用戶管理制度9篇

用戶管理制度是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范用戶行為，保護(hù)企業(yè)資源，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障用戶的合法權(quán)益。該制度涵蓋了用戶注冊、使用、反饋、服務(wù)升級(jí)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在構(gòu)建一個(gè)公平、安全、高效的服務(wù)環(huán)境。

包括哪些方面

1. 用戶注冊管理：規(guī)定用戶注冊的流程、所需信息、驗(yàn)證機(jī)制，以及對虛假信息的處理辦法。

2. 用戶行為規(guī)范：明確用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，如禁止發(fā)布違法信息、尊重他人權(quán)利等。

3. 數(shù)據(jù)隱私保護(hù)：設(shè)定企業(yè)如何收集、存儲(chǔ)、使用用戶數(shù)據(jù)，以及用戶對自身數(shù)據(jù)的訪問和控制權(quán)。

4. 服務(wù)條款：詳細(xì)闡述服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、變更通知、終止條件等，確保用戶理解并同意。

5. 投訴與糾紛處理：建立有效的用戶投訴機(jī)制，規(guī)定處理流程和時(shí)限，確保公正透明。

6. 用戶權(quán)益保障：明確用戶享受的服務(wù)權(quán)益，如退款政策、售后服務(wù)等。

7. 更新與修改：規(guī)定用戶管理制度的更新頻率和通知方式，確保用戶及時(shí)了解最新規(guī)定。

重要性

用戶管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 保護(hù)企業(yè)利益：防止惡意用戶濫用服務(wù)，減少欺詐行為，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

2. 維護(hù)用戶權(quán)益：確保用戶清楚了解服務(wù)條款，防止權(quán)益受損，提升用戶滿意度。

3. 規(guī)范市場秩序：通過制度約束，促進(jìn)公平競爭，營造健康有序的市場環(huán)境。

4. 法律合規(guī)性：符合相關(guān)法律法規(guī)要求，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好企業(yè)形象。

方案

1. 制定全面的用戶協(xié)議：結(jié)合業(yè)務(wù)特性，制定詳盡的用戶協(xié)議，涵蓋所有關(guān)鍵方面，確保無遺漏。

2. 定期評(píng)估與更新：定期評(píng)估用戶管理制度的有效性，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和法規(guī)變化進(jìn)行適時(shí)更新。

3. 提供清晰的用戶指南：創(chuàng)建易懂的用戶指南，幫助用戶理解并遵循相關(guān)規(guī)定。

4. 建立用戶教育機(jī)制：通過郵件、公告、在線幫助等方式，定期提醒用戶注意行為規(guī)范和數(shù)據(jù)安全。

5. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)：確保所有員工理解并執(zhí)行用戶管理制度，提供專業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)教育。

6. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)用戶提出意見和建議，不斷優(yōu)化制度，提升用戶體驗(yàn)。

7. 嚴(yán)格違規(guī)處理：對于違反規(guī)定的用戶，根據(jù)制度規(guī)定采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施，維護(hù)制度權(quán)威。

通過上述方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)既有利于企業(yè)發(fā)展，又能保障用戶權(quán)益的用戶管理制度，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

用戶管理制度范文

第1篇 用戶合同檔案信息管理制度

第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理,維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益,保障用戶資料及檔案信息的安全,制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭?bào)警器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤?、城市燃?xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同,可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。

第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可,對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字,分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理,未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營副總草擬,總經(jīng)理審核簽訂。

第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫,主要條款必須清晰完整,權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話,有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟,大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價(jià)部門確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門測定的金額進(jìn)行收費(fèi),業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收或少收任何款項(xiàng),嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。

第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗(yàn)收圖紙辦理開戶手續(xù),簽訂供氣合同。

第八條 用戶開戶后,要及時(shí)完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌?并打印用戶信息。

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等,照付不議合同由市場部、財(cái)務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù),由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬,總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號(hào)整理,交檔案管理人員存檔,用戶檔案的建立要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確,不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù),嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息,具體規(guī)定由部門制定。

第十二條 計(jì)算機(jī)上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份,后臺(tái)管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé),要嚴(yán)格設(shè)置分級(jí)管理和查詢使用權(quán)限,保障信息安全,保全公司利益。

第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。

第2篇 用戶事故管理制度

1、 事故責(zé)任的劃分:

1.1用戶責(zé)任事故:

1.1.1非本公司用戶或雖為本公司用戶但未用本公司天然氣的;

1.1.2用戶在使用燃?xì)膺^程中因使用不當(dāng)造成事故的;

1.1.3用戶使用天然氣過程中,發(fā)現(xiàn)管道等設(shè)備的缺陷沒有及時(shí)通知本公司處理,而是自己維修、拆動(dòng)造成事故的。

1.2本公司責(zé)任事故:

1.2.1管道泄漏造成跑氣引發(fā)事故的。

1.3雙方互有責(zé)任事故

由于公司燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施存有缺陷,加之用戶使用不當(dāng)造成的事故。

2、事故處理辦法

2.1事故處理范圍

2.1.1凡屬用戶責(zé)任事故,由用戶本人負(fù)責(zé),我公司不承擔(dān)任何責(zé)任;

2.1.2凡屬我公司責(zé)任事故,由我公司本著實(shí)事求是的態(tài)度,認(rèn)真妥善處理善相關(guān)事宜;

2.1.3凡屬雙方責(zé)任事故,由當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)關(guān)根據(jù)事故情況分清各自責(zé)任,并各自據(jù)此承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2事故處理權(quán)限的劃分

2.2.1凡屬一般用戶事故,由公司負(fù)責(zé)處理,并把事故報(bào)告和處理結(jié)果報(bào)公司安全部、監(jiān)察室備案;

2.2.2凡屬重大事故,由技術(shù)安全部、監(jiān)察室、辦公室、客服中心等有關(guān)部門協(xié)助公安消防部門進(jìn)行處理。

2.3事故處理的原則

2.3.1視事故的情節(jié)和損失情況,由當(dāng)?shù)毓蚕啦块T出面調(diào)解處理,并根據(jù)情況主持召開會(huì)議,請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加,說明事故現(xiàn)場調(diào)查情況,分析事故發(fā)生原因,尊重科學(xué),作出結(jié)論,力求合理妥善處理;

2.3.2發(fā)生事故后,如果為我公司用戶,事主應(yīng)首先出示戶口及購氣證或用戶使用證(天然氣),確定是本公司正式用戶后方可進(jìn)行處理;

2.3.3凡屬公司責(zé)任的燒傷病人住院治療費(fèi)用及本人工資,原則上由事主單位負(fù)責(zé),經(jīng)協(xié)商后事主單位不同意時(shí),由本公司負(fù)責(zé);

2.3.4無工作單位人員燒傷病人住院期間可享受營養(yǎng)補(bǔ)助,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)最高每天1.5元;

2.3.5燒傷病人住院期間,根據(jù)主治醫(yī)生的意見確定陪住人員,陪住人員工資及資金由其本人單位勞資部門出示證明,本公司給予報(bào)銷;

2.3.6燒毀衣物、家具等物品,由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)負(fù)責(zé)清點(diǎn),按損失程度折舊劃價(jià)賠償;

2.3.7燒毀房屋由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)與有關(guān)房管部門聯(lián)系,修膳房屋解決用戶住房問題,工料費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷;

2.3.8燒傷病人出院后,不再配給護(hù)理人員;

2.3.9燒毀的現(xiàn)金及沒有痕跡的物品一律不予賠償;

2.3.10對個(gè)別用戶無理取鬧,應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對其進(jìn)行教育,嚴(yán)肅制止。

2.4用戶事故報(bào)告程序

2.4.1事故發(fā)生后,公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場,配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)調(diào)查人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失情況,分析事故發(fā)生原因,如屬一般事故,由售后服務(wù)部與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)根據(jù)事故鑒定責(zé)任協(xié)商解決。售后服務(wù)部將發(fā)生的詳細(xì)情況進(jìn)行登記,三日內(nèi)報(bào)公司安全部、監(jiān)察室進(jìn)行備案。

第3篇 天然氣用戶合同檔案及信息管理制度

第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭?bào)警器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤⒊鞘腥細(xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。

第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價(jià)部門確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門測定的金額進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項(xiàng)，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。

第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗(yàn)收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。

第八條 用戶開戶后，要及時(shí)完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌?，并打印用戶信息?/p>

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等，照付不議合同由市場部、財(cái)務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號(hào)整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。

第十二條 計(jì)算機(jī)上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份，后臺(tái)管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級(jí)管理和查詢使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三條 本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。

第4篇 a中學(xué)網(wǎng)站用戶管理制度

e中學(xué)網(wǎng)站用戶管理制度

一、用戶的身份認(rèn)證

1.1 本站實(shí)行網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)名注冊登記制度。在本站注冊賬號(hào),經(jīng)過真實(shí)身份信息登記并認(rèn)證有效的使用者為本站合法用戶。

1.2 用戶在注冊賬號(hào)后處于未激活狀態(tài),由網(wǎng)站管理員激活個(gè)人賬號(hào)。

1.3 用戶填寫注冊信息并通過身份認(rèn)證后,即被認(rèn)為已閱讀并愿意遵守本站各項(xiàng)管理規(guī)定,同時(shí)接受依據(jù)這些規(guī)定所進(jìn)行的相關(guān)管理。

二、用戶個(gè)人信息管理

2.1 本站所有實(shí)名登記注冊的用戶個(gè)人信息由e市外國語中學(xué)負(fù)責(zé)管理,網(wǎng)站承諾嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,保證用戶的信息安全和個(gè)人隱私。

2.2 本站用戶如果忘記密碼需要取回時(shí),需要由本人向網(wǎng)站站長提出申請。

2.3 對于可能存在的冒用或被盜用的賬號(hào)以及冒用、盜用他人注冊資料注冊的賬號(hào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)后,立即封禁,并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度封禁相關(guān)ip訪問權(quán)限;如果冒用或盜用者利用他人賬號(hào)發(fā)表違反國家法律法規(guī)或本站站規(guī)的文章,造成不良影響,本站將追究冒用者或盜用者的政治責(zé)任或法律責(zé)任。

2.4 本站嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借或贈(zèng)送賬號(hào),對于違反本規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí),本站有權(quán)取消該賬號(hào)的各項(xiàng)權(quán)限直至封禁賬號(hào)。

2.5 用戶有對自己的真實(shí)身份信息和賬號(hào)實(shí)施保護(hù)的責(zé)任和義務(wù),切實(shí)保證自己的賬號(hào)和身份信息不被冒用、盜用。由于用戶自身的原因造成賬號(hào)或身份信息被他人利用并造成不良后果,由本人承擔(dān)責(zé)任,本站不承擔(dān)任何責(zé)任。

2.6 用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)或身份信息被他人冒用或盜用,應(yīng)立即向網(wǎng)站管理人員舉報(bào),由網(wǎng)站管理人員協(xié)同相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況予以處理。

三、用戶獎(jiǎng)懲機(jī)制

3.1 網(wǎng)站對用戶的管理實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉。

3.2 網(wǎng)站對用戶的重要獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰原則上會(huì)給出操作公告。

3.3 具體獎(jiǎng)懲機(jī)制參見網(wǎng)站社區(qū)積分等級(jí)規(guī)則。

四、用戶的投訴舉報(bào)

4.1 本站合法用戶有投訴群組管理員濫用職權(quán)和舉報(bào)違反站規(guī)或版規(guī)現(xiàn)象的權(quán)利與義務(wù)。

4.2 用戶的投訴和舉報(bào)經(jīng)過核實(shí)并處理以后,不得繼續(xù)就投訴事件進(jìn)行爭吵,否則視情節(jié)輕重處不同程度的處罰。

4.3 對于不符合事實(shí)投訴或舉報(bào),一經(jīng)核實(shí),視情節(jié)除以不同程度的處罰。

五、附則

5.1 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

5.2 本規(guī)定解釋權(quán)歸i尚漫網(wǎng)站,并有權(quán)進(jìn)一步修改及完善。

第5篇 學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度（2）

學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)用戶管理制度(二)

1、為了加__學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的使用管理,依照國家教育部《中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暫行管理辦法》,特制定本辦法。

2、__學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)的目的是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)計(jì)算機(jī)信息資源共享,并與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(internet)連接,加強(qiáng)我校與社會(huì)各界的信息溝通和聯(lián)系,促進(jìn)我校教育科研水平的提高和教育事業(yè)的發(fā)展。

3、__學(xué)校校園網(wǎng)采用兩級(jí)管理結(jié)構(gòu),學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,各系、部、處室也成立網(wǎng)絡(luò)管理小組或指定專人負(fù)責(zé),對用戶子網(wǎng)進(jìn)行管理。

4、__學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理中心是校園網(wǎng)絡(luò)管理的常設(shè)工作機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)運(yùn)行、信息發(fā)布、安全管理、用戶管理、系統(tǒng)的維護(hù)和開發(fā)。

5、__學(xué)校校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶,必須遵守國家的有關(guān)法法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,并對所提供的信息負(fù)責(zé)。

6、任何人不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機(jī)密的活動(dòng)。

7、不得查閱、復(fù)制和傳播有礙社會(huì)治安和傷風(fēng)敗俗的信息。8、校園網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受并配合學(xué)校治安部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢察和采取的必要措施。

9、嚴(yán)禁任何用戶擅自連入校園網(wǎng),入網(wǎng)單位和個(gè)人要辦理入網(wǎng)登記手續(xù),簽署相應(yīng)的信息安全協(xié)議,并自覺遵守。

10、學(xué)校各部門要協(xié)調(diào)一致,齊抓共管,網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)為各個(gè)部門提供硬件支持,并及時(shí)檢查和監(jiān)控校園網(wǎng),各單位設(shè)專人負(fù)責(zé)查上網(wǎng)信息,嚴(yán)禁涉及國家機(jī)密的信息上網(wǎng),阻止不良信息的傳播和擴(kuò)散。

11、校園網(wǎng)工作人員和用戶如在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)有礙社會(huì)制安和不健康的信息,應(yīng)及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理人員,并自覺銷毀。

12、校園網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)對全校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行管理,其他任何人不得擅自挪動(dòng)或斷電。否則后果自負(fù)。

13、__學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理中心將對各系、部、辦公室的網(wǎng)絡(luò)安全員和所有入網(wǎng)用戶,在申請入網(wǎng)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育,以確保校園網(wǎng)絡(luò)的安全使用。

第6篇 用戶配電間運(yùn)行管理制度

安全管理制度

一、 必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家“安全第一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)的基本方針,認(rèn)真切實(shí)做好本公司全部電氣設(shè)施的安全生產(chǎn)管理工作,確保人員及設(shè)備安全。

二、 堅(jiān)決服從供電部門的統(tǒng)一管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)格遵守供電部

門各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全生產(chǎn)紀(jì)律,沒有供電部門

的命令,決不擅自操作觸摸電氣設(shè)備,并請供電部門經(jīng)常指導(dǎo)檢查安全用電工作。

三、 10kv高壓開閉所、所有車間高、低壓設(shè)備、變壓器、均必須由熟悉設(shè)備技術(shù)性能、具有電工操作資格、合格的電氣工作人員嚴(yán)格管理、謹(jǐn)慎操作、認(rèn)真值班、嚴(yán)格監(jiān)督,10kv開閉所、車間配電間、變壓器室門窗必須嚴(yán)密防護(hù),窗子外加不銹鋼防護(hù)網(wǎng),嚴(yán)禁閑人進(jìn)入,所有高低壓電纜孔洞均嚴(yán)密封堵,防止蛇、老鼠小動(dòng)物進(jìn)入。

四、 所有高、低電氣設(shè)備均必須有醒目的安全警示標(biāo)識(shí),可靠上鎖, 嚴(yán)禁閑雜人員觸摸,確保人身的安全。

設(shè)備管理制度

一、 10kv開閉所、車間配電間內(nèi)環(huán)境整潔清新,不放置任何雜物;所有設(shè)備柜面干凈清潔,具有醒目的一次模擬接線圖,設(shè)備名稱編號(hào)與安全警示標(biāo)識(shí);

二、 加強(qiáng)設(shè)備修試周期的監(jiān)督,確保設(shè)備無超周期運(yùn)行;

三、 嚴(yán)格設(shè)備的巡回檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理,保證設(shè)備的健康運(yùn)行;

四、 健全設(shè)備檔案資料,并及時(shí)收集,定期整理;

五、 認(rèn)真搞好設(shè)備的缺陷管理,發(fā)現(xiàn)缺陷立即匯報(bào)。

設(shè)備巡回檢查制度

一、 認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和缺陷,對所運(yùn)行及備用設(shè)備,應(yīng)定期認(rèn)真地巡視檢查;

二、 每一小時(shí)巡視一次,室外設(shè)備的巡視檢查必須穿絕緣鞋,雨天必須穿絕緣鞋;

三、 發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)匯報(bào),并做好詳細(xì)記錄;

四、 接班人員必須提前半小時(shí)到崗,對所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查,遇有大風(fēng)雨,雷電后必須對高壓設(shè)備進(jìn)行特殊巡查。

交接班制度

一、 交接班人員應(yīng)詳細(xì)填寫各項(xiàng)記錄,遇到操作或工作任務(wù)時(shí),應(yīng)主動(dòng)為下值做好準(zhǔn)備工作;

二、 交接人員應(yīng)將下列情況詳盡介紹:

1. 所管轄的設(shè)備運(yùn)行方式變更修試情況,設(shè)備缺陷,事故處理,上級(jí)通知及其它有關(guān)注意事項(xiàng);

2. 工具儀表,備品備件,鑰匙等是否齊全完整;

三、 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交接內(nèi)容,核對模擬圖板和現(xiàn)場運(yùn)行方式

是否相符,交接完畢雙方簽名,交接中如遇到事故須停止交接,接班人員可在交班人員指揮下共同處理事故;

四、 如遇到接班人有醉酒或精神失常情況應(yīng)拒絕交接,匯報(bào)上級(jí)。

運(yùn)行人員值班紀(jì)律

一、 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)程制度,值班時(shí)全神貫注,精心監(jiān)護(hù),監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行,準(zhǔn)點(diǎn)抄表,準(zhǔn)確記錄,定期試驗(yàn),不擅離崗位,不干私活,不弄虛作假;

二、 正確執(zhí)行操作制度,認(rèn)真操作,嚴(yán)格監(jiān)護(hù),不麻痹大意,不自以為是,不發(fā)生差錯(cuò);

三、 巡視設(shè)備一絲不茍,做到細(xì)看,細(xì)聽,細(xì)查,細(xì)分析,不敷衍了事;

四、 按時(shí)進(jìn)行交接班,做到交待清楚,接得明白,不含糊,不扯皮;

五、 嚴(yán)格聽從供電部門的統(tǒng)一指揮,從嚴(yán)要求安全措施,檢修質(zhì)量不合格不投運(yùn),工作票不終結(jié)不送電;

六、 值班場所保持安靜,嚴(yán)禁區(qū)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁酒后上班。

設(shè)備交接驗(yàn)收制度

一、 值班人員必須熟悉電氣設(shè)備的作用和性能,熟悉電氣接線和運(yùn)行方式,經(jīng)常保持設(shè)備現(xiàn)場的整潔,做好各運(yùn)行維護(hù)的工作;

二、 嚴(yán)格“二票”“三制”認(rèn)真履行工作許可和終結(jié)手續(xù),做好驗(yàn)收工作,把住質(zhì)量關(guān);

三、 交接班人員應(yīng)詳細(xì)填寫,并認(rèn)真檢查各項(xiàng)記錄,熟悉現(xiàn)場運(yùn)行方式及存在問題;

四、 嚴(yán)禁酒后上崗,交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒或精神失常情況,應(yīng)拒絕交接并向上級(jí)匯報(bào)。

變電所消防規(guī)程

一、 在遇到電氣火災(zāi)時(shí),必須切斷著火電源,對鄰近設(shè)備有嚴(yán)重威

脅時(shí),亦應(yīng)立即拉開相應(yīng)的開關(guān)和閘刀;

二、 滅火工作只有在切斷電源后進(jìn)行,禁止在帶電情況下進(jìn)行滅火;

三、 遇有電氣設(shè)備著火時(shí),應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷,然后進(jìn)行滅火。對帶電設(shè)備應(yīng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火器等滅火,不得使用泡沫滅火器滅火。對注油設(shè)備應(yīng)使用泡沫滅火器或干燥的砂子來滅火。10kv變電所控制室內(nèi)應(yīng)備有防毒面具,防毒面具要按規(guī)定使用并定期進(jìn)行試驗(yàn),使其經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

四、 發(fā)生火災(zāi)無法自行撲滅時(shí),除切斷電源外,應(yīng)迅速聯(lián)系消防隊(duì),消防人員未到達(dá)現(xiàn)場時(shí),做好安全措施。

第7篇 多路電源自備電源用戶管理制度

center align=center>聯(lián)系電話

專責(zé)電工

進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證號(hào)

自備電源型號(hào)

制造廠家

出廠日期

投產(chǎn)日期

容量

單機(jī)容量

kw

臺(tái)數(shù)

臺(tái)

單機(jī)容量

kw

臺(tái)數(shù)

臺(tái)

合計(jì)

kw

臺(tái)數(shù)

臺(tái)

運(yùn)行方式

有無并網(wǎng)協(xié)議

有無防倒裝置

防倒裝置型號(hào)

用戶所接配變

中性點(diǎn)是否單獨(dú)接地

t接10kv線路名稱及地點(diǎn)(桿號(hào))

主接線圖:

簡要操作步驟

第8篇 學(xué)校園網(wǎng)站用戶管理資源發(fā)布審核制度

學(xué)校園網(wǎng)站用戶管理及資源發(fā)布審核制度

一、目的

校園網(wǎng)站是學(xué)校對外交流的窗口、學(xué)生學(xué)習(xí)交流的工具、學(xué)校教學(xué)管理的平臺(tái)。

為了加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)工作,推動(dòng)校園信息化發(fā)展,充分發(fā)揮學(xué)校校園網(wǎng)站的作用,實(shí)現(xiàn)信息資源交流與共享,更好地為學(xué)校的教育教學(xué)和管理服務(wù);更好地讓外界了解我校,確立我校對外的宣傳形象,現(xiàn)根據(jù)我校實(shí)際,特制定校園網(wǎng)站管理制度。對學(xué)校校園網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)范的管理。

二、適用范圍

適用于學(xué)校校園網(wǎng)以及各部門、處室、教研組、教師、學(xué)生及相關(guān)使用人員。

三、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

1、校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)站建設(shè)。

(2)指派專人負(fù)責(zé)。

(3)對校園網(wǎng)站管理制度的制定、審核和監(jiān)督。

2、各處室任務(wù):

(1)各部門負(fù)責(zé)整理各自部門日常工作中具有對外發(fā)布意義的校園信息。

(2)定期將要對外發(fā)布的信息進(jìn)行編寫。

(3)搜集各自部門具有對外發(fā)布意義的教育、教師、學(xué)生、家長信息資料。

3、校辦公室具體任務(wù):

(1)負(fù)責(zé)收集日常工作中具有對外發(fā)布意義的校園信息。

(2)定期將要向外發(fā)布的信息進(jìn)行編寫。

(3)重大新聞、學(xué)校重要信息、代表學(xué)校形象的活動(dòng)的新聞發(fā)布。

4、校網(wǎng)絡(luò)中心具體任務(wù):

(1)負(fù)責(zé)校園網(wǎng)站的建設(shè),維護(hù)及維修。

(2)協(xié)調(diào)各部門信息發(fā)布與資料上傳工作。

(3)負(fù)責(zé)學(xué)校重大新聞的策劃、發(fā)布工作。

(4)負(fù)責(zé)審核各個(gè)部門需要發(fā)布的信息資料。

5、學(xué)校師生任務(wù):

(1)校各教研組分別負(fù)責(zé)學(xué)科網(wǎng)站的制作和維護(hù);

(2)學(xué)生會(huì)配合政教處、團(tuán)委完成“學(xué)生園地子網(wǎng)站等內(nèi)容的充實(shí)和維護(hù)。

四、著作版權(quán)

1、利用校園網(wǎng)及資源編制的程序、數(shù)據(jù)庫、c課件、文檔資料等軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬學(xué)校所有,未經(jīng)學(xué)校同意,不得向外交流,不得占為私有。

2、個(gè)人上傳的作品和文章,必須自己親自撰寫,推薦的作品或文章必須注明“轉(zhuǎn)載”或“匿名”字樣,嚴(yán)禁侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。

五、工作程序

1、學(xué)校校園網(wǎng)站是學(xué)校對外宣傳的窗口,是學(xué)校在網(wǎng)上的公眾形象。

2、文章采集與發(fā)布的主要內(nèi)容為國內(nèi)、國際要聞、黨政要聞、開發(fā)區(qū)內(nèi)的重大新聞、組織工作動(dòng)態(tài)、干部工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等。發(fā)布的信息應(yīng)具有較強(qiáng)的時(shí)效性,并且不得發(fā)布違反國家法律及地方法規(guī)的信息,不得發(fā)布與黨的各項(xiàng)方針、政策相違背的信息,不得發(fā)布不真實(shí)的信息。

3、學(xué)校校園網(wǎng)站信息必須做得及時(shí)更新,發(fā)布的信息必須正確,并確保所負(fù)責(zé)的欄目內(nèi)容符合教育方針、符合素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)需求、符合學(xué)校所制定的辦學(xué)要求。每次更新后的舊版本進(jìn)行備份。

4、各部門應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對信息資源、信息員的管理,做好信息的收集、歸類、整理,以及對需發(fā)布信息的安全性、保密性進(jìn)行審核等。各部門主要負(fù)責(zé)人為本單位信息發(fā)布的責(zé)任人,對本單位提交的信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。

5、網(wǎng)站管理員定期維護(hù)網(wǎng)站,保障網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行。網(wǎng)站管理員的郵箱是zz。

6、學(xué)校校園網(wǎng)站必須由專門人員發(fā)布信息。其他人員如要發(fā)布信息必須提出申請,經(jīng)信息中心網(wǎng)絡(luò)管理人員同意后,由網(wǎng)絡(luò)管理人員規(guī)定用戶名和密碼,并授于相應(yīng)的管理權(quán)限,做好登記手續(xù)。發(fā)布的信息必須遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全制度。

7、如要在校園網(wǎng)站上建立鏈接,必須提出申請,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員同意后,方可建立鏈接。

鏈接的網(wǎng)站必須遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。如要在校園網(wǎng)上發(fā)布廣告必須征得校長同意。

六、安全制度

1、必須管理好自己的用戶名和密碼,如果泄漏由本人負(fù)責(zé),造成后果的將追究責(zé)任。

2、校園網(wǎng)系統(tǒng)涉及學(xué)校各個(gè)部門的信息資源和機(jī)密,禁止采用各種方式惡意攻擊學(xué)校網(wǎng)站,一旦發(fā)現(xiàn),將嚴(yán)肅查處。

3、未經(jīng)允許不得強(qiáng)行登錄校園網(wǎng)后臺(tái)管理系統(tǒng)。

4、不得將學(xué)校的內(nèi)部資料在網(wǎng)站上發(fā)布。

5、不得利用校園網(wǎng)站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、集體和公民的合法權(quán)益,不得利用學(xué)校網(wǎng)站制作、復(fù)制和傳播下列信息:

(1)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的;

(2)煽動(dòng)顛覆國家政權(quán),推翻社會(huì)主義制度的;

(3)煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;

(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;

(5)捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會(huì)秩序的;

(6)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;

(7)公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的,或者進(jìn)行其他惡意攻擊的;

(8)損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)的;

(9)其他違反憲法和法律行政法規(guī)的;

對違反上述情況之一,并觸犯法律者,將由司法部門處理。

七、維護(hù)保障

1、由信息處負(fù)責(zé)整個(gè)校園網(wǎng)的維護(hù),并設(shè)定專人負(fù)責(zé)每天的監(jiān)視,處理突發(fā)事件,及時(shí)做好備份,定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒防治,打好操作系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁,保證校園網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

2、學(xué)校撥給資金,定期對校園網(wǎng)站機(jī)器進(jìn)行維護(hù)。

八、實(shí)施細(xì)則

1、各部門每月至少上傳10篇文章。各部門檢查以前的舊文章,確保刪除三年之前的文章(有的規(guī)章制度除外)。學(xué)校將根據(jù)日期和點(diǎn)擊數(shù)對各部門的工作進(jìn)行考評(píng)。

2、學(xué)校全體教師每人每月至少上傳4篇文章、并在學(xué)校網(wǎng)站上建立自己的個(gè)人主頁。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。

3、辦公室每月維護(hù)“校長信箱”欄目,及時(shí)刪除陳舊內(nèi)容。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。

4、團(tuán)委每月維護(hù)“學(xué)生園地”子站點(diǎn)。學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。(2分)

5、每周全校教師使用“電子備課”欄目進(jìn)行網(wǎng)上備課。每月至少有4次備課活動(dòng)。學(xué)校將在每月月底進(jìn)行檢查。

6、每周全校教師使用“十中論壇”欄目進(jìn)行網(wǎng)上教研活動(dòng)。每月至少有一次教研活動(dòng),學(xué)校將在學(xué)期末進(jìn)行檢查。

7、為迎接校慶,全校教師共同維護(hù)“同學(xué)錄”欄目,完善原e一中、e二中和新余十中學(xué)校的班級(jí)內(nèi)容。要求從1980年到現(xiàn)在的每一年的班級(jí)都要有,學(xué)校將每月月

底進(jìn)行檢查。

8、全校教職員工使用“網(wǎng)絡(luò)辦公”子網(wǎng)站每月進(jìn)行網(wǎng)上日常辦公。要求每位教職員工每月至少有一次在網(wǎng)上辦公,學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。

9、每月全校教師使用“在線學(xué)習(xí)”欄目指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、探究和合作學(xué)習(xí)。要求每位教師每月至少有一次在該欄目中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。

10、全校教職員工積極給學(xué)校的“網(wǎng)上聊天”欄目、“十中博客”欄目、和“留言板”欄目添加人氣,發(fā)表相關(guān)帖子和留言。要求每人每月至少有4個(gè)帖子或留言,學(xué)期末學(xué)校將統(tǒng)一進(jìn)行考核。全校教職員工學(xué)會(huì)使用“十中郵局”欄目,使用學(xué)校自己的郵箱。

11、全校教職員工學(xué)會(huì)使用“課件發(fā)布”欄目、“上傳文件”欄目、“文件提取”欄目、“個(gè)人圖庫”欄目和“網(wǎng)站地圖”探路。

12、學(xué)校將充實(shí)“圖書館”欄目(通過購買軟件方式)。

第9篇 某學(xué)校網(wǎng)站用戶管理制度

學(xué)校網(wǎng)站用戶管理制度

1、本網(wǎng)絡(luò)用戶均要進(jìn)行實(shí)名注冊,未進(jìn)行實(shí)名注冊的用戶將不予通過審核。

2、本網(wǎng)絡(luò)注冊用戶必須遵守國家相關(guān)的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的法律、法規(guī)及實(shí)施辦法。

3、尊重和維護(hù)好學(xué)校網(wǎng)站用戶的注冊信息,做好保密工作,嚴(yán)禁管理人員將任何用戶的資料、信息透露給其他人員及任何網(wǎng)站。

4、用戶要妥善保管好自己的用戶名及密碼。

5、管理人員要對用戶的身份進(jìn)行核對,做到新用戶一日一審核,確保用戶及時(shí)進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽、下載各類資料、信息。

6、本網(wǎng)站用戶(管理員)不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害學(xué)校利益,泄露學(xué)校秘密,有損學(xué)校形象的文章和圖片。

7、管理人員有權(quán)對注冊用戶的訪問權(quán)限進(jìn)行設(shè)置,學(xué)校網(wǎng)站保留最終解釋權(quán)。

8、注冊用戶不得利用學(xué)校網(wǎng)站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、社會(huì)、集體和公民的合法權(quán)益。