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是什么
維修工作規(guī)程是指一套詳細規(guī)定了設備維修保養(yǎng)流程、責任分配、安全規(guī)范及質量控制標準的操作指南。它旨在確保設備的有效運行，預防故障發(fā)生，延長設備壽命，同時保障工作人員的安全。規(guī)程涵蓋從日常檢查到復雜故障修復的全過程，是企業(yè)設備管理的重要組成部分。
模板
1. 前期準備
- 設備識別：明確待維修設備的型號、規(guī)格及功能。
- 故障診斷：通過觀察、測試等手段確定設備問題所在。
- 工具準備：根據(jù)維修需求選擇合適的工具和材料。
2. 安全措施
- 斷電操作：在開始維修前，務必切斷電源，防止電擊事故。
- 佩戴防護裝備：如安全眼鏡、手套等，確保人員安全。
- 危險警示：在設備周圍放置警告標志，防止他人誤觸。
3. 維修步驟
- 分解設備：按照制造商指南拆卸設備，有序存放零部件。
- 檢查與更換：對零部件進行細致檢查，必要時更換損壞部件。
- 清潔與潤滑：清潔設備內部，涂抹適量潤滑油。
4. 調試與驗收
- 組裝設備：按照拆卸的反順序重新組裝設備。
- 功能測試：啟動設備，檢查各項功能是否正常。
- 記錄與報告：記錄維修過程，填寫維修報告并提交給上級。
5. 后期維護
- 定期檢查：設定定期檢查計劃，預防潛在問題。
- 培訓與指導：對操作人員進行設備操作和簡易維修培訓。
- 文檔更新：及時更新設備維修記錄，以供參考。
標準
1. 合規(guī)性：所有維修活動應符合國家相關法規(guī)、行業(yè)標準及企業(yè)內部規(guī)定。
2. 效率性：維修時間應盡量縮短，不影響正常生產。
3. 準確性：維修工作必須準確無誤，避免因維修不當導致的新故障。
4. 安全性：確保所有維修過程符合安全操作規(guī)程，防止意外傷害。
5. 質量控制：維修后的設備性能應達到或超過原有標準，保證設備穩(wěn)定運行。
6. 記錄完整性：所有維修活動需詳細記錄，便于追溯和分析。
維修工作規(guī)程的制定和執(zhí)行，旨在提高設備的可靠性和工作效率，降低維修成本，同時也體現(xiàn)了企業(yè)對員工安全和設備資產的重視。每個環(huán)節(jié)的實施都應嚴格遵循規(guī)程，確保設備維修工作的高效、安全和質量。
維修工作規(guī)程范文
第1篇 園區(qū)房屋維修工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標準,為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。損壞、變形嚴重的,應加固、補強或拆換;不合理的舊結構、節(jié)點,若影響安全使用的,大修時應整修改做;對鋼筋混凝土構件,如有輕微剝落、破損的應及時修補;混凝土碳化產主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的,應通過檢測計算鑒定構件承載力,采取加固或替代措施,達到絕對安全的標準。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應牢固、平整、美觀、開關靈活、接縫嚴密、不松動。門窗開關不靈活、松動、變形、腐爛的,應修理更換,小五金應修換配齊;大修時,內外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴重、無法修復的,應更換。更換的門窗應與原門窗一致,滿足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復;嚴重損壞的,應更新或在不降低標準、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應修復。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復;損壞超過25%以上或缺乏材料時,根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應標準的高級地板,使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應拆補、修補或重做;水磨 石或塊料地面損壞的,應盡量修復,實無法修復的,應改做相應標準樓地面。達到表面光滑、平整,達到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應拆補或重鋪,室內潮濕嚴重的,可增設防潮層或塊料地面,達到使用要求,顏色一致無空鼓,縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結構有損壞的,應修復或拆換;不穩(wěn)固的應加固;如因為原結構本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重,按原樣修復仍不能排除屋漏的應翻修改建,達到不滲漏,不空鼓,平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時,應修復;損壞嚴重時應翻做,保證不滲漏,達到原設計標準。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構件損壞嚴重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應找出原因,針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層;結構損壞的應加固重做,達到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的,應修復,損壞嚴重的可翻修,但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復,達到使用標準。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應原樣修復;損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標準、不影響色澤協(xié)調的條件下進行,保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應修復,達到表面平整、光滑、美觀。
c. 內墻飾面起殼、開裂、剝落的,應修復;每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應根據(jù)墻身的需要予修復;因室內外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復后,應保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復;損壞嚴重的復雜線腳,應全部鏟除后,原樣修復或適當簡略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構件整件或零件拆換應油漆,保持顏色一致,光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的,根據(jù)業(yè)戶要求進行維修或應重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶滿意。
d.室內墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應原樣修復,保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應修復,其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第2篇 自動扶梯維修保養(yǎng)工作規(guī)程
1 目的
確保自動扶梯正常運行,通過質檢部門驗收合格。
2 職責
2.1 電梯維修人員應按照國家標準對自動扶梯進行維修保養(yǎng)。
2.2 電梯公司應按照國家標準對自動扶梯進行年檢,確保通過質檢部門驗收合格。
3 自動扶梯維修保養(yǎng)主要標準
3.1 自動扶梯傾角一般不應超過30度;但高度不超過6m,速度不超過0.5m/s時傾角可增加到35度。
3.2 自動扶梯傾角≤30度的,運行速度應≤0.75m/s;傾角>30度且又≤35度時,速度應≤0.5m/s。
3.3 扶手帶運行速度與階梯運行速度差≤2%。
3.4 階梯以上自由空間高度應大于2.3m。
3.5 扶手帶各部分結構應保證不能正常地站人。
3.6 除階梯、扶手帶以外其它運行部件均應封閉,允許有透氣孔,但不能通過透氣孔接觸任何運動部件。
3.7 上、下梯口,上、下機倉應裝急停開關;急停開關應有明顯的顏色或標記。
3.8 任何乘客可以接觸到的凹凸部位不得有銳邊。
3.9 階梯部位裙腳板應平整光滑,聯(lián)接應為對接。
3.10 梯梳中嚙合點至扶手帶端點水平距離應大于0.6mm。
3.11 扶手帶與其導軌在任何情況下間隙不超過8mm。
3.12 扶手帶入口離地面高0.1~0.25m。
3.13 扶手帶入口處應有防護裝置防止異物卷入,當異物進人,扶梯自動停止運行。
3.14 階梯與扶手帶垂直距離為0.9~1.lm。
3.15 梯梳嚙合點以外扶手帶水平段至少有300mm。
3.16 著陸區(qū),進出梳齒的階梯應作不小于0.8m的水平運動;速度超過0.5m/s或起升高度超過6m應增至1.2m;速度超過0.65m/s,允許增至1.6m。
3.17 著陸區(qū)水平運動階梯水平高度小于4mm。
3.18 兩階梯在任何使用過程中間隙不大于6mm。
3.19 圍裙板和階梯之間隙4 mm;兩邊間隙之和不得大于7mm。
3.20 梳齒合深度大于6mm;垂直方向嚙合間隙小于4mm。
3.21 梳齒連續(xù)斷齒不超過2個,總斷齒不超過3個。
3.22 上、下著陸區(qū)左右裙板應裝設安全開關,當異物擠人時,停止扶梯運行。
3.23 梯梳板應裝設安全開關,當異物擠人時,停止扶梯運行。
3.24 空載下行時制動距離:
3.24.1額定速度0.5m/s 制動距離:0.2~1.lm
3.24.2額定速度:0.65m/s 制動距離:0.3~1.3m
3.24.3額定速度:0.75m/s 制動距離:0.35~1.5m
3.25 制動器應為常閉式制動器,在失壓或控制回路失壓下自動作用。
3.26 每臺自動扶梯至少由一臺獨立原電動機驅動。
3.27 階梯至少應由兩條鏈條驅動,并分別置于階梯兩端。
3.28 連接階梯與制動鼓之間應用非磨擦傳動〔如軸、齒輪、鏈條等〕,如用梯形帶應有輔助制動器,禁止使用平皮帶。梯形皮帶至少有三根,傳動部件安全系數(shù)應達5。
3.29 階梯鏈應有防止斷裂、過分拉長或非故意縮短的安全開關。
3.30 制動器與驅動鏈輪之間采用鏈條傳動時,應有防止該傳動鏈條斷裂的安全開關。
3.31 公共用途的扶梯如制造廠不能保證扶手斷裂載荷大于25kg時,應裝斷帶開關,且保證功能可靠。
3.32 應裝過速保護開關,且功能可靠。當運行速度超過額定速度1.2倍,自動停止運行,(如果能夠避免過速,使用交流電動機以非磨擦傳動和滑動不超過10%時,可免去過速保護裝置。)
3.33 應有防止意外反向運行的保護裝置(錯斷相),功能可靠。
3.34 絕緣測試
3.34.1動力安全裝置電路≥0.5兆歐。
3.34.2其它電路(控制、照明、信號)≥0.25兆。
3.35 機架、控制箱應有良好接地,接地線應用黃綠雙色線。
3.36 在機倉或控制屏應附裝有能切斷電動機、制動器和控制電路電源的電源總開關。
3.37 電動機應裝有手動復位過載保護裝置。
3.38 自動起動的扶梯應有明顯運行方向標志,并在使用者到達梳齒前起動。
3.38.1如果光體控制,光速應離梳齒1.3m;
3.38.2如使用度墊式開關,有效作用長度至少0.8m,并離梳1.8m;
3.39 自動停止扶梯允許運送乘客后加10秒自動停止。
3.40 兩臺或兩臺以上自扶梯作接駁運輸,當接駁處沒有中間出口時,其中一臺停止運行后,其余扶梯應自動停止運行。
3.41 自動扶梯應在顯眼處張貼至少兩款安全告示,如有必要應附加禁止赤腳者使用,禁止運載重物等標志、告示最小尺寸80×80mm。
3.42 具體維修保養(yǎng)標準參照gb7024.1-86標準。
4 相關文件與記錄
4.1 《自動扶梯年度驗收報告書》
4.2 《自動扶梯維修保養(yǎng)記錄表》
第3篇 物業(yè)小區(qū)電氣設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程
物業(yè)小區(qū)電氣設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程
1.0目的
按規(guī)范對電氣設備進行有效維修保養(yǎng),減少電氣設備故障的發(fā)生,為顧客提供穩(wěn)定可靠的電源。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的電氣設備維修保養(yǎng)工作。
3.0職責
3.1工程部主管負責電氣設備維修保養(yǎng)工作的計劃、組織和督導。
3.2工程部領班負責發(fā)電氣設備維修保養(yǎng)工作的實施。
3.3工程部技工負責電氣設備維修保養(yǎng)工作的實施和記錄。
4.0工作程序
4.1制定維修保養(yǎng)計劃:
4.1.1工程部主管應根據(jù)設備的使用年限和運行狀況, 于每年12月制定下一年度的電氣設備年度維修保養(yǎng)計劃表, 報物服中心主任和工程技術部審核,維修保養(yǎng)計劃的內容應包括:維修保養(yǎng)項目、使用材料及主要零部件,計劃時間、責任人、外協(xié)方(如必要)、預計費用等;大、中修計劃公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
4.1.2運行和維修領班應根據(jù)電氣設備實際運行情況,每月25前制定下月電氣設備維修保養(yǎng)計劃,報工程主管修改審核,由物服中心主任審批后執(zhí)行;
4.1.3運行和維修領班根據(jù)電氣設備實際運行情況,每周五制定下周日常維修保養(yǎng)計劃,報工程部主管審批,并向物服中心主任匯報。
4.2日常維修保養(yǎng):
4.2.1日常維修保養(yǎng)由運行或維修領班負責安排工程人員完成,維修保養(yǎng)應遵守安全操作規(guī)程, 并且不能影響正常的供電,必要時須向工程部主管報告;
4.2.2低壓配電房、變壓器室、高壓室、低壓配電屏、高壓柜、配電室等,打掃衛(wèi)生、保持干凈;
4.2.3對電流表、電壓表、功率表、功率因素表等計量表計誤差超過規(guī)定值或故障時做相應整定或更換,恢復原有精度;
4.2.4對各負荷開關、空氣開關、電纜或電纜接頭等發(fā)熱即時組織維修或更換,恢復至原有狀態(tài),需停電維修的,必須事先報告工程部主管;
4.2.5對各類轉換開關、按扭、指示燈、電容器、接地或接零端子松動或故障即時組織維修或更換,恢復原有功能;
4.3月度維修保養(yǎng):
4.3.1月度維修保養(yǎng)由工程部主管負責安排工程部人員,并根據(jù)月度維修保養(yǎng)計劃內容逐一完成,重點是對低壓配電屏內、配電箱、控制箱內進行一次除塵,檢查維修、調整或更換存在故障隱患的主要開關、電纜接頭,檢查并擰緊配電屏、配電箱或控制柜內接線,做好相關的記錄;
4.3.2月度維修保養(yǎng)同時須遵守4.2中項的規(guī)程,并完成2項中所列的維修保養(yǎng)內容,做好相關的記錄。
4.4年度維修保養(yǎng):
4.4.1年度維修保養(yǎng)由工程部主管負責安排工程部人員,并根據(jù)年度維修保養(yǎng)計劃內嚴格執(zhí)行完成,年度維修保養(yǎng)時間應安排在對顧客的營業(yè)影響最小的時間段進行;同時避開節(jié)假日時間, 并且采取分段分項施工的辦法, 做到不影響顧客的正常生活、工作和營業(yè)等。年度維修保養(yǎng)之前由物服中心向顧客發(fā)布停電通知,同時在宣傳欄內公示,并要求各部門做好停電期間各種準備;
4.4.2年度維修保養(yǎng)作業(yè)之前必須做好充分準備, 包括施工的計劃、步驟、材料、零配件、責任人、緊急措施等, 經(jīng)物服中心主任和工程部主管審核確定;
4.4.3年度維修保養(yǎng)作業(yè)必須對重要電氣設備或項目進行技術檢測和試運行, 發(fā)現(xiàn)存在故障隱患或檢測不合格要立即進行電氣設備采取維修、整定或更換等整改措施, 直至合格;
4.5電氣設備臨時故障的排除和維修
4.5.1運行或維修人員發(fā)現(xiàn)電氣設備設施發(fā)生故障, 必須迅速報告班長或工程部主管,并做好相關的記錄;
4.5.2班長或工程部主管接到工作人員的報告后,立即組織工程技術人員到現(xiàn)場, 分析故障原因, 然后決定故障排除和維修方案。
4.5.3故障排除和維修時需停電的, 工程部主管必須報告物服中心主任,并報告停電時間,要通知做好發(fā)電準備工作(如有發(fā)電機的), 保證應急設備的用電;
4.5.4一般故障排除不超過半個小時, 超過半個小時的, 應采取臨時措施向停電顧客提供臨時電源;
4.6變壓器保養(yǎng)
4.6.1先投入備用變壓器,再把待保養(yǎng)變壓器退出運行;
4.6.2用高壓操作手柄斷開備用變壓器高壓側接地開關,確認斷開位置后,合上高壓側的負荷開關,觀察備用變壓器空載運行是否正常,然后用鎖鎖住該高壓柜;
4.6.3逐級斷開配電柜上的負荷開關;
4.6.4斷開并搖出待保養(yǎng)變壓器低壓側的總開關,并拉下隔離刀閥,在手把懸掛有人操作,禁止合閘的標識牌;
4.6.5斷開待保養(yǎng)變壓器高壓側的負荷開關,確認斷開位置后,合上接地開關,然后用鎖鎖住該高壓柜,并懸掛有人操作,禁止合閘的標識牌;
4.6.6逐級合上配電柜上的負荷開關;
4.6.7開門進入干式變壓器室,首先應用高壓驗電器確認該臺變壓器在停電狀態(tài)下,然后檢查變壓器外殼、墊片、瓷套有無破損及母線有無變形現(xiàn)象,有破損的應進行更換;
4.6.8重新緊固引線端子、銷子、接地螺絲。進出母線螺絲如有松動的應拆下螺絲,用細平銼輕銼接觸面,用手感覺無任何凹凸不平的感覺后,用干凈的布條擦去灰塵,拌上凡士林,換上新的彈簧墊圈,緊固螺絲;
4.6.9用干凈的棉布擦去變壓器周圍及瓷瓶上的灰塵,用吸塵器清潔變壓器內部的灰塵;
4.6.10斷開待保養(yǎng)變壓器高側壓的接地開關,用2500v搖表測試變壓器一次側、二次側線圈的相與相、相對地之間的絕緣電阻,一次側絕緣電阻不低于300兆歐,二次側絕緣電阻不低于10兆歐。在測試前應接好放電線,測試完畢后,進行放電;
4.6.11檢查變壓器室及變壓器內有無遺留工具,然后撤離現(xiàn)場,鎖上變壓器外罩門;
4.6.12合上待保養(yǎng)變壓器的高壓側負荷開關,讓變壓器空載運行并取下高壓側警告標示牌;
4.6.13合上待保養(yǎng)變壓器的低壓側隔離刀閘,用手柄把低壓側總空氣開關搖入,并轉移部分負荷至保養(yǎng)后的變壓器,觀察其帶負荷運轉情況;
4.6.14保養(yǎng)情況詳細記錄在《變壓器保養(yǎng)記錄表》上。
第4篇 物業(yè)客服業(yè)戶委托維修服務工作規(guī)程怎么寫
物業(yè)客服手冊--業(yè)戶委托維修服務工作規(guī)程目的確保為業(yè)戶提供快捷優(yōu)質的維修服務,滿足業(yè)戶的服務需求。
適用范圍適用于管理處對業(yè)戶委托維修的服務。
職責客服人員負責對委托維修服務過程的監(jiān)督。
維修人員負責實施委托維修。
內容序號階段細節(jié)1信息處理1)管理處客服人員接到業(yè)戶電話、口頭或書面維修請求項目應在《值班記錄表》記錄清楚業(yè)戶維修地址、聯(lián)系電話、維修內容、即時維修還是預約維修;2)如業(yè)戶需要維修項目不屬于《管理處家庭維修服務項目一覽表》中項目應向業(yè)戶推薦專業(yè)供應商;3.)管理處客服人員接到管理處其他員工轉達的維修請求項目應在《值班記錄表》記錄清楚需維修地址、聯(lián)系電話、維修內容、即時維修還是預約維修;
4)如業(yè)戶要求即時維修的,無論是否能即時修復或其它任何原因都應及時安排人員在15分鐘內趕到維修現(xiàn)場;
5)客服人員對維修服務安排后的情況應進行跟蹤,確保業(yè)戶委托維修服務能及時提供并保證質量.按時上門1)維修人員接到維修任務后,應及時根據(jù)與業(yè)戶約定時間上門。
2)如業(yè)戶不在家應填寫留言條給業(yè)戶,請業(yè)戶與客服人員重新約定維修時間;3.)如因業(yè)戶自己原因不方便即時維修的應主動與業(yè)戶預約好下一次上門服務的時間,并及時通知客服人員,以便作進一步的協(xié)調跟進。
2上門維修初步溝通1)維修人員對需維修項目進行初步察看;2)根據(jù)《管理處家庭維修服務項目一覽表》及《專業(yè)供應商名單和維修服務項目一覽表》確定是否維修,如屬于《專業(yè)供應商名單和維修服務項目一覽表》中項目應向業(yè)戶推薦專業(yè)供應商,如能維修應告訴業(yè)戶維修中需要的材料;3.)如業(yè)戶要求管理處代購材料,應告訴業(yè)戶材料費用,并把應收費數(shù)量填入維修單上的費用欄內,并告知業(yè)戶維修不收現(xiàn)金的制度;
與業(yè)戶約定維修時間。
維修開始開始維修。
特殊情況如維修過程中發(fā)現(xiàn)實際情況與初步判斷有誤,應向業(yè)戶道歉并重新與業(yè)戶溝通。
維修結束1)維修人員應主動請業(yè)戶試用驗收,直到業(yè)戶滿意為止;2)由業(yè)戶在維修單上簽署意見及姓名,如收費項目已確定,則將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶;3.)對不能確定收費項目的,將維修單帶回交工程主管會同客服人員確定具體收費;
4)將維修單及時交回客服人員。
3監(jiān)督1)到了業(yè)戶預約維修時間,客戶人員應打電話向業(yè)戶詢問維修人員是否準時上門。
2)工程主管每天不定時檢查值班記錄本,了解維修跟進情況,督促維修工作正常進行;3.)維修結束24小時內客服人員應針對維修情況對業(yè)戶進行回訪。
4收費處理維修人員將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶,財務聯(lián)交財務內勤記賬收費,存根聯(lián)統(tǒng)一編號裝訂存檔。
5維修服務項目管理管理處客服人員每月初應根據(jù)上月業(yè)戶需求進行統(tǒng)計、分析,評估維修服務項目提供的有效性和滿意度,對管理處提供的維修服務項目進行調整,同時不斷提供社會化、專業(yè)化的服務,尋求更多優(yōu)秀的專業(yè)供應商進行合作,進一步為業(yè)戶服務。
5.0
5.1
5.26.0
6.1
6.2 《管理處家庭維修服務項目一覽表》《專業(yè)供應商名單和維修服務項目一覽表》質量記錄《維修單》《留言條》管理處家庭維修服務項目一覽表序號服務項目維修時限備 注一供電類01更換各類普通燈泡10分鐘02更換各類普通節(jié)能燈管15分鐘03更換各類普通日光燈管15分鐘04更換各普通日光燈支架15分鐘05更換各種普通型燈罩15分鐘06更換各種吸柜燈具25分鐘07更換各種壁燈燈具25分鐘08更換吊燈燈具25分鐘大型吊燈除外09更換各類開關、插座面板20分鐘10更換單極、雙極斷路器20分鐘11更換單相排風扇30分鐘12檢查斷路器跳閘故障13檢查線路接地、漏電故障14照明光管盤移位40分鐘15更換光管盤1小時內16更換阻燃導線管15分鐘/米17安裝普通日光燈管、架30分鐘18安裝開關、插座20分鐘19安裝小型配電箱40分鐘20安裝明敷線路15分鐘/米二給排水類01更換普通水龍頭15分鐘02更換小閘閥30分鐘03更換用戶水表1小時內04清洗用戶水表1小時內需聲明若出現(xiàn)度量不準確與此清洗無關05維修馬桶漏水1小時內06維修普通洗手盆漏水30分鐘07更換給水軟管30分鐘08更換洗手盆下水管30分鐘09疏通下水道 2小時內指難度不大的三土木、其它類01更換普通木門鎖20分鐘02更換普通防盜門鎖20分鐘非焊接03更換信箱鎖15分鐘04更換抽屜鎖15分鐘05更換擰手鎖15分鐘06更換門閂鎖15分鐘07維修室內門窗25分鐘指簡單的維修08維修抽屜拉手15分鐘09維修廚柜視維修部位定指小的維修10安裝普通字畫20分鐘11安裝普通鏡框20分鐘12掛窗簾40分鐘13鉆膠塞孔15分鐘14維修單車50分鐘/輛指比較簡易的四說明01在上門服務中如遇到其它細小的維修項目,管理處可酌情處理。
02在上述服務項目中確因遇到情況較復雜,維修難度大的一定要與業(yè)主協(xié)商好,盡量介紹專業(yè)供應商解決。
03如需管理處事先墊材料的,更換之前要把材料的價格、質量、性能、向業(yè)主介紹清楚,經(jīng)業(yè)主認可后才能更換。
04在服務中盡量由業(yè)主自己購買材料,但要向業(yè)主提供材料的型號、規(guī)格、性能、價格等購買信息。
05維修時限指1個單位數(shù)理想條件下為基準,僅供參考。
06其它未盡事宜管理處酌情靈活處理。
專業(yè)供應商名單和維修服務項目一覽表序號維修項目說 明備注01室外安裝空調機專業(yè)技術要求高海爾代理公司02室外空調機加雪種專業(yè)技術要求高03維修空調機專業(yè)技術要求高04安裝單相電度表行業(yè)專項管理當?shù)毓╇娝?5安裝、維修貴重、大型家電專業(yè)技術要求高海爾代理公司06更換、維修大型豪華燈具專業(yè)技術要求高07安裝、維修進戶大門專業(yè)技術要求高可找在社區(qū)周邊信譽較好的維修點或個人08維修復雜的大門鎖專業(yè)技術要求高09更換、維修高層外窗合頁專業(yè)技術要求高10維修衣柜等家私專業(yè)技術要求高11安裝、維修鋁合金門窗專業(yè)技術要求高12安裝貴重字畫、鏡框專業(yè)技術要求高13外墻、廚衛(wèi)做防水專業(yè)技術要求高可找防水、裝飾公司14安裝普通洗手盆專業(yè)技術要求高15安裝普通馬桶專業(yè)技術要求高16疏通下水道專業(yè)技術要求高17安裝窗戶玻璃專業(yè)技術要求高18修補室內墻面、瓷磚、刷涂料專業(yè)技術要求高19維修室內可視對講機專業(yè)技術要求高20維修電視機、音響、vcd、dvd等專業(yè)技術要求高找有資質的服務維修網(wǎng)點21更換窗臺、灶臺大理石專業(yè)技術要求高可找裝飾公司22更換天花板、地腳線專業(yè)技術要求高23維修、鋪貼木地板、瓷片、地磚等專業(yè)技術要求高24更換、維修室內暗敷給水管專業(yè)技術要求高25安裝、維修熱水器、抽油煙機專業(yè)技術要求高找有資質的服務維修網(wǎng)點26維修燃氣灶專業(yè)技術要求高27維修微波爐專業(yè)技術要求高28維修溫烤箱等專業(yè)技術要求高29維修煤氣管、閥等行業(yè)專項管理找市各專業(yè)對口單位(屬專管行業(yè))30維修電話線路故障等行業(yè)專項管理31維修、調試衛(wèi)星電視信號故障等行業(yè)專項管理32維修、調試寬頻網(wǎng)絡故障等行業(yè)專項管理幾點說明01專業(yè)供應商的服務項目不僅限于以上各項,可視具體情況而定。
02對專業(yè)供應商的服務項目管理處可給業(yè)主提供專業(yè)維修單位(維修網(wǎng)點、個人)的信息,,便業(yè)主聯(lián)系。
03遇到業(yè)主有不理解時要耐心解釋原因,正面解決問題。
04要注意工作方法,講究處理問題的技巧性,避免造成不必要的麻煩。
第5篇 h小區(qū)業(yè)戶委托維修服務工作規(guī)程
小區(qū)業(yè)戶委托維修服務工作規(guī)程
一、信息處理
一)管理處值班員接到業(yè)戶電話、口頭或書面維修請求項目應在《值班記錄表》記錄清楚維修地址、聯(lián)系電話、維修內容、即時維修還是預約維修。
二)如業(yè)戶需要維修項目不屬于《管理處家庭維修服務項目一覽表》中項目應向業(yè)戶推薦專業(yè)供應商。
三)管理處值班員接到管理處其他員工轉達的維修請求項目應在《值班記錄表》記錄清楚需維修的地址、聯(lián)系電話、維修內容,即時維修還是預約維修。
四)如業(yè)戶要求即時維修的,無論是否能即時復修或其他任何原因都應及時安排人員在15分鐘內趕到維修現(xiàn)場。
五)值班員應對維修服務安排后的情況進行跟進,確保業(yè)戶委托維修服務能及時提供并保證質量。
二、上門維修
一)按時上門
1、維修人員接到維修任務后,應及時根據(jù)與業(yè)戶約定的時間上門。
2、如業(yè)戶不在家應填寫留言條給業(yè)戶,請業(yè)戶與管理處重新約定維修時間。
3、如因業(yè)戶自己原因不方便即時維修的應主動與業(yè)戶預約下一次上門服務時間,并及時通知管理處,以便作進一步的協(xié)商跟進。
二)初步溝通
1、維修人員對需維修項目進行初步查看。
2、根據(jù)《管理處家庭維修項目一覽表》及《專業(yè)供應商名單和維修項目一覽表》確定是否維修,如屬于《專業(yè)供應商名單和維修服務項目一覽表》中項目應告訴業(yè)戶推薦專業(yè)供應商,如能維修應告訴業(yè)戶維修中需要的材料。
3、如業(yè)戶要求管理處代購材料,應告訴業(yè)戶材料費用,并把應收費數(shù)量填入維修單上費用欄內,并告知業(yè)戶維修不收現(xiàn)金的制度,與業(yè)戶約定時間。
三)維修開始
開始維修
四)特殊情況
如維修過程中發(fā)現(xiàn)實際情況與初步判斷有誤,應向業(yè)戶道歉并重新與業(yè)戶溝通。
五)維修結束
1、維修人員應主動請業(yè)戶試用驗收,直到業(yè)戶滿意為止。
2、由業(yè)戶在維修單上簽署意見及姓名,如收費項目已確定,則將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶。
3、對不能確定收費項目的,將維修單帶回交工程主管會同客戶主管確定具體收費。
4、將維修單及時交回工程主管。
六)監(jiān)督
1、到業(yè)戶預約維修時間,工程主管應打電話想業(yè)戶詢問維修人是否是準時上門。
2、工程主管每天不定時檢查值班記錄本,了解維修跟進情況,督促維修工作正常進行。
3、維修結束24小時內工程主管應針對維修情況對業(yè)戶進行回訪。
七)收費處理
維修人員將維修單業(yè)戶聯(lián)交業(yè)戶,財務聯(lián)交財務內勤記帳收費,存根聯(lián)統(tǒng)一編號裝訂存檔。
八)維修服務項目管理
客戶主管每月初應根據(jù)上月需求進行統(tǒng)計、分析、評估維修服務項目提供的有效性和滿意度,對管理處提供的維修服務項目進行調整,同時不斷提供社會化、專業(yè)化的服務,尋求更多優(yōu)秀的專業(yè)供應商進行合作,進一步為業(yè)戶服務。
第6篇 z商業(yè)中心維修保養(yǎng)工作規(guī)程
商業(yè)中心維修保養(yǎng)工作規(guī)程
(一)機電維修工作規(guī)程
1、對于維修部不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)管理處研究后,外請專業(yè)公司進行維修保養(yǎng),維修部配合,共同完成;
2、維修部負責按管理處編制的維修保養(yǎng)計劃對設施、設備進行維修保養(yǎng),并巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、維修部成員長駐現(xiàn)場接到發(fā)生突發(fā)情況的報告后,應迅速集中人員趕到現(xiàn)場進行搶修;
4、維修部成員下班后離開駐地時應向班長報告去向,以便緊急情況下能緊急調度。
(二)電梯定期保養(yǎng)規(guī)程
1、機房:
(1)先關閉電源:控制柜掃塵、各接電點清潔、主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊;
(2)電動機、測速發(fā)電機、卷揚機、曳引輪的檢查及油質油量的檢查;
(3)卷揚機牙箱、油量、油質的檢查;
(4)限速器及限速器的開關檢查、清掃,活動部位注油;
(5)制動器的行程、動作、靈活性,制動瓦磨耗的檢查及活動部位注油;
(6)選層器詳細檢查及清掃注油;
(7)電動機冷卻風扇注油;
(8)各回路絕緣電阻測量(半年一次)。
2、機身及井道
(1)保養(yǎng)時從最高層向下保養(yǎng)(用檢修速度);
(2)轎頂清掃及轎頂各操作開關有效確認;(安全窗開關、急停開關、安全鉗開關、檢修開關、鋼帶防斷開關等)
(3)內外門開閉動作及門腳膠檢查;
(4)內外門藕合檢查,清掃注油;開關門輪、傳動裝置、吊門輪、門聯(lián)鎖、門頭鏈條、路軌檢查清掃;
(5)內外門閘銷及廳轎門聯(lián)鎖開關內部檢查及接點清潔,廳轎門聯(lián)鎖開關接線檢查;
(6)接合開關裝置、快慢門的各活動部位清掃、注油;
(7)各種撞動開關清掃、抹油,鋼帶開關檢查;
(8)鋼帶清掃、注油;
(9)超重開關清掃、注油;
(10)行車情況檢查;(起動、行車、加減速及停車之平穩(wěn)性、振動、噪音程度、平層差等)
(11)各訊號燈檢查及燈泡更換;
(12)各油盅油量檢查補充,張緊輪加油;
(13)檢查、清掃、抹油,各種安全開關、急停開關、地坑照明等開關的有效確認。
(三)電梯故障維修規(guī)程
1、電梯發(fā)生故障應快速到達現(xiàn)場(值班員和電梯工五分鐘;分包單位二十分鐘內);
2、在進行電梯維修工作前,應由主持人進行安全技術交底;
3、先了解故障現(xiàn)象,分析發(fā)生故障原因,分析故障位置;
4、電梯故障一般分機械故障和電器故障兩類。
(1)一般常見機械故障
a、機房
①、電機軸承故障。電機運轉時發(fā)出異常響聲,如判斷是軸承故障,拆下電機檢查軸承,如有發(fā)卡、磨損過大,須更換軸承。
②、選層器故障一般有以下幾種:
a、滑鏈:調整鏈條長度,調整帶動輪位置。
b、選層器三角觸頭不動:多為污塵太多所致,用除污劑清除(philip390cc3),此劑除污快、去污強,而且還有滑潤作用。
c、上、下滑桿不靈活主要是導向軸承銹死,或導軌沒有潤滑、主導軸生銹、沒有潤滑所致。應更換導向軸承,導軌加潤滑油,除去主導軸銹污,加潤滑油。
③、制動器故障:制動閘瓦與制動輪之間有相互磨擦現(xiàn)象,調整制動閘瓦,制動輪有油污,更換制動閘瓦,除去制動輪上的油污。
④、限速器故障:夾繩鉗口及繩槽處有雜物、軸承損壞。清除雜物、更換軸承。
b、井道與轎廂
①、轎廂門和自動門機構故障:開關門時有抖動聲、不開門、不關門,開門時有碰聲、門隙過大等。清除地坎滑槽雜物、調整限位輪、更換損壞的吊門輪、調整門閘隙、調整安全觸板、連桿轉動處加油等。
②、廳門故障同上。
③、開門刀故障:運行時有碰聲,或突然停車。調整開門刀位置以及開門刀與廳門地坎間隙、開門刀與廳門掛輪間隙。
④、導軌故障:運行不平穩(wěn)、發(fā)抖、振動等現(xiàn)象。調整軌道尺寸,用找道尺調正,用軌道銼修平接口。
⑤、導靴故障:運行不平穩(wěn),有磨鐵聲、振動現(xiàn)象。導靴片磨嚴重,則更換;導靴座位置不對,則調整。
⑥、安全鉗故障:運行時有磨鐵聲,嚴重時安全鉗還會動作剎車,或單邊剎車。調整安全鉗間隙、安全聯(lián)動機構,加油潤滑,保證各活動部位靈活。
c、底坑
①、補償鏈故障:運行時有碰鏈聲,由于補償鏈增長或縮短等原因所致。調整補償鏈。
②、安全鉗鋼絲繩張緊輪故障:運行時有磨鋼絲繩聲或有異常聲。調整安全鏈鋼絲繩,更換軸承。
③、緩沖器故障:緩沖器生銹,不活動,液壓油量不足。除去鐵銹 ,補充液壓油。
(2)電梯一般常見的電氣故障
a、機房
①、保險絲故障:緩沖器、底坑急停、斷繩開關有短路等原因所致。排去底坑積水,排除短路點,換上相同保險絲;廳門轎門安全回路,由于井道有水,回路有短路點所致,斷去來水源,排除短路點換上相同的保險絲;指示燈回路,由于廳外指示有水或有線破裂短路等原因所致,排干水,排除短路點,更換保險絲;控制回路由于控制線圈被燒,控制元件內部短路,更換控制線圈和控制元件,排除線路短路點,換上相同保險絲。
③、接觸器和繼電器故障:接觸器或繼電器不工作,由于接觸器或繼電器線圈燒壞,控制線路或插件有斷開點,控制線路保險被燒壞等原因所致,更換接觸器或繼電器,排除斷開點,更換保險絲。
b、井道與轎廂
①上、下限位及極限開關故障:此故障出現(xiàn)電梯不能走車,一般是由于開關接觸不好或斷路等原因所致,清潔接觸點或更換、排除斷點等。
②轎門、廳門聯(lián)鎖開關故障:此故障出現(xiàn)電梯只關門不走車,一般是由于聯(lián)鎖開關接觸不好或開關損壞,線路斷路等原因所致。清潔接觸點,更換開關排除線路斷點等。
③安全鉗開關、安全窗開關、轎頂急停:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于開關接觸不良或損壞等原因所致。清潔接觸點,更換開關。
c、底坑
①緩沖器開關、底坑急停開關:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于接觸不良,緩沖器復位不到位,主鋼絲繩過長,對重碰到緩沖器開關損壞所致;清潔接
觸點,緩沖復位,縮短主鋼絲繩,更換開關。
②張緊輪斷繩開關故障:此故障出現(xiàn)電梯不走車,一般是由于開關接觸不良,安全鉗鋼絲過長,開關損壞等原因所致,清潔接觸點,縮短安全鉗鋼絲,更換開關。
第7篇 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)工作規(guī)程
一、管理處每半組織維修人員對發(fā)電機組維修保養(yǎng)一次
二、空氣濾清器每運行50小時進行一次清潔。
1.空氣濾清器顯示器
當顯示器的透明部分出現(xiàn)紅色時表明空氣濾清器已達到使用限度,應立即進行清潔或更換,處理完畢,輕按顯示器頂部按鈕,使顯示器復位。
2.空氣濾清器
a.松開鐵環(huán),拆下儲塵器及濾芯,由上至下小心清潔濾芯。
b.濾芯不太臟時,可直接用壓縮空氣吹凈,但應注意空氣壓力不能太大,噴嘴不可太接近濾芯。
c.如果濾芯太臟,應用專用清潔液清洗,完后用電熱風筒吹干(注意不能過熱)。
d.清洗完畢,應進行檢查,檢查的方法是用燈泡從內往外照,在濾芯外部觀察,如發(fā)現(xiàn)有光點則表明濾芯已穿孔,此時則應更換同型號的濾芯。
e.如果沒有光點出現(xiàn)則表明濾芯未穿孔,此時則應小心安裝好空氣濾清器。
三、蓄電池、皮帶每周進行一次檢查。
1.用驗電器檢查蓄電池充電是否足夠。
2.檢查電池液位是否在極板上15mm左右,否則加蒸餾水。
3.檢查電池接線柱是否被腐蝕或有打火痕跡,否則應更換,并涂上黃油。
4.檢查每條皮帶,發(fā)現(xiàn)有損壞或失效的,應及時更換。
5.在皮帶中段加40n壓力,皮帶應能按下12mm左右,太松太緊都應當進行調整。
四、散熱器每運行200小時進行一次維修保養(yǎng):
1.外部清潔
a.用熱水(加入清潔劑)噴洗,方法是從散熱器前面向風扇方向噴射。
b.如果上述方法不能清除頑固的沉積物,則應把散熱器拆下浸在熱的堿水中約20分鐘,然后用熱水清洗。
2.內部除垢:
a.把水從散熱器中排干,然后把散熱器與管子相連的地方拆開并封口。
向散熱器中倒入45℃的4%的酸溶液,過15分鐘后排干酸溶液,檢查
b.散熱器。
c.如果仍有水垢,則用8%的酸溶液再洗一次。
d.除垢后用3%的堿溶液中和兩次,然后再用清水沖洗三次以上。
e.所有工作完成后,檢查散熱器是否漏水,如果漏水則修補。
f.如果不漏水則重新裝回,散熱器裝回后應重新灌滿清水并加入防銹劑。
五、機油濾清器、柴油濾清器、水過濾清器每運行200小時應更換一次濾芯。
1.啟動柴油發(fā)電機,讓其運行15分鐘。
2.當柴油機高熱時,從油底殼螺塞排出機油,排完后用110nm(用扭力扳手)旋緊螺栓,然后再向油底殼加同型號機油,渦輪增壓器內也應加添相同型號機油。
3.拆除兩個粗機油濾清器,換兩個新的機油濾清器,新濾清器內應注滿與機內型號相同的機油。
4.更換精濾清器濾芯,添加與機內型號相同的機油。
5.拆除柴油濾清器,換上新的濾清器,并加滿柴油,然后裝回。
六、發(fā)電機控制屏維修保養(yǎng)周期為每半年進行一次。用壓縮空氣清除里面的灰塵,擰緊各接線頭,對于生銹或過熱的接線頭應進行處理并擰緊。
七、認真填寫《發(fā)電機組檢修保養(yǎng)記錄表》。
第8篇 物業(yè)維修過程檢驗工作規(guī)程
1.目的
確保維修過程的質量達到標準,使業(yè)戶滿意。
2.適用范圍
適用于各管理處對維修過程的檢驗。
3.職責
3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負責對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。
3.2工程主任(工程主管)每天對公共設備進行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進行檢查。
4.檢驗內容
4.1維修過程檢驗的原則
4.1.1服務及時性的檢驗
4.1.1.1根據(jù)維修預約時間,準時到達維修地。
4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應立即維修,維修期限在24小時內。
4.1.1.3對于造成某些或個別業(yè)戶不便、屬設施功能失效之類的,應作應急維修,維修期限在72小時內。
4.1.1.4屬項目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內。
4.1.2服務質量的檢驗:按維修服務標準進行檢驗;功能性維修以恢復原有功能為準;外觀性維修:表面應無色差、無高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴格按維修服務標準執(zhí)行。
4.2檢驗
4.2.1日檢:工程主任(工程主管)對每日的《維修單》要及時檢查完成情況,對已完成的維修項目進行抽查,以檢查服務的及時性和業(yè)戶對維修服務過程是否滿意,并對當時未能解決的項目查找原因,及時監(jiān)督解決。
4.2.2周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務標準》,每周對公共部分進行巡視,對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對公共設施設備維修情況巡查不少于一次。
4.2.3月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進行回訪;80%由管理處值班人員進行回訪,以檢查服務過程質量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。
4.3對于以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施;在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應及時采取預防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進數(shù)據(jù)收集及糾正和預防措施程序》。
4.4維修服務標準
維修服務標準
序 號內 容服 務 標 準備 注
1上樓時間接到維修要求,預約時間的按約定時間上樓,需即時維修的15分鐘內趕到現(xiàn)場。
2服務態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。
3提供維修材料應向業(yè)戶提供合格的維修材料。
4維修服務時間視工藝復雜情況而定,一般不超過8小時,最多不超過72小時。如超出上述時間,應向業(yè)戶說明原因。
5服務對象滿意率應達到95%。對不滿意的5%應盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。
6洗臉盆漏水應達到原先標準,經(jīng)反復試用,不漏水,服務對象滿意。
7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應按原標準安裝,維修時間不超過1小時。
8洗菜盆堵塞達到暢通標準,對切口處的修補應盡力恢復原樣,維修時間不超過2小時。
9浴缸堵塞及漏水達到暢通標準,對切口處的修補盡力恢復原樣,經(jīng)反復使用達到暢通、不漏水。
10維修墻內水管應摸準管路,打墻時盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應恢復原樣,做到工完場清。
11洗臉盆堵塞下水應達到相當流暢,檢查口應恢復原狀,并對維修現(xiàn)場進行清理,維修小時不超過2小時。
12疏通馬桶使之相當暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時間不超過2小時嚴重堵塞除外,如馬桶內掉進梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之暢通,并對切口恢復原樣,維修時間不超過1小時。
14房間沒水此項原因多種,應盡快解決業(yè)戶用水問題。(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。
15換鎖應按住戶要求安裝,并反復試用使之靈活,開關自如,緊密性好。維修時間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時。
16水龍頭漏水維修后應達到原來標準,密閉、開關自如,維修時間不超過30分鐘。
17接頭漏水應達到緊固、密封、不滴水,維修時間不超過1小時。
18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達到處理好不漏水為標準,并對墻地面等污染清理干凈,維修時間不超過4小時。上層業(yè)戶不在家除外。
19馬桶漏水以不漏水為標準,如需拆馬桶安裝,應恢復原樣,維修時間不超過2小時。
20房間無電以恢復房間正常用電為標準,在維修完畢后應盡量保持原狀,維修時間不超過2小時。比較復雜的不超過24小時。
21燈不亮應達到原來照明標準,維修時間不超過30分鐘。
22業(yè)戶門鈴不響以達到清脆悅耳為標準,維修時間不超過30分鐘。
23房間插座無電使用方便、安全為標準,并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時間不超過2小時。比較復雜的不超過24小時。
24業(yè)戶門窗修理使之能開關靈活自如,密封性能良好,維修時間不超過2小時。如玻璃損壞的不超過24小時。
5.記錄 無
6.附件 無
第9篇 維修過程的檢驗工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標準，為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。損壞、變形嚴重的，應加固、補強或拆換；不合理的舊結構、節(jié)點，若影響安全使用的，大修時應整修改做；對鋼筋混凝土構件，如有輕微剝落、破損的應及時修補；混凝土碳化產主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的，應通過檢測計算鑒定構件承載力，采取加固或替代措施，達到絕對安全的標準。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應牢固、平整、美觀、開關靈活、接縫嚴密、不松動。門窗開關不靈活、松動、變形、腐爛的，應修理更換，小五金應修換配齊；大修時，內外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴重、無法修復的，應更換。更換的門窗應與原門窗一致，滿足使用要求，表面顏色一致，平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修，屬一般損壞的，就原樣修復；嚴重損壞的，應更新或在不降低標準、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應修復。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的，可修復；損壞超過25%以上或缺乏材料時，根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應標準的高級地板，使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂，應拆補、修補或重做；水磨? 石或塊料地面損壞的，應盡量修復，實無法修復的，應改做相應標準樓地面。達到表面光滑、平整，達到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應拆補或重鋪，室內潮濕嚴重的，可增設防潮層或塊料地面，達到使用要求，顏色一致無空鼓，縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結構有損壞的，應修復或拆換；不穩(wěn)固的應加固；如因為原結構本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重，按原樣修復仍不能排除屋漏的應翻修改建，達到不滲漏，不空鼓，平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時，應修復；損壞嚴重時應翻做，保證不滲漏，達到原設計標準。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構件損壞嚴重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除，但必須做好防水層，保證不滲漏，表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應找出原因，針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層；結構損壞的應加固重做，達到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的，應修復，損壞嚴重的可翻修，但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復，達到使用標準。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的，應原樣修復；損壞面積過大的，可全部鏟除重做，重做時，在不降低用料標準、不影響色澤協(xié)調的條件下進行，保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應修復，達到表面平整、光滑、美觀。
c. 內墻飾面起殼、開裂、剝落的，應修復；每面墻損壞超過一半以上時，可鏟除重抹；原無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應根據(jù)墻身的需要予修復；因室內外高差等原因，引起墻面長期潮濕，如有必要，可加作防水層。完全修復后，應保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞：抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹；原線腳損壞的，按原樣修復；損壞嚴重的復雜線腳，應全部鏟除后，原樣修復或適當簡略，保持與墻面顏色一致，光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的，應周期性地進行保養(yǎng)，上述木構件整件或零件拆換應油漆，保持顏色一致，光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的，根據(jù)業(yè)戶要求進行維修或應重做，保持表面平整，光滑美觀，使客戶滿意。
d.室內墻面、天棚等修繕時可刷新，其用料應采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應原樣修復，保持表面平整，光滑美觀，顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的，應修復，其色澤必須與原建筑保持一致，保證外墻美觀。
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第10篇 維修人員工作規(guī)程范本
1. 目的
為規(guī)范維修人員的工作,特制定本規(guī)程
2. 適用范圍
適用于各管理處(服務中心)機電維修人員的管理。
3. 工作規(guī)程
3.1接到機電主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內容準備好所需維修工具和維修材料后,持《維修單》趕到維修地點。
3.2公共區(qū)域的維修程序
3.2.1做好消防安全防范措施,如安全欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
3.2.2做好公共場地的保護措施,半維修工具或維修材料放在舊報紙或抹布上,避免對公共場地造成損壞。
3.2.3維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動禮讓用戶。
3.2.4維修結束后,立即清理維修現(xiàn)象,及時撤掉告示牌。
第11篇 維修人員工作規(guī)程
1. 目的
為規(guī)范維修人員的工作，特制定本規(guī)程
2. 適用范圍
適用于各管理處（服務中心）機電維修人員的管理。
3. 工作規(guī)程
3.1接到機電主管的維修指令后，維修人員根據(jù)維修內容準備好所需維修工具和維修材料后，持《維修單》趕到維修地點。
3.2公共區(qū)域的維修程序
3.2.1做好消防安全防范措施，如安全欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
3.2.2做好公共場地的保護措施，半維修工具或維修材料放在舊報紙或抹布上，避免對公共場地造成損壞。
3.2.3維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置，如有用戶出入必須主動禮讓用戶。
3.2.4維修結束后，立即清理維修現(xiàn)象，及時撤掉告示牌。
第12篇 物業(yè)維修過程的檢驗工作規(guī)程
1.目的
確保維修過程的質量達到標準，使業(yè)戶滿意。
2.適用范圍
適用于各管理處對維修過程的檢驗。
3.職責
3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次，并負責對工程主任（工程主管）提交的月維修情況檢查。
3.2工程主任（工程主管）每天對公共設備進行維修情況巡查不少于一次，并每日對《維修單》完成情況進行檢查。
4.檢驗內容
4.1維修過程檢驗的原則
4.1.1服務及時性的檢驗
4.1.1.1根據(jù)維修預約時間，準時到達維修地。
4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修，應立即維修，維修期限在24小時內。
4.1.1.3對于造成某些或個別業(yè)戶不便、屬設施功能失效之類的，應作應急維修，維修期限在72小時內。
4.1.1.4屬項目零星而非緊急性者，所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護、維修、更換等保養(yǎng)維修，維修期限在14天內。
4.1.2服務質量的檢驗：按維修服務標準進行檢驗；功能性維修以恢復原有功能為準；外觀性維修：表面應無色差、無高低不平現(xiàn)象，滿足業(yè)戶的合理要求、嚴格按維修服務標準執(zhí)行。
4.2檢驗
4.2.1日檢：工程主任（工程主管）對每日的《維修單》要及時檢查完成情況，對已完成的維修項目進行抽查，以檢查服務的及時性和業(yè)戶對維修服務過程是否滿意，并對當時未能解決的項目查找原因，及時監(jiān)督解決。
4.2.2周檢：管理處主任依據(jù)《維修服務標準》，每周對公共部分進行巡視，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給工程主任（工程主管），并督促解決，并對公共設施設備維修情況巡查不少于一次。
4.2.3月檢：每月工程主任（工程主管）根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進行回訪；80%由管理處值班人員進行回訪，以檢查服務過程質量，工程主任（工程主管）將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。
4.3對于以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因，及時采取糾正措施；在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應及時采取預防措施，具體處理程序按《持續(xù)改進數(shù)據(jù)收集及糾正和預防措施程序》。
4.4維修服務標準
維修服務標準
序? 號內? 容服 務 標 準備?? 注
1上樓時間接到維修要求，預約時間的按約定時間上樓，需即時維修的15分鐘內趕到現(xiàn)場。
2服務態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。
3提供維修材料應向業(yè)戶提供合格的維修材料。
4維修服務時間視工藝復雜情況而定，一般不超過8小時，最多不超過72小時。如超出上述時間，應向業(yè)戶說明原因。
5服務對象滿意率應達到95%。對不滿意的5%應盡快組織二次維修，使業(yè)戶滿意。
6洗臉盆漏水應達到原先標準，經(jīng)反復試用，不漏水，服務對象滿意。
7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應按原標準安裝，維修時間不超過1小時。
8洗菜盆堵塞達到暢通標準，對切口處的修補應盡力恢復原樣，維修時間不超過2小時。
9浴缸堵塞及漏水達到暢通標準，對切口處的修補盡力恢復原樣，經(jīng)反復使用達到暢通、不漏水。
10維修墻內水管應摸準管路，打墻時盡量少破壞磁片，維修完畢后我觀應恢復原樣，做到工完場清。
11洗臉盆堵塞下水應達到相當流暢，檢查口應恢復原狀，并對維修現(xiàn)場進行清理，維修小時不超過2小時。
12疏通馬桶使之相當暢通，即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通，維修時間不超過2小時嚴重堵塞除外，如馬桶內掉進梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之暢通，并對切口恢復原樣，維修時間不超過1小時。
14房間沒水此項原因多種，應盡快解決業(yè)戶用水問題。（市政停水除外）閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。
15換鎖應按住戶要求安裝，并反復試用使之靈活，開關自如，緊密性好。維修時間：木門不超過30分鐘，鐵門不超過2小時。
16水龍頭漏水維修后應達到原來標準，密閉、開關自如，維修時間不超過30分鐘。
17接頭漏水應達到緊固、密封、不滴水，維修時間不超過1小時。
18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因，以達到處理好不漏水為標準，并對墻地面等污染清理干凈，維修時間不超過4小時。上層業(yè)戶不在家除外。
19馬桶漏水以不漏水為標準，如需拆馬桶安裝，應恢復原樣，維修時間不超過2小時。
20房間無電以恢復房間正常用電為標準，在維修完畢后應盡量保持原狀，維修時間不超過2小時。比較復雜的不超過24小時。
21燈不亮應達到原來照明標準，維修時間不超過30分鐘。
22業(yè)戶門鈴不響以達到清脆悅耳為標準，維修時間不超過30分鐘。
23房間插座無電使用方便、安全為標準，并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時間不超過2小時。比較復雜的不超過24小時。
24業(yè)戶門窗修理使之能開關靈活自如，密封性能良好，維修時間不超過2小時。如玻璃損壞的不超過24小時。
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第13篇 園區(qū)中央空調設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程（3）
園區(qū)中央空調設備維修保養(yǎng)工作規(guī)程(三)
1目的
及時處理空調設備故障,保障園區(qū)空調設備正常安全運行。
2適用范圍
園區(qū)內中央空調設備的維修保養(yǎng)工作。
3職責
3.1空調系統(tǒng)設備由園區(qū)工程部負責維護保養(yǎng)。
3.2主任負責執(zhí)行維護保養(yǎng)工作計劃,技術工作指導及設備外委修理的上報意見和聯(lián)系工作。
4工作要求
4.1空調設備由空調維修工負責維修保養(yǎng),重大維修委托廠方或具有專業(yè)維修能力的正規(guī)單位進行維修。
4.2若須停機進行維修時,應遵守停機上報工作程序和停機工作時間安排程序。
4.3工程部經(jīng)理每年12月制定下年度設備維保計劃,并按工作計劃制定中修實施方案,項目內容,時間安排,資金需求等上報上級領導審批。
4.4空調維修工按空調設運行維護手冊和設備維保計劃要求進行維修保養(yǎng),并將維修保養(yǎng)工作情況詳細記錄于《設備維護保養(yǎng)記錄》,零部件更換及大、中修情況同時記錄于設備檔案。
4.5重大故障維修一般不超過8小時,若在8小時內無法解決的,應將故障原因,解決方案,所需時間以工作聯(lián)絡單形式上報總物業(yè)經(jīng)理。
5工作內容
5.1巡檢(例行檢查)
5.1.1空調水系統(tǒng)的保養(yǎng)
5.1.1.1檢查冷卻水塔循環(huán)水水質是否清潔,若不清潔應及時加藥和排放。
5.1.1.2清洗冷卻水塔的布水器、填料、塔盤,防止堵塞。
5.1.1.3在冷卻水系統(tǒng)中加入緩蝕劑(根據(jù)水質化驗報告)。
5.1.1.4檢查冷卻水塔和膨脹水箱補水浮球閥是否正常。
5.1.1.5檢查系統(tǒng)閥門有無滲漏,清潔系統(tǒng)設備表面。
5.2半年保養(yǎng)
風機盤管的保養(yǎng):
每年5月、10月對各風機盤管進行清潔回風過濾網(wǎng),風機轉動部位注油,檢查電磁閥和溫控開關(三速開關)。
5.3一年保養(yǎng)
5.3.1主機由外委廠家負責保養(yǎng),工程經(jīng)理檢查合格后在保養(yǎng)記錄上簽字。
5.3.2冷卻水系統(tǒng)、冷凍水系統(tǒng)、冷卻水塔的清洗由外委廠家和工程經(jīng)理檢查合格后在保養(yǎng)記錄上簽字。
5.3.3冷卻水塔檢查
5.3.3.1風機風葉螺栓緊固,檢查轉動時是否異常振動、風機風葉刮到塔壁。
5.3.3.2注油、軸承溫升檢查,補加潤滑油。
5.3.4管道系統(tǒng)閥門漏水檢修,保溫層修補。
5.3.5水泵保養(yǎng)(見水泵電機維保標準)。
6相關記錄
《設備維護保養(yǎng)記錄》hd__-gc-033-a-01
第14篇 礦井大型設備維修鉗工作業(yè)操作規(guī)程
1．上班前不準喝酒、上班不得做與本職無關的工作，嚴格遵守本操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
2．維修工進行操作時應不少于2 人。
3．兩個或兩個以上工種聯(lián)合作業(yè)時，必須指定專人統(tǒng)一指揮。
4．作業(yè)前要切斷或關閉所檢修設備的電源、水源等，并掛“有人作業(yè)”警示牌。
5．高空和井筒作業(yè)時，必須戴安全帽和系保險帶，保險帶應扣鎖在安全牢靠的位置上。
6．禁止血壓不正常，有心臟病、癲癇病及其他不適合從事高空和井筒作業(yè)的人員參加高空或井筒作業(yè)。
7．高空和并筒禁止上下平行作業(yè)，若必須上下平行作業(yè)時，應有可靠的安全保護措施。
8．禁止在設備運轉中調整制動閘。
9．需要在井下焊接作業(yè)時，必須按《煤礦安全規(guī)程》中的有關條款執(zhí)行。
10．在試驗、采用新技術、新工藝、新設備和新材料時，應制定有相應的安全措施。
11．熟悉設備檢修內容、工藝過程、質量標準和安全技術措施，保證檢修質量及安全。
12．設備檢修前要將檢修用的備件、材料、工具、量具、設備和安全保護用具準備齊全。
13．作業(yè)前要對作業(yè)場所的施工條件進行認真的檢查，以保作業(yè)人員和設備的安全。
14．作業(yè)前要檢查各種工具是否完好，否則不準使用。
15．維修人員對所負責范圍內設備每班的巡回檢查和日常維護內容如下：
（1）檢查所維護的設備零部件是否齊全完好可靠。
（2）對設備運行中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行檢查處理。
（3）對安全保護裝置要定期調整試驗，確保安全可靠。
（4）檢查設備各部液壓油量、油質和潤滑油量、油質應符合規(guī)定要求。
16．按時對所規(guī)定的日、周、月檢內容進行維護檢修，不得漏檢、漏項。
17．拆下的機件要放在指定的位置，不得有礙作業(yè)和通行，物件放置要穩(wěn)妥。
18．拆卸設備必須按預定的順序進行，對有相對固定位置或對號入座的零部件，拆卸前應做好標記。
19．拆卸較大的零部件時，必須采取可靠的防止下落和下滑的措施。
20．拆卸有彈性，偏重或易滾動的機件時，應有安全防護措施。
21．拆裝機件時，不準用鑄鐵、鑄銅等脆性材料或比機件硬度大的材料作錘擊或頂壓墊。
22．在檢修時需要打開機蓋，箱蓋和換油時，必須遮蓋好，以防落入雜物、淋水等。
23．在裝配滾動軸承時，又無條件進行軸承預熱處理時，應優(yōu)先采用頂壓裝配，也可用軟金屬襯墊進行錘擊。
24．在對設備進行換油或加油時，油脂的牌號、用途和質量應符合規(guī)定，并做好有關數(shù)據(jù)的記錄工作。
25．對檢修后的設備，要進行全面的驗收，需盤車的設備，必須做盤車試驗，檢查設備的傳動情況。
26．設備檢修后的試運轉工作，應由工程負責人統(tǒng)一指揮，由司機操作的，在主要部位應設專人進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
27．設備經(jīng)下列檢修工作后，應進行試運轉：
（1）設備經(jīng)過修換軸承。
（2）電動機經(jīng)過解體大修，調整轉子，定子間隙。
（3）提升系統(tǒng)修換罐道、罐道梁，更換天輪、提升容器、連接裝置及鋼絲繩，調整、檢修制動系統(tǒng)，解體大修絞車本體。
（4）主通風機經(jīng)過解體大修，更換葉片，調整葉片安裝角度
（5）主排水泵修換本體主要部件后。
（6）壓風機解體檢修、更換主要部件或調整進出氣閥、安全閥、換傳動膠帶或調整氣缸余隙、軸瓦、十字頭、曲軸等處間隙后。
（7）減速器更換齒輪后。
（8）其他在檢修任務書上所規(guī)定進行試運轉的項目。
28．試運轉時，監(jiān)視人員應特別注意以下兩點：
（1）軸承潤滑等轉動部分的情況及溫度。
（2）轉動及傳動部分的震動情況，轉動聲音及潤滑情況。
29．禁止擅自拆卸成套設備的零、部件去裝配其他機械。
30．傳遞工具、工件時，必須等對方接妥后，送件人方可松手；遠距離傳遞必須拴好吊繩、禁止拋擲。高空或井筒作業(yè)時，工具應拴好保險繩，防止墜落。
31．各種安全保護裝置，監(jiān)測儀表和警戒標志，未經(jīng)主管領導允許，不準隨意拆除和改動。
32．檢修后應將工具、材料、換下零部件等進行清點核對。對設備內部進行全面檢查，不得把無關的零件，工具等物品遺留在機腔內，在試運轉前應由專人復查一次。
33．檢修中被臨時拆除或甩掉的安全保護裝置，應指定專人進行恢復，并確保動作可靠。
34．試運轉前必須移去設備上的物件。
35．檢修結束后應會同司機及使用維護負責人共同驗收，驗收中發(fā)現(xiàn)檢修質量不合格，驗收人員應通知施工負責人，及時加以處理。
36．認真填寫檢修記錄，檢修部位、內容、結果及遺留問題等，雙方簽字，并將檢修資料整理存檔。
37．搞好檢修現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，檢修清洗零部件的廢液，應倒入指定的容器內，嚴禁隨便亂倒。燒焊后的余火必須徹底熄滅，以防發(fā)生火災。
第15篇 公共設施改造維護維修工作規(guī)程
1目的
確保及時更新、改造、維護維修公共設施,保證其適時適量增容和正常運行。
2.適用范圍
適用于各管理處管理的公共設施的改造及維護維修。
3.職責
3.1總經(jīng)理負責審批《年度公共設施改造及維護維修工作計劃》。
3.2管理處主任負責組織有關人員評估公共設施改造及維護維修的必要性和可行性。
3.3分管主管負責監(jiān)控和驗收公共設施改造及維護維修工作質量。
4.程序
4.1定義
4.1.1公共設施的搶修:是指損壞的公共設施,已經(jīng)嚴重影響到業(yè)戶的人身和財產安全或其正常生活,必須對其即時進行的維修。
4.1.2外委:指委托工程部以外的單位進行的改造及維護維修。
4.1.3內委:指委托工程部進行的改造及維護維修。
4.1.4自修:指管理處維修人員自行進行的改造及維護維修。
4.2小區(qū)公共設施的確認
《公共設施一覽表》由管理處主任指定人員制作,小區(qū)公共設施可包括如下內容:
a.供電、供水設施:包括變配電所、應急(備用)發(fā)電機、地下水池、天面天池等。
b.路燈、公共通道燈、草地燈、射燈、地下車庫照明燈。
c.區(qū)內休閑娛樂設施,包括養(yǎng)魚池、噴泉水池、瀑布(含控制裝置)、休閑桌、椅、滑梯、秋千等。
d.消防設施,包括室內、外消火栓、消防噴淋、消防報警裝置等。
e.公共天線、公共電信線路、電話dp箱、有線電視接線箱。
f.衛(wèi)生設施,包括垃圾桶、果皮箱、化糞池。
g.公共防盜設施,包括對講報警系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、治安崗亭。
h.道路及道路設施,包括路面、汽車道閘。
i.停車場及設施,包括自行車、摩托車停車場、地面停車場、地下停車場(含排水泵及自動控制裝置)、道路標識系統(tǒng)。
j.電梯(含機房)、大堂空調、大堂設施。
k.其他公共設施,包括燃氣管道及閥門、雨水、污水、井蓋、草地噴灌、電表箱、水表箱、區(qū)內標識、天面隔熱層。
4.3年度公共設施改造及維護維修計劃(以下簡稱年度計劃)的制定
4.3.1每年12月30日前管理處主任組織相關分管主管根據(jù)公共設施運行情況、日常的巡視檢查情況、定期保養(yǎng)情況、維修情況以及相關法律法規(guī)的要求評估公共設施改造、維護維修的必要性和可行性,并擬制下年度公共設施改造、維護維修計劃報總經(jīng)理審批。提出該計劃時可考慮如下內容:
a.需要增加的公共設施。
b.需要更新、改造的公共設施。
c.需要增容的公共設施。
d.需要進行維護維修的公共設施。
e.進行增加、更新、改造、增容及維護維修的時間和周期。
f.其他有關事項。
4.3.2總經(jīng)理在次年1月30日前審批完畢年度計劃。必要時,總經(jīng)理可組織有關專業(yè)人員討論年度計劃。
4.4年度計劃的實施
4.4.1總經(jīng)理批準的年度計劃由管理處主任安排分管主管實施,因環(huán)境變化而引起的年度計劃中公共設施改造、維修項目變更時亦需經(jīng)總經(jīng)理審批。
4.4.2各分管主管實施年度計劃時,應注意以下幾點:
a.按計劃規(guī)定的時間和周期開工、完工。
b.外委項目和原材料的采購,應按《供方評審及控制程序》、《采購及分包控制程序》進行。
c.一般情況下的維修工作由管理處安排自修,在管理處不能自修或涉及項目工程量大、技術難度高的由管理處主任決定委托工程部維修,對外委托項目應通過工程部認可后,方可委托外修或委托工程部代理委托并進行項目監(jiān)理(注:分公司可直接外委,外委項目由分公司負責人認可)。
d.對委托工程部維修的項目應向工程部提交《工程部維修委托單》,對于預算價格超過500元的項目還需提交《工程立項呈批表》報工程部認可,呈總經(jīng)理審批。
e.管理處自修的項目需填寫《維修單》報管理處主任審批。
f..對于預算價超過500元的自修、外委項目,需提交《工程立項呈批表》交總經(jīng)理審批。(說明:分公司的由分公司負責人審批)
g.施工用水、用電和開挖、占用公共用地(道路)時,須負責辦理報批手續(xù)。
h.對施工過程進行監(jiān)控。
i.遇有疑難問題,及時報告管理處主任。
j.按設計和合同規(guī)定的質量要求進行竣工驗收,做好驗收記錄。
4.5計劃外改造、維修(含搶修)項目
4.5.1根據(jù)日常巡視檢查、業(yè)戶投訴記錄、業(yè)戶訪問記錄等情況分析提出的改造、維修項目按條款4.4.2相關規(guī)定辦理。
4.5.2 內、外委項目的評審按《服務要求確定及評審程序》有關規(guī)定辦理。
4.5.3內、外委項目施工過程監(jiān)控
4.5.3.1管理處應嚴格按照簽定的協(xié)議或合同條款監(jiān)控受托方施工,對不符合協(xié)議或合同條款的施工及時提請受托方整改,直至符合要求。
4.5.3.2對施工項目,管理處分管主管每天至少巡視一次,對重要改造、維修項目應適當加巡視頻率,巡視檢查情況記錄于相應的巡視檢查記錄表上。
4.5.4對施工完畢的工程由管理處按設計和合同規(guī)定的質量要求進行竣工驗收,并做好驗收記錄。
4.5.5公共設施的搶修
4.5.5.1管理處主任當班時,由主任組織實施搶修;管理處主任不在時,由分管主管組織實施搶修。
4.5.5.2必要時,搶修負責人可向上級報告搶修情況或請求幫助。
4.5.5.3管理處所有人力、財力、物力應優(yōu)先滿足搶修的需要。
4.5.5.4搶修完畢,管理處主任應向總經(jīng)理報告搶修情況,包括:
a.事故原因;
b.損失情況;
c.搶修結果;
d.搶修費用;
e.糾正和預防措施。
4.6除搶修外,公共設施在保修期內發(fā)生質量問題,由分管主管書面通知并監(jiān)督施工單位處理。
4.7 注意事項
4.7.1對于涉及高空、明火、帶電作業(yè)的情況,施工方案必須明確安全保障措施,分管主管在施工前應協(xié)同施工單位對施工的安全措施進行評估,在確保措施具有安全有效的情況下方可動工,否則,管理處應拒絕施工單位施工。
4.7.2在施工過程中,分管主管應加強巡視檢查,特別是涉及工程的質量和安全方面應予特別巡視,檢查記錄在相應的巡視檢查記錄表。
5.記錄
5.1最新的《年度公共設施改造及維護維修工作計劃》和《公共設施一覽表》由部門兼職資料員保存。
5.2《維修單》和《工程立項呈批表》由部門兼職資料員保存二年。
6.附件
6.1 《公共設施一覽表》
6.2 《工程立項呈批表 》
6.3 《年度公共設施改造及維護維修工作計劃》
