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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵部分：
1. 工作時間與休息規(guī)定：明確每日和每周的工作小時，以及加班、調(diào)休等相關(guān)政策。
2. 崗位職責(zé)：詳細描述每個職位的主要任務(wù)和期望成果，以便員工明確自己的工作責(zé)任。
3. 決策流程：定義重要決策的審批層級和步驟，確保決策的高效和公正。
4. 績效管理：設(shè)定績效評估標準，包括考核周期、指標和獎勵機制。
5. 員工福利：包括薪酬、保險、假期、培訓(xùn)等福利待遇。
6. 行為準則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
注意事項
1. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家勞動法規(guī)，避免潛在的法律風(fēng)險。
2. 公正公平：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 溝通透明：在制定過程中廣泛征求員工意見，保證制度的接受度。
4. 定期審查：制度需定期更新，以適應(yīng)組織的發(fā)展和變化。
5. 易于理解：語言簡潔明了，避免專業(yè)術(shù)語過多，便于員工理解和執(zhí)行。
制度格式
工作制度的格式應(yīng)清晰、規(guī)范，一般包括以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體：詳細列出各項規(guī)定，分章節(jié)或條款表述。
4. 附錄：可能包括參考文件、表格或其他補充材料。
5. 簽署頁：由負責(zé)人或有權(quán)簽字人簽名，確認制度的生效。
物價局工作制度范文
第1篇 a縣物價局工作差錯追究制度
__縣物價局工作差錯追究制度
__縣物價局工作差錯追究制度
第一條 為強化價格工作和價格行政執(zhí)法責(zé)任,加強內(nèi)部監(jiān)督,避免和減少行政執(zhí)法中的錯案和工作中的差錯,提高全局工作人員依法行政水平,特制定本制度。
第二條 本局工作人員,在價格工作和行政執(zhí)法活動中所發(fā)生的差錯和錯案應(yīng)遵循本制度。
第三條 本局設(shè)立工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長、副局長任副組長、各股所辦負責(zé)人為成員。
第四條 本局工作人員在執(zhí)法和工作中有下列情形之一的,視為工作差錯或執(zhí)法過錯,應(yīng)追究責(zé)任:
(1)超越法定權(quán)限的,違反法定程序和期限的;
(2)在工作中弄虛作假、提供偽證,或者出現(xiàn)重大失誤、疏漏而造成工作錯誤的;
(3)濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪贓枉法的;
(4)依法應(yīng)當(dāng)作為而不作為,不應(yīng)作為亂作為的;
(5)違規(guī)批準收費項目,提高收費標準和價格的;
(6)對價格違法行為處理不恰當(dāng)或造成冤假錯案的;
(7)價格評估、認證結(jié)果顯失公正或虛假認證的;
(8)其他違反法律、法規(guī)的行為。
第五條 有下列情形之一的,應(yīng)視為工作差錯或執(zhí)法過錯案件,進行立案審查:
(1)法院審理行政訴訟案件,判決我局敗訴的;
(2)經(jīng)行政復(fù)議撤消原處罰決定或者具體行政行為被確認違法的;
(3)公民、法人或其他組織的檢舉、控告或申訴經(jīng)查屬實的;
(4)其他應(yīng)立案審查的。
第六條 工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的認定:
(1)因承辦人的故意過失,造成工作差錯和執(zhí)法差錯的,由承辦人承擔(dān)責(zé)任;
(2)承辦人經(jīng)過批準后造成工作差錯和執(zhí)法過錯的,由批準人承擔(dān)責(zé)任;
(3)經(jīng)會議集體研究決定而造成工作差錯或執(zhí)法過錯的,由單位承擔(dān)責(zé)任;
(4)負責(zé)人指使或授意承辦人違法辦理事項、違法辦案的,由該負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任;
(5)任用不具執(zhí)法資格(工作資格)的人進行執(zhí)法(工作),造成的差錯或過錯的,在追究承辦人責(zé)任的同時,還應(yīng)追究用人失職的責(zé)任。
第七條 對工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的處理,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)生錯誤的原因、性質(zhì)、程度、后果及責(zé)任人的認錯態(tài)度決定是否給予下列處理:
(1)批評教育;
(2)責(zé)令作出書面檢查;
(3)行政處分;
(4)調(diào)離工作崗位;
(5)賠償損失;
(6)延期晉級、晉職;
(7)取消評選先進的資格;
(8)減發(fā)或者停發(fā)獎金;
(9)辭退;
(10)構(gòu)成犯罪的,交司法部門依法追究刑事責(zé)任。
上述處理的種類,可單項選用,也可合并運用。
第八條 工作人員及行政執(zhí)法人員在工作中及行政執(zhí)法中,有下列情形之一的,不適用工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任追究:
(1)行政執(zhí)法實踐中難以認定的疑難案件;
(2)法律規(guī)定不明確或者有關(guān)司法解釋不一致的;
(3)因不能預(yù)見或無法抗拒的原因致使錯誤發(fā)生的;
(4)執(zhí)行上級命令的;
(5)按照辦案協(xié)作規(guī)定協(xié)助辦案的;
(6)工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人主動糾正錯誤,并未對公民、法人和其他組織造成損失的。
第九條 法律、法規(guī)和規(guī)章對錯案或者過錯責(zé)任有明確規(guī)定的,按規(guī)定執(zhí)行。
第十條 工作差錯和執(zhí)法過錯追究的一般工作程序
(1)我局在接到有關(guān)投訴、舉報、控告、檢舉、判決和復(fù)議決定后,由局主要領(lǐng)導(dǎo)決定是否立案;
(2)決定立案的指定不少于2人的調(diào)查小組對案件進行調(diào)查,并提出調(diào)查處理建議;
(3)工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查情況,作出處理意見。
第十一條 工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人對處理決定不服的,可以申請復(fù)查或提出申訴,復(fù)查和申訴期間處理決定不停止執(zhí)行。
第2篇 z物價局信訪工作制度
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系,保護信訪人的合法權(quán)利,加強和規(guī)范我局信訪工作,根據(jù)《信訪條例》以及國家發(fā)改委《價格違法行為舉報規(guī)定》,建立本制度。
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項,傾聽社會各界和廣大群眾的意見,幫助解決各種問題,不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項,應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到,耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理,不能及時解決的要做好解釋工作,力爭把問題消除在萌芽狀態(tài),解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件,由辦公室負責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后,屬于價格投訴舉報的由檢查所負責(zé)整理歸檔,其他信訪件由辦公室負責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人;情況復(fù)雜的,經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準,可以適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告,由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度,保護舉報人的合法權(quán)益,嚴禁將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人,防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員,在信訪工作中要認真負責(zé),依法辦事,若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為,將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
第3篇 物價局信訪工作制度
信訪工作制度(物價局)
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系,保護信訪人的合法權(quán)利,加強和規(guī)范我局信訪工作,根據(jù)《信訪條例》以及國家發(fā)改委《價格違法行為舉報規(guī)定》,建立本制度。
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責(zé),誰主管、誰負責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項,傾聽社會各界和廣大群眾的意見,幫助解決各種問題,不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項,應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到,耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理,不能及時解決的要做好解釋工作,力爭把問題消除在萌芽狀態(tài),解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件,由辦公室負責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后,屬于價格投訴舉報的由檢查所負責(zé)整理歸檔,其他信訪件由辦公室負責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人;情況復(fù)雜的,經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準,可以適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告,由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度,保護舉報人的合法權(quán)益,嚴禁將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人,防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員,在信訪工作中要認真負責(zé),依法辦事,若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為,將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
第4篇 物價局工作差錯追究制度
_縣物價局工作差錯追究制度
第一條 為強化價格工作和價格行政執(zhí)法責(zé)任，加強內(nèi)部監(jiān)督，避免和減少行政執(zhí)法中的錯案和工作中的差錯，提高全局工作人員依法行政水平，特制定本制度。
第二條 本局工作人員，在價格工作和行政執(zhí)法活動中所發(fā)生的差錯和錯案應(yīng)遵循本制度。
第三條 本局設(shè)立工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長、副局長任副組長、各股所辦負責(zé)人為成員。
第四條 本局工作人員在執(zhí)法和工作中有下列情形之一的，視為工作差錯或執(zhí)法過錯，應(yīng)追究責(zé)任：
(1)超越法定權(quán)限的，違反法定程序和期限的;
(2)在工作中弄虛作假、提供偽證，或者出現(xiàn)重大失誤、疏漏而造成工作錯誤的;
(3)濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪贓枉法的;
(4)依法應(yīng)當(dāng)作為而不作為，不應(yīng)作為亂作為的;
(5)違規(guī)批準收費項目，提高收費標準和價格的;
(6)對價格違法行為處理不恰當(dāng)或造成冤假錯案的;
(7)價格評估、認證結(jié)果顯失公正或虛假認證的;
(8)其他違反法律、法規(guī)的行為。
第五條 有下列情形之一的，應(yīng)視為工作差錯或執(zhí)法過錯案件，進行立案審查：
(1)法院審理行政訴訟案件，判決我局敗訴的;
(2)經(jīng)行政復(fù)議撤消原處罰決定或者具體行政行為被確認違法的;
(3)公民、法人或其他組織的檢舉、控告或申訴經(jīng)查屬實的;
(4)其他應(yīng)立案審查的。
第六條 工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的認定：
(1)因承辦人的故意過失，造成工作差錯和執(zhí)法差錯的，由承辦人承擔(dān)責(zé)任;
(2)承辦人經(jīng)過批準后造成工作差錯和執(zhí)法過錯的，由批準人承擔(dān)責(zé)任;
(3)經(jīng)會議集體研究決定而造成工作差錯或執(zhí)法過錯的，由單位承擔(dān)責(zé)任;
(4)負責(zé)人指使或授意承辦人違法辦理事項、違法辦案的，由該負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任;
(5)任用不具執(zhí)法資格(工作資格)的人進行執(zhí)法(工作)，造成的差錯或過錯的，在追究承辦人責(zé)任的同時，還應(yīng)追究用人失職的責(zé)任。
第七條 對工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的處理，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)生錯誤的原因、性質(zhì)、程度、后果及責(zé)任人的認錯態(tài)度決定是否給予下列處理：
(1)批評教育;
(2)責(zé)令作出書面檢查;
(3)行政處分;
(4)調(diào)離工作崗位;
(5)賠償損失;
(6)延期晉級、晉職;
(7)取消評選先進的資格;
(8)減發(fā)或者停發(fā)獎金;
(9)辭退;
(10)構(gòu)成犯罪的，交司法部門依法追究刑事責(zé)任。
上述處理的種類，可單項選用，也可合并運用。
第八條 工作人員及行政執(zhí)法人員在工作中及行政執(zhí)法中，有下列情形之一的，不適用工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任追究：
(1)行政執(zhí)法實踐中難以認定的疑難案件;
(2)法律規(guī)定不明確或者有關(guān)司法解釋不一致的;
(3)因不能預(yù)見或無法抗拒的原因致使錯誤發(fā)生的;
(4)執(zhí)行上級命令的;
(5)按照辦案協(xié)作規(guī)定協(xié)助辦案的;
(6)工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人主動糾正錯誤，并未對公民、法人和其他組織造成損失的。
第九條 法律、法規(guī)和規(guī)章對錯案或者過錯責(zé)任有明確規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。
第十條 工作差錯和執(zhí)法過錯追究的一般工作程序
(1)我局在接到有關(guān)投訴、舉報、控告、檢舉、判決和復(fù)議決定后，由局主要領(lǐng)導(dǎo)決定是否立案;
(2)決定立案的指定不少于2人的調(diào)查小組對案件進行調(diào)查，并提出調(diào)查處理建議;
(3)工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查情況，作出處理意見。
第十一條 工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人對處理決定不服的，可以申請復(fù)查或提出申訴，復(fù)查和申訴期間處理決定不停止執(zhí)行。
第5篇 __縣物價局工作差錯追究制度
__縣物價局工作差錯追究制度
第一條為強化價格工作和價格行政執(zhí)法責(zé)任，加強內(nèi)部監(jiān)督，避免和減少行政執(zhí)法中的錯案和工作中的差錯，提高全局工作人員依法行政水平，特制定本制度。
第二條本局工作人員，在價格工作和行政執(zhí)法活動中所發(fā)生的差錯和錯案應(yīng)遵循本制度。
第三條本局設(shè)立工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長、副局長任副組長、各股所辦負責(zé)人為成員。
第四條本局工作人員在執(zhí)法和工作中有下列情形之一的，視為工作差錯或執(zhí)法過錯，應(yīng)追究責(zé)任：
（1）超越法定權(quán)限的，違反法定程序和期限的；
（2）在工作中弄虛作假、提供偽證，或者出現(xiàn)重大失誤、疏漏而造成工作錯誤的；
（3）濫用職權(quán)、徇私舞弊、貪贓枉法的；
（4）依法應(yīng)當(dāng)作為而不作為，不應(yīng)作為亂作為的；
（5）違規(guī)批準收費項目，提高收費標準和價格的；
（6）對價格違法行為處理不恰當(dāng)或造成冤假錯案的；
（7）價格評估、認證結(jié)果顯失公正或虛假認證的；
（8）其他違反法律、法規(guī)的行為。
第五條有下列情形之一的，應(yīng)視為工作差錯或執(zhí)法過錯案件，進行立案審查：
（1）法院審理行政訴訟案件，判決我局敗訴的；
（2）經(jīng)行政復(fù)議撤消原處罰決定或者具體行政行為被確認違法的；
（3）公民、法人或其他組織的檢舉、控告或申訴經(jīng)查屬實的；
（4）其他應(yīng)立案審查的。
第六條工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的認定：
（1）因承辦人的故意過失，造成工作差錯和執(zhí)法差錯的，由承辦人承擔(dān)責(zé)任；
（2）承辦人經(jīng)過批準后造成工作差錯和執(zhí)法過錯的，由批準人承擔(dān)責(zé)任；
（3）經(jīng)會議集體研究決定而造成工作差錯或執(zhí)法過錯的，由單位承擔(dān)責(zé)任；
（4）負責(zé)人指使或授意承辦人違法辦理事項、違法辦案的，由該負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任；
（5）任用不具執(zhí)法資格（工作資格）的人進行執(zhí)法（工作），造成的差錯或過錯的，在追究承辦人責(zé)任的同時，還應(yīng)追究用人失職的責(zé)任。
第七條對工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人的處理，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)生錯誤的原因、性質(zhì)、程度、后果及責(zé)任人的認錯態(tài)度決定是否給予下列處理：
（1）批評教育；
（2）責(zé)令作出書面檢查；
（3）行政處分；
（4）調(diào)離工作崗位；
（5）賠償損失；
（6）延期晉級、晉職；
（7）取消評選先進的資格；
（8）減發(fā)或者停發(fā)獎金；
（9）辭退；
（10）構(gòu)成犯罪的，交司法部門依法追究刑事責(zé)任。
上述處理的種類，可單項選用，也可合并運用。
第八條工作人員及行政執(zhí)法人員在工作中及行政執(zhí)法中，有下列情形之一的，不適用工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任追究：
（1）行政執(zhí)法實踐中難以認定的疑難案件；
（2）法律規(guī)定不明確或者有關(guān)司法解釋不一致的；
（3）因不能預(yù)見或無法抗拒的原因致使錯誤發(fā)生的；
（4）執(zhí)行上級命令的；
（5）按照辦案協(xié)作規(guī)定協(xié)助辦案的；
（6）工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人主動糾正錯誤，并未對公民、法人和其他組織造成損失的。
第九條法律、法規(guī)和規(guī)章對錯案或者過錯責(zé)任有明確規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。
第十條工作差錯和執(zhí)法過錯追究的一般工作程序
（1）我局在接到有關(guān)投訴、舉報、控告、檢舉、判決和復(fù)議決定后，由局主要領(lǐng)導(dǎo)決定是否立案；
（2）決定立案的指定不少于2人的調(diào)查小組對案件進行調(diào)查，并提出調(diào)查處理建議；
（3）工作差錯責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查情況，作出處理意見。
第十一條工作差錯和執(zhí)法過錯責(zé)任人對處理決定不服的，可以申請復(fù)查或提出申訴，復(fù)查和申訴期間處理決定不停止執(zhí)行。
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第6篇 信訪工作制度(物價局)
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)利，加強和規(guī)范我局信訪工作，根據(jù)《信訪條例》以及國家發(fā)改委《價格違法行為舉報規(guī)定》，建立本制度。
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負責(zé)整理歸檔，其他信訪件由辦公室負責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起６０日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過３０日，并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴禁將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認真負責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
第7篇 ___物價局信訪工作制度
___物價局信訪工作制度
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)利，加強和規(guī)范我局信訪工作，根據(jù)《信訪條例》以及國家發(fā)改委《價格違法行為舉報規(guī)定》，建立本制度。
二、信訪工作堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。
三、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后，屬于價格投訴舉報的由檢查所負責(zé)整理歸檔，其他信訪件由辦公室負責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起６０日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報人；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過３０日，并告知信訪人延期理由。
六、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告，由辦公室反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和價格舉報保密制度，保護舉報人的合法權(quán)益，嚴禁將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人，防止打擊報復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認真負責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
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