服務(wù)專員崗位要求15篇

第1篇 國企誠聘售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、職位要求：

1）年齡20－30周歲，身體健康，品貌端正；

2）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；

3）熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

4）具有良好的心理素質(zhì)及良好的；

5）有志從事壽險(xiǎn)營銷事業(yè)、能接受公司培訓(xùn)、渴望成功。具有人力資源、金融，策劃、管理、保險(xiǎn)、銷售、等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

二、職位描述：

負(fù)責(zé)銷售區(qū)域客戶的挖掘以及公司產(chǎn)品的銷售、積極維護(hù)好既有客戶的服務(wù)，推動公司政策的良好執(zhí)行。

三、薪資待遇

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成（比例約為13%-48%）+職位津貼津貼+獎(jiǎng)勵(lì)+福利（月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度旅游、保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)），平均月薪在6000以上。

2.公司提供：三險(xiǎn)+周末單休+績效獎(jiǎng)金+帶薪年假+彈性工作+員工旅游+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+月度獎(jiǎng)勵(lì)+季度旅游+保險(xiǎn)福利+終身免費(fèi)培訓(xùn)（國家法定日休息）。

3.每月公司還有額外激勵(lì)方案是以現(xiàn)金發(fā)放。

4.每個(gè)季度公司組織去省內(nèi)外旅游。

5.公司為您補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)。

6.公司提供專業(yè)的各職級培訓(xùn)，身在國壽終身享受免費(fèi)培訓(xùn)。

公司地址：未央?yún)^(qū)鳳城六路與未央路十字東北角銀池廣場三樓

第2篇 機(jī)床售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)口數(shù)控機(jī)床客戶現(xiàn)場安裝、就位、調(diào)試以達(dá)到交付驗(yàn)收技術(shù)要求。

2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場機(jī)床故障的診斷、維修、排除。

3、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)問題的咨詢、解決

4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機(jī)床及零配件銷售工作。

職位要求：

1、機(jī)械設(shè)計(jì)制造、自動化、數(shù)控技術(shù)類相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。

2、熟悉機(jī)床設(shè)備故障診斷、維修，從事機(jī)床售后安裝、維修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

3、熟悉進(jìn)口機(jī)床安調(diào)維修、從事進(jìn)口機(jī)床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域：

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第3篇 蘇寧售后延保服務(wù)專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位主要工作內(nèi)容：

蘇寧售后延保服務(wù)專員

對在電商平臺上購買了聯(lián)想，海爾，oppo等電子產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，并詢問延保是否有延保服務(wù)意向

公司免費(fèi)提供一套針對管理方向，專業(yè)方向及行為方向的完善的管理人才培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)踐機(jī)會，最快兩個(gè)月成長成為團(tuán)隊(duì)leader

任職要求

高中及以上學(xué)歷 條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷

普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)，有服務(wù)意識

熟悉中文輸入和word，e_cel基本操作

薪資福利和職業(yè)發(fā)展

底薪2500，轉(zhuǎn)正底薪3000＋全勤獎(jiǎng)＋工齡獎(jiǎng)＋績效＋司齡補(bǔ)貼＋季度獎(jiǎng)金|年度獎(jiǎng)金

1.（目前在職員工最高提成可達(dá)1.3w）

2.2-3個(gè)月員工平均工資3800-5000

3.4-

第4篇 服務(wù)專員（武漢）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、城市服務(wù)中心售后客戶接待人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單，響應(yīng)客戶需求；

2、引導(dǎo)并接待客戶，協(xié)助執(zhí)行服務(wù)流程；

3、統(tǒng)籌維修人員，組織排班-派單工作，并監(jiān)督整個(gè)維修流程；

4、響應(yīng)客戶在現(xiàn)場的相關(guān)需求，協(xié)助處理客戶投訴或上報(bào)升級投訴；

5、協(xié)助維護(hù)維修系統(tǒng)，協(xié)助維系客戶關(guān)系；

6、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序；

7、其他相關(guān)職責(zé)。

職位要求：

1、6年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，3年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)，熟悉車輛維修流程，具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、五官端正，綜合素養(yǎng)較高的女性優(yōu)先；

4、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，保險(xiǎn)、汽車相關(guān)專業(yè)；

5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

6、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力；

7、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力。

第5篇 高級服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

高級服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、協(xié)助跟蹤、監(jiān)控各樓盤的簽約工作，確保簽約過程準(zhǔn)確無誤;

2、協(xié)助整理、審核合同資料，及時(shí)報(bào)送房管部門辦理合同備案;

3、協(xié)助購房款項(xiàng)的收款及回款工作;

4、協(xié)助開展各樓盤的預(yù)收樓及收樓前后的工作;

5、協(xié)助錄入實(shí)測面積、核算面積差房款、跟進(jìn)退/收面積差款的工作并發(fā)放房地產(chǎn)證;

6、協(xié)助跟進(jìn)部門內(nèi)各業(yè)務(wù)流程的實(shí)施執(zhí)行情況并提出完善整改的建議;

7、客戶關(guān)系維護(hù);

8、部門文書、檔案管理。

任職要求:

1、全日制本科以上學(xué)歷，三年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);

2、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及相關(guān)法律法規(guī);

3、熟練操作電腦，具備房地產(chǎn)基本知識和財(cái)務(wù)知識，了解房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，了解政府相關(guān)部門的運(yùn)作;

4、良好的服務(wù)意識，良好的人際溝通及問題解決能力，親和、細(xì)致耐心。

高級服務(wù)專員崗位

第6篇 車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

車險(xiǎn)服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報(bào)調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達(dá)清晰;

2、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心， 團(tuán)隊(duì)合作能力。;

3、有銷售、保險(xiǎn)、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨(dú)享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵(lì)方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

第7篇 銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

銷售客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，幫助最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶提供解決方案。

2. 就客戶提出的問題進(jìn)行解答，提供準(zhǔn)確的信息，提升客戶滿意度。

3. 根據(jù)日常服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

任職要求:

1. 職高及以上學(xué)歷，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。

3. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶服務(wù)意識，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。

5. 能熟練操作計(jì)算機(jī)和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

6. 有客服中心、呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

銷售客戶服務(wù)專員崗位

第8篇 汽車之家服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

作為國內(nèi)最大的汽車垂直類網(wǎng)站的汽車之家，也是全球訪問量最大的汽車專業(yè)類網(wǎng)站，根據(jù)公司2016年第一季度財(cái)報(bào)披露的信息，1-3月每天通過移動端訪問汽車之家的用戶達(dá)到1600萬，通過pc端訪問人數(shù)達(dá)721萬，在中國所有汽車類網(wǎng)站中排名保持第一。也正是看重汽車之家的這些不可比擬優(yōu)勢，中國平安才費(fèi)盡心機(jī)將其收入囊中，經(jīng)過長時(shí)間的談判，6月25日，中國平安正式宣布，以16億美元收購汽車之家47.4%的股權(quán)，正式成為汽車之家最大的股東！

崗位要求：

（1） 20-40周歲，學(xué)歷大專以上；能力強(qiáng)者高中以上也可。

（2） 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的執(zhí)行力，活潑開朗；

（3） 熱愛銷售，有強(qiáng)烈的賺錢欲望，具有良好的溝通表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識；

（4） 有汽車金融貸款，車險(xiǎn)以及汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳，無經(jīng)驗(yàn)者但熱愛汽銷亦可；

（5） 收集相關(guān)行業(yè)的信息，及時(shí)反饋，為客戶提供更好的售前售中以及售后服務(wù)；崗位職責(zé)：

（1） 負(fù)責(zé)公司提供的新客戶的及時(shí)溝通；

（2） 線上開發(fā)與維護(hù)客戶，了解客戶需求，為客戶量身定做適合的汽車配置方案和貸款方案，邀約線下見面；

（3） 維護(hù)老客戶的服務(wù)，多層次開發(fā)客戶的綜合需求；

（4） 定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系等等；

崗位福利：

（1） 津貼（最高5400）+提成+社保補(bǔ)貼+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金+旅游獎(jiǎng)+節(jié)假日禮金；

（2） 提供全面的醫(yī)療福利保障，國家法定節(jié)假日統(tǒng)一放假。

（3） 公司提供部分客戶資源。

（4） 周末雙休，法定節(jié)假日休息。

（5） 公司免費(fèi)提供一系列專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，無經(jīng)驗(yàn)者亦不用愁。

第9篇 售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品計(jì)劃書編寫、給客戶推介更好的產(chǎn)品組合；；

3、參與公司一系列的技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，為客戶提供全面的售后服務(wù)，給客戶很好的體驗(yàn)感；

4、配合公司做好新產(chǎn)品市場推廣；

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，不限專業(yè)；

2、保險(xiǎn)金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用；

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng)；

4、能適應(yīng)自由寬松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有較強(qiáng)的自制力。

第10篇 汽車售后服務(wù)專員（包住）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)和中標(biāo)客戶、保險(xiǎn)公司溝通，讓客戶順利提車；

2、負(fù)責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算；

3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過戶情況；

4、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新；

5、其他上級安排的工作；

職位要求：

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶關(guān)系，能處理臨時(shí)緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及有良好的客戶服務(wù)意識者優(yōu)先；

此崗位為各個(gè)辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車4s店的售后崗位職責(zé)不同，并無銷售性質(zhì)，歡迎投遞簡歷或咨詢，我們會第一時(shí)間安排面試?。?！

面試時(shí)間：08：30-12：00 13：30-18：00工作時(shí)間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補(bǔ)+包住宿+全勤+工齡獎(jiǎng)

第11篇 it服務(wù)專員崗位職責(zé)it服務(wù)專員職責(zé)任職要求

it服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)部門的專利相關(guān)工作，包括:業(yè)務(wù)咨詢、專利挖掘、專利檢索、專利申請及質(zhì)量管控等工作;

2、 參與專利監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查、競爭運(yùn)營等工作，包括:競爭對手的專利檢索、分析、侵權(quán)對照、專利無效、維權(quán)等;

3、 參與公司知識產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)及執(zhí)行;

4、 參與公司內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳，提升研發(fā)人員知識產(chǎn)權(quán)意識;

5、 完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專業(yè)背景;

2、三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律;

3、通過專利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

第12篇 理賠服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1.判定保修責(zé)任，并根據(jù)責(zé)任歸屬處理后續(xù)服務(wù)；

2.拓展和維護(hù)維修合作單位，并同合作單位保持良好的溝通；

3.嚴(yán)格審核故障原因、維修方案及維修費(fèi)用，控制維修成本；

4.整理并匯總相關(guān)理賠單證、數(shù)據(jù)；

5.確保客戶滿意度，并對結(jié)果負(fù)責(zé)。

【職位要求】

1.全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有高端車維修、車險(xiǎn)或延保公司理賠經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.熟練使用office等各種辦公軟件；

3.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心，工作主動性強(qiáng)；

4.為人正直、熱忱、誠懇，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，適應(yīng)能力及抗壓能力強(qiáng)；

5.有較強(qiáng)的書面表達(dá)、口頭溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第13篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1.尋找準(zhǔn)客戶，包括（接洽、需求分析、設(shè)計(jì)投保方案，方案講解），銷售保險(xiǎn)單，包括（促成和遞送保單），協(xié)助客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)，完成業(yè)務(wù)考核指標(biāo);

2.為客戶提供售后服務(wù)，包括（客戶回訪，協(xié)助客戶繳納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，滿足客戶相關(guān)保單服務(wù)需求，協(xié)助公司處理保全和給付事宜等）;

3.參加公司有關(guān)會議和培訓(xùn)等活動，向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)情況;

4.積極主動推薦新人;

5.遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其它相關(guān)事項(xiàng);

崗位要求

1、熱愛金融行業(yè)，對金融行業(yè)有相關(guān)了解，并具備一定的金融基礎(chǔ)知識，以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識的能力；

2、極強(qiáng)的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧；

3、誠實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；

5、具備良好的自我時(shí)間管理能力；

升職空間

保險(xiǎn)客戶經(jīng)理→業(yè)務(wù)主任→組經(jīng)理→處經(jīng)理→總監(jiān)

薪情待遇

時(shí)間自由，收入上不封頂，晉升憑能力，不靠關(guān)系，旅游機(jī)會多，學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會多，鮮花掌聲多！

工作時(shí)間:

9:00~11:30，14:00~17:00，做五休二

第14篇 客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

簡單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游；銀行系統(tǒng)的前臺工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；

2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對等工作；

4.及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；

5.及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

客戶服務(wù)專員崗位要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心；

2.良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力；

3.有客服和電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.服務(wù)意識強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動化管理。

客戶服務(wù)專員發(fā)展方向

客戶服務(wù)專員→客戶服務(wù)主管→客戶服務(wù)經(jīng)理→客戶服務(wù)總監(jiān)

第15篇 車險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；

4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

5、做事積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國家法定節(jié)假日