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第1篇 售后服務顧問崗位職責任職要求
售后服務顧問崗位職責
售后服務顧問 中國人壽保險股份有限公司南京市分公司第一營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司南京市分公司第一營銷服務部 1、保單保全服務 所謂保全，保單在保險期間內始終處于完備狀態(tài)，能夠時刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便于保險公司能夠有效聯(lián)系客戶，給投保客戶對投保計劃的變更提供服務。
2、協(xié)助理賠服務 理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠金等服務項目。
3、保險咨詢服務 解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環(huán)節(jié)。
售后服務顧問崗位
第2篇 汽車售后服務顧問(一汽大眾)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、接車、環(huán)車檢查、交車等；
2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標；
4.執(zhí)行一汽-大眾的服務營銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動，并在店內針對用戶類型開展差異化的營銷；
5.負責處理用戶抱怨，保證用戶滿意度。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有駕駛證并能駕駛熟練；
2、形象氣質佳，親和力強，有良好的溝通交流能力；
3、工作主動性、積極性強，熱愛汽車服務行業(yè)工作。
薪資福利：
1、薪資：底薪+提成；
2、福利：五險一金，上班時間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶外團隊活動，生日福利，帶薪假日福利。
第3篇 售后服務顧問-嘉興保時捷崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、銷售保時捷的汽車、配件、保修計劃和金融服務
2、建立并持續(xù)維護與客戶以及潛在客戶的良好關系，預測并滿足客戶對汽車、產(chǎn)品和服務等方面的
要求
3、作為保時捷品牌的形象代表，與客戶和潛在客戶進行溝通聯(lián)系
4、完成關于銷售額和客戶滿意度等任務的既定目標
5、透過不同渠道開發(fā)新客戶(例如互聯(lián)網(wǎng)、展廳訪客等)
6、通過合適的客戶和潛在客戶跟進程序，制定和維護準確、一致的客戶檔案
7、遵守已制定的客戶聯(lián)系頻率計劃
8、通過試駕向客戶展示汽車
9、處理客戶異議并促成購買意向，建立產(chǎn)品及品牌價值
10、以專業(yè)的方式處理客戶沖突和客戶關注的問題
11、向保時捷中心管理層提交活動報告(合同報告、工作進程報告和預測報告)
12、準確整理和記錄交易細節(jié)，及時完成所有書面材料
13、始終為每一位客戶提供愉悅、難忘的汽車交付經(jīng)歷
14、確保隨時都能提供銷售材料、小冊子和產(chǎn)品指南
職位要求：
1、須具備大專學歷，具有相關專業(yè)本科學歷者優(yōu)先
2、至少2-3 年汽車零售行業(yè)工作經(jīng)驗，曾供職于國際性企業(yè)優(yōu)先
3、熟練的計算機技能(會使用ms office、lotus notes 軟件和互聯(lián)網(wǎng))
4、有親和力，能主動吸引顧客
5、能夠適應動態(tài)、高壓工作環(huán)境
6、誠實正直，形象氣質佳；自我激勵能力強，積極上進
7、具有良好的客戶服務意識，能在短期內建立牢固的客戶關系
8、思維敏捷，溝通能力強
9、出色的漢語溝通能力，能使用英語更佳
第4篇 售后服務顧問崗位職責要求
職位描述：
【崗位職責】
1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務、投訴升級等工作；
2、及時、優(yōu)質地向客戶提供咨詢、查詢服務；
3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；
【職位要求】
1. 18-30周歲大專及以上學歷；
2. 普通話標準，語言表達能力強；
3. 客戶溝通協(xié)調能力較好，具備一定的提案能力；
4、同樣歡迎富有激情的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生！
【上海領聚地址】
上海市閔行區(qū)申昆路1999號星月虹橋中心4號樓1a10領聚
