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崗位職責(zé)是什么
技術(shù)服務(wù)崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品或服務(wù)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，確?？蛻魸M意度并促進(jìn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)：技術(shù)服務(wù)人員需掌握公司產(chǎn)品或服務(wù)的核心技術(shù)，能夠迅速識(shí)別并分析問(wèn)題。
2. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，時(shí)刻保持耐心和專業(yè)態(tài)度，提供高效、貼心的解決方案。
3. 良好的溝通能力：能清晰、準(zhǔn)確地向客戶解釋技術(shù)問(wèn)題及解決步驟，消除客戶的疑慮。
4. 問(wèn)題解決能力：面對(duì)復(fù)雜的技術(shù)難題，能獨(dú)立思考，快速找到問(wèn)題根源，并提出有效的解決方案。
5. 學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境。
崗位職責(zé)描述
技術(shù)服務(wù)崗位扮演著技術(shù)與用戶之間的橋梁角色，他們不僅是問(wèn)題的解決者，更是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵人物。他們需要深入理解客戶需求，通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多種渠道，為客戶提供技術(shù)支持，解答技術(shù)疑問(wèn)，協(xié)助解決故障。此外，他們還需參與產(chǎn)品測(cè)試，提供反饋，協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)改進(jìn)產(chǎn)品性能。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)咨詢：解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)疑問(wèn)，提供操作指導(dǎo)和建議。
2. 故障排查：分析并解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)遇到的技術(shù)故障，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。
3. 文檔編寫(xiě)：編制和更新技術(shù)手冊(cè)、故障排除指南等文檔，以便客戶自我解決問(wèn)題。
4. 客戶培訓(xùn)：組織和實(shí)施產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品功能，提高使用效率。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、研發(fā)等部門緊密合作，傳遞客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)。
6. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題，預(yù)防潛在的技術(shù)問(wèn)題。
7. 服務(wù)改進(jìn)：持續(xù)評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度。
技術(shù)服務(wù)崗位的工作涵蓋了從技術(shù)支持到客戶服務(wù)的多個(gè)層面，要求技術(shù)人員不僅要有深厚的專業(yè)技能，還要具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí)，以確保企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和客戶忠誠(chéng)度。
技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 家具漆技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司和部門目標(biāo)計(jì)劃,結(jié)合實(shí)際情況,制定區(qū)域市場(chǎng)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)計(jì)劃與改進(jìn)計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)行售前、售中和售后技術(shù)支持服務(wù)工作,確?？蛻魸M意度。
2、負(fù)責(zé)與技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷人員配合進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)樣板制作、客戶試樣時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)與支持、客戶信息收集、公司產(chǎn)品介紹等相關(guān)工作,確保市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
3、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷人員配合對(duì)經(jīng)銷商或家具廠有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn),提升公司產(chǎn)品的呈現(xiàn)效果,維護(hù)和穩(wěn)定客情關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品異常、涂裝弊病等問(wèn)題的分析、處理與解決,提高客戶滿意度和產(chǎn)品使用效果。
5、負(fù)責(zé)客戶的來(lái)樣及色板的制作,針對(duì)重點(diǎn)標(biāo)桿客戶產(chǎn)品質(zhì)量要求與生產(chǎn)環(huán)境等特殊性,制定特殊工藝流程,并交由公司存檔,以提升標(biāo)桿客戶的滿意度和公司的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司新產(chǎn)品上市時(shí)的樣品制作與客戶打樣工作,提高新品的推廣力度。
7、負(fù)責(zé)行業(yè)信息(如:新產(chǎn)品、新工藝)的收集,并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo),以提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
8、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)不良點(diǎn),提出合理化建議。不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,持續(xù)提高多崗位勝任能力,能通過(guò)一點(diǎn)課培訓(xùn)其他員工。
9、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,及時(shí)反映、處理不安全問(wèn)題;正確使用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品,主動(dòng)參加安全會(huì)議和安全培訓(xùn)。
10、其他日常與臨時(shí)性工作。
二、能力標(biāo)準(zhǔn):
(一)管理能力與素質(zhì):
1、較強(qiáng)的溝通影響能力
2、較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力
3、強(qiáng)的執(zhí)行力
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和培訓(xùn)指導(dǎo)能力
5、有不斷追求卓越的動(dòng)力
(二)勝任能力:
1、較強(qiáng)的涂裝應(yīng)用與弊病處理專業(yè)知識(shí)
2、較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)能力
3、熟練掌握家具漆、玻璃釉、工業(yè)漆基本工藝與知識(shí)
4、較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理能力以及投訴處理技巧
三、任職要求:
1、高中或以上學(xué)歷,3年或以上家具漆、玻璃釉、工業(yè)漆技術(shù)應(yīng)用服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、身體健康,無(wú)任何不良社會(huì)記錄,持駕照者優(yōu)先;
第2篇 漆技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)工程師 山東七維新材料 山東七維新材料有限公司,山東七維新材料,七維新 主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶售前及售后的技術(shù)服務(wù)工作。
這是一份需要有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的工作。
需要對(duì)公司產(chǎn)品的應(yīng)用有足夠的了解與把握。
崗位職責(zé):
1.掌握所服務(wù)產(chǎn)品的性能及使用要求等信息;
2.協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行售前交流,了解客戶需求及產(chǎn)品使用條件;
3.為所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶提供售后技術(shù)支持與服務(wù);
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與服務(wù),及時(shí)做好反饋溝通,高效解決問(wèn)題;
5.收集整理客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn),完成技術(shù)服務(wù)報(bào)告,完善技術(shù)服務(wù)流程。
崗位要求:
1.本科及以上,化學(xué)化工、涂裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉涂料市場(chǎng)及技術(shù)服務(wù)工作流程;
4.吃苦耐勞,勤奮踏實(shí),具備一定的溝通能力。
薪酬:
報(bào)酬構(gòu)成=基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì)
1.基本薪資:具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本薪資
2.績(jī)效獎(jiǎng)金:根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的毛利潤(rùn)按一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì),季度發(fā)放
3.股權(quán)激勵(lì):按照公司政策享有股權(quán)激勵(lì)及股票分紅、上市收益
發(fā)展平臺(tái):
1.公司注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),員工有充分機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議、論壇、培訓(xùn),開(kāi)闊視野,加深對(duì)行業(yè)和技術(shù)的理解。
2.工作富有挑戰(zhàn)性,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀,工作指導(dǎo)具體,給有能力者提供了快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。
3.管理扁平化,人際關(guān)系簡(jiǎn)單,個(gè)人能力及貢獻(xiàn)清晰可見(jiàn),加薪晉升速度快。
4.公司高速成長(zhǎng),優(yōu)秀人員機(jī)會(huì)多。
福利:
1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn),定期員工體檢。
2.公司提供交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼。
3.公司按照國(guó)家法定節(jié)假日放假。
4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富,足球、籃球、乒乓球、聚餐等,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。
第3篇 工程技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
工程技術(shù)服務(wù)主管 摩恩廚衛(wèi) 摩恩(上海)廚衛(wèi)有限公司,摩恩廚衛(wèi),摩恩 responsibilities
1. 華南區(qū)域大客戶渠道的服務(wù)管理,持續(xù)提升大客戶服務(wù)滿意度
2.工程服務(wù)主要kpi的實(shí)現(xiàn),投訴管控
3.華南區(qū)域零售安裝維修服務(wù)管理,持續(xù)提升上門服務(wù)滿意度
4.零售服務(wù)主要kpi的實(shí)現(xiàn),投訴管控
5.華南區(qū)域維修安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化
6.區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員的管理和績(jī)效提升
7.區(qū)域內(nèi)銷售和經(jīng)銷商的技術(shù)支持,提升銷售和經(jīng)銷商的滿意度
8.上級(jí)安排的其他任務(wù)
requirements:
1.本科以上學(xué)歷,理工科背景
2.相關(guān)行業(yè)五年以上技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn), 衛(wèi)浴行業(yè)更佳
3.兩年以上人員管理經(jīng)驗(yàn)
4.英文讀寫(xiě)流利, 口語(yǔ)能基本日常交流
5.oa軟件應(yīng)用良好
6.可適應(yīng)出差
第4篇 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 廣州市誠(chéng)美涂飾工程有限公司 廣州市誠(chéng)美涂飾工程有限公司,誠(chéng)美涂飾 職責(zé)描述:
任職要求:
職位名稱: 技術(shù)服務(wù)經(jīng)理(1)
直屬上司: 工程總監(jiān)
直接下級(jí): 技術(shù)服務(wù)代表
下級(jí)人數(shù): 3
工作職責(zé):
1.部門及下屬職責(zé)及kpi設(shè)定
2.指導(dǎo)培訓(xùn)管理ts
3.報(bào)告文件收集管理
4.重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)支持包括標(biāo)示制作
5.重大投訴的負(fù)責(zé)處理
6.配合研發(fā)做好新產(chǎn)品測(cè)試
7.及時(shí)反饋業(yè)務(wù)新產(chǎn)品需求和舊產(chǎn)品改良
8.收集市場(chǎng)競(jìng)品信息,行業(yè)趨勢(shì)動(dòng)態(tài)
9.專業(yè)涂裝施工推廣
任職資格:
年齡: 30-40
學(xué)歷: 本科或以上
專業(yè): 化工或建材
經(jīng)驗(yàn): 5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
其它:
1.優(yōu)秀的溝通能力
2.獨(dú)立的思考能力
3.良好的應(yīng)變能力
4.優(yōu)異書(shū)面報(bào)告能力
第5篇 技術(shù)服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
技術(shù)服務(wù)總監(jiān) 工作職責(zé):
1、公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、產(chǎn)品的推廣 3、客戶技術(shù)講座 4、收集市場(chǎng)信息 5、投訴處理
任職要求:
1.動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.有大中型飼料技術(shù)配方工作經(jīng)驗(yàn)和養(yǎng)殖場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷較高者可適當(dāng)降低;
3.吃苦耐勞,能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,獨(dú)立工作能力及適應(yīng)能力強(qiáng);
4.愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力。 工作職責(zé):
1、公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、產(chǎn)品的推廣 3、客戶技術(shù)講座 4、收集市場(chǎng)信息 5、投訴處理
任職要求:
1.動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、畜牧、獸醫(yī)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.有大中型飼料技術(shù)配方工作經(jīng)驗(yàn)和養(yǎng)殖場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷較高者可適當(dāng)降低;
3.吃苦耐勞,能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,獨(dú)立工作能力及適應(yīng)能力強(qiáng);
4.愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力。
第6篇 技術(shù)服務(wù)代表崗位職責(zé)
電泳漆技術(shù)服務(wù)代表 巴斯夫上海涂料有限公司 巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫 職責(zé)描述:
quality control:
1.according to the quality standards set by company, control the technological parameter of products on the customer’s site to meet the requirements of both company and customer.
2.survey and follow different data of products and timely analyze its changing tendency to provide correct data to ensure good quality.
ii. product adaptation and testing:
1.through sample taking, testing and analyzing, timely notice the customer of adaptation suggestion of products to meet the requirements of customers.
2.test the product’s quality norm, follow and supervise customer’s using process of our product.
iii. coordinating:
communicate with customers and timely handle the problems put by customers. keep good cooperation with customers to ensure the smooth development of company business.
iv. files keeping:
be responsible for arrange and keep the original records of all data of production adaptation and technological parameters.
v. new color activity:
arrangement and handling of the trail for new color. making and effort to get good result according to team strategy.
任職要求:
? education: college graduated
? working e_perience: at least 5 years related e_perience in coating & auto industry
? technical & professional knowledge: knowledge in line coating process, technical service background is preferred; good communication skill; computer skills
第7篇 售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)工程師 北京信安世紀(jì)科技股份有限公司 北京信安世紀(jì)科技股份有限公司,信安世紀(jì),信安 崗位職責(zé):
1、對(duì)于客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項(xiàng)目有整體的把控;
2、對(duì)于客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
3、對(duì)公司軟硬件產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)、功能測(cè)試、壓力測(cè)試以及其他技術(shù)支持;
4、能夠編寫(xiě)技術(shù)方案、實(shí)施方案、改造方案、運(yùn)行維護(hù)報(bào)告、巡檢報(bào)告,并解答客戶技術(shù)細(xì)節(jié);
5、對(duì)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的上線、變更、應(yīng)急、保障、巡檢以及測(cè)試環(huán)境中非應(yīng)急故障或問(wèn)題的一系列支持工作等;
任職要求:
1、了解it項(xiàng)目管理運(yùn)作,知曉基本it項(xiàng)目流程體系;
2、熟悉pki/ca體系架構(gòu)、熟悉otp產(chǎn)品基本原理;
3、熟悉銀行業(yè)安全體系架構(gòu);
4、具有cisp、cissp、cisa、ccie認(rèn)證者優(yōu)先;
5、具有網(wǎng)絡(luò)集成商工作經(jīng)驗(yàn)2年以上者優(yōu)先;
6、對(duì)自身it技術(shù)水平十分有信心者優(yōu)先;
第8篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。
第9篇 售前售后技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
售前售后服務(wù)技術(shù)員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:
1、電子類相關(guān)專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關(guān)軟件;
2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的心理素質(zhì),能協(xié)調(diào)好于客戶之間的溝通;
4、能接受出差,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
二、崗位工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運(yùn)行及后期維護(hù)服務(wù)工作;
3.負(fù)責(zé)技術(shù)組所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4.負(fù)責(zé)解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
5.協(xié)助設(shè)計(jì)部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6.協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品性能的測(cè)試及改進(jìn);
7.根據(jù)客戶要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負(fù)責(zé)維修單的整理和歸檔工作;
9.根據(jù)技術(shù)主管的委派,對(duì)公司員工和客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;
10.負(fù)責(zé)公司及客戶展會(huì)及展廳展品、樣品的維護(hù)工作;
11.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題的判斷和解決的方法分析整理;
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
其他要求:能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及工作主動(dòng)性,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過(guò)電子電路方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)___。
●我們有這樣的福利和配套設(shè)施
1、帶有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及專業(yè)化的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)歷程。
2、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。
3、完善的晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道。
4、溫暖的員工宿舍及工作餐。
5、年終評(píng)優(yōu)及豐厚的獎(jiǎng)金,精神物質(zhì)雙豐收。
第10篇 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
smt現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)工程師 先進(jìn)裝配系統(tǒng)有限公司 先進(jìn)裝配系統(tǒng)有限公司,先進(jìn)裝配 職位描述:
1. 根據(jù)客戶要求,為客戶提供售前及售后技術(shù)支持;
2. 解決設(shè)備故障;進(jìn)行裝機(jī)及調(diào)試工作;
3. 為客戶提供24小時(shí)熱線服務(wù);
任職要求:
1. 全日制本科及以上學(xué)歷,機(jī)械或電子相關(guān)專業(yè);
2. 具備良好的語(yǔ)言溝通能力,能獨(dú)立面對(duì)客戶開(kāi)展工作;
3. 了解smt或者smt周邊設(shè)備,掌握smt的基本流程;
4. 良好的英文讀寫(xiě)能力,口語(yǔ)能力優(yōu)秀者更佳。
第11篇 售前技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售前技術(shù)服務(wù)工程師 北京信安世紀(jì)科技股份有限公司 北京信安世紀(jì)科技股份有限公司,信安世紀(jì),信安 崗位職責(zé):
1、了解客戶需求,發(fā)掘項(xiàng)目機(jī)會(huì);
2、編寫(xiě)最新的it解決方案用于內(nèi)部培訓(xùn);
3、根據(jù)項(xiàng)目需要提供解決方案,必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解;
4、參與招投標(biāo)項(xiàng)目,根據(jù)要求編寫(xiě)技術(shù)方案,配合商務(wù)進(jìn)行投標(biāo)。
崗位要求:
1、 熟悉信息安全行業(yè),對(duì)應(yīng)用安全有相關(guān)認(rèn)識(shí);
2、 精通交換、路由、防火墻、vpn、負(fù)載均衡等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案 ;
3、 能指導(dǎo)并配合銷售在項(xiàng)目中進(jìn)行技術(shù)策劃和市場(chǎng)開(kāi)拓;
4、 有很好的溝通表達(dá)、方案編寫(xiě)能力,并有能力參與招投標(biāo)的全過(guò)程,了解身份認(rèn)證以及pki者優(yōu)先。
第12篇 高級(jí)技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
海外技術(shù)服務(wù)高級(jí)工程師 溢多利生物 廣東溢多利生物科技股份有限公司,溢多利,溢多利生物,溢多利 職責(zé)描述:
主要負(fù)責(zé)海外產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作,做好產(chǎn)品推廣,為客戶提供產(chǎn)品提導(dǎo);參加行業(yè)大型展會(huì),及相關(guān)技術(shù)報(bào)告等。
任職要求:
1.博士學(xué)歷,動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)相關(guān)專業(yè)。
2.英語(yǔ)優(yōu)秀,有海外背景者尤佳。
3.能適應(yīng)海外出差。
第13篇 技術(shù)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
erp技術(shù)支持(服務(wù)顧問(wèn)) 鼎捷軟件 鼎捷軟件股份有限公司,鼎捷軟件,鼎捷 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)erp產(chǎn)品的實(shí)施工作,含項(xiàng)目整體規(guī)劃以及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制控制等;
2、負(fù)責(zé)erp項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求分析、實(shí)施方案制定,完成項(xiàng)目實(shí)施工作 ;
3、在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行具體實(shí)施工作,負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線使用及客戶培訓(xùn)等;
4、為客戶提供日常業(yè)務(wù)支持和流程管理咨詢服務(wù),幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)流程;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)大類專業(yè)、管理類專業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類專業(yè)(對(duì)應(yīng)erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng));
2、良好規(guī)范的文檔記錄能力和邏輯分析能力,良好的口頭表達(dá)與溝通能力;
3、熟悉oracle、sql sever數(shù)據(jù)庫(kù)管理維護(hù);
4、熟練掌握ppt、word和e_cel等常用辦公工具。
5、工作責(zé)任心強(qiáng),敢于承受壓力,能適應(yīng)出差;
第14篇 技術(shù)服務(wù)客服崗位職責(zé)
技術(shù)客服 技術(shù)支持 售后服務(wù) 嘩啦啦 北京多來(lái)點(diǎn)信息技術(shù)有限公司,嘩啦啦,多來(lái)點(diǎn),多來(lái)點(diǎn)嘩啦啦,多來(lái)點(diǎn) 崗位職責(zé):
1. 通過(guò)在線聊天工具,解決和處理渠道商戶運(yùn)營(yíng)遇到的技術(shù)問(wèn)題;
2. 在線和電話遠(yuǎn)程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢和問(wèn)題處理;
3. 在線和電話回訪渠道商戶,對(duì)產(chǎn)品使用情況的跟蹤;
4. 負(fù)責(zé)渠道商戶信息的新建、修改和更新;
5. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文檔維護(hù),參與公司產(chǎn)品功能測(cè)試;
6.出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施。
任職資格:
1. 有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)o2o相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3. 熟練使用office軟件和微信應(yīng)用;
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,誠(chéng)實(shí)好學(xué),樂(lè)觀積極;
5. 思路清晰,責(zé)任心強(qiáng)。
行業(yè)標(biāo)桿,高速成長(zhǎng), 團(tuán)隊(duì)活躍,平臺(tái)廣闊,交通便利!
前景,專注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲o2o;
晉升,廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,越努力你就越幸運(yùn);
氛圍,那是年輕人的世界,公司營(yíng)造各種交流機(jī)會(huì);
環(huán)境,舒適高大上的辦公環(huán)境,西直門地標(biāo)建筑,沒(méi)有霧霾還可看見(jiàn)西山落日。
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第15篇 技術(shù)服務(wù)員崗位職責(zé)
木器漆技術(shù)服務(wù)員 海聚高分子材料科技(廣州)有限公司 海聚高分子材料科技(廣州)有限公司,海聚 崗位職責(zé):
1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。
2. 為客戶及時(shí)提供木器漆的樣板。
3. 參與制定新配方的使用說(shuō)明書(shū)。
4. 對(duì)使用本公司木器產(chǎn)品的客戶施工過(guò)程給予技術(shù)指導(dǎo)。
5. 對(duì)外出技術(shù)服務(wù)所用的工具、材料及施工做出相應(yīng)計(jì)劃。。
6. 協(xié)助公司制定木器漆相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或施工方案。
7. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求:
1、具備3年以上木器施工經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立在施工現(xiàn)場(chǎng)制作樣板;熟悉掌握公司產(chǎn)品體系和性能;
2、具備一定的涂料知識(shí)、嫻熟的涂裝技術(shù)操作及調(diào)色、辨色的能力;有木器施工工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有完成一般色板制作、工藝設(shè)定和建議的能力;
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真細(xì)致、吃苦耐勞,有良好的職業(yè)操守,能自覺(jué)維護(hù)公司的信譽(yù);具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力,善溝通;
5、高中以上學(xué)歷,化工相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
第16篇 技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 華創(chuàng)科技(北京)股份有限公司 華創(chuàng)科技(北京)股份有限公司,華創(chuàng)科技,華創(chuàng) 崗位職責(zé):
1、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù);
3、負(fù)責(zé)按時(shí)完成產(chǎn)品/項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、演示;
4、積極協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持;
5、能夠依據(jù)用戶的需求,擬定技術(shù)解決方案。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),熟悉電視臺(tái)維修工作流程。
第17篇 技術(shù)服務(wù)部崗位職責(zé)
技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 華創(chuàng)科技(北京)股份有限公司 華創(chuàng)科技(北京)股份有限公司,華創(chuàng)科技,華創(chuàng) 崗位職責(zé):
1、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù);
3、負(fù)責(zé)按時(shí)完成產(chǎn)品/項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、演示;
4、積極協(xié)助解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持;
5、能夠依據(jù)用戶的需求,擬定技術(shù)解決方案。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù),熟悉電視臺(tái)維修工作流程。
第18篇 信息技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
信息技術(shù)主管(服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)) 外貿(mào)信托 中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托有限公司,中化信托,中經(jīng)信托,外貿(mào)信托 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)保障公司總部及各區(qū)域總部it基礎(chǔ)設(shè)施(服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù))與信息安全體系的建設(shè)與日常運(yùn)行;
2. 根據(jù)監(jiān)管部門、集團(tuán)和公司要求完善機(jī)房、硬件、數(shù)據(jù)備份和安全體系建設(shè)。具體包括總部機(jī)房管理維護(hù);硬件服務(wù)器設(shè)備(含小型機(jī)服務(wù)器、pc服務(wù)器)、存儲(chǔ)設(shè)備、集群相關(guān)設(shè)備、安全設(shè)備等的采購(gòu)、部署、維護(hù)和管理;輔助制定相關(guān)規(guī)章制度,建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);與集團(tuán)相關(guān)部門保持緊密溝通與協(xié)作。
3. 主要負(fù)責(zé)保障已投產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備日常正常運(yùn)轉(zhuǎn),重點(diǎn)關(guān)注機(jī)房管理和服務(wù)器管理、服務(wù)器操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)備份管理等。
4. 協(xié)助收集客戶體驗(yàn)反饋,支持基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)優(yōu)化。與內(nèi)外部機(jī)構(gòu)或部門保持良好的溝通(或執(zhí)行管理),具體包括:部門內(nèi)部應(yīng)用運(yùn)維管理崗位和開(kāi)發(fā)實(shí)施管理崗位、內(nèi)外部用戶、集團(tuán)it部門、乙方或it廠商運(yùn)維支持人員等。
5. 編寫(xiě)相關(guān)系統(tǒng)操作手冊(cè),系統(tǒng)部署手冊(cè)。
6. 協(xié)助完成相關(guān)設(shè)備或運(yùn)維流程制度和管理辦法的編寫(xiě)
7. 接受信息技術(shù)部總經(jīng)理及運(yùn)維板塊負(fù)責(zé)人管理,根據(jù)公司決定及領(lǐng)導(dǎo)指示,落實(shí)有關(guān)工作。
任職要求:
(一)學(xué)歷:計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、信息管理與信息系統(tǒng)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)。大本(含)以上學(xué)歷。
(二)知識(shí)技能:
1. 熟悉機(jī)房建設(shè)和管理工作,有b級(jí)以上機(jī)房建設(shè)或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 熟練掌握信息安全相關(guān)知識(shí),具備相關(guān)領(lǐng)域技能;
3. 了解winodws server環(huán)境下集群系統(tǒng)集成及維護(hù)者優(yōu)先;
4. 了解sql server日常維護(hù)及集群環(huán)境下的搭建及維護(hù)者優(yōu)先;
5. 掌握l(shuí)inu_、ai_、db2、was、oracle、weblogic系統(tǒng)管理者優(yōu)先;
6. 熟練掌握ms服務(wù)器和桌面系統(tǒng)的安裝與維護(hù);
7. 具有機(jī)房管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理相關(guān)認(rèn)證、信息化管理相關(guān)考試認(rèn)證資格者優(yōu)先;
8. 兩年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
(三)能力
1. 有一定的分析能力,具備良好的工作心態(tài),能較好的處理臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題;
2. 擁有踏實(shí)、務(wù)實(shí)的工作精神,為人正直,吃苦耐勞;
3. 良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力;
(四)年齡
1. 35周歲以下。
第19篇 售后技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù) 杭州科雷機(jī)電工業(yè)有限公司 杭州科雷機(jī)電工業(yè)有限公司,杭州科雷機(jī)電,科雷機(jī)電,科雷 崗位職責(zé):
1.給客戶提供設(shè)備安裝服務(wù);
2.給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作;
3.利用個(gè)人的專業(yè)技能,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)電類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);
2、應(yīng)屆生亦可;
3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;
4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。
第20篇 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)員 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司,vsm,慧瞻材料科技(上海)有限公司,慧瞻 崗位職責(zé):
1. 嚴(yán)格遵守安全及質(zhì)量程序與規(guī)定。
2. 遵法守紀(jì) 聽(tīng)從指揮。
3. 按相應(yīng)程序執(zhí)行供應(yīng)先進(jìn)及制程材料所需的運(yùn)作,包括但不限于更換前驅(qū)體容器、 特殊電子氣體容器和日常巡檢。
4. 按相應(yīng)程序執(zhí)行安全和技術(shù)咨詢、故障排除及保固支持服務(wù)、設(shè)備維護(hù)或修理、設(shè)備啟動(dòng)和調(diào)試包括但不限于特殊電子氣體和前驅(qū)體的供應(yīng)和分發(fā)設(shè)備和相關(guān)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
5. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和項(xiàng)目管理支持。
6. 相關(guān)的業(yè)務(wù)緊急響應(yīng)運(yùn)作。
任職要求:
1. 大專及以上畢業(yè),具工程,機(jī)械,電氣,化學(xué),電子等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2. 無(wú)經(jīng)驗(yàn)可,已具至少一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。入職后本公司提供相關(guān)培訓(xùn)。
3. 入職后須取得危險(xiǎn)化學(xué)品操作技術(shù)證書(shū)、已取得證書(shū)者優(yōu)先。
4. 樂(lè)于學(xué)習(xí),親和力佳,自我激勵(lì),形象職業(yè)。
5. 略懂英語(yǔ)優(yōu)先。
6. 良好的溝通技巧,關(guān)注細(xì)節(jié)。
7. 具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
8. 無(wú)需倒班但須配合工作進(jìn)度適時(shí)加班
9. 應(yīng)工作需求,每年約三個(gè)月左右,須短期出差至國(guó)內(nèi)其他服務(wù)據(jù)點(diǎn)執(zhí)行所負(fù)責(zé)的工作。
