旅游業(yè)總結(jié)（十一篇）

【第1篇 發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)工作調(diào)研總結(jié)報告

一、鄢陵旅游業(yè)資源

（一）生態(tài)資源優(yōu)勢獨特。

（二）陳化店地下水水質(zhì)優(yōu)良。

鄢陵縣陳化店鎮(zhèn)地下水儲量豐沛，富含多種人體必需的礦物質(zhì)，其中微量元素鍶和偏硅酸等含量均高于國家優(yōu)質(zhì)礦泉水標準。長期飲用，具有軟化血管、降低血壓、調(diào)節(jié)神經(jīng)等功效；以之泡茶飲用，具有清爽止渴、消疲提神、促進代謝、消脂去膩、降血脂、降血壓的功效。

（三）地理區(qū)位優(yōu)勢明顯。

二、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展采取的措施

（一）科學制定鄉(xiāng)村游發(fā)展規(guī)劃。

聘請省內(nèi)有關(guān)專家和教授對全縣的農(nóng)家樂旅游資源開發(fā)、線路組合、宣傳定位、發(fā)展步驟等進行全面規(guī)劃設(shè)計，編制出《中國鄢陵農(nóng)家樂旅游開發(fā)總體策劃》。規(guī)劃以“一花（鄢陵花卉）、一木（鄢陵苗木）、一水（陳化店水資源）、一草（草坪生產(chǎn)）、一果（櫻桃、蟠桃等雜果）”五大資源特色為支撐，深入挖掘“彭祖養(yǎng)生文化、許由文化、三國曹魏文化、茶文化、鄢國古城文化”等文化資源，提升鄉(xiāng)村旅游的文化品位，把美麗田園風光、獨特的自然資源和悠久的歷史文化、民俗風情結(jié)合起來，達到人文景觀與自然景觀完美結(jié)合、和諧統(tǒng)一。

（二）加快鄉(xiāng)村游精品景區(qū)建設(shè)。

景區(qū)（點）是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，我們嚴格按照“深入挖掘旅游資源、全力打造精品景區(qū)”的思路，切實加強鄉(xiāng)村游景區(qū)建設(shè)，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展提供了堅實的硬件支撐。

2、柏梁花鄉(xiāng)農(nóng)家樂。該景區(qū)以柏梁鎮(zhèn)蔣莊村為依托，以農(nóng)村城鎮(zhèn)化和景觀建筑為載體，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。計劃建中歐結(jié)合式建筑110棟，積極開展農(nóng)家樂旅游，讓游客入農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、體驗農(nóng)村生活和花鄉(xiāng)風情。目前，已建成布局考究、古樸美觀、各具特色、風格迥異的中歐結(jié)合式建筑70余棟，農(nóng)家樂接待床位400多張。

3、姚家村。該村花木種植歷史悠久，品種眾多，以蠟梅最為著名，素有“蠟梅冠天下”、“花園第一村”的美譽。歷史上有名的“姚家花園”就座落于該村。近年來，該村積極適應市場需求，大力發(fā)展花卉生產(chǎn)，成為帶動全鎮(zhèn)乃至全縣花木產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的專業(yè)村、示范村。目前，全村2743畝耕地全部種植花木。同時，姚家村人充分利用房前屋后、自家庭院的空閑地種植花木，建成了一個個各具特色、風格別致的花園式庭院，不僅美化了環(huán)境，又發(fā)展了“庭院經(jīng)濟”，增加了收入。

6、南塢清流河休閑景區(qū)。該景區(qū)以清流河為依托，兩岸種植有蟠桃2000多畝，綿延20余公里，每年三月，兩岸桃花都引吸著周邊城市大量游客前來觀光、旅游、休閑、度假，為長期居住在鬧市里的人們營造了一個休閑娛樂、踏青賞花的“世外桃園”、絕世佳境。同時，清流河沿岸青年湖水面面積500余畝，大閘蟹養(yǎng)殖規(guī)模發(fā)展，每年秋季都吸引大量游客來此游玩品蟹。

8、陳化店茶文化一條街。該景區(qū)位于陳化店鎮(zhèn)，陳化店茶史源遠流長，茶文化相伴而生。景區(qū)以陳化店優(yōu)質(zhì)水資源為依托，已建成各類高、中、低檔茶館、茶舍100余家。

（三）加大鄉(xiāng)村游宣傳營銷。

一方面，把鄢陵鄉(xiāng)村旅游作為全縣旅游宣傳的重點進行整體包裝推介。幾年來，通過新聞媒體刊發(fā)宣傳稿件200余篇；在河南電視臺、許昌電視臺以及周邊地區(qū)電視臺制作專題片30余期；在中國旅游報、河南日報、許昌日報等報刊開辟廣告專版；在國際互聯(lián)網(wǎng)上以圖文并茂的形式進行全方位的宣傳；開通鄢陵旅游網(wǎng)站，全面介紹推薦鄢陵鄉(xiāng)村旅游資源和旅游產(chǎn)品。另一方面，牢固樹立強烈的市場宣傳營銷意識，變“等”客上門為“請”客上門。積極組織人員組成促銷團到各地進行面對面的宣傳營銷；連續(xù)多年參加全國旅游交易會和全國北方旅游交易會，并積極參加“河南風”推介活動；極力邀請知名專家、學者、記者、旅游界同行來鄢實地考察、踩線，推介旅游線路。通過以上措施極大地提升了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的知名度，打響了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的品牌。

（四）加強鄉(xiāng)村游規(guī)范管理。

鄉(xiāng)村游雖然起源于農(nóng)民的生產(chǎn)生活實踐，但并不說明鄉(xiāng)村游給人的印象就是住房檔次差、環(huán)境衛(wèi)生臟、經(jīng)營管理簡單粗放。我們通過評選星級農(nóng)家樂，引導農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主完善配套設(shè)施，改善衛(wèi)生條件，提高服務質(zhì)量，農(nóng)家樂旅游整體水平明顯提升。同時，旅游部門聯(lián)合工商、公安、衛(wèi)生、消防等部門為農(nóng)家樂經(jīng)營者講解服務規(guī)范、交際禮儀、飲食衛(wèi)生、人身財產(chǎn)安全、消防安全、文明誠信經(jīng)營等方面的知識內(nèi)容，定期不定期對農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生、餐飲質(zhì)量、收費標準進行檢查。積極組織經(jīng)營者先后到欒川、四川等地進行實地考察、學習、培訓，開擴眼界和學習經(jīng)驗。通過以上措施，有效地提高了從業(yè)人員的服務素質(zhì)，確保了農(nóng)家樂的服務質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全，使農(nóng)家樂經(jīng)營者逐步向正規(guī)化、規(guī)范化方向發(fā)展。

三、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展存在的問題

雖然目前鄢陵鄉(xiāng)村游的發(fā)展取得了一定的成績，但我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展起步較晚、基礎(chǔ)較差，還存在一些不容忽視的問題：

（一）組織管理不夠規(guī)范。我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展正處在起步階段，完善的發(fā)展機制還未形成，有關(guān)政策、制度建設(shè)相對滯后；“農(nóng)家樂”接待點的數(shù)量多但規(guī)模小，檔次較低，接待大規(guī)模的旅游團隊少，旅行社為其提供客源少。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。由于資金投入不足等原因，目前景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，道路兩側(cè)路燈、各種指示牌、景區(qū)內(nèi)排水、排污設(shè)施及停車場、休閑娛樂場所等基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，制約和影響了農(nóng)家樂的發(fā)展。

（三）缺乏文化內(nèi)涵，對民俗文化深度挖掘不夠?！稗r(nóng)”的特色、“家”的感覺、“樂”的功能沒有得到很好的體現(xiàn)。真正由“農(nóng)家樂”提供的具有濃郁民俗文化特色的旅游項目少，參與性強、健身綠色休閑項目的開發(fā)力度不夠。大多數(shù)“農(nóng)家樂”經(jīng)營項目類同，產(chǎn)品單一，缺乏“農(nóng)”的特色和風格；設(shè)施簡陋、內(nèi)容單調(diào)，很大程度上還只是一個飯館、一家旅店，缺乏個性化、多樣化、參與性強的游樂項目，吸引力不夠強。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)不高。經(jīng)營管理人員相對較少，從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)有效的培訓。在實際操作中，當?shù)剞r(nóng)民既是管理員，又是服務員，處于較為粗放的經(jīng)營層面，服務質(zhì)量和檔次不高，嚴重制約農(nóng)家樂旅游業(yè)的加快發(fā)展。

四、對策與建議

（一）強化對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的組織領(lǐng)導。

緊緊圍繞如何把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與解決“三農(nóng)”問題相結(jié)合，切實加強對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的組織領(lǐng)導，通過大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，帶動農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高農(nóng)民的收入水平和文化素質(zhì)，加快推進新農(nóng)村建設(shè)步伐。一是把鄉(xiāng)村游工作作為重點，對在鄉(xiāng)村游發(fā)展工作中需要解決的問題加強協(xié)調(diào)和指導。二是制定發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對鄉(xiāng)村游發(fā)展重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定工作目標、明確發(fā)展方向，提出具體要求。三是進一步加大旅游景區(qū)（點）開發(fā)的項目招商力度，打造景區(qū)（點）與鄉(xiāng)村旅游項目結(jié)合的有效平臺。四是出臺發(fā)展鄉(xiāng)村游的相關(guān)扶持政策，特別在基地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人員培訓、品牌宣傳等方面給予扶持和獎勵；重點扶持和發(fā)展幾家鄉(xiāng)村游休閑旅游示范點，作為全縣鄉(xiāng)村游發(fā)展的典范，切實起到示范引導作用。四是立足于長遠發(fā)展，注重對旅游人才的培養(yǎng)，有計劃、有重點地加快旅游人才隊伍建設(shè)；同時不斷提高廣大村民特別是農(nóng)家樂從業(yè)者的文化教育和文明素質(zhì)，增強文明意識和開放意識，培養(yǎng)文明健康的生活方式、行為方式，促進鄉(xiāng)村精神文明的建設(shè)，營造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境。

（二）完善發(fā)展規(guī)劃，突出特色資源優(yōu)勢。

在省、市“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略決策的指導下，按照鄢陵“旅游強縣”建設(shè)的具體要求，進一步修訂和完善鄉(xiāng)村游總體發(fā)展規(guī)劃，認真抓好實施和落實。一是注重鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的整體性和連續(xù)性，做到因地制宜，突出優(yōu)勢，抓住重點，分步實施。二是科學規(guī)劃、合理布局，充分考慮到當?shù)氐淖匀毁Y源、文化特性、市場需求和發(fā)展趨勢，有序推進，逐步完善。三是加大政府扶持力度，盡快納入地方經(jīng)濟社會發(fā)展計劃；

（三）提升服務質(zhì)量，打造鄢陵鄉(xiāng)村游品牌。

一是進一步建立健全規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游接待服務體系，提高鄉(xiāng)村旅游的綜合服務質(zhì)量和水平。二是不斷規(guī)范農(nóng)戶樂接待服務標準，進一步提高接待服務質(zhì)量和水平。三是切實加強鄉(xiāng)村環(huán)境整治和社會治安綜合治理工作，為游客提供愉悅、舒適、安全的旅游環(huán)境。四是加大鄢陵鄉(xiāng)村游宣傳營銷力度，通過參加促銷會、推介會及在各類電視臺、報刊、信息網(wǎng)站等新聞媒體制作專題、刊發(fā)稿件等方式，加強宣傳推介，擴大鄉(xiāng)村游的影響力。同時，將鄉(xiāng)村游、休閑旅游列為旅游節(jié)慶活動的一項重要內(nèi)容，納入旅游線路，舉辦形式多樣的鄉(xiāng)村休閑旅游專場推介活動，全面打響鄢陵鄉(xiāng)村旅游品牌。

（四）加大對鄉(xiāng)村游發(fā)展的政策資金扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門拔付一定資金用于支持鄉(xiāng)村游項目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善。如：道路、污水排放及處理、公共照明、停車場、洗手間等公共基礎(chǔ)設(shè)施。同時對鄉(xiāng)村游項目的立項進行傾斜，使更多的旅游項目能夠得到上級項目專用資金、貼息貸款、無息貸款的扶持，進一步完善現(xiàn)有景區(qū)設(shè)施，提升景區(qū)檔次。

（五）制定出臺更加優(yōu)惠的鄉(xiāng)村游項目用地政策。建議省政府和省直有關(guān)部門最大限度利用好國家土地使用政策，并出臺更有利于鄉(xiāng)村游發(fā)展的土地政策，降低旅游企業(yè)土地方面的投入成本；將旅游發(fā)展用地納入土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入所在地政府土地部門年度計劃，保證旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需土地。

（六）加大對鄉(xiāng)村游宣傳營銷的扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門將鄢陵鄉(xiāng)村游納入省旅游宣傳的整體規(guī)劃中進行宣傳推介。在中央、省、市強勢媒體進行全方位、多層次的宣傳報道，增強宣傳的覆蓋面和影響力，打造鄢陵鄉(xiāng)村游的知名品牌。

【第2篇 旅游業(yè)國慶黃金周工作總結(jié)范文

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82%，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4%，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57%，門票收入172.48萬元，同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

(一)旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

(二)旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導帶隊蹲點值班及旅游服務質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

(四)旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動;游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動;在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。(五)旅游綜合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

(一)強化領(lǐng)導，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長和副組長，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好__年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市_

__年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開展__年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴;進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn);進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

(二)完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。

(三)強化質(zhì)量，搞好服務。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點)、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客;衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應急安排準備工作;消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然有序。

【第3篇 旅游業(yè)年終工作總結(jié)報告

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和市旅游局的直接指導下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神， 真踐行科學發(fā)展觀， 旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實現(xiàn)旅游總收入 2260 萬元，同比增長526%， 旅游接待總?cè)藬?shù)達到769647 人，同比增長169%。現(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結(jié)如下：

一、20__年旅游營銷主要工作

(一)加大營銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢

1、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一、國慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級報紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家 3a 級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游; 依托國家 3a級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動之機進行宣傳。

國內(nèi)旅游交易會上，組織重慶旅游學校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會各界人士到現(xiàn)場參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎，實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮，并榮獲三等獎。

3、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品。

經(jīng)過區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設(shè)，提升旅游硬件水平

1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項目 打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設(shè)要求，今年將南海溫泉創(chuàng)建國家 3a級旅游景區(qū)作為我局的重點工作，高起點、高標準進行規(guī)劃、打造。針對企業(yè)實際情況，局領(lǐng)導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會批準為國家 3a級旅游景區(qū)。

2、建設(shè)高星級旅游酒店。

通過招商引資，我區(qū)第一個按五星建設(shè)高級旅游酒店。星級標準建設(shè)的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20__年_月正式落戶我區(qū)，標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結(jié)束。為確保該項目的順利推進，明確了1名副處級領(lǐng)導全程跟蹤服務，特事特辦，目前各項工作進展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進度安排，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148 個小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業(yè)、自強不息”的中華美德內(nèi)容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德 建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領(lǐng)導的肯定。積極發(fā)展農(nóng)家樂，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂的品質(zhì)，發(fā)展高端農(nóng)家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。

(三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20__年出臺了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a 級旅游景區(qū)、星級農(nóng)家樂、星級酒店的打造。

旅游業(yè)年終工作總結(jié)

【第4篇 森林旅游業(yè)發(fā)展年終工作總結(jié)范文

年，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務部門的關(guān)心指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“打造人文，構(gòu)建和諧景區(qū)”的總體目標，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以強化執(zhí)行力為重點，開拓創(chuàng)新、扎實工作，狠抓目標管理和績效考核，培育優(yōu)質(zhì)服務意識，進一步加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及市場開發(fā)力度，不斷加強綜合治理，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了森林旅游業(yè)又好又快全面和諧發(fā)展?，F(xiàn)將年工作總結(jié)作如下匯報：

一、基本情況

1.鎮(zhèn)河森林公園是年經(jīng)市林業(yè)局批準建立的市首批森林公園之一。也是我市唯一的市級森林公園。該景區(qū)包括四處植物資源，兩處水資源，兩處人文歷史遺址，一處人工景區(qū)。森林覆蓋面積4500畝，水域面積12000畝。

2.國家濕地公園位于省市東南側(cè)，主要包括新城南湖、北湖以及周邊部分緩沖區(qū)域；東西長約2.4公里，南北長約4.7公里，規(guī)劃總面積612.5公頃。濕地公園內(nèi)濕地資源豐富，類型較多，濕地面積占濕地公園總面積的81.51%。濕地公園內(nèi)濕地類型可分為湖泊濕地、沼澤濕地兩大類和永久性淡水湖、草本沼澤兩個濕地型。不同類型的濕地在公園內(nèi)交織，組成了獨特而穩(wěn)定的復合濕地生態(tài)系統(tǒng)。

二、項目完成情況

年，我們繼續(xù)堅持以市森林公園總體規(guī)劃為依據(jù)，加大景區(qū)景點資源管護力度，按照科學論證、切合實際、適度開發(fā)、重點修復的原則實施項目建設(shè)。

1.鎮(zhèn)河森林公園：全年完成投資900萬元。主要是環(huán)境建設(shè)投入，包括林相改造、環(huán)境衛(wèi)生、園區(qū)道路修整等項目投資。

2.國家濕地公園：全年完成投資15400萬元。主要完成城市滯洪區(qū)工程的實施，典型的淺水湖泊濕地生態(tài)系統(tǒng)的恢復和修復，濕地公園得以形成了以湖泊、草本沼澤以及湖岸生態(tài)帶等多姿多彩的濕地景觀為主體，豐富的生物景觀和渾厚的人文歷史景觀鑲嵌互補的風景資源體系。

三、主要做法和措施

1.加強學習，提高素質(zhì)。為了全面提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，打造一支責任心強、職業(yè)素質(zhì)高、職業(yè)心態(tài)健康、具備較強執(zhí)行力的干部隊伍，先后舉辦了骨干人員培訓班、講解人員培訓班及知識講座等。通過培訓學習，使大家掌握了新知識、拓展了新視野、積累了新經(jīng)驗，提高了廣大干部職工的理論水平和業(yè)務技能。

2.嚴格標準，抓好建設(shè)。在景區(qū)改造和基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)中，要繼續(xù)依托文化、挖掘文化，讓歷史文化與自然景觀相融合，加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。各建設(shè)項目均做到提早動手，搞好論證設(shè)計工作，并嚴格按照國家相關(guān)政策搞好招投標工作，嚴格標準，認真組織施工，在保證工程質(zhì)量的前提下，加快各項工程進度。

3.加強治理，凈化環(huán)境。以打造優(yōu)良秩序和優(yōu)美環(huán)境為目標，不斷加強景區(qū)綜合整治工作。首先是加強景區(qū)安全巡查工作，確保游人人身和財產(chǎn)安全，以及景區(qū)旅游資源和設(shè)施的安全，實現(xiàn)了景區(qū)安全無事故的目標。其次是加強景區(qū)個體戶管理工作，堅決取締臨時攤位及占道攤位，規(guī)范個體經(jīng)營行為，為游客營造良好的旅游購物環(huán)境。第三是強化景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理和森林資源管護工作，徹底清除衛(wèi)生死角，打造靚麗新形象。

4.加強建設(shè)，注重森林公園的保護和管理

森林公園要加強建設(shè)，又要注重保護和管理。我們不斷提升森林公園的建設(shè)水平和建設(shè)檔次，做到既改善了自然生態(tài)環(huán)境，又改善了鎮(zhèn)村居民的生產(chǎn)、生活環(huán)境。同時，注重對森林公園的保護和管理，成立了森林防護和環(huán)境衛(wèi)生管護兩支隊伍，進一步加強森林防火、病蟲害防治、野生動物資源保護、防洪及水系保護和環(huán)境污染源的防治，使森林公園的管理工作更加完善。

四、未來工作思路

1.加強職責管理，加大執(zhí)行力度。以后，我們要在精細管理的基礎(chǔ)上，進一步強化崗位職責管理，要加大貫徹執(zhí)行的監(jiān)督管理力度，確保職責的履行到位和單位各項指令的貫徹執(zhí)行，從而推進各項工作切實落到實處，取得實效。

2.拓展市場營銷思路，提高經(jīng)濟收入。我們要繼續(xù)加大市場營銷力度，不斷探索市場營銷新路子，拓展新的客源市場，狠抓中秋節(jié)、國慶節(jié)等創(chuàng)收良機，切實做好旅游線路的組織推銷工作，確保旅游收入實現(xiàn)新突破。

3.抓好景區(qū)建設(shè)項目，保質(zhì)保量完成各項建設(shè)任務。按照區(qū)政府和單位總體工作部署，積極協(xié)助項目方加快各項改造項目的實施，同時加快景區(qū)各項在建工程進度，力爭提前完成各項工程建設(shè)任務。

4.加強森林管護，確保景區(qū)安全。主要搞好補栽綠化，加強苗木管護工作，重點做好森林防火工作；同時加強對遺存遺址的管護，確保文物安全；做好景區(qū)的安全穩(wěn)定工作，營造和諧的景區(qū)環(huán)境。

【第5篇 旅游業(yè)年終總結(jié)

旅游業(yè)年終總結(jié)范文

旅游業(yè)年終總結(jié)范文

今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

我很幸運我考上了夢寐以求的導游證。后來進入中國文化國際旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的蘇州導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。

說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了蘇州地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了一年多的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

從剛開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的'故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到蘇州對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護蘇州旅游的形象，我們旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們蘇州的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

旅游業(yè)年終總結(jié)范文

時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給2010年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。

在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導游人員的素質(zhì)要求等方面進行了精彩講解!

導游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。 導游是什么?用原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片。“一名真正的導游員，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導游人才，進一步提升導游素質(zhì)，推進蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。 同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報道過于頻繁，對旅游行業(yè)造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業(yè)，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權(quán)利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。

市旅游局助理調(diào)研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現(xiàn)行的導游培訓內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導游培訓方法，更新培訓內(nèi)容，提高培訓質(zhì)量，使導游培訓工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育和規(guī)范的培訓考核，提高導游人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設(shè)，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯(lián)系實際，加強自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓。

從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩в巍边@個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!

盡管這些并未全部實現(xiàn)!盡管工作當中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠!

通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結(jié)：

1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。

2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。

3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。

4、導游要以不變應萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。

6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份認真，多一份留神，多一份誠心)

認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。

耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收獲”!

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧! 展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結(jié)工作中的經(jīng)驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。

【第6篇 鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展情況年終工作總結(jié)范文

年是實施“中國幸福家園”建設(shè)的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關(guān)部門的指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設(shè)這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設(shè)規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標任務。

一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)

按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設(shè)，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認真搞好千佛山旅游景點的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會（柚子節(jié)、鴿子會），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。

二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)

堅持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設(shè)施建設(shè)，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農(nóng)家樂4個。

三、加大旅游宣傳，實施規(guī)范管理

進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務體系建設(shè)，促進經(jīng)營和服務升級，加強公共服務和安全設(shè)施建設(shè)，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

四、年工作打算

1.繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會（鴿子會）。

2、月份，舉辦柚花節(jié)。

3、進一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，

4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施，提高服務水平。

5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。

【第7篇 旅游業(yè)實習總結(jié)

旅游業(yè)實習總結(jié)范文

告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。

去年的這個時候，我們還苦口婆心的對我們說：“你們現(xiàn)在可要抓緊時間學習，明年等你實習了，就會知道學習有多好?！蹦莻€時候，我們似乎還是個不懂事的孩子，一直認為實習多好。讀書多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規(guī)……

一年過去了現(xiàn)在我們終于判到了實習這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找一個好的實習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習單位，也無法實現(xiàn)自己的“愿望”，每天早出晚歸，還不如在學校里學習一些知識!

我和其他同學有所不同，我是父母自己找的的'工作，雖然和專業(yè)不太相符，但也用了我的愛好(電腦)，別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng)，可真是：“不做)不知道，一做嚇一跳”。整天坐在位置，沒工作是閑死你，象個呆子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個機械人似的。

種種現(xiàn)象看來，學校里的生活是那么單純，恩師的淳淳教誨、同學之間的相親相愛，都是那么的真誠。而現(xiàn)在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來學習以往所沒學到的來適應工作，適應現(xiàn)在的生活。

實習，其實是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個大舞臺上更好地展現(xiàn)自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。

【第8篇 旅游業(yè)國慶黃金周工作總結(jié)例文

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82%，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4%，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57%，門票收入172.48萬元，同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

(一)旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

(二)旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導帶隊蹲點值班及旅游服務質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

(四)旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動;游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動;在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印薄Ｋ氖歉鲄^(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。(五)旅游綜合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

(一)強化領(lǐng)導，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長和副組長，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好__年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市_

__年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開展__年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴;進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn);進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

(二)完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。

(三)強化質(zhì)量，搞好服務。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點)、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客;衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應急安排準備工作;消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然有序。

【第9篇 2023年10月旅游業(yè)國慶黃金周工作總結(jié)

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82%，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98%。其中鄧小平故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4%，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57%，門票收入172.48萬元，同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

(一)旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

(二)旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導帶隊蹲點值班及旅游服務質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

(四)旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動;游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動;在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒?rdquo;。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。(五)旅游綜合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。

全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

(一)強化領(lǐng)導，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長和副組長，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好__年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市_

__年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開展__年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴;進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn);進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

(二)完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。

(三)強化質(zhì)量，搞好服務。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點)、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客;衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應急安排準備工作;消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然有序。

【第10篇 旅游業(yè)個人年度工作總結(jié)

旅游業(yè)個人年度工作總結(jié)

通過20__年的學習，我個人的收獲是，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：

一、20__年工作總結(jié)

1、提高素質(zhì)與思想認識。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領(lǐng)導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。

2、加強學習，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導告訴我們要勤學習、精本質(zhì)、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足

1、在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

2、在學與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

3、在20__年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。

4、工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向

1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

【第11篇 旅游業(yè)個人年終總結(jié)

伴隨著社會的快速發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為當前全球經(jīng)濟中帶動性最大、發(fā)展勢頭最強勁的綜合性產(chǎn)業(yè)之一。今天小編為大家精心挑選了關(guān)于旅游業(yè)個人年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

旅游業(yè)個人年終總結(jié)篇一

旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè)，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領(lǐng)導下，我們從實際工作出發(fā)，圍繞全省經(jīng)濟運行情況、面臨的經(jīng)濟形勢和發(fā)展環(huán)境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領(lǐng)導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴峻考驗，旅游產(chǎn)業(yè)恢復態(tài)勢良好，現(xiàn)將20__年全省旅游業(yè)工作總結(jié)如下：

一、全省旅游市場基本情況

(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況

狂年，我省累計接待游客總數(shù)___萬人次，旅游總收入___億元，同比增長___%，這其中共接待國內(nèi)旅游者___萬人次，同比增長___%，國內(nèi)旅游收入___億元，共接待海外旅游者___萬人次，其中港澳臺同胞___人次，旅游外匯收入___萬美元。

1、港臺旅游市場

臺灣游客，1-11月份共接待___萬人次，同比增長高達___%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數(shù)量ji增，共接待___萬人次,同比增長高達___%。港臺游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的___%躍升到今年的___%，提高了___個百分點。

2、歐美旅游市場

狂年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客___萬人次,同比增長___%，其中法國游客___萬人次,同比增長___%,英國游客___萬人次,同比增長___%,德國游客___萬人次,同比增長___%,俄羅斯游客___萬人次,同比增長___%。1-11月份累計接待美洲游客___萬人次，同比增長___%，其中美國游客___萬人次，同比增長___%。

3、亞洲旅游市場

受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客___萬人次，同比下降___%。除日本游客略有增長為___%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降___%，所占海外市場比重由去年的___%下降到今年的___%。馬來西亞游客同比下降___%，泰國游客同比下降___%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了___個百分點。

(二)指導精神

我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績，這和上級領(lǐng)導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、強基礎(chǔ)”做為精神指導，大力落實科學發(fā)展觀到各項工作中去，團結(jié)一致，積極發(fā)揚黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內(nèi)需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內(nèi)需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎(chǔ)。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

(三)采取有效工作措施

1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁，我省旅游業(yè)對于擴大內(nèi)需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴大內(nèi)需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調(diào)實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務業(yè)中的先導產(chǎn)業(yè)。省委省政府領(lǐng)導對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復重建旅游業(yè)的信心和決心，是實現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關(guān)鍵。

旅游業(yè)個人年終總結(jié)篇二

狂年對于“年輕”的__市__旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年，我們在__市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

(一)內(nèi)部改革脫胎換骨，隊伍建設(shè)卓越成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20__年是__市__旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以?？坡糜螌W校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

(二)搶占__旅游市場占有份額

20__年全年我公司國內(nèi)旅游收入達：72，216，776.00元。組織__游客出游119，529人次。并增設(shè)大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個，遍布__五區(qū)。

(三)公司屢獲殊榮，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評為__最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在20__年11月19日協(xié)同__日報旅游俱樂部等單位，同__旅、__旅一起成功組辦了“__一環(huán)萬人游”活動。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)__市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。

旅游業(yè)個人年終總結(jié)篇三

為確保全年工作任務和目標順利實現(xiàn)，借此機會，全省各級各部門要對當前經(jīng)濟運行中一些問題引起高度重視。強調(diào)兩個方面。一要對固定資產(chǎn)投資引起高度重視。今年以來，全省固定資產(chǎn)投資總體進展順利，1-8月，全省完成投資2698.24億元，增長22.8%但環(huán)比增速逐季逐月有下降趨勢，存在著新項目開工難、建項目進展不快、項目資金不足、財政資金支出慢等問題。這要引起全省各級各部門的高度重視，要在加快項目審批、加快項目建設(shè)進度、加強資金籌措、加強部門工作協(xié)調(diào)上下功夫，促進全省投資保持持續(xù)較快增長勢頭。二要對庫塘蓄水引起高度重視。今年以來，省遭遇了百年不遇的特大旱災，經(jīng)過努力，全省抗旱救災工作取得明顯成效。雨季來臨后，降雨主要為單點集中暴雨、形成徑流量小，當前，全省水庫、壩塘蓄水嚴重不足，蓄水形勢十分嚴峻。全省各級各有關(guān)部門，特別是各州市縣和省水利廳、農(nóng)業(yè)廳等相關(guān)部門要對此引起高度重視，對加強蓄水工作進行安排部署，切實采取有力措施，抓住后汛期還有雨水可蓄的時機，多蓄水、蓄好水，為今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排。

省旅游業(yè)按照轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的思路，近年來。推進旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得了明顯成績。特別是推進旅游發(fā)展的決心大、措施實、效果好。這次全省旅游發(fā)展大會放在召開，也是讓大家學習和借鑒推進旅游重大項目建設(shè)的成功經(jīng)驗。昨天，大家現(xiàn)場考察了西雙版納旅游“二次創(chuàng)業(yè)”重大項目建設(shè)情況，參觀了全省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”成就展，舉行了西雙版納重大旅游項目簽約儀式。今天，召開全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，白書記、邵局長兩位領(lǐng)導作了非常重要的講話。書記從全省經(jīng)濟社會發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，對我省培育旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)作了全面部署和安排。

一是對指導思想提出了要求，即要堅持科學發(fā)展;堅持一條主線，促進轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和優(yōu)化結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效;堅持改革創(chuàng)新，推進管理體制和運行機制改革;堅持形成新起點、新思路、新格局，實現(xiàn)新目標。

二是對目標提出了要求，對把我省旅游產(chǎn)業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代旅游業(yè)，主要旅游經(jīng)濟指標翻一番、旅游業(yè)占gdp10%等目標提出了明確要求。

三是對工作提出了要求，要實現(xiàn)旅游產(chǎn)品特色化、旅游服務人性化、旅游管理國際化、游客進出便利化、旅游環(huán)境優(yōu)質(zhì)化的六化”要求，用高的起點、寬的胸懷、新的謀劃、大的項目，打造大旅游。

四是對領(lǐng)導工作提出了要求，要加強組織領(lǐng)導，著力改善旅游發(fā)展環(huán)境、落實旅游發(fā)展各項政策，真正把旅游工作抓好、抓實、抓出成效。

邵局長的精彩講話，一是站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻分析后金融危機中國旅游發(fā)展的趨勢，使我深刻了解當前國際國內(nèi)旅游發(fā)展的背景;二是從新的思維、新的視野、新的角度，分析了旅游發(fā)展的優(yōu)勢和特點，進一步堅定我把旅游作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)建設(shè)的信心;三是對旅游新發(fā)展提出了許多內(nèi)容新穎、針對性強、富有創(chuàng)造性的指導意見，給我很大啟發(fā)。四是對旅游發(fā)展要實現(xiàn)“再大、再快、再精、再實”目標，給予了肯定，對旅游“二次創(chuàng)業(yè)”再一次鼓勵、再一次動員、再一次促進。邵局長的講話，堅持以科學發(fā)展為指導，深入貫徹《國務院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》一次深刻而生動的輔導，省按照旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略目標，編制旅游“__”規(guī)劃的指導性講話。

把思想認識統(tǒng)一到兩位領(lǐng)導同志的重要講話精神上來，要把兩位領(lǐng)導同志的重要講話精神領(lǐng)會好、傳達好、宣傳好、落實好。統(tǒng)一到建設(shè)旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求上來，切實把會議精神落實到各級、各部門的工作實際中，推動旅游產(chǎn)業(yè)再上新臺階。就貫徹落實兩位領(lǐng)導同志的重要講話精神，推進旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)，再強調(diào)幾點意見。

一、高度重視抓好旅游項目建設(shè)

省旅游項目建設(shè)有所突破，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要項目支撐。近年來。項目數(shù)量不斷增加、投資規(guī)模大幅增長。初步統(tǒng)計，目前我省投資在3億元以上的旅游重大項目達到226個，計劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續(xù)把項目建設(shè)作為重要抓手，堅定不移地實施大項目帶動大發(fā)展戰(zhàn)略。一是突出抓好重大旅游項目建設(shè)。各級政府、各有關(guān)部門要全力以赴，加快推進已經(jīng)確定的重大旅游項目建設(shè)，確保項目在__”期間建成并發(fā)揮效益。二是提升項目謀劃和建設(shè)水平。要結(jié)合當前旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新要求，再規(guī)劃一批市場前景好、策劃水平高、影響力大、涉及帶動面廣的重大項目。三是加大開放合作力度。針對全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在薄弱環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域，再引進一批重大招商合作項目，帶動旅游產(chǎn)業(yè)水平的提高。四是進一步提升項目管理服務水平。加強對項目開發(fā)建設(shè)的全程指導和管理，確保項目前期高起點規(guī)劃、中期高標準建設(shè)、后期高水平管理，真正達到建設(shè)國際化、服務現(xiàn)代化、管理精品化”要求。要研究制定相關(guān)的審批管理辦法，對項目的審批、核準、備案等開辟綠色通道，簡化辦事程序，加強服務保障。

二、高度重視發(fā)展休閑度假旅游

也是充分發(fā)揮我省資源和區(qū)位優(yōu)勢，提升旅游業(yè)質(zhì)量和水平的重要選擇。目前，省休閑度假旅游已經(jīng)具備大發(fā)展的基礎(chǔ)，要下決心推進全省休閑度假旅游邁上一個新臺階。一是發(fā)展度假酒店。今年6月，省政府在麗江召開了酒店業(yè)發(fā)展大會，對發(fā)展度假酒店工作進行了專題研究部署,休閑度假旅游是當今旅游發(fā)展的趨勢。發(fā)展休閑度假酒店、引進國際品牌管理、建設(shè)便捷服務酒店等方面出臺了獎勵政策。全省各地要圍繞“建酒店、樹品牌、創(chuàng)特色、抓服務”幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大力引進國際品牌酒店，提升我省度假酒店水平。同時，也要努力扶持、培育本土旅游酒店的核心品牌。二是開發(fā)溫泉旅游。溫泉旅游以健康養(yǎng)生為特色，正在成為21世紀旅游度假的一大熱點。全國地熱資源最豐富的地區(qū)之一，已查明的溫泉共有1200多處，約占全國總數(shù)的1/3數(shù)量居全國之冠。目前已經(jīng)開發(fā)運營的西部大峽谷、騰沖熱海、柏聯(lián)spa紅河彌勒湖泉生態(tài)園、安寧溫泉等在國內(nèi)外有一定知名度的溫泉旅游項目，為我省溫泉旅游開發(fā)積累了寶貴經(jīng)驗。要把溫泉旅游產(chǎn)品開發(fā)與休閑度假酒店建設(shè)緊密結(jié)合起來，依托豐富的地熱溫泉資源和良好的生態(tài)環(huán)境，打造提升“溫泉游”品牌，逐步將建設(shè)成為全球溫泉養(yǎng)生度假王國、高原spa度假勝地和地熱資源及溫泉產(chǎn)業(yè)開發(fā)基地。三是開發(fā)以高爾夫球為引領(lǐng)的高端旅游產(chǎn)品。要順應國際旅游發(fā)展趨勢，科學規(guī)劃、合理布局、依法報批的基礎(chǔ)上，規(guī)范發(fā)展高爾夫球場、大型主題公園等旅游項目，不斷豐富、完善和提升休閑度假旅游的內(nèi)容，提高旅游消費需求及水平。四是建設(shè)一批生態(tài)旅游區(qū)。按照保護優(yōu)先、適度開發(fā)的理念，建設(shè)管理好國家公園試點項目，推進一批生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)。

三、高度重視旅游商品的開發(fā)

也是旅游產(chǎn)業(yè)收入的一項重要來源。多年來，旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。省旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營缺乏龍頭企業(yè)支撐，存在品牌意識差、技術(shù)含量低、產(chǎn)業(yè)化程度低、附加值低等問題。省救有豐富的民間工藝品和旅游商品資源優(yōu)勢，又有巨大的市場潛在空間。要加大力度搞好旅游商品開發(fā)和營銷，滿足旅游者購物需求。一是加大扶持力度。省徑相關(guān)部門要認真組織調(diào)研，制定一個支持辦法，資金、稅收、土地、人才培養(yǎng)等方面給予必要的支持，為旅游商品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售創(chuàng)造良好條件。二是突出開發(fā)重點。要根據(jù)游客的特點，設(shè)計、開發(fā)一批特色鮮明的旅游商品，提高產(chǎn)品檔次。三是建設(shè)開發(fā)基地。要在全省培育和發(fā)展一批涵蓋類型多樣、檔次不同的旅游商品開發(fā)基地，推進實現(xiàn)旅游商品開發(fā)及銷售服務的規(guī)?；⒁?guī)范化、標準化、優(yōu)質(zhì)化。四是發(fā)展特色購物商店。要積極爭取國家支持，省主要旅游城市和出入境口岸城市設(shè)立免稅旅游購物區(qū)。全省主要旅游城市、線路和景區(qū)建設(shè)一批服務功能完善的大型旅游購物點。開發(fā)本地名特旅游商品的同時，要積極引進國內(nèi)外品牌，特別要在旅游城市和重點景區(qū)策劃建設(shè)一批國內(nèi)高檔消費品牌產(chǎn)品的集中展示、銷售商店，使之逐步成為旅游購物的一個亮點。

四、高度重視推進我省面向東南亞、南亞、西亞的國際旅游合作

尤其是國面向西南開放橋頭堡建設(shè)的推進，隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成。為提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化水平，提供了千載難逢的發(fā)展機遇。要更加重視“引進來”走出去”相結(jié)合，加大旅游對外開放合作力度。一是積極推進與南亞國家的合作。近年來，省與南亞國家的友好交往更加密切，南亞諸國對的認識也在日益加深。最近，省代表團出訪孟加拉、斯里蘭卡和馬爾代夫三國，這些國家都非常重視與開展旅游合作。馬爾代夫總統(tǒng)還特別提到要通過合作，使歐洲游客來到馬爾代夫看海，再到省觀山，使更多的中國游客通過昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來到馬爾代夫，實現(xiàn)奇特的旅游體驗。有關(guān)部門要抓緊跟進，加強與南亞國家旅游部門的聯(lián)系與合作，使成為我國游客赴南亞旅游的中轉(zhuǎn)站，使與南亞諸國之間互為旅游目的地、互為客源市場。同時，還要通過與南亞國家的合作，吸引第三國游客赴旅游觀光、休閑度假。二是鞏固拓展與東南亞國家的合作。這是省多年來參與和重點推進的國際區(qū)域性旅游合作，目前已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)。要在合作機制、項目建設(shè)、線路設(shè)計、服務規(guī)范等方面進一步深化合作，加快推進西雙版納、瑞麗、河口、麻栗坡和騰沖五大特色沿邊旅游區(qū)的建設(shè)，著力打造一批跨國旅游精品線路和國際性節(jié)慶會展品牌。還要積極整合區(qū)域旅游資源，完善傳統(tǒng)旅游線路的基礎(chǔ)上，新開辟一批跨國旅游精品線路。三是更加重視與西亞國家的旅游合作。西亞國家海洋旅游資源豐富、民族風情濃郁，與我省的互補性很強。昆明-迪拜航線的開通，為發(fā)展旅游提供了重要條件。要充分利用好這條航線，組織客源，策劃線路，發(fā)展與西亞、非洲以及地中海沿岸國家的旅游合作。

五、高度重視落實好我省與國土資源部簽署的合作協(xié)議

省與國土資源部簽訂了探索建立國土資源管理新機制、促進省旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的合作協(xié)議，今年7月。這為我省旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展提供了強有力的支撐。根據(jù)協(xié)議，國土資源部將在創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)土地利用規(guī)劃機制、建立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與耕地保護相結(jié)合的新機制、積極探索旅游產(chǎn)業(yè)用地新方式、探索建立旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)約集約用地評價體系、建立健全旅游產(chǎn)業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系、建立部省合作工作機制等方面，加強對的指導與政策支持。要充分用好、用足這個協(xié)議的政策空間，抓緊制定工作方案，細化保障措施，確保協(xié)議得到全面貫徹落實。一是堅守基本農(nóng)田這條紅線不突破;二是堅決貫徹落實好節(jié)約集約用地的有關(guān)要求，提高節(jié)約集約用地水平;三是充分發(fā)揮未利用地和劣質(zhì)山地較多的潛力，多利用荒山荒坡荒地進行開發(fā)建設(shè);四是創(chuàng)新用地管理機制，積極探索建立旅游用地管理的新模式、新辦法。當前，要抓緊完成《全省旅游用地專項規(guī)劃》編制工作，爭取在新增旅游建設(shè)用地指標上有重大突破，創(chuàng)新旅游建設(shè)用地方式、建立節(jié)約集約用地評價體系、建立健全旅游產(chǎn)業(yè)用地執(zhí)法監(jiān)管體系上有新的思路，推進試點工作上有實質(zhì)性進展。

六、高度重視編制“__”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

總的要求是要力爭完成各項旅游經(jīng)濟指標在基礎(chǔ)上翻一番的目標。相關(guān)部門要認真做好目標測算和任務細化工作。二要突出提質(zhì)增效這個核心。目前，謀劃好“__”對旅游業(yè)發(fā)展非常關(guān)鍵。要高水平、高質(zhì)量編制好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“__”規(guī)劃。一要確立發(fā)展目標。__”期間。省旅游接待人數(shù)已突破1.2億人次，未來幾年還將保持兩位數(shù)以上的速度增長，要著力促使旅游由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益增長轉(zhuǎn)變。要以旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級為重點，更加重視產(chǎn)業(yè)層次的提升問題，努力完善產(chǎn)品體系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，強化服務保障能力，增強消費水平，走出一條特色化、精品化、集約化和高水平的發(fā)展路子。要高度重視現(xiàn)代科技對旅游業(yè)發(fā)展的推動作用，把現(xiàn)代科技手段，特別是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，廣泛運用于旅游發(fā)展的各個領(lǐng)域，落實到旅游項目開發(fā)、行業(yè)管理、宣傳促銷、交通運輸、環(huán)境保護的全過程，推動新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的建設(shè)發(fā)展，著力提高旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量和創(chuàng)新能力，增強旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力。三要進一步完善旅游發(fā)展布局。相關(guān)部門研究提出了一心、三層、四帶、五線、六區(qū)”空間布局：即以滇中大昆明國際旅游區(qū)為中心，以省內(nèi)各區(qū)域中心城市、口岸城市、邊境城市三個層次為支撐，以昆明—曼谷、昆明—河內(nèi)、昆明—仰光、昆明—加爾各答四條跨國旅游經(jīng)濟走廊帶為骨架，建設(shè)滇西北香格里拉生態(tài)文化精品旅游、滇西南熱帶雨林及多國精品旅游、滇西火山地熱及跨境精品旅游、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅游、滇東北生態(tài)及歷史文化精品旅游五條精品旅游線路，著力打造滇中大昆明國際旅游區(qū)、滇西北香格里拉生態(tài)旅游區(qū)、滇西南大湄公河國際旅游區(qū)、滇西火山熱海邊境旅游區(qū)、滇東南喀斯特山水文化旅游區(qū)、滇東北紅土高原旅游區(qū)六個旅游區(qū)，努力把建成為國際性區(qū)域旅游集散地和重要通道。這個思路供大家討論完善。四要注重與全省經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃相銜接。旅游產(chǎn)業(yè)具有外向性強、關(guān)聯(lián)度高的特點。各相關(guān)部門要加強溝通，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與省內(nèi)各行業(yè)規(guī)劃、專項規(guī)劃的有機對接，更好地實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合互動、協(xié)調(diào)發(fā)展。

按照這次會議的總體部署，抓好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于具有至關(guān)重要的意義。全省各級黨委、政府和相關(guān)部門要認真貫徹落實國務院關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見精神。努力調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，推動旅游“二次創(chuàng)業(yè)”取得更加顯著的成效，努力把旅游產(chǎn)業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，推進從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省的轉(zhuǎn)變。