崗位職責(zé)是什么
零售行業(yè)崗位職責(zé)是指在零售環(huán)境中，員工所承擔(dān)的各種工作任務(wù)和責(zé)任，這些職責(zé)涵蓋了從商品管理到客戶服務(wù)，再到銷售策略等多個(gè)方面，旨在確保店鋪運(yùn)營(yíng)順暢，提升客戶滿意度，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)：了解店鋪內(nèi)銷售的所有商品，包括特性、用途及優(yōu)勢(shì)，以便向客戶提供準(zhǔn)確的信息。
2. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，包括接待、解答疑問(wèn)、處理投訴等。
3. 銷售技巧：具備良好的溝通能力，能夠有效引導(dǎo)顧客完成購(gòu)買決策。
4. 庫(kù)存管理：監(jiān)控商品庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充缺貨，防止過(guò)度庫(kù)存，確保商品新鮮度和陳列美觀。
5. 收銀操作：熟練掌握收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確快速地完成交易過(guò)程，保證財(cái)務(wù)準(zhǔn)確性。
6. 協(xié)作精神：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好協(xié)作，共同維護(hù)店鋪運(yùn)營(yíng)秩序。
崗位職責(zé)描述
零售行業(yè)的崗位職責(zé)要求員工不僅是商品的銷售員，更是品牌形象的代表。他們需要熱情洋溢地迎接每一位顧客，通過(guò)專業(yè)的商品介紹和建議，幫助顧客找到最適合自己的產(chǎn)品。此外，他們還需關(guān)注店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，如商品陳列、清潔維護(hù)，以及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通。在銷售過(guò)程中，他們需靈活運(yùn)用各種銷售技巧，提高轉(zhuǎn)化率。良好的庫(kù)存管理能力是確保店鋪高效運(yùn)作的關(guān)鍵，他們需定期盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
有哪些內(nèi)容
1. 商品展示與維護(hù)：負(fù)責(zé)商品的擺放、陳列，確保店鋪整潔有序，吸引顧客眼球。
2. 客戶咨詢與服務(wù)：解答顧客對(duì)商品的疑問(wèn)，處理退貨、換貨等售后服務(wù)，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
3. 銷售報(bào)告：定期分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，以提升業(yè)績(jī)。
4. 促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與制定并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，刺激銷售增長(zhǎng)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與管理層溝通，反饋顧客需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)助制定銷售策略。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
零售行業(yè)崗位職責(zé)的核心在于提供卓越的顧客體驗(yàn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，推動(dòng)店鋪業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
零售行業(yè)崗位職責(zé)范文
第1篇 新零售行業(yè)專家職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、梳理新零售流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)應(yīng)的商務(wù)智能業(yè)務(wù)邏輯，構(gòu)建行業(yè)商務(wù)智能解決方案；
2、與客戶進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)交流，收集業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的解決方案，協(xié)助銷售進(jìn)行產(chǎn)品宣講和方案演示；
3、構(gòu)建、維護(hù)和管理公司在新零售領(lǐng)域的解決方案和產(chǎn)品演示等資料；
4、根據(jù)新零售行業(yè)趨勢(shì)，向后端部門反饋建議和思路，為產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展出謀劃策；
5、配合市場(chǎng)和公關(guān)部門參與相關(guān)宣傳和市場(chǎng)活動(dòng)，站在行業(yè)和客戶角度推廣方案和產(chǎn)品；
6、參與構(gòu)建公司新零售解決方案體系方法論和相關(guān)研究，實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能領(lǐng)域與零售領(lǐng)域的交叉創(chuàng)新。
任職條件：
1、具有3年以上新零售行業(yè)（快消、餐飲、服飾等）咨詢服務(wù)或甲方（業(yè)務(wù)或信息化部門）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有大型項(xiàng)目咨詢、實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、對(duì)新零售領(lǐng)域有扎實(shí)的理論功底和深刻見(jiàn)解，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有清晰的洞察和理解；
3、熟悉to b軟件業(yè)務(wù)咨詢和售前方法，能夠獨(dú)立完成售前和解決方案的撰寫；
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力和演講能力；
5、能適應(yīng)初創(chuàng)公司節(jié)奏和一定的出差。
第2篇 高端人才崗位職責(zé)要求經(jīng)理（新零售行業(yè)獵頭/專業(yè)背調(diào)背景）崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助ceo和市場(chǎng)vp進(jìn)行ka客戶分析，優(yōu)化完善公司潛在客戶和行業(yè)kp名單；
2. 協(xié)助vp和市場(chǎng)總監(jiān)的渠道及客戶拓展；
3. 協(xié)助人力資源部門進(jìn)行高端人才的崗位職責(zé)要求；
4. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部的背景調(diào)查。
職位要求：
1. 985、211全日制本科及以上學(xué)歷，3年以上獵頭或者高端人才崗位職責(zé)要求經(jīng)驗(yàn)，有背景調(diào)查專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；或者2年以上互聯(lián)網(wǎng)、新零售、軟件行業(yè)的高端人才崗位職責(zé)要求經(jīng)驗(yàn)并有豐富人脈的；
2. 擅長(zhǎng)使用各種互聯(lián)網(wǎng)崗位職責(zé)要求和職場(chǎng)社交工具，信息搜索匹配能力強(qiáng)，搜商高；
3. 具備敏銳的感知能力，擅長(zhǎng)利用人脈資源獲取各種各樣的信息，對(duì)行業(yè)有較強(qiáng)的敏感性；
4. 較強(qiáng)的人際交往能力和解決突發(fā)事件的能力，具備極強(qiáng)的責(zé)任心和原則性，較強(qiáng)的抗壓能力。
第3篇 零售行業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)
500強(qiáng)外資零售行業(yè)招聘顧問(wèn) 工作職責(zé):
? 支持客戶端的招聘管理工作;
? 了解和分析客戶招聘需求;
? 多項(xiàng)目支持;
? 協(xié)調(diào)管理招聘渠道(包括網(wǎng)站渠道和獵頭渠道等),維護(hù)更新招聘系統(tǒng);
? 使用測(cè)評(píng)工具面試篩選候選人,并向用人經(jīng)理做推薦;
? 協(xié)調(diào)安排候選人在客戶方的面試,并做相應(yīng)系統(tǒng)記錄;
? 改進(jìn)招聘流程,為客戶提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù);
? 為候選人提供入職前、中、后的招聘服務(wù);
? 推動(dòng)與客戶方的直接業(yè)務(wù)主管和相關(guān)人力資源主管的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。
任職要求:
? 有很強(qiáng)的推動(dòng)執(zhí)行力,積極主動(dòng)的工作意識(shí);
? 出色的溝通能力,令客戶和候選人信賴;
? 工作獨(dú)立性強(qiáng),能夠承受較大的工作壓力,善于自我管理;
? 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作職責(zé):
? 支持客戶端的招聘管理工作;
? 了解和分析客戶招聘需求;
? 多項(xiàng)目支持;
? 協(xié)調(diào)管理招聘渠道(包括網(wǎng)站渠道和獵頭渠道等),維護(hù)更新招聘系統(tǒng);
? 使用測(cè)評(píng)工具面試篩選候選人,并向用人經(jīng)理做推薦;
? 協(xié)調(diào)安排候選人在客戶方的面試,并做相應(yīng)系統(tǒng)記錄;
? 改進(jìn)招聘流程,為客戶提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù);
? 為候選人提供入職前、中、后的招聘服務(wù);
? 推動(dòng)與客戶方的直接業(yè)務(wù)主管和相關(guān)人力資源主管的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。
任職要求:
? 有很強(qiáng)的推動(dòng)執(zhí)行力,積極主動(dòng)的工作意識(shí);
? 出色的溝通能力,令客戶和候選人信賴;
? 工作獨(dú)立性強(qiáng),能夠承受較大的工作壓力,善于自我管理;
? 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第4篇 零售行業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
充分理解零售客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求,整合經(jīng)驗(yàn)沉淀,綜合市場(chǎng)調(diào)研、客戶調(diào)研等,持續(xù)升級(jí)行業(yè)性的數(shù)據(jù)解決方案,豐富方案多樣性及行業(yè)深度。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,對(duì)外輸出統(tǒng)一數(shù)據(jù)解決方案咨詢服務(wù)。充分理解行業(yè)數(shù)字化升級(jí)趨勢(shì)及行業(yè)產(chǎn)品情況,提煉共性需求,持續(xù)創(chuàng)新解決方案,兼顧可行性與業(yè)務(wù)價(jià)值,并推動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品化落地
任職要求:
本科以上學(xué)歷,3年以上的零售行業(yè)或數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷;(條件優(yōu)秀者,工作年限可放寬); 高度敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng)、積極上進(jìn),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),以及較強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力;具有良好的數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力;善于溝通,有較強(qiáng)的說(shuō)服能力及談判技巧,英文流利者為佳; ;思維敏捷,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力,抗壓性強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第5篇 零售行業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
零售行業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 美好創(chuàng)億醫(yī)療科技 深圳市美好創(chuàng)億醫(yī)療科技有限公司,美好,美好創(chuàng)億,美好創(chuàng)億醫(yī)療,美好創(chuàng)億醫(yī)療科技,美好創(chuàng)億 崗位職責(zé):
1、全面了解所在地區(qū)財(cái)政法律法規(guī),并建立建全財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)管理相關(guān)流程;
2、負(fù)責(zé)建立、健全分公司財(cái)務(wù)管理體系,管理監(jiān)督財(cái)務(wù)工作,對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金管理等進(jìn)行總體控制;
3、負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作,為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析,有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整 ;
4、建立公司的預(yù)算和控制體系,做好公司利潤(rùn)的預(yù)測(cè)和費(fèi)用控制;
5、制定財(cái)務(wù)工作流程及制度、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制、資金安排、費(fèi)用審核、固定資產(chǎn)管理、采購(gòu)成本管理、銷售管理等內(nèi)部事務(wù);掌握公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金變動(dòng)情況,向管理層提供合理化建議;
6、使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加系統(tǒng)化和合理化,更符合財(cái)務(wù)分析和控制的要求;
7、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等部門的關(guān)系,按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作;
8、分公司納稅、經(jīng)營(yíng)、投資、法律等相關(guān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制;
9、負(fù)責(zé)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的裝訂打印,檔案建立和保管。
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、8年以上零售業(yè)自有品牌財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),三年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉零售業(yè)運(yùn)營(yíng)流程及財(cái)務(wù)政策法律、法規(guī),有電商(國(guó)內(nèi)電商、跨境電商)財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者尤佳;
4、使用過(guò)sap優(yōu)先,如是用友類軟件則應(yīng)為高級(jí)用戶或主導(dǎo)過(guò)系統(tǒng)上線;
5、有建立和規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度的能力。
6、此崗位在深圳南山科技園工作。
第6篇 零售行業(yè)合作伙伴拓展總監(jiān)崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位介紹：
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓talkingdata 在零售行業(yè)的合作伙伴體系，重點(diǎn)行業(yè)的次序如下服裝時(shí)尚，美妝母嬰，快消行業(yè)，合作伙伴的應(yīng)用領(lǐng)域包括新零售軟硬件系統(tǒng)解決方案提供商（scrm，智慧零售，智慧支付，bi分析等），數(shù)字化營(yíng)銷方案提供商（微信生態(tài)服務(wù)商，數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等）；
2、促成td在零售行業(yè)ka客戶的整體方案能力，同時(shí)建立和拓展td解決方案覆蓋市場(chǎng)能力。；
3、具備銷售項(xiàng)目全局把控能力，能有效驅(qū)動(dòng)內(nèi)、外部資源，及時(shí)處理項(xiàng)目各環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題；
4、具備合作伙伴拓展的經(jīng)驗(yàn)和資源；
5、完成崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)；
6、緊密了解跟蹤零售行業(yè)的市場(chǎng)變化，創(chuàng)業(yè)意識(shí)，整合資源能力和協(xié)同協(xié)調(diào)多方資源能力。
7， 有相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)尤佳。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，五年以上的零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有零售行業(yè)大客戶資源者或合作伙伴體系運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；（條件優(yōu)秀者，工作年限可放寬）
2、高度敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)、積極上進(jìn)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，以及較強(qiáng)的資源協(xié)調(diào)能力；
3、善于溝通，有較強(qiáng)的說(shuō)服能力及談判技巧；
4、思維敏捷，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力；
5、有新零售整體方案或者數(shù)字化營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
第7篇 零售行業(yè)咨詢崗位職責(zé)
售前 咨詢 solution-桌面運(yùn)維,零售行業(yè) workplace方向售前工作,級(jí)別較高
技術(shù)點(diǎn):itsm,rpa
負(fù)責(zé)零售行業(yè),做過(guò)零售行業(yè)項(xiàng)目
產(chǎn)品偏硬件
匯報(bào)對(duì)象是老外,英文必須好
外企500強(qiáng),沒(méi)有jd,感興趣電話溝通 workplace方向售前工作,級(jí)別較高
技術(shù)點(diǎn):itsm,rpa
負(fù)責(zé)零售行業(yè),做過(guò)零售行業(yè)項(xiàng)目
產(chǎn)品偏硬件
匯報(bào)對(duì)象是老外,英文必須好
第8篇 零售連鎖行業(yè)崗位職責(zé)
培訓(xùn)經(jīng)理/主管(連鎖零售行業(yè)) 尚谷商貿(mào) 廣州尚谷商貿(mào)有限公司,尚谷商貿(mào),尚谷 職責(zé)描述:
1、熟悉連鎖零售行業(yè)終端運(yùn)營(yíng),具有精細(xì)化管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉連鎖零售公司內(nèi)部商學(xué)院的建立和運(yùn)營(yíng);
3、擅長(zhǎng)企業(yè)文化培訓(xùn),在激勵(lì)員工士氣方面有獨(dú)特方法;
4、具備梳理終端培訓(xùn)課件以及升級(jí)能力,且能培訓(xùn)落地;
5、培訓(xùn)有技巧有方法,注重落地和實(shí)操;
6、日常巡店能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問(wèn)題,能有效指導(dǎo)終端工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,5年以上連鎖零售行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉連鎖零售終端運(yùn)營(yíng),具備精細(xì)化管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2.有良好的人際及溝通能力,計(jì)劃與執(zhí)行能力,細(xì)心、有責(zé)任心。
第9篇 中級(jí)研究員（醫(yī)藥零售行業(yè)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、以藥品零售產(chǎn)業(yè)綜合性研究工作為核心，包含政策研究、市場(chǎng)研究、企業(yè)研究等多個(gè)維度研究；
2、獨(dú)立或帶隊(duì)完成研究課題：根據(jù)研究方向制訂研究框架，建立模型、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、參與調(diào)研、報(bào)告撰寫等；
3、獨(dú)立撰寫與藥品零售產(chǎn)業(yè)研究相關(guān)的專業(yè)文章和會(huì)議課件；
4、跟進(jìn)研究工作需要的關(guān)聯(lián)資訊并做收集、整理、分析，譬如國(guó)外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資訊、國(guó)內(nèi)大零售產(chǎn)業(yè)資訊等。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、醫(yī)藥、金融相關(guān)專業(yè)；
2、具備良好數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力，熟練掌握各種圖表制作；
3、2年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或者市場(chǎng)研究工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)藥行業(yè)者優(yōu)先。
第10篇 智慧零售行業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé)：
理解零售行業(yè)需求，能夠快速理解方案設(shè)計(jì)，按照既定的方案落地項(xiàng)目；
在linu_ 平臺(tái)上使用java/go 快速完成模塊開(kāi)發(fā)、自測(cè)；
完成性能調(diào)優(yōu)以滿足千萬(wàn)級(jí)商家、用戶使用的系統(tǒng)。
任職要求：
計(jì)算機(jī)、通信及相關(guān)專業(yè)，有互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
精通linu_平臺(tái)上的java語(yǔ)言編程，熟悉linu_命令，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù)（mysql ，redis 或其他一種數(shù)據(jù)技術(shù)）；
具備大型分布式系統(tǒng)后臺(tái)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 具有云服務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
具備大型電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)、crm、開(kāi)放平臺(tái)、等相同系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第11篇 零售行業(yè)崗位職責(zé)
新零售行業(yè)專家 杭州觀數(shù)信息科技有限公司 杭州觀數(shù)信息科技有限公司,杭州觀數(shù)科技,觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù),觀數(shù) 1、梳理新零售流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)應(yīng)的商務(wù)智能業(yè)務(wù)邏輯,構(gòu)建行業(yè)商務(wù)智能解決方案;
2、與客戶進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)交流,收集業(yè)務(wù)需求,制定相應(yīng)的解決方案,協(xié)助銷售進(jìn)行產(chǎn)品宣講和方案演示;
3、構(gòu)建、維護(hù)和管理公司在新零售領(lǐng)域的解決方案和產(chǎn)品演示等資料;
4、根據(jù)新零售行業(yè)趨勢(shì),向后端部門反饋建議和思路,為產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展出謀劃策;
5、配合市場(chǎng)和公關(guān)部門參與相關(guān)宣傳和市場(chǎng)活動(dòng),站在行業(yè)和客戶角度推廣方案和產(chǎn)品;
6、參與構(gòu)建公司新零售解決方案體系方法論和相關(guān)研究,實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能領(lǐng)域與零售領(lǐng)域的交叉創(chuàng)新。
任職條件:
1、具有3年以上新零售行業(yè)(快消、餐飲、服飾等)咨詢服務(wù)或甲方(業(yè)務(wù)或信息化部門)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有大型項(xiàng)目咨詢、實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、對(duì)新零售領(lǐng)域有扎實(shí)的理論功底和深刻見(jiàn)解,對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有清晰的洞察和理解;
3、熟悉to b軟件業(yè)務(wù)咨詢和售前方法,能夠獨(dú)立完成售前和解決方案的撰寫;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力和演講能力;
5、能適應(yīng)初創(chuàng)公司節(jié)奏和一定的出差。
第12篇 零售解決方案專家/零售行業(yè)實(shí)施顧問(wèn)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
_ 赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行客戶問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)診斷。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)信息跟內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通，能現(xiàn)場(chǎng)解決則現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決則幫助各個(gè)團(tuán)隊(duì)縮小問(wèn)題范圍；
_ 將現(xiàn)場(chǎng)收集到的信息按相應(yīng)要求形成文字報(bào)告并輸出給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；
_ 將客戶問(wèn)題優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，并輸出給相應(yīng)的內(nèi)部同事；
_ 將客戶的需求傳導(dǎo)給內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)輸出給客戶相應(yīng)解決方案；
_ 必要情況下安撫客戶情緒，引導(dǎo)客戶優(yōu)先解決問(wèn)題。
崗位要求：
_ 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有3年以上的saas領(lǐng)域的軟件研發(fā)、技術(shù)支持、產(chǎn)品經(jīng)理之一工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
_ 熟悉零售行業(yè)，熱愛(ài)計(jì)算機(jī)技術(shù)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有解決方案、產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
_ 具備精準(zhǔn)的文字表達(dá)、文檔梳理和郵件溝通能力；
_ 能適應(yīng)經(jīng)常性出差；
_ 具備精準(zhǔn)的口頭表達(dá)能力；
_ 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
_ 良好的情緒管理能力。
