保安工作交接內(nèi)容制度（20篇范文）

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵部分：

1. 工作時間與休息制度：詳細規(guī)定員工的上班時間、休息日、假期安排等。

2. 崗位職責：明確每個職位的工作內(nèi)容、職責范圍和績效標準。

3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準則，包括職業(yè)道德、著裝要求、溝通方式等。

4. 交接流程：規(guī)定工作交接的步驟、內(nèi)容和責任，確保工作的連續(xù)性和責任的清晰。

5. 紀律處分與獎勵機制：設(shè)立違規(guī)處理辦法和激勵措施，以促進員工遵守制度。

注意事項

制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：

1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，避免潛在的法律風險。

2. 平等公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。

3. 溝通反饋：在制定過程中廣泛征求員工意見，保證制度的接受度和執(zhí)行力。

4. 定期評估：制度需定期更新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工需求的變化。

制度格式

工作制度的格式一般包括以下幾個部分：

1. 標題：明確表明制度的名稱和適用范圍。

2. 引言：簡述制定制度的目的和依據(jù)。

3. 正文：詳細闡述各項規(guī)定和流程。

4. 附則：包含解釋、修訂歷史和生效日期等信息。

5. 簽署：由相關(guān)負責人簽字確認，體現(xiàn)權(quán)威性和執(zhí)行效力。

制定一套完善的工作制度，對于保安部門而言尤為重要。保安工作交接內(nèi)容制度應(yīng)當詳細規(guī)定交接班的時間、地點、程序，包括交接班前的準備工作、交接時的信息確認、緊急情況的處理以及未盡事宜的記錄等。這樣，不僅可以保證保安工作的連續(xù)性和安全性，也能提高整個團隊的協(xié)作效率。在實際操作中，要注重制度的落地執(zhí)行，同時關(guān)注員工的反饋，適時調(diào)整和完善，以確保制度的有效性和實用性。

保安工作交接內(nèi)容制度范文

第1篇 保安工作交接內(nèi)容制度

保安工作交接內(nèi)容

工作交接

(一)值班狀況交接

1、接時交接班,詳細了解上一班次值情況;

2、查看保安值班日志,檢查需交接的公文、信件和證件;

3、檢查來訪人員情況;

4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交;

(二)警具、警械的交接

1、交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài);

2、接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交于無關(guān)人員玩耍;

3、接班時警具如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當事人責任;

4、所有交接物品,應(yīng)在當面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責;

第2篇 小區(qū)大廈保安員工作流程制度

小區(qū)(大廈)保安員工作流程

1.巡邏保安員工作流程

1.1上午7:00接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個通道門鎖。

1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進出人員情況。

1.3 :00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。

1.41:00開始每小時對大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險隱患,各類設(shè)施是否正常。

2.營業(yè)廳保安員工作流程

根據(jù)營業(yè)廳營業(yè)時間,做好每天7:30至19:00營業(yè)期間的安保工作。負責營業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強巡邏。

3.地下車庫保安工作流程:

3.1實行24小時值班制。值班時認真記錄車輛進出庫的時間,認真做好摩托車進出車庫手續(xù),自行車停放整齊。

3.2 兩小時檢查巡視車庫內(nèi)安全,做好防范工作,維護好車庫內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。

4.門口、大堂保安工作流程:

門口、大堂保安為固定崗,實行24小時值班制。

第3篇 廣場保安部工作管理程序制度格式怎樣的

廣場保安部工作管理程序

1.0目的建立一支訓練有素的保安隊伍、加強e廣場的保安管理。

2. 0適用范圍適用于e廣場的保安工作管理。

3. 0職責3.1物業(yè)管理處主任對保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。

3. 2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3. 3保安領(lǐng)班負責保安工作的具體實施。

4.0程序要點

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入e廣場須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入e廣場。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員,因公進入e廣場,也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員,在未明來意之前,不得進入e廣場。

4.1.6來訪人員進入e廣場內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施,維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7e廣場內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進入e廣場。

4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入e廣場。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入e廣場。

4.2.2 保安員在檢查《臨時出入證》時,應(yīng)核對施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3 若出入證丟失,施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1 內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理,主動提供配合。

4.3.2 內(nèi)部員工須使用指定的員工通道。

4.3.3 內(nèi)部員工離開e廣場時應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4 內(nèi)部員工在公司內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章、違紀現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術(shù)、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.4.4 一切要害部門(位),嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5 消防設(shè)施、器材要加強管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6 機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7 各部門主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1 員工在e廣場內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到保安隊。

4.5.2 保安隊當值人員在接到物品時,必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3 所拾物品均由物業(yè)管理處負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4 貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時,由物業(yè)管理處上報公司另行處理;

一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時,由物業(yè)管理處做出處理決定并報公司備案。

4.5.5 顧客認領(lǐng)失物時,須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6監(jiān)控中心的管理

4.6.1 監(jiān)控中心是整個大廈的控制樞紐,負責對接收到的信息進行處理,及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2 監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長,熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3 了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4 通過各類通訊設(shè)施,及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系

4.6.5 受理客戶投訴,及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6 密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。

4.6.7 檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。

4.6.9 做好大廈公用房、設(shè)備房、防火門鑰匙的管理。

4.6.1 0指揮處理任何緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求援,并做好詳細記錄。

4.6.1 1協(xié)調(diào)好各崗位的工作。

4.6.1 2每天檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.1 3做好交接班記錄。

4.6.1 4租戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時,應(yīng)積極配合,及時恢復并做好記錄。

4.6.1 5嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1 e廣場內(nèi)停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進入。

4.7.2 停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號碼、車位號碼等資料,若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.3 經(jīng)同意進入e廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調(diào)度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.4 出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開,如需等候應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?司機不得下車離開停車場或在e廣場范圍內(nèi)走動。

4.7.5 進入車場的所有車輛都必須做好記錄。

4.7.6 停車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時須請交通部門進行處理。

4.7.7 停車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場內(nèi)進行,維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.8 停車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理。

4.7.9 停車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.1 0因車主原因造成停車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要追究車主責任,并賠償一切損失。

4.7.1 1因保安員原因造成停車場內(nèi)車輛損傷,追究保安員責任,情況嚴重時將追究刑事責任。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1 進入e廣場的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊,注重禮儀,愛護e廣場環(huán)境。

4.8.2 參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走。

4.8.3 參觀游覽客人不得在e廣場內(nèi)高聲喧嘩,不得成群結(jié)隊,堵塞交通。

4.8.4 損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1 保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與部門主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止,并由部門主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3 保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護,并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。

4.9.4 對糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5 如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生,我方當事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導到場處理。

4.9.6 保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助,首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。

4.9.7 部門主管到場后應(yīng)了解情況,組織人員維護現(xiàn)場秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對糾紛雙方進行勸解,以緩和事態(tài);

如事態(tài)不得以解決,應(yīng)將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8 物業(yè)管理處主任對糾紛雙方進行處理、調(diào)解,如若不能得以解決,將當事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9 如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續(xù),管理處當值人員需詳細填寫出入物資名稱及客戶資料;

若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當值人員除查驗申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由財務(wù)部核對、追收尚未交繳的各項費用,并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符,保安員登記搬運車輛車牌號,手續(xù)完善后,予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.1

1.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.1

1.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種;

a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.a級檢查系全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管級以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;

a級檢查必須保證每年至少六次。

b.b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報行政部審批,由主管級人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。

b級檢查每月進行一次。

c.c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.1

1.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時,由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。

4.1

1.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容a.保安員夜間工作狀況b.通信設(shè)備使用情況c.保安器材配備情況d.交接班記錄

4.1

1.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認,查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.1

1.6檢查結(jié)果的處理a.行政部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報,并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況,并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交行政部備案,行政部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c.由行政部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.0監(jiān)督執(zhí)行由物業(yè)管理處主任對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6. 0支持性文件

6.1《保安員崗位責任制》

6.2《保安器材使用管理規(guī)定》

6.3《保安管理細則》7.0相關(guān)記錄

7.1《拾遺物品登記表》

7.2《臨時出入證》

7.3《貨物出入單》

7.4《停車場車輛情況登記表》

7.5《交接班記錄表》

7.6《外來人員出入登記表》

7.7《車輛出入證》

7.8《值班記錄表》

7.9《夜間查崗計劃安排表》

7.10《夜間查崗情況登記表》

7.11《緊急事件處理記錄表》

第4篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度5

物業(yè)公司項目保安工作管理程序(五)

1.目的

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安班長負責保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標準收費。

4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安員準備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

第5篇 某保安服務(wù)公司保安員工作獎罰制度

保安服務(wù)公司保安員工作獎罰制度

為了強化保安隊伍管理,規(guī)范保安員的執(zhí)勤行為,加強組織紀律,提高安全執(zhí)勤質(zhì)量,特制定本制度。

一、對保安執(zhí)勤工作實行激勵政策,每月給每個保安員獎勵基金100元。(夜間值班和巡邏,每人每夜補助5元,按考勤表計算)

二、保安員認真履行職責,遵紀守法,工作無失誤,出滿勤者發(fā)給獎金100元。

三、保安員工作不負責,違法違紀,工作失誤的給予處罰。

1、按時上崗,做好交接班紀錄。遲到一次罰5元;遲到30分鐘按曠工,班長可安排別人頂崗,頂崗工資由曠工者獎金中扣除發(fā)給頂崗者;中途溜崗一次罰10元。

2、每月休假天,有事請假,一天班長批準,2天以上單位主管批準,病、事假一天扣發(fā)獎金5元。

3、門衛(wèi)堅持會客來訪登記制度,物品出門檢驗出門證,車輛出入查驗并有序停放,發(fā)現(xiàn)未嚴格執(zhí)行制度,一次罰5元。

4、認真搞好機關(guān)的夜間巡邏,守夜工作,不能睡覺,發(fā)現(xiàn)睡覺一次罰10元。

5、查實因保安員未履行職責而發(fā)生盜竊案件,不夠立案的(500元以下)罰30元,一般案件(3000元以下)罰50元,重特大案件(3000元以上)罰100元;造成其他經(jīng)濟損失的比照以上標準執(zhí)行;發(fā)生特大案件或其他嚴重損失的法律機關(guān)要追究責任由法律機關(guān)處理。

6、無故不參加政治、業(yè)務(wù)學習培訓或會議的一次罰5元。

7、搞好崗點及指定區(qū)域衛(wèi)生,檢查發(fā)現(xiàn)臟、亂、差一次罰5元。

8、文明執(zhí)勤,態(tài)度和藹,禮貌待人,熱情服務(wù)。因保安員個人責任引起影響惡劣的吵架,每起罰5元,打架、打人每起罰10――50元,并賠償醫(yī)療費和其他經(jīng)濟損失,公安機關(guān)立案的由公安機關(guān)處理。

9、執(zhí)勤期間嚴禁賭博、洶酒,發(fā)現(xiàn)一次罰20元,門衛(wèi)值班室不準外人留宿,發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

10、年終被評選為優(yōu)秀保安員保安總公司給予表彰獎勵,單位也可給適當獎勵。

四、班長要認真履行職責,安排好執(zhí)勤,經(jīng)常查崗監(jiān)督,敢于管理,嚴格考勤,做好處罰記錄和好人好事紀錄,每周開一次班務(wù)會,講評工作或組織學習政治、業(yè)務(wù)知識,團結(jié)隊員一道完成好安全執(zhí)勤任務(wù)。工作不負責任給予處罰。

1、安排不當或不到位,造成缺崗或不能按時交接班一次扣發(fā)班長津貼5元(保安總公司每月給班長津貼50元)。

2、堅持每周一會(或兩周一會),做好紀錄,缺一次扣發(fā)津貼10元。

3、短期內(nèi)管理混亂,執(zhí)勤工作不認真,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或領(lǐng)導、群眾反映查實一次扣津貼20元,長期管理不善,辭職或撤職。

4、有事不能上班要向單位主管請假,給保安公司主管打招呼,并安排好臨時負責人,否則每次扣發(fā)津貼10元。

5、自己執(zhí)勤時發(fā)生應(yīng)該處罰的問題,按保安員的規(guī)定執(zhí)行,從獎金中扣罰。

五、保安員瀆職造成重大影響或重大損失除執(zhí)行制度處罰外,單位還可按干部職工管理制度給予其他處分或處理;觸犯刑律的由法律機關(guān)處理。

六、扣發(fā)的獎金,留存單位辦公室,獎勵有突出表現(xiàn)和有重大貢獻的保安員,若有不足部分,單位可投入一定資金。

1、抓獲重大犯罪嫌疑人獎100元,一般犯罪嫌疑人獎50元,治安案件嫌疑人獎20元。

2、妥善、積極化解、阻勸群體鬧事。維護了機關(guān)正常工作秩序獎20---50元。

3、勇于維護機關(guān)安全,做好防盜、防火、防事故、防破壞工作,救護或避免機關(guān)財產(chǎn)遭受重大損失,獎勵60――100元或更多。

4、一貫表現(xiàn)好或有重大貢獻的保安員,單位應(yīng)按內(nèi)部制度評選為先進個人,給予嘉獎、記功等獎勵。

七、監(jiān)督機制:

1、班長是保安管理的第一責任人,隨時檢查或抽查,做好紀錄和考勤,班長提出的一般處罰,經(jīng)單位主管同意即可生效。

2、單位主管經(jīng)常檢查,注意觀察,發(fā)現(xiàn)問題,可以做出處罰決定。

3、保安總公司主管隨時檢查,保安部巡查,發(fā)現(xiàn)問題與單位通氣后做出處罰決定。

4、領(lǐng)導、機關(guān)各部門或外部群眾反映保安執(zhí)勤中問題,單位主管與班長調(diào)查核實,必要時通知保安總公司主管參與,核實后給予處罰。

5、重大處罰和獎勵或事實不清的問題,均要聯(lián)合調(diào)查核實,并每月底或月初召開碰頭會研究商定,特別重大的處罰和獎勵提交單位有關(guān)會議研究決定。

6、除考勤紀錄外,制作《處罰單》,給予當場處罰,或當天處罰,需要核實研究的核實研究后作出,被處罰人填字(拒不填字的加重處罰或給予處分),特別獎勵的以文件為準,每月由單位辦公室匯總,兌現(xiàn)獎金和夜班補助費。

八、本制度由20__年9月__日起執(zhí)行。

第6篇 公司保安工作管理制度7

公司保安工作管理制度(七)

1目的

為加強保安工作管理,落實保安工作職責,維護正常的生產(chǎn)與工作秩序,保障公司安全,根據(jù)國家法律法規(guī),結(jié)合本公司實際,制定本制度。

2適用范圍

本制度適用于公司保安工作的管理。

3作息時間

白班:7:00-19:00晚班19:00-7:00

工作時長為12小時,采取輪班制,星期天轉(zhuǎn)班。

4職責

4.1嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。

4.2上崗執(zhí)勤時,必須著裝整齊,儀表莊重,文明執(zhí)勤,隨身攜帶、開啟對講機,確保通訊暢通。

4.3嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度,嚴守崗位紀律,上崗必須做好巡邏,勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗,不準喝酒、不準看書看報,不準收聽半導體和電視機,不準動用扣留物品,嚴禁監(jiān)守自盜,在上崗值班期間,若因自己的失誤造成事故的,要追究責任。

4.4堅持原則,辦事公道,不打人罵人,說話和氣,按的有關(guān)制度接待賓客,禮貌的回答賓客的詢問。

4.5嚴格把好人員、貨物進出關(guān),維護秩序,職工的安全。

4.6熟練掌握內(nèi)安全防范情況及安全報警設(shè)施如消防栓,滅火器材,報警器的性能及使用方法。

4.7認真做好上崗記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,如遇接班一方未按時到位,當班一方必須堅守崗位,不得擅離職守。

4.8認真做好防火、防盜、防治安災(zāi)害事故,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。

4.9觀察內(nèi)部和外圍動靜,如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲,一旦發(fā)生案情,要迅速保護好現(xiàn)場,并及時報告領(lǐng)導及公安機關(guān),配合公安機關(guān)偵破案件。

4.10加強自身建設(shè),保安之間團結(jié)一致,互相關(guān)心、互相愛護,互相幫助,樹立大團結(jié)的意識。

4.11保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。

4.12服從領(lǐng)導安排,完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。

5崗位操作及要求

5.1交接崗

5.1.1每日上午7:00時和晚上19:00時為交接崗。

5.1.2交接崗時將當班所接納物品清點清楚,以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,地面無紙屑,桌面無雜物,整齊清潔。

5.2執(zhí)勤

5.2.1白班必須有一人站崗。

5.2.2值勤時做到遇見領(lǐng)導立崗,檢查物品立崗,外來人員進出立崗。

5.2.3門衛(wèi)室值勤時,應(yīng)做到坐姿端正,做好接待工作,值勤期間不看書報電視,聽收音機。不與無關(guān)人員聊天,勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話,禁止打瞌睡。

5.2.4維持門口秩序,使之保持暢通。

5.2.5熟記消防,報警,救護及內(nèi)部聯(lián)系電話。

5.3巡邏

5.3.1每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。

5.3.2巡邏時思想集中,保持高度警惕,不吸煙,不與無關(guān)人員閑聊,并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚,巡邏時做到勤走動,勤思考,勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

5.3.3白天主要對車間、辦公區(qū)巡邏;夜晚要加強對廠區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)進行檢查.

6附則

6.1本制度解釋權(quán)歸公司辦公室。若內(nèi)容需修改,會另行通知。

6.2本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后頒布實施。

第7篇 大廈保安工作管理制度

大廈保安工作管理制度

(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。

(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

(四) 各更管人員交接時應(yīng)傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。

(五) 嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員,更應(yīng)查驗身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。

(六) 應(yīng)有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。

(七) 當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。

(十) 詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

2. 切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

3．切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。

第8篇 步行街保安部崗位工作職責管理制度

步行街保安部崗位工作職責及管理制度

(一).保安隊工作職責

1、在步行街管委會辦公室領(lǐng)導下開展工作,負責轄區(qū)范圍內(nèi)24小時護管服務(wù)。

2、以預(yù)防為主,群防群治的方針,嚴格進行街內(nèi)管理。

3、協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內(nèi)治護、暫住人口管理,確保街內(nèi)正常經(jīng)營秩序和良好的生活環(huán)境。

4、隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件,火警、火災(zāi)搶救工作。

5、配合有關(guān)部門宣傳國家一些方針、政策,與相關(guān)部門和街內(nèi)經(jīng)營戶(住戶)實現(xiàn)良好溝通。

6、作為步行街管委會辦公室對外的窗口,依據(jù)步行街儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務(wù),樹立步行街文明高尚的整體形象。

7、協(xié)助、配合各部門搞好各項活動及完成領(lǐng)導交代的臨時性任務(wù)。

(二)保安隊長崗位職責

1、任職資格

⑴退伍軍人

⑵身高1.7m以上

⑶二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,持物業(yè)上崗證。

⑷高中文化

2、崗位職責

⑴主持召開隊務(wù)會議,準確傳達上級工作護排和指令,帶領(lǐng)本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。

⑵負責對日常隊務(wù)的處理,負責檢查本隊人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

⑶負責本隊人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領(lǐng)導。

⑷負責對本隊人員的崗位培訓和軍體訓練及相關(guān)記錄的整理。

⑸熟悉護管各崗位職責和任務(wù),撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。

⑹負責協(xié)調(diào)本隊與其它隊人員的關(guān)系,搞好團結(jié)。

⑺督導本隊人員的日常工作,并對因管理不力造成的本隊人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

⑻帶領(lǐng)本隊人員積極主動地完成各項工作任務(wù)。

(三)保安隊員崗位職責

1、任職資格

⑴退伍軍人;

⑵身高1.7m以上;

⑶高中文化;

2、保安隊員職責

⑴堅守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認真做好記錄。

⑵上崗時要認真檢查設(shè)備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領(lǐng)導確保步行街內(nèi)的護全。

⑶發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設(shè)法抓獲。

⑷熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。

⑸熟悉步行街內(nèi)消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。

⑹積極向經(jīng)營戶(住戶)進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。

⑺認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

3、保安隊員巡邏崗位職責

⑴負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。

⑵嚴格步行街內(nèi)交通管制,指揮并監(jiān)管進入步行街的車輛,走環(huán)道行駛。保證街內(nèi)的行人安全和通暢。

⑶負責檢查行跡可疑人員的證件。

⑷加強對重要進出口的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導。

⑸負責檢查治護情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。

⑹密切聯(lián)絡(luò)各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。

⑺助人為樂,積極幫助客戶解決問題。

⑻完成領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

4、保安部門崗崗位職責

⑴按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。

⑵當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。

⑶嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。

⑷指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。

⑸履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。

⑹密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內(nèi)的護全防范工作。

⑺工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班護管員的責任。

⑻完成領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

5、停車場車管員崗位職責

⑴按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。

⑵當有車輛駛進停車場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。

⑶提醒司機關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

⑷發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

⑸發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。

⑹嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。

⑺車輛進出時,應(yīng)仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應(yīng)有禮貌的詢問,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。

⑻按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。

⑼對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。

⑽留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。

⑾禁止司機在停車場內(nèi)洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。

6、中控室護管員職責

⑴監(jiān)控中心護管員負責中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

⑵監(jiān)控中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準堆放雜物。

⑶非值班人員嚴禁操作設(shè)備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導批準方可入內(nèi)。

⑷監(jiān)控中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。

⑸每班交接班時各檢查一次,各類設(shè)備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。

⑹出現(xiàn)報警信號,應(yīng)立即核實,屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄,屬火災(zāi)報警確認,應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導及服務(wù)中心領(lǐng)導組織滅火。

⑺值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告隊長及步行街管委會領(lǐng)導。

⑻發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時報告領(lǐng)導,并通知當值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。

(四)保安隊員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程

1、值班

⑴嚴禁值班時間擅自離崗。

⑵上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,

儀容端莊,精神飽滿。

⑶值班期間不允許做與工作無關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等)。

⑷值班期間必須保持高度警惕,嚴密注意責任區(qū)域的情況。

⑸對來訪人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。

⑹與其他各崗密切配合,共同完成好各項工作。

⑺發(fā)生意外情況時,值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時有效處理問題。

⑻嚴禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。

2、交接班

⑴接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。

⑵交班人員必須向接班人員交清所用裝備、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。

⑶交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員等情況。

⑷接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時,有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。

⑸接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項,應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。

⑹交接必須認真細致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項檢查記錄。交接完畢,雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。

⑺交接班過程中由交接班班長組織進行,并對交接班情況負責。

(五)保安隊員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程

1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實際情況制定。

2、保安隊員在巡邏中,嚴格按規(guī)定路線巡邏,經(jīng)過簽到箱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假從重處罰。

檢查

1、保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)抽查不少于一次,保安隊長全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對簽到抽查。

2、簽到人須在卡上簽名并注明時間,檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來,作為考核依據(jù)。

3、保安隊長定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。

附表:《保安隊員巡邏記錄》附后

(六)保安隊查崗制度

1、步行街管委會辦公室主任、副主任、保安隊長為夜間查崗人。

2、步行街管委會辦公室主任、副主任、每周不少于一次對各崗進行巡查,保安隊長每天不少于1至2次對各崗位進行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。

3、檢查時間為不定時抽查。

4、檢查部位為所有崗位。

5、對違規(guī)者,按步行街管委會辦公室有關(guān)規(guī)定處理。

附表:《查崗記錄表》附后

(七)保安隊權(quán)限

1、保安隊長權(quán)限

⑴對本管理處物業(yè)有權(quán)進行護全監(jiān)督。

⑵有權(quán)檢查各保安隊員值勤情況,對玩忽職守、違紀違章人員有權(quán)進行處罰。

⑶每月對考核不合格的保安隊員有權(quán)予以處罰。

⑷對不稱職的保安隊員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。

⑸有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安隊員進行調(diào)整。

2、保安隊員權(quán)限

⑴在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公護機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物和處罰的權(quán)力。

⑵對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護秩序以及提供線索。

⑶按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責任區(qū)內(nèi)。

⑷對出入責任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證、檢查。

⑸在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報復,可采取正當防衛(wèi)。

⑹對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形.跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視,并報當?shù)毓o機關(guān)處理。

⑺對違反治護管理條例的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權(quán)力。

⑻對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權(quán)偵查、扣押、搜查。

第9篇 保安工作細則制度

一、儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。

2、風紀嚴整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

3、上崗前、下崗后須到指定點更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。

二、上崗姿態(tài)

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。

3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

三、文明禮貌執(zhí)勤

1、對待客戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

2、禮貌待人,遇客戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。

3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、回答客戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。

第10篇 酒店式大廈停車場保安安全工作程序制度

酒店式大廈停車場保安安全程序

1室外停車場(地面)

地面停車收費:每小時人民幣二元正。

地面停車時限:一般客戶三小時,貴賓不設(shè)限制。

地面出入管理:

1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗,負責登記及放行所進入營業(yè)大樓之車輛。

1.2 當車輛駛?cè)霑r,分住戶車輛,一般客戶車輛及上落貨車輛三大類。

1.3 住戶車輛必須貼上有效泊車證,泊車證上有司機照片,保安員核對清楚后才能放行,司機及乘客均須出示員工證,并須登記其進入時間。

1.4上落貨車輛進入前,保安部應(yīng)得到事前通知,保安員必須核對其公司名稱、車輛牌編號、司機之身份證號碼及進入時間等,并檢查有無危險物品,發(fā)出臨時泊車票,再放行及引導其行車路線。

1.5客戶車輛一概只許使用地面停車位,特別賓客車輛除外,保安員必須登記其車輛牌編號及進入時間,并發(fā)出有效臨時泊車證予司機才可放行并須引導其泊車位置。

1.6上落貨車輛離開時,保安員必須核對送貨單上簽收資料,包括有效蓋章再核對清楚其公司名稱及司機身份證號碼,登記其車牌編號及收回臨時泊車票方可放行。

1.7 客戶車輛離開時須收回臨時泊車證,依證上時間收取適當泊車費用,登記車牌編號方可放行。

2 室內(nèi)停車場

2.1私家車

2.1.1所有私家車位均為住戶或貴賓/重要客戶專用車位,所有車輛進入大樓時,由地面保安員負責放行工作。

2.1.2本公司建議地庫一層停車場入口設(shè)有自動管理 系統(tǒng),加強保安。

2.1.3各用戶均獲配給一張磁咭及個人密碼,當車輛到達自動電閘前,由攝像機拍下車輛號碼,員工使用磁咭擦過讀咭機,然后按入私人密碼,由于該車輛資料已預(yù)先輸入電腦系統(tǒng),電腦核對資料無誤后自動升起電閘放行。

2.1.4車輛到達地庫三層時必須停泊指定位置,其車牌編號已預(yù)先用油漆寫在車位當眼處,固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。

2.1.5車輛離開地庫停車場時,必須使用磁咭重覆步驟一次,電腦核對資料無誤后自動升起電閘放行。

2.1.6車輛離開大樓時由保安員登記車牌編號后放行。

2.1.7遺失磁咭須馬上向管理處登記,由管理處職員將資料輸入電腦令磁膠咭無效。

2.1.8每張磁咭將配上不同私人密碼,以增強保安效果。

1.9地下停車庫將由二名保安員負責不斷巡邏及維 持車庫秩序。

2.2自行車

2.2.1職員自行車車頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車證,于廣場入口處由保安人員檢查員工證件后放行。

2.2.2自行車應(yīng)使用指定通道,用手推往地庫停車處。

2.2.3自行車不設(shè)固定車位,但必須限于自行車車架上。

2.2.4離開車庫時亦應(yīng)用手推自行車到地面離開。

3貨車

3.1上落貨車進入大廈范圍前必須預(yù)先通知管理處下列資料:

-申請部門

-運貨公司資料

-運貨公司負責人資料

-貨車車牌編號

-貨物資料

-送貨時間

-所須時間

以上資料由該部門主管簽核,有關(guān)表格式樣后附。

3.2 貨車進入大樓范圍時,由保安員登記及核對其資料無誤后放行并引導其往地庫上落貨區(qū)。

3.3 本公司建議地庫入口亦須安裝自動電閘系統(tǒng)。

3.4貨車進入車庫前,按掣取票,車票顯示有車輛進入時間、日期及車位安排編號,貨車須根據(jù)車位編號有系統(tǒng)的停泊車輛。

3.5落貨完畢后由地下停車場出口之當值保安員核對送貨公司及司機身份證等資料。取回臨時泊車票及登記其離開時間及車輛編號等資料后開閘放行。

附件為停車場管理流程圖(草案)及貨車出入放行申請表(樣本)

第11篇 大堂保安工作程序制度

1.工作程序

①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。

②來人來訪登記:

a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進、出登記;

b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;

c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;

d.來訪者必須說準所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;

e.當接過來訪客人的任何證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;

f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準確;

g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;

h.當業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;

i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導陪同指導。參觀、學習的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查;

j.當外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。

2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯

①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。

②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。

3.服務(wù)要求

①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。

③到當業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;

④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。

⑤當有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。

第12篇 保安員巡邏工作指引制度

保安員巡邏工作指引

1.0目的:更好地做好樓宇管理工作營造安靜舒適的生活環(huán)境。

2.0適用范圍:保安員巡樓工作指導

3.0主要內(nèi)容:

3.1樓宇管理:

3.1.1 各棟樓宇樓梯必須保持整潔、干凈,扶手無塵,墻、面無污漬,樓宇通道沒有亂停放現(xiàn)象,窗戶臺面保持干凈,若不達標及時通知清潔部;

3.2 房屋裝修:

3.2.1 檢查各房屋裝修有無裝修許可證,裝修施工隊有無資格證及裝修人員有無臨時出入證。

3.2.2檢查是否不其它違規(guī)現(xiàn)象。

3.3 道路交通:

3.3.1 保證各道路暢通無阻,無停放現(xiàn)象,車輛必須停在指定地點,道路必須保持干凈,無垃圾紙張雜物等。

4.0 公共設(shè)施:

4.1 檢查小區(qū)各健身器材,娛樂設(shè)施,路燈、路標,指示牌等無損壞。

5.0 外墻:

5.1 保持干凈,無亂涂亂畫,空調(diào)是否放在指定位置,陽臺有無亂搭衣物等。

6.0 商鋪:

6.1 公共場所必須保持干凈、整潔,門口無垃圾堆放,無車輛亂停放現(xiàn)象,不準亂掛宣傳標語及衣物等。

7.0基本要求:不出現(xiàn),臟、亂現(xiàn)象,無未配戴證件的人員進出現(xiàn)象,無設(shè)備損壞現(xiàn)象。

編寫:審核:批準:日期:

第13篇 保安部消防助理工作標準規(guī)范制度

保安部消防助理工作標準規(guī)范

1.按時上班,組織并監(jiān)督各崗位的警衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.文明值勤,禮貌待人,掌握保安人員的出勤情況及工作表現(xiàn),認真考核,獎懲兌現(xiàn)。

3.協(xié)助部門調(diào)整治安保衛(wèi)工作的重心,確保酒店的安全。

4.檢查各崗值勤人員的著裝儀表、禮節(jié)禮貌和履行治安保衛(wèi)工作職責情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

5.發(fā)生意外事件,應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進行處理,如事態(tài)嚴重須向部門經(jīng)理及總經(jīng)理匯報。

6.解決治安保衛(wèi)在工作中遇到的各種問題,并對保安員的請示給予正確的處理意見。

7.隨時提高警惕,特別要加強對夜班的管理,確保對賓客生命財產(chǎn)安全。

8.如遇重要接待任務(wù)和重大節(jié)日,要在經(jīng)理的領(lǐng)導下,采取有效措施,親自執(zhí)崗,加強防范。

9.做好工作記錄,按時完成月總結(jié),結(jié)合實際制定下月工作計劃。

10.適時安排對員工進行必要的專業(yè)技能培訓。

第14篇 辦公樓銷售大廳崗保安工作程序制度

辦公樓銷售大廳崗保安工作程序

1.7:00打開銷售大廳門供保潔進入清掃衛(wèi)生。

2.8:00 檢查銷售大廳設(shè)施設(shè)備,并對檢查情況進行登記記 錄,打開銷售照明,空調(diào)、飲水機電源。

3.8:30-9:00采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售、客服和物業(yè)總公司員工上班。

4.9:00-18:00對出入財智中心的外來來訪人員進行管理,在財智中心區(qū)域為客戶提供指引服務(wù),

第15篇 保安工作態(tài)度制度

保安工作態(tài)度

1. 服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2. 嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3. 正直誠實--對上級領(lǐng)導、同事和業(yè)主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4. 團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力的解決困難。

5. 勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

6. 認真學習--認真學習相關(guān)專業(yè)知識(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

7. 勤儉節(jié)約--具有良好的節(jié)約意識,勤儉為公,節(jié)約能源。

第16篇 保安工作守則及紀律制度

保安工作守則及紀律

1、遵守國家法律、法令和法規(guī),依法辦事,認真學習有關(guān)的法律法規(guī)。

2、服從命令,聽從指揮,加強組織紀律性,樹立高度的組織紀律觀念,工作中及時請示匯報,自覺接受領(lǐng)導檢查和群眾的監(jiān)督。

3、堅守崗位,文明服務(wù),執(zhí)勤時要注意風紀,做到服裝整齊、儀表端正、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、熱誠為客戶服務(wù),堅決杜絕上班時間喝酒、吸煙、隨意會客刁難、勒索客戶、出言不遜等粗暴現(xiàn)象的發(fā)生。

3、堅持原則、是非分明,不接受客戶的禮品和現(xiàn)金,不利用工作之便索賄受賄及縱容,包庇壞人和隨意陷害他人。

4、巡邏中如聞異味,聽到可疑聲音和看到可疑跡象要立即查明情況及時報告,特別要注意檢查小區(qū)死角,地下停車場,天面等這些治安隱患,較大的地方,看是否有壞人隱蔽作案。

5、配合清潔隊搞好商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,如發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔雜物、隨地大小便以及私自取用消防水等影響商場衛(wèi)生的要大膽干預(yù),不得心慈手軟。

6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi),要以最快的速度撲滅或迅速通知監(jiān)控中心。

7、嚴格遵守交接班制度,接班人員未到崗仍要堅守崗位。

8、未經(jīng)批準一律不能離開守護崗位,警惕壞人使用調(diào)虎離山之計。

9、保守秘密,嚴守管理公司和內(nèi)部機密,做到不該問的不問,不該看的不看,不與無關(guān)人員談?wù)摴芾砉竞蜕虘舻那闆r,不得擅自把無關(guān)人員帶入上班范圍之內(nèi)。

10、注意團結(jié)、互相學習、互相幫助、共同提高,不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,嚴禁拉幫結(jié)派或參與社會上的暴力行為。

11、不越級反應(yīng)問題。

第17篇 工地保安管理工作安排制度

工地保安管理工作安排

一、崗位安排

根據(jù)現(xiàn)階段工作情況,安防組崗位布置具體安排如下:

1、外圍崗(早班、中班、夜班)負責中心廣場及招商中心的車輛人員出入工作。

2、摩托車場崗(早班、中班)負責摩托人員進入指引工作。

3、車場入口崗(早班、中班)負責汽車進入指引工作。

4、車場出口崗(早班、中班、晚班)負責汽車出場指引工作。

5、c棟與招商中心一線巡邏崗(早班、中班、晚班)負責材料人員出入工作。

6、樓宇巡邏崗(早班、晚班)負責工地監(jiān)管工作。

7、領(lǐng)班崗(早班、中班、晚班)負責安排崗位和巡查工地及各崗位工作指引和檢查工作。

二、工地監(jiān)管

1、工地材料領(lǐng)取需由___、___、___同意方可領(lǐng)取,并且只能拿進施工現(xiàn)場,不得拿出步行街施工范圍。

2、對各施工單位拿出的材料必須由監(jiān)理公司同意后方可拿出。

3、安全工作監(jiān)管,制止施工單位違章施工、亂拉亂接電線和把施工材料置放于街道走廊的大理石臺面上。

4、清潔衛(wèi)生監(jiān)管對施工單位亂放亂扔垃圾的要予以制止并指引正確的堆存位置,需要由清潔部跟進的及時通知跟進。

5、消防工作監(jiān)管,嚴格落實動火施工的規(guī)章制度并要求相關(guān)單位做好防范措施。

6、工地現(xiàn)場成品半成品的看護工作,防止內(nèi)外人員偷盜和破壞其設(shè)施設(shè)備,并做好電梯的防水防滑工作。

7、控制無關(guān)車輛進入地下車庫樓蓋,非經(jīng)公司領(lǐng)導批示三噸以上車輛不得進入車庫樓蓋,并對離開工地的車輛進行檢查,避免盜竊現(xiàn)象發(fā)生。

三、管理方法

1、崗位情況匯報制度,每小時各崗位必須向領(lǐng)班匯報值班的情況,有特殊情況需及時匯報。

2、領(lǐng)班如無特殊情況每小時必須巡查崗位情況,對存在的問題予以糾正指導。

3、主任、領(lǐng)班主要到施工現(xiàn)場巡查,對發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并配合各部門完成好各項工作。

第18篇 小區(qū)巡邏崗保安工作標準及程序制度

小區(qū)巡邏崗保安工作標準及程序

一、巡邏保安工作任務(wù)

_負責小區(qū)安全防范工作的巡視檢查。

_負責小區(qū)公共設(shè)施.設(shè)備和花草樹木的看護和意外情況的報告。

_負責各類報警的處理和確認。

_負責公共秩序的維護。

巡查的主要內(nèi)容:

(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計算機.攝像機打印機.復印機等貴重物品;

(2)空房間.管道間.強弱電間.是否上鎖,以及專屬區(qū)域防火門是否上鎖;

(4)是否有在樓層逗留.正在操作的物業(yè)中心員工;

(5)是否有撬門.撬鎖的現(xiàn)象,吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象;

(6)樓層是否有可疑人員徘徊的現(xiàn)象;

(7)是否有人正在運送大宗物資的情況;

(8)檢查施工現(xiàn)場人員證件.施工起訖時間;

(9)安全防范的其它情況。

二、巡邏保安工作要求

1. 巡邏保安員在巡邏過程中,應(yīng)多看.多聽.多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。

2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門。

3. 巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4. 對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5. 對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

6. 巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”:即:“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。

(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。

(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài),如表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

(5)想(動腦想)--分析判斷情況,想方設(shè)法地解決問題。

(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動,發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,記錄下來報告有關(guān)部門及時處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)

三、巡邏保安工作標準

1. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務(wù),每1小時對轄區(qū)巡視1次。

2. 維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序,按指定的巡視路線巡視。

3. 巡視簽到.電子巡更對點準時.規(guī)范。

4. 勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

5. 接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場,維護秩序,并協(xié)助處理。

6. 巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。

7. 遇到可疑人員進行詢問驗證,必要時可帶到保安部處理。

四、 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1. 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火.電線短路等),并上報處理。

2. 冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及時堵漏并上報處理。

3. 有焦味.硫酸味或其它化學品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其它化學品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。

4. 在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必及時勸其離開。

5. 發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理。

6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊.搶劫財物的,扭送交公安機關(guān)處理。

7. 自行車.摩托車無牌.無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位,報告上級協(xié)助處理。

8. 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,待查明情況后再放行,如情況不明的,扭送公安機關(guān)查處。

9. 遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因,并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時的處理方法:

(1)詢問或敲門,提示業(yè)主加強防范,將房門關(guān)好。

(2)如房間內(nèi)無人,報告隊長,電話確認,保護現(xiàn)場直至房主到來。

(3)阻止無關(guān)人員進入,并保持房間門開閉狀態(tài)。

11.發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板的處理方法:

(1)詢問其行為的意圖,報告工程值班人員協(xié)助處理。

(2)詢問其所屬單位,請求出示證件。

(3)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

12.可能危及人身安全情況的處理方法

(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例:

_屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動.將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;

_地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;

_未成年人.精神病人在危險部位.實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;

_公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;

_作業(yè).活動為未設(shè)立防護.圍擋.安全警示標志。

(2)可能危及人身安全情況的處理方法:

_保護現(xiàn)場,提示路過人員注意安全,協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施,設(shè)立明顯的安全警示標志;

_制止.勸阻,違章作業(yè).不安全活動的行為,要求整改并進行驗證;

_保持處置全過程的記錄,并及時向上級報告。

13. 盤問盤查可疑人員方法:

(1)禮貌地盤問,仔細觀察其面部表情及回話神態(tài),如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,對不良情況要迅速做出反應(yīng),帶其到安保部處理。

(2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財物損失。

(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包,包內(nèi)裝有宣傳廣告,對此類人員應(yīng)詳細詢問,如屬推銷人員,應(yīng)勸其離開小區(qū)。

(4)識別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌,細查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕跡,印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

(5)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速報告領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

14. 物品繁多,如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控,并詢問其單位及檢查出入證件。

15. 三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍,且住在小區(qū)。密切監(jiān)視,將情況向保安部反映。

16. 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級,但不移動隱藏的工具,采取伏擊的方法,發(fā)現(xiàn)作案者的行動,將其擒獲。

17.對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負責人或中心值班領(lǐng)導處理,保護作案現(xiàn)場,在未確認的情況下保安人員不得進入; 詳細記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時間;

18.報警處理方法

(1)迅速到達報警地點,了解報警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過.當事人及其它情況;

(2)保護現(xiàn)場,阻止無關(guān)人員勘查.進出現(xiàn)場,直至公安機關(guān)到來;

(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實施滅火,報告上級支持.啟動應(yīng)急預(yù)案;

(4)對于消防故障報警及誤動作報警,應(yīng)查明現(xiàn)場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環(huán)境條件,報告中控員處理;

(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在,報告上級協(xié)助排查報警現(xiàn)場。

第19篇 保安部工作溝通與協(xié)作制度

保安部工作溝通與協(xié)作(一)部門溝通與協(xié)作1、 酒店的各項安全防范工作是個有機結(jié)合地整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時,應(yīng)有整體意識和全局觀念,協(xié)同做好工作。安全巡邏主管在開展四防宣傳教育和群防群治活動中,在幫助各部門進行安全業(yè)務(wù)培訓和安全巡邏時,應(yīng)同時做好防火安全宣傳,消防業(yè)務(wù)知識培訓和各項防火措施的落實;在做好酒店警衛(wèi)和停車場安全管理工作的同時,也應(yīng)注意做好設(shè)置在酒店建筑物周圍消防設(shè)施和報警裝置的維護和保養(yǎng)工作。消防治安監(jiān)控主管在進行防火安全檢查和落實防火制度時,也應(yīng)結(jié)合做好酒店區(qū)域內(nèi)的各項治安工作,協(xié)同維護好酒店的安全。 2、 班組之間要切實做好工作的銜接。交班的班組應(yīng)將當班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,準確、清楚地記錄在交接班記錄本上。接班的班組應(yīng)認真閱看記錄本中的交班記錄,仔細檢查保安設(shè)備和器材的完好情況,交接班時,當場交接清楚,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負責。(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作1、保安部與總經(jīng)理辦公室(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營活動和接待任務(wù),保 衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經(jīng)理辦 公室,由總辦轉(zhuǎn)報總經(jīng)理審批。(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保安部的通知、文件,應(yīng)送總 經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報總經(jīng)理審閱。(3) 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復或存檔。由保安部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報酒店領(lǐng)導簽發(fā)。 2、保安部與營運部(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時, 必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議 書(或治安防火責任書)中的條款和內(nèi)容,保安部應(yīng)負責提供并與銷售部商議。(2)保安部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各 項安全服務(wù),發(fā)生安全事故時,應(yīng)會同銷售部進行交涉和處理。(3) 保安部應(yīng)配合營運部做好前廳等服務(wù)場所的安全管理,落實各項安全管理制度。(4) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復印并發(fā)給營運部的前廳總服務(wù)臺,以便總服務(wù)臺在辦理住客登記時做好核查工作。3、保安部與客房部(1)保安部應(yīng)對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓 和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。(2)保安部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。(3)保安部應(yīng)及時向客房部通報社會上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。4、保安部與康樂部(1)保安部應(yīng)對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業(yè)務(wù)知識。(2)保安部應(yīng)配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項 安全管理制度。(3) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時復印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。5、保安部與餐飲部(1)保安部要針對餐飲部員工的特點,協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。(2)保安部應(yīng)配合餐飲部做好各營業(yè)場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責任制,落實各項安全管理制度。(3) 保安部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛(wèi)工作。6、保安部與經(jīng)管部(1)保安部協(xié)助經(jīng)管部對酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進行檢查, 并依檢查狀況提出整改意見。(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。7、保安部與財務(wù)部(1)保安部應(yīng)按財務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財務(wù)部對存放 財務(wù)帳冊、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設(shè)置柜臺。(2)保安部應(yīng)對財務(wù)部員工進行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓。(3)保安部應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全 管理制度。8、保安部與人力資源部(1)保安部要協(xié)助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛(wèi)保密和安 全防范的崗前培訓教育。(2)保安部應(yīng)及時將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質(zhì)量關(guān)。(3) 保安部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。(4) 保安部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費用的審核。(5) 保安部要協(xié)助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。9、保安部與工程部(1)保安部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。(2)保安部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。(3) 酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時,保安部應(yīng)預(yù)先向工程部提出計劃,列入酒店工程預(yù)算和工程計劃并付諸實施。(4) 保安部應(yīng)負責做好安全設(shè)備設(shè)施的運行操作管理和維護保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時向工程部報修。

第20篇 某保安公司工作評比制度

保安公司工作評比制度

為了提高、激勵工作的積極性,也為了更好的落實獎懲制度,評比辦法如下:

評委:公司正、副經(jīng)理,各駐勤點分隊長或抽調(diào)班長、隊員。

標志:流動紅旗(代表優(yōu),獎)流動黃旗(代表差,罰)

時間:每月不定期四次檢查、評比。

分數(shù):10分制。

方法:以四次評比累計分數(shù)高低評,優(yōu)、差。月底得優(yōu)者獎勵當班隊員和班長,差者罰當班隊員和班長。(隊長酌情而定)以50元為上限,以下為評比項目及內(nèi)容。

一、門崗形象評比:

評比內(nèi)容:崗容崗姿、標準敬禮、服務(wù)態(tài)度、文明禮貌用語、出入登記、檢查記錄、著裝統(tǒng)一整潔。

二、巡邏崗評比:

評比內(nèi)容:巡邏是否到位、物業(yè)評價、巡邏交接記錄、文明禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、著裝統(tǒng)一整潔。

三、衛(wèi)生評比:

評比內(nèi)容:隊員個人衛(wèi)生、生活環(huán)境、工作環(huán)境、宿舍環(huán)境、物品擺放、衣服被褥干凈。

每月底以評比累計分評出最優(yōu)門崗兩個、最差門崗兩個,最優(yōu)巡邏崗一名,最差巡邏崗一名,最優(yōu)衛(wèi)生點一名,最差衛(wèi)生點一名,對評出優(yōu)秀的獎勵當班隊員和班長,差者罰當班隊員和班長,(隊長酌情而定),年終以全年評選優(yōu)、差總成績評選先進團隊和先進隊長、班長、隊員,并進行年終獎勵。

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