內(nèi)部管理規(guī)程15篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：55

目錄
1.內(nèi)部規(guī)程有哪些 2.內(nèi)部規(guī)程模板 3.內(nèi)部規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 4.內(nèi)部管理規(guī)程15篇

內(nèi)部管理規(guī)程

有哪些

內(nèi)部管理規(guī)程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了組織架構(gòu)、職責(zé)劃分、工作流程、溝通機(jī)制、決策流程、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。以下是內(nèi)部管理規(guī)程的主要內(nèi)容：

1. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)：明確各部門(mén)的職能和崗位職責(zé)，確保責(zé)任清晰，權(quán)責(zé)分明。

2. 工作流程與規(guī)范：制定具體的工作流程和操作指南，提高工作效率，減少錯(cuò)誤。

3. 溝通與協(xié)作：建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作與信息共享。

4. 決策制度：設(shè)定決策層級(jí)和流程，確保決策的科學(xué)性、公正性和及時(shí)性。

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。

6. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等，激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)能力。

7. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)操作，確保財(cái)務(wù)安全，優(yōu)化資源配置。

8. 審計(jì)與監(jiān)控：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

9. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

模板

以下是一個(gè)內(nèi)部管理規(guī)程模板的概覽：

1. 引言：簡(jiǎn)述規(guī)程的目的、適用范圍和依據(jù)。

2. 組織架構(gòu)：

- 部門(mén)設(shè)置

- 崗位職責(zé)描述

3. 工作流程：

- 流程圖

- 操作步驟

- 關(guān)鍵控制點(diǎn)

4. 溝通與協(xié)作：

- 內(nèi)部會(huì)議制度

- 信息報(bào)告機(jī)制

- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

5. 決策制度：

- 決策層級(jí)

- 決策流程

- 決策審批權(quán)限

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：

- 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

- 應(yīng)急預(yù)案

- 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

7. 人力資源管理：

- 招聘流程

- 員工培訓(xùn)

- 績(jī)效考核

- 員工福利

8. 財(cái)務(wù)管理：

- 財(cái)務(wù)報(bào)告制度

- 資金管理

- 成本控制

9. 審計(jì)與監(jiān)控：

- 內(nèi)部審計(jì)程序

- 監(jiān)控指標(biāo)

- 不合規(guī)處理

10. 法規(guī)遵從： - 法律法規(guī)清單 - 法規(guī)更新機(jī)制 - 法律咨詢途徑

標(biāo)準(zhǔn)

制定內(nèi)部管理規(guī)程應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 明確性：規(guī)程內(nèi)容應(yīng)具體、清晰，避免模糊表述，確保執(zhí)行者理解無(wú)誤。

2. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，便于執(zhí)行，避免空泛理論。

3. 靈活性：允許根據(jù)業(yè)務(wù)變化和環(huán)境調(diào)整，保持規(guī)程的適應(yīng)性。

4. 公正性：規(guī)程應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏袒或歧視。

5. 可持續(xù)性：規(guī)程應(yīng)考慮長(zhǎng)期效果，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

6. 可追溯性：記錄規(guī)程的修改歷史，方便追蹤和審計(jì)。

7. 教育性：規(guī)程應(yīng)包含必要的培訓(xùn)材料，幫助員工理解和執(zhí)行。

8. 反饋機(jī)制：建立規(guī)程反饋渠道，定期評(píng)估和修訂規(guī)程。

通過(guò)遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以構(gòu)建一套高效、靈活且符合實(shí)際需求的內(nèi)部管理規(guī)程，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。

內(nèi)部管理規(guī)程范文

第1篇物業(yè)公司內(nèi)部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--內(nèi)部車輛管理規(guī)程

1目的

本規(guī)程規(guī)定了公司內(nèi)部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。

2適用范圍

適用于對(duì)本公司內(nèi)部車輛調(diào)度、行駛、維保、使用的管理。

3職責(zé)

3.1駕駛員負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。

3.2辦公室主管負(fù)責(zé)對(duì)車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。

3.3辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。

3.5總經(jīng)理主管公司車輛管理的控制。

4相關(guān)文件

《交通守則》

《交通道路法規(guī)》

5工作程序和管理辦法

5.1車輛的調(diào)度管理

5.1.1車輛統(tǒng)一由辦公室主任調(diào)度,各部門(mén)因公用車須提前一天提出申請(qǐng),按實(shí)填寫(xiě)[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權(quán)拒絕派車要求。

5.1.2各部門(mén)公務(wù)用車原則上滿足:緊急公務(wù)、載物、取款、雨天遠(yuǎn)途接送客人等工作需求。

5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點(diǎn)路線出車,無(wú)特殊情況不得隨意改變行車路線。

5.2車輛維修保養(yǎng)管理

5.2.1駕駛員每日出車前,應(yīng)用濕布對(duì)車輛外部及內(nèi)座擦拭一遍,并對(duì)車況進(jìn)行詳細(xì)檢查后,試發(fā)動(dòng)五分鐘。

5.2.2駕駛員要愛(ài)惜車輛,加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤(rùn)滑油和易損件,保證車輛的完好率。

5.2.3保持車輛內(nèi)外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應(yīng)及時(shí)清洗保養(yǎng),正常情況下應(yīng)在本單位車庫(kù)清洗。

5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告和向交通事故處理部門(mén)報(bào)警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點(diǎn)。

5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時(shí),必須事先報(bào)告辦公室主任,填寫(xiě)[車輛維保、年檢申請(qǐng)單](qr-wd01-03-02),經(jīng)辦公室主任審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

5.2.6車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結(jié)算時(shí)必須附上維修廠家更換零配件的明細(xì)清單上報(bào)財(cái)務(wù),否則財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。

5.3車輛使用管理

5.3.1嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。

5.3.2樹(shù)立安全第一、服務(wù)第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。

5.3.3辦公室主管負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。

5.3.4嚴(yán)禁利用職權(quán)私自用車或?qū)④嚱唤o非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。

5.3.5按照公司指定地點(diǎn)停放車輛,嚴(yán)禁將車開(kāi)到非指定地點(diǎn)過(guò)夜或逗留。

5.3.6辦公室主任對(duì)車輛行駛公里和油耗進(jìn)行測(cè)量、檢查和控制。

5.3.7經(jīng)常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。

5.4車輛肇事處理

5.4.1車輛碰擦

駕駛員應(yīng)立即向辦公室匯報(bào),由辦公室主任按實(shí)際情況決定處理意見(jiàn):

a)雙方協(xié)商解決;

b)報(bào)交通事故管理部門(mén)解決。

5.4.2交通事故

在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)按以下程序進(jìn)行:

若有受傷人員,首先對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)救,呼叫救護(hù)車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救;

保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),通知交通事故管理部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理;

向辦公室主任匯報(bào),由辦公室主任到場(chǎng)協(xié)助交警進(jìn)行事故處理;

通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察,以確定理賠方法。

6使用的記錄表格

序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年

2[車輛維保、年檢申請(qǐng)單]qr-wd01-03-02辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期:日期:日期:

第2篇住宅小區(qū)房屋內(nèi)部裝修管理規(guī)程-2

住宅小區(qū)房屋內(nèi)部裝修管理規(guī)程(二)

一、目的與適用范圍

本規(guī)程規(guī)定了房屋內(nèi)部裝修管理的職責(zé)和方法,以維護(hù)房屋的整體形象和用戶的利益,確保房屋的使用安全。

適用于住宅小區(qū)房屋的內(nèi)部裝修管理。

二、職責(zé)

1、服務(wù)質(zhì)量管理部為本規(guī)程的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)房屋內(nèi)部裝修的審批管理,對(duì)違章協(xié)助處理。

2、管理處負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理,收繳費(fèi)用以及管理。

3、工程部對(duì)水電土建方面的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、驗(yàn)收。

三、工作規(guī)程

1、政府法規(guī)及管理規(guī)定

住戶在室內(nèi)進(jìn)行施工,施工項(xiàng)目不得與有關(guān)政府部門(mén)法規(guī)和管理規(guī)定相抵觸。若已違反,必須恢復(fù)原貌,其所需一切費(fèi)用,概由該業(yè)主、住戶承擔(dān)。

2、裝修保證金

業(yè)主如對(duì)所購(gòu)置物業(yè)進(jìn)行裝修,必須交納裝修保證金1500元,作為裝修期間管理處監(jiān)督裝修過(guò)程是否依《裝修管理協(xié)議》約定進(jìn)行裝修之用。裝修完成后,須經(jīng)管理處驗(yàn)收,對(duì)沒(méi)有違章裝修者即將保證金退還,如有違章裝修者必須恢復(fù)原狀后才予以退還。

3、裝修原則:不得改變及損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施,不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。

4、裝修管理規(guī)定

(1)業(yè)主、住戶需進(jìn)行裝修時(shí),必須提前5天向管理處提出申請(qǐng),辦理有關(guān)裝修手續(xù),提供裝修平面圖和裝修人員資料(身份證復(fù)印件2張),經(jīng)管理處審核批準(zhǔn)后,交納裝修保證金,辦理裝修工《臨時(shí)出入證》,并配備滅火器1支,方可進(jìn)行施工。

(2)業(yè)主裝修時(shí),應(yīng)按經(jīng)管理處核準(zhǔn)的圖紙進(jìn)行施工,管理處有權(quán)按照政府有關(guān)法規(guī)和管理規(guī)定進(jìn)行管理、監(jiān)督、直至處罰。

(3)為保障其他業(yè)主及住戶的利益,裝修期間不得占用任何公共場(chǎng)地。若對(duì)他人及物業(yè)造成損害,應(yīng)由相關(guān)業(yè)主或住戶負(fù)責(zé)賠償。

(4)允許對(duì)地面、內(nèi)墻面、天棚進(jìn)行表面裝修,樓地面不得鑿除原結(jié)構(gòu)層,為了保證小區(qū)下水道暢通,請(qǐng)勿水磨。

(5)為確保安全,裝修期間請(qǐng)不要把裝修材料放置于窗罩、陽(yáng)臺(tái)罩上。

(6)禁止改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下排水排煙主管道,禁止將糞便排入雨水管道。

(7)公用天面,任何人不得隨意占為己用。在露臺(tái)罩、窗罩、陽(yáng)臺(tái)罩上加設(shè)雨篷和遮陽(yáng)板,應(yīng)由管理處統(tǒng)一顏色、尺寸。

(8)不得改動(dòng)已統(tǒng)一安裝的陽(yáng)臺(tái)罩和窗罩的位置、形狀、規(guī)格和顏色。

(9)不得在建筑物立面的外墻上開(kāi)洞安裝排氣管、排氣扇等。空調(diào)機(jī)應(yīng)按指定空調(diào)架位置妥善安裝,空調(diào)穿墻冷管應(yīng)在指定位置安裝?？照{(diào)機(jī)排水要直接引入到已統(tǒng)一安裝的空調(diào)排水管內(nèi),或自行引入室內(nèi)地漏或陽(yáng)臺(tái)排水管。

(10)不得堵塞或部分封閉建筑立面上的陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)等敞開(kāi)式的空間,不得改變?cè)写暗某叽?、形狀和位置?/p>

(11)陽(yáng)臺(tái)排水管如需密封,必須采用相同顏色、規(guī)格的外墻磚,以確保外觀協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。

(12)裝修需用防火阻燃材料。在本單元堆放材料時(shí)應(yīng)均勻,防止荷載集中,致使樓板結(jié)構(gòu)受損。如因集中堆放而引起結(jié)構(gòu)受損,則應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)直至法律責(zé)任。

(13)如有需要,允許更改陽(yáng)臺(tái)落地推拉門(mén)材料,但不得改變落地推拉門(mén)的尺寸和位置。底層進(jìn)戶門(mén)改動(dòng)需按管理處提供圖紙施工。

(14)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料(如砂土、水泥等)必須全部實(shí)行袋裝化進(jìn)行搬運(yùn),以確保小區(qū)環(huán)境整潔。

(15)裝修廢土實(shí)行袋裝化。裝修人員應(yīng)將袋裝后的廢土搬運(yùn)至管理處指定位置集中堆放。

(16)管理人員有權(quán)拒絕一切違章加搭建筑物的材料(如鋼筋、模板等)進(jìn)入小區(qū),業(yè)主有責(zé)任予以配合。

(17)裝修時(shí)不得污染樓層、通道等公共場(chǎng)地。不要在樓梯通道等公共場(chǎng)地堆放任何物品。

(18)任何業(yè)主不得在公共樓梯上加設(shè)防盜設(shè)施。

(19)切勿將水泥砂漿、砂石、瓦磚或其他硬雜物倒入廁所和排水管內(nèi)。

(20)裝修工人進(jìn)入小區(qū)必須佩戴管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》,否則管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入小區(qū)。出入證如有遺失,須及時(shí)報(bào)告管理處申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),并交納工本管理費(fèi)。

(21)裝修工只能在本單元休息,不得進(jìn)入其他單元或公共場(chǎng)地休息;不得在小區(qū)內(nèi)到處游蕩、大聲喧嘩;不準(zhǔn)在其他單元或公共場(chǎng)地隨地大小便。

(22)裝修工必須對(duì)自用工具、設(shè)備及建筑材料等承擔(dān)保管責(zé)任,管理處概不負(fù)責(zé)任何因此而造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(23)所有裝修用具、設(shè)備或材料等如需搬離小區(qū),必須由業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人到管理處填妥出門(mén)條,經(jīng)管理人員核實(shí)后才能搬離小區(qū)。

(24)裝修工在進(jìn)行工程施工時(shí),若損壞公共場(chǎng)地、設(shè)施或其他住戶的物業(yè)必須承擔(dān)所有賠償責(zé)任。

(25)凡違反裝修管理規(guī)定者,管理處將視其情節(jié)輕重給予勸告、警告,直至停止該單元的水、電供給。對(duì)個(gè)別野蠻施工人員管理處有權(quán)予以清退,情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

(26)裝修時(shí)間為8:00-12:00;14:00-22:00,其他時(shí)間不得裝修,以免影響他人工作或休息。

(27)在裝修過(guò)程如需改動(dòng)原裝修設(shè)計(jì)圖紙,需及時(shí)提供修改的方案及圖紙,經(jīng)管理處審核批準(zhǔn)后方可施工。

5、物業(yè)外墻

所有住戶皆不得拆遷、更改物業(yè)外墻及公共場(chǎng)地設(shè)備或再行安裝任何排水喉管。

四、文件和記錄

1、裝修申請(qǐng)表(附裝修設(shè)計(jì)圖、報(bào)建圖、裝修施工隊(duì)資料)

2、管理處日檢巡邏記錄

3、裝修驗(yàn)收記錄

4、違章處理記錄

5、出入證

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第3篇物業(yè)管理處內(nèi)部管理工作規(guī)程

物業(yè)管理處內(nèi)部管理工作規(guī)程●工作計(jì)劃、工作總結(jié)的編制、組織、實(shí)施根據(jù)管理工作目標(biāo),編制年度、月度工作計(jì)劃并經(jīng)公司審定后組織實(shí)施,按年度、月度提交工作總結(jié)報(bào)告。

●組織日常工作例會(huì):◇管理處周期會(huì):總結(jié)上周工作、布置當(dāng)周工作、提出需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題、事項(xiàng)等;

◇各部門(mén)周例會(huì):總結(jié)上周工作,布置當(dāng)周工作。

提出需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題、事項(xiàng)等。

●管理處質(zhì)量管理體系為保證物業(yè)管理始終如一的正常運(yùn)轉(zhuǎn),商住樓管理處按照iso9001:2022質(zhì)量管理體系,結(jié)合公司的質(zhì)量手冊(cè),針對(duì)商住樓的具體情況,詳細(xì)地編制各部門(mén)各工種的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄,建立制度化物業(yè)管理服務(wù)體系。

其內(nèi)容包括:管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄;

客戶服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄;

管業(yè)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄;

工程維修部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄;

會(huì)所服務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量記錄。

第4篇物業(yè)行政內(nèi)部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū):內(nèi)部車輛管理規(guī)程

1目的

本規(guī)程規(guī)定了公司內(nèi)部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。

2適用范圍

適用于對(duì)本公司內(nèi)部車輛調(diào)度、行駛、維保、使用的管理。

3 職責(zé)

3.1 駕駛員負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。

3.2 辦公室主管負(fù)責(zé)對(duì)車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。

3.3 辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。

3.5 總經(jīng)理主管公司車輛管理的控制。

4相關(guān)文件

《交通守則》

《交通道路法規(guī)》

5工作程序和管理辦法

5.1 車輛的調(diào)度管理

5.1.1 車輛統(tǒng)一由辦公室主任調(diào)度,各部門(mén)因公用車須提前一天提出申請(qǐng),按實(shí)填寫(xiě)[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權(quán)拒絕派車要求。

5.1.2各部門(mén)公務(wù)用車原則上滿足:緊急公務(wù)、載物、取款、雨天遠(yuǎn)途接送客人等工作需求。

5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點(diǎn)路線出車,無(wú)特殊情況不得隨意改變行車路線。

5.2 車輛維修保養(yǎng)管理

5.2.1駕駛員每日出車前,應(yīng)用濕布對(duì)車輛外部及內(nèi)座擦拭一遍,并對(duì)車況進(jìn)行詳細(xì)檢查后,試發(fā)動(dòng)五分鐘。

5.2.2 駕駛員要愛(ài)惜車輛,加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤(rùn)滑油和易損件,保證車輛的完好率。

5.2.3 保持車輛內(nèi)外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應(yīng)及時(shí)清洗保養(yǎng),正常情況下應(yīng)在本單位車庫(kù)清洗。

5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告和向交通事故處理部門(mén)報(bào)警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點(diǎn)。

5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時(shí),必須事先報(bào)告辦公室主任,填寫(xiě)[車輛

維保、年檢申請(qǐng)單](qr-wd01-03-02),經(jīng)辦公室主任審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

5.3 車輛使用管理

5.3.1嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。

5.3.2樹(shù)立安全第一、服務(wù)第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。

5.3.3辦公室主管負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。

5.3.4 嚴(yán)禁利用職權(quán)私自用車或?qū)④嚱唤o非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。

5.3.5 按照公司指定地點(diǎn)停放車輛,嚴(yán)禁將車開(kāi)到非指定地點(diǎn)過(guò)夜或逗留。

5.3.6 辦公室主任對(duì)車輛行駛公里和油耗進(jìn)行測(cè)量、檢查和控制。

5.3.7 經(jīng)常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。

5.4 車輛肇事處理

5.4.1車輛碰擦

駕駛員應(yīng)立即向辦公室匯報(bào),由辦公室主任按實(shí)際情況決定處理意見(jiàn):

a)雙方協(xié)商解決;

b)報(bào)交通事故管理部門(mén)解決。

5.4.2交通事故

在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)按以下程序進(jìn)行:

a)若有受傷人員,首先對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)救,呼叫救護(hù)車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救;

b)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),通知交通事故管理部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理;

c)向辦公室主任匯報(bào),由辦公室主任到場(chǎng)協(xié)助交警進(jìn)行事故處理;

d)通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察,以確定理賠方法。

6使用的記錄表格

序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年

2[車輛維保、年檢申請(qǐng)單]qr-wd01-03-02辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期日期:日期:

第5篇某物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

創(chuàng)優(yōu)文件

――物業(yè)公司內(nèi)部管理檢查規(guī)程

1目的

規(guī)范內(nèi)部管理服務(wù)工作,確保各部門(mén)內(nèi)部管理高效、有序。

2適用范圍

內(nèi)部管理工作。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作計(jì)劃(年度/月度)的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每月對(duì)各部門(mén)的月檢工作。

4工作流程

4.1工作計(jì)劃的制定

4.1.1年度工作計(jì)劃

4.1.1.1每年12月10日前,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司總體工作計(jì)劃、《管理工作手冊(cè)》,并結(jié)合工作的實(shí)際情況編制出下一年度工作計(jì)劃;

4.1.1.2年度工作計(jì)劃應(yīng)以書(shū)面格式于12月10日前報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審核。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于12月25日前組織公司主管工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過(guò),并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于12月25日前上報(bào)董事會(huì),經(jīng)董事會(huì)會(huì)議修訂、批準(zhǔn);

4.1.1.3經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由經(jīng)理布置,各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為各部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

4.1.1.4年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a)年度工作目標(biāo);

b)主要工作實(shí)施說(shuō)明;

c)保證措施;

d)工作計(jì)劃實(shí)施、完成時(shí)間表;

e)費(fèi)用預(yù)算。

4.1.2月度工作計(jì)劃

4.1.2.1每月月底前,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、公司新的要求以及本崗位的實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

4.1.2.2下月工作計(jì)劃應(yīng)于當(dāng)月15日前報(bào)經(jīng)理審批,資料檔案員將修訂后的各部門(mén)工作計(jì)劃匯總存檔備案;

4.1.2.3經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后的各部門(mén)月度工作計(jì)劃由各部門(mén)負(fù)責(zé)人具體組織實(shí)施、監(jiān)控,計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.1.2.4月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

a)月度工作計(jì)劃;

b)主要工作實(shí)施說(shuō)明;

c)工作計(jì)劃實(shí)施、完成時(shí)間表;

d)費(fèi)用預(yù)算。

4.2工作總結(jié)的制定

4.2.1年度工作總結(jié)

4.2.1.1每年12月20日前,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃、質(zhì)量記錄、檔案,編寫(xiě)年度工作總結(jié),上報(bào)經(jīng)理,由經(jīng)理召開(kāi)公司工作會(huì)議討論通過(guò)。資料檔案員將通過(guò)的各部門(mén)年度工作總結(jié)匯總后存檔備案;

4.2.1.2討論結(jié)論作為各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.1.3年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

a)計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

b)主要工作措施的實(shí)施情況;

c)員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

d)費(fèi)用成本支出情況;

4.2.2月度工作小結(jié)

4.2.2.1每月5日前,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、質(zhì)量記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

4.2.2.2工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審核。資料檔案員將各部門(mén)月度工作小結(jié)匯總存檔備案;

4.2.2.3經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門(mén)負(fù)責(zé)人月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

4.2.2.4月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括:

a)工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

b)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

c)附錄的原始證據(jù)。

4.3日常工作組織、布置、實(shí)施

4.3.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議

4.3.1.1工作例會(huì):經(jīng)理每周應(yīng)定期召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人工作例會(huì),工作例會(huì)是為日常工作安排、溝通協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容如下:

a)總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

b)通報(bào)各方面、各部門(mén)的主要工作實(shí)施情況;

c)提出需要協(xié)助的問(wèn)題、困難;

d)布置下一周的各項(xiàng)工作;

e)根據(jù)《績(jī)效考評(píng)管理規(guī)程》,對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4.3.1.2專項(xiàng)會(huì)議:會(huì)議內(nèi)容如下:

a)有明確的會(huì)議議題;

b)有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

c)有結(jié)果。

4.3.1.3協(xié)調(diào)會(huì)議:是由經(jīng)理為協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作而召開(kāi)的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容如下:

a)有事先通知相關(guān)人員與會(huì);

b)有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

c)有結(jié)果。

4.3.2各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

4.3.3工作的組織實(shí)施:經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)公司工作手冊(cè)以及公司相關(guān)工作規(guī)定,組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.4內(nèi)部巡視檢查

4.4.1日檢

4.4.1.1經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)管理工作手冊(cè)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.4.1.2檢查頻次及檢查人:

a)經(jīng)理應(yīng)對(duì)轄區(qū)的物業(yè)狀況、下屬員工表現(xiàn)進(jìn)行定期工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《公司值班記錄》中;

b)維修主管每日應(yīng)對(duì)轄區(qū)至少進(jìn)行不少于一次巡視和檢查,巡檢內(nèi)容詳見(jiàn)《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》。并將結(jié)果記錄于當(dāng)日(值班記錄)中;

c)安管隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)轄區(qū)及各崗位安管員工作進(jìn)行檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日(值班記錄)中;

4.4.2周檢

4.4.2.1經(jīng)理/副經(jīng)理每周對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行一次巡視檢查,并在周檢記錄表上作相應(yīng)的的記錄和評(píng)價(jià)。

4.4.3月檢

4.4.3.1經(jīng)理/副經(jīng)理每月最后一周周末,組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)進(jìn)行一次全面檢查,評(píng)審物業(yè)狀況(重點(diǎn)是檢查設(shè)備房、主要設(shè)施設(shè)備、消防報(bào)警、公共通道)、員工表現(xiàn)進(jìn)行檢查,并將結(jié)果記錄在月檢報(bào)告表中。

4.4.4檢查的方式:采用抽檢的方式進(jìn)行。

4.4.5檢查的原則:

a)重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

b)在會(huì)議上列出來(lái)的

問(wèn)題要重點(diǎn)檢查;

c)對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

d)檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

4.4.6檢查以糾正違規(guī)、提高管理服務(wù)水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.5績(jī)效考評(píng)

4.5.1經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)(日檢)、(周檢)和(月檢)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

4.6員工培訓(xùn)

4.6.1公司應(yīng)組織全體員工參加公司舉辦的相關(guān)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4.6.2管理員每年12月26日前根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際特點(diǎn),編制下一年度公司內(nèi)部培訓(xùn)社區(qū)文化工作計(jì)劃,上報(bào)經(jīng)理審批,管理員存檔備案。

4.6.3公司全體員工應(yīng)參加公司內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.6.4每次培訓(xùn)都應(yīng)有簽到記錄、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)小結(jié)。

4.7質(zhì)量記錄的管理

4.7.1經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

4.7.2月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)及各種會(huì)議記錄由各主管部門(mén)自動(dòng)歸檔,保存期兩年。

4.7.3所有質(zhì)量記錄每月5日前交綜合部由管理員負(fù)責(zé)歸檔。

5記錄、標(biāo)識(shí)

5.1《業(yè)戶檔案管理規(guī)程》

5.2《樓宇巡視檢查工作規(guī)程》

5.3《公司值班記錄》

5.4《周檢記錄》

第6篇管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3）

管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

一、目的

規(guī)范管理處內(nèi)部管理工作,確保各部門(mén)內(nèi)部管理高效有序。

二、適用范圍

適用于管理處各部門(mén)的內(nèi)部管理工作。

三、職責(zé)

1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質(zhì)量。

2、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度工作進(jìn)行總結(jié)。

3、各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

4、各部門(mén)班組長(zhǎng)及員工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

四、程序要點(diǎn)

1、工作職責(zé):詳見(jiàn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

2、工作計(jì)劃的制定

(1)年度工作計(jì)劃:

a、每年12月15日前,各部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)公司總體工作計(jì)劃,結(jié)合本部門(mén)、本小區(qū)工作的實(shí)際特點(diǎn)編制出下一年度工作計(jì)劃;

b、年度工作計(jì)劃應(yīng)以局面格式于12月20日前報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于12月25日前組織管理處主管工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過(guò),并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于12月25日前上報(bào)公司總經(jīng)理,修訂、批準(zhǔn);

c、經(jīng)批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃由管理處經(jīng)理布置,各部門(mén)主管具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

d、年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分;

――年度工作目標(biāo);

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――保證措施;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

(2)月度工作計(jì)劃:

a、每月月底前,各部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、公司新的要求以及小區(qū)的實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

b、月度工作計(jì)劃當(dāng)月27日前報(bào)管理處經(jīng)理審批,并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于每月28日前上報(bào)辦公室備案;

c、以管理處批準(zhǔn)后的各部門(mén)月工作計(jì)劃由各部門(mén)主管具體組織實(shí)施、監(jiān)控,計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

――月度工作計(jì)劃;

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

3、工作總結(jié)的制定

(1)年度工作總結(jié):

a、每年12月31日前,各部門(mén)主管應(yīng)依據(jù)年度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,編制出年度工作總結(jié)報(bào)告書(shū)報(bào)管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理召開(kāi)管理處工作會(huì)議討論通過(guò),將通過(guò)的各部門(mén)年度工作總結(jié)匯總后報(bào)公司總經(jīng)理室;

b、總經(jīng)理應(yīng)在次年的1月15日前召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)管理處年度工作總結(jié)進(jìn)行審議,并作出審議結(jié)論;

c、審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、審議可以結(jié)合年度管理評(píng)一起進(jìn)行;

e、年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

――計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

――主要工作措施的實(shí)施情況;

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――費(fèi)用成本支出情況;

――附錄各種原始證據(jù)。

(2)月度工作小結(jié):

a、每月27日前,各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

b、工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月28日前將各部門(mén)月度工作小結(jié)匯總后上報(bào)辦公室備案;

c、管理處經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門(mén)主管月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、月度工作小結(jié)的內(nèi)容包括:

――工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――附錄的原始證據(jù)。

4、日常工作組織、布置、實(shí)施

(1)工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

a、管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管每周就定期召開(kāi)工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,以下要求召開(kāi):

――通報(bào)各方面、各班組的主要工作實(shí)施情況;

――布置下一周的各項(xiàng)工作;

――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

――依據(jù)各部門(mén)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

b、專項(xiàng)工作會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管臨時(shí)組織召開(kāi)的為解決某一專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有明確的解決問(wèn)題目標(biāo);

――事先以書(shū)面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

――有相關(guān)人員主要發(fā)言記錄;

――有結(jié)果。

c、協(xié)調(diào)會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管為協(xié)調(diào)各部門(mén)或班組之間的工作而召開(kāi)的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有書(shū)面通知;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

――有結(jié)果。

d、各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

(2)工作的組織實(shí)施:管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)管理處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

5、工作日常檢查、監(jiān)控

(1)管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。

(2)檢查頻次及檢查人:

a、管理處經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

b、各部門(mén)主管每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于2次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

c、各部門(mén)班組長(zhǎng)每天每班應(yīng)當(dāng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的《工作日記》中;

d、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。

(3)檢查方式:

a、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長(zhǎng)每天至少應(yīng)有一次以上是合同檢查;

b、檢查的原則:

――重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

――在會(huì)議上列出來(lái)的問(wèn)題要重點(diǎn)檢查;

――對(duì)工

作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

――檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

c、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

6、績(jī)效考評(píng)

(1)管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管及班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的《工作日記》對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中的《日檢》、《周檢》和《月檢》。

(2)績(jī)效考評(píng)的要求詳見(jiàn)物業(yè)管理處各部門(mén)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

7、員工培訓(xùn)

管理處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)。

8、記錄/管理

(1)經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

(2)月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。

(3)各部門(mén)各種會(huì)議紀(jì)要由各部門(mén)各自歸檔保存,保存期2年。

(4)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長(zhǎng)《工作日記》每半年歸檔由各部門(mén)各自保存,保存期兩年。

第7篇物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

檢查、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性,保證質(zhì)量體系的完善和改進(jìn)。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施的控制。

3.0職責(zé)

3.1管理者代表負(fù)責(zé)審批有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的計(jì)劃、報(bào)告等文件,并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。

3.2品質(zhì)/拓展部在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下,具體組織開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。并對(duì)不合格采取的糾正措施的實(shí)施和效果進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)證。

3.3審核組織負(fù)責(zé)編制有關(guān)審核文件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。

4.0程序要點(diǎn)

4.1總則。

內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)按計(jì)劃、有組織、按程序并由具備資格的內(nèi)部質(zhì)量審核員(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)審員)進(jìn)行。

4.2內(nèi)審員的基本條件。

4.2.1is09000文件的主要編寫(xiě)人。

4.2.2認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。

4.2.3有較強(qiáng)的組織及語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。

4.3內(nèi)審員的必備條件。

4.3.1經(jīng)有關(guān)單位培訓(xùn),取得質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)合格證書(shū)或取得質(zhì)量體系內(nèi)部審核員注冊(cè)資格。

4.3.2經(jīng)管理者代表認(rèn)可后,由總經(jīng)理任命。

4.4內(nèi)部質(zhì)量審核(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)審)的時(shí)機(jī)。

4.4.1內(nèi)審按計(jì)劃進(jìn)行時(shí),一年的間隔期內(nèi),至少進(jìn)行2次,公司定為每年的6月、12月中旬進(jìn)行例行內(nèi)審。

4.4.2追加內(nèi)審。

(1)例行內(nèi)審之外進(jìn)行的內(nèi)審,公司界定為追加內(nèi)審?？深A(yù)期時(shí),追加內(nèi)審亦應(yīng)在年度審核計(jì)劃中列出。

(2)下列情況之一,應(yīng)進(jìn)行追加內(nèi)審;

●文件化質(zhì)量體系開(kāi)始實(shí)施后的適當(dāng)階段;、

●認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核前的適當(dāng)時(shí)候;

●當(dāng)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定,引起業(yè)主嚴(yán)重投訴時(shí);

●總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)。

4.5內(nèi)審的組織工作。

4.5.1品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)編者按制《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。實(shí)施前,品質(zhì)品部應(yīng)下達(dá)內(nèi)審?fù)ㄖ?內(nèi)審?fù)ㄖ獞?yīng)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。

4.5.2追加內(nèi)審由品質(zhì)/拓展部下達(dá)追加內(nèi)審?fù)ㄖＷ芳觾?nèi)審?fù)ㄖ杞?jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.5.3內(nèi)審?fù)ㄖ獞?yīng)確定審核目的、審核范圍、審核依據(jù)、審核日期及審核組人員的組成。

4.6審核組。

4.6.1每次審核均需組成審核組,根據(jù)時(shí)間安排和審核工作量大小,在一次審核中審核組可分為幾個(gè)審核小組。

4.6.2審核組由具有資格的內(nèi)審員組成,審核組需指定一名內(nèi)審員為審核組長(zhǎng)。

4.6.3內(nèi)審的具體實(shí)施由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé),審核組獨(dú)立完成。

4.6.4審核的實(shí)施。

4.7.1內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的程序時(shí)間并完成。

4.7.2內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的程序時(shí)行。

4.7.3審核組成員應(yīng)按分配的審核的審核范客觀、公正地糾集客觀證據(jù),并對(duì)檢查結(jié)果和評(píng)價(jià)的準(zhǔn)桷性、可追溯性負(fù)責(zé)。

4.7.4審核及實(shí)施中所形成的文件、記錄應(yīng)詳細(xì)、清楚、完整、規(guī)范。

4.8公司制定并實(shí)施《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,規(guī)范內(nèi)審活動(dòng)和內(nèi)審員的資格確定及審核行為準(zhǔn)則。

4.9內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)的糾正措施和驗(yàn)證。

4.9.1內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)是審核報(bào)告內(nèi)容的一部分,審核組應(yīng)以不合格通知單的書(shū)面形式送達(dá)受審部門(mén)。

4.9.2受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該不合格通知單指出的不合格事實(shí),舉一反三,從根源上制定并實(shí)施糾正措施,以減少或消除不合格的發(fā)生。

4.9.3糾正措施實(shí)結(jié)束后,受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)將實(shí)施情況和結(jié)果填入糾正措施相應(yīng)欄內(nèi)報(bào)品質(zhì)/拓展部請(qǐng)予以驗(yàn)證。品質(zhì)/拓展部應(yīng)將驗(yàn)證結(jié)果報(bào)告管理者代表。

4.9.4糾正措施經(jīng)驗(yàn)證無(wú)效果或沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的,管理者代表應(yīng)指示品質(zhì)/拓展部再次下達(dá)不合格通知單直至驗(yàn)證達(dá)到要求為止。

4.10內(nèi)審全過(guò)程形成的文件和記錄,由品質(zhì)/拓展部負(fù)責(zé)收集、匯總、保存,各部門(mén)應(yīng)保存除規(guī)定上報(bào)的相關(guān)文件和記錄。內(nèi)審文件和記錄保存期3年。

4.11本規(guī)程作為品質(zhì)/拓展部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

6.0相關(guān)持文件

6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第8篇物業(yè)管理公司員工離職轉(zhuǎn)崗內(nèi)部調(diào)職規(guī)程

物業(yè)管理公司員工離職、轉(zhuǎn)崗(內(nèi)部調(diào)職)規(guī)程

1、目的

規(guī)范員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批及手續(xù)辦理程序,確保員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的質(zhì)量。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司部門(mén)經(jīng)理以下所有員工的離職及內(nèi)部調(diào)職工作。

3、職責(zé)

3.1、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出本部門(mén)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的申請(qǐng)及

審核工作。

3.2、綜合部/人事部負(fù)責(zé)員工的離職、內(nèi)部調(diào)職工作的復(fù)核及手續(xù)辦理。

3.3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工離職、內(nèi)部調(diào)職工作的審批。

4、規(guī)程

4.1、員工離職

4.1.1、員工離職包括:辭職、自動(dòng)離職、勸退、解雇四種形式:

a)辭職:員工依據(jù)勞動(dòng)法及公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向公司提出書(shū)面解除勞動(dòng)關(guān)系并經(jīng)公司同意的一種行為。一般試用期員工無(wú)須提前通知公司,員工試用期滿后須提前一個(gè)月通知公司,并按勞動(dòng)合同予以補(bǔ)償。如員工要求可以提供離職證明。

b) 自動(dòng)離職:員工違反公司規(guī)定連續(xù)曠工3天(含)以上視為自動(dòng)離職。自動(dòng)離職人員,公司一律不結(jié)算薪金,不提供離職證明,并保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

c) 勸退:是公司依據(jù)勞動(dòng)法及公司行政獎(jiǎng)罰制度向員工書(shū)面解除勞動(dòng)關(guān)系并按勞動(dòng)合同進(jìn)行一定補(bǔ)償?shù)囊环N行為。如員工有要求,可提供離職證明。

d)解雇: 是因?yàn)閱T工嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司行政獎(jiǎng)罰制度給公司造成較大損失或較大不良影響,公司依據(jù)勞動(dòng)法及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程向員工書(shū)面提出解除勞動(dòng)關(guān)系的一種行為。經(jīng)公司解雇的員工,公司不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,如員工要求,公司可以提供離職證明。

4.1.2、員工離職的提出與審核:

a)離職的提出:

用人部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度向人事部提出勸退、解雇員工申請(qǐng)并將獎(jiǎng)罰單附后;員工連續(xù)曠工3天,由用人部門(mén)于員工連續(xù)曠工第四日依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度向人事部提出該員工自動(dòng)離職報(bào)告,并將獎(jiǎng)罰單附后;因部門(mén)沒(méi)能及時(shí)將員工自動(dòng)離職情況報(bào)告人事部而引起公司經(jīng)濟(jì)損失由由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān);員工向用人部門(mén)或綜合部/人事部提出辭職申請(qǐng)。

b)用人部門(mén)審核:

辭職,由員工/用人部門(mén)向人事部索取《員工離職表》(一式兩份),員工按表格要求填寫(xiě)離職原因、申請(qǐng)離職時(shí)間等項(xiàng)目,用人部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),然后報(bào)綜合部/人事部。勸退、解雇、自動(dòng)離職,由用人部門(mén)依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度向綜合部/人事部索取《員工離職表》,按表格要求填寫(xiě),用人部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn),并將獎(jiǎng)罰單附后報(bào)綜合部/人事部。

4.1.3、綜合部/人事部復(fù)核。綜合部/人事部接到《員工離職表》后在一日內(nèi)按以下方式進(jìn)行復(fù)核,然后報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。

a)勸退、解雇、自動(dòng)離職工作的復(fù)核:依據(jù)公司行政獎(jiǎng)罰制度有關(guān)規(guī)定、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果予以復(fù)核:

有獎(jiǎng)罰單附件的,按正常手續(xù)辦理離職。

沒(méi)有罰單附件的,按行政獎(jiǎng)罰管理制度處理。

b)員工辭職工作的復(fù)核:員工因個(gè)人私人原因提出辭職,公司又不能幫助解決的,綜合部/人事部應(yīng)予以批準(zhǔn);如員工因上述條件以外的原因提出辭職的,綜合部/人事部應(yīng)先予調(diào)解,調(diào)解無(wú)效的,按公司有關(guān)員工投訴及行政復(fù)議規(guī)定處理。

4.1.4、總經(jīng)理審批:總經(jīng)理審批一日內(nèi)給出審批意見(jiàn)。

4.1.5、綜合部/人事部將總經(jīng)理審批意見(jiàn)通知用人管理處/部門(mén)。

4.1.6、用人部門(mén)按批準(zhǔn)的離職日期通知離職員工辦理離職手續(xù)。

4.1.7、離職員工于批準(zhǔn)離職當(dāng)日到綜合部/人事部領(lǐng)回經(jīng)審批的《員工離職表》,綜合部/人事部應(yīng)告訴員工辦理離職的程序。

4.1.8、離職人員按以下程序辦理離職手續(xù):

a)離職人員與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的人員按《工作交接表》進(jìn)行工作交接,并予以監(jiān)督。交接無(wú)誤后,接管離職人員工作的指定人員在《員工離職表》的部門(mén)工作交接欄簽名,如有資料丟失,按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程予以處理,并將結(jié)果記錄在備注欄;

b)離職人員到倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在倉(cāng)庫(kù)欄簽名確認(rèn),如有丟失或不正常損壞,按公司的有關(guān)規(guī)定處理,并將扣款項(xiàng)目記錄在,員工離職表的備注欄;

c)離職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在,《員工離職表》的財(cái)務(wù)部欄內(nèi)簽名確認(rèn);

d)離職員工到綜合部/行政部結(jié)算電話費(fèi)及退還辦公用品、交通、通訊等工具及鑰匙、飯卡,綜合部/行政辦有關(guān)人員在行政部欄簽名確認(rèn),并將扣款項(xiàng)目記錄在員工離職表的備注欄;

e)離職人員到綜合部/人事部交還〈員工手冊(cè)〉、工牌、考勤卡等后,等綜合部/人事部通知后,到有關(guān)部門(mén)領(lǐng)取工資:

丟失員工手冊(cè)的扣款元;

丟失鑰匙的扣款元/條;

丟失員工牌的扣款元

丟失飯卡的按離職日期前全餐處理;

丟失考勤卡的由部門(mén)根據(jù)考勤記錄予以補(bǔ)簽考勤,經(jīng)綜合部/人事部確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審批;

4.1.9工資結(jié)算:

a)綜合部/人事部有關(guān)人員依據(jù)公司的離職人員結(jié)算制度,結(jié)算離職員工的伙食費(fèi)、水電費(fèi),并記錄在〈員工離職表〉的備注欄;

b)綜合部/人事部有關(guān)人員將離職員工的伙食費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)及其他扣款項(xiàng)目,在其工資內(nèi)一次扣除(計(jì)算公式為:實(shí)發(fā)金額=工資標(biāo)準(zhǔn)+加班費(fèi)-考勤應(yīng)扣-伙食費(fèi)-水電費(fèi)-電話費(fèi)-其他扣款),綜合部/人事部有關(guān)人員在〈員工離職表〉中人事部欄、考勤計(jì)算欄、工資計(jì)算欄分別予以簽名確認(rèn)后,報(bào)綜合部/人事部負(fù)責(zé)人審核;

c)綜合部/人事部負(fù)責(zé)人審核:

審核無(wú)誤后,在現(xiàn)金支付單上填寫(xiě)支付工資數(shù)目并簽字確認(rèn),將員工離職表及其相關(guān)單據(jù)一起報(bào)財(cái)務(wù)部審核;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,由綜合部/人事部有關(guān)人員重新辦理。

4.1.11總經(jīng)理對(duì)〈員工離職表〉及現(xiàn)金支付單予以復(fù)審:審核無(wú)誤后由財(cái)務(wù)部取回做好現(xiàn)金支付準(zhǔn)備,并將〈員工離職表〉第一聯(lián)反還綜合部/人事部;審核發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí)糾正,并在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)相關(guān)項(xiàng)目中予以扣分,造成損失的照價(jià)賠償。

4.1.12綜合部/人事部通知離職人員辦理退宿手續(xù)后,去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資離開(kāi)公司。

4.1.13自動(dòng)離職人員離職手續(xù)由用人部門(mén)指定人員依照以上條款辦理,自動(dòng)離職人員一律不結(jié)算工資,公司并保

留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

4.2、員工內(nèi)部調(diào)職

4.2.1、員工內(nèi)部調(diào)職包括:

部門(mén)之間調(diào)動(dòng)和管理處之間調(diào)動(dòng)兩種形式。用人部門(mén)內(nèi)部調(diào)崗,由用人部門(mén)內(nèi)部調(diào)配,只需用人部門(mén)內(nèi)部辦理工作交接即可。如調(diào)動(dòng)工作同時(shí)涉及調(diào)薪,則按公司的轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪規(guī)定制度同時(shí)辦理。

4.2.2離職的提出:

a)調(diào)出部門(mén)依據(jù)部門(mén)工作情況向綜合部/人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng);

b)調(diào)入部門(mén)依據(jù)部門(mén)工作情況向綜合部/人事部提出內(nèi)部調(diào)職申請(qǐng);

c)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向用人部門(mén)提出內(nèi)部調(diào)職的申請(qǐng);

d)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的員工依據(jù)自身情況向綜合部/人事部提出內(nèi)部調(diào)職的申請(qǐng);

4.2.3、綜合部/人事部向用人部門(mén)負(fù)責(zé)人提供《員工調(diào)動(dòng)表》。

4.2.4、調(diào)動(dòng)部門(mén)審核:

a)調(diào)出(入)部門(mén)要求調(diào)動(dòng)者,由調(diào)動(dòng)部門(mén)主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托綜合部/人事部聯(lián)系,然后部門(mén)負(fù)責(zé)人在調(diào)出(入)部門(mén)及意見(jiàn)上簽字確認(rèn);

b)員工要求調(diào)動(dòng)者,由員工主動(dòng)聯(lián)系接受單位或委托綜合部/人事部聯(lián)系,調(diào)出部門(mén)同意調(diào)動(dòng)后予以簽字。如果調(diào)出部門(mén)不同意該員工調(diào)動(dòng),則不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

4.2.5、綜合部/人事部復(fù)核:

a)調(diào)出員工有接收單位的,可予簽名同意調(diào)動(dòng),然后按正常調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理;

b)如暫無(wú)接收單位,綜合部/人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門(mén)及申請(qǐng)調(diào)動(dòng)員工,直至找到接收單位,方可按正常手續(xù)辦理;

c)調(diào)入部門(mén)如無(wú)合適人選或綜合部/人事部推薦不到合適人選,綜合部/人事部應(yīng)將情況反饋給調(diào)出部門(mén),直至找到合適人選,方可按正常手續(xù)辦理;

d)調(diào)出期一般情況下,定在次月的1日,因工作關(guān)系不便在次月1日調(diào)動(dòng)的經(jīng)與調(diào)出部門(mén)及調(diào)入部門(mén)協(xié)商后,也可予以批準(zhǔn)。

4.2.6、審批:

a)屬部門(mén)之間調(diào)動(dòng)的須總經(jīng)理審批同意后按正常手續(xù)辦理;

b)屬管理處之間調(diào)動(dòng)的,須經(jīng)接收方管理處簽名確認(rèn),并報(bào)總經(jīng)理審批同意后按正常手續(xù)辦理。

4.2.7、綜合部/人事部將總經(jīng)理的審批意見(jiàn)通知調(diào)動(dòng)調(diào)出部門(mén)、接收單位及調(diào)動(dòng)員工。

4.2.8、調(diào)動(dòng)的員工按批準(zhǔn)的調(diào)動(dòng)日期辦理交接:

a)部門(mén)之間調(diào)動(dòng),只須辦理工作交接;

b)管理處之間調(diào)動(dòng)的,還須辦理以下手續(xù):

內(nèi)部調(diào)職員工到倉(cāng)庫(kù)退還工衣、工具。倉(cāng)管員在倉(cāng)庫(kù)欄簽名確認(rèn),如有丟失或不正常損壞,按公司有關(guān)規(guī)定處理,并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工調(diào)職表》的備注欄。

內(nèi)部調(diào)職員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清欠款,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員在《員工調(diào)職表》的財(cái)務(wù)欄內(nèi)簽名確認(rèn);

內(nèi)部調(diào)職員工到綜合部/行政部結(jié)算電話費(fèi)及辦公用品、交通、通訊等工具及鑰匙、飯卡,綜合部行政負(fù)責(zé)人員在行政欄簽名確認(rèn),并將扣款項(xiàng)目記錄在《員工調(diào)職表》的備注欄。

4.2.9、內(nèi)部調(diào)職人員到綜合部/人事部辦理以下手續(xù):

a)退還工牌、考勤卡等如有丟失照價(jià)賠償;

b)綜合部/人事部為內(nèi)部調(diào)職員工配發(fā)調(diào)入單位的鑰匙、工牌、飯卡,在原考勤卡上注明調(diào)職日期,并將用餐費(fèi)用記錄在《員工調(diào)職表》的備注欄;

c)綜合部/人事部引導(dǎo)內(nèi)部調(diào)職員工熟悉調(diào)入單位的打卡、餐廳及宿舍位置;

d)綜合部/人事部月底將內(nèi)部調(diào)職員工工資及扣款情況報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

4.2.10、工資計(jì)算:

a)所有員工的內(nèi)部調(diào)職,其工資支出計(jì)入接收單位當(dāng)月工資成本;

b)涉及調(diào)職且調(diào)薪的,按公司有關(guān)轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪管理制度規(guī)定辦理。

4.2.11、人事記錄:

a)綜合部/人事部有關(guān)人員將員工調(diào)動(dòng)情況登記在員工花名冊(cè)內(nèi),注明調(diào)往部門(mén)/管理處、調(diào)動(dòng)時(shí)間,并在原部門(mén)/管理處注銷;

b)綜合部/人事部有關(guān)人員將調(diào)動(dòng)人員情況登記在接收部門(mén)/管理處的員工花名冊(cè)內(nèi),注明工作證編號(hào)、姓名、性別、出生年月日、學(xué)歷、職稱、入職時(shí)間、調(diào)動(dòng)的職位、工資等內(nèi)容;

c)將調(diào)動(dòng)員工的人事檔案轉(zhuǎn)移到接收部門(mén)/管理處存放。

4.3、員工離職、內(nèi)部調(diào)職管理工作的辦理過(guò)程可作為以上各有關(guān)部門(mén)績(jī)效考核的依據(jù)之一。

附相關(guān)表格:

員工離職表

工作交接表

員工調(diào)動(dòng)表

第9篇某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。

三、職責(zé)

1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。

2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。

3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規(guī)程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:

a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;

b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無(wú)違章作業(yè)現(xiàn)象;

c、有無(wú)私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;

d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

e、園區(qū)綠化植物完好情況。

小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng))。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。

對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映,由相關(guān)部門(mén)人員按規(guī)定進(jìn)行處理。

(2)、工程機(jī)電維護(hù)

機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄,工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名,對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。

(3)、保安

保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查,將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2、旬檢

各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查,并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。

3、月檢

(1)、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng),以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評(píng)比內(nèi)容,并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。

(2)、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。

(3)、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。

4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過(guò)程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門(mén)主管負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為3年。

五、相關(guān)記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》

3、《小區(qū)綠化情況檢查表》

4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》

5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》

6、《設(shè)備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評(píng)比記錄

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第10篇內(nèi)部車輛管理規(guī)程范本

1、目的

本規(guī)程規(guī)定了公司內(nèi)部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。

2、適用范圍

適用于對(duì)本公司內(nèi)部車輛調(diào)度、行駛、維保、使用的管理。

3、職責(zé)

3.1 駕駛員負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。

3.2 辦公室主管負(fù)責(zé)對(duì)車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。

3.3 辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。

3.4 總經(jīng)理主管公司車輛管理的控制。

4、相關(guān)文件

《交通守則》

《交通道路法規(guī)》

5、工作程序和管理辦法

5.1 車輛的調(diào)度管理

5.1.1 車輛統(tǒng)一由辦公室主任調(diào)度,各部門(mén)因公用車須提前一天提出申請(qǐng),按實(shí)填寫(xiě)[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權(quán)拒絕派車要求。

5.1.2 各部門(mén)公務(wù)用車原則上滿足:緊急公務(wù)、載物、取款、雨天遠(yuǎn)途接送客人等工作需求。

5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點(diǎn)路線出車,無(wú)特殊情況不得隨意改變行車路線。

5.2 車輛維修保養(yǎng)管理

5.2.1駕駛員每日出車前,應(yīng)用濕布對(duì)車輛外部及內(nèi)座擦拭一遍,并對(duì)車況進(jìn)行詳細(xì)檢查后,試發(fā)動(dòng)五分鐘。

5.2.2 駕駛員要愛(ài)惜車輛,加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤(rùn)滑油和易損件,保證車輛的完好率。

5.2.3 保持車輛內(nèi)外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應(yīng)及時(shí)清洗保養(yǎng),正常情況下應(yīng)在本單位車庫(kù)清洗。

5.2.4 出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告和向交通事故處理部門(mén)報(bào)警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點(diǎn)。

5.2.5 車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時(shí),必須事先報(bào)告辦公室主任,填寫(xiě)[車輛維保、年檢申請(qǐng)單](qr-wd01-03-02),經(jīng)辦公室主任審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

5.2.6 車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結(jié)算時(shí)必須附上維修廠家更換零配件的明細(xì)清單上報(bào)財(cái)務(wù),否則財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。

5.3 車輛使用管理

5.3.1 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。

5.3.2 樹(shù)立安全第一、服務(wù)第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)。

5.3.3 辦公室主管負(fù)責(zé)檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。

5.3.4 嚴(yán)禁利用職權(quán)私自用車或?qū)④嚱唤o非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。

5.3.5 按照公司指定地點(diǎn)停放車輛,嚴(yán)禁將車開(kāi)到非指定地點(diǎn)過(guò)夜或逗留。

5.3.6 辦公室主任對(duì)車輛行駛公里和油耗進(jìn)行測(cè)量、檢查和控制。

5.3.7 經(jīng)常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。

5.4 車輛肇事處理

5.4.1 車輛碰擦

駕駛員應(yīng)立即向辦公室匯報(bào),由辦公室主任按實(shí)際情況決定處理意見(jiàn):

a)雙方協(xié)商解決;

b)報(bào)交通事故管理部門(mén)解決。

5.4.2 交通事故

在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)按以下程序進(jìn)行:

a)若有受傷人員,首先對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)救,呼叫救護(hù)車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救;

b)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),通知交通事故管理部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行檢查和處理;

c)向辦公室主任匯報(bào),由辦公室主任到場(chǎng)協(xié)助交警進(jìn)行事故處理;

d)通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘察,以確定理賠方法。

6、使用的記錄表格

序號(hào) &n

bsp;名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年

2[車輛維保、年檢申請(qǐng)單]qr-wd01-03-02辦公室一年

起草人:任__審核人:趙__ 審批人:高_(dá)_

第11篇物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范管理處內(nèi)部管理工作,確保各部門(mén)內(nèi)部管理高效有序。

2.0適用范圍

適用于管理處各部門(mén)的內(nèi)部管理工作。

3.0職責(zé)

3.1公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質(zhì)量。

3.2管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.4各部門(mén)班組長(zhǎng)及員工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1工作職責(zé):詳見(jiàn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.2工作計(jì)劃的制定

(1)年度工作計(jì)劃:

d、年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分;

――年度工作目標(biāo);

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――保證措施;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

(2)月度工作計(jì)劃:

b、月度工作計(jì)劃當(dāng)月27日前報(bào)管理處經(jīng)理審批,并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于每月28日前上報(bào)辦公室備案;

d、月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

――月度工作計(jì)劃;

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

4.3工作總結(jié)的制定

4.3.1年度工作總結(jié):

b、總經(jīng)理應(yīng)在次年的1月15日前召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)管理處年度工作總結(jié)進(jìn)行審議,并作出審議結(jié)論;

c、審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d、審議可以結(jié)合年度管理評(píng)一起進(jìn)行;

e、年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

――計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

――主要工作措施的實(shí)施情況;

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――費(fèi)用成本支出情況;

――附錄各種原始證據(jù)。

4.3.2月度工作小結(jié):

f、每月27日前,各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

g、工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月28日前將各部門(mén)月度工作小結(jié)匯總后上報(bào)辦公室備案;

h、管理處經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門(mén)主管月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

i、月度工作小結(jié)的內(nèi)容包括:

――工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

――員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――附錄的原始證據(jù)。

4.4日常工作組織、布置、實(shí)施

4.4.1工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

j、管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管每周就定期召開(kāi)工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,以下要求召開(kāi):

――通報(bào)各方面、各班組的主要工作實(shí)施情況;

――布置下一周的各項(xiàng)工作;

――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

k、專項(xiàng)工作會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管臨時(shí)組織召開(kāi)的為解決某一專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有明確的解決問(wèn)題目標(biāo);

――事先以書(shū)面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

――有相關(guān)人員主要發(fā)言記錄;

――有結(jié)果。

4.4.2協(xié)調(diào)會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管為協(xié)調(diào)各部門(mén)或班組之間的工作而召開(kāi)的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有書(shū)面通知;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

――有結(jié)果。

l、各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

4.4.3工作的組織實(shí)施:管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)管理處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.5工作日常檢查、監(jiān)控

4.5.1管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。

4.5.2檢查頻次及檢查人:

m、管理處經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

n、各部門(mén)主管每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于2次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

o、各部門(mén)班組長(zhǎng)每天每班應(yīng)當(dāng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的《工作日記》中;

p、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。

4.5.3檢查方式:

q、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長(zhǎng)每天至少應(yīng)有一次以上是合同檢查;

r、檢查的原則:

――重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

――在會(huì)議上列出來(lái)的問(wèn)題要重點(diǎn)檢查;

――對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

――檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

s、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.6員工培訓(xùn)

管理處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)。

5.0記錄/管理

(2)經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

(3)月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。

(4)各部門(mén)各種會(huì)議紀(jì)要由各部門(mén)各自歸檔保存,保存期2年。

(5)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長(zhǎng)《工作日記》每半年歸檔由各部門(mén)各自保存,保存期兩年。

《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月26日前交經(jīng)理助理處審核后交辦公室歸檔長(zhǎng)期保存。

第12篇某物業(yè)公司行政部?jī)?nèi)部工作管理規(guī)程

物業(yè)公司行政部?jī)?nèi)部工作管理規(guī)程

1目的

確定行政部?jī)?nèi)部組織架構(gòu),明確崗位職責(zé),提高工作效率。

2適用范圍

適用于行政部員工。

3職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作。

3.2主管負(fù)責(zé)招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲和員工福利保險(xiǎn)工作。

3.3助理負(fù)責(zé)材料領(lǐng)用、監(jiān)督材料使用情況;檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律和兼職小車司機(jī)。

3.4文員負(fù)責(zé)電腦管理、內(nèi)部刊物編輯、資料整理歸檔工作。

3.5會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)分公司各種帳務(wù)處理、稅收、物業(yè)管理費(fèi)用收繳工作。

3.6出納負(fù)責(zé)分公司現(xiàn)金管理、文具發(fā)放工作。

4實(shí)施程序

4.1組織架構(gòu)

4.2經(jīng)理崗位職責(zé)

4.2.1協(xié)助制定管理中心的人事政策,包括招聘、入職資格、工薪及福利標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2統(tǒng)籌招聘、入職工作。

4.2.3監(jiān)管人事運(yùn)作,并協(xié)助經(jīng)理定期審定員工之表現(xiàn)及提出人事建議。

4.2.4定期檢討員工編制、入職標(biāo)準(zhǔn)及待遇是否符合國(guó)家的勞動(dòng)法規(guī)的要求。

4.2.5定期與用戶單位溝通,督促改善員工的服務(wù)表現(xiàn)。

4.2.6制定培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.2.7定期根據(jù)值班記錄及用戶意見(jiàn)考核員工服務(wù)狀況。

4.2.8督查行政部采購(gòu)、后勤、文秘、信息等方面的工作。

4.2.9配合物業(yè)部工作。

4.3主管崗位職責(zé)

4.3.1努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺(jué)遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.3.2負(fù)責(zé)分公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文、函件、資料的擬稿。

4.3.3負(fù)責(zé)分公司各部門(mén)公文、資料的修改、校對(duì);負(fù)責(zé)外來(lái)公文的簽收、登記,并按行政部經(jīng)理擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)批示和傳閱;做好各類文件資料的歸檔保管工作。

4.3.4恪守保密原則,增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的分公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)。

4.3.5負(fù)責(zé)編輯分公司內(nèi)部刊物。

4.3.6加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.3.7遵照分公司人事管理規(guī)定,負(fù)責(zé)做好分公司人事、工資、勞保、福利及計(jì)劃生育工作。

4.3.8協(xié)助行政部經(jīng)理做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作。

4.3.9協(xié)助行政部經(jīng)理做好對(duì)各部門(mén)員工素質(zhì)培訓(xùn)及量化考核和年度考核工作。

4.3.10負(fù)責(zé)行政部人事、勞資等文件、資料檔案的整理和保管,并按保密原則查閱資料。

4.3.11完成行政部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4.4會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

4.4.1督促、檢查出納員的日常工作。

4.4.2嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度記帳,建立財(cái)務(wù)帳目;每月首5個(gè)工作日編制上個(gè)月管理開(kāi)支會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)狀況分析表。

4.4.3督查管理中心各項(xiàng)稅款的繳納情況。

4.4.4按時(shí)計(jì)核員工薪金。

4.4.5保持與銀行、稅局及工商局的密切聯(lián)系。

4.4.6如有需要協(xié)助招聘財(cái)務(wù)人員。

4.4.7監(jiān)察管理費(fèi)及租金的收取,協(xié)調(diào)業(yè)主單位與管理中心之間的費(fèi)用收繳關(guān)系,監(jiān)察管理費(fèi)的收取。

4.4.8每三個(gè)月向艾維克物業(yè)管理有限責(zé)任公司公開(kāi)管理中心管理費(fèi)收支狀況。

4.4.9參加年度倉(cāng)存盤(pán)點(diǎn)。

4.5助理崗位職責(zé)

4.5.1加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.5.2根據(jù)分公司《物品采購(gòu)管理規(guī)定》,按程序保質(zhì)保量按時(shí)做好各部門(mén)的物資采購(gòu)工作。

4.5.3負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)材料庫(kù)的帳物核查工作,有權(quán)對(duì)領(lǐng)用材料使用情況的跟蹤調(diào)查。

4.5.4檢查各部門(mén)的勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行分公司規(guī)章制度情況。

4.5.5協(xié)助做好與市、區(qū)相關(guān)政府部門(mén)的公關(guān)工作。

4.5.6完成行政部經(jīng)理交辦的其他工作。

4.6文員崗位職責(zé)

4.6.1負(fù)責(zé)大廈竣工檔案、用戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

4.6.2按分公司規(guī)定制作檔案目錄,并在檔案柜上標(biāo)明存放類別,以便迅速查找。

4.6.3嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電腦,保持電腦清潔,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)安排維修。

4.6.4做好報(bào)刊、書(shū)籍、資料的征訂、借閱等管理工作。

4.6.5購(gòu)置、登記、調(diào)配分公司辦公用品。

4.6.6嚴(yán)格考勤制度,負(fù)責(zé)員工考勤匯總。

4.6.7出版內(nèi)刊。

4.6.8完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。

4.7出納崗位職責(zé)

4.7.1負(fù)責(zé)分公司文件、資料的打字、復(fù)印工作,講求效率,穩(wěn)中求快,做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,及時(shí)地完成打印任務(wù)。

4.7.2遵守保密制度,搞好保密工作,廢棄文稿應(yīng)及時(shí)銷毀。

4.7.3負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作,做到日清月結(jié)。

4.7.4負(fù)責(zé)分公司所有款項(xiàng)的收支管理,負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

4.7.5負(fù)責(zé)管理銀行帳戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)帳,并根據(jù)要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4.7.6出納按照有關(guān)規(guī)定,具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

4.7.7負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理分公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門(mén)票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

4.7.8負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作,做到賬物相符。

4.7.9完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《崗位職責(zé)和任職資質(zhì)》

5.2《行政部工作日志》

5.3《值班經(jīng)理值班表》

5.4《值班經(jīng)理記錄本》

5.5《文具領(lǐng)用登記本》

5.6《固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表》

第13篇管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(3)

管理處內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范管理處內(nèi)管理工作,確保各部門(mén)內(nèi)部管理高效有序。

2.0適用范圍

適用于管理處各部門(mén)的內(nèi)部管理工作。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控管理處總體工種作質(zhì)量。

3.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的規(guī)定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.4各部門(mén)班組長(zhǎng)及員工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1工作職責(zé):詳見(jiàn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

4.2工作計(jì)劃的規(guī)定

4.2.1年度(半年度)工作計(jì)劃:

a)每年6月15日和12月15日前,各部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)公司總體工作計(jì)劃,結(jié)合本部門(mén)、本小區(qū)工作的實(shí)際特點(diǎn)編制出下一年度(半年度)工作計(jì)劃;

b)年度(半年度)工作計(jì)劃應(yīng)以書(shū)面格式于6月20日和12月20日前報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)于6月25日和12月25日前組織管理處主管工作會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)討論通過(guò),并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于6月25日和12月25日前上報(bào)公司總經(jīng)理,申請(qǐng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議修訂、批準(zhǔn);

c)經(jīng)批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃由管理處經(jīng)理布置,各部門(mén)主管具體實(shí)施。計(jì)劃的完成情況作為管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之一;

d)年度(半年度)工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

――年度工作目標(biāo);

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――保證措施;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

――費(fèi)用預(yù)算。

4.2.2月度工作計(jì)劃:

a)每月月底前,各部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃、公司新的要求以及小區(qū)的實(shí)際工作情況具體編制出下月度工作計(jì)劃;

b)月度工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)于月底前報(bào)管理處經(jīng)理審批,并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于每月28日前上報(bào)公司行政部備案;

c)經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后的各部門(mén)月度工作計(jì)劃由各部門(mén)主管具體組織實(shí)施、監(jiān)控,計(jì)劃的實(shí)施、完成情況作為各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一;

d)月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下部分:

――月度工作計(jì)劃;

――主要工作實(shí)施說(shuō)明;

――工作計(jì)劃完成時(shí)間表:

――費(fèi)用預(yù)算。

4.3工作總結(jié)的制定

4.3.1年度(半年度)工作總結(jié):

a)每年6月30日和12月31日前,各部門(mén)主管應(yīng)依據(jù)年度(半年度)工作計(jì)劃、工作記錄、檔案

b)編制出年度(半年度)工作總結(jié)報(bào)告書(shū)報(bào)管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理召開(kāi)管理處工作會(huì)議討論通過(guò),將通過(guò)的各部門(mén)年度(半年度)工作總結(jié)匯總后報(bào)公司總經(jīng)理室;

c)審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

d)審議可以結(jié)合年度管理評(píng)審一起進(jìn)行;

e)年度(半年度)工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

――計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

――主要工作措施的實(shí)施情況;

――員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

――費(fèi)用成本支出情況;

――附錄各種原始證據(jù)。

4.3.2月度工作小結(jié):

a)每月1日前,各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

b)工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)管理處經(jīng)理進(jìn)行審核。管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月

5日前將各部門(mén)月度工作進(jìn)行小結(jié)匯總后上報(bào)公司行政部備案;

c)管理處經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門(mén)主管月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

--工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

__員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

__附錄的原始證據(jù)。

4.4正常工作組織、布置、實(shí)施

4.41工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié),調(diào)會(huì)議;

a)管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管每周應(yīng)定期召開(kāi)工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議,應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi);

--通報(bào)各方面、各班組的主要工作實(shí)施情況;

--提出需要協(xié)助的問(wèn)題、困難;

--布置下一周的各項(xiàng)工作;

--總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

--依據(jù)《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)程》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

b)專項(xiàng)工作會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管臨時(shí)組織召開(kāi)的為解決某一問(wèn)題的專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有明確的解決問(wèn)題目標(biāo);

――事先以書(shū)面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

――有關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

――有結(jié)果。

c)協(xié)調(diào)會(huì)議是由管理處經(jīng)理或各部門(mén)主管為協(xié)調(diào)各部門(mén)或班組之間的工作而召開(kāi)的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開(kāi):

――有書(shū)面通知;

――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

--有結(jié)果。

d)各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議要。

4.4.2工作的組織實(shí)施;管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)管理處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程組織實(shí)施專項(xiàng)工作。

4.5工作日常檢查、監(jiān)控

4.5.2檢查頻次及檢查人;

a)管理處經(jīng)理每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

b)各部門(mén)主管每天應(yīng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于2次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中;

c)各部門(mén)班組長(zhǎng)每天每班應(yīng)當(dāng)對(duì)轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進(jìn)行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的《工作日記》中;

d)如遇特殊原因不能規(guī)定次數(shù)的檢查,應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。

4.5.3檢查方式:

a)檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長(zhǎng)每天到至

少應(yīng)有一次以上是全面檢查;

b)檢查的原則:

--重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

--在會(huì)議上列出來(lái)的問(wèn)題要重點(diǎn)檢查;

--對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

--檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

c)檢查以糾正違規(guī)、提高工作水平為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí),應(yīng)當(dāng)場(chǎng)于以糾正,示范指導(dǎo)。嚴(yán)禁只查不幫的行為。

4.6績(jī)效考評(píng)

4.6.1管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管及班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)每日的《工作日記》對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)中的《日檢》、《周檢》和《月檢》。

4.6.2績(jī)效考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和管理處各部門(mén)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.7員工培訓(xùn)

管理處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn),詳見(jiàn)《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、管理處各部門(mén)《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.8記錄/管理

4.8.1經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

4.8.2月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由管理處歸檔保存。保存期5年。

4.8.3各部門(mén)各種會(huì)議紀(jì)要由各部門(mén)各自歸檔保存。保存期兩年。

4.8.4主管《工作日記》每半年歸檔由管理處保存,保存期5年。班組長(zhǎng)《工作日記》每半年歸檔由各部門(mén)各自保存,保存期兩年。

4.8.5《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月底交回公司人事部歸檔長(zhǎng)期保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2管理處所有相關(guān)作業(yè)規(guī)程

6.3《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.4《行政獎(jiǎng)懲罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第14篇 z物業(yè)公司內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處內(nèi)部管理工作,確保各部門(mén)內(nèi)部管理高效有序。

二、適用范圍

適用于管理處各部門(mén)的內(nèi)部管理工作。

三、職責(zé)

1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質(zhì)量。

2、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制,并對(duì)年度工作進(jìn)行總結(jié)。

4、各部門(mén)班組長(zhǎng)及員工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。

四、程序要點(diǎn)

1、工作職責(zé):詳見(jiàn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

2、工作計(jì)劃的制定

(1)年度工作計(jì)劃:

d、年度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分;

--年度工作目標(biāo);

--主要工作實(shí)施說(shuō)明;

--保證措施;

--工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

--費(fèi)用預(yù)算。

(2)月度工作計(jì)劃:

b、月度工作計(jì)劃當(dāng)月27日前報(bào)管理處經(jīng)理審批,并將各部門(mén)計(jì)劃匯總后于每月28日前上報(bào)辦公室備案;

d、月度工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分:

--月度工作計(jì)劃;

--主要工作實(shí)施說(shuō)明;

--工作計(jì)劃完成時(shí)間表;

--費(fèi)用預(yù)算。

3、工作總結(jié)的制定

(1)年度工作總結(jié):

b、總經(jīng)理應(yīng)在次年的1月15日前召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)管理處年度工作總結(jié)進(jìn)行審議,并作出審議結(jié)論;

c、審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門(mén)主管績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一 ;

d、審議可以結(jié)合年度管理評(píng)一起進(jìn)行;

e、年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:

--計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù);

--主要工作措施的實(shí)施情況;

--員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

--費(fèi)用成本支出情況;

--附錄各種原始證據(jù)。

(2)月度工作小結(jié):

a、每月27日前,各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)依據(jù)月度工作計(jì)劃、工作記錄、檔案,對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié);

c、管理處經(jīng)理對(duì)工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門(mén)主管月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一;

bsp;d、月度工作小結(jié)的內(nèi)容包括:

--工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));

--員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果;

--附錄的原始證據(jù)。

4、日常工作組織、布置、實(shí)施

(1)工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議:

--通報(bào)各方面、各班組的主要工作實(shí)施情況;

--布置下一周的各項(xiàng)工作;

--總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;

--依據(jù)各部門(mén)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

--有明確的解決問(wèn)題目標(biāo);

--事先以書(shū)面通知形式知會(huì)相關(guān)人員;

--有相關(guān)人員主要發(fā)言記錄;

--有結(jié)果。

--有書(shū)面通知;

--有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

--有結(jié)果。

d、各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。

5、工作日常檢查、監(jiān)控

(2)檢查頻次及檢查人:

d、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。

(3)檢查方式:

a、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長(zhǎng)每天至少應(yīng)有一次以上是合同檢查;

b、檢查的原則:

--重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查;

--在會(huì)議上列出來(lái)的問(wèn)題要重點(diǎn)檢查;

--對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查;

--檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留。

6、績(jī)效考評(píng)

(2)績(jī)效考評(píng)的要求詳見(jiàn)物業(yè)管理處各部門(mén)《績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

7、員工培訓(xùn)

管理處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)。

8、記錄/管理

(1)經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)由公司歸檔長(zhǎng)期保存。

(2)月度工作計(jì)劃、工作小結(jié)由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。

(3)各部門(mén)各種會(huì)議紀(jì)要由各部門(mén)各自歸檔保存,保存期2年。

(4)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長(zhǎng)《工作日記》每半年歸檔由各部門(mén)各自保存,保存期兩年。

《日檢》、《周檢》和《月

第15篇職工試崗內(nèi)部待崗管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了浙江長(zhǎng)興發(fā)電有限責(zé)任公司職工試崗、內(nèi)部待崗的管理職能、管理內(nèi)容與要求,檢查與考核。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江長(zhǎng)興發(fā)電有限責(zé)任公司職工試崗、內(nèi)部待崗的管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

浙江省電力公司職工下崗管理暫行規(guī)定

3管理職能

公司成立職工試崗、內(nèi)部待崗管理領(lǐng)導(dǎo)小組?？偨?jīng)理工作部是職工試崗、內(nèi)部待崗管理的職能部門(mén),公司工會(huì)和黨群工作部協(xié)同管理職工試崗、內(nèi)部待崗的工作。

4管理內(nèi)容和要求

4.1試崗人員的范圍

4.1.1根據(jù)浙江省電力公司和我公司關(guān)于違章作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,被考核對(duì)象在一個(gè)考核期內(nèi)由于違章作業(yè)累計(jì)記分達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)的人員。

4.1.2年度綜合考試(核)合格,但排在部門(mén)合格人員后幾名,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人提議應(yīng)試崗的人員。

4.1.3新進(jìn)公司的大、中專、技校畢業(yè)生,在考核期滿后,仍未能獨(dú)立工作或不稱職的。

4.2試崗人員的管理及待遇

4.2.1試崗人員工資關(guān)系仍留在原部門(mén),從事原崗位工作,并由原部門(mén)負(fù)責(zé)管理、考核。

4.2.2試崗期限為一至三個(gè)月,試崗期滿經(jīng)考試(核)合格,方可重新上崗。

4.2.3試崗人員在試崗期間,工齡工資、各種津補(bǔ)貼和保險(xiǎn)等待遇不變;崗位工資按原崗級(jí)下浮50%;獎(jiǎng)金由試崗人員所在部門(mén)考核發(fā)放。

4.3待崗人員的范圍

4.3.1在年度綜合考試(核)中,不稱職或不合格的人員。

4.3.2在試崗期間,受公司警告處分,或不服從工作安排,經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的人員。

4.3.3違章作業(yè)累計(jì)分達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)的人員,或在試崗期間再次發(fā)生違章作業(yè)的人員。

4.3.4在崗位聘用期間,公司因生產(chǎn)任務(wù)發(fā)生變化、機(jī)構(gòu)變動(dòng),需轉(zhuǎn)崗另行簽訂崗位聘用合同時(shí),本人無(wú)正當(dāng)理由而又不愿另行簽訂的。

4.3.5符合上崗條件,而本人不愿簽訂崗位聘用合同或要求解除崗位聘用合同的。

4.3.6職工身體條件發(fā)生變化,經(jīng)公司勞動(dòng)醫(yī)務(wù)鑒定委員會(huì)鑒定,不適合在原崗位上工作而轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),培訓(xùn)合格后由于本人原因未能上崗的人員。

4.3.7崗位聘用期滿,未被續(xù)聘者。

4.3.8受行政記過(guò)及以上處分的人員(含黨、團(tuán)處分)。

4.3.9因觸犯刑律被判緩刑的人員。

4.3.10不屬于上述范圍,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)議討論決定應(yīng)待崗的人員。

4.4內(nèi)部待崗人員審批的程序,凡屬待崗范圍的人員,由所在部門(mén)填寫(xiě)內(nèi)部待崗人員審批表報(bào)總經(jīng)理工作部,總經(jīng)理工作部在征求公司工會(huì)意見(jiàn)后,交公司職工試崗、內(nèi)部待崗管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定。

4.5內(nèi)部待崗人員的管理及待遇

4.5.1內(nèi)部待崗人員待崗期限為3—6個(gè)月,實(shí)行二級(jí)管理。

4.5.2部門(mén)管理:待崗人員待崗的頭三個(gè)月內(nèi),其編制和工資關(guān)系仍保留在原部門(mén),由原部門(mén)負(fù)責(zé)日常管理,組織培訓(xùn),經(jīng)考試(考核)合格后重新上崗。

4.5.3公司待崗管理:待崗職工在原部門(mén)待崗滿三個(gè)月后,仍無(wú)法安排工作或竟聘上崗的,隨帶工資關(guān)系進(jìn)入公司待崗管理。由總經(jīng)理工作部安排適當(dāng)工作任務(wù),組織上崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后,由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)推薦重新上崗或參加崗位競(jìng)聘,實(shí)行“雙向選擇”。

4.5.4職工待崗期間崗位工資按一崗處理,工齡工資和各類津補(bǔ)貼照發(fā),不享受獎(jiǎng)金。安排工作的,可根據(jù)工作性質(zhì)、工作量及工作表現(xiàn)發(fā)放獎(jiǎng)金。

4.5.5待崗職工的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金等與在職職工一樣享受,同時(shí)也應(yīng)按規(guī)定每月繳納個(gè)人應(yīng)繳納的保險(xiǎn)金、住房公積金。

4.5.6待崗人員在待崗期間,應(yīng)遵紀(jì)守法,加強(qiáng)崗位技能的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。若發(fā)生影響正常工作、生產(chǎn)秩序的行為,按公司有關(guān)規(guī)定處理。

4.5.7待崗人員在待崗期間發(fā)生下列情形之一者,公司有權(quán)決定其下崗或解除勞動(dòng)合同。

4.5.7.1無(wú)正當(dāng)理由拒絕參加待崗管理職能部門(mén)組織的培訓(xùn),經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的。

4.5.7.2在待崗期內(nèi),給予二次上崗機(jī)會(huì),本人未能競(jìng)爭(zhēng)上崗或不愿上崗的。

4.5.7.3在待崗期內(nèi),違反公司規(guī)章制度,屢教不改或者受行政處分的。

4.5.7.4待崗期滿仍未應(yīng)聘上崗的。

4.6內(nèi)部下崗職工,停發(fā)工資,改發(fā)下崗生活費(fèi),其標(biāo)準(zhǔn)為:工齡在5年以上者,每月生活費(fèi)550元;工齡在5年及以下的,每月生活費(fèi)450元。

4.7待崗人員的安置

4.7.1按照“治懶不治病、治滑不治老”的原則,針對(duì)各類不同的待崗職工,區(qū)別不同的情況進(jìn)行安置。

4.7.2公司總經(jīng)理工作部根據(jù)生產(chǎn)工作需要及部門(mén)缺崗情況,提供信息、協(xié)商聯(lián)系,促使待崗職工重新競(jìng)聘上崗。

4.7.3待崗職工符合崗位要求的身體條件、業(yè)務(wù)素質(zhì)條件,愿意頂替目前臨時(shí)工崗位的,由本人提出申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可頂替臨時(shí)工崗位,并簽訂崗位聘用合同,核定崗位工資。

4.7.4經(jīng)本人申請(qǐng),允許調(diào)往外單位、辭職、自謀職業(yè),或終止、解除勞動(dòng)合同。

4.8待崗人員重新上崗后,須先試崗,試崗期為一至三個(gè)月,試崗期間享受試崗待遇,經(jīng)考試(考核)合格后,正式上崗。

5 檢查與考核

5.1 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)組織檢查與考核。

5.2 按《浙江長(zhǎng)興發(fā)電有限責(zé)任公司考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查與考核。

=相關(guān)制度=

=安全管理=

內(nèi)部管理規(guī)程15篇

有哪些內(nèi)部管理規(guī)程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了組織架構(gòu)、職責(zé)劃分、工作流程、溝通機(jī)制、決策流程、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。以下是內(nèi)部管理規(guī)程的主要內(nèi)容：1.組織結(jié)

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