售后崗位職責要求15篇

第1篇 機電設備售后崗位職責任職要求

機電設備售后崗位職責

崗位職責:

1、處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴并反饋到相關部門，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

2、對客戶進行設備使用情況的跟蹤服務，協(xié)助客戶及時解決設備故障;

3、對客戶進行完善的設備機械部分維護及保養(yǎng)的知識培訓;

4、詳細地填寫設備服務記錄，建立完善的設備服務檔案。

任職資格:

1、26-40歲之間，從事過三年以上機電設備(如水泵，風機，攪拌機， 閥門等)的售后服務工作;有良好的機械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗;

2、可以長期出差在外;

3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團隊工作能力;

4、體格健壯，能吃苦耐勞，有良好的自我管理能力;

5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

機電設備售后崗位

第2篇 打印機售后崗位職責任職要求

打印機售后崗位職責

打印機售后電話客服 江蘇優(yōu)諾服務外包有限公司 江蘇優(yōu)諾服務外包有限公司，優(yōu)諾 崗位描述:

1接聽客戶來電，為已購產(chǎn)品的客戶(全國)提供產(chǎn)品使用咨詢，提升客戶對品牌和產(chǎn)品

的滿意度.

2.對客戶描述問題判斷故障原因，指導客戶排除故障或升級至當?shù)鼐S修點維修.

崗位要求:

1.大專以及以上學歷，男女不限;

2.計算機相關專業(yè)及理工科類專業(yè)優(yōu)先;

3.具有良好的溝通能力，有售后客服經(jīng)驗

4.具備良好的學習能力和團隊協(xié)作精神。

第3篇 經(jīng)銷商售后崗位職責任職要求

經(jīng)銷商售后崗位職責

售后經(jīng)銷商運營管理奇瑞汽車 奇瑞汽車股份有限公司，奇瑞 售后配件、經(jīng)銷商管理、客戶服務體系與架構(gòu)的規(guī)劃、建立與實施

售后配件定義與定價策略的分析、規(guī)劃及實施

售后配件訂單與交付管理系統(tǒng)的建立與實施

經(jīng)銷商網(wǎng)絡建設及管理標準的制定與實施

售后終端dms及其他it系統(tǒng)的規(guī)劃、建立與實施并對經(jīng)銷商進行it 系統(tǒng)上線培訓

售后市場營銷活動、無憂服務、大數(shù)據(jù)線上服務的規(guī)劃與實施

經(jīng)銷商上午政策、運營管理標準、kpi指標的制定、查核、反饋與提升

客戶抱怨、客戶關懷、善意安撫標準及流程的制定、實施及優(yōu)化提升

精品與車用加裝件的規(guī)劃及開發(fā)

任職資格:

工程/汽車相關專業(yè)，10年以上汽車整車廠售后備件及經(jīng)銷商管理工作經(jīng)驗

良好的團隊合作精神，以客戶為導向的工作和服務意識

熟練汽車各系統(tǒng)模塊的配件知識，掌握配件epc系統(tǒng)及配件代碼的編制管理

熟悉售后備件管理的標準及工作流程

能力要求:

良好的溝通/表達能力、數(shù)據(jù)分析和報告能力

良好的售后配件規(guī)劃管理及經(jīng)銷商運營管理能力

熟悉使用微軟辦公軟件

第4篇 監(jiān)控售后崗位職責任職要求

監(jiān)控售后崗位職責

崗位職責:

1、完成公司簽約項目的實地勘測、施工圖紙的深化設計。

2、策劃和制定項目實施計劃和實施方案，協(xié)調(diào)組織資源保障項目有序?qū)嵤?/p>

3、完成監(jiān)控系統(tǒng)硬件設備及軟件平臺的安裝、調(diào)試、維護工作。

4、協(xié)助現(xiàn)場的項目經(jīng)理完成相關工作的協(xié)調(diào)、溝通、跟進、文檔整理等工作。

5、負責視頻監(jiān)控相關項目的售后運維技術支撐工作，及時完成相關故障處理，填寫相關報告、分析總結(jié)報告。

任職要求:

1、弱電類(安防、綜合布線、門禁、視頻等)2年以上相關工程項目工作經(jīng)驗，具體負責過工程項目的現(xiàn)場實施與管理的實際現(xiàn)場經(jīng)驗。

2、具有主流視頻監(jiān)控品牌設備安裝調(diào)試經(jīng)驗。

3、熟悉視頻服務器、硬盤錄像機、攝像服務器、大屏及相關解碼設備的安裝和調(diào)試。

4、熟悉視頻產(chǎn)品、熟悉局域網(wǎng)的連接、系統(tǒng)集成工作;熟悉視頻監(jiān)控軟件的安裝、使用和調(diào)試。5、溝通交流能力良好，較強的語言、文字表達能力，善于編寫文檔(能熟練應用word、e_cle、ppt等)。

監(jiān)控售后崗位

第5篇 維修售后崗位職責任職要求

維修售后崗位職責

職責描述:

1:負責客戶退回產(chǎn)品功能維修與產(chǎn)品翻新工作

2:負責客戶產(chǎn)品接收與發(fā)貨并詳細登記返修周期

3:完善不良品維修與翻新數(shù)據(jù)登記以及實時匯報工作

4:完善客戶退機檢測以及新品樣機功能檢測等工作

任職要求:

1.中專以上學歷，1-2年經(jīng)驗，有一定電子電路基礎，并需求有一定產(chǎn)品維修經(jīng)驗

2.熟悉主板工作原理，會焊接。有相應主板維修經(jīng)驗優(yōu)先考慮

3.具備一定抗壓能力，按時按量完成每日不良返修任務

維修售后崗位

第6篇 安裝及售后崗位職責任職要求

安裝及售后崗位職責

售后主任工程師(pc設備安裝及維護) 寧波聯(lián)城住工科技有限公司 寧波聯(lián)城住工科技有限公司，聯(lián)城住工 聯(lián)城住工科技有限公司(簡稱:聯(lián)城住工)是美的置業(yè)控股下屬企業(yè)，依托于國家政策和雄厚的科技背景應運而生，獨創(chuàng)“remac”閉環(huán)模式，remac，r=resarch(研究)、e=estate(房產(chǎn))、m=manufactory(制造工廠)、a=accommodate(供應鏈)、c=construction(建筑)。remac模式以智慧住宅為中心，整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，打造智慧建筑產(chǎn)業(yè)集群平臺。

公司主要負責建筑產(chǎn)業(yè)化中裝配式建筑研發(fā)、設計、生產(chǎn)、工程;負責智慧家居集成產(chǎn)品如整體衛(wèi)浴、整體廚房的研發(fā)設計生產(chǎn)、銷售;負責智能裝備的研發(fā)、設計、生產(chǎn)及銷售;負責建筑新材料的研發(fā)、設計、生產(chǎn)及銷售;負責模具的研發(fā)、設計、生產(chǎn)及銷售;負責建筑工業(yè)化中特殊零部件的研發(fā)、設計、生產(chǎn)及銷售。

職責描述:

1.與相關各方(工程方、設計方)協(xié)調(diào)制作pc工廠建設(鋼結(jié)構(gòu)安裝、基礎施工、設備安裝)的進度計劃;

2.負責pc工廠建設中裝備相關事項的協(xié)調(diào)推進、保證pc工廠整體建設進度計劃的實現(xiàn);負責現(xiàn)場裝備安裝技術(包括預埋件)的全面把控;

3.負責pc工廠建設中生產(chǎn)線裝備的現(xiàn)場安裝;

4.協(xié)助裝備技術工程師和工藝規(guī)劃工程師完成產(chǎn)線裝備驗收文件編制;

5.負責組織相關方對工廠生產(chǎn)產(chǎn)線裝備的驗收;

6.對工廠作業(yè)人員進行生產(chǎn)線設備知識培訓及作業(yè)指導;

7.負責對pc工廠產(chǎn)線裝備的售后服務和維保管理。

任職要求:

1.學歷:本科及以上。

2.專業(yè):機械類、電氣類相關專業(yè);

3.工作經(jīng)驗:3年以上大型制造企業(yè)設備維護管理工作經(jīng)驗，有pc工廠建設設備安裝項目管理經(jīng)驗和pc流水線裝備安裝調(diào)試工作經(jīng)驗;有機械裝備故障處理經(jīng)驗、機械設計和機械維護經(jīng)驗，熟知設備保養(yǎng)、維修流程及規(guī)范和標準;

4.能熟練使用cad等二維軟件和office等辦公軟件;

5.綜合素質(zhì):良好的職業(yè)操守，客觀公正;溝通表達能力強，有較強的工作責任心和上進心，能夠承受工作壓力，能適應出差。

第7篇 售后崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.調(diào)查取證，收集、整理并審核資料；

2.接到理賠通知后，組織客戶及有關人員，核定保險事故的真實；

3.接見客戶，檢查確定保險權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院的記錄，確定責任；

4.檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進行賠款處理；

5.向客戶或監(jiān)護人合理解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關查勘意見和理賠意見；

6.理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務的數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，分析客戶風布狀況，提出風險管理對策，確保理賠更加完善；

7.研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率；

8.對本公司產(chǎn)品進行完善了解，并完善客戶的標準普爾的資產(chǎn)分配

大專學歷以下請勿打擾，謝謝

第8篇 終端售后崗位職責任職要求

終端售后崗位職責

崗位職責

1、負責完成終端一體機的維保任務達成目標;

2、制定售后服務政策、售后服務流程及落地方案;

3、負責管理外包400客服中心及售后服務公司;

4、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及改善方案制定并有效執(zhí)行;

5、一體機終端的安裝、維修等培訓方案制定。

任職要求:

1、30歲以內(nèi)，有相關售后管理經(jīng)驗;

2、大專以上學歷。

終端售后崗位

第9篇 凈水機售后崗位職責任職要求

凈水機售后崗位職責

崗位職責:1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

2、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

3、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;

4、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見;

5、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;

任職要求:

凈水機售后崗位

第10篇 安全售后崗位職責任職要求

安全售后崗位職責

職責描述:

1.有快速高效的學習能力，能根據(jù)部門計劃的安排，完成相關的工作;

2.負責客戶的現(xiàn)場測試、安裝網(wǎng)絡安全設備產(chǎn)品(下一代防火墻、ids、waf、soc、堡壘機等)及網(wǎng)絡安全軟件產(chǎn)品(虛擬化防火墻、態(tài)勢感知等)，解決客戶使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的技術問題;

3.有關客戶的產(chǎn)品實施計劃、實施方案的制作和可行性分析，保證產(chǎn)品實施的順利完成;

4.深入了解產(chǎn)品，能夠利用技術合理根據(jù)實際網(wǎng)絡環(huán)境對產(chǎn)品的部署、測試、實施進行優(yōu)化和調(diào)整;

5.能夠承受壓力和挑戰(zhàn)，適應經(jīng)常出差。

任職要求:

1.計算機、通信或相關專業(yè)本科以上學歷，1年以上工作經(jīng)驗。

2.熟悉網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)、tcp/ip協(xié)議，具有扎實的信息安全理論知識;

3.熟悉相關網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，如ids、防病毒、waf、堡壘機設備等;

4.熟悉常見的網(wǎng)絡安全攻擊手段、原理、防范方法;

5.有一定的文檔基礎，可獨立完成相關系統(tǒng)的評估報告及安全漏洞驗證報告;

6.能夠獨立完成安全事件的處理及各種系統(tǒng)(主機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng))的安全評估和加固;

7.有安全、網(wǎng)絡、系統(tǒng)認證證書者，如ccnp、ccie、cisp、cissp 等認證者優(yōu)先考慮。

8.具備較強的責任心，有良好的團隊合作意識和溝通能力

安全售后崗位

第11篇 電子售后崗位職責任職要求

電子售后崗位職責

職責描述:

1. 對接設計工程師，參與售后文檔庫工作，對新產(chǎn)品電控文檔庫負責。提高交付、及售后支持效率，及提高客戶滿意度;

2. 對接商用客戶，對客戶售后技術咨詢負責;解答電控相關問題;提供問題診斷流程，并為客戶提供相應維修方案;

3. 對接商用客戶，能適應出差要求，分析客戶現(xiàn)場故障(包括電路板故障)。定位根本原因，并形成售后解決推薦方案;

任職要求:

1、本科及以上學歷，電子或通信類專業(yè)畢業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗。

2、具備基本的數(shù)字、模擬電路相關知識，有維修電器、電路板經(jīng)驗，熟練使用電子設備(如萬用表、烙鐵)。

3、有軟件編程能力優(yōu)先

4、熟悉英語口語的優(yōu)先

5、勇于不斷迎接新挑戰(zhàn)，能承受較大的工作壓力，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

電子售后崗位

第12篇 日企售后崗位職責任職要求

日企售后崗位職責

日語日常會話，日語2級大專以上學歷，

理工科專業(yè)背景(電子，機械電氣類都可，)，

有售后服務2年以上，30-35才左右，

第13篇 電動汽車售后崗位職責任職要求

電動汽車售后崗位職責

職責描述:

1、主持售后服務部日常工作，向直接領導匯報工作;

2、負責建立、完善售后服務部管理體系;

3、負責建立、完善售后服務網(wǎng)絡，滿足業(yè)務線發(fā)展需要;

4、負責售后維護團隊伍建設、管理、考核工作;

5、負責產(chǎn)品質(zhì)量事件的反饋、處理工作;

6、負責內(nèi)部資源整合、調(diào)度工作;

7、負責售后服務工作成本控制;

8、負責產(chǎn)品線備品備件計劃、管理、調(diào)度工作;

9、負責出保產(chǎn)品的收費維護工作;

10、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、電力電子相關專業(yè)，本科

2、3年以上新能源汽車相關工作經(jīng)驗;

3、有大型車企工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

電動汽車售后崗位

第14篇 船舶售后崗位職責任職要求

船舶售后崗位職責

具體要求: 1.負責產(chǎn)品的售后技術服務工作。 2.負責完成產(chǎn)品的現(xiàn)場調(diào)試、維護。 3.責任心強，能適應經(jīng)常出差; 4.電氣自動化或機電一體化相關專業(yè); 5.熟悉弱電工程，了解常規(guī)低壓電氣電路的基本原理; 6.動手能力強，具團隊合作意識。

船舶售后崗位

第15篇 凈水器售后崗位職責任職要求

凈水器售后崗位職責

1、負責撥打維修電話，預判機器故障，完成公司要求的各項技術支持任務;

2、對公司安裝工程師進行產(chǎn)品培訓和講解，提供凈水器售后各項技術支持工作;

3、協(xié)助解決用戶在使用過程中遇到的問題;

任職資格

1、二年以上凈水器技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

2、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

3、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

4、待人誠實可信，具有親和力，勤奮、踏實、動手能力強。