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是什么
培訓工作操作規(guī)程是一種規(guī)范化的指導文件，旨在確保企業(yè)內(nèi)部培訓活動的有效性和一致性。它詳細規(guī)定了從培訓需求分析、課程設計、培訓實施到效果評估的全過程，旨在提升員工的專業(yè)技能，促進組織的學習和發(fā)展。規(guī)程的制定需基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標、業(yè)務需求及員工能力現(xiàn)狀，以科學的方法和嚴謹?shù)牧鞒瘫ＷC培訓質(zhì)量。
模板
1. 需求分析
- 識別培訓需求：通過績效評估、員工訪談、問卷調(diào)查等方式確定培訓需求。
- 設定培訓目標：明確培訓應達到的具體成果，如知識掌握、技能提升等。
- 優(yōu)先級排序：根據(jù)業(yè)務緊迫性和員工需求重要性確定培訓項目的優(yōu)先級。
2. 課程設計
- 內(nèi)容開發(fā)：依據(jù)培訓目標，設計課程大綱，包括理論知識、實踐案例、互動環(huán)節(jié)等。
- 教材準備：編寫或選擇合適的教材、參考資料，確保內(nèi)容的準確性和實用性。
- 講師選定：根據(jù)課程內(nèi)容，挑選內(nèi)部專家或外部講師，確保其專業(yè)性和教學能力。
3. 培訓實施
- 時間安排：合理規(guī)劃培訓時間，兼顧工作與學習，確保參與度。
- 場地設備：預備必要的培訓場地和設施，確保教學順利進行。
- 學員管理：組織報名、簽到、出勤記錄，維持良好的學習氛圍。
4. 效果評估
- 反饋收集：通過問卷、面談等方式收集學員對課程的反饋，了解改進之處。
- 知識測試：通過考試、項目考核等形式檢驗學員的學習成效。
- 行為改變：觀察培訓后員工的工作表現(xiàn)，評估培訓對實際工作的影響力。
5. 持續(xù)改進
- 分析結果：對培訓效果進行數(shù)據(jù)分析，找出成功與不足。
- 調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)評估結果調(diào)整培訓策略，提升下一輪培訓的質(zhì)量。
- 學習分享：鼓勵員工分享學習心得，形成持續(xù)學習的文化。
標準
1. 標準化流程：規(guī)程應明確每個階段的操作步驟，確保培訓工作的標準化執(zhí)行。
2. 靈活性：規(guī)程需具備一定的靈活性，適應不同類型的培訓需求和變化。
3. 可衡量性：設定可量化的指標，以便評估培訓效果和規(guī)程本身的效力。
4. 持續(xù)更新：規(guī)程應隨著企業(yè)的發(fā)展和員工需求的變化進行定期修訂。
5. 參與度：鼓勵全員參與，提高員工對培訓的認同感和投入度。
6. 反饋機制：建立有效的反饋渠道，確保規(guī)程的改進基于實際操作體驗。
培訓工作操作規(guī)程的制定與執(zhí)行，旨在為企業(yè)的知識傳承和人才發(fā)展提供有力支持，通過系統(tǒng)的培訓管理，推動企業(yè)不斷進步。
培訓工作操作規(guī)程范文
第1篇 新員工培訓工作規(guī)程
新員工培訓規(guī)程
新員工培訓規(guī)程
1目的
為規(guī)范員工進廠培訓和上崗考核,使新員工盡快適應公司需要,企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智,達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一,特制訂本規(guī)程。
2適用范圍
適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。
3職責
3.1人力資源部負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關制度的培
訓。
3.1.1質(zhì)量部負責產(chǎn)品質(zhì)量知識的培訓。
3.1.2安技處負責企業(yè)安全知識的培訓。
3.2綜合部負責介紹公司相關情況,員工行為規(guī)范以及辦事原則和程
序的培訓。
3.3保安部負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負責新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹(責任部門:綜合部4課時或1天)
4.1.1公司的地理位置:公司地處湖北省公安縣。
4.1.2公司生產(chǎn)的產(chǎn)品:公司生產(chǎn)各種型號的汽車齒輪和前后橋。
4.1.3公司組織機構和部門職責的介紹。
4.1.4公司的采購網(wǎng)絡和營銷網(wǎng)絡的介紹。
4.1.5公司通過的質(zhì)量認證的介紹。
4.1.6公司的發(fā)展思路:
通過股權轉讓工作,公司引入新的股東,新股東為公司帶來了新的發(fā)展思路和運作機制,大大促進了公司業(yè)務的發(fā)展。
1、主導業(yè)務:汽車零部件的生產(chǎn)與經(jīng)營。
2、路橋建設。
3、城市基礎設施。
4、房地產(chǎn)開發(fā)。
5、高科技領域。
4.1.7公司的創(chuàng)新機制:
通過資產(chǎn)重組,公司的主業(yè)將會更加突出,并將在新的業(yè)務領域面臨更大的發(fā)展機遇,切實轉換經(jīng)營機制,以創(chuàng)新促發(fā)展,公司必將迎來一個嶄新而輝煌的明天。
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新員工培訓規(guī)程
1、管理創(chuàng)新。
2、技術創(chuàng)新。
3、營銷創(chuàng)新。
4、文化創(chuàng)新。
4.1.8行為規(guī)范:
1、講誠信。
2、有責任感。
3、堅持原則。
4、競爭意識。
4.1.9辦事原則和程序
4.2公司相關制度
(責任部門:人力資源部安技處 質(zhì)量部8課時或2天)
4.2.1規(guī)章制度:
1、內(nèi)部公文傳遞程序
2、總經(jīng)理辦公會議制度
3、員工考勤制度
4、印章管理制度
5、費用支出及報銷程序
6、公文管理辦法
7、采購管理規(guī)程
8、廠區(qū)禁煙管理條例
9、生產(chǎn)區(qū)出入管理制度
10、物資進出廠管理制度
11、銷售發(fā)貨流程
4.2.2安全知識:
由公司安技處安排,對新員工進行安全知識培訓,提高其安全意識。
4.2.3產(chǎn)品質(zhì)量知識:
由公司質(zhì)量部安排,對新員工進行質(zhì)量知識培訓,提高其質(zhì)量意識。
4.3軍訓(責任部門:保安部 2―3天)
4.3.1掌握軍訓一般知識:
1、軍姿。
2、步伐轉換。
3、齊步走。
4、跑步。
5、正步。
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新員工培訓規(guī)程
4.3.2團隊協(xié)作精神訓練:
在軍訓的訓練過程中,進行一些活動增強人與人之間相互理解、相互幫助,提高團隊意識。
4.4到車間熟習生產(chǎn)流程:(責任部門:相關車間)
4.4.1到齒輪車間工作1個星期,熟悉齒輪加工工藝流程。
4.4.2到橋體車間工作1個星期,熟悉橋殼加工工藝流程。
4.4.3到總裝車間工作1個星期,熟悉前后橋總成的裝配工藝流程。
4.5培訓時間:1個月左右。
4.6培訓效果檢測與運用:統(tǒng)一進行考核,合格者才能上崗,不合格
不予聘用。
4.7培訓安排:公司將分階段分批進行培訓。
5相關文件
5.1q/ht418―01《培訓程序》
6記錄
6.1zj18/02―rc02培訓登記表
人力資源部
2005年3月2日
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第2篇 消防培訓工作實施標準作業(yè)規(guī)程（2）
消防培訓工作實施標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范員工培訓程序和內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司的消防培訓工作。
3.0職責
3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2消防管理中心主管負責制定《年度培訓計劃》,并具體組織實施。
3.3消防管理中心班組長負責協(xié)助其主管實施消防理論和技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓計劃的制定
4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完畢下一年度的消防培訓計劃,上報公司審批。
4.1.2消防培訓計劃必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關法律、法規(guī)和具體操作規(guī)范;
b)有具體的組織實施時間;
c)有標準的考核方法;
d)有明確的培訓范圍;
e)有具體的培訓經(jīng)費預算。
4.2新人職員工上崗前的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由消防管理中心主管負責介紹本部門工作性質(zhì)及運作、公司概況、安全教育、部門獎罰規(guī)定、公司的考勤制度等;
4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負責講解個崗位職責、安全操作規(guī)程、著裝規(guī)定、禮貌禮儀和文明用語,并帶領新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況。
4.2.3第三天,由消防管理中心班組長按照《消防技能/理論訓練;指標》相關項目,對新員工進行技能訓練。
4.2.4第四至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機動消防員帶領新隊員同時巡檢值勤,并給其講解轄區(qū)消防設施設備分布,重點防火部位消防特點和工作處理程序。
4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓結束后,應進行思想小結,并由消防管理中心主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供。
4.2.6新員工經(jīng)考核合格后可安排正式上崗,不合格按辭退處理。
4.3消防技能培訓
4.3.1訓練項目(根據(jù)轄區(qū)實際情況):
a)兩盤水帶連接;
b)70米兩盤水帶連接;
c)兩人五帶連接;
d)兩節(jié)拉梯;
e)沿梯/沿樓層鋪設水帶;
f)《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》;
g)著戰(zhàn)斗服;
h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);
i)利用消防栓出水操(5、6、7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);
j)緊急集合;
k)滅火器操作與使用。
4.3.2訓練要求:
a)消防技能訓練嚴格按《消防技能訓練規(guī)則》的動作要領進行(見附錄);
b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷、迅速、準確;
c)收卷水帶/器材時,應聽從指揮元口令,小心輕放,避免借口破損;
d)成班橫隊,站立成一排;
e)非當值消防員全部參加訓練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準外)。
4.3.3訓練時間為沒周一、三、四下午16:20-17:30;
4.3.4消防技能訓練由消防管理中心班組長具體負責;
4.4消防理論知識培訓
4.4.1培訓內(nèi)容:
a)建筑防火概述、防火知識;
b)燃燒學常識;
c)《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》;
d)消防供水、消防通信;
e)《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》
f)滅火器的配置及使用范圍;
g)《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》;
h)《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》;
i)值勤及滅火戰(zhàn)斗行動;
j)《中華人民共和國消防法》;
k)消防法律、法規(guī)及各類消防技術規(guī)范。
4.4.2培訓時間為每星期六下午16:20-17:3分。
4.4.3消防理論知識培訓由消防管理中心班長具體負責。
4.5火災自動報警(滅火)系統(tǒng)培訓
4.5.1培訓內(nèi)容:
a)系統(tǒng)的檢查;
b)系統(tǒng)的維修;
c)系統(tǒng)的安裝;
d)系統(tǒng)的測試;
e)系統(tǒng)的保養(yǎng);
f)系統(tǒng)的原理;
g)電子消防工程學基礎知識;
h)《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
i)《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》
j)《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
k)其他內(nèi)容。
4.5.2培訓教材參照公安部消防局各類消防技術規(guī)范。
4.5.3每月對火災自動報警(滅火)系統(tǒng)的培訓不少于兩次,每次不少于70分鐘。
4.5.4火災自動報警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓由消防管理中心主管具體負責講授。
4.6義務消防員知識培訓
4.6.1義務消防員包括:
a)保安部全體員工;
b)機電維修部全體員工(不參加消防技能訓練)。
4.6.2培訓方式:
a)實地模擬訓練(現(xiàn)場組織水帶、滅火器操練);
b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);
c)課堂培訓(由消防管理中心派人講課)。
4.6.4培訓安排:
a)每月培訓不少于1次,,每次不少于70分鐘;
b)培訓時間為每月第一個星期六下午16:00-17:00;
c)每年的“119宣傳活動月”舉辦大型防火知識宣傳和消防知識講座。
4.6.4義務消防員消防知識培訓由主管經(jīng)理通知保安部和應急分隊,消防管理中心派人講課和組織訓練。
4.6.5義務消防知識培訓的考核由消防管理中心主管負責,保安部主管/班長協(xié)助,并將考核成績記入個人檔案保存。
4.7消防知識普及培訓
4.7.1公司新人入職員工上崗前消防培訓:
a)由公司人事部負責組織,下文通知消防管理中心;
b)消防管理中心派人講授;
c)培訓時間和新員工入職培訓同步進行。
4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓:
a)由公司行政部下文通知個部門;
b)消防管理中心派人講課;
c)培訓時間每半年1次,每次不少于120分鐘。
4.8法律、法規(guī)知識培訓
4.8.1培訓內(nèi)容:
a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b)《中華人民共和國刑法》相關內(nèi)容;
c)《中華人民共和國勞動法》相關內(nèi)容;
d)其他法律法規(guī)。
4.8.2法律知識培訓每季度1次,每次培訓時間不少于1小時。
4.8.3法律知識培訓由主管經(jīng)理聯(lián)系保安部主管或法律界人士授課。
4.9服務培訓
4.9.1培訓內(nèi)容:
a)文明文明;
b)儀表儀容;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務技能;
e)服務意識。
4.9.2服務培訓每季度1次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.9.3服務培訓具體由消防管理中心主管負責授課,必要時邀請公司領導和相關人員前來授課。
4.10安全培訓
4.10.1培訓內(nèi)容:
a)崗位安全操作規(guī)程;
b)突發(fā)事件的安全措施;
c)用電用火安全;
d)交通安全;
e)生活安全注意事項。
4.10.2安全培訓每季度1次,每次不少于60分鐘。
4.10.3安全培訓由消防管理中心主管負責授課,必要時邀請公司領導或相關專業(yè)人員講授。
4.11思想品質(zhì)培訓
4.11.1培訓內(nèi)容:
a)個人修養(yǎng);
b)敬業(yè)精神;
c)行為準則;
d)思想動態(tài)。
4.11.2思想品質(zhì)培訓的形式:
a)部門會議;
b)個別談心;
c)交接班時講評。
4.11.3思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開1次,時間為每星期二下午16:20-17:20。未當班全體消防員參加,每天交接班整隊集合時由班組長用3-5分對思想品質(zhì)動態(tài)進行講評。
4.12物業(yè)管理知識培訓
4.12.1培訓內(nèi)容:
a)物業(yè)管理基本知識;
b)物業(yè)管理法規(guī);
c)物業(yè)管理有限公司is9000質(zhì)量體系。
4.12.2物業(yè)管理知識培訓每季度1次,每次不少于兩小時。
4.12.3主管經(jīng)理負責聯(lián)系有關物業(yè)管理方面的專家學者講師進行專項的物業(yè)管理知識培訓,必要時邀請公司有關領導講授。
4.13文化知識培訓
4.13.1培訓內(nèi)容:
a)讀書、讀報;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力;
d)粵語聽說。
4.13.2培訓形式:
a)講課;
b)開展演講比賽;
c)隊列前5-10分鐘即興演講;
d)讀書、讀報比賽。
4.13.3文化知識培訓每季度培訓1次,每次不少于70分鐘。
4.13.4消防管理中心主管負責對文化素質(zhì)偏低的員工進行文化知識培訓。
4.14公共關系培訓
4.14.1培訓內(nèi)容:
a)正確人際關系的處理;
b)公共關系基礎;
c)溝通與聯(lián)絡。
4.14.2公共關系培訓每季度不少于1次,每次不少于60分鐘。
4.14.3公共關系培訓由消防管理中心根據(jù)工作需要,負責邀請公司領導及相關專業(yè)人士授課。
4.15隊列、拳術培訓
4.15.1培訓內(nèi)容:
a)立正、稍息、停止間轉法;
b)三大步伐(齊步、正步、跑步);
c)步伐變換及行進間轉法;
d)擒敵拳。
4.15.2隊列/拳術培訓時間每周1次,每次不少于60分鐘。
4.15.3隊列培訓由消防管理中心組長負責,拳術培訓由消防管理中心班長負責。
4.16培訓記錄
4.16.1消防管理中心主管負責每次培訓的組織工作,并負責監(jiān)督填寫各類培訓記錄。
4.16.2每次培訓后均應對培訓的效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于受培訓人的考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。消防管理中心班組長負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓效果填寫在《員工培訓登記表》和《消防訓練成績記錄表》上。
4.16.3培訓計劃、培訓記錄和各類試卷等原始記錄妥善保存,保存期為3年。
5.0記錄
6.0相關支持文件
6.1《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》
6.5《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.6《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.7《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》
6.8《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《消防技能訓練規(guī)則》
7.2《消防技能訓練指標》
7.3《中華人民共和國刑法》(略)
7.4《中華人民共和國勞動法》(略)
7.5《中華人民共和國消防法》(略)
第3篇 消防培訓工作實施標準作業(yè)規(guī)程
消防培訓工作實施標準作業(yè)規(guī)程
(前制定完畢下一年度的消防培訓計劃,上報公司審批。
4.1.2 消防培訓計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關法律、法規(guī)和具體操作規(guī)范;b)有具體的組織實施時間;c)有標準的考核方法;d)有明確的培訓范圍;e)有具體的培訓經(jīng)費預算。
4.2 新人職員工上崗前的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由消防管理中心主管負責介紹本部門工作性質(zhì)及運作、公司概況、安全教育、部門獎罰規(guī)定、公司的考勤制度等;
4.2.2 第二天,由消防管理中心班組長負責講解個崗位職責、安全操作規(guī)程、著裝規(guī)定、禮貌禮儀和文明用語,并帶領新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況。
4.2.3 第三天,由消防管理中心班組長按照《消防技能/理論訓練;指標》相關項目,對新員工進行技能訓練。
4.2.4 第四至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機動消防員帶領新隊員同時巡檢值勤,并給其講解轄區(qū)消防設施設備分布,重點防火部位消防特點和工作處理程序。
4.2.5 第七天,考核。新員工入職培訓結束后,應進行思想小結,并由消防管理中心主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供。
4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后可安排正式上崗,不合格按辭退處理。
4.3 消防技能培訓
4.3.1 訓練項目(根據(jù)轄區(qū)實際情況):a)兩盤水帶連接;b)70米兩盤水帶連接;c)兩人五帶連接;d)兩節(jié)拉梯;e)沿梯/沿樓層鋪設水帶;f)《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》;g)著戰(zhàn)斗服;h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);i)利用消防栓出水操(
5、
6、 7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);j)緊急集合;k)滅火器操作與使用。
4.3.2 訓練要求:a)消防技能訓練嚴格按《消防技能訓練規(guī)則》的動作要領進行(見附錄);b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷、迅速、準確;c)收卷水帶/器材時,應聽從指揮元口令,小心輕放,避免借口破損;d)成班橫隊,站立成一排;e)非當值消防員全部參加訓練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準外)。
4.3.3 訓練時間為沒周
一、
三、 四下午16:20-17:30;
4.3.4 消防技能訓練由消防管理中心班組長具體負責;
4.4 消防理論知識培訓
4.4.1 培訓內(nèi)容:a)建筑防火概述、防火知識;b)燃燒學常識;c)《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》;d)消防供水、消防通信;e)《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》f)滅火器的配置及使用范圍;g)《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》;h)《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》;i)值勤及滅火戰(zhàn)斗行動;j)《中華人民共和國消防法》;k)消防法律、法規(guī)及各類消防技術規(guī)范。
4.4.2 培訓時間為每星期六下午16:20-17:3分。
4.4.3 消防理論知識培訓由消防管理中心班長具體負責。
4.5 火災自動報警(滅火)系統(tǒng)培訓
4.5 .1培訓內(nèi)容:a)系統(tǒng)的檢查;b)系統(tǒng)的維修;c)系統(tǒng)的安裝;d)系統(tǒng)的測試;e)系統(tǒng)的保養(yǎng);f)系統(tǒng)的原理;g)電子消防工程學基礎知識;h)《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;i)《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》j)《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;k)其他內(nèi)容。
4.5 .2培訓教材參照公安部消防局各類消防技術規(guī)范。
4.5 .3每月對火災自動報警(滅火)系統(tǒng)的培訓不少于兩次,每次不少于70分鐘。
4.5 .4火災自動報警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓由消防管理中心主管具體負責講授。
4.6 義務消防員知識培訓
4.6 .1義務消防員包括:a)保安部全體員工;b)機電維修部全體員工(不參加消防技能訓練)。
4.6 .2培訓方式:a)實地模擬訓練(現(xiàn)場組織水帶、滅火器操練);b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);c)課堂培訓(由消防管理中心派人講課)。
4.6 .4培訓安排:a)每月培訓不少于1次,,每次不少于70分鐘;b)培訓時間為每月第一個星期六下午16:00-17:00;c)每年的“119宣傳活動月”舉辦大型防火知識宣傳和消防知識講座。
4.6 .4義務消防員消防知識培訓由主管經(jīng)理通知保安部和應急分隊,消防管理中心派人講課和組織訓練。
4.6 .5義務消防知識培訓的考核由消防管理中心主管負責,保安部主管/班長協(xié)助,并將考核成績記入個人檔案保存。
4.7 消防知識普及培訓
4.7 .1公司新人入職員工上崗前消防培訓:a)由公司人事部負責組織,下文通知消防管理中心;b)消防管理中心派人講授;c)培訓時間和新員工入職培訓同步進行。
4.7 .2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓:a)由公司行政部下文通知個部門;b)消防管理中心派人講課;c)培訓時間每半年1次,每次不少于120分鐘。
4.8 法律、法規(guī)知識培訓
4.8 .1培訓內(nèi)容:a)《中華人民共和國 》;b)《中華人民共和國刑法》相關內(nèi)容;c)《中華人民共和國勞動法》相關內(nèi)容;d)其他法律法規(guī)。
4.8 .2法律知識培訓每季度1次,每次培訓時間不少于1小時。
4.8 .3法律知識培訓由主管經(jīng)理聯(lián)系保安部主管或法律界人士授課。
4.9 服務培訓
4.9 .1培訓內(nèi)容:a)文明文明;b)儀表儀容;c)禮貌禮節(jié);d)服務技能;e)服務意識。
4.9 .2服務培訓每季度1次,每次培訓時間不少于90分鐘。
4.9 .3服務培訓具體由消防管理中心主管負責授課,必要時邀請公司領導和相關人員前來授課。
4.1 0安全培訓
4.1 0.1培訓內(nèi)容:a)崗位安全操作規(guī)程;b)突發(fā)事件的安全措施;c)用電用火安全;d)交通安全;e)生活安全注意事項。
4.1 0.2安全培訓每季度1次,每次不少于60分鐘。
4.1 0.3安全培訓由消防管理中心主管負責授課,必要時邀請公司領導或相關專業(yè)人員講授。
4.1 1思想品質(zhì)培訓
4.1
1.1 培訓內(nèi)容:a)個人修養(yǎng);b)敬業(yè)精神;c)行為準則;d)思想動態(tài)。
4.1
1.2 思想品質(zhì)培訓的形式:a)部門會議;b)個別談心;c)交接班時講評。
4.1
1.3 思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開1次,時間為每星期二下午16:20-17:20. 未當班全體消防員參加,每天交接班整隊集合時由班組長用3-5分對思想品質(zhì)動態(tài)進行講評。
4.1 2物業(yè)管理知識培訓
4.1
2.1 培訓內(nèi)容:a)物業(yè)管理基本知識;b)物業(yè)管理法規(guī);c)物業(yè)管理有限公司is9000質(zhì)量體系。
4.1
2.2 物業(yè)管理知識培訓每季度1次,每次不少于兩小時。
4.1
2.3 主管經(jīng)理負責聯(lián)系有關物業(yè)管理方面的專家學者講師進行專項的物業(yè)管理知識培訓,必要時邀請公司有關領導講授。
4.1 3文化知識培訓
4.1
3.1 培訓內(nèi)容:a)讀書、讀報;b)閱讀與理解能力;c)語言表達能力;d)粵語聽說。
4.1
3.2 培訓形式:a)講課;b)開展演講比賽;c)隊列前5-10分鐘即興演講;d)讀書、讀報比賽。
4.1
3.3 文化知識培訓每季度培訓1次,每次不少于70分鐘。
4.1
3.4 消防管理中心主管負責對文化素質(zhì)偏低的員工進行文化知識培訓。
4.1 4公共關系培訓
4.1
4.1 培訓內(nèi)容:a)正確人際關系的處理;b)公共關系基礎;c)溝通與聯(lián)絡。
4.1
4.2 公共關系培訓每季度不少于1次,每次不少于60分鐘。
4.1
4.3 公共關系培訓由消防管理中心根據(jù)工作需要,負責邀請公司領導及相關專業(yè)人士授課。
4.1 5隊列、拳術培訓
4.1
5.1 培訓內(nèi)容:a)立正、稍息、停止間轉法;b)三大步伐(齊步、正步、跑步);c)步伐變換及行進間轉法;d)擒敵拳。
4.1
5.2 隊列/拳術培訓時間每周1次,每次不少于60分鐘。
4.1
5.3 隊列培訓由消防管理中心組長負責,拳術培訓由消防管理中心班長負責。
4.1 6培訓記錄
4.1
6.1 消防管理中心主管負責每次培訓的組織工作,并負責監(jiān)督填寫各類培訓記錄。
4.1
6.2 每次培訓后均應對培訓的效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于受培訓人的考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。消防管理中心班組長負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓效果填寫在《員工培訓登記表》和《消防訓練成績記錄表》上。
4.1
6.3 培訓計劃、培訓記錄和各類試卷等原始記錄妥善保存,保存期為3年。
5. 0記錄
6. 0相關支持文件
6.1 《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》
6.3 《火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4 《滅火預案標準作業(yè)規(guī)程》
6.5 《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.6 《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.7 《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》
6.8 《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》
7. 0附錄
7.1 《消防技能訓練規(guī)則》
7.2 《消防技能訓練指標》
7.3 《中華人民共和國刑法》(略)
7.4 《中華人民共和國勞動法》(略)
7.5 《中華人民共和國消防法》(略)
7.6 《中華人民共和國 》(略)
