崗位職責(zé)是什么
外呼崗位是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)重要角色，主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)與潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行溝通，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)、提供客戶(hù)服務(wù)或進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有良好的溝通技巧，能夠清晰、有禮貌地表達(dá)公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2. 熟練掌握電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)流程，能夠有效引導(dǎo)對(duì)話(huà)，達(dá)成目標(biāo)。
3. 具備一定的問(wèn)題解決能力，能迅速回應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴。
4. 了解基本的銷(xiāo)售心理學(xué)，能識(shí)別并抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。
5. 有耐心和韌性，能在面對(duì)拒絕時(shí)保持積極態(tài)度，持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶(hù)。
6. 能夠準(zhǔn)確記錄通話(huà)內(nèi)容，更新客戶(hù)信息，保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
7. 對(duì)公司業(yè)務(wù)有深入理解，能夠傳遞專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。
崗位職責(zé)描述
外呼人員的主要工作是撥打預(yù)設(shè)的電話(huà)列表，與客戶(hù)建立聯(lián)系。他們需要在短時(shí)間內(nèi)建立信任，激發(fā)對(duì)方的興趣，可能涉及產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)、解答疑問(wèn)等環(huán)節(jié)。在客戶(hù)服務(wù)方面，他們需要理解客戶(hù)需求，提供滿(mǎn)意的解決方案，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，他們還需要定期報(bào)告通話(huà)結(jié)果，包括成功聯(lián)系的客戶(hù)數(shù)量、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)反饋等關(guān)鍵指標(biāo)，以便管理層評(píng)估效果并調(diào)整策略。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)接觸：主動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、服務(wù)推廣或市場(chǎng)調(diào)查。
2. 銷(xiāo)售執(zhí)行：根據(jù)公司策略，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，包括新客戶(hù)獲取、產(chǎn)品推廣、續(xù)訂服務(wù)等。
3. 問(wèn)題解決：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，提供及時(shí)、有效的解決方案。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄通話(huà)詳情，跟蹤客戶(hù)狀態(tài)，適時(shí)進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析通話(huà)數(shù)據(jù)，提供反饋，協(xié)助優(yōu)化外呼策略。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升溝通技巧，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)部門(mén)）緊密合作，共享信息，共同提升業(yè)績(jī)。
外呼崗位是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
外呼崗位職責(zé)范文
第1篇 外呼坐席崗位職責(zé)
線上咨詢(xún)/電話(huà)顧問(wèn)/外呼坐席 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 職位描述:
1、熟悉電商售前客服的工作流程,能熟悉使用在線和電話(huà)等溝通工具,做好相關(guān)服務(wù)接待;
2、了解顧客的需求,專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品,并促成訂單;
3、根據(jù)客戶(hù)需求,為客戶(hù)訂制相應(yīng)的健康管理方案;
4、調(diào)查、回訪用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度;
5、邀約客戶(hù)進(jìn)店體驗(yàn)服務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉電商及電銷(xiāo)工作,有保健品、電銷(xiāo)、化妝品銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn);
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,聲音甜美;有良好的溝通表達(dá)能力,善于傾聽(tīng),能夠快速理解客戶(hù)表達(dá)的意思;
4.有良好的應(yīng)變能力,遇到問(wèn)題,能夠迅速反饋;善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在工作中不斷總結(jié)、提高。
第2篇 移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)任職要求
移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)
工作職責(zé):
接聽(tīng)10086熱線電話(huà)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等，致力完成公司所制定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，并以?xún)?yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的查詢(xún)。
工作要求:
1.國(guó)語(yǔ)流利，具有積極進(jìn)取的心態(tài)，表達(dá)清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
2.擁有良好的溝通技巧、有耐心與服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供解決方案，有效解決客戶(hù)問(wèn)題;
3.熟悉電腦基本操作;
4.中專(zhuān)/高中(含實(shí)習(xí)生)或以上學(xué)歷要求;
5.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無(wú)客服工作經(jīng)驗(yàn)可提供專(zhuān)業(yè)崗前培訓(xùn);
6.接受輪班制工作;
7.性別不限，年齡16歲-35歲;
如有住宿需求，可提供住宿。
移動(dòng)客服外呼崗位
第3篇 外呼坐席專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
外呼坐席專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話(huà)渠道為銀行客戶(hù)辦理信用卡分期業(yè)務(wù);
2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)通次指標(biāo);
3、維護(hù)每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶(hù)服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及
時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬);
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;
3、有良好的心理素質(zhì)及抗壓能力。
四、薪酬福利:
1、薪資(基本工資+績(jī)效工資+餐補(bǔ)+全勤，綜合3500- 7000元)
1)基本工資:2000~3500元(星級(jí)評(píng)定1星2000元~5星3500元)
2018年入職社招人員入職即享三星坐席標(biāo)準(zhǔn)，基本工資2600元;有經(jīng)驗(yàn)者可更高。
2)績(jī)效工資:績(jī)效隔月發(fā)放，上不封頂;
3)餐補(bǔ)每月250元;
4)全勤每月300元;
綜上:2018年入職的社招人員入職即享薪資3150以上
節(jié)日福利、培訓(xùn)晉升、員工旅游、商業(yè)保險(xiǎn)、實(shí)習(xí)生畢業(yè)后可繳納五險(xiǎn)一金。
外呼坐席專(zhuān)員崗位
第4篇 電話(huà)外呼客服崗位職責(zé)
電話(huà)外呼客服 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 工作內(nèi)容:
1、維護(hù)老客戶(hù),對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回訪
2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單
3、和老客戶(hù)溝通,進(jìn)行第二次銷(xiāo)售
職位要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),喜歡和人溝通
2、會(huì)電話(huà),手機(jī)基本操作
3、對(duì)工作有耐心,有野心
第5篇 外呼銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第6篇 外呼中心專(zhuān)員崗位職責(zé)
聯(lián)想集團(tuán)-聯(lián)想云-外呼中心-外呼專(zhuān)員 北京聯(lián)想調(diào)頻科技有限公司 北京聯(lián)想調(diào)頻科技有限公司,友約,聯(lián)想調(diào)頻 職責(zé)描述:
1、主要負(fù)責(zé)收集陌生客戶(hù)資料,挖掘潛在商機(jī),拓展市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù);
2、增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍,了解市場(chǎng)信息,及競(jìng)品分析;
3、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
4、積極完成其他臨時(shí)性的工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有1年或以上電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生均可;
2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),有吃苦耐勞的精神,執(zhí)行力強(qiáng);
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)有興趣,并能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),要有不斷學(xué)習(xí)的欲望。
第7篇 電話(huà)外呼崗位職責(zé)
電話(huà)外呼銷(xiāo)售 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 崗位職責(zé) :
1.向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
2.收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息(姓名,電話(huà),需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新新客戶(hù)個(gè)人信息以及試聽(tīng)預(yù)約信息;
3.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課的邀約工作
任職要求:
1.具備出色的電話(huà)溝通技巧,講話(huà)有條例,親和力佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)口音;
2.具備一定抗壓能力,獨(dú)立完成工作;
3.具有責(zé)任感,敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.具備一定的銷(xiāo)售推廣經(jīng)驗(yàn),良好的服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先考慮,有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第8篇 聯(lián)通外呼客服崗位職責(zé)
針對(duì)聯(lián)通手機(jī)用戶(hù),做簡(jiǎn)單活動(dòng)告知,正常班,周末雙休。
第9篇 外呼中心客服崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及推廣,負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)需求,客戶(hù)委托完成業(yè)務(wù)受理。
第10篇 外呼客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
針對(duì)遼寧省移動(dòng)客戶(hù)，免費(fèi)贈(zèng)送流量和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能要求：
1、18-35歲，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、對(duì)工作有較高的熱情，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生優(yōu)先
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
第11篇 外呼中心主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、組織、監(jiān)管業(yè)務(wù)部電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)日常工作,對(duì)人員進(jìn)行指導(dǎo);
2、對(duì)電話(huà)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并整理分析報(bào)告(各時(shí)段電話(huà)接通率、轉(zhuǎn)化率等);
3、電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,對(duì)下屬電話(huà)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),提升電話(huà)溝通水平,銷(xiāo)售技巧,談判能力,增強(qiáng)電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)的凝聚力;
4、負(fù)責(zé)制定各類(lèi)電話(huà)客服管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售、了解游戲行業(yè),有目標(biāo)、有熱情;
2、2 年及以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn),帶團(tuán)人員10-30人及以上,有50及以上帶團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先
3、熱情大方、樂(lè)觀積極、思維敏捷、擅傾聽(tīng)和把握客戶(hù)心理;
4、有較強(qiáng)的談判能力;
5、有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望。
公司福利:
1、包吃+包住+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+正編員工+購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金
2、每周下午茶、公司聚餐、部門(mén)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)出游、生日聚會(huì)等。
3、定期有加薪晉升機(jī)會(huì)(老板很重視人才培養(yǎng),舍得花錢(qián));
4、公司提供帶空調(diào)等電器的員工宿舍。
我們是一家專(zhuān)業(yè)從事手游業(yè)務(wù)板塊為一體的綜合性游戲互娛公司,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的游戲公會(huì)團(tuán)隊(duì)。主營(yíng)多款游戲,并與國(guó)內(nèi)多家知名游戲公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。業(yè)務(wù)包括手游推廣、手游發(fā)行、手游聯(lián)運(yùn)、產(chǎn)品研發(fā)等。
企業(yè)總部設(shè)在廣州,擁有兩層精裝辦公場(chǎng)地,占地面積近 3000 平。目前總部規(guī)模已達(dá)1000多人,并在成都、重慶、福州、貴陽(yáng)等地區(qū)設(shè)立六家分公司,在廣州、成都、南寧、青島等地設(shè)有公會(huì)合作機(jī)構(gòu)。
公司計(jì)劃2018年總部人員達(dá)到1000人,并在國(guó)內(nèi)再設(shè)立15家分公司,預(yù)計(jì)將在2020年上市。
第12篇 移動(dòng)外呼客服崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電話(huà)與客服溝通
2.按照公司要求將回訪信息記錄至系統(tǒng)中
3.對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理完成每天任務(wù)需求
4.完成當(dāng)天任務(wù)
作息時(shí)間安排:
1，根據(jù)項(xiàng)目會(huì)定期單休或者雙休，至少每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息。
2，每天完成任務(wù)的伙伴可以與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下班
3上班時(shí)間:早9-晚6，如果對(duì)自己完成任務(wù)時(shí)間有信心可與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)上班時(shí)間。(以完成任務(wù)基礎(chǔ)為準(zhǔn))
要求:
1.電腦掌握基礎(chǔ)操作
2.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
初傑期待您的加入
第13篇 外呼崗位職責(zé)
外呼專(zhuān)員 陜西新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司 陜西新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司,新東方前途出國(guó)咨詢(xún),新東方前途 崗位職責(zé)
1、 依照話(huà)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)要求執(zhí)行各渠道電話(huà)銷(xiāo)售挖掘,配合部門(mén)完成財(cái)年促銷(xiāo)業(yè)績(jī);同時(shí)配合公司及業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的邀約,達(dá)成邀約任務(wù);
2、 跟蹤并處理老客戶(hù)的回訪工作,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;對(duì)客戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與反饋;
3、 與各部門(mén)高效配合,及時(shí)完成信息分配及流轉(zhuǎn);
4、 與其他部門(mén)協(xié)作、配合完成部門(mén)日常工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求
1、 本科及以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,會(huì)打字;良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)以及溝通技巧,有呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、 工作有熱情,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力,為人正直,盡忠職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),承壓能力較強(qiáng),具備良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、 快速學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)變化的能力,富有進(jìn)取創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第14篇 外呼客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
tmk客服專(zhuān)員/電話(huà)銷(xiāo)售/外呼專(zhuān)員 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司，零點(diǎn)陸壹捌 工作職責(zé)responsibilities:
1. 接聽(tīng)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)電，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù);
2. 根據(jù)公司提供的客戶(hù)清單，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，電話(huà)邀約客人到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢(xún)。
3. 積極配合其他部門(mén)及中心的工作、解決服務(wù)問(wèn)題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率;
4. 對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。
職位要求requirements:
◆ 專(zhuān)科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，至少一年電話(huà)銷(xiāo)售或電話(huà)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
◆ 具備銷(xiāo)售意識(shí)，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
◆ 工作熱情，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
◆ 具備出色的電話(huà)溝通技巧，講話(huà)有調(diào)理，親和力佳;
◆ 聲音甜美悅耳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音。
◆ 上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪;
◆ 熱愛(ài)教育行業(yè)。
第15篇 tmk外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)
tmk外呼邀約專(zhuān)員 ? 1.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課程的邀約工作,并且和銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)情況的良好溝通;
? 2.收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息(姓名,電話(huà),需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新客戶(hù)個(gè)人信息及試聽(tīng)預(yù)約信息;
? 3. 向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
? 4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù);
? 5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
? 1.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課程的邀約工作,并且和銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)情況的良好溝通;
? 2.收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息(姓名,電話(huà),需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新客戶(hù)個(gè)人信息及試聽(tīng)預(yù)約信息;
? 3. 向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
? 4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù);
? 5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
第16篇 外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.根據(jù)crm系統(tǒng)所分配的客戶(hù)名單,擬定日外呼客戶(hù)清單,完成電話(huà)外呼量指標(biāo)。
2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品,以標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)向客戶(hù)進(jìn)行推薦,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電話(huà)外呼過(guò)程在crm系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。
第17篇 外呼中心主管崗位職責(zé)任職要求
外呼中心主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.客戶(hù)名單由公司提供，不需要進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，不用撥打陌生電話(huà)。客戶(hù)均對(duì)產(chǎn)品有過(guò)了解，并且免費(fèi)體驗(yàn)過(guò)服務(wù)。
2. 根據(jù)公司每個(gè)月分配的目標(biāo)客戶(hù)名單進(jìn)行電話(huà)跟進(jìn)，挖掘客戶(hù)需求，有針對(duì)性地介紹安車(chē)管家產(chǎn)品和活動(dòng)套餐，促成客戶(hù)續(xù)費(fèi)。產(chǎn)品價(jià)格為399元。
3. 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員，提升業(yè)務(wù)能力，保持團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定發(fā)展。
4. 努力達(dá)成每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率指標(biāo)為5%
5. 積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求:
1. 為人誠(chéng)信正直。
2. 能承受銷(xiāo)售指標(biāo)壓力，愿意通過(guò)自己的努力，獲得更高的收入與發(fā)展。
3. 愿意接受加班，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，并且有一定抗壓的能力。
4. 思維敏捷，口頭溝通能力佳，個(gè)人過(guò)往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先。
5. 會(huì)操作辦公軟件，具備至少一年以上電話(huà)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6. 普通話(huà)二級(jí)乙等以上優(yōu)先。
外呼中心主管崗位
第18篇 移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)
任職要求:
聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通及表達(dá)能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
第19篇 外呼客服崗位職責(zé)
電話(huà)外呼客服 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 工作內(nèi)容:
1、維護(hù)老客戶(hù)，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回訪
2、根據(jù)客服需求，推薦產(chǎn)品，完成訂單
3、和老客戶(hù)溝通，進(jìn)行第二次銷(xiāo)售
職位要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)，喜歡和人溝通
2、會(huì)電話(huà)，手機(jī)基本操作
3、對(duì)工作有耐心，有野心
第20篇 外呼咨詢(xún)師崗位職責(zé)
1、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé);
2、參加公司培訓(xùn),接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo);
3、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作;
4、參加晨會(huì)和例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開(kāi)展業(yè)務(wù)交流;
5、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息,提出合理化建議;
6、每日整理客戶(hù)檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管;
7、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù);
8、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量;
崗位要求1、20-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,外表端正;
2、性格熱情、開(kāi)朗,善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì);
3、有1年或以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練電腦操作;
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰。
