第1篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1.運用正確的銷售技巧對目標(biāo)客戶進行電話營銷；
2.接聽客戶來電查詢，達到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；
3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；
4.對客戶資料進行登記及系統(tǒng)輸入；
5.保持敏銳的市場觸覺，并及時向電話營銷主管反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息；
6.提供售后服務(wù)；
7.任何其它分配的工作。
職位要求：
1、20-35周歲，本科學(xué)歷以上（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運用計算機。
2、性格開朗，富有愛心及高度責(zé)任感，對自己的未來有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。
3、具有很強的責(zé)任心和獨立開展工作的能力。
4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心，勤勞用功，自信，誠信.
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)電話專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 通過微信公眾號、微博、電話、app、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢，幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙，正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。
2、 收集客戶需求，匹配業(yè)務(wù)服務(wù)，有效實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、 收集客戶意見，包括但不限于產(chǎn)品改進建議、潛在的產(chǎn)品線索，整理匯報至相關(guān)部門。
4、 與同事共享信息，積累并完善知識庫，提供流程改善依據(jù)。
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
任職資格:
1、全日制本科以上學(xué)歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正，性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 售后電話專員崗位職責(zé)任職要求
售后電話專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 通過電話、郵件等為粵語消費者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù);
2. 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊為消費者提供相關(guān)解決方案;
3. 通過幫助消費者，給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
職位要求:
1. 母語為粵語，英語讀寫;
2. 1-2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗;
3. 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護士背景者優(yōu)先。
