在企業(yè)運營中，規(guī)章制度是確保組織運行有序、高效的關鍵因素。它們定義了員工的行為準則，明確了職責權限，也為企業(yè)決策提供了依據(jù)。編寫規(guī)章制度并非簡單的文字堆砌，而是一項需要深思熟慮和精心策劃的任務。以下是一些制定規(guī)章制度的基本步驟和注意事項。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 組織架構：明確各部門的職能和相互關系。
2. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為準則及工作紀律。
3. 工作流程：詳細描述業(yè)務操作流程，包括審批程序、報告機制等。
4. 職責權限：定義各級職位的職責范圍和決策權限。
5. 人力資源管理：包括招聘、培訓、考核、晉升和離職等政策。
6. 薪酬福利：設定工資結構、獎金制度、福利待遇等。
7. 安全與健康：規(guī)定工作場所的安全標準和應急預案。
8. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)活動符合法律法規(guī)要求。
作用和意義
規(guī)章制度的作用主要體現(xiàn)在：
1. 提高效率：清晰的流程和職責劃分能避免工作混亂，提升工作效率。
2. 維護秩序：規(guī)范員工行為，減少糾紛，維護和諧的工作環(huán)境。
3. 保障權益：明確的薪酬福利規(guī)定保護員工權益，增強員工滿意度。
4. 防范風險：法規(guī)遵從性規(guī)定幫助企業(yè)避免法律風險，降低經(jīng)營風險。
5. 促進發(fā)展：為企業(yè)的持續(xù)改進和戰(zhàn)略決策提供基礎。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，需注意以下幾點：
1. 全面性：確保覆蓋企業(yè)運營的所有關鍵領域，無遺漏。
2. 實用性：規(guī)章制度應符合實際工作需求，便于執(zhí)行。
3. 清晰性：語言要簡潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
4. 參與性：廣泛征求員工意見，確保規(guī)章制度的接受度。
5. 可調整性：定期審查和更新，以適應企業(yè)變化和發(fā)展。
辦事規(guī)章制度范文
第1篇 公司辦事處業(yè)務員使用gps儀手機規(guī)章制度
公司關于各個辦事處業(yè)務員使用gps儀手機規(guī)章制度的通知
各辦事處,下屬駐外業(yè)務員工:
為進一步貫徹落實關于開展公司“建造學習型組織,打造狼性團隊”的活動精神,切實轉變工作作風,提高辦事效率和服務質量,結合格林公司實際,制定了gps使用規(guī)章制度,現(xiàn)將各項制度下發(fā),請全體駐外業(yè)務員認真遵守執(zhí)行!
格林公司gps儀手機使用管理規(guī)定
一、為加強對gps儀手機的管理,嚴格履行使用審批手續(xù),特制定本規(guī)定:
(一)gps儀手機的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購置、統(tǒng)一管理;
(二)gps儀手機首先滿足各辦事處業(yè)務員使用;
(三)各個辦事處業(yè)務員應填寫gps儀借用申請表,獲得總經(jīng)辦批準后,到辦事處領取gps儀手機;
(四)各個辦事處業(yè)務員必須在申請表中寫明借用日期;
(五)在工作期間gps儀手機原則上不對外借用;
(六)使用gps儀手機的各個辦事處業(yè)務員,在使用期間須交納使用押金:使用第一年按100元/月繳納,使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算,具體分兩類情形:(1)一年內調離的應在辦理調動手續(xù)的同時,將手機歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的,公司將退還所有押金,在第二年不再繳納此項費用)押金從業(yè)務員工工資中逐月扣除,繳納押金后,就財務收據(jù)和總經(jīng)辦的領取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后,手機將歸員工私人所有。
(七)使用gps儀手機的駐外人員應愛護手機,精心使用,當發(fā)現(xiàn)手機系統(tǒng)不能達到正常使用要求時,應及時報告總經(jīng)辦,總經(jīng)辦請電信專業(yè)技術人員進行調試、檢修,使其保持良好狀態(tài)。
二、為規(guī)范公司管理,嚴肅工作紀律,現(xiàn)對gps儀手機使用規(guī)范作如下規(guī)定:
(一)公司將安排專門人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置,以及適時監(jiān)督員工的開機時間,并有考核規(guī)定。
(二)各個辦事處業(yè)務員必須保證公司通信暢通,確保信息的及時傳遞,不得出現(xiàn)以下兩種情形,出現(xiàn)則按違規(guī)處理:
(1)凡在規(guī)定的開機時間內,經(jīng)核實沒開機的。
(2)凡在公司規(guī)定上班時間內,發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點的 。
公司將作以下處罰規(guī)定:
①一般業(yè)務員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元
②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元
③業(yè)務經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元
(三)gps儀手機維護:
1、所有手機應保證在規(guī)定的時間內電量充足,保障通信暢通。
2、若因欠費被停機,應及時繳交話費于24小時內開通。
3、若手機發(fā)生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間,手機使用者應及時通知總經(jīng)辦。總經(jīng)辦將根據(jù)具體情況做以下處理:
(1)一年的使用期內,經(jīng)權威部門鑒定手機故障系人為所致,gps儀手機使用者將根據(jù)情況作出賠償。
(2)手機故障經(jīng)確認非人為所致,總經(jīng)辦將協(xié)調電信公司解決。
(四)gps儀手機話費補貼:
1、公司每月為員工提供話費補貼 元。
2、領取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大,經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準,可增補話費補貼。
3、公司根據(jù)享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調整其補貼標準。
本規(guī)定自20__年12月3日起執(zhí)行
__電池有限公司
總經(jīng)辦
20__年12月3日
第2篇 辦事處規(guī)章制度
辦事處規(guī)章制度
（一）
一、考勤制度
1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。
2、調休：
a、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；
b、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調休；
c、調休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調休。
3、病假、事假
a、請病假或事假均需填寫請假單（ 1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機構出具的病假單或診斷證明。
b、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。
c、病假期間交通補助不予發(fā)放。
d、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。
e、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。
f、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。
4、遲到、早退
a、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。
b、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。
c、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。
5、曠工
a、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。
b、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。
c、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。
d、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。
e、以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。
6、離職：
離職分為正常離職與自動離職。
正常離職分為主動請辭與公司請辭。
a、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領導批準后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。
員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發(fā)放。
如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。
b、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。
工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發(fā)放。
c、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。
d、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。
e、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。
如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標準執(zhí)行。
二、行政制度
1、辦公室管理
a、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。
b、各人的工作臺面要保持整潔。
c、不能隨地吐痰、亂扔雜物。
果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。
d、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。
e、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。
違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。
2、檔案管理
a、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。
b、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必須保證安全。
c、業(yè)務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。
密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
d、任何個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料。
3、信息管理
a、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。
b、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務相關的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
c、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。
d、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。
e、辦事處文員需將業(yè)務人員的工作總結、計劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4、打印管理
a、辦事處的打印工作由文員負責。
b、所有打印資料經(jīng)負責人同意統(tǒng)一由文員打印。
5、辦公用品管理
a、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統(tǒng)一購買。
b、所有人員領用辦公用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。
c、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。
6、倉庫管理
a、庫房的物料必須按分類建立帳冊。
b、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。
c、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意，領取后都要進行登記。
d、物料的收發(fā)、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。
e、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務規(guī)范
1、每日早9：00~9:30分準時召開早會，全體業(yè)務人員及文員必須參加(需開展業(yè)務或特殊情況除外)，業(yè)務人員在會上進行工作匯報，主要內容：
a、前一天實際工作效果，是否完成計劃未完成原因跟進計劃。
b、當天工作計劃、目的。
c、市場動態(tài)信息的反饋、交流。
2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業(yè)務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內容：
a、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。
b、本周工作中存在問題或障礙。
c、下周工作安排、工作重點。
d、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3、業(yè)務人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。
a、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。
b、計劃的內容包括：
a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；
b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；
c)經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。
d)交通、運輸?shù)陌才?，和政府相關部門關系協(xié)調。
e)預期效果
f)針對不可控因素的應變方案。
c、業(yè)務員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協(xié)調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。
4、每月25日之前業(yè)務人員要上交一份月工作總結。
總結內容應包括：
a、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析
b、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。
c、各自區(qū)域內促銷活動的詳細總結。
d、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。
e、區(qū)域內促銷員的工作表現(xiàn)評述。
f、下月工作重點及具體工作安排。
5、每月25日之前要對自己區(qū)域內所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。
（ 2）
6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當利益。
7、所有業(yè)務人員只能在劃定的區(qū)域內開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。
如因銷售網(wǎng)絡或其它特殊原因要在他人區(qū)域內聯(lián)系業(yè)務時，必須事先與該區(qū)域業(yè)務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。
8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。
9、為維護公司形象，業(yè)務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。
更不能主動向零售商索要財、物。
10、促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細則”。
四、崗位分工
1、為明確工作職責及權限，現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務區(qū)域劃分及權力明確。
a、區(qū)域劃分：
a區(qū)：b區(qū)：c區(qū)：d區(qū)：
分工：各區(qū)業(yè)務的協(xié)助、協(xié)調、日常管理、的跟進
分工：辦事處文員，內勤工作
b、崗位描述
a)業(yè)務員
在已劃定的業(yè)務區(qū)域內開展市場拓展及銷售促進工作。
①深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況；
②定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；
③在每一個細分的區(qū)域市場里，至少要確定1―2家重點零售商（核心售點）大力扶持。
對區(qū)域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；
④業(yè)務人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導區(qū)域內促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；
⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；
⑦遵守業(yè)務規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達銷售指標。
⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時工作。
c)文員
①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打??；銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
②協(xié)助業(yè)務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；
③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；
④負責辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。
辦事處規(guī)章制度
（二）
一、總則
1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。
2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規(guī)定。
3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結進取，求實高效，為完成公司制度
二、辦事處的設立、職責及其管理
1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營銷部的分支機構，由營銷部直接管理。
3、辦事處的職責：
1)確定區(qū)域的銷售目標及促銷戰(zhàn)術組合，并報營銷部批準后實施；2)在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；3.)負責本區(qū)域的營銷管理工作；
4)負責本區(qū)域的f級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；
5)負責本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
6)負責組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；
7)公司臨時指派的任務。
4、辦事處實行業(yè)務主管負責制，主管負責全面工作。
5、辦事處會議制度：
1)辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；2)辦事處及其下各地業(yè)務人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；3.)辦事處所在城市的業(yè)務人員應于每周五下午召開周會；
4)臨時會議由通知確定；
5)會議內容：總結工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。
6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應由辦事處負責人主持，負責人不在時，指定他人主持；
7)會議總結應及時傳至公司。
6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：
1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結；2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；3.)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。
三、辦事處人事管理
1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。
2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。
3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。
辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業(yè)務人員意見，經(jīng)公司通過后決定。
4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。
7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。
派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。
派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。
8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。
9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。
10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。
11、辦事處要加強業(yè)務培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務工作能力。
四、辦事處的財務管理
1、辦事處應加強財務工作的領導，建立、健全并認真執(zhí)行各項財務管理制度。
2、辦事處應嚴格執(zhí)行經(jīng)費預、決算制度，如實反映財務收支情況。
并應嚴格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標準的規(guī)定，不得自行改變補助標準。
3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
公司財務部門應根據(jù)需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象。
4、辦事處應加強管理，提高服務質量，提高經(jīng)濟效益。
5、辦事處財務管理流程：
1)費用支出流程2)貨款回籠流程
6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。
1)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；3.)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；
4)利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；
5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
6)在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
辦事處規(guī)章制度
（三）
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。
）3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。
5、保守業(yè)務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況。
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設施。
四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
（一）、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時 。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。
（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。
通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。
對方講述時要留心聽，并記下要點。
未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。
在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內，不準打私人電話。
（三）、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時間內，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應記住常來的客戶。
6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
（四）、員工行為規(guī)范：
第3篇 s鎮(zhèn)辦事公示規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
第一條 公示的原則:社會公示內容與黨和國家有關政策、法律、法規(guī)相一致,堅持公開、公平、公正,實事求是的原則,不涉及黨和國家機密,能公開的政務事項一律對外公開、公示,全面推行陽光政策。
第二條 公示的內容:
1. 上級部門制定的規(guī)范性文件;
2. 上級部門事關全局的重大行政決策;
3. 本鎮(zhèn)轄區(qū)發(fā)展規(guī)劃;
4. 重大項目的審批和實施;
5. 征地拆遷;
6. 稅費征收和減免政策的執(zhí)行;
7. 行政事業(yè)性收費項目;
8. 社會勞動就業(yè)、保障情況;
9.計劃生育工作情況;
10 重大公共事件的預報、發(fā)生和處置情況;
11. 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的必須公開的事項和其它需要公開的事項。
第三條 公示的形式
1. 通過宣傳欄等形式公示;
2. 通過嘉峰鎮(zhèn)陽光農廉網(wǎng)等形式公開;
3. 通過印發(fā)辦事指南、發(fā)放便民冊等形式公示;
4. 其他公示形式。
第四條全鎮(zhèn)各站所根據(jù)政務事項變動情況,應及時更改公示內容,確保政務公開的時效性、準確性,使焦點、熱點問題及時向社會各界和廣大群眾公示。
第五條要主動接受社會和群眾的監(jiān)督,及時收集群眾的主要意見和建議,對人民群眾和社會各界提出的意見和建議,要及時認真答復、處理,做到事事有答復,件件有落實。
第六條凡應公示而沒有公示以及公示不規(guī)范的,或者因政務公開工作不力而出現(xiàn)違法違紀問題的部門和個人,由追究其行政責任,造成重大影響和不良后果的,依據(jù)有關規(guī)定給予相應的紀律處罰。
第4篇 z鎮(zhèn)辦事公示規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
第一條 公示的原則:社會公示內容與黨和國家有關政策、法律、法規(guī)相一致,堅持公開、公平、公正,實事求是的原則,不涉及黨和國家機密,能公開的政務事項一律對外公開、公示,全面推行陽光政策。
第二條 公示的內容:
1. 上級部門制定的規(guī)范性文件;
2. 上級部門事關全局的重大行政決策;
3. 本鎮(zhèn)轄區(qū)發(fā)展規(guī)劃;
4. 重大項目的審批和實施;
5. 征地拆遷;
6. 稅費征收和減免政策的執(zhí)行;
7. 行政事業(yè)性收費項目;
8. 社會勞動就業(yè)、保障情況;
9.計劃生育工作情況;
10 重大公共事件的預報、發(fā)生和處置情況;
11. 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的必須公開的事項和其它需要公開的事項。
第三條 公示的形式
1. 通過宣傳欄等形式公示;
2. 通過嘉峰鎮(zhèn)陽光農廉網(wǎng)等形式公開;
3. 通過印發(fā)辦事指南、發(fā)放便民冊等形式公示;
4. 其他公示形式。
第四條全鎮(zhèn)各站所根據(jù)政務事項變動情況,應及時更改公示內容,確保政務公開的時效性、準確性,使焦點、熱點問題及時向社會各界和廣大群眾公示。
第五條要主動接受社會和群眾的監(jiān)督,及時收集群眾的主要意見和建議,對人民群眾和社會各界提出的意見和建議,要及時認真答復、處理,做到事事有答復,件件有落實。
第六條凡應公示而沒有公示以及公示不規(guī)范的,或者因政務公開工作不力而出現(xiàn)違法違紀問題的部門和個人,由追究其行政責任,造成重大影響和不良后果的,依據(jù)有關規(guī)定給予相應的紀律處罰。
