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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括但不限于以下內(nèi)容：
- 工作時間：規(guī)定正常工作日、加班、休假等時間安排。 - 崗位職責(zé)：明確每個崗位的任務(wù)、權(quán)限和期望的工作成果。 - 操作規(guī)程：詳述各項業(yè)務(wù)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 考核評估：設(shè)定績效指標(biāo)和評估周期，用于員工評價和晉升。 - 員工福利：包括薪酬、保險、假期等。 - 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。 - 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
注意事項
在制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 公正公平：制度應(yīng)適用于所有員工，避免偏袒或歧視。
2. 實際操作性：制度需結(jié)合實際工作情況，避免過于理想化或難以執(zhí)行。
3. 可調(diào)整性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)適時更新，保持靈活性。
4. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，避免違法風(fēng)險。
5. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，定期收集員工對制度的意見和建議。
制度格式
工作制度的格式通常包含以下幾個部分：
1. 標(biāo)題：簡潔明了地概括制度的主題。
2. 引言：闡述制度的背景、目的和適用范圍。
3. 主體：詳細(xì)列出各項規(guī)定，可按章節(jié)或條款排列。
4. 附則：包含解釋、修訂記錄等附加信息。
5. 簽署：由制定者和審批者簽名，確認(rèn)制度的有效性。
通過以上步驟和要點，我們可以制定出一套既實用又有效的工作制度，為企業(yè)的運營提供有力的支撐。在實踐中，不斷優(yōu)化和完善，才能真正發(fā)揮工作制度的價值。
收費工作制度范文
第1篇 辦公大廈停車收費工作規(guī)程制度
辦公大廈停車收費工作規(guī)程
1.0目的
明確規(guī)規(guī)范車場收費崗的工作,確保車場車輛進出安全,收費有序。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈車場收費崗。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對車場收費崗的工作進行管理、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。
3.2車管員負(fù)責(zé)車場的收費及巡查、檢查、指揮車輛按位停泊和進出,制止危害車場安全的任何違紀(jì)行為,確保車場停車安全、有序。
4.0工作程序
4.0交接班時嚴(yán)格遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》,認(rèn)真清點車輛情況和車場內(nèi)物品,清點現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)及崗內(nèi)物品,并做好交接班手續(xù)。領(lǐng)班不定時抽查電腦收費紀(jì)錄,核對現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)是否相符。
4.2車輛進場時,臨時保管車輛,應(yīng)主動協(xié)助司機取卡進場,并說明本車場收費標(biāo)準(zhǔn),月保車輛應(yīng)主動協(xié)助司機劃卡進場。
4.3協(xié)助1#崗當(dāng)值人員工作,監(jiān)督無關(guān)人員出入,做好工具出入登記工作,協(xié)助做好垃圾房及外圍管理。
4.41#崗當(dāng)值人員有特殊任務(wù)時,應(yīng)獨立完成泊車及收費工作。
4.5如果有事需要離開本崗(如交錢、領(lǐng)取發(fā)票等)必須請示領(lǐng)班同意后,方可離開,并同1#崗當(dāng)值人員講明情況。
4.6收取停車費
4.6.1臨時保管車輛按電腦顯示實際金額收取后放行。
4.6.2本大廈約定統(tǒng)一繳費的其業(yè)主(用戶)簽名的車輛,打出收費金額,不收現(xiàn)金放行。
4.6.3每月20日對月保摩托車進行收費,并每月對月保摩托車車位使用情況進行更新,不保的車輛要及時注銷車位。
4.6.4以下人員簽名的車輛,可打免費鍵放行。
a.管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)。
b.公司總經(jīng)理(或總經(jīng)理助理)、辦公室主任。
c.保安部部長(只限來往的業(yè)務(wù)車)。
4.6.5執(zhí)行公務(wù)的軍車、警車、司法車,可打免收費鍵放行,但必須要有1#崗保安員簽名及領(lǐng)班的證實。
4.6。6酒樓消費客人車輛,若有酒樓經(jīng)理級人員簽名,打收費鍵不收費放行,若是酒樓加蓋單位印章車輛,打收費鍵。按電腦顯示收費金額,免去前三小時金額數(shù),收費放行。
4.6。7車輛收費后,必須給客人等額票據(jù),若車主不要票據(jù)應(yīng)在有人證實(至少要有1#崗保安在場)情況下,當(dāng)場銷毀,嚴(yán)禁私藏。
4.6。8做好車輛進出登記工作,將車牌號碼記錄在臨時泊車卡上。
4.6。9車輛需打手動桿出入場時(如月保車劃卡不起桿或車輛超高等)必須做好登記工作,注明原因,并報領(lǐng)班。
4.6。10若司機對收費有疑問時,拒不付車費應(yīng)盡量做好解釋工作,并阻止車輛離去不得與其爭吵,并迅速上報領(lǐng)班。
4.6.11車位停滿時應(yīng)做好解釋工作。
4.7負(fù)責(zé)對收費系統(tǒng)操作、使用及監(jiān)控與愛護,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
4.8中班車場崗于每天17:00時前將車費存到1樓農(nóng)業(yè)銀行固定帳號內(nèi),只留300元找零。非辦公時間(周六、周日),由當(dāng)值中班領(lǐng)班將車費存到1樓農(nóng)業(yè)銀行固定帳號內(nèi)。
4.9交接班時(早班、中班收費崗,中班車管員與夜班1號崗隊員),認(rèn)真清點車輛數(shù)量、檢查車輛情況和車場內(nèi)物品,清點現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)及崗內(nèi)物品,交接完畢后雙方簽名確認(rèn)。夜班由1號崗在接班10分鐘后將車費交于領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)保管。
5.0相關(guān)文件
5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03
6.0相關(guān)記錄
6.1《車場交接班登記表》qr/gr-054
6.2《裝修工具登記表》qr/gr-070
第2篇 某醫(yī)院住院收費處工作制度
醫(yī)院住院收費處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時掌握病員住院費用情況,并及時向病房通報,催促欠款病員補交預(yù)交金。不補交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定,對住院收費進行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費,結(jié)算時要認(rèn)真仔細(xì)逐項結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項費用,要及時結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時匯總上報財務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第3篇 衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)室收費室工作制度
衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)室收費室工作制度
1.準(zhǔn)時上崗，規(guī)范服務(wù)，無故不得脫崗，樹立窗口良好形象;
2.嚴(yán)格遵守《現(xiàn)金管理暫行條例》和《銀行結(jié)算制度》進行現(xiàn)金、票證的管理;
3.嚴(yán)格執(zhí)行物價、財政、衛(wèi)生廳局頒發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得任意提高標(biāo)準(zhǔn)或分解收費;
4.按規(guī)定領(lǐng)取并妥善保管好各種票據(jù)和有價證券，及時繳銷已開發(fā)票;
5.遇到病人不明時，要主動詢問，做到首問負(fù)責(zé)制;
6.工作場所保持整潔，與工作無關(guān)人員不得入內(nèi);
7.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
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第4篇 第1人民醫(yī)院住院收費處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費、出院結(jié)算事宜。
2、主動配合各病區(qū)搞好收費管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費用催收制度,盡量減少欠費。
3、嚴(yán)格遵守微機操作規(guī)程,各種記費單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時錄入,避免漏費發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報表及時上報。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項費用,要及時結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報表,并將當(dāng)日收取的支票或款項如數(shù)上交財務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
6、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計檔案及資料。
8、病區(qū)收費主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第5篇 z購物中心停車場收費員工作規(guī)程制度
購物中心停車場收費員工作規(guī)程
1.目的
確保車場內(nèi)停放的車輛安全、出入有序,防止事故發(fā)生。
2.適用范圍
各管理處收費崗。管理處可根據(jù)各大廈出入口及收費機器的不同自行編制規(guī)程,報安全部審批后執(zhí)行。
3.工作程序
3.1車輛進崗
3.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外來車輛需進入車場,應(yīng)指揮其停放在車位上。
3.1.2等司機下車后,遞上收費單同時說:先生(小姐)請保管好收費單,并做好車輛登記,同時迅速檢查車輛外觀,對發(fā)現(xiàn)的破損之處提醒車主(司機)予以注意并共同確認(rèn)。
3.1.3遇到公安、民警等執(zhí)行公務(wù)的車輛進入時,查證后放行。
3.2車輛出崗
3.2.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車位時,即上前立正并說:先生(小姐)您好,請交還收費單,并核對車牌號。
3.2.2按停車時間計算金額并收取保管費,隨手給發(fā)票并找零說謝謝,收費手續(xù)完畢后放行。
3.2.3若后面有車輛緊跟,應(yīng)立即擋在車前示意停下,并說:對不起,久等了,再按上述規(guī)定處理。
3.3留意進入車場的車輛情況,對載有危險物品的車輛禁止駛?cè)搿?/p>
3.4值班中發(fā)生的情況應(yīng)及時記錄,下班前做好交接班記錄工作。
3.5每班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生打掃干凈。
3.5每班下班后,統(tǒng)計本班收入,將發(fā)票存根號及收入總數(shù)報安護主管。
第6篇 第2人民醫(yī)院住院收費室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費室工作制度
1.收費員必須按照規(guī)章制度對住院患者的費用進行記賬及辦理出入院手續(xù)。對住院患者費用進行記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、收費準(zhǔn)確。
2.退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
3.每天要對所收款項進行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。加強對收費系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
第7篇 a醫(yī)院門診收費處工作制度
醫(yī)院門診收費處工作制度
1、收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會客。
9、匯總會計必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費處實行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
第8篇 收費崗工作制度
收費崗工作制度
一、服從班長領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅守工作崗位,遵守工作紀(jì)律。
二、認(rèn)真執(zhí)行收費辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序,做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。
三、著裝整潔,言行規(guī)范,禮貌待客,文明服務(wù)。
四、接受監(jiān)督檢查,敢于同違紀(jì)行為做斗爭。
五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫各種記錄和表格。
六、愛護并正確使用收費設(shè)施,升降桿使用堅持一車一落,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告。
七、積極參加各種培訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
八、積極參加各種會議,不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗,提出合理化建議。
第9篇 教育亂收費治理工作聯(lián)席會議制度
第一條 為加強對全市治理教育亂收費工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門相關(guān)工作，促進規(guī)范教育收費工作，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。
第二條 治理教育亂收費工作聯(lián)席會議(以下簡稱聯(lián)席會議)為組織、協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)全市治理教育亂收費工作的議事機構(gòu)。
第三條 聯(lián)席會議由市糾風(fēng)辦，市教育局、市財政局、市物價局、市審計局、市監(jiān)察局等單位參加。市糾風(fēng)辦主任、市教育局局長和上述單位的分管領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)席會議組成人員。市教育局為具體承辦單位。市糾風(fēng)辦主任為聯(lián)席會議召集人。
第四條 聯(lián)席會議的主要職責(zé)是：
(一)貫徹落實市委、市政府、上級政府糾風(fēng)辦以及各有關(guān)部門關(guān)于治理教育亂收費的指示和要求，并結(jié)合我市實際，研究部署全市治理教育亂收費工作;
(二)聽取有關(guān)治理教育亂收費工作情況匯報，研究和協(xié)調(diào)全市治理教育亂收費工作的有關(guān)問題;
(三)對治理教育亂收費工作進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;
(四)組織召開全市治理教育亂收費工作有關(guān)會議。
第五條 聯(lián)席會議下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市教育局。辦公室主任由市教育局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，辦公室副主任由市教育局、市糾風(fēng)辦職能科室負(fù)責(zé)同志兼任。聯(lián)席會議成員單位各派一名相關(guān)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
第六條 聯(lián)席會議辦公室的主要職責(zé)是：
(一)根據(jù)市委、市政府、上級政府糾風(fēng)辦以及有關(guān)部門關(guān)于治理教育亂收費的工作要求，起草全市治理教育亂收費工作方案;
(二)收集和掌握全市治理教育亂收費工作情況，總結(jié)交流治理教育亂收費的經(jīng)驗做法，編發(fā)有關(guān)治理教育亂收費工作信息，協(xié)調(diào)新聞單位對教育收費的～監(jiān)督;
(三)向聯(lián)席會議報告全市治理教育亂收費工作情況：
(四)研究分析教育收費存在的典型問題，針對存在問題提出改進工作的意見和建議;
(五)組織全市治理教育亂收費情況的調(diào)研和檢查;
(六)處理有關(guān)反映教育亂收費的人民來信來訪。
第七條 聯(lián)席會議各成員單位應(yīng)當(dāng)積極履行職責(zé)，發(fā)揮本部門在治理教育亂收費工作中的作用。
(一)市教育局
1、根據(jù)市委、市政府、上級政府糾風(fēng)辦以及有關(guān)部門關(guān)于治理教育亂收費的工作要求，結(jié)合我市教育系統(tǒng)的實際，提出全市治理教育亂收費的年度工作重點和工作目標(biāo);
2、與物價局、財政局共同制定、完善學(xué)校收費政策和標(biāo)準(zhǔn);
3、做好教育系統(tǒng)治理亂收費工作的組織發(fā)動、宣傳教育和貫徹落實工作;全面推行“一費制”收費辦法。
4、切實糾正學(xué)校的各種違規(guī)收費，負(fù)責(zé)查處源于教育內(nèi)部的各種亂收費，指導(dǎo)并監(jiān)督教育系統(tǒng)內(nèi)部對違規(guī)收費的責(zé)任追究;
5、配合市有關(guān)部門查處通過學(xué)校搭車向?qū)W生收費、向?qū)W校攤派和截留、挪用學(xué)雜費的行為;
6、與市物價局配合，在全市中、小學(xué)全面推行教育收費公示制度，并在中小學(xué)繼續(xù)開展創(chuàng)建“教育收費規(guī)范學(xué)校”活動，開展創(chuàng)建“教育收費規(guī)范市”活動。
(二)市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦
1、根據(jù)全市治理教育亂收費工作的進展情況，對聯(lián)席會議各單位履行職責(zé)情況進行督查;
2、制定本市對教育亂收費的處罰和責(zé)任追究辦法，并指導(dǎo)、監(jiān)督該辦法的執(zhí)行;
3、督查“一費制”執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)對群眾反映通過學(xué)校搭車向?qū)W生收費、向?qū)W校攤派和截留、挪用學(xué)雜費的問題進行調(diào)查處理，對教育亂收費的涉案單位、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和國家公務(wù)員及其他人員按照《江蘇省教育亂收費黨紀(jì)政紀(jì)處分暫行規(guī)定》實施責(zé)任追究。
(三)市財政局
1、與市教育局、市物價局共同制定、完善學(xué)校收費政策和標(biāo)準(zhǔn)，與市物價局共同制定、完善其他各類教育收費政策和標(biāo)準(zhǔn);
2、建立農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算內(nèi)生均公用經(jīng)費保障機制;
3、加強教育經(jīng)費的管理，指導(dǎo)并督促各鎮(zhèn)財政部門加強教育經(jīng)費管理，規(guī)范教育收費“收支兩條線”管理辦法;
4、受理關(guān)于教育亂收費的舉報，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的查處，并及時將查處情況向聯(lián)席會議辦公室通報。
(四)市物價局
1、會同市財政局、市教育局共同制定、完善學(xué)校收費政策和標(biāo)準(zhǔn)，與財政局共同制定、完善其他各類教育收費政策和標(biāo)準(zhǔn);
2、受理群眾關(guān)于教育亂收費的舉報，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的查處。并及時將查處情況向聯(lián)席會議辦公室通報;
3、會同市教育局，在全面實施教育收費公示制度的同時，認(rèn)真檢查全市中小學(xué)開展創(chuàng)建“教育收費規(guī)范學(xué)校”活動情況，負(fù)責(zé)并指導(dǎo)對“達標(biāo)”學(xué)校的驗收工作。積極開展創(chuàng)建“教育收費規(guī)范市”活動。
(五)市審計局
1、負(fù)責(zé)全市教育經(jīng)費審計工作;
2、組織、指導(dǎo)教育局內(nèi)設(shè)審計機構(gòu)開展教育經(jīng)費審計工作。
3、審計中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為或需要實施責(zé)任追究的，及時向市糾風(fēng)辦通報。
第八條 聯(lián)席會議的基本工程程序：
(-)聯(lián)席會議由召集人負(fù)責(zé)召集，一般每半年召開一次會議，也可以根據(jù)工作需要臨時召開。
(二)聯(lián)席會議的議題由聯(lián)席會議辦公室征求各成員單位意見后提出，由聯(lián)席會議召集人確定。
(三)提交聯(lián)席會議研究的有關(guān)文件、事項，承辦單位應(yīng)根據(jù)需要，會前征求有關(guān)部門的意見。
(四)聯(lián)席會議研究確定的工作意見和決定，根據(jù)需要由聯(lián)席會議辦公室整理成會議紀(jì)要。會議紀(jì)要由聯(lián)席會議召集人簽發(fā)。需要下發(fā)文件的，由成員單位聯(lián)合下發(fā)。
第九條 本制度由聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十條 本制度自下發(fā)之日起施行。
第10篇 高速管理所收費安全保衛(wèi)工作制度
高速管理所收費安全保衛(wèi)工作制度
1、上崗前
(1)收費人員在解款室作上崗前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備期間防盜門上鎖,安保員持安保器械在解款室外站立守衛(wèi)。
(2)發(fā)現(xiàn)解款室門窗、票箱等異常時,立即報告值班人員。
(3)上崗前準(zhǔn)備工作完畢,當(dāng)班人員一起離開解款室,鎖好門窗。
(4)收費人員出解款室后,做到票箱不離手,由安保員護送收費人員上崗。副站的工作人員用汽車送達工作場所。
(5)班長、安保員按規(guī)定加著反光背心。
2、上崗交接班
(1)上崗?fù)局?密切關(guān)注周圍車輛、人員情況。橫穿車道時,做到“一停、二看、三通過”。
(2)進入收費亭后亭門上鎖,安保員配合收費員交接班,疏導(dǎo)車輛。
3、上崗時
3.1收費員
(1)亭門上鎖,無關(guān)人員不得入內(nèi),臨時出收費亭時亭門、窗上鎖。
(2)負(fù)責(zé)保管安全箱鑰匙,及時將大額現(xiàn)鈔放入安全箱中。
(3)發(fā)現(xiàn)可疑情況或車道內(nèi)車輛發(fā)生刮、碰、撞等事件,立即報告班長或安保員;遇偷、盜、搶等事件按報警器報警。
3.2班長
(1)注意收費廣場、車道的動態(tài),及時疏散閑置車輛及行人。
(2)將預(yù)付卡、多余的備用金放入安全箱,備用票證統(tǒng)一放入抽屜并上鎖。
(3)接收費員報告后與安保員一起處理安保事務(wù),遇重大事件報告所務(wù)值班人員。
(4)檢查監(jiān)督收費員的安全防范措施。
(5)中班下崗前,安保員對管理所辦公區(qū)域進行一次巡查。
3.3安保員
(1)做好收費區(qū)域的巡查工作,疏散閑置車輛、閑雜人員。
(2)配合收費員開關(guān)車道,做好車輛的疏導(dǎo)工作。
(3)配合處理收費員上報的事件。
(4)監(jiān)督收費員的安全防范措施。
(5)檢查收費區(qū)域內(nèi)各類安全設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處置。
(6)中班下崗前,對收費廣場(地下通道)、下崗行進路線等區(qū)域進行一次巡查,及時疏散閑置車輛及閑雜人員。
3.4所務(wù)值班人員
(1)檢查監(jiān)督收費員、班長、安保員的安全防范措施。
(2)督促檢查消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時處置。
(3)處理班長上報的事件。
4、下崗交接時
(1)票款放入票箱內(nèi)并上鎖,做到票款不外露。關(guān)閉車道時,將收費亭的門窗上鎖,并鎖好抽屜和安全箱。
(2)列隊下崗?fù)局?應(yīng)注意周圍的車輛及閑雜人員;橫穿車道時,要做到“一停、二看、三通過”.
(3)列隊下崗?fù)局?帶票款的收費員走在前面,其他收費人員及安保員注意協(xié)防。副站的下崗人員由汽車送達。
5解款過程
(1)安保員手持安保器材協(xié)助班長做好收費廣場至解款室及解款室至金庫室路徑的安全巡查保衛(wèi)工作。
(2)在上、下崗?fù)局惺召M員站位在前,安保員在后,應(yīng)時留意周邊環(huán)境變化,遇異常情況及時上報班長。
(3)收費員進入解款室后,檢查防盜門有否反鎖情況,安保人員持安保器材守衛(wèi)在解款室門一側(cè),并做好安全巡視工作。
(4)解款完畢后,安保人員護送收費班到收費員票庫,直至集體離開票庫。
第11篇 第1人民醫(yī)院收費管理科工作制度
第一人民醫(yī)院收費管理科工作制度
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》,提高收費透明度,自覺接受社會監(jiān)督。
2、執(zhí)行物價部門的有關(guān)政策,及時調(diào)整各項醫(yī)療費用標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)新增醫(yī)療收費項目的成本測算、審批和呈報等工作。
3、定期抽查醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,并進行獎懲措施。
4、負(fù)責(zé)收款憑證、預(yù)繳款憑證、收費通知單的管理。
5、負(fù)責(zé)病人欠費的催款事項,協(xié)調(diào)并配合處理交通事故的費用催繳。
6、接待并認(rèn)真處理是否需要有關(guān)物價投訴等工作。
第12篇 醫(yī)院注冊收費處工作制度
醫(yī)院注冊、收費處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時辦理出、入院有關(guān)手續(xù)。
二、正確推算住院預(yù)交款數(shù),及時核算掌握住院病人的醫(yī)療費收支情況。
三、及時與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負(fù)責(zé)醫(yī)療費地催交工作。
四、急、危、重病人由門診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時做好住院病人住院費地催交工作。
五、當(dāng)天收入款項及時上繳銀行,每天做好經(jīng)濟核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第13篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。
2、掛號室、收費處工作人員應(yīng)堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機操作規(guī)程,熟練掌握計算機操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn),及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。
5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務(wù)處稽核會計。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
9、門診掛號室、收費處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第14篇 第2人民醫(yī)院門診收費室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項檢查、治療的收費標(biāo)準(zhǔn),掛號、劃價、收費快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強對各種收據(jù)、收入日報等的審核,防止錯收。
3、退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
4、每天要對所收款項進行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。
第15篇 三民醫(yī)院門診收費處工作制度
人民醫(yī)院門診收費處工作制度
一、收費員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費項目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進行門診收費系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項目、日期等項目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關(guān)報告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報表。電腦報表做到項目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時上下班,做好交接班工作。工作場所不會客,工作時間不脫崗。
七、接受財務(wù)科定期或不定期的實地盤點,收費員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財務(wù)制度規(guī)定進行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團結(jié)協(xié)作。
