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崗位職責是什么
前臺崗位是企業(yè)形象的重要代表，主要負責接待來訪客戶，處理日常行政事務，以及維護辦公環(huán)境的秩序。
崗位職責要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，能以友好、專業(yè)的態(tài)度面對每一位訪客。
2. 熟練掌握辦公軟件，如電子郵件系統(tǒng)、日程管理軟件等，以高效處理日常行政工作。
3. 有高度的責任心，能夠及時響應內部員工的需求，確保辦公環(huán)境的正常運作。
4. 具備一定的組織協調能力，能夠在多任務環(huán)境中靈活應對。
5. 保持專業(yè)形象，遵守公司規(guī)章制度，為維護企業(yè)形象做出貢獻。
崗位職責描述
前臺工作人員是企業(yè)的第一道窗口，他們的表現直接影響著客戶對公司的第一印象。他們需要熱情周到地迎接每一位來訪者，解答相關問題，引導其進行相應業(yè)務辦理。此外，他們還需負責電話接聽，處理郵件和快遞，以及協助安排會議和預約。在日常工作中，前臺人員需保持辦公區(qū)域整潔有序，確保辦公設備正常運行，并協助處理員工的行政需求。
有哪些內容
1. 客戶接待：包括迎賓、引導、提供必要的信息，以及處理客戶的咨詢和投訴。
2. 行政管理：管理辦公用品庫存，安排維修服務，處理辦公設備的故障報告。
3. 通信管理：接聽和轉接電話，處理電子郵件，管理公司通訊錄。
4. 日程協調：協助安排員工的日程，預定會議室，準備會議資料。
5. 文件管理：協助整理和歸檔公司文件，確保信息的安全和有序。
6. 緊急情況處理：在突發(fā)事件中，如安全警報、醫(yī)療緊急情況等，協助執(zhí)行應急計劃。
7. 員工支持：解答員工關于公司政策、福利等問題，協助處理內部請求。
前臺崗位不僅要求工作人員具備良好的服務意識和專業(yè)技能，還需要他們能夠靈活應對各種情況，以確保公司內外部溝通的順暢，為營造和諧、高效的辦公環(huán)境發(fā)揮關鍵作用。
前臺崗位職責范文
第1篇 前臺崗位工作職責
簡介:前臺負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。
前臺職位描述(模板一)
崗位職責:
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、文件收發(fā)、全員通訊錄更新、員工門禁卡管理;
3、負責行政物資及辦公用品的采購、管理工作,協助員工完成領用工作;
4、負責公司會議室安排、會前準備工作;
5、協助上級主管對各項行政事務的安排及執(zhí)行;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,身高162cm以上;
2、半年或一年以上工作經驗,優(yōu)秀應屆生也可;
3、辦事沉穩(wěn)、細心、領悟能力強,性格溫和,有良好的團隊合作意識;
4、熟練使用office辦公軟件及自動化設備,具備基本的網絡知識;
5、普通話標準,無溝通障礙,待人接物大方得體,有禮貌,懂得基本行政管理常識。前臺職位描述(模板二)
崗位職責:
1、協助完成公司訂票、報銷、采購、辦公用品管理、倉庫材料進出管理;
2、各項規(guī)章制度及文件的監(jiān)督執(zhí)行;
3、為其他部門提供及時有效的行政服務;
4、會務安排,活動安排與組織;
5、做好公司各部門之間的協調工作;
6、完成前臺的接待工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,形象佳,普通話標準,親和力強,責任感強;
2、1年以上相關工作經歷;
3、熟練使用office辦公軟件及自動化設備;
4、具有一定行政基礎;
5、工作細致、有責任心;
6、良好的溝通、協調、組織和解決問題的能力;
7、良好的文字功底,較強的文字撰寫以及語言表達能力;
8、為人開朗活潑,做事有條理;
9、有軟件企業(yè)工作經驗者優(yōu)先;
10、特別優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮。前臺職位描述(模板三)
崗位職責:
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、關注員工生日,每月底定制公司生日蛋糕;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負責公司水電管理,公司票務、餐飲預定,協助員工活動組織;
6、負責考勤統(tǒng)計、辦公用品管理;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、正規(guī)院校大專以上學歷,專業(yè)不限;
2、有前臺或行政相關工作經驗,互聯網公司相關經驗加分;
3、熟練使用各種辦公自動化設備,熟練使用相關辦公軟件;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,待人熱誠;
5、相貌端正,形象氣質好,心思敏捷;
6、愿意提升且學習能力強者優(yōu)先考慮。前臺職位描述(模板四)
崗位職責:
1、負責員工考勤管理;
2、有一定的溝通能力,對工作熱情,態(tài)度積極,具備一定商務禮儀知識;
3、負責接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
4、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作并及時通知被訪人員;
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作;
7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;
8、完成領導交辦其它的臨時工作內容。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、一年以上行政/助理相關工作經驗(優(yōu)先考慮);
3、性格開朗,態(tài)度認真,脾氣溫和,待人和氣,有一定的承壓能力;
4、工作細致、認真、有責任心,較強的溝通協調以及語言表達能力;
5、熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件及各類辦公設備,具備基本的網絡知識;
6、有較強的學習能力。前臺職位描述(模板五)
崗位職責:
1、負責訪客、來賓、接待、引見;
2、負責電話接聽、收發(fā)快遞;
3、負責管理辦公室辦公設備的使用維護清潔;
4、負責文件的打印,復印;
5、負責活動策劃與協助如春游、各類節(jié)日、年會等;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、有責任心,能吃苦耐勞;
2、思維敏捷,具有很強的解決跟執(zhí)行能力。
第2篇 酒店前臺崗位職責
酒店前臺 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司關聯公司 崗位職責:
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;
2、身體健康,形象氣質佳;
3、工作細致嚴謹,具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神;
4、能講流利的普通話;
5、能配合輪班工時制;
6、發(fā)展方向為值班經理-店長;
7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。
第3篇 物業(yè)前臺客服崗位職責
萬科物業(yè)-客服主管/前臺主管(西湖區(qū)/古蕩/阿里巴巴工作) 杭州萬科物業(yè)服務有限公司 杭州萬科物業(yè)服務有限公司分支機構 工作職責:
1、負責所管項目客服品質業(yè)務督導、現場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、協助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持,確?？头w系在項目的有效執(zhí)行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃;
5、定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等;
6、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;
7、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案;
8、檢查綜合業(yè)務端口員工bi規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務;
9、明確當天工作,責任落實到人,并跟蹤任務完成情況;
10、負責與其他部門進行資源的溝通、協調;
11、負責與各業(yè)務模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進行專項交流,提出合理化建議,并不斷提升員工服務意識和工作狀態(tài);
12、參與制定職責內工作流程,追蹤工作執(zhí)行結果,協同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量;13、向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,三年以上同行業(yè)相關崗位工作背景或商業(yè)寫字樓物業(yè)工作背景;
2、具備優(yōu)秀的口頭表達能力;
3、能獨立編寫課件,熟練使用word、ppt等軟件;
4、有高端酒店相關崗位工作經歷的亦可。
第4篇 前臺接待職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內容如下：
1、負責衣物收發(fā)。
2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。
3、看守店鋪。
4、衣物的洗滌不用你負責、這由專人完成。
工作要求：
做事必須認真負責、有服務意識、為人熱情、吃苦耐勞。
薪資待遇底薪?提成，具體面議
第5篇 前臺實習崗位職責
前臺(實習) 展訊 展訊通信(上海)有限公司,展訊,展訊通信,展訊 職責描述:
1、電話總機接聽、轉接;
2、訪客接待、換證及通知;
3、面試接待及會議室安排;
4、快遞收發(fā);
5、保管訪客證等各類證件;
任職要求:
1、大專或以上學歷;
2、較好的形象和氣質;
3、較好的溝通能力;
4、耐心、細致、親和、有禮貌,有良好的服務心態(tài);
5、英語良好,能看懂email,能用英語進行簡單的電話和面對面交流;
第6篇 前臺文員崗位職責工作流程
前臺文員主要是接待工作/轉接電話--是最基本的。是代表公司第一印象,所以要求長相和身高,還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程,請參考。
前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員,也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響著公司的形象,所以作為前臺文員要從禮儀、素質、能力等方面不斷地改善自己,做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是:
1、客戶接待及信息管理
ø公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導接待入座(詢問來源)——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記;
ø市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢;
ø客戶回訪流程:后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
ø申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準;
ø采購流程:總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認;
ø電話充值:持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。
3、門禁管理
ø鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人;
ø加班鑰匙管理:前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。
4、物資管理
ø公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯系相關快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;
ø倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;
ø工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負其責;
ø名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯系指定廠家訂做,并在兩個工作日內送貨,收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認;
ø花木管理:前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數量管理,月底清點數量并造表交行政主管;
ø水電照明的檢查:后門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備,發(fā)現損壞或異常情況立即內上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現象,由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關閉。
第7篇 大廈前臺接待崗位職責（3）
大廈前臺接待崗位職責(三)
職位:前臺接待
直接上級:物業(yè)主任
直接下級:無
崗位職責:
1、負責記錄客戶及其他人員投訴,填寫工作單,及時傳遞工作單;
2、負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
3、負責跟蹤客戶對各項服務的滿意程度,負責協助調查客戶服務滿意率;
4、負責客戶的郵件收遞工作;
5、負責協助所有客戶預訂飛機票、火車票等;
6、負責向客人提供傳真、打字、復印等服務,并依據服務收費標準收取費用;
7、對物業(yè)部負責,在物業(yè)部的直接領導下工作,執(zhí)行物業(yè)部下達的工作指令。
8、熱誠幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業(yè)管理的建議。
9、協助對外、公關宣傳活動。
10、必須按時上.、下班,禮貌待客,準時優(yōu)質完成客戶所要求完成的服務項目。
11、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺設備的日常維護、保養(yǎng),定期對本工作臺的機器設備進行維護,做到每日一清查每月大檢查。
12、按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。
13、培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
14、必須有高度的工作責任心,以防工作中出現不必要失誤。
15、必須熟知票務訂購程序,認真、仔細地登記客人資料。
16、準確及時地將客人所購車、船、機票送至手中。如遇運輸部門特殊原因,如車、船、飛機改班、停班,應及時通知客人以防止延誤客人寶貴時間。
17、及時地將郵件送至客戶單元,對于包裹、掛號信、匯款應及時發(fā)單通知客戶。
18、必須有高度的責任感和事業(yè)心。必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務程序、流程。
19、對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理,并及時上報。
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。
b.自然條件:女性,22歲以上,30歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業(yè)管理工作經驗或酒店前臺工作經驗。
f.特殊要求:了解現行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識,了解財務出納相關知識,具備較強的應變能力。
第8篇 汽車4s店服務前臺經理（許昌）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、協助售后服務經理制定部門工作計劃和策略，并及時更新
2、協助售后服務經理制定服務營銷計劃
3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監(jiān)督落實該計劃
4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監(jiān)督服務顧問工作完成情況
5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標
6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量
7、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率
8、負責聯系備件經理，解決維修所需的備件
9、在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作
10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性
11、為服務顧問提供專業(yè)知識及技能培訓的支持
12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率
13、對服務人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求
14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級
15、與服務總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案
職位要求：
1、具有汽車4s店售后前臺工作經驗；
2、具有豐富的汽車理論知識；
3、具有較豐富的管理經驗、較強的組織及協調能力。
第9篇 旅行社前臺接待（中農國旅）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
一、崗位職責
1、接待客戶，解答旅游信息咨詢、進行產品推介工作，并達成簽單；
2、負責前臺電話接聽，整理客戶資料并做好營銷日報；
3、定期更新旅游發(fā)班線路、微信群管理；
4、規(guī)范填寫旅游合同、收據并存檔；
5、保持前臺環(huán)境整潔，做好辦公設施的保養(yǎng)維護；
6、領導交辦的其他事項。
二、職位要求
1、大專及以上學歷，1-3年相關工作經驗；
2、熱愛旅游、有責任心、溝通能力強；
3、形象氣質良好，有一定的親和力。
工作地點：淮安區(qū)淮城鎮(zhèn)西長街314號，有意向者可投遞簡歷。
第10篇 前臺收銀員崗位職責(20篇)
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達。2、能夠識別真假幣,保證賬款相符
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉
任職資格:
1、女,形象好,氣質佳。
2、高中及以上學歷,1年相關工作經驗,文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件。
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力。
前臺收銀員(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
崗位職責:
1、做好收費結算工作
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關憑證。
4、匯總收據、發(fā)票,編制相關報表。
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證送至會計。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領導交辦的其他任務。
任職資格:
1、熟悉財務法律法規(guī),熟練使用財務軟件;
2、良好的學習能力,獨立工作能力和財務分析能力;
工作時間:每天工作七小時,五天半工作制,每周休息1.5天,年底超長帶薪假期,享受所有法定節(jié)假日,購買社保和住房公積金。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責前臺電話接聽
2、負責來訪客戶接待與招待
3、負責客戶消費收銀工作
4、負責客戶投訴異常跟進處理
5、負責單據錄入整理、統(tǒng)計匯總
任職要求:
1、大專及以上學歷,文秘、統(tǒng)計、心理學相關專業(yè);
2、性格溫和,懂得把握客戶心理、自我情緒控制;
3、具備較強的抗壓能力;
4、思維清晰,邏輯思維較強
5、具備本行業(yè)相關工作經驗優(yōu)先
上班地點:龍華新區(qū)工業(yè)路龍峰一路
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、在收銀主管的直接領導下,做好收費結算工作;
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關憑證;
4、匯總收據、發(fā)票,編制相關報表;
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證交給會計;
6、妥善保管收銀設備。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,發(fā)票做好營業(yè)前的準備工作。
3、收款時認真核對開出的單據,確認金額及數量正確。
4、認真識別現金真?zhèn)?發(fā)現假鈔應立即退還向客人解釋并調換。
5、填寫營業(yè)后的交款單據,須做到帳物相符。
任職條件:
1、堅持原則、廉潔奉公;
2、高中以上文化程度,年齡在18——28之間;五官端正;身高:女1.6米以上;
3、有較強的語言能力,國語標準流利。
4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程;
5、具有獨立處理業(yè)務的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
福利待遇:
1、最基礎的社會保障-養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷;
2、最貼心的生日祝福-每年的生日禮物
3、最實惠的家人優(yōu)惠-員工內部消費優(yōu)惠折扣
4、最放松的休閑活動-每年一至兩次國內外旅游
5、最優(yōu)厚的年終紅包-年底豐厚的年終獎
6、最快速的發(fā)展平臺-完善的員工培訓晉升機制
7、最寶貴的休息時間-每年3至8天的帶薪年休假
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責游泳場前臺售票工作;
2、負責電子儲物柜的租賃工作;
3、負責游泳場前臺游泳裝備的售賣工作;
4、負責更衣室衛(wèi)生工作;
任職要求:
1、樂觀、積極、有團隊精神、心態(tài)好;
2、工作認真、細致,錢款數目清晰;
3、服從管理;
其他說明:
1、每周工作6天,休息一天。
2、每年有連續(xù)1-1.5個月年假休息。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
負責票房門票的收銀工作。
1.高中以上文化程度;
2.了解簡單財會知識和結帳方法;3.反應靈敏,迅速準確,有收銀機操作經驗;4.服務主動熱情,禮貌周到,氣質和形象較好;5.20--30歲、性別不限;6.有較強的敬業(yè)精神和吃苦耐勞及團結協作精神;7.北京市戶口。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、班前做好準備工作,領用發(fā)票,各類有價票證及單據,兌換好足夠零鈔;
2、妥善保管各項收入和備用金,防止遺失、被盜等事件發(fā)生;
3、快捷打印清單,及時收妥客人應付費用;
4、準確做好每日報表記錄;
5、完成領導交辦的臨時工作。
任職條件:
1、20歲以上,財務類相關專業(yè),中專以上學歷;
2、熟練使用辦公軟件及財務軟件;
3、持助理會計師證者優(yōu)先;
4、有良好的服務意識,責任心強,工作細致,積極友善,上進心強。
特別說明:
1、此崗位應聘合格后,在入職時需提供房產擔保(求職者本人或親屬朋友的房產證復印件/購房合同)。
2、可招聘財務相關專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
基本要求:
1、學歷:中專及以上
2、性別:不限
3、專業(yè):財務及計算機專業(yè)者優(yōu)先
崗位要求:
1、有相關資格證書者優(yōu)先
2、負責接待、收取供暖費并打印發(fā)票工作
3、熟悉收費流程
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
做好日常收費結算工作;
制作、核對收銀相關憑證;
建立學員課時檔案;
匯總錄入各種相關電子報表;
妥善保管收銀設備;
與總部出納對賬,做到日清月結。
崗位要求
1.中專及以上學歷,財務類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.年齡18-35歲,身體健康;
3.熟練使用word/e_cel等辦公軟件
4.1年以上收銀工作經驗;
5.五官端正,正直守信,吃苦耐勞,對待他人友好,微笑,熱情,開朗。
6.熱愛本職工作并且工作中積極主動.
7.工作態(tài)度嚴謹認真負責,良好的職業(yè)習慣和道德操守;
8.具備高度的團隊精神和敬業(yè)精神。
工作地點:花園橋或公主墳
工作時間:周三~周五 12.:30~晚8:00周六日早8:00~下午5:30周一周二雙休
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
前臺收銀員招聘職位要求 是否出差:無需出差 職責說明 1、現金、銀行帳務處理;2、負責為店內客人買單;3、報銷、審核、執(zhí)行等內部財務管理。4、會做報表。 職位要求 1、熟悉收銀工作流程,電腦操作熟練。 2、形象氣質佳,為人誠實,工作認真仔細。責任心強,具有良好的協作、溝通能力和職業(yè)操守。 職位標簽 提供飯餐 , 提供住宿 , 公司產品福利 , 崗前培訓 , 帶薪年假 , 工齡工資 , 社會保障 , 前臺收銀員 , 湖北 , 武漢
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責客戶消費款項的收取,并保證金額的準確;
2、負責維修申請單的錄入;
3、負責打印訂貨單;
4、負責妥善保管貨幣資金、現金賬目檔案等;
5、負責門市部相關事項的廣播工作;
任職要求:
1.18-25周歲;
2.有親和力,聲音甜美,普通話標準,熱情,細心,有較強的服務意識;
3.會一般辦公電腦操作;
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位要求:
1、 年齡20歲以上;
2、 熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道及適宜的儀容儀表 ;
3、 正確迅速結賬,可熟練地操作收銀系統(tǒng)及操作;
4、 妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內交款,確保貨款安全 ;
5、 做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備 ;
6、 工作中發(fā)現問題及時向上級匯報 ;
7、 對服務行業(yè)充滿熱情 ;
8、 相關工作經驗者優(yōu)先 。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
前臺接待:
工作職責:
1、接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、日常前臺收銀工作,產品的補貨等相關工作。
任職要求:
年齡18-30歲,溝通表達能力強,形象氣質佳。
2.公司提供食宿,可住宿優(yōu)先錄用。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
綜合性汽車修理廠招聘前臺
1、按照收銀員操作與服務規(guī)程的要求,及時、迅速、準確地為客人辦理收銀、打印消費賬單、付款手續(xù)。
任職資格:
1、具有較強的責任心 態(tài)度端正
2,頭腦靈活,品貌端正。形象好,氣質佳。
3、能吃苦耐勞,
4、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),品德優(yōu)良。
有汽車維修行業(yè)前臺接待服務經驗者優(yōu)先!!!
有意者可直接電話聯系!!!
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.前臺錢箱現金管理
2.前臺協助配餐員配餐
3.工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔
4.管理組安排的其他工作
5.適應早晚倒班(每天工作8個小時)
崗位要求:
1.月休4天
2.不遲到早退有全勤獎
3.適應早晚倒班
4.遵守餐廳規(guī)定
晉升機制:
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 認真地進行前臺收銀工作,不清楚的地方要及時提出,前帳不清后賬不接。
2. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
3. 準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
4. 熟練掌握公司的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
5. 制作、呈報各種報表報告。
6. 每日收入現金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
7. 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
8.為客戶提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
9. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據分別填寫在繳款袋上。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不 接。
3. 作好班前準備,認真檢查電腦、pos 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等 設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知, 確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價, 避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人 的合理要求開具發(fā)票。
7、對各種發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范,據實開具,不虛開金額;
8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款, 不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;
9. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符.
10. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
11. 備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如 酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續(xù)。)
12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責 將當班期間報表、賬單、現金等投財務。
13. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
14. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
15. 每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。
16. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
任職要求:
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責公司前臺接待;
2、負責客人辦理入住、退房手續(xù);
3、會識別真假錢幣;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求:
1、中專以上學歷;
2、一年以上酒店前臺工作經驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟件。
前臺收銀員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責前臺來訪客戶來賓的登記、接待、引見,按規(guī)定程序與標準為客戶提供有關本母嬰護理中心一流的接待服務;
2、熟悉掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性的問題,提供常規(guī)性非保密信息;
3、負責前臺電話,郵件,信函的收轉發(fā)工作,做好信息的記錄,整理,建檔;
4、負管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)工作;
5、維護前臺區(qū)域內的整潔,進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng);
6、在客人入住,離店和逗留過程中,通過立即,有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質服務
7、掌握房態(tài)和客房情況,了解當天預定預離客人、確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤;
8、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清價格,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記;
9、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔,對各種發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范,據實開具,不虛開金額;
10、做好收銀結賬工作,核對每日票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等提交給財務。
1.20-28歲,身高160cm以上,形象氣質佳,談吐優(yōu)雅,親和力強;
2.需具備較強的客戶接待意識和協調能力;
3.具有良好的人際交往溝通能力、統(tǒng)籌能力和行政管理能力;
4.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
5.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,富有責任感及工作耐心細致;
6.有良好的自我調節(jié)能力及心理抗壓能力,有團隊合作精神;
7.熟練使用office辦公軟件;
8、持會計上崗證者優(yōu)先考慮。
第11篇 前臺收銀領班崗位職責任職條件
前臺收銀領班崗位職責及任職條件
一、前臺收銀領班層級關系
1、直接上級:收銀主管
2、直接下級:前臺收銀員、前臺兌換員
二、前臺收銀領班任職資格
1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
2、中專以上文化程度,年齡在20——30之間;
3、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務。
4、具有一年以上的飯店收銀工作經驗,熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程,掌握酒店管理的有關知識;
5、具有獨立處理現場事件的能力。
6、身體健康,能勝任本職工作。
三、前臺收銀領班崗位職責
1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;
2、現場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題、協助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結帳工作順利進行;
3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作;
4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;
5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管;
6、定期檢查保險箱寄存情況;
7、協助收銀員做好交接班工作;
8、進行日常業(yè)務培訓;
9、定期整理協議單位、vip的協議書、長包房協議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務評估的標準之一;
10、承辦上級交辦的其它工作。
第12篇 人事行政前臺崗位職責
前臺人事行政助理 上海貝肯建設發(fā)展有限公司 上海貝肯建設發(fā)展有限公司,貝肯中國,貝肯 職責描述:
1. 負責來訪客戶的接待和引薦;
2. 負責前臺來的的接聽和轉接;
3. 公司內部員工的考勤結算及日常加班報銷;
4. 負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協調會議室預定、布置會議室;
6.協助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄
7.辦公室環(huán)境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.e_cel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協調能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
第13篇 前臺服務主管崗位職責
nio 蔚來 - 西安服務代表主管(售后前臺) 蔚來汽車 上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來
工作職責:
- 負責用戶代表團隊人員管理、工作績效管理,高效執(zhí)行公司流程,提供優(yōu)異的用戶體驗;
- 管理及評估用戶代表接車及交車效率,持續(xù)優(yōu)化服務流程,帶領團隊提供用戶接車及交付體驗;
- 跨部門溝通及協調,并在必要情況下協調服務資源(包括服務人員、配件);
- 負責維修內外返統(tǒng)計和匯總,及時處理因維修質量和服務所產生的現場抱怨;
- 用戶代表團隊梯隊建設,團隊成員培訓,統(tǒng)計并分析團隊成員的kpi數據并進行不斷改善;
- 確保團隊員工遵守公司紀律、安排規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)。
績效標準
- 直接用戶的服務滿意度;
- 直接員工的工作滿意度與對公司的向心力;
- 用戶的信賴程度與驚喜感受;
- 服務中心核心kpi(用戶代表接交車效率、流程執(zhí)行、客訴)。
任職要求:
- 6年以上工作經驗,3年以上服務廠業(yè)務管理經驗;
- 專科及以上學歷;
- 汽車經銷商現場服務管理經驗優(yōu)先考慮;
- 能熟練運用計算機。
第14篇 前臺招聘專員崗位職責
1、現有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數目和人員需求數目，制定并執(zhí)行招聘計劃；
2、選擇并且維護招聘渠道，并拓展新的招聘渠道，發(fā)布招聘廣告、參加各種招聘會；
3、對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應聘者前來面試，對應聘者進行初步面試考核，給出綜合評價意見；
4、進行薪資談判、安排候選人入職，以及安排體檢；
5、候選人進入公司后，對試用期員工進行試用期溝通；
6、辦理勞動關系中相關手續(xù)（報到，轉正，調動，離職）。
第15篇 前臺服務主管崗位職責任職要求
前臺服務主管崗位職責
職責描述:
1.檢查并處理前一天的工作情況。
2.了解并處理當天的主要工作。
3.布置工作任務。
4.檢查日常工作。
5.主持例會。
6.檢查工作完成情況。
7.下班交接。
任職要求:
1.吃苦耐勞，踏實肯干，在國內無不良記錄。
2.身體健康，服從領導安排。
3.遵守相關勞動合同。
第16篇 前臺經理崗位職責
行政經理(前臺) 中植國際投資有限公司 中植國際投資有限公司,中植 職責描述:
1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;
2、快遞、新建、包裹的收發(fā);
3、公司辦公用品、固定資產的采購;
4、會議服務;
5、每月公司員工考勤情況統(tǒng)計;
6、配合各部門進行打印、掃描公司相關文件;
7、與物業(yè)對接一些房屋租賃、維修等相關事務;
8、收集、整理、核對報銷單據;
9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的發(fā)放;
10、領導交辦的其他日常行政事務。
任職要求:
1、大學本科學歷;
2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經驗優(yōu)先;
3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。
第17篇 前臺接待崗位職責-健身公司
1.認真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作,并準確解答客人提出的有關服務項目方面的相關問題。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3.禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關單據;辦理租用更衣柜的手續(xù)。
第18篇 售后前臺接待崗位職責說明
作為售后服務的前臺接待工作人員,在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢以下的惠州某企業(yè)售后前臺接待崗位職責資料,僅供參考。
1根據公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月、年銷售規(guī)劃,制定個人的工作計劃。
2服從展廳主管的領導,按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,并轉交銷售顧問
3熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息;
4負責進店客戶的接待,進店、來電數據的統(tǒng)計和成交分析
5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6負責客戶的招待和信息錄入工作
7前臺區(qū)域內的整潔,進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
9負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
10協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;
11完成展廳主管交待的其他任務。
第19篇 管理處前臺接待員崗位職責-5
管理處前臺接待員崗位職責(五):
1、熱情接待來訪業(yè)主、客戶,耐性仔細聆聽述求,認真做好記錄,按來訪者訴求事項及時辦理相關事務,或依照《物業(yè)管理條例》等有關法規(guī),按政府有關政策文件,公司相關規(guī)章制度規(guī)定,向訴求人作出合理必要解釋,做好說服工作;及時傳遞需要傳遞的相關信息給相關責任人,并按首問責任制的要求跟蹤相關信息傳遞處理情況,及時將處理進度或有關情況反饋給述求當事人。
2、接待員在接到業(yè)主報修時,應問清維修項目或部位,如是有償服務應告知收費標準,并約定大致維修時間,并將有關情況輸入《派工單》中的報修信息欄,
打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內,按首問責任制的要求,全程跟蹤到該項維修任務完成為止或及時移交給相關責任人繼續(xù)跟蹤該維修項目,及時向報修人反饋信息。
3、定期檢查核對投訴處理情況,按領導的意見督辦有關責任人及時處理并反饋信息。
4、業(yè)主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業(yè)公司、管理處,應告知來訪者負責處理此事的相關部門、聯系方法等。
5、為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質服務,準確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務。
6、認真做好各項記錄,及時做好各類回訪工作,并保存記錄。
7、負責每月統(tǒng)計業(yè)主、使用人訴求的各類情況,分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務部。
8、完成領導交辦的其他任務。
第20篇 門診前臺崗位職責
眼科門診前臺 蘭生國際 上海蘭生物產國際貿易有限公司,上海蘭生物產,蘭生國際,蘭生物產,蘭生物產 職責描述:
1、負責門診的客戶接待、分診等工作;
2、負責門診項目收費、現金保管、做帳等工作;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;
5、負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關系;
任職要求:
1、形象、氣質良好,身高1.60m以上;
2、大專及以上學歷,護士、酒店前廳等相關工作經驗優(yōu)先;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
