制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：1) 崗位描述，明確各職位的職責(zé)和期望；2) 工作流程，描述任務(wù)的執(zhí)行步驟；3) 時(shí)間管理，如工作時(shí)間、假期制度等；4) 行為規(guī)范，規(guī)定員工的道德行為和職業(yè)操守；5) 績(jī)效考核，設(shè)立量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；6) 培訓(xùn)與發(fā)展，為員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；7) 糾紛處理機(jī)制，解決工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 制度的合法性，確保符合國(guó)家法律法規(guī)；2) 公平性，制度應(yīng)適用于所有員工，無(wú)歧視性；3) 可執(zhí)行性，制度應(yīng)實(shí)際可行，避免空洞的條文；4) 透明度，制度應(yīng)公開(kāi)，讓員工了解并接受；5) 定期審查，隨著組織發(fā)展，制度需適時(shí)更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題要簡(jiǎn)潔明了，概括制度的核心內(nèi)容。正文部分按照邏輯順序排列各個(gè)條款，使用簡(jiǎn)潔、明確的語(yǔ)言。附件可以包含示例、表格或其他補(bǔ)充材料。每個(gè)章節(jié)或條款前可使用數(shù)字或字母編號(hào)，方便查閱和執(zhí)行。
制定一套完善的工作制度，既是企業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，也是保障員工權(quán)益、提升組織效能的關(guān)鍵。只有制度得當(dāng)，才能確保工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定。在實(shí)踐中，管理者應(yīng)不斷調(diào)整和完善制度，使之適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求，以此推動(dòng)組織持續(xù)健康發(fā)展。
保安工作工作制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及保安工作的順利開(kāi)展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責(zé):
1.保安部經(jīng)理對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行檢查。
2.管理處主任:對(duì)管理處保安工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)的考核依據(jù)。
3.保安隊(duì)長(zhǎng):對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核的依據(jù)。
4.保安領(lǐng)班:對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安員進(jìn)行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:
1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度
2.保安工作手冊(cè)
3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:
1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2.日檢是保安隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作為月底工作考核的依據(jù)。
3.周檢是指管理處主任對(duì)保安工作進(jìn)行全面考查。
4.月檢是指保安部經(jīng)理、督導(dǎo)隊(duì)對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行全面檢查。
第2篇 小區(qū)車庫(kù)崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(kù)(場(chǎng))崗位保安工作規(guī)程為確保停放在車庫(kù)(場(chǎng))的車輛(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、 汽車地下進(jìn)車庫(kù)
1、 機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)庫(kù)
2、 當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?kù),應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來(lái)。
3、 迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
4、 檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、 保管
1、 每半小時(shí)或不定時(shí)詳細(xì)檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時(shí)處理并通知車主,及時(shí)在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。
2、 隨時(shí)清點(diǎn)車輛,核對(duì)數(shù)量,確保車輛安全。
3、 禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù),若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、 每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記載并及時(shí)上報(bào),立即處理。
6、 禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽(tīng)者報(bào)班長(zhǎng)處理。
7、 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場(chǎng))庫(kù)整潔。
四、 車輛出庫(kù)(場(chǎng))
1、 當(dāng)通過(guò)反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)車輛牌號(hào)和駕駛員(車主)。
2、 核對(duì)無(wú)誤后,立即放行,并迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上記錄車輛離庫(kù)(場(chǎng))時(shí)間等情況,有條件時(shí)再和道口崗取得聯(lián)系。若對(duì)出入車輛、駕駛員有疑問(wèn),應(yīng)立即到道閘前先向司機(jī)敬禮,再禮貌地詢問(wèn),若與車主聯(lián)系確認(rèn)駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時(shí)通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問(wèn)仍有疑問(wèn),應(yīng)立即控制車輛,迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏保安前來(lái)協(xié)助處理,并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇。
五、 相關(guān)表格《
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目保安工作人員獎(jiǎng)懲制度（2）
物業(yè)項(xiàng)目保安工作人員獎(jiǎng)懲制度(二)
為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1、見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者;
2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者;
3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,成績(jī)顯著者;
4、為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;
5、拾金不昧者
6、年終被評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體,被評(píng)為省、市政府治安模范標(biāo)兵者。
二、懲罰細(xì)則
1、值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。
2、擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3、酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4、未按時(shí)交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。
5、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
7、執(zhí)勤時(shí),衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
8、對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒(méi)有正當(dāng)理由者。
9、扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報(bào)告,不上交者。
10、違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11、在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12、法制觀念淡薄,參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
13、思想不純,見(jiàn)利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。
14、工作責(zé)任心不強(qiáng),不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。
根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除;對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第4篇 某小區(qū)樓宇崗保安工作規(guī)程制度
小區(qū)樓宇崗保安工作規(guī)程
為了確保各小區(qū)內(nèi)樓宇隨時(shí)處于受控狀態(tài),保證業(yè)主/住戶出入平安、樓宇秩序井然,特制定以下規(guī)程:
一、值班制度
1、樓宇崗保安工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。
2、實(shí)行三班制,每班工作8小時(shí)。時(shí)間安排為:白班:7:00至15:00;中班:15:00至23:00;晚班:23:00至7:00(次日)。
4、每七天依次轉(zhuǎn)換一次,即每周日為輪換日。
二、站立式服務(wù)
1、站立式服務(wù)時(shí)間:
7:00-8:00;11:00-12:30;16:00-18:00(管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整)。
2、任何時(shí)間,若有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主/住戶進(jìn)入小區(qū)等情況時(shí),應(yīng)起立行站立式服務(wù)。
3、站立姿勢(shì)
立正、跨立、稍息三種姿勢(shì)。
4、站立位置
站立式服務(wù)的位置由管理處根據(jù)實(shí)際情況作安排;(除非站立式服務(wù)時(shí)間以外)需站立式服務(wù)時(shí),靈活地以跨立與立正姿勢(shì)服務(wù)。
三、來(lái)訪登記
1、業(yè)主/住戶、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司員工進(jìn)出本小區(qū)內(nèi)不用登記。
2、當(dāng)有業(yè)主/住戶早、中、晚外出經(jīng)過(guò)保安崗位時(shí),保安員應(yīng)以立正姿勢(shì)、主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用___早上好!___您好!等話語(yǔ)以示問(wèn)候;當(dāng)有業(yè)主/住戶回家進(jìn)入通道/樓宇大堂經(jīng)過(guò)保安崗位時(shí),保安員應(yīng)以立正姿勢(shì)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用___您回來(lái)了!___您下班了!___您好!等話語(yǔ)表示迎接和問(wèn)候。
3、對(duì)外來(lái)客人(包括業(yè)主/住戶的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員及員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出樓宇登記有效身份證件制度。
4、當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí),保安員應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用先生(小姐),您好!請(qǐng)問(wèn)您拜訪哪位,他(她)住哪層、哪座請(qǐng)您出示你的身份證給我登記一下。對(duì)不起,讓您久等了,謝謝合作,請(qǐng)進(jìn)!對(duì)不起,實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度,請(qǐng)您諒解!等話語(yǔ)予以提示或表示歉意。
5、準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并加蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。
6、認(rèn)真核對(duì)證件和證件持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止其進(jìn)入。(特殊情況要迅速報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。)
7、來(lái)訪客人必須說(shuō)準(zhǔn)所找業(yè)主/住戶的姓名及其所住樓、座號(hào)等其他情況,必要時(shí)須用(可視)對(duì)講系統(tǒng)等方式與業(yè)主/住戶通話確認(rèn)后方可予以登記進(jìn)入。
8、當(dāng)業(yè)主/住戶帶有親友或訪客時(shí),保安員應(yīng)禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/住戶做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/住戶的不滿情緒。
9、由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)內(nèi)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,保安員應(yīng)敬禮后說(shuō):歡迎光臨,歡迎指導(dǎo)!以示歡迎,并熱情回答客人的詢問(wèn)或靈活地處理問(wèn)題。
10、當(dāng)外來(lái)人員離開(kāi)小區(qū)時(shí),保安員應(yīng)禮貌地說(shuō)再見(jiàn)!或慢走!等用語(yǔ),并記載離開(kāi)時(shí)間。
11、熟悉本小區(qū)業(yè)主/住戶的基本情況,包括;姓名、樓號(hào)、座號(hào)、人口狀況、親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入小區(qū)內(nèi)的時(shí)間等。
12、當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提(抱)著重物的業(yè)主/住戶及訪客出入大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助其開(kāi)啟門鎖,并立于門把手外側(cè),作出請(qǐng)的手勢(shì)。當(dāng)業(yè)主/住戶說(shuō)謝謝表示感謝時(shí),應(yīng)回答說(shuō):不用謝!等,然后輕輕地關(guān)門。
13、當(dāng)業(yè)主/住戶搬出物品或搬家走時(shí),應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù),并主動(dòng)維持樓宇通道秩序和電梯運(yùn)行秩序。提醒搬家的業(yè)主/住戶要注意使用電梯,并避免在其他業(yè)主/住戶進(jìn)出高峰時(shí)段搬運(yùn)物品,以防造成通道秩序混亂。
14、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的外來(lái)人員,應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù),并認(rèn)真進(jìn)行登記,作業(yè)完成后,經(jīng)管理處派人驗(yàn)證未損壞公共設(shè)施后方可放行。
15、當(dāng)遇有特殊情況,如接到匪警、火情報(bào)警等,保安員應(yīng)一邊向班長(zhǎng)報(bào)告、一邊把好大門關(guān),與其他隊(duì)員共同作戰(zhàn),直到警報(bào)解除。
四、嚴(yán)密監(jiān)視通道和電梯
1、保持警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)、出通道的各類人員,特別是外來(lái)人員。如有可疑情況,立即通知班長(zhǎng)并協(xié)助班長(zhǎng)處理。
2、當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí),應(yīng)立即善言安慰乘客,及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及管理處,通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,協(xié)助做好善后工作,并做好值班記錄。
五、注意事項(xiàng)
1、迎送服務(wù)語(yǔ)言要得體,態(tài)度要誠(chéng)懇,目光不要游離,應(yīng)用親善的目光看著服務(wù)對(duì)象。
2、開(kāi)門動(dòng)作要自然、迅速、穩(wěn)健,關(guān)門時(shí)動(dòng)作要輕,避免發(fā)出過(guò)大聲響。
3、站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi),若此時(shí)有服務(wù)對(duì)象進(jìn)入需提供開(kāi)門服務(wù)時(shí),應(yīng)說(shuō)對(duì)不起,請(qǐng)稍等。并迅速走出值班室為訪客開(kāi)門。
4、盡量不要在站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi)分發(fā)報(bào)刊、郵件或做其它非急需處理的工作。
5、不準(zhǔn)與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧,回答業(yè)主/住戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問(wèn)應(yīng)簡(jiǎn)捷。
6、相關(guān)表格:《來(lái)訪登記表》。
第5篇 管理處保安工作管理制度
管理處保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅(jiān)持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅(jiān)持擇優(yōu)錄用,復(fù)退軍人、武警、黨、團(tuán)員、部隊(duì)班干優(yōu)先的原則。
1.3堅(jiān)持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓(xùn)
2.1培訓(xùn)方式
2.1.1崗前培訓(xùn):合格者上崗,要做到五個(gè)不:思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。
2.1.2平時(shí)組織經(jīng)常性的培訓(xùn),不斷提高保安人員素質(zhì)。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。
2.2.2文化知識(shí)學(xué)習(xí):提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。
2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí):掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學(xué)習(xí):擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學(xué)習(xí):公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責(zé)等。
2.2.7業(yè)余技能學(xué)習(xí):利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)水電維修與安裝、電腦操作與應(yīng)用、家電維修、園藝等。
2.3培訓(xùn)周期:每周培訓(xùn)一次,每次二小時(shí)。
2.4培訓(xùn)目標(biāo):一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽(tīng)指揮,令行禁止,嚴(yán)格執(zhí)行《保安分隊(duì)排班表》中安排的執(zhí)勤時(shí)間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時(shí)間,嚴(yán)禁穿制服)。
3.3堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)之事。
3.4具備良好的精神面貌,動(dòng)作規(guī)范,流動(dòng)執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴(yán)禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會(huì)客、看書(shū)報(bào)。
3.6認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對(duì)住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng),使用文明用語(yǔ);制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時(shí),要先敬禮認(rèn)人,不爭(zhēng)吵,難以解決時(shí)立即向上級(jí)匯報(bào)。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告并作相應(yīng)處理,遇到突發(fā)事件時(shí),保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責(zé),但有在小區(qū)內(nèi)查物驗(yàn)證的權(quán)力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗(yàn)證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準(zhǔn)擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范
4.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
4.2保持室內(nèi)清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無(wú)雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負(fù)責(zé)在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來(lái)人員。
4.8如需外出須向隊(duì)長(zhǎng)或主管請(qǐng)假。
4.9注重個(gè)人儀表,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡子和長(zhǎng)指甲;注重個(gè)人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開(kāi)展娛樂(lè)以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。
5、獎(jiǎng)懲措施
按管理處保安獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目保安工作人員獎(jiǎng)懲制度怎么寫
物業(yè)項(xiàng)目保安工作人員獎(jiǎng)懲制度
(二)為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1、見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者;2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者;3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,成績(jī)顯著者;
4、為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;
5、拾金不昧者
6、年終被評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體,被評(píng)為省、市政府治安模范標(biāo)兵者。
二、懲罰細(xì)則
1、值班時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。
2、擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3、酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4、未按時(shí)交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。
5、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
7、執(zhí)勤時(shí),衣裝不整,佩戴不齊;
執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
8、對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒(méi)有正當(dāng)理由者。
9、扣留物品不登記,不上交;
撿拾物品不報(bào)告,不上交者。
10、違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11、在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12、法制觀念淡薄,參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
13、思想不純,見(jiàn)利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。
14、工作責(zé)任心不強(qiáng),不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。
根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。
對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開(kāi)除;
對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
第7篇 保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制度
保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
一、項(xiàng)目:大堂保安
內(nèi)容:儀容儀表
標(biāo)準(zhǔn):
1.按規(guī)定著裝,佩戴工作證;
2.精神飽滿,姿態(tài)良好;
3.舉止文明,大方;
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背;
內(nèi)容:服務(wù)態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn):
1.禮貌待人,說(shuō)話和氣,微笑服務(wù);
2.主動(dòng),熱情,耐心,周到為業(yè)主(住戶)服務(wù);
3.不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,打斗事件;
內(nèi)容:服務(wù)要求
標(biāo)準(zhǔn):
1.登記有效證件不超過(guò)30秒鐘(不出錯(cuò));
2.不出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶等案件;
3.不準(zhǔn)出現(xiàn)大堂秩序混亂等情況;
4.接到住戶報(bào)警,不超過(guò)兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告;
內(nèi)容:工作紀(jì)律
標(biāo)準(zhǔn):
1.按時(shí)交接班,不遲到,不早退,忠于職守;
2.不準(zhǔn)在崗位上吸煙,吃零食,看書(shū)報(bào),會(huì)客,聽(tīng)收(錄)音機(jī),嬉戲,打鬧等;
3.處理問(wèn)題,講原則,講方法,以理服人;
4.保守內(nèi)部機(jī)密;
內(nèi)容:工作要求
標(biāo)準(zhǔn):
1.能熟悉掌握大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名,特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等;
2.能準(zhǔn)確填寫各種表格,記錄;
3.能熟練掌握?qǐng)?bào)警監(jiān)控,對(duì)講,電梯等設(shè)施,設(shè)備的操作程序;
4.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件;
5.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮;
內(nèi)容:其它
標(biāo)準(zhǔn):
1.能遵守保安員培訓(xùn)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練;
2.能遵守保安員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定;
二、項(xiàng)目:巡邏保安
內(nèi)容:儀容儀表
標(biāo)準(zhǔn):
1.按規(guī)定著裝,佩戴齊全;
2.精神飽滿,姿態(tài)良好;
3.舉止文明,大方;
4.不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?不勾肩搭背;
內(nèi)容:服務(wù)態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn):
1.微笑服務(wù);
2.主動(dòng),熱情,耐心,周到為業(yè)主(住戶)服務(wù);
3.禮貌待人,說(shuō)話和氣,
4.不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵,打斗事件;
內(nèi)容:服務(wù)要求
標(biāo)準(zhǔn):
1.按時(shí)巡邏,按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到;
2.不出現(xiàn)業(yè)主(住戶)家被盜搶事件;
3.車場(chǎng)內(nèi)車輛完好無(wú)損,不出現(xiàn)一起交通事故,不丟一輛車;
4.接到住報(bào)警不超過(guò)兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告;
5.處理各種違章,文明禮貌,及時(shí)有效,機(jī)動(dòng)靈活,不失原則;
6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患,不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。
內(nèi)容:工作紀(jì)律
標(biāo)準(zhǔn):
1.按時(shí)交接班,不遲到,不早退,忠于職守;
2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥,倚靠,閑談,吃東西,看書(shū)報(bào);
3.處理部問(wèn)題,講原則,講方法以理服人;
4.保守內(nèi)部機(jī)密;
內(nèi)容:工作要求
標(biāo)準(zhǔn):
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮;
2.能熟練掌握物業(yè)管理范圍的基本情況,包括業(yè)主(住戶)的基本情況,樓宇結(jié)構(gòu),防盜消防設(shè)備,主要通道的具體位置,發(fā)電機(jī)房,配電記,水泵房,消防中心等重點(diǎn)位置的防范等;
3.善于發(fā)現(xiàn),分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)分析,判斷,處理問(wèn)題的能力;
4.熟悉車場(chǎng)的基本情況;
5.能園滿完規(guī)定的檢查內(nèi)容。
內(nèi)容:其它
標(biāo)準(zhǔn):
1.能遵守保安員培訓(xùn)制度,堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練;
2.能遵守保安職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。
第8篇 保安工作細(xì)則制度
一、儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開(kāi)衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。
二、上崗姿態(tài)
1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。
3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執(zhí)勤
1、對(duì)待客戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇客戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí),在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。
4、回答客戶或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
第9篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度怎么寫
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及保安工作的順利開(kāi)展,并作為日常考核的依據(jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責(zé):1.保安部經(jīng)理對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行檢查。
2. 管理處主任:對(duì)管理處保安工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)的考核依據(jù)。
3. 保安隊(duì)長(zhǎng):對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安員進(jìn)行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度2.保安工作手冊(cè)3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對(duì)保安工作進(jìn)行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導(dǎo)隊(duì)對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行全面檢查。
第10篇 大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開(kāi),防止壞人有機(jī)可乘。
(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識(shí)記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問(wèn)題,經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。
(四) 各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五) 嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問(wèn),應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。
(六) 應(yīng)有禮貌詢問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺(jué)。
(七) 當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽(tīng)到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。
(十) 詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2. 切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3．切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過(guò),與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號(hào)及壞人逃走方向。
第11篇 小區(qū)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序制度
小區(qū)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
一、巡邏保安工作任務(wù)
_負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范工作的巡視檢查。
_負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施.設(shè)備和花草樹(shù)木的看護(hù)和意外情況的報(bào)告。
_負(fù)責(zé)各類報(bào)警的處理和確認(rèn)。
_負(fù)責(zé)公共秩序的維護(hù)。
巡查的主要內(nèi)容:
(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計(jì)算機(jī).攝像機(jī)打印機(jī).復(fù)印機(jī)等貴重物品;
(2)空房間.管道間.強(qiáng)弱電間.是否上鎖,以及專屬區(qū)域防火門是否上鎖;
(4)是否有在樓層逗留.正在操作的物業(yè)中心員工;
(5)是否有撬門.撬鎖的現(xiàn)象,吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象;
(6)樓層是否有可疑人員徘徊的現(xiàn)象;
(7)是否有人正在運(yùn)送大宗物資的情況;
(8)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)人員證件.施工起訖時(shí)間;
(9)安全防范的其它情況。
二、巡邏保安工作要求
1. 巡邏保安員在巡邏過(guò)程中,應(yīng)多看.多聽(tīng).多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
3. 巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。
4. 對(duì)在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員,應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)。
5. 對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
6. 巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”:即:“聽(tīng)”.“看”.“嗅”.“問(wèn)”.“想”.“做”。
(1)聽(tīng)(耳聽(tīng))--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機(jī)房.風(fēng)機(jī)房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場(chǎng).公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運(yùn)行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無(wú)破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(wèn)(盤問(wèn))--盤問(wèn)可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài),如表情驚慌,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證,立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)
(5)想(動(dòng)腦想)--分析判斷情況,想方設(shè)法地解決問(wèn)題。
(6)做(動(dòng)手做)--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng),發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,記錄下來(lái)報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。)
三、巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù),每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。
2. 維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序,按指定的巡視路線巡視。
3. 巡視簽到.電子巡更對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí).規(guī)范。
4. 勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。
5. 接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)秩序,并協(xié)助處理。
6. 巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。
7. 遇到可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)驗(yàn)證,必要時(shí)可帶到保安部處理。
四、 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序
1. 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火.電線短路等),并上報(bào)處理。
2. 冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。
3. 有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味,要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),并通知有關(guān)部門處理。
4. 在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動(dòng),必及時(shí)勸其離開(kāi)。
5. 發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問(wèn).核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理。
6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問(wèn)驗(yàn)證,如屬盜竊.搶劫財(cái)物的,扭送交公安機(jī)關(guān)處理。
7. 自行車.摩托車無(wú)牌.無(wú)行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)](méi)開(kāi)鎖的自行車抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位,報(bào)告上級(jí)協(xié)助處理。
8. 機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證,說(shuō)不出車牌號(hào),沒(méi)有停車證的。立即聯(lián)系停車場(chǎng)車管員,待查明情況后再放行,如情況不明的,扭送公安機(jī)關(guān)查處。
9. 遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其它保安員通告)查明原因,并報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。
10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時(shí)的處理方法:
(1)詢問(wèn)或敲門,提示業(yè)主加強(qiáng)防范,將房門關(guān)好。
(2)如房間內(nèi)無(wú)人,報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),電話確認(rèn),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至房主到來(lái)。
(3)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,并保持房間門開(kāi)閉狀態(tài)。
11.發(fā)現(xiàn)有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法:
(1)詢問(wèn)其行為的意圖,報(bào)告工程值班人員協(xié)助處理。
(2)詢問(wèn)其所屬單位,請(qǐng)求出示證件。
(3)報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。
12.可能危及人身安全情況的處理方法
(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例:
_屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動(dòng).將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護(hù)措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;
_地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;
_未成年人.精神病人在危險(xiǎn)部位.實(shí)施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;
_公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;
_作業(yè).活動(dòng)為未設(shè)立防護(hù).圍擋.安全警示標(biāo)志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法:
_保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),提示路過(guò)人員注意安全,協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施,設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志;
_制止.勸阻,違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為,要求整改并進(jìn)行驗(yàn)證;
_保持處置全過(guò)程的記錄,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
13. 盤問(wèn)盤查可疑人員方法:
(1)禮貌地盤問(wèn),仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài),如果表情驚慌,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證,對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng),帶其到安保部處理。
(2)及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無(wú)財(cái)物損失。
(3)識(shí)別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包,包內(nèi)裝有宣傳廣告,對(duì)此類人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn),如屬推銷人員,應(yīng)勸其離開(kāi)小區(qū)。
(4)識(shí)別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌,細(xì)查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕跡,印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無(wú)明顯差距。注意持證人的語(yǔ)音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
(5)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速報(bào)告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
14. 物品繁多,如電視.音像.筆記本計(jì)算機(jī)等貴重物品無(wú)任何證明的。報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控,并詢問(wèn)其單位及檢查出入證件。
15. 三五成群.沒(méi)有正當(dāng)收入來(lái)源.大肆揮霍,且住在小區(qū)。密切監(jiān)視,將情況向保安部反映。
16. 發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報(bào)告上級(jí),但不移動(dòng)隱藏的工具,采取伏擊的方法,發(fā)現(xiàn)作案者的行動(dòng),將其擒獲。
17.對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理,保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),在未確認(rèn)的情況下保安人員不得進(jìn)入; 詳細(xì)記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時(shí)間;
18.報(bào)警處理方法
(1)迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn),了解報(bào)警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過(guò).當(dāng)事人及其它情況;
(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng),直至公安機(jī)關(guān)到來(lái);
(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實(shí)施滅火,報(bào)告上級(jí)支持.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;
(4)對(duì)于消防故障報(bào)警及誤動(dòng)作報(bào)警,應(yīng)查明現(xiàn)場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件,報(bào)告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報(bào)警條件和人為條件是否存在,報(bào)告上級(jí)協(xié)助排查報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)。
第12篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及保安工作的順利開(kāi)展,并作為日常考核的依據(jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責(zé):1.保安部經(jīng)理對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行檢查。
2. 管理處主任:對(duì)管理處保安工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)的考核依據(jù)。
3. 保安隊(duì)長(zhǎng):對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安員進(jìn)行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度2.保安工作手冊(cè)3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對(duì)保安工作進(jìn)行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導(dǎo)隊(duì)對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行全面檢查。
第13篇 大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)制度
大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。
2.0適用范圍
適用于__國(guó)際大廈管理處轄區(qū)內(nèi)的安全巡邏工作。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)安全巡邏工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)本班巡邏人員的工作質(zhì)量,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng),并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值領(lǐng)班處理緊急情況。
4.0工作程序
4.1巡邏次數(shù),每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡查一遍(可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整時(shí)間頻率)。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線簽到(填寫《巡邏簽到表》),巡邏時(shí)應(yīng)留意有無(wú)可疑人員、車輛停放、樓層的門窗、公用設(shè)施有無(wú)損壞,有無(wú)異常光線、煙霧,聽(tīng)是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無(wú)異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問(wèn)題要禮貌使用文明語(yǔ)言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告處理。
4.2.3有上級(jí)檢查時(shí),必須先行禮,在回答上級(jí)詢問(wèn)時(shí),要保持立正姿勢(shì),并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤工作情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室(或管理處值班室)。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等),確保消防通道通暢無(wú)阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無(wú)損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做好記錄,并上報(bào)領(lǐng)班或管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化等。
4.3.7協(xié)助領(lǐng)班巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時(shí)見(jiàn)到客戶要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,有禮貌地回答客戶的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書(shū)面匯報(bào)。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確的處理。
5.0記錄
《巡邏記錄表》、《巡邏簽到表》由部門兼職資料員保存三個(gè)月。
6.0附件
6.1《巡邏記錄表》。
6.2《巡邏簽到表》
第14篇 丟失物品保安工作方案制度
丟失物品時(shí)保安工作方案
在有物業(yè)管理的情況下,小區(qū)丟失自行車或業(yè)主私人物品時(shí)保安應(yīng)做以下方案:
1、保安負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)上門了解具體情況。
2、保安負(fù)責(zé)人應(yīng)讓業(yè)主及時(shí)報(bào)案。
3、保安負(fù)責(zé)人應(yīng)派遣保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
4、保安負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合好公安部門做好調(diào)查工作。
5、保安負(fù)責(zé)人給業(yè)主做好解釋工作。
6、保安負(fù)責(zé)人在給業(yè)主做好解釋工作的情況下,維護(hù)好保安的合法權(quán)益。
第15篇 保安工作交接班作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
做好日常崗位的交接工作,避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.職責(zé)范圍
2.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)交接工作的落實(shí)、督促、檢查工作。
2.2 保安部主管做好本部門工作交接的落實(shí)、檢查,對(duì)相關(guān)人員做出工作的指導(dǎo)及獎(jiǎng)懲。
2.3 各崗位員工嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。
3.公共制度
3.1 交班者必須提前15分鐘到達(dá)接到工作崗位。
3.2 交班者主動(dòng)將本班情況向接班者詳細(xì)說(shuō)明,對(duì)未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項(xiàng)著重說(shuō)明。
3.3 交接班者共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)物品,如需要,交、接班者需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍,保證交接清楚,必須做到正常、齊全、完好(如:設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況等)。
3.4 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問(wèn)上一班工作情況,查看上一班的《工作日志》及相關(guān)記錄(如工程部設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄),對(duì)于不清楚問(wèn)題一定要問(wèn)清楚。
3.5 交接班人員應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅、地面,辦公設(shè)備及用品,必須干凈、整齊、完好。
3.6 將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的《工作日志》。字跡工整清楚,內(nèi)容詳實(shí)。
3.7 將所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人員應(yīng)在上班及當(dāng)班的《工作日志》簽字。對(duì)有問(wèn)題之處應(yīng)做好相關(guān)記錄,否則出現(xiàn)問(wèn)題將追究交班者或接班者責(zé)任,對(duì)責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。
3.8 所有崗位在交接過(guò)程中,交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出,相互包庇隱瞞者,將嚴(yán)肅處理。
3.9 交班時(shí),檢查出問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。接班工作完畢后又發(fā)現(xiàn)在交接時(shí)未能說(shuō)明的上班的問(wèn)題,由接班人員負(fù)責(zé)處理::。
3.10在交接過(guò)程中如有解決不了的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.11出現(xiàn)下列情況不得交班:
3.11.1交接不清的工作未達(dá)成共識(shí)時(shí)。
3.11.2接班人員醉酒或神志不清時(shí)。
3.11.3設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
3.11.4當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時(shí),禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。
3.11.5在接班人未到崗時(shí),當(dāng)班人不得離崗。
4.保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補(bǔ)充條款
4.1 接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括處理個(gè)人事務(wù),按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品,到指定地點(diǎn)集合,由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排,然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。
4.2 所有接班警衛(wèi)在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮,交班人員向接班人員說(shuō)明本班的值勤情況,是否有遺留問(wèn)題及注意事項(xiàng),檢查值勤用品的完好情況,雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。
5.質(zhì)量記錄
《工作日志》mg-qr-7.5.1-15
