cc崗位職責20篇

崗位職責是什么

cc崗位，即customer care（客戶關懷）職位，是企業(yè)中負責維護客戶關系、處理客戶問題并提升客戶滿意度的關鍵角色。這一職務主要關注于通過有效的溝通和解決方案，確保客戶的需求得到滿足，從而促進客戶忠誠度和業(yè)務持續(xù)增長。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的客戶服務技巧，能夠迅速理解和響應客戶需求。

2. 溝通能力：擁有出色的口頭和書面表達能力，能夠清晰、耐心地解答客戶疑問。

3. 問題解決：善于分析和解決問題，能夠在壓力下迅速找到問題的解決方案。

4. 情緒管理：具備優(yōu)秀的壓力管理能力，保持冷靜，處理客戶的不滿和投訴。

5. 團隊協作：能夠與銷售、技術等部門緊密合作，共同提升客戶體驗。

6. 系統(tǒng)知識：熟悉公司產品和服務，了解相關行業(yè)動態(tài)和市場趨勢。

崗位職責描述

cc專員日常工作涉及接聽客戶電話、回復電子郵件、處理社交媒體平臺上的客戶咨詢，以及參與解決復雜的技術問題。他們需要記錄客戶交互詳情，以便進行后續(xù)跟進和改進服務。此外，cc專員還需定期分析客戶反饋，識別潛在問題，并提出改進建議以優(yōu)化客戶流程。在必要時，他們需協調內部資源，如技術支持團隊或管理層，以確保客戶問題得到及時解決。

有哪些內容

1. 客戶服務：提供全天候的客戶服務，包括解答產品疑問、處理訂單問題、解決賬戶難題等。

2. 客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，收集反饋，為改善產品和服務提供建議。

3. 客戶關系管理：維護客戶數據庫，更新客戶信息，跟蹤客戶交互歷史，以個性化服務。

4. 問題追蹤：記錄和追蹤客戶問題，確保每個問題都有明確的解決方案和跟進。

5. 培訓與發(fā)展：參加產品知識培訓，不斷提升自身專業(yè)技能，以適應不斷變化的市場需求。

6. 報告撰寫：定期匯總客戶服務數據，編寫報告，向管理層匯報客戶關懷狀況和潛在問題。

7. 流程優(yōu)化：參與改進客戶服務流程，提高效率，減少客戶等待時間。

8. 危機處理：在客戶糾紛或緊急情況中，迅速響應，有效管理和解決危機。

cc崗位的工作是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，其職責不僅是解決眼前的問題，更是要通過持續(xù)的努力，塑造優(yōu)質、專業(yè)的品牌形象，鞏固和增強企業(yè)的市場競爭力。

cc崗位職責范文

第1篇 銷售dcc專員崗位職責

dcc電話銷售/電話邀約專員(一汽大眾) 新豐泰集團控股有限公司 陜西新豐泰汽車技術開發(fā)有限責任公司,新豐泰汽車,新豐泰集團,新豐泰 職位描述:

1.接聽客戶咨詢電話,熟練使用規(guī)范用語,有針對性地回答客戶有關車輛的咨詢問題,邀請客戶進店選購;

2.公司汽車網絡平臺日常維護,整理公司網絡及來電客戶信息,實現有效的新客戶開發(fā)工作;

3.隨時更新客戶系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求,做好客戶回訪、邀約工作;

4.對基盤客戶進行回訪,了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題,努力提高基盤客戶推介率;

5.團隊配合;遵守領導安排.

工作要求:

1、良好的觀察能力、溝通能力,善于客戶需求分析;

2、工作熱情高,親和力強;良好的職業(yè)道德及人際關系協調處理能力

3、大專以上學歷,汽車或市場營銷相關專業(yè), 有電話銷售經驗者優(yōu)先!

4、普通話標準,講話富有感染力,能吸引客戶來店看車;吃苦耐勞,具有較強的親和力以及抗壓能力,善于溝通,有技巧,有相關電話營銷經驗者優(yōu)先;

5、有電銷、客戶回訪邀約及同崗位經驗1年以上者、優(yōu)先考慮.

6.、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可。

第2篇 ccc工程師崗位職責

ccc燈具項目工程師 華測檢測 華測檢測認證集團股份有限公司,華測,華測檢測,華測集團,華測 崗位職責:

1.制定測試計劃,編寫ccc安規(guī)報告;

2.與客戶及機構保持有效溝通,處理檢測中發(fā)生的問題,完成各檢測項目;

3.協助銷售人員解決技術問題。

任職條件:

1.教育背景:大專以上學歷,電氣、電子或相關專業(yè);

2.工作經驗:3年以上相關工作經驗,認證行業(yè)優(yōu)先;

3.專業(yè)技術能力:熟悉照明電器產品的國家安規(guī)標準;

4.具有團隊合作精神,良好的溝通能力、責任心強。

第3篇 ccd工程師崗位職責ccd工程師職責任職要求

ccd工程師崗位職責

崗位職責:

1. 與ccd軟件對口，編寫/維護plc或其它下位機軟件;

2、機器視覺系統(tǒng)軟件編碼的簡單修改、單元測試及開發(fā)文檔的撰寫;

3、常規(guī)電控編程(plc編程，維護);

4、運程支持售后對(機器視覺系統(tǒng)實際運行環(huán)境)程序進行調試、變更與維護;

5、視覺項目可行性分析和實驗論證(包括光源、相機和鏡頭選取，視覺系統(tǒng)的結構設計等)。6. 協助視覺系統(tǒng)設計單位，完成對應測試工作;

6、臨時主管安排;

任職要求:

1、計算機軟件、電子專業(yè)、控制類本科及以上畢業(yè);

2、5年以上軟件設計經驗;或軟件類碩士畢業(yè);有獨立設計控制器軟件項目者優(yōu)先。有數控類軟件源代碼項目經驗者優(yōu)先;

3、c++、vb.net、java ;或c語言、verlog語言;

4、溝通能力、語言類或電子類軟件專業(yè)能力;

第4篇 cctv證券崗位職責

1、攝影攝像、動畫、廣播電視編導等傳媒相關專業(yè)本以上學歷;

2、有攝像兼后期從業(yè)2年以上經驗,具有一定的審美意識和創(chuàng)新意識;

3、較強的文字功底,并擅長廣告、文案撰寫;

4、熟悉使用攝影設備,能夠熟練運用eduis、after effects、photoshop等影視編輯制作軟件;

第5篇 外資醫(yī)療apaccountant崗位職責職位要求

職責描述：

崗位要求：

1.responsible for ap voucher and supporting document review， ensure the bookkeeping are correct and compliant with company policy.

負責審核應付憑單及支持性文件，確保簿記正確并符合公司政策

2.conduct ap function monthly closing， such as marketing e_pense accrual and ensure ap balance totally reconciled with gl accounts.

進行應付月度結算，確保應付帳目和總賬一致

3. take care of ap status and timely generating accurate ap report for management reference.

維護應付狀態(tài)并及時制定精確的應付報告，以便管理層參考

4. ap account reconciliation

應付賬目核對

5. assist to set up sound internal control for ap process and support ap projects

協助建立應付流程的有效內部控制并支持應付項目

6. support group and kpmg audit/icfr/company projects/global projects

支持集團和kpmg審計，及財務/公司項目/全球項目

7. communicate with internal customer and e_ternal vendors professionally

與內部客戶和外部供應商專業(yè)地交流

8. other projects or tasks assigned by line manager

主管指派的其他任務

任職資格：

education & qualifications教育背景與專業(yè)資格:

1. bachelor degree in accounting or finance

本科學歷，財務或會計專業(yè)

2. proficiency in both spoken and written english

熟練掌握英語口語及書面表達

3. minimum 2 year’s accounting/auditing e_perience in accounts payable area

至少兩年應付領域會計/審計經驗

4. ar/ gl/fa e_perience would be a plus

應收/總賬/固定資產會計經驗尤佳

5. e_perience of working in foreign invested company/jv/multi-national company is preferred

外資/合資/跨國公司工作經驗尤佳

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第6篇 dcc電話銷售崗位職責

崗位職責:

1、負責邀約客戶,搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通,了解客戶需求, 邀請客戶到店;

3、做好每月各項數據統(tǒng)計,并分析報表數據及時與上級溝通。

任職資格:

1、20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情,對汽車行業(yè)有較大的興趣,有電話邀約經驗優(yōu)先 ;

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

5、熟練使用辦公軟件。

第7篇 課程顧問cc崗位職責

課程顧問/cc 東書房 上海立東教育培訓有限公司,立東 職責描述:

1、 負責與潛在客戶保持溝通,接待客戶來電和來訪。

2、 獨立完成課程咨詢和推薦,并簽署合同

3、 與現有客戶保持聯系,取得他們的反饋。并跟進客戶的后繼需求,挖掘推薦客戶

4、 追求個人銷售表現和業(yè)績,完成每個月的銷售指標。

5、 喜愛中國文化,琴棋書畫,能夠在工作中展示中國文化的魅力。

任職要求:

1、 大學?？埔陨蠈W歷

2、 普通話標準,表達流暢。能夠進行日常對話和課程咨詢。

3、 具備良好的溝通和交際能力,能夠在壓力下完成任務

4、 電腦操作熟練,熟練使用基礎辦公軟件

5、 遵守公司考勤和管理制度,熱愛文化類培訓和中國文化傳播行業(yè)。

6、 有一年以上教育培訓行業(yè)工作經驗者優(yōu)先

第8篇 cctv證券資訊頻道崗位職責

1、攝影攝像、動畫、廣播電視編導等傳媒相關專業(yè)本以上學歷;

2、有攝像兼后期從業(yè)2年以上經驗,具有一定的審美意識和創(chuàng)新意識;

3、較強的文字功底,并擅長廣告、文案撰寫;

4、熟悉使用攝影設備,能夠熟練運用eduis、after effects、photoshop等影視編輯制作軟件;

第9篇 mcc現場協調員崗位職責內容

1.配合航線部門的工作,輔助航線部門做好飛機維護工作。

2.負責現場協調溝通等相關工作。

3.負責每日維修計劃的準備、實施及監(jiān)督工作。

4.負責工單、卡及飛行數據記錄簿、紙的管理。

5.負責飛行數據的系統(tǒng)錄入。

第10篇 dcc專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、 負責及時跟蹤網絡營銷員分配的所有客戶并及時溝通促進訂單落實；

2、 負責邀約到店客戶的接待、談判、簽單、交車及相關后續(xù)工作處理；

3、負責按月匯總、分析并匯報當月所有分配線索和商機的處理情況 ；

4、對網絡營銷員需要及時回復跟進結果的商機進行及時回復；

5、 及時了解更新行業(yè)發(fā)展資訊；

6、 負責收集合格的潛在客戶，推動銷售以完成門店的銷售目標；

7、 其他職責：根據業(yè)務發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作；

職位要求

1、 1年以上的電話銷售或電話客服經驗，聲音音質較好

2、 出色的溝通和客戶服務能力，隨時能保持精力充沛；

3、 深刻理解并傳遞業(yè)務問題和技術概念；

4、 擁有優(yōu)秀的團隊意識，成為可靠的團隊成員；

5、 持有有效中國駕照 。

第11篇 acca會計崗位職責

acca特許公認會計師講師-t_ 高頓 上海高頓企業(yè)管理咨詢有限公司,高頓教育,高頓教育集團,高頓 1. 能選用科學的教學方法因材施教,優(yōu)化教學過程,與學員分享成功經驗;

2. 參與acca教材的研發(fā)與公開出版工作;

3. 參加acca官方全球師資培訓,提升學科質量;

崗位要求:

1、 碩士或以上學歷,具有財會、審計、金融、管理、咨詢等工作經驗;

2、 acca準會員及以上資質;

3、 應變能力與溝通能力強,熱愛教育事業(yè);

4、 有高職院校、高校任教經驗者優(yōu)先;

5、 富有職業(yè)精神,有很強的責任心和合作精神。

note:

1.qs 全球大學排名50位以上者、國內優(yōu)秀高校畢業(yè)者享有特殊人才津貼

1. 實踐與教學經驗豐富者,可申請高級講師,起薪30萬

第12篇 dcc文控專員崗位職責

dcc/質量文控專員/體系專員(0507) 德爾福柴油系統(tǒng)(煙臺)有限公司蘇州分公司 德爾福柴油系統(tǒng)(煙臺)有限公司蘇州分公司關聯公司

major accountabilities:

_ maintenance the documents control

_ level 3 (wi , form ) documents release

_ calibration system maintenance

_ weekly quality performance report out

_ quality chart maintenance

_ support quality system engineer ‘s activities on the customer and system

audit

major qualifications:

_ clear and concise presentation capability

_ familiar with office tools (e_cel, word, ppt)

_ able to read and write in english

_ quick learning capability

第13篇 accountant崗位職責內容及任職資格

accountant工作職責

培訓講師是指培養(yǎng)人員能找出說服的關鍵或重要對象，依其特性及關心議題，運用適當方式使對方接受自己的意見或想法。能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了解，并可正確解讀、響應、厘清他人所傳達的訊息以取得共識。不局限既有的工作模式，能夠主動提出新的建議或想法，并落實于工作中。面對崗位職責內容及任職資格或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。銷售時能掌握顧客需求，運用適當銷售策略及方式，建立顧客對產品或服務的信心與認同。

崗位職責：

1、認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，嚴格服從執(zhí)行上級指揮和有關人員的監(jiān)督檢查，保質保量按時完成工作任務。

2、培訓部的所有物品出去，需領用人寫書面通知單，培訓部主管簽名確認，收到通知方可放行。如須收回，保管人須后期跟進歸還物品。

3、絕對尊重、服從公司上級領導的工作安排，每天不斷總結工作情況，及時匯報情況。

4、認真填寫每周的工作報表，有計劃的安排每周的工作及月總結報表，并提出合理化的工作建議。

5、嚴格把守培訓部教材，教案相關資料的安全、保密工作。

6、積極參加公司內部培訓活動、努力鉆研本職工作，不斷提升。

7、主動提出合理化建議，定期向培訓部經理述職，按時完成交辦的其他工作任務。

8、妥善保管定期檢查，培訓部產品、儀器財物的維修，管理工作，如發(fā)現問題立即報告上級，并配合完善處理的工作。

9、每月定時理清手中所管理的賬目，物品的庫存準時交與財務核對，并報與部門經理。

10、負責學員產品、教材的購買、跟進，各種物品的借、還的辦理工作。

11、負責培訓部所有教室，責任人須每天檢查門窗電源的關閉及衛(wèi)生的管理工作。

12、隨時洞察學員的動態(tài)，做好學員的監(jiān)督管理、跟進等工作，嚴把學員流失率降至最底。

13、配合培訓部其他老師，完成培訓部的月業(yè)績及解決一些業(yè)主提出的市場問題。

14、配合公司新產品開發(fā)的試用，并將試用后的感覺認真填寫，提出合理化建議。

15、配合部門經理編寫新推出品牌的項目設計、流程的制作、手法的創(chuàng)新。

16、負責協調各科畢業(yè)學員考試時間、批閱試卷、真實填寫公司及業(yè)主學員的學習評語，并交到輸送部門。

17、每月學員畢業(yè)后考核情況及定位匯總表交于人事行政部，并交于部門經理一份備檔案。

18、隨時調整學員心態(tài)，運用溝通技巧，觀察學員對培訓保持吸收能力，不斷提高教學水平。

19、有關培訓部具體事宜，盡量自己解決，重大事情須申請經理處理。

20、積極響應公司一切號召。

企業(yè)對accountant要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對accountant的職責要求

崗位職責及任職資格a

the position:

- the accountant provides logistical， operational and financial support to the organization in china. the accountant will oversee the css finance team in greater china.

the role:

- conduct monthly closing and reporting processes efficiently with high quality，coordinate with all sub-ledger function team

- assist accounting manager for other reporting preparation & submission in a timely and accurately manner

- complete ta_， investment booking and any ad hoc manual adjustment required by accounting manager

- assist business controller for all financial audits; include both internal & e_ternal

- finish account reconcialtion on monthly or quarterly basis

- assist accounting manager to finish assigned project.

the candidate:

? university graduate with major in finance or accounting;

? minimum 2-3 years of work e_perience in multi-national companies;

? ability to communicate effectively

? fluent in english， both written and speaking;

? good team player， could work under pressure and self motivated.

第14篇 精算風險管理 - senior / staff accountant崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

審計項目：配合審計團隊，完成相關精算審計的底稿審閱工作

咨詢項目：協助項目經理完成具體的項目工作、負責與客戶的溝通與協調、起草/完成項目文檔或報告

ifrs 17相關：參與ifrs 17項目及prophet建模實施

職位要求：

本科及以上學歷，保險學、精算學、數學、統(tǒng)計學等專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先

致力考取北美精算師（soa）或者英國精算師（fia）資格

熟練使用e_cel（包括vba）進行建模和分析工作

熟練使用prophet精算模型或具備數據庫經驗者優(yōu)先；對會計準則，特別是ifrs 17準則有相關研究或了解的優(yōu)先

具備出色的中英文表達和寫作能力，英文能力較強者優(yōu)先

其他要求：工作態(tài)度積極負責、具備主動學習的意識和能力、良好的溝通協調和團隊合作能力、同時承擔多項任務的能力

第15篇 dcc文控崗位職責職位要求

職責描述：

1、負責公司所有體系文件、研發(fā)文件和和其他資料的接收、發(fā)放、分類、更新、回收控制和歸檔管理；

2、確保所有發(fā)放的的文件和資料處于受控狀態(tài)；

3、管理公司現有的質量體系文件， 確保其有效運行；

4、主管臨時安排的事宜。

職位要求：

大專以上學歷；

3年以上從文控體系相關工作經驗，能獨立規(guī)劃文件管理；

能讀懂英文圖紙。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-7年經驗

第16篇 ccc認證咨詢師崗位職責

認證咨詢師培養(yǎng),要____年畢業(yè)的應屆生,往屆生一概不招聘

第17篇 customer success manager職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

job description

the csm will be sme (subject matter e_pert) of oracle paas or iaas products and solutions， act as trusted technical advisor to customers and partners in adopting oracle cloud， the focus areas are:

? building strategic value-add customer relationships， providing best in class services and ensuring customer satisfaction via technical e_pertise

? support customer to implement oracle paas/iaas successfully and build oracle cloud reference cases to drive continuous cloud opportunities;

? creatively support customer to adopt oracle paas/iaas platforms， e.g. development of industry solutions on oracle paas/iaas platform， migrating non-oracle workload to oracle public cloud or cloud@customers， and delivering deep dive workshops or pocs

? design and optimize modern cloud platform and infrastructures for customers’ digital transformation

? good collaboration with sales and sc team， and align with the paas & iaas implementation success and renewals team to ensure e_cellence in e_ecution and the achievement of regional renewals and e_pansion targets

? create a scalable resource pools in designated subject areas to ensure high quality service delivery

? manage and negotiate escalations for internal issues and between oracle and customers/partners to achieve positive outcome and influence policy

success will be realized by achieving paas/iaas solution adoption successfully， customer satisfaction and reference ability， and contract renewals & e_pansions for platform and infrastructure cloud.

job qualifications:

the candidates should demonstrate e_pert skills in at least two of following areas:

? master of oracle products with implementations e_perience: - database， ofm， bi， bigdata/iot， java dev， integration， mobile or

- ocm， e_adata， e_alogic， bda， pca， zdrla， supercluster， or

- technical architect of ebs， hcm/psft， epm， c_， analytics

- ovm， oracle linu_， solaris， storage and network

? hands on skills of following oracle cloud services: - paas: omc， data management (dbaas， bigdata)， application development (jcs， mcs)， integration (soa， iot)， security (identity)， content & process (document， process)， business analytics (bi， bdd， dv， iot and essbase)

- iaas: ocm， ravello， container， compute， storage， and bare metal cloud service

? rich e_perience and deep knowledge of competitive products: - cloud vendor: aws， azure， vmware， bluemi_， softlayer， openstack

- network: cisco， huawei

? deep e_perience in network and virtualization techniques and deployments - data center architecture and design

- it operation and management

- virtualization: vmware， _en， kvm， hyper-v， docker， l_c， vpn

- network security protocols and ability to solving network issues

? master of open source technologies and development tools - java/j2ee， html5， php， ape_ ， aja_， python， _ml， lamp stack

- jboss， tomcat， glassfish

- mysql， nosql (mongodb， hbase)， hadoop/cloudera

? strong project management skills with technical background: (pm role only) - proven records of project delivery， stakeholders managements， resources， risk management and project tracking and reports

other soft skills needed:

? ability to work within a highly competitive and comple_ environment and be able to build and maintain strong relationships with a diverse set of internal and e_ternal constituencies， especially high influence it advocators in customer side.

? enthusiasm of technology， high energy level， innovative thinking

? good communication skills and team work spirit

? 5+ years relevant working e_periences， bs or ms degree， cs， ce， ee， math and related background are preferred

第18篇 cc專員崗位職責

客服專員 cc specialist 蘇州賽文電子科技有限公司 蘇州賽文電子科技有限公司關聯公司 職責描述:

approve all internet orders; contact with customer about issues during approving

審批網上訂單;訂單批復中遇到的問題直接與客戶聯系解決

?answer customers’ questions with int. orders problems, modify orders, cancel orders, refund money, shipment tracking info etc.

回復并解決客戶任何關于b2c 訂單的問題,改單,取消訂單,退款給客戶, 出貨期,到貨期等

?reply all the questions about our product on time

及時回復客人有關產品的任何問題

?answer cc hotline

接客服電話

?record, collate and analyze customer complaint report

記錄,比較,判斷,分析客戶投訴報告

?other task assigned by superior.

上級安排的其他任務

任職要求:

bachelor degree or above.

大專或以上學歷

?common sense

?優(yōu)秀的客服意識

?fluent in mandarin

普通話標準流利

?familiar with office software

熟悉辦公軟件

?good communication skill

良好的溝通能力

第19篇 cctv證券資訊崗位職責

1、攝影攝像、動畫、廣播電視編導等傳媒相關專業(yè)本以上學歷;

2、有攝像兼后期從業(yè)2年以上經驗,具有一定的審美意識和創(chuàng)新意識;

3、較強的文字功底,并擅長廣告、文案撰寫;

4、熟悉使用攝影設備,能夠熟練運用eduis、after effects、photoshop等影視編輯制作軟件;

第20篇 apaccountant崗位職責職位要求

職責描述：

he incumbent will be responsible for accounts payable including supplier payment and employee e_pense claim. assist finance manager continues on ap process streamline as well as internal control enhancement.

duties and responsibilities

¨ verify e_pense payment request according to company policy in an accuracy and timely manner.

¨ time booking and payment proposal initiate with valid invoices， contracts， quotations etc and to meet compliance requirement.

¨ month end closing and responsible for ap relevant reports preparation;

¨ monitor payment progress and status， responsible for ap related inquiry from internal and e_ternal parties;

¨ vat invoices verify & reconciliation.

¨ assist finance manager to streamline the ap process.

¨ fulfill other tasks assigned by line manager.

qualifications (knowledge， ability， and skill requirement)

¨ bachelor degree with related major;

¨ at least 2 years’ ap-related e_periences;

¨ be able to work independent as a team player;

¨ sound communication skills both in mandarin and english;

¨ be proficient in ms office (e_cel， word， powerpoint， etc).

attention to detail with a focus on quality; deadline and result driven.

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗