度,負責公司行政和福利用車的調配與管理;組辦理公司車輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車輛維修手續(xù)。
11.組織收集、整理并負責匯報員工提出的意見、建議和投訴,并負責跟蹤、調查、分析、落實和處理;負責員工糾紛的調查、分析、匯報與處理。
12.每月向部經理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結報告,以及本月工作計劃;向總經理和財務部提供上月員工考勤統(tǒng)計資料和辦公用品、勞保用品和庫存報表。
二、主要權力
1.有對公司頒布的各項管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權和上報處罰權。
2.對下屬工作人員有工作檢查、評價、指導和處分權。
3.對下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權。
第18篇 公司企業(yè)會計電算化管理制度
企業(yè)(公司)會計電算化管理制度
第一章 總則
第一條 為了指導和規(guī)范公司會計電算化工作,保證會計電算化工作的順利開展,根據財政部《會計電算化管理辦法》和《會計電算化工作規(guī)范》,結合公司財務管理和會計核算的有關規(guī)定制定本制度。
[注釋:制訂該制度的目的、意義和法令依據]
第二條 本制度適用于公司各財務核算單位。 [注釋:適用范圍]
第三條 本制度包括會計電算化崗位責任制度、會計電算化操作管理制度、計算機硬軟件和會計數據管理制度、電算化會計檔案管理制度。 [注釋:制度的內容]
第四條 本制度所指的計算機硬件是指支撐財務軟件正常運行的計算機及其相關設備,計算機軟件是指用友財務軟件及其他相關軟件。
第五條 公司應指定專人對財務軟件系統(tǒng)進行日常維護及對數據庫的管理。各分支機構財務系統(tǒng)技術服務由本單位系統(tǒng)管理員負責。
[注釋:以上是總則部分;接下來是分則部分。]
第二章 會計電算化崗位責任制
第六條 公司各財務核算單位必須使用公司指定的財務軟件進行本單位的財務核算,并建立本單位的會計電算化崗位責任制,明確各電算化崗位的職責范圍。
第七條 電算化會計崗位和工作職責劃分如下:
(一)電算主管崗
由財務管理總部設立,負責公司會計電算化的規(guī)劃和管理,協調公司財務用計算機的使用及財務軟件的運行;對電算化操作人員的權限進行分配及管理;負責開、關服務器,管理服務器數據庫及數據備份工作;協調、督促財會人員的電算化工作,完善公司的電算化制度。
(二)電算維護崗
由信息技術中心指派專人兼任,負責計算機硬件、軟件系統(tǒng)管理及維護;維護財務網絡的安全、正常運行;協助電算主管規(guī)劃和推進公司會計電算化工作;會同電算主管負責電算化系統(tǒng)的升級工作等。
(三)軟件操作崗
由各財務核算單位設立,負責對本單位的會計事項進行會計處理并及時輸入記賬憑證等會計數據,輸出記賬憑證、會計賬簿、報表,進行部分會計數據處理工作;負責會計資料的整理、登記、保管、保密工作。
(四)審核記賬崗
負責對輸入計算機的會計數據(記賬憑證和原始憑證)的真實性、合法性、完整性進行審核;操作會計軟件登記機內賬簿,沒有審核的憑證不能記賬;對打印輸出的賬簿、報表進行確認審核。
此崗位人員應具備會計和計算機知識。各財務核算單位均應設立專職或兼職崗。
第三章 會計電算化操作管理制度
第八條 本章所稱會計電算化操作人員,是指按照會計電算化崗位設置,行使崗位職責的會計電算化人員或經財務負責人(總部為財務管理總部負責人,分支機構為財務負責人)批準賦予臨時操作、查詢權的其他人員。
[注釋:會計電算化人員是依照會計電算化崗位進行設置的。]
第九條 操作人員必須以“命名用戶方式”登錄財務軟件系統(tǒng),操作人員的密碼由操作人員自己擬定。操作人員對自己的密碼必須嚴格保密,泄漏密碼產生嚴重后果的應追究相關責任人的責任。
財務軟件系統(tǒng)登錄密碼先由電算主管在賬套管理中統(tǒng)一設定初始密碼,并通知會計電算化操作人員,再由會計電算化操作人員在客戶端自行更改。
第十條 會計電算化人員在財務軟件系統(tǒng)中均應以實名進行用戶登記,并由電算主管根據內部控制制度規(guī)定的原則賦予相應操作權限。
財務軟件系統(tǒng)的集團用戶由電算主管及財務管理總部指定人員管理與使用,其他人員未經授權不得擅自使用。
[注釋:第八條至第十條是針對電算主管崗、電算維護崗、軟件操作崗、審核記賬崗。]
第十一條 日常操作程序
(一)電算維護員每天到崗后,首先檢查服務器是否正常開啟,檢查計算機硬件、軟件、網絡是否正常運行,為其他工作做好準備;[電算維護崗]
(二)會計人員根據原始憑證運用正確的會計科目填制記賬憑證,并打印機制記賬憑證,同時簽名或蓋章確認;[軟件操作人員]
(三)審核人員審核記賬憑證及所附原始憑證,審核無誤后在打印出的記賬憑證上簽名或蓋章確認,并立即對機內對應記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。如未即時核對機內記賬憑證,應將原打印出的記賬憑證與機內憑證核對無誤后,才能對機內記賬憑證執(zhí)行“審核”操作。 [審核記賬崗]
(四)每天工作結束后,電算維護員可依據工作情況選擇是否關閉服務器,如要關機應提前通知電算主管,由電算主管通知各在線操作人員,各在線操作人員退出后方能關閉服務器。[電算維護崗]
(五)操作人員離開操作使用計算機的工作現場,應立即退出財務軟件系統(tǒng),否則應承擔被人利用本人登錄名進行操作的全部責任。[電算維護崗]
第四章 計算機硬件、軟件和會計數據管理制度
第十二條 各核算單位應為開展會計電算化配備必要的計算機,硬件設備和軟件。
第十三條 計算機硬件設備的維護主要包括以下內容:
(一)電算維護員應經常對有關設備進行保養(yǎng),保持機房和設備的整潔,防止意外事故的發(fā)生;
(二)電算維護員應定期對計算機存放場所的安全措施進行檢查,包括對消防和報警設備、地線和接地、防靜電、防雷擊、防鼠害、防電磁波等設備和措施進行檢查,保證這些措施的有效性;
(三)電算維護員應對硬件運行過程中出現的故障及時排除,由于本身條件沒有能力解決的或不能解決的應及時與硬件生產或銷售商聯系解決,并對故障情況和處理措施及結果等予以記錄;
第十四條 計算機軟件的維護分為系統(tǒng)軟件維護和財務軟件維護,包括以下內容:
(一)系統(tǒng)軟件維護包括檢查系統(tǒng)文件的完整性,系統(tǒng)文件是否被非法刪除和修改,以保證系統(tǒng)軟件的正常運行。
(二)財務軟件維護包括操作維護與程序維護:
對財務軟件日常操作維護工作過程中發(fā)現的問題,電算維護員應及時解決。如不能排除,應立即報告電算主管并聯系財務軟件供應商予以指導或現場處理。
對財務軟件的修改、版本升級等程序維護由財務軟件供應商負責,電算主管及電算維護員應與軟件供應商進行聯系,及時得到新版財務軟件。
對正在使用的財務軟件進行升級,應報經財務管理總部和信息技術中心負責人審批后進行,并記錄升級時間及模塊。[電算維護崗和電算主管崗]
第十五條 會計數據的備份
會計數據的備份由電算維護員負責,包括至少每天進行一次硬盤備份或啟用自動備份系統(tǒng),對重要會計數據更新或修改后應及時進行備份,會計年度結束后及時進行刻錄備份。
第十六條
各核算單位應健全必要的防治計算機病毒的措施,確保財務系統(tǒng)的正常運行。
各單位財務用計算機應配備優(yōu)良的正版殺毒軟件,以預防、檢測、清除計算機病毒,并定期進行病毒庫的升級及版本的更新。
第五章 電算化會計檔案管理制度
第十七條 電算化會計檔案管理是公司重要的會計基礎工作,要嚴格按照財政部《會計檔案管理辦法》及相關要求,對電算化會計檔案進行管理。
第十八條 電算化會計檔案管理的內容和范圍:
電算化會計檔案包括存儲在磁盤、光盤等介質上的會計數據和計算機打印的書面等形式的會計數據。
會計數據是指記賬憑證、會計賬簿、會計報表(包括報表格式和計算公式)等數據,以及財務軟件系統(tǒng)開發(fā)運行中編制的各種文檔以及其他會計資料。
第十九條 電算化會計檔案的日常管理
(一)各核算單位使用計算機打印的書面形式的會計憑證、會計賬簿、會計報表,由本單位財務負責人或會計主管負責保管。
(二)會計電算化記賬憑證制單完成后應立即打印輸出,打印的記賬憑證上應有制單人員的簽名或蓋章、審核人員簽名或蓋章、財務負責人簽名或蓋章。收付款記賬憑證還應有出納人員簽名或蓋章。
(三)現金日記賬和銀行存款日記賬可采用計算機打印的活頁賬頁裝訂成冊,應每天登記并打印,做到日清月結。對每天業(yè)務較少、不能滿頁打印的,也可按旬打印。一般賬簿按年打印,遇稅務、審計等管理部門檢查時,應按其要求,及時打印有關賬簿、報表等。
(四)各類賬簿在每一會計年度結束后一個月內必須完整打印,裝訂成冊存檔。發(fā)現已打印的紙質會計檔案有缺損時,必須補充打印。
(五)每月結束后10日內、年度結束后30日內,財務人員應將打印的記賬憑證分月、按憑證序號整齊裝訂成冊,由財務負責人或財務主管、審核人員和裝訂人員簽名或蓋章,存檔妥善保管。
(六)每月結束后15日內、年度結束后45日內,財務人員應將打印的會計報表和有關會計資料整齊裝訂成冊,并加蓋單位公章由單位負責人、財務負責人或財務主管簽名或蓋章并加蓋單位公章,存檔妥善保管。
(七)存儲在磁盤、光盤等存儲介質上的會計電子文檔由電算維護員保管。
第二十條 電算化會計檔案必須嚴格執(zhí)行安全和保密制度,會計檔案不得隨意堆放,嚴防毀損、散失和泄密。
各種會計資料(包括紙質和用存貯介質保存的會計數據),未經單位領導同意,不得外借和帶出單位。經單位領導同意借閱會計資料,應該履行相應的借閱手續(xù)。存放在存貯介質上的會計資料借閱歸還時,還應該認真檢查其安全性和完整性,防止感染病毒和數據丟失。
第二十一條 電算化會計檔案保管期滿后,按財政部《會計檔案管理辦法》的要求進行銷毀。
第六章 附則
第二十二條 本制度由財務管理總部會同信息技術中心負責解釋。[解釋權限]
第二十三條 本制度自發(fā)布之日起實施。[生效日期]
第19篇 企業(yè)公司客戶服務標準制度
下面是制度職責大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:第一章:電話咨詢服務標準
1、 電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應向來電人道歉。
2、 接到電話,首先應該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”
3、 打電話過程中應該經常使用基本的禮貌語言。
4、 接打電話過程中,應保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內容。
5、 電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準備記錄;
6、 清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、 重復一遍電話內容中的重要內容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯系地址、咨詢事項等。
8、 在咨詢完畢后,禮貌道別,確認對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、 負責咨詢服務的人員應該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、 若有在自己能力范圍內不能處理的問題,記錄下來請上級領導指示,處理。
11、 咨詢服務最重要的一點是準確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、 接轉電話,應告知對方姓名、大概事項。
13、 下班時,將傳真設置為自動接收狀態(tài)。第二章:廳前接待服務標準
1、 客戶到達公司后,必須在1分鐘內有人主動上前與客戶打招呼,主動、熱情的問候“某某先生,您好”。
2、 每一位客戶進展廳前應該給他們倒水,(新客戶應先做客戶信息登記)。
3、 待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉相關人員接待處理。
4、 進入展廳前應禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請先把你的包寄存在貨物存放箱內,請妥善保管好你的鑰匙。”
5、 業(yè)務主管安排接待人員后,應主動向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。第三章:跟單服務標準
1.接到跟單安排時,跟單人員應立即放下手中其他工作,接待客戶。
2. 客戶進入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3．客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。
4. 跟單人員應主動與客戶交流,了解客戶需求。
5. 在跟單過程中,應做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談論客戶。
6. 跟單人員在跟單過程中,發(fā)現產品有問題或無標簽,應立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負責人或理貨組長。
7. 客戶選購需要提醒售后服務知識的商品,跟單人員要當面告知客戶,避免客戶抱怨。
8. 對客戶需求,跟單人應立即記錄下來,及時告知銷售組長登記,并在該產品到貨后,及時通知客戶。
9. 跟單人應記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時告知銷售組長。
10. 對于客戶不要的產品,跟單人在客戶走后,及時歸還相應商品區(qū)并協助該區(qū)域負責人歸整到位。
11.與客戶點貨時,跟單人員必須仔細核對編碼、數量、單價、金額,邊點邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號。
12. 點貨完畢后,跟單人員應提醒客戶及時付清貨款。第四章:結算服務標準
1.結算時,先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應及時讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數據中心處建立基本信息。
2. 在結算過程中應主動幫助客戶檢查商品是否有質量問題,若有質量問題應調換,做到問題商品不出庫。
3．在客戶選完商品后,應主動詢問客戶是否可以打印單據點貨,得到客戶允許時,應立即打印單據,若還未結算完,應讓客戶稍等。
4. 銷售單據打印完畢后將所有單據交給跟單人員,跟單人員要與客戶對單點貨。對單過程中要核對商品編號、數量、單價以及是否有質量問題,做到準確無誤的給客戶裝箱。
5. 所有商品在點貨同時進行分類裝袋,不提散放。
6. 點貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據上簽字,若有退貨的(現場退貨)應立即打印退貨單,并與客戶核對單據,確認無誤后進行結帳。
7. 收款時要唱收唱付:(收您__元,找您__元)第五章:點貨、包裝服務標準分客戶在時和不在的情況。
1.客戶在的情況:a.在帳單上的點貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯。b.然后點貨,每點一樣商品必須確定,編號,價格,數量都是否完全正確,商品是否有質量問題。點貨時必須是點一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用_注明,再打退單,退單也需要有經手人,客戶和部門經理的簽字。盡量避免商品在運輸過程中被損壞。c.點完后讓客戶確認所要的商品都放進了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認。d.然后將第三聯交給客戶,第一,二聯交保管人。e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運輸途中有人拆箱。f.注意客戶是否買單。g.送客戶。
2. 客戶不在的情況下:a.點貨人必須兩個人經手。b.點完后兩個人都必須簽字確認。d.再將第三聯裝入透明袋粘在紙箱上蓋內側,封箱。e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個是否有人開箱就很清楚了。第六章:貨運服務標準
1、 我們的業(yè)務人員應該了解一些基本的貨運方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、 按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、 業(yè)務人員應基本了解幾個常用的貨運方式的收費標準,以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運輸)。
4、 貨物發(fā)出后,應主動打電話聯系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號,方便客戶查收。
5、 貨物發(fā)出后,應妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時間、客戶、貨物數量、貨單號等重要信息。第七章:送客服務標準客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動去送客戶,在送客戶時應做到哪些__ 我個人提出以下建議:
1.當客戶點完貨準備離開時,跟單點貨人員應主動提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動)
2. 送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動幫助客戶提貨。
3．在客戶快要離開的過程中,遠方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機,近點的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務。
4. 在送客戶出發(fā)前,要主動提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補寄的麻煩。
5. 送客戶上車的時候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時,第一個通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會一直保持愉快的心情,心里想這個公司態(tài)度很好,下次不來進貨都找不到理由,一定得來。第八章:視頻服務標準
1、 接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產品,客戶名字和視頻時間。
2、 根據客戶的要求,準備好商品,并放到視頻的地點。
3、 在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設備能否正常使用。如果工作不能正常進行,應及時通知客戶,并約定下次視頻時間,并道歉。
4、 在視頻的過程中,應把商品的詳細信息,比如:產地、材質、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質量。
5、 在視頻時可以與他聊天,了解他的產品走勢,并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、 詢問發(fā)貨的方式。
7、 視頻完或,馬上給他結算。并檢查商品質量,確定好商品金額。
8、 告知客戶應該匯多少款(應計算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運費和運費金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、 收到客戶匯款后,和同事對商品進行點貨,裝箱(應確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質量,仔細包裝,確保運輸過程中商品不被損壞),通知貨運公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、 通知客戶貨運方式、貨號和可能到達的時間。第九章:網上訂貨服務標準
1.首先確認對方是批發(fā)商還是加盟尚。
2. 當客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時,應馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。
3．再留一份,拿一份去對照著馬上將貨配好,最好是當天下班前配好,若是訂單到的時間晚,或是需配的貨太多,在當天不能配完,則第二天必須配好。
4. 配好后馬上給客戶打電話向他匯報一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調過價等。
5. 當客戶要求視頻時,我們先問清楚他需要看些什么貨,價位在多少的,再約定一個確切的時間。
6. 預約好后馬上去把貨配好,并在約定時間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥是否正常,等待客戶的到來。
7. 視頻期間,耐心詳細地向客戶介紹各種款式的特點,等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報價,問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號告訴客戶,期間要特別仔細。
8. 網站后臺的信息必須每天都要檢查,并在當天回復客戶,每天檢查是否有訂單。第十章:產品維修服務標準客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點:
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2. 如果修不好的(比如嚴重損壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時間為1—6個月,因為老總要拿到印度去,但是不一定能維修到和原來的一樣。
3．要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4. 收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和 的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯和飾品一起交給 。
5. 帶去修好的銀飾品,回來后每個分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。第十一章:退換貨服務標準
1、 批發(fā)客戶:
(1) 自己提貨的不能退換。
(2) 視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現產品與所需產品有差異,立即與公司聯系換貨。
⑶ 當收到貨之后,發(fā)現產品有質量問題,與公司聯系進行視頻,看清情況,如確定產品本身問題,予以換貨,無產品時可退貨。
2、 加盟客戶:嚴格按照加盟合同上的退換貨比例操作。第十二章:代賣服務標準:
1.將客戶委托代賣的商品認真核對數量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個需代銷的商品貼上編號(如pf___李,jm__薛)
2. 若客戶不在現場,應將代銷商品數量,以及代銷合同報給客戶,讓客戶簽字認可。
3．定期與客戶匯報銷售情況。第十三章:客情關系建立標準
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點,并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯系方法,目前所感興趣的產品,對公司的評價以及建議、投訴等。聯系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關系等級等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務經理。)
2. 每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。
3．新年春節(jié)贈送一份紀念品。
4. 客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5. 邀請重要部分客戶參加公司聯歡活動。
6. 每周跟單人員對自己所熟悉的客戶進行溝通,交流產品銷售情況,以及近期對公司的建議并做記錄。
7. 得知客戶生病,主動慰問。
8. 及時整理客戶的購買記錄,服務記錄,客戶關系狀況,對客戶的需求記錄,在貨品有時,及時通知。達成客戶的滿意度。
9. 對咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對客戶的購買緊迫度進行評估,以備回訪。第十四章:投訴服務標準全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責,并設身處地為其解決實際問題,不可以職權范圍為借口推諉顧客,當住戶(顧客)來電或上門投訴時,須堅持以下處理原則:一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時,應耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進一步問清有關情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應客觀冷靜地引導其敘述清楚實際情況。三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復為止。對不能解決的投訴,應婉轉地向其講清楚,并確定下次回復的時間。四.復清楚對住戶(顧客)的投訴在充分了解有關情況后,應及時把處理的過程及結果清楚地回復住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應把投訴的事項、處理過程及結果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、 報告重大投訴,必須馬上報告部門負責人或分管經理。第十五章:客戶服務用語:文明用語:1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)2您好3請進、請坐、請講、請問4請稍等5謝謝6對不起7請原諒8很報歉9沒關系10不客氣11請您排隊等侯12請不要著急13很高興能為您服務14請您先看一下須知15您有什么愿望,請告訴我16對不起,請注意保持環(huán)境(室內)衛(wèi)生(請您不要吸煙)17請把您的需求告訴我18我能為您提供什么幫助嗎__ 19我理解您的心情20我會盡量幫助您21請您按規(guī)定填寫表格22有不懂的地方您盡管問23很抱歉,讓您久等了24不用謝25請放心26我們幫您辦27請留下保貴意見28您慢走29請走好,再見30為您服務是我應該做的31您的需求就是我的職責32對待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應該表達恰當、聲調溫和、親切自然。服務忌語1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經病等等2喂,干什么3喊什么,
第20篇 公司企業(yè)績效考核制度
企業(yè)(公司)績效考核制度(一)
一、考核目的:
為了完善薪資管理體系,提高工作績效,提供員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據,增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行,特制定本制度。
二、考核范圍:全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加月度、年終考核)。
三、考核原則:
3.1以客觀事實為依據,以考核制度規(guī)定的內容、程序與方法為準繩;
3.2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、考核公式及其換算比例:
4.1績效考核計算公式=kpi績效(50
