制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 崗位職責(zé)：明確每個職位的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容。
2. 工作流程：描述任務(wù)的執(zhí)行步驟，確保工作的連續(xù)性和一致性。
3. 工作時間與休息制度：規(guī)定正常工作時間、加班政策及休假安排。
4. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
5. 考核與獎懲機制：設(shè)立績效評價標(biāo)準(zhǔn)，以及與之對應(yīng)的獎勵和懲罰措施。
6. 溝通與報告機制：規(guī)定信息傳遞的方式和頻率，確保信息流通暢通。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工的基本權(quán)益。
2. 公正公平：制度應(yīng)公正對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公平現(xiàn)象。
3. 參與度：鼓勵員工參與制度的討論和制定，提高制度的接受度。
4. 清晰易懂：語言表述要清晰，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
5. 實施與反饋：制度實施后，定期收集反饋，適時調(diào)整優(yōu)化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、修訂日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：闡述制度的背景、目的和適用范圍。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項規(guī)定，按邏輯順序排列。
5. 附則：包含解釋權(quán)歸屬、修訂說明等內(nèi)容。
工作制度是企業(yè)管理的基石，其質(zhì)量直接影響到組織的運行效率和員工滿意度。在制定時，務(wù)必兼顧合法性、公平性、實用性和人性化，以促進企業(yè)健康發(fā)展。
政務(wù)工作制度范文
第1篇 機關(guān)單位政務(wù)信息工作制度范例
機關(guān)單位政務(wù)信息工作制度
一、政務(wù)信息工作人員要加強學(xué)習(xí),要掌握政務(wù)信息工作的基本知識和工作技能,要有較強的綜合分析能力、文字表達能力和組織協(xié)調(diào)能力,要嚴(yán)格遵守黨和國家的保密制度,熱愛政務(wù)信息工作。
二、要緊緊圍繞政府中心工作和需求報送信息,堅持及時、準(zhǔn)確、全面、喜憂兼報的原則,積極報送信息,確保信息質(zhì)量。對于重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、緊急災(zāi)情、疫情以及其它重要信息,做到隨時發(fā)生隨時報送,一般不得超過3小時。
三、繼續(xù)實行全員辦信息的制度,行署辦公室的秘書及信息、督查科的工作人員每月報送信息不少于2條。
四、建立信息上報定期通報制度。定期對信息報送、采用情況進行通報。對長期不報信息的單位和個人將予以通報批評。
五、對涉密信息,必須采取保密措施上報,不得通過明傳、普通電話、他人帶送等形式報送。
六、上報的信息必須經(jīng)行辦分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能上報,如出現(xiàn)問題,將追究上報人的責(zé)任。
七、充分做好信息直報點的工作。一方面要及時、準(zhǔn)確、全面地向國辦報送信息;另一方面要抓好縣(市)級直報點工作。
八、建立政務(wù)信息工作考核評比制度。對高質(zhì)量完成信息任務(wù)的人員,年終予以通報表彰,并與年終干部考核相結(jié)合。
九、進一步加強信息工作現(xiàn)代化建設(shè),保證政務(wù)信息工作的正常開展,實現(xiàn)信息迅速、準(zhǔn)確、安全地處理、傳遞和存儲。
第2篇 w社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級機關(guān)交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時限回復(fù),無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復(fù)。重大復(fù)雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,件件有回
第3篇 w政府政務(wù)督察工作制度
一、責(zé)任制度。督察工作實行責(zé)任制,明確各自職責(zé),一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé),做到件件有部門承辦,事事有專人負(fù)責(zé)。對一些重大事項,要報請領(lǐng)導(dǎo)研究或組織有關(guān)部門督察。
二、審批制度。省州政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志批示的重要事項,呈請市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志閱批;省州政府辦公廳(室)交辦的事項,呈請市政府分管領(lǐng)導(dǎo)同志閱批;省州有關(guān)部門及辦公廳(室)交辦的一般事項和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示的重要事項,呈請辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)同志閱批;一般事項由督察室領(lǐng)導(dǎo)主任審定。
三、檢查制度。 根據(jù)不同的工作內(nèi)容和要求,采取不同方式對貫徹落實情況進行檢查;對承辦的上級轉(zhuǎn)辦、交辦的工作任務(wù)要記錄在案,定期進行督察,以免積壓或延誤;對督查室發(fā)出的各種督辦通知,每周要進行回查,避免造成查而不辦的現(xiàn)象。
四、報告制度。 對列入督察的事項,要按照工作程序,認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時辦理,并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告;每年年中和年末要及時匯總督察事項辦理情況,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、通報制度。 及時掌握市政府各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處督察工作情況,進行定期或不定期通報,總結(jié)經(jīng)驗,加以推廣;對工作中存在的不足要及時指出,進行指導(dǎo),督促改進;對工作不認(rèn)真、不得力等造成損失的,要查明原因,報請市政府對相關(guān)單位進行批評。
六、例會制度。督察室每周一上午召開督察工作例會,由督查室主任或副主任主持,通報上周工作情況,查找工作中的不足和問題,提出下步工作建議和工作安排。
第4篇 s社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級機關(guān)交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時限回復(fù),無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復(fù)。重大復(fù)雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,件件有回
第5篇 畜牧局政務(wù)公開工作制度
為營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和加強民主法制建設(shè)，進一步健全監(jiān)督制約機制，增強群眾觀念，提高辦事效率，增加辦事透明度，促進廉政建設(shè)，特制定本制度：
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，確保全體工作人員依法辦事、秉公執(zhí)法，切實改進機關(guān)工作作風(fēng)，把我局建設(shè)成為真正的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、滿意在機關(guān)”的文明單位。
二、實施內(nèi)容
(一) 公開的內(nèi)容：
本局的職能職責(zé)、重大決策、政策規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、辦事時限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果、便民措施、執(zhí)法紀(jì)律、舉報箱和舉報電話等。
(二)公開的方式：
1、局機關(guān)辦公樓大廳兩側(cè)及正面墻上設(shè)櫥窗，公開本局職能職責(zé)、辦事紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)指南、辦事時限及舉報箱、舉報電話等，各二級機構(gòu)在進入辦公場所顯要的地方公開辦事依據(jù)、工作人員崗位職責(zé)等。
2、在機關(guān)大院坪內(nèi)設(shè)置一固定辦事結(jié)果公布櫥窗，由各辦事股室、各二級機構(gòu)定期公布辦事結(jié)果。
3、在機關(guān)辦公樓大廳設(shè)立首向制窗口。
4、在機關(guān)辦公樓大廳設(shè)立收費廳、收費廳內(nèi)墻上設(shè)櫥窗，公開收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。
5、各辦公室內(nèi)墻上掛牌公布各自職責(zé)的公開辦事制度和行為規(guī)范。
6、每個工作人員辦公桌上設(shè)崗位職責(zé)牌。
7、印制服務(wù)指南和各項辦事須知，由首向制窗口視情發(fā)給來辦事群眾。
(三)公開的重點
1、對外公開的重點：①職能職責(zé)和辦事依據(jù);②收費、收稅項目標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);③承辦人;④用地審批程序和結(jié)果;⑤造地費使用情況;⑥違法用地處理的依據(jù)程序和處理結(jié)果。
2、對內(nèi)公開的重點：①招待、通訊、車輛管理等費用開支情況;②評先表彰情況;③公有住房出租出售情況;④獎金及福利分配情況;⑤工資調(diào)整情況;⑥建設(shè)項目招投標(biāo)情況;⑦招聘和人事分配情況。
三、實施措施
(一) 組織領(lǐng)導(dǎo)
成立行政一把手擔(dān)任組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和由機關(guān)各股室、各二級機構(gòu)負(fù)責(zé)人為工作辦公室成員的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室;并設(shè)立由紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人為首的監(jiān)督評議辦公室。
(二)建立健全政務(wù)公開制度
1、 首向責(zé)任制。群眾來局辦事，第一接見人能解決的必須負(fù)責(zé)解決，不能直接解決的，應(yīng)將其帶到指定的辦事機構(gòu)或窗口找到經(jīng)辦人。
2、 領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每周一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，有疑難問題當(dāng)日請示領(lǐng)導(dǎo)，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，一般在5日內(nèi)回復(fù)，同時公布領(lǐng)導(dǎo)值班電話。
3、 掛牌上崗制度。每個工作人員辦公桌上設(shè)置崗位職責(zé)牌，便于接受群眾監(jiān)督。
4、 監(jiān)督舉報制度。發(fā)現(xiàn)本局工作人員辦事違反程序或態(tài)度粗暴、語言欠文明、執(zhí)法欠公平、服務(wù)欠熱情等，可隨時舉報，政務(wù)公開監(jiān)督評議辦公室負(fù)責(zé)隨時登記情況、調(diào)查核定。舉報電話：。
5、 責(zé)任追究制度。本局工作人員違反政務(wù)公開規(guī)定與公務(wù)員考核、獎懲及職務(wù)晉升掛鉤，輕者批評教育、重者給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
(三)設(shè)立“一表、二卡”。即政務(wù)公開事項申報表、政務(wù)公開檢查督辦卡、政務(wù)公開工作情況登記卡。
四、 監(jiān)督評議
(一) 加強內(nèi)部監(jiān)督
健全本單位工作人員行為規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、崗位目標(biāo)考核制、獎懲激勵機制。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督評議辦公室定期開展督查評議，主要查評公開率和實現(xiàn)率。
(二) 加強外部監(jiān)督
進一步加強與特邀監(jiān)察員的聯(lián)系，懇請他們廣泛征集人民群眾對本局政務(wù)公開情況的意見和建議，并及時反饋;同時每半年組織一次特邀監(jiān)察員對本局的評議。
第6篇 g移民局政務(wù)公開相關(guān)工作制度
政務(wù)公開考評制度
一、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各科窒開展政務(wù)公開工作進行季度抽查、年終檢查測評和考核。
二、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé),認(rèn)真完成自己承擔(dān)的工作,對不按時完成工作任務(wù)的,視其情節(jié)輕重,給予批評教育或紀(jì)律處分。
三、政務(wù)公開監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對擬公開的政務(wù)公開材料的真實性、全面性及有效性進行檢查評議。
四、每季度、年終政務(wù)公開的檢查、測評結(jié)果匯總后,及時報送政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,作為年終考核科室和個人工作的重要依據(jù)。對政務(wù)公開工作抓得不力的,在科室點名批評,其科室年終不得評優(yōu)。
政務(wù)公開經(jīng)費保障制度
一、每年的政務(wù)公開經(jīng)費納入年度計劃,確保政務(wù)公開工作正常開展。
二、從預(yù)算經(jīng)費中拿出一部分資金,用于公開欄的維修、材料打印、歸檔等。
三、平時檢查、考評所需費用,由政務(wù)公開辦公室擬出計劃報領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。
政務(wù)公開工作聯(lián)席會議制度
一、聯(lián)席會議由局領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人召集,聯(lián)席會議有政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和監(jiān)督小組成員單位參加。
二、聯(lián)席會議主要研究處理政務(wù)公開工作中的重大事項,并匯報上季度政務(wù)公開工作的開展情況。
三、聯(lián)席會議成員必須按時參加會議,無特殊情況不準(zhǔn)請假。
四、每次的聯(lián)席會議,必須做好參會人員的簽到、發(fā)言記錄等工作。
五、聯(lián)席會議原則上每季度召開一次,如有重大事項需及時通報或研究的,根據(jù)情況臨時召開。
政務(wù)公開工作反饋制度
一、政務(wù)公開欄書寫必須規(guī)范,淺顯易懂,以便接受廣大群眾和職工了解、監(jiān)督 ,提出建議和意見。
二、單位必須設(shè)政務(wù)公開意見箱,公開舉報電話和熱線電話。
三、公開欄必須設(shè)有“回音壁”、“落實與反饋”欄目,對群眾提出的建議和意見及時答復(fù)。
四、對意見較為集中的,必須及時整理歸檔,并且及時向政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組負(fù)責(zé)人匯報,及時整改和糾正工作中出現(xiàn)的問題。
政務(wù)公開工作責(zé)任制度
一、實行行政“一把手”負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,對行政“一把手”負(fù)責(zé),認(rèn)真按規(guī)定搞好政務(wù)公開工作。
二、需要公開的內(nèi)容須經(jīng)各科室報政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組同意或開會討論通過方可公開。
三、政務(wù)公開的內(nèi)容須實事求是,按要求公開,如未按要求進行公開或政務(wù)公開中弄虛作假、隱瞞欺騙群眾、上級,工作不力,群眾反映強烈,對社會造成不良影響的,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期或不定期按極度進行檢查,及時研究分析政務(wù)公開工作中存在的問題,督促抓好整改。
第7篇 某政務(wù)中心工作員考勤請假制度
一、作息時間。上午上班時間:8:30―12:00,下午上班時間:夏季2:30―18:00,冬季2:00―5:30。窗口工作人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守政務(wù)中心的作息時間,不得遲到、早退、脫崗。
二、上下班實行指紋考勤(如遇特殊情況使用簽到考勤)和崗位抽查相結(jié)合的方式。工作人員必須遵守作息時間,每天指紋考勤(或簽到)四次(上、下班)?？记谝灾讣y考勤機原始記錄為主要依據(jù),同時參照日常巡查紀(jì)錄。
三、工作日指紋考勤時段劃分:每個工作日分兩個時間段實施四次指紋簽到考勤,上班為簽到,下班為簽退。
夏季:上午 簽到時間 8:00―8:50,簽退時間11:40―12:10;下午 簽到時間14:00-14:50,下班簽退時間17:40-18:10;
冬季:上午 簽到時間8:00―8:50,簽退時間11:40―12:10;下午 簽到時間13:30―14:20,簽退時間17:10―17:40。
四、窗口工作人員必須按時上下班,必須簽到和簽退,不得無故不進行指紋考勤,無故同一時段內(nèi)指紋考勤機記錄為缺卡一次,以遲到或早退處理;無故同一時段指紋考勤機紀(jì)錄為缺卡兩次,以曠工處理。
五、刷指紋時,如遇考勤機不能識別指紋或不能正常工作,要在第一時間向督查科反映,否則視為未出勤。
六、市政務(wù)服務(wù)中心實行定時或不定時崗位抽查,發(fā)現(xiàn)窗口工作人員擅離崗位達20分鐘以上視為脫崗。
七、上下班不能按時考勤的,應(yīng)提前報告政務(wù)中心督查科,并按規(guī)定履行請假手續(xù);未考勤又未報告的根據(jù)情況按遲到、早退或曠工處理。
八、無考勤記錄的,根據(jù)督查科巡查記錄和視頻監(jiān)控情況,分別按照遲到、早退和曠工對待。
九、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,未按規(guī)定請銷假或違反政務(wù)中心制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,均視為曠工。請假應(yīng)由本人提前履行請假手續(xù),特殊情況不能事先履行手續(xù)的,可事先用電話請假,并在1個工作日內(nèi)及時補辦請假手續(xù)。事后備案和手續(xù)不齊的一律不予認(rèn)可。
(一)窗口有兩名及以上工作人員的請假,原則上應(yīng)有人替崗,確無人替崗的,應(yīng)做好工作安排,不能影響工作。
1、窗口工作人員因特殊情況需臨時請假(請假在1小時以內(nèi)),由窗口負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,到咨詢窗口登記,注明外出時間、地點、事由和返崗時間。超過1小時按請假半天處理。
2、請假在1小時以上半天以內(nèi)或請假在半天以上1天以內(nèi)的,請假人須具備窗口負(fù)責(zé)人和政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
3、請假在1天以上,請假人須具備窗口負(fù)責(zé)人簽字同意、窗口單位領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章和政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
(二)窗口只有一名工作人員的請假,必須安排人員替崗,替崗人員到崗后,工作人員才能離開工作崗位,不能造成窗口空崗。
1、窗口工作人員因特殊情況需臨時請假(請假在20分鐘以內(nèi)的),請假人電話或口頭向政務(wù)中心督查科請假,并在政務(wù)中心咨詢窗口登記,注明外出時間、地點、事由和返崗時間。超過30分鐘,無人替崗的按脫崗處理。
2、請假在30分鐘以上半天以內(nèi),請假人須具備政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
3、請假在半天以上,請假人須具備窗口單位領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋單位公章和政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的書面請假條,向督查科請假備案。
(三)因病請假三天以上,須附醫(yī)院證明,并按上述規(guī)定履行請假手續(xù)。
(四)政務(wù)中心召開的各種會議,窗口工作人員因特殊情況不能參加,須提前請假。不按規(guī)定履行請假手續(xù)的,按無故遲到、早退、曠工處理。
(五)窗口單位或上級業(yè)務(wù)部門組織的會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等,須由窗口單位出具證明并附學(xué)習(xí)培訓(xùn)或會議通知,并履行請假手續(xù),但窗口不能空崗。
(六)窗口工作人員個人參加函授學(xué)習(xí),面授時間需請假的,須附函授學(xué)院學(xué)習(xí)證明或面授通知單,并履行請假手續(xù)。
(七)婚、喪、產(chǎn)假,公休假,探親假等,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并履行請假手續(xù)。
十、本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。
第8篇 社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級機關(guān)交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時限回復(fù),無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復(fù)。
重大復(fù)雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,
第9篇 民政局政務(wù)公開工作制度
政務(wù)公開工作制度
一、對外宣傳制度
（一）負(fù)責(zé)機構(gòu)及職責(zé)
瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對外宣傳黨和國家的有關(guān)路線、方針、政策及有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
（二）宣傳的內(nèi)容和對象
宣傳的內(nèi)容：宣傳的內(nèi)容除國家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關(guān)政務(wù)公開制度的內(nèi)容：瀏陽市民政局工作職責(zé)、關(guān)于政務(wù)公開的規(guī)定、政務(wù)公開實施方案、各科室的組織機構(gòu)、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與要求以及辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序。
宣傳的對象：瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關(guān)、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
（三）宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報，或通過瀏陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關(guān)內(nèi)容。 民政工作宣傳要領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，專人負(fù)責(zé)。工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，宣傳內(nèi)容要及時準(zhǔn)確。
二、社會監(jiān)督制度
為進一步推進我局政務(wù)公開工作，把局機關(guān)及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。
一、加強對機關(guān)工作人員的經(jīng)常性教育，使其正確行使手中權(quán)力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質(zhì)量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設(shè)立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報。
三、采取座談會、問卷調(diào)查、對口部門和上級機關(guān)評議等形式，定期征求社會各界（特別是管理相對人）的意見。
四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認(rèn)真解決，并把處理結(jié)果、改進意見向投拆、舉報人反饋。
五、成立局政務(wù)公開監(jiān)督委員會，具體負(fù)責(zé)社會監(jiān)督工作和行政事務(wù)的督查督辦。
六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復(fù)的工作人員，將依據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》及有關(guān)法規(guī)，予以嚴(yán)肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權(quán)力，發(fā)揚遵紀(jì)守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權(quán)謀取私利，推進廉政建設(shè)。
（二）進行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對象、形式、措施
內(nèi)容和對象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀(jì)的行為。
形式和措施：采取制定、落實有關(guān)責(zé)任制度；定期召開民主生活會；組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；實行走出去、請進來的方法，向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關(guān)單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內(nèi)部監(jiān)督機制，標(biāo)本兼治，綜合治理，從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，促進黨風(fēng)廉政和民政干部隊伍的建設(shè)，保證民政各項工作任務(wù)的完成。
四、獎懲制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責(zé)是：根據(jù)干部考核結(jié)果，嚴(yán)格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度，充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。
（二）獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施
獎懲內(nèi)容：根據(jù)對干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評議工作中的考核評比，結(jié)合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考
核結(jié)果，執(zhí)行獎懲制度。
獎懲對象：局機關(guān)及所屬單位有全體干部職工。
獎懲形式及措施：凡是被機關(guān)單位及群眾舉報有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人年度干部考評分10分；三次停職培訓(xùn)。凡被舉報的科室（單位），一經(jīng)查實扣減本科室（單位）工作目標(biāo)責(zé)任制分5分，并扣減科室（單位）負(fù)責(zé)人干部年度考評分10分。
凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評議各項規(guī)定，或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚的個人，經(jīng)研究將分別給予以下獎勵：表揚、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部年度考評分?jǐn)?shù)，同時作為公務(wù)員升級、升職參考依據(jù)。
第10篇 機關(guān)單位政務(wù)督查工作制度范例
機關(guān)單位政務(wù)督查工作制度
一、在辦公室主任和分管副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,實行統(tǒng)分結(jié)合,歸口負(fù)責(zé);辦公室各科(室)、各口秘書分別負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)工作事項的催辦和督查,發(fā)揮辦公室的整體效能,形成齊心協(xié)力、互相配合、持之以恒抓政務(wù)督查工作的局面。
二、專員辦公會議、行署全體會議上的決定事項、工作部署的督促與落實,以督查科為主,需各科(室)協(xié)辦的事項,各科(室)要大力配合,以發(fā)揮整體效能。
三、凡行署、行辦領(lǐng)導(dǎo)專批交由督查科辦理的批示件,要按領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速辦理;行署、行辦領(lǐng)導(dǎo)交辦行署相關(guān)部門或秘書辦理的督查事項,其辦理結(jié)果在報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同時,要抄送督查科;辦公室科(室)人員或秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、檢查工作結(jié)束之后,應(yīng)及時將起草的《督查調(diào)研報告》抄送督查科一份;涉及法律、法規(guī)等方面的事項,由法制辦具體督查落實。
四、督查科接到行署、行辦領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后,即提出辦理意見,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定同意,向有關(guān)部門和縣(市)下發(fā)《督查通知》;對已經(jīng)辦結(jié)或取得階段性進展的督查事項,由督查科及時擬文以《督查專報》方式向領(lǐng)導(dǎo)報告辦理情況;對行署各部門及各縣(市)定期不定期上報落實工作情況的材料,由督查科及時篩選、整理,并經(jīng)辦公室主任或分管副主任審簽同意后,以《督查專報》的方式向自治區(qū)人民政府督查室或行署有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時反饋、報告;加蓋行署辦公室公章的《督查通知》、《督查通報》的發(fā)文工作由保密室按《國家行政機關(guān)公文處理辦法》辦理。
五、凡需要督查科督促落實有關(guān)會議精神的,綜合科應(yīng)及時通知督查科人員參加或列席相關(guān)會議。
第11篇 __民政局政務(wù)公開工作制度
瀏陽市民政局
政務(wù)公開工作制度
一、對外宣傳制度
（一）負(fù)責(zé)機構(gòu)及職責(zé)
瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對外宣傳黨和國家的有關(guān)路線、方針、政策及有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
（二）宣傳的內(nèi)容和對象
宣傳的內(nèi)容：宣傳的內(nèi)容除國家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關(guān)政務(wù)公開制度的內(nèi)容：瀏陽市民政局工作職責(zé)、關(guān)于政務(wù)公開的規(guī)定、政務(wù)公開實施方案、各科室的組織機構(gòu)、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與要求以及辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序。
宣傳的對象：瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關(guān)、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
（三）宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報，或通過瀏陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關(guān)內(nèi)容。 民政工作宣傳要領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，專人負(fù)責(zé)。工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，宣傳內(nèi)容要及時準(zhǔn)確。
二、社會監(jiān)督制度
為進一步推進我局政務(wù)公開工作，把局機關(guān)及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。
一、加強對機關(guān)工作人員的經(jīng)常性教育，使其正確行使手中權(quán)力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質(zhì)量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設(shè)立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報。
三、采取座談會、問卷調(diào)查、對口部門和上級機關(guān)評議等形式，定期征求社會各界（特別是管理相對人）的意見。
四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認(rèn)真解決，并把處理結(jié)果、改進意見向投拆、舉報人反饋。
五、成立局政務(wù)公開監(jiān)督委員會，具體負(fù)責(zé)社會監(jiān)督工作和行政事務(wù)的督查督辦。
六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復(fù)的工作人員，將依據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》及有關(guān)法規(guī)，予以嚴(yán)肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權(quán)力，發(fā)揚遵紀(jì)守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權(quán)謀取私利，推進廉政建設(shè)。
（二）進行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對象、形式、措施
內(nèi)容和對象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀(jì)的行為。
形式和措施：采取制定、落實有關(guān)責(zé)任制度；定期召開民主生活會；組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；實行走出去、請進來的方法，向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關(guān)單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內(nèi)部監(jiān)督機制，標(biāo)本兼治，綜合治理，從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，促進黨風(fēng)廉政和民政干部隊伍的建設(shè)，保證民政各項工作任務(wù)的完成。
四、獎懲制度
（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責(zé)是：根據(jù)干部考核結(jié)果，嚴(yán)格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度，充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。
（二）獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施
獎懲內(nèi)容：根據(jù)對干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評議工作中的考核評比，結(jié)合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結(jié)果，執(zhí)行獎懲制度。
獎懲對象：局機關(guān)及所屬單位有全體干部職工。
獎懲形式及措施：凡是被機關(guān)單位及群眾舉報有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人年度干部考評分10分；三次停職培訓(xùn)。凡被舉報的科室（單位），一經(jīng)查實扣減本科室（單位）工作目標(biāo)責(zé)任制分5分，并扣減科室（單位）負(fù)責(zé)人干部年度考評分10分。
凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評議各項規(guī)定，或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚的個人，經(jīng)研究將分別給予以下獎勵：表揚、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部年度考評分?jǐn)?shù)，同時作為公務(wù)員升級、升職參考依據(jù)。
第12篇 _民政局政務(wù)公開工作制度
__民政局政務(wù)公開工作制度
瀏陽市民政局
政務(wù)公開工作制度
一、對外宣傳制度
(一)負(fù)責(zé)機構(gòu)及職責(zé)
瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)對外宣傳黨和國家的有關(guān)路線、方針、政策及有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。
(二)宣傳的內(nèi)容和對象
宣傳的內(nèi)容:宣傳的內(nèi)容除國家有關(guān)民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外,還包括我局有關(guān)政務(wù)公開制度的內(nèi)容:瀏陽市民政局工作職責(zé)、關(guān)于政務(wù)公開的規(guī)定、政務(wù)公開實施方案、各科室的組織機構(gòu)、工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與要求以及辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序。
宣傳的對象:瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關(guān)、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。
(三)宣傳的形式及措施
宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報,或通過瀏陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關(guān)內(nèi)容。 民政工作宣傳要領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任明確,專人負(fù)責(zé)。工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),宣傳內(nèi)容要及時準(zhǔn)確。
二、社會監(jiān)督制度
為進一步推進我局政務(wù)公開工作,把局機關(guān)及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下,特制定本制度。
一、加強對機關(guān)工作人員的經(jīng)常性教育,使其正確行使手中權(quán)力,依法行政,廉潔奉公,提高辦事效益和辦事質(zhì)量,自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、設(shè)立監(jiān)督舉報箱,公布監(jiān)督電話(3612038、3635652),接受群眾的投拆、舉報。
三、采取座談會、問卷調(diào)查、對口部門和上級機關(guān)評議等形式,定期征求社會各界(特別是管理相對人)的意見。
四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見,要及時研究、認(rèn)真解決,并把處理結(jié)果、改進意見向投拆、舉報人反饋。
五、成立局政務(wù)公開監(jiān)督委員會,具體負(fù)責(zé)社會監(jiān)督工作和行政事務(wù)的督查督辦。
六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復(fù)的工作人員,將依據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》及有關(guān)法規(guī),予以嚴(yán)肅處理。
三、內(nèi)部監(jiān)督制度
(一)負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
民政內(nèi)部監(jiān)督由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是:監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況,促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權(quán)力,發(fā)揚遵紀(jì)守法,秉公辦事,艱苦奮斗,克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng),杜絕利用職權(quán)謀取私利,推進廉政建設(shè)。
(二)進行內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容、對象、形式、措施
內(nèi)容和對象:監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況;受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀(jì)的行為。
形式和措施:采取制定、落實有關(guān)責(zé)任制度;定期召開民主生活會;組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);實行走出去、請進來的方法,向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡,在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關(guān)單位人員到我局參加座談會,征求群眾意見;加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度;要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內(nèi)部監(jiān)督機制,標(biāo)本兼治,綜合治理,從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì),促進黨風(fēng)廉政和民政干部隊伍的建設(shè),保證民政各項工作任務(wù)的完成。
四、獎懲制度
(一)負(fù)責(zé)部門及職責(zé)
由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責(zé)是:根據(jù)干部考核結(jié)果,嚴(yán)格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度,充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。
(二)獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施
獎懲內(nèi)容:根據(jù)對干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評議工作中的考核評比,結(jié)合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結(jié)果,執(zhí)行獎懲制度。
獎懲對象:局機關(guān)及所屬單位有全體干部職工。
獎懲形式及措施:凡是被機關(guān)單位及群眾舉報有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員,一經(jīng)查實,一次予以警告,并記入個人檔案;兩次扣減本人年度干部考評分10分;三次停職培訓(xùn)。凡被舉報的科室(單位),一經(jīng)查實扣減本科室(單位)工作目標(biāo)責(zé)任制分5分,并扣減科室(單位)負(fù)責(zé)人干部年度考評分10分。
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__民政局政務(wù)公開工作制度
凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評議各項規(guī)定,或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚的個人,經(jīng)研究將分別給予以下獎勵:表揚、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部年度考評分?jǐn)?shù),同時作為公務(wù)員升級、升職參考依據(jù)。
五、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度
(一)為了增強我局全體工作人員的公仆意識,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,全局實行便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度。
(二)全局工作人員應(yīng)佩帶胸卡上崗辦公,舉止文明,禮貌待人,為群眾來訪辦事提供方便。
(三)樹立服務(wù)意識,對民政管理對象和群眾來信來訪和民政業(yè)務(wù)咨詢要熱情接待,認(rèn)真負(fù)責(zé)地切實解決問題。
(四)依法行政,各項民政審批審核工作,要及時快捷,程序公開,嚴(yán)格依據(jù)法定程序和期限辦理,確屬特殊情況,應(yīng)主動予以解釋說明。
(五)深入開展便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,不斷提高便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的質(zhì)量和水平。
六、首問、首辦責(zé)任制度
1、當(dāng)辦事人來我局辦事時,問到第一個工作人員時,無論是誰必須熱情、周到回答問題,不得說“我不知道”而拒絕回答;
2、當(dāng)辦事人咨詢的問題是屬自己的范疇,必須回答,并對解答的問題負(fù)責(zé);
3、當(dāng)辦事人咨詢的問題不屬自己工作范疇或不清楚時,應(yīng)主動耐心解釋,并將辦事人員引導(dǎo)到有關(guān)職能科室;
4、對屬于自己工作范疇的問題,問清來意,并認(rèn)真辦理;
5、對不屬于自己的本職工作,協(xié)助相關(guān)單位辦理;
6、負(fù)責(zé)到底,直至滿意。
7、拒不解答、態(tài)度生硬、不予理睞,按違規(guī)追究。
七、審批事項“十公開”制度
1、審批執(zhí)法收費事項公開;
2、審批執(zhí)法收費職能單位公開;
3、審批執(zhí)法收費政策依據(jù)公開 ;
4、審批執(zhí)法收費辦事條件公開;
5、審批執(zhí)法收費辦理程序公開;
6、審批執(zhí)法收費時限公開;
7、審批執(zhí)法收費結(jié)果公開;
8、審批執(zhí)法收費工作紀(jì)律公開;
9、審批執(zhí)法收費工作違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究制度公開;
10、投訴舉報電話公開。
八、政務(wù)公開目標(biāo)管理考核制度
1、局辦公室負(fù)責(zé)對局機關(guān)各科室及局各事業(yè)單位的政務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查、考核。
2、實行定期與不定期相結(jié)合,通過聽匯報、看材料,群眾座談等方式,進行監(jiān)督檢查考核。
3、監(jiān)督檢查考核的內(nèi)容為政務(wù)公開制度建設(shè)情況,決策事項公開情況,便民措施執(zhí)行情況,承諾踐行情況,政策依據(jù)公開情況以及群眾滿意情況等。
4、監(jiān)督檢查考核人員將檢查情況及時反饋各科室,對存在主要問題或較嚴(yán)重問題的,責(zé)成整改。
5、每年通報監(jiān)督檢查考核結(jié)果,好的科室給予表彰,差的通報批評乃至進行責(zé)任追究。
九、政務(wù)公開責(zé)任追究制度
一、政務(wù)公開責(zé)任是指局各科室及其工作人員在履行職責(zé)時,違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,造成不良影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
二、本制度適用于局機關(guān)各科室、事業(yè)單位及其工作人員。
三、局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開責(zé)任追究工作。
四、政務(wù)公開責(zé)任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結(jié)合、追究責(zé)任與改進工作相結(jié)合、責(zé)任與處理相適應(yīng)的原則。
五、具有下列情形之一的,追究科室負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任:
1、沒有實行政務(wù)公開;
2、政務(wù)公開流于形式,政務(wù)活動中搞“暗箱操作”,承諾不踐諾;
3、應(yīng)當(dāng)公開的重點工作項目沒有按要求公開,造成不良影響;
4、不及時處理群眾的舉報投訴,對有關(guān)責(zé)任人員包庇縱容,不向群眾公開處理結(jié)果;
5、其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,且不按要求整改的問題。
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__民政局政務(wù)公開工作制度
六、工作人員違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,發(fā)生下列行為之一的,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任:
1、工作時間脫崗、漏崗,延誤正常公務(wù),或者無正當(dāng)理由拒絕辦理正常公務(wù);
2、對符合條件,手續(xù)齊備的事項不予受理和批準(zhǔn);
3、不履行服務(wù)承諾;
4、擅自提出額外的辦事條件和要求;
5、拒絕、干擾、阻撓政務(wù)公開主管機關(guān)的檢查與監(jiān)督,或者編造假情況、隱瞞問題;
6、對手續(xù)不齊的辦事當(dāng)事人不做具體說明,態(tài)度生、冷、硬;
7、其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定,且拒不改正其行為。
七、對違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的局機關(guān)科室、事業(yè)單位及其工作人員,按以下辦法追究責(zé)任:
(一)責(zé)任的區(qū)分
l、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)而作出的違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的行政行為,由直接承辦人承擔(dān)全部責(zé)任;
2、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)或同意后作出的違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的行為由主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)主要責(zé)任,直接承辦人承擔(dān)次要責(zé)任;
3、經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定作出的違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的具體行政行為,由主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)主要責(zé)任,直接承辦人員承擔(dān)次要責(zé)任。
(二)責(zé)任的追究
1、情節(jié)輕微、影響較小的,對直接責(zé)任人給予告誡或批評教育,并限期改正。
2、影響正常工作或者給群眾造成損失的對有關(guān)責(zé)任人給予通報批評,責(zé)令作出書面檢查,取消其當(dāng)年評優(yōu)、評獎資格。
3、情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,對部門或單位給予通報批評,責(zé)令限期整改,取消年度評優(yōu)、評獎資格;對領(lǐng)導(dǎo)給予通報批評,取消年度評優(yōu)、評獎資格,視情節(jié)給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分;將直接責(zé)任人調(diào)離原工作崗位,并按規(guī)定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
4、觸犯刑律的,移送司法機關(guān)處理。
十、效能監(jiān)察制度
一、以_理論和“____”重要思想為指導(dǎo),以《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務(wù)員法》等為依據(jù),提高全局公務(wù)員在行政管理活動中的效率、效果、工作態(tài)度、工作方法為目的,開展行政效能監(jiān)察。
二、行政效能監(jiān)察工作實行崗位責(zé)任制,局長對全局的行政效能監(jiān)察工作負(fù)總責(zé)。紀(jì)檢組長具體分管,并負(fù)責(zé)行政效能監(jiān)察的日常工作,各科室負(fù)責(zé)人對科室行政效能監(jiān)察工作負(fù)責(zé),并對主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
三、加強對貫徹國家法律法規(guī)和市委、市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,依法行政,糾正有令不行,有禁不止,上有政策,下有對策等行為。切實解決行政服務(wù)過程中效率不高,處置不當(dāng),損害人民群眾合法權(quán)益的問題。
四、改進機關(guān)工作作風(fēng),提高行政效率,改善行政管理,及時解決群眾關(guān)心的問題,糾正和查處漠視群眾疾苦,侵犯群眾利益的行為。對工作不負(fù)責(zé)任,辦事拖拉,推諉扯皮,效律低下,造成損失的行政行為進行嚴(yán)肅查處。
五、認(rèn)真貫徹首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制。對外來聯(lián)系工作的有關(guān)人員要熱情接待,并即時給予認(rèn)真的答復(fù)。不能答復(fù)的,應(yīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)研究后,在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復(fù)。
六、嚴(yán)格各項工作紀(jì)律和廉政制度,工作人員在公務(wù)活動程中,要牢固樹立廉潔高效的形象。不得不作為,亂作為,緩作為。嚴(yán)禁索、拿、卡、要、報,挾私報復(fù)等違紀(jì)違法行為。
七、行政效能監(jiān)察工作實行群眾評議制,納入個人的黨風(fēng)廉政建設(shè)擋案,每年以科室為單位進行民主評議,評議結(jié)果報局黨組,凡評議不合格者年終不得評優(yōu),有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的,由紀(jì)委立案查處。
八、立黨為公,勤政為民,切實履行公務(wù)員和機關(guān)工作人員職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行局黨組制定的各項規(guī)章制度,樹文明新風(fēng),創(chuàng)文明機關(guān)。
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