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體系如何搭建
百貨公司的樓部管理，猶如大廈的骨架，需要穩(wěn)固而有序的制度體系支撐。搭建這一體系時，我們應(yīng)遵循以下步驟：
1. 明確職責(zé)：要定義每個樓層及部門的角色和責(zé)任，確保每個人清楚自己的工作范圍和目標(biāo)。
2. 制定流程：針對商品陳列、客戶服務(wù)、銷售管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定詳細的流程指南，確保運營順暢。
3. 設(shè)立規(guī)則：設(shè)立行為規(guī)范和紀(jì)律條款，保證員工行為符合公司文化和職業(yè)道德。
4. 建立反饋機制：定期收集員工和顧客的反饋，以便及時調(diào)整和完善制度。
體系框架
百貨公司的制度框架應(yīng)包含以下部分：
1. 綜合管理制度：涵蓋公司政策、人力資源、財務(wù)等通用規(guī)則。
2. 樓層管理制度：針對各樓層的具體業(yè)務(wù)，如商品管理、環(huán)境維護等。
3. 應(yīng)急處理方案：針對突發(fā)情況，如安全事件、設(shè)備故障等，制定應(yīng)對策略。
4. 員工培訓(xùn)和發(fā)展：包括入職培訓(xùn)、技能提升和職業(yè)規(guī)劃等。
重要性和意義
有效的制度能：
1. 提高效率：清晰的工作流程減少誤解和沖突，提高工作效率。
2. 維護秩序：規(guī)則和紀(jì)律保證運營秩序，提升客戶滿意度。
3. 保障安全：應(yīng)急方案確保員工和顧客的安全，降低風(fēng)險。
4. 促進發(fā)展：通過培訓(xùn)和發(fā)展計劃，激勵員工成長，推動公司進步。
制度格式
制度編寫應(yīng)遵循以下格式：
1. 標(biāo)題明確：如“百貨公司樓層安全管理規(guī)定”。
2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：分為總則、細則、附則等部分，邏輯清晰。
3. 語言簡練：使用專業(yè)術(shù)語，避免冗長和復(fù)雜的句子。
4. 明確執(zhí)行和修訂：標(biāo)明制度的生效日期，規(guī)定修訂頻率和程序。
通過以上四個方面的構(gòu)建，百貨公司的樓部管理工作流程將更加規(guī)范化，為公司的穩(wěn)定運營打下堅實基礎(chǔ)。
百貨公司樓部管理工作流程范文
第1篇 百貨公司樓部管理工作流程
百貨公司樓部管理工作流程
為使管理工作規(guī)范化,制度化,特制定樓部每天工作流程,對流程每個環(huán)節(jié)均應(yīng)抓緊抓好,落實到位。
一、崗前準(zhǔn)備:
1、職工應(yīng)在點名前十分鐘左右到達自己的工作崗位,做好崗前準(zhǔn)備:
①穿好工作服,配戴工作牌,做好儀容儀表整理。
②個人整理完畢后,由零售部主任整理隊列,進行著裝及儀表檢查后帶隊進入樓層指定位置,等待點名。
2、公司辦公室主任及樓部主任應(yīng)提前15分鐘到崗,在一樓主任室集合,并做好以下工作:
①準(zhǔn)備點名冊,清理當(dāng)天假條及零售部主任外出單,做好請假人員的劃假工作。
②商量確認(rèn)根據(jù)公司及樓部統(tǒng)一安排當(dāng)天班前會應(yīng)講的主要內(nèi)容。布置工作力求統(tǒng)一,避免各行其事。
③檢查本人工作服及儀容儀表,調(diào)整好情緒,符合標(biāo)準(zhǔn)后以自信、飽滿的精神狀態(tài)提前三至五分鐘進入樓層點名現(xiàn)場,迎候職工。
二、列隊點名:
①7點25分(隨季節(jié)調(diào)整)由行政辦公室負(fù)責(zé)拉鈴。
②鈴聲響起,員工的思想、行為進入一天工作狀態(tài)。
③樓部主任在隊前目視隊列,發(fā)出“稍息”、“立正”、“向右看齊”、“向前看”口令,整理隊列。
④點名開始。
三、點名后,開門前工作。
①點完名后,每周一由樓部主任分樓層利用10分鐘時間主持召開班前會,會議內(nèi)容以總結(jié)上周工作為主,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及樓部主任自己確認(rèn)的內(nèi)容講本周工作要求。
②每周二、三、五、六、日,各零售部利用10分鐘時間開朝會。朝會內(nèi)容以培訓(xùn)職工為主,可采取工作要求、學(xué)習(xí)有關(guān)資料、案例講評等多種形式。
③每周四為衛(wèi)生大清理時間。
④點完名或開完班前會后,樓部主任應(yīng)發(fā)出指令,由各零售部主任帶隊上崗,到崗后零售部主任站在隊前,主持召開朝會。
⑤班前會或朝會開完后,各部進入班前準(zhǔn)備,搞衛(wèi)生,整理商品,充實貨源,準(zhǔn)備開板。
⑥各零售部開朝會或做開板前準(zhǔn)備期間,樓部主任應(yīng)在所負(fù)責(zé)樓層巡視、檢查各部朝會及班前準(zhǔn)備情況。
⑦迎賓小組提前5分鐘在一樓西側(cè)樓梯前做準(zhǔn)備,整理服裝、檢查儀表,整隊。提前2分鐘列隊到前庭自然站立,左右各三人,迎候顧客進店。
四、開門迎賓。
1、開門鈴聲響后,全體員工應(yīng)立即放下手中的一切工作,快速站到指定位置,以標(biāo)準(zhǔn)站姿參加迎賓活動。
2、保安打開前門,請顧客進店。
3、播音室同時開始播放迎賓詞和迎賓曲。
4、迎賓活動期間,迎賓領(lǐng)班只要見顧客進門,都應(yīng)笑臉面對顧客,大聲問候“早晨好!”,“您好!”等,其它迎賓人員隨后說“歡迎光臨!”。
5、迎賓過程中,負(fù)責(zé)樓層的主任應(yīng)站在距主樓道5米處參加迎賓,在一樓的主任除自己參加迎賓外,還應(yīng)檢查迎賓小組人員的語言及禮儀規(guī)范。
6、迎賓曲播放完畢后,迎賓小組人員列隊回原位解散,迎賓儀式結(jié)束。
五、迎賓儀式結(jié)束后,轉(zhuǎn)入每天正常工作。
1、各零售部職工應(yīng)堅持做到:
①站位準(zhǔn)確,站姿得體,面帶微笑接待好每位顧客。
②沒有顧客時主動整理商品及衛(wèi)生。
③商品成交時應(yīng)仔細開據(jù)小票,避免差錯。
④做好個人銷售記錄。
⑤注意商品安全。
2、樓部主任每天的主要工作內(nèi)容是:
①按每周安排與人力資源部負(fù)責(zé)人一起搞好職工干部上下崗時間、在崗時間、崗位紀(jì)律、語言行為、站姿站位等情況的檢查,做好記錄,每周一班前會將檢查情況進行公布。
②按每周安排與衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人一起搞好衛(wèi)生,商品擺布檢查,做好記錄,每周一班前會進行公布。
③與零售部一起做好售后服務(wù)工作,認(rèn)真解決好顧客投訴問題。
④搞好現(xiàn)場巡視和現(xiàn)場指揮調(diào)度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
⑤搞好職工出勤,請銷假及離崗時間的登統(tǒng)工作,月底上報人力資源部審核后轉(zhuǎn)財計部發(fā)放報酬。
⑥做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
六、樓部主任及各零售部職工在上午、中午、下午交接班時應(yīng)互通情況,說明在辦、待辦事項及應(yīng)注意的問題。
七、下午下班第一遍鈴聲響后,保安人員關(guān)閉前門,播音室播放送客曲,職工按指定地點自然站立,送別顧客。主任應(yīng)分樓層巡視職工自然站立送別顧客情況。
八、第二遍鈴聲響后,員工開始整理衛(wèi)生,擦地板兩遍。一名主任在一樓前廳站立,視查三個樓梯口的顧客上下情況,檢查職工有無早退,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客離店。另一名主任在二、三樓負(fù)責(zé)巡視各零售部衛(wèi)生整理情況。
九、第三遍鈴聲響后,各零售部清場離崗,在一樓的主任繼續(xù)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客離店,目送職工離崗下班,另一名主任與保安一起從三樓往下清場,檢查電源是否切斷,門窗是否關(guān)好,隱患是否排除,顧客及職工是否已下樓離店,一至三樓清場完畢,主任與保安一起鎖門,確認(rèn)無誤后離崗,當(dāng)日工作結(jié)束。
第2篇 某百貨公司工程部設(shè)備保養(yǎng)工作制度
百貨公司工程部設(shè)備保養(yǎng)工作制度
為確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)及延長設(shè)備使用壽命周期應(yīng)按照預(yù)定計劃進行全面的預(yù)防性的檢查、維護和保養(yǎng)、維修,從而保證和延長設(shè)備的使用壽命,使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài),為此應(yīng)堅持設(shè)備保養(yǎng)制度。
1、所有設(shè)備進行統(tǒng)一編號,并有專人負(fù)責(zé)。
2、參照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定出維修保養(yǎng)的周期和項目、標(biāo)準(zhǔn)。
3、所有設(shè)備的拆卸與組裝均應(yīng)合理,切不可盲目拆卸與組裝,防止人為造成損壞。
4、在進行設(shè)備保養(yǎng)時要堅持切實可行的安全措施(防止觸電、壓傷、擠傷),要認(rèn)真觀察作業(yè)面,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
5、各專業(yè)每年的11月開始編制下一年度的維護保養(yǎng)計劃,于12月10日前報至工程部經(jīng)理,審核修訂后報百貨總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、設(shè)備保養(yǎng)計劃分為周、月、季、半年、一年,凡是大周期含有小周期保養(yǎng)計劃的,應(yīng)按要求做好小周期保養(yǎng),在大周期到來時增項進行全面檢修保養(yǎng)。
7、每一次維修保養(yǎng)需填寫好《維修(護)保養(yǎng)記錄》及設(shè)備管理臺帳,并在維修保養(yǎng)計劃上做出顯示。
8、專業(yè)主管負(fù)責(zé)安排及檢查指導(dǎo)每一次維修保養(yǎng)工作,重大維修保養(yǎng)項目由工程部經(jīng)理審定維修方案并組織實施。
9、在設(shè)備保養(yǎng)時若發(fā)現(xiàn)重大隱患,一時不能恢復(fù)正常工作時應(yīng)及時報告,并采取相應(yīng)措施,盡快修復(fù)設(shè)備,以保障系統(tǒng)正常運行。
第3篇 某百貨公司工程部事故報告及處理制度
百貨公司工程部事故報告及處理制度
1、凡屬于大面積停電、跑水、跑氣、煤氣泄漏、電梯困人、火情、設(shè)備停臺都屬于工程事故。
2、事故發(fā)生后當(dāng)值人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,及時處理,使損失降低到最低限度。
3、事故發(fā)生后在采取緊急搶修措施的情況下,通過總機和消防中控報百貨值班經(jīng)理。
4、事故處理命令,由值班經(jīng)理決定,同時應(yīng)千方百計盡快通知專業(yè)主管,專業(yè)主管報至部門經(jīng)理。屬于重大事故,部門經(jīng)理應(yīng)立即趕到現(xiàn)場并向百貨總經(jīng)理報告。
5、在事故沒有妥善處理前,影響到服務(wù)部門的應(yīng)建議值班經(jīng)理做好與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作,不能影響或最小影響到百貨營業(yè)。
6、事故處理工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守專業(yè)操作規(guī)程,注意工作安全。
7、事故處理后,應(yīng)派人到所影響到的區(qū)域巡視檢查,檢查系統(tǒng)是否正常工作。
8、事故處理后應(yīng)做好詳細記錄,包括時間、地點、事故內(nèi)容、發(fā)生原因、處理措施和結(jié)果、損失情況和事后應(yīng)采取的措施,及時填寫重大事件報告表。
9、本專業(yè)不能處理的工作,需要外協(xié)時由專業(yè)主管報請部門經(jīng)理,同意后聯(lián)系外協(xié),屬于保修范圍的應(yīng)盡快通知保修單位。
第4篇 百貨商場公司考勤管理制度
百貨(商場)公司考勤管理制度
一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序,加強勞動紀(jì)律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實際,特制定本規(guī)定,
二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告,由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù),
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行,
3、員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負(fù)擔(dān)任何補償,離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn)),
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦,補辦一次應(yīng)收取工本費10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦。
8、作息時間:
⑴、公司實行每天7小時制,每月可調(diào)休4天,(個別部門除外)具體作息時間如下:
采購部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
⑵、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機,、實行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當(dāng)天工作完成止。
⑶、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時,每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。
店上、下班時間如下:
8:30------17:30
9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。
11、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告1次的處分。
12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予1次警告處分。
13、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過1次處分,無故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準(zhǔn),工作緊急無法向總經(jīng)理請假時,須在總經(jīng)理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報董事長審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)對普通員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。
15、當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎金200元。
六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請的假期
⑴、事假不計發(fā)工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會保險費用正常繳納外,員工全月無薪,
2、病假:
⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā),
⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條,
⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇,公司不予報銷任何或給予補償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期
⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假,
⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進行核驗,相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案,
⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假
⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請,正常生育產(chǎn)假時間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的,可申請病假,
⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個工作日的帶薪護理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理,
⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān),
⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者
⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計工作時間確定具體為:累計1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國家法定休假日,休息日不計入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期,
⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休,且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?當(dāng)年應(yīng)休年休假時將自動作廢,公司不給任何補償;如本人已申請休假,但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者,公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。
⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。
10、⑴、請假單使用實行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無效,
⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處,并作為部門考勤依據(jù),行政部負(fù)責(zé)進行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報,對部門考勤責(zé)任人進行20元/次罰款,部門領(lǐng)導(dǎo)進行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計劃未完成而延長工時均不視為加班),
⑵、加班時間以半小時起計,
第5篇 某百貨公司工程部倉庫材料管理制度
百貨公司工程部倉庫、材料管理制度
1、倉庫內(nèi)各種材料、備品、備件,應(yīng)按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內(nèi)。
2、材料擺放位置應(yīng)粘貼或懸掛制作好的卡片,貨位應(yīng)有材料標(biāo)簽注明,庫內(nèi)應(yīng)設(shè)有平面布置圖。
3、登記入庫和領(lǐng)用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。
4、設(shè)置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結(jié)果報工程部經(jīng)理并存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料,以舊換新,由領(lǐng)用人填寫《領(lǐng)料單》由當(dāng)值主管(工程師) 簽字批準(zhǔn)后發(fā)放。價值較高的材料、新安裝設(shè)施以及對商戶服務(wù)所用的維修材料,必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可發(fā)放。
6、維修更換及損壞的物品應(yīng)交回庫房,由庫管員與公司采購部門共同處理。
7、庫房鑰匙必須由專職人員負(fù)責(zé)掌握,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經(jīng)庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。
8、任何人不得將公用財產(chǎn)據(jù)為已有。發(fā)現(xiàn)材料丟失或人為損壞時,應(yīng)及時報告經(jīng)理,按有關(guān)規(guī)定進行處理。
9、保證每月的材料供應(yīng)。庫管員應(yīng)及時提出采購計劃及建議。
10、庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內(nèi)整潔。
第6篇 某百貨公司工程部報告管理制度
百貨公司工程部報告管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行公事報告處理程序(員工-主管-部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理)規(guī)定,逐級上報。
2、下列情況必須報告主管(工程師)
(1)、主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(2)、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運行維修人員短時間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(8)、采用新的運轉(zhuǎn)方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補修、病假。
3、下列情況必須報告經(jīng)理
(1)、重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
(2)、影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。
(3)、系統(tǒng)運行方式較大改變。
(4)、重點設(shè)備主要零、部件改換。
(5)、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。
(6)、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。
(7)、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補休、換班。
第7篇 某百貨公司工程部檔案管理制度
百貨公司工程部檔案管理制度
1、所有的工程檔案由工程部文員負(fù)責(zé)管理。工程檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng):土建、強電、弱電、空調(diào)、鍋爐房、熱力站、機管,按圖紙資料、維修記錄、運行記錄、設(shè)備臺帳、各商戶單元裝修和維修檔案等,進行分類管理。
3、按照檔案管理要求存放各類檔案并貼上標(biāo)簽。編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來圖紙由各系統(tǒng)工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則聯(lián)系交圖單位更正。
5、各類檔案及圖紙資料是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,用途不明的資料應(yīng)交工程部經(jīng)理確定用途。圖紙資料、重要維修記錄和用戶裝修、維修檔案應(yīng)長期保存,其他各種記錄保存期限一般為二年以上,過期需銷毀的資料應(yīng)由工程部經(jīng)理、主管及技術(shù)人員組成鑒定小組研究后決定。
6、借閱檔案需經(jīng)相應(yīng)系統(tǒng)的主管(工程師)以上人員批準(zhǔn),確定歸還日期,需續(xù)借的要重新登記。
7、文員每月對維修登記臺帳、維修單、運行記錄、維修記錄等進行整理并分類歸檔、保存。
第8篇 某百貨公司設(shè)備機房防火管理制度
百貨公司設(shè)備機房防火管理制度
1、不得在機房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時, 由專業(yè)主管填寫機房動火作業(yè)申請表,經(jīng)理簽名同意后方能施工,施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,自始自終有專人監(jiān)視并做好滅火準(zhǔn)備。施工后認(rèn)真檢查,確無火種方能離開。
4、部門、班組管理人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施,并培訓(xùn)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。
6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出入口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防火簾、防排煙設(shè)備、滅火器、防煙面罩、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施必須保持完整好用,配合保安部每月檢查、保養(yǎng),確保使用時不出故障,并附相應(yīng)記錄上報工程部經(jīng)理。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時, 當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持先斷電,后滅火的原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋截斷油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時,要及時上報消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
第9篇 某百貨公司工程部巡視檢查制度
百貨公司工程部巡視檢查制度
為保證設(shè)備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,工程部各系統(tǒng)工作人員必須對所管轄設(shè)備進行日常巡視。
1、巡視人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間、路線對所管理的設(shè)備設(shè)施進行巡視檢查。并將巡檢情況填寫到《巡檢記錄本》。
2、巡視人員外出巡視,必須攜帶對講機,隨時保持聯(lián)系。
3、巡視人員每次巡檢均須在相應(yīng)的運行記錄上依次如實做好記錄。
4、巡視人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況,對手動檔運行的設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、溫度濕度表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化時,均應(yīng)即時調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
7、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、溫度、濕度、振動、泄漏等又不能迅速排除的,必須立即報告值班長和專業(yè)主管,同時采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施,防止事故的發(fā)生或擴大,并由專業(yè)主管負(fù)責(zé)組織進行維修。
8、專業(yè)主管每周對設(shè)備設(shè)施進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬于人為因素造成的,應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
第10篇 某百貨公司工程部值班制度
百貨公司工程部值班制度
1、工程部所有值班崗位都必須安排人員值班,且要到崗到位。
2、工程部值班人員按工程部制定的統(tǒng)一值班表輪流值班,不得遲到、早退、無故缺勤,如確需調(diào)班,必須報主管同意,安排替班,保證值班人員落實后方可調(diào)班。
3、值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,值班中如因工作需要或其它特殊原因臨時離崗,必須報經(jīng)理同意,安排符合條件人員替崗。就餐時間,實行輪換就餐制,主管安排人員臨時替班,并規(guī)定值班人員就餐時限,就餐時不得喝酒。
4、值班人員應(yīng)根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求,嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,認(rèn)真巡視所管設(shè)備的運行情況,做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行,并按要求認(rèn)真如實填寫有關(guān)記錄。
5、值班人員在設(shè)備出現(xiàn)故障時,應(yīng)立即采取措施。如一時不能處理或由于技術(shù)原因處理不了的,應(yīng)及時報告本專業(yè)主管。
6、值班人員在值班期間不得做與工作無關(guān)的事情。
7、值班人員每天必須清掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。
第11篇 某百貨公司工程部交接班制度
百貨公司工程部交接班制度
1、交接班雙方必須提前10~15分鐘做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點進行交接。交接班的準(zhǔn)備工作主要包括:交班者向接班者交待設(shè)備運行狀況、方式;設(shè)備檢修及變更等情況;接班者要查看設(shè)備運行記錄;清點儀表、工具、鑰匙;檢查、核對設(shè)備運行狀況。
2、接班時間在接班人員未到崗、人數(shù)不齊或精神狀態(tài)不良(喝酒、疲倦、傷病),交班人員不得離崗,應(yīng)及時報告專業(yè)主管,直到主管安排好人員接班,辦完交接班手續(xù)后方可離崗。
3、交接班時由于設(shè)備故障未處理完、重大設(shè)備啟停或設(shè)備運行異常,應(yīng)停止交接班,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助處理,并及時報專業(yè)主管,待設(shè)備完全正常后,辦完交接手續(xù),交班者方可離崗。
4、交接班時如發(fā)現(xiàn)設(shè)備記錄與設(shè)備運行情況不符、或未如實填寫,應(yīng)停止交班,由交班人員說明原因,同時報告專業(yè)主管現(xiàn)場處理。
5、每班交班前,交班者應(yīng)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生,做到交班時室內(nèi)整潔。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未打掃應(yīng)停止交班,由交班人員打掃完后再進行交班。
6、交接班時,必須嚴(yán)肅認(rèn)真,精力集中,做到交接清楚,雙方在交接班登記本上簽字。
第12篇 某百貨公司工程部工具管理制度
百貨公司工程部工具管理制度
1、建立登記臺帳,專人負(fù)責(zé)管理。管理員負(fù)責(zé)建立和保管本部門工具總臺帳和《工具領(lǐng)用登記表》。
2、工具設(shè)備按工作要求,每個技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專業(yè)常用工具及儀表;機械設(shè)備、貴重儀器儀表由庫房統(tǒng)一管理。
3、個人領(lǐng)用工具及更新配置要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),并填寫《工具領(lǐng)用登記表》后,由領(lǐng)用人簽名備案,方能發(fā)放。
4、由員工個人管理的工具,原則上屬本人專用,其他專業(yè)或部門人員借用時,需填寫《內(nèi)部工具借用登記表》
5、班組領(lǐng)用工具,由領(lǐng)班填寫《工具領(lǐng)用登記表》,專業(yè)主管核實簽字,工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。如因使用不當(dāng)或保管不當(dāng),造成損壞、丟失,應(yīng)由借用者負(fù)責(zé)賠償或及時修復(fù)。
6、各班組工具不得私自轉(zhuǎn)借他人。工程部內(nèi)班組間借用工具應(yīng)填寫借條;借用工具應(yīng)及時歸還,歸還時應(yīng)整潔、完好,由工具管理人員當(dāng)場檢驗,工具完好方可收回。
7、班組公用工具要列出清單,每次使用完后應(yīng)保證整潔、完好,交接班時認(rèn)真檢查,如有丟失損壞,應(yīng)追查有關(guān)人員的責(zé)任。
8、部門管理的工具包括儀器儀表和機械設(shè)備,部門內(nèi)部使用,須經(jīng)專業(yè)主管批準(zhǔn),并到管理員處辦理手續(xù)后方能借用。使用者應(yīng)掌握工具的基本性能及操作要領(lǐng),對工具精心保管、精心使用。使用前應(yīng)認(rèn)真閱讀使用說明書,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
9、部門管理的機械設(shè)備、儀器儀表用完后,必須清理干凈,并由庫管員當(dāng)場驗證完好后方能收回。
10、各類儀器儀表,要保持精密準(zhǔn)確,由專人定期檢查、檢修。
11、所有工具必須精心使用,妥善保管。工程部定期組織對部門、班組及個人領(lǐng)用之工具進行檢查。正常使用損壞或到使用年限,須由使用人或管理人寫清情況,報工程部經(jīng)理,將其修復(fù)或以舊換新。由于丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞由責(zé)任人按原價賠償。
12、由部門集中管理的工具,屬本部門各專業(yè)共用,由管理員負(fù)責(zé)管理,經(jīng)理監(jiān)管。如遇其他部門借用時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn);外單位租借時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
13、員工調(diào)動工作時,由主管監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;主管調(diào)動時,由經(jīng)理監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;并由管理員隨時調(diào)整臺帳。
第13篇 某百貨公司工程部鑰匙管理領(lǐng)用制度
百貨公司工程部鑰匙管理、領(lǐng)用制度
1、百貨內(nèi)所有設(shè)備房以及與設(shè)備有關(guān)的走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
(1)、一套交給工程部維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管,作為平時巡檢、檢修、開關(guān)燈等工作用。
(2)、一套交給主管(工程師)負(fù)責(zé)保管,作為處理日常工作及檢查時使用。
(3)、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管,作為緊急情況下應(yīng)急使用。
3、如有單位施工或整改,必須由施工單位負(fù)責(zé)人填寫工作單,同時注明用途、使用時間并簽名,經(jīng)當(dāng)值主管核準(zhǔn)后,由工程部人員陪同到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀,必須持有關(guān)證明或批條,由當(dāng)值主管拿鑰匙陪同才能去機房。
5、工程部所有鑰匙均應(yīng)嚴(yán)格管理妥善保管,嚴(yán)禁任何人隨意帶出百貨商場。
6、鑰匙領(lǐng)用必須如實填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》,所有借出鑰匙當(dāng)天必須全部交回工程部。
7、所有鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續(xù)。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換,必須填寫申請表,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
