巡查工作規(guī)程10篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：69

目錄
1.巡查規(guī)程是什么 2.巡查規(guī)程模板 3.巡查規(guī)程標準 4.巡查工作規(guī)程10篇

巡查工作規(guī)程

是什么

巡查工作規(guī)程是一套詳細的操作指南，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的巡查活動，確保各項業(yè)務運行有序，安全風險得到及時發(fā)現(xiàn)和處理。它涵蓋了巡查的目的、頻率、范圍、內(nèi)容、方法以及后續(xù)行動等多個方面，為巡查人員提供了明確的工作指引。

模板

1. 巡查目的：

- 確保設施設備正常運行

- 監(jiān)控作業(yè)流程合規(guī)性

- 預防和發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患

2. 巡查頻率：

- 根據(jù)設施重要性設定定期巡查周期

- 對高風險區(qū)域增加隨機巡查

3. 巡查范圍：

- 全部辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉儲區(qū)

- 關(guān)鍵設施如消防系統(tǒng)、電氣設備等

4. 巡查內(nèi)容：

- 設施完好性檢查

- 作業(yè)環(huán)境安全評估

- 員工合規(guī)操作觀察

5. 巡查方法：

- 視覺檢查

- 功能測試

- 記錄與報告

6. 后續(xù)行動：

- 編制巡查報告

- 分析問題并提出改進措施

- 跟進問題解決進度

標準

1. 標準化流程：巡查人員應嚴格按照規(guī)程執(zhí)行，不得隨意省略或改變步驟。

2. 客觀記錄：巡查記錄需真實、詳盡，不得捏造或遺漏信息。

3. 及時反饋：發(fā)現(xiàn)異常情況，須立即上報，并在規(guī)定時間內(nèi)提交詳細報告。

4. 持續(xù)改進：通過巡查結(jié)果，不斷優(yōu)化工作流程，提升安全管理水平。

5. 培訓與考核：定期對巡查人員進行培訓，確保其掌握規(guī)程，通過考核后方可上崗。

6. 保密性：巡查過程中獲取的信息應妥善保管，未經(jīng)許可不得泄露。

巡查工作規(guī)程旨在建立一個系統(tǒng)化的監(jiān)控機制，通過標準化的巡查活動，確保企業(yè)運營的安全、高效。每個環(huán)節(jié)都應嚴謹執(zhí)行，以達到預期效果，提升企業(yè)整體管理質(zhì)量。

巡查工作規(guī)程范文

第1篇某物業(yè)管理員片區(qū)巡查工作規(guī)程

物業(yè)管理員片區(qū)巡查工作規(guī)程

1、目的

規(guī)范片區(qū)巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、適用范圍

適用于各管理員的片區(qū)巡查工作。

3、職責

3.1助理負責樓宇巡查的組織、管理工作;

3.2各管理吶喊負責依據(jù)本規(guī)程實施片區(qū)巡查工作。

4、程序重點

4.1助理應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容包括負責區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等;

4.2.1 治安隱患的巡查;

4.2.2 公共設施設備安全,完好狀況的巡查;

4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查;

4.2.4 園林綠化維護狀況的巡查;

4.2.5 裝修違章的巡查;

4.2.6 消防違章的巡查;

4.2.7 利用巡查機會與住戶溝通;

4.3 樓宇巡查的方法應包括看、聽、摸、調(diào)查了解等。

4.3.1 看:通過觀察發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題;

4.3.2 聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

4.3.3 摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;

4.3.4 調(diào)查了解:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設施設備的使用狀況。

4.4 房屋本體巡查的工作要領

4.4.1巡查樓梯間通道各項情況是否良好。

4.4.2 巡查逃生天臺各項情況是否良好。

4.4.3 巡查電梯綜合情況是否良好。

4.4.4巡查大堂、門廳、走廊綜合情況是否良好。

4.4.5 巡查中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時,應立即告知保安隊或工程隊進行檢查;

4.5公共設施設備巡查的工作要領

4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設施是否有異常情況。

4.5.2 巡查公共文體設施及園林綠化:

a)檢查雕塑小品及文體設施是否完好,是否有安全隱患;

b)檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霜病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.5.3 巡查道路、廣場、公共集散地:

a)檢查是否有違章占用現(xiàn)象;

b)檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c)檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6 巡查周邊環(huán)境

4.6.1 檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象;

4.6.2 檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象;

4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修:詳見《裝修管理作業(yè)規(guī)程》;

4.8巡查空置房:詳見《空置房管理作業(yè)規(guī)程》

4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領

4.9.1 管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題時,如本人有能力進行規(guī)勸、阻止處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告助理解決;

4.9.2 助理視情況處理:

a)屬公共設施設備破壞丟失的,按《報修管理作業(yè)規(guī)程》處理;

b)屬其它部門員工工作不力造成的,應通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處主任同意后可適當延長;

c)屬住戶違章造成的問題,應按《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9.3 對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,管理員應及時向助理匯報,由助理處理;

4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后,管理員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應有完整的記錄,并且經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

4.10 《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由客服中心歸檔保存,

保存期兩年;

4.11 本規(guī)程操作情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

5、相關(guān)文件及記錄

5.1 《巡查記錄表》;

5.2 《報修管理作業(yè)規(guī)程》;

5.3 《裝修管理作業(yè)規(guī)程》;

5.4 《住戶手冊》;

5.5 《住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》

5.6《空置房管理作業(yè)規(guī)程》;

5.7《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》。

第2篇某物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程

物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程

1、保安人員應熟悉項目內(nèi)一切消防、保安等設施,并按要求每班巡視項目一次,巡邏人員為2人一組,巡邊員要新舊隊員配搭好。巡邏員必須按照規(guī)定做好詳細記錄、簽到。并將記錄上交副隊長。

2、副隊長應根據(jù)實際情況制定巡視路線及內(nèi)容,并應定時或不定期抽檢、核實、跟進。

3、副隊長對本班次發(fā)現(xiàn)的問題應及時解決,對不能解決的須注明原因和做好交接記錄,并應提出合理化建議交隊長批示意見。

4、保安巡查著重在公用地方的治安和消防,如門禁區(qū)、公共照明、消防通道、消防設備、電梯等。物業(yè)主任的巡查主要是跟進監(jiān)督保安員的巡查、清潔衛(wèi)生情況,裝修房的施工情況及跟進住戶的相關(guān)的投訴。

5、保安員根據(jù)規(guī)定定時巡視,并填寫巡視記錄表,保安巡視記錄表早班11:00、下午5:00、夜班次日早上8:30分上交管理處物業(yè)主任。

6、管理員根據(jù)保安巡視記錄,應跟進保安部反映情況。并每日巡視轄區(qū),把檢查情況填寫工作日記連同轄區(qū)內(nèi)需維修項目維修單、保安巡視記錄表遞交物業(yè)經(jīng)理。

7、保安人員、管理員如發(fā)現(xiàn)項目內(nèi)設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知維修部搶修,及通知所屬物業(yè)經(jīng)理,以確保項目內(nèi)一切設施運作正常。

8、對裝修房的巡視,保安人員只負責一般安全檢查,管理員負責是否按呈報裝修圖紙及一般施工要求進行檢查,對專業(yè)性強項目有疑問,應聯(lián)系公司工程部協(xié)同解決。檢查后應作記錄。

9、管理員對轄區(qū)保潔員、保安員的日常工作做出監(jiān)督,(包括儀容儀表及績效),對表現(xiàn)欠佳者,應記錄在工作日記上,連同巡視表送物業(yè)經(jīng)理處理。

第3篇寫字樓設施設備巡查、維修工作規(guī)程

為規(guī)范管理，保證寫字樓各類設施設備保持良好的運行狀態(tài)，使客戶有一個良好的辦公環(huán)境，特制定以下規(guī)程。

1、維修項目信息的收集

日常維修服務項目，主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主（租戶）的報修兩個渠道來收集。

2、維修項目責任的劃定

1）物業(yè)公司承擔寫字樓房屋建筑共同部位、共用設施設備、物業(yè)公用設施和附屬建筑及附屬配套服務設施的修繕責任。

2）業(yè)主承擔戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設施設備的修繕責任。業(yè)主可自行修繕，也可委托他人或物業(yè)公司修繕，修理費用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負有檢查監(jiān)督的責任。

3）租戶在租賃期間，因長期使用，非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設施設備的損壞或故障，應及時通知物業(yè)公司采取有效措施進行處理；因租戶施工、裝修不當或者使用不當造成的房屋部位和設施設備的損壞和故障，租戶應及時修理，或由物業(yè)公司代為修理，修理費用由租戶承擔。

4）如關(guān)于修繕責任在購房（租賃）合同中另有約定，則按合同約定執(zhí)行。

3、報修任務的落實

1）物業(yè)科工作人員根據(jù)報修信息，通過設施設備維修養(yǎng)護工作人員確認，按具體情況（業(yè)主、租戶、公用設備設施、合同約定）開列報修單（或者物業(yè)管理處對客單上門服務）。

2）報修單由各級負責人簽字后，由當日值班主管將報修單送至7f設備科。

3）涉及其他維修項目資金超過1000元以上的，需由設備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報實業(yè)公司，審批后再實施。

4、維修項目的實施

1）業(yè)主（租戶）自行裝修部份和自用設備的損壞，由業(yè)主（租戶）自行維修;公共部位和公共設施設備的損壞，由業(yè)主（租戶）或者巡樓工作人員報修。如屬故意破壞，應追究當事人相關(guān)責任并責令其恢復原狀。

2）業(yè)主報修可以采用電話報修和到物業(yè)公司辦公室報修的方式（設備部提供維修方案，由業(yè)主確認并承擔費用）。

3）物業(yè)科工作人員對報修內(nèi)容應予以登記，在《寫字樓報修維修登記本》上如實填寫，報修接待應為一年365天上班時間9：00至17：30（節(jié)假日由值班人員接待登記報修）。

4）接到報修后，物業(yè)設備科工作人員應在規(guī)定或者約定的時間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。

5）報修項目完成后，由報修人現(xiàn)場驗收，在報修單上簽字確認，并在《寫字樓報修維修登記本》上登記。

6）維修工作完成后，物業(yè)公司應及時做好回訪工作，查驗修理質(zhì)量和效果。

7）報修項目分為急修項目和一般項目。對急修項目，應在接到報修后24小時內(nèi)處理好；一般項目，應在接到報修后72小時內(nèi)處理好（處理不了或需要審批的，必須向客戶或業(yè)主說明所需工作日）。

第4篇樓宇巡查工作管理作業(yè)規(guī)程

樓宇巡查工作管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍

適用于服務中心的樓宇巡查工作。

三、職責

1、服務中心主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。

2、服務中心管理員負責依照本規(guī)程實施樓宇巡查工作。

四、程序要點

1、服務中心主管應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

2、樓宇巡查的內(nèi)容

(1)治安隱患的巡查。

(2)公共設施設備安全完好狀況的巡查。

(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

(4)園林綠化維護狀部的巡查。

(5)裝修違章的巡查。

(6)消防違章的巡查。

(7)利用巡查機會與住戶溝通。

3、樓宇巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

(1)“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。

(2)“聽”:從設施設備運行進的聲音判斷是否有故障。

(3)“摸”:通過用手觸措感覺設施設備的使用狀況。

(4)“調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設施設備的使用狀況和了解住戶對我們的服務有什么意見和建議。

4、房屋本體巡查的工作要領

(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當

水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應關(guān)上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門品貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告服務中心主管。

(2)巡查樓梯間:

a、走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

c、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(3)巡查逃生天臺:

a、檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

b、檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

c、檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

d、檢查雨水管是否通暢;

e、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(4)巡查電梯:

a、檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

b、檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(5)巡查大堂、門廳、走廊:

a、檢查各類安全標識是否完好;

b、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

c、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

5、公共設施設備巡查的工作要領

(1)巡查水、電、氣、通訊設施:

a、檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

b、檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

c、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

(2)巡查公共文體設施:

a、檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

b、檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

(3)巡查道路、廣場、公共集散地:

a、檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

b、檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

(4)巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

a、檢查防盜設施是否完好;

b、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

c、檢查各類標識是否完好無損;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6、巡查周邊環(huán)境:

(1)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

(2)檢查是滯有損壞公共設施、違章制造噪章、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

(4)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊衛(wèi)生狀況是否良好。

7、巡查違章裝修:詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》。

8、巡查空置房:詳見《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》。

9、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領

(1)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告服務中心主管解決。

(2)服務中心主管視情況按下列情況處理:

a、屬公共設施設備破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;

b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;

c、屬住戶違章造成的問題,應按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

(3)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,服務中心主管應及時向管理處經(jīng)理匯報,由管理處經(jīng)理處理。

(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后服務中心管理員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

10、《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月25日前匯總由服務中心歸檔保存,保存期兩年。

11、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《巡查登記表》

2、《巡查問題處理表》

一、相關(guān)支持文件

1、《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》

2、《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》

3、《住戶手冊》

4、《住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》

5、《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》

第5篇樓宇巡查工作管理標準作業(yè)規(guī)程（2）

樓宇巡查工作管理標準作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于公共事務部的樓宇巡查工作。

3.0職責

3.1公共事務部主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2公共事務部管理員負責依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.0程序要點

4.1公共事務部主管應于每月月底制定下月的巡樓宇工作方案,內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2樓宇巡查的內(nèi)容

4.2.1治安隱患的巡查。

4.2.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。

4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。

4.2.5裝修違章的巡查。

4.2.6消防違章的巡查。

4.2.7利用巡查機會與住戶溝通。

4.3樓宇巡查機會與住戶溝通。

4.3.1“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。

4.3.2“聽”:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.3.3“摸”:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4.3.4“調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設施設備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的工作要領

4.4.1檢查水電表。檢查水電是否處于正常狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應關(guān)上單位法門,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。

4.4.2巡查樓梯間:

檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺:

檢查逃生天臺是否能隨手打開(嚴禁上瑣);

檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

檢查雨水管是否通暢;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.4巡查電梯:

檢查電梯運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn),是否有異常響動;

檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:

檢查各類安全標識是否完好;

檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

4.5公共設施設備巡查的工作要領

4.5.1巡查水、電、氣、通訊設施:

檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

檢查室外消防設施是否備件齊全、標識完好。

4.5.2巡查公共文體設施:

檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:

檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.5.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

檢查防盜設施是否完好;

檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環(huán)境

4.6.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修:詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.8巡查空置房:詳見《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領

4.9.1管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告公共事務部主管解決。

4.9.2公共事務部主管視情況按下列情況處理:

屬公共設施設備破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;

屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;

屬住戶違章造成的問題,應按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,公共事務部主管應及時向管理處經(jīng)理匯報,由管理處經(jīng)理處理。

4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后公共事務部管理員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員牽=簽字認可。

4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由公共事務部歸檔保存,保存期兩年。

4.11本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《巡查登記表》

5.2《巡查問題處理表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《住戶手冊》

6.4《住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》

第6篇物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法

1.清潔

1.1樓宇大堂、走廊、消防通道、地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。

1.2公共衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。

1.3外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。

1.4車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。

1.5電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。

1.6標牌:指示牌、公告欄、信箱。

1.7管理中心辦公室及其他因管理工作需要的設備設施、場所場地。

1.8具體清潔執(zhí)行檢查標準請參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標準》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.

2.消防、公共設施設備。

2.1空調(diào):風量、溫度、噪音、異常情況。

2.2燈光:亮度、維修、調(diào)整與更換。

2.3電梯:異常情況、燈光、通風。

2.4疏散指示:燈光指示保持常亮。

2.5防火門:常閉,不能上鎖。

2.6給水管道:滴、漏、銹蝕。

2.7排水口、管道:滴、漏、堵。

2.8消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。

3.住戶有違反管理公約、業(yè)戶指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的事項。

3.1大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。

3.2因裝修改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。

3.3高空拋物。

3.4外墻面貼掛標語、衣物或其它物件。

4.其它

包括本小區(qū)轄內(nèi)的公用設施、公共場所(地)等附屬設施。

第7篇荔園物業(yè)巡查工作規(guī)程

荔園物業(yè)巡查工作規(guī)程

1 目的

規(guī)范物業(yè)助理工作內(nèi)容,適用于物業(yè)助理。

2 內(nèi)容

2.2 每天巡樓時,帶上所需的記錄表及必要的工具,做到及時記錄,及時處理。

2.3 制定巡樓計劃及巡樓順序,每次按計劃進行巡樓并簽到。計劃包括每次巡樓的棟數(shù)、樓層數(shù)、房數(shù)及配套物業(yè)等。

2.4 遇有商鋪的棟別,商鋪巡查跟樓層同步。

2.5 每周兩遍巡完責任區(qū)域所有樓層及其配套的場地,綠化公用設施、設備等。

2.6 每次巡樓檢查公用設施,發(fā)現(xiàn)設施有不正常工作或損壞的,填寫在《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》上,2小時內(nèi)報告工程維修部。

2.7 每次巡樓檢查公共地方(小區(qū)內(nèi)道路、停車場、綠化、各種管井、小區(qū)公共部位、公用設施表面等)的清潔情況,并填寫《清潔工作檢查記錄表》,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.8 掌握小區(qū)正裝修的房號,利用巡樓時機檢查、監(jiān)督裝修操作有無違章,對違規(guī)者按違約標準處理及時填寫《裝修違章情況記錄表》。

2.9 巡查中發(fā)現(xiàn)樓層有機房、管井房、風機房,電訊房等有門打開的現(xiàn)象及時關(guān)上,有損壞門鎖的要及時填寫物業(yè)巡查表,1小時內(nèi)知會工程部進行維修或更換。

2.10 每次巡查過程中,注意住戶房內(nèi)及門、窗、陽臺等有無安全隱患,若有發(fā)生糾紛,聚眾鬧事、賭博等情況,及時報告公司經(jīng)理。若有安全隱患的作為物業(yè)巡查記錄的同時,立即采取先通知業(yè)主,再妥善處理的辦法排除隱患。

2.11 每天定時(一般下午)抽出1-2小時對昨天的維修情況進行檢查,填寫報修登記;投訴事件處理完畢三天內(nèi)進行回訪。

2.12 每月與財務部做好住戶欠繳的管理費等費用的催交工作,每月催交費用采取先逐戶電話聯(lián)系,再利用巡樓的機會逐一登門拜訪,讓其自覺交費,保證費用催交率有90%以上。

2.13 每半月將小區(qū)空置物業(yè)分期分批交由環(huán)境部進行地面、墻面及設施、洗手間、窗戶等清潔一次,有設施損壞的報工程維修部維修。

2.14 專業(yè)消殺公司來小區(qū)消殺時,親自跟蹤檢查,對有漏噴藥的現(xiàn)象或消殺不到位的,責令其返工,直至返工合格,方在消殺記錄卡上簽名。

2.15 巡查中發(fā)現(xiàn)有扔果皮、紙團、踐踏綠地,折枝、亂停車、亂擺賣、占用消防通道等違章現(xiàn)象,及時填寫《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》,做好解釋、勸導工作,必要時在小區(qū)宣傳欄爆光,達到制止違章現(xiàn)象的目的。

2.16 利用巡樓機會,更好地與住戶加強溝通,及時幫助住戶解決力所能及的事情,聽取住戶對小區(qū)各項管理的意見,認真做好記錄,便于提高我們的管理服務水平。

2.17 綠化巡查按綠化組工作程序進行,并記錄在物業(yè)巡查表上。

3附表

3.1 《裝修違規(guī)情況記錄表》

3.3 《清潔工作檢查記錄表》

第8篇某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程

某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程

1.1目的: 物業(yè)部的巡查工作重點是監(jiān)督物業(yè)部下屬部門的運作情況;商戶遵守《業(yè)主公約》的經(jīng)營情況,及時發(fā)現(xiàn)情況及時處理,消除事故隱患。

1.2巡查工作的要求:

1)物業(yè)助理在巡查中應詳細觀察、認真記錄,每兩小時對廣場進行一次巡查。

2)負責巡查的物業(yè)助理應攜帶對講機、《巡查表》、違規(guī)處罰單等前往巡查。

3)為了做好巡查工作,物業(yè)助理必須掌握、了解巡查的各項檢查標準。

1.3巡查內(nèi)容

1.3.1對物業(yè)部下屬部門巡查內(nèi)容:

1)儀容儀表:著裝整潔、佩戴工牌。

2)服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與商戶發(fā)生爭吵。

3)工作紀律:巡查各崗位到崗情況,上班不閑聊。

1.3.2 對廣場巡場檢查內(nèi)容:

1)房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,區(qū)內(nèi)有無亂擺買;有無擅自轉(zhuǎn)租或改變申報經(jīng)營范圍等。

2)維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉接電線;公共及通訊設備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。

3)治安:有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。

4)車輛管理:有無車輛亂停亂放,車場管理和車輛擺放是否有序。

5)清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾房是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道、大堂是否按規(guī)定進行清潔等。

6)綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害。

第9篇寫字樓設施設備巡查維修工作規(guī)程

為規(guī)范管理,保證寫字樓各類設施設備保持良好的運行狀態(tài),使客戶有一個良好的辦公環(huán)境,特制定以下規(guī)程。

1、維修項目信息的收集

日常維修服務項目,主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主(租戶)的報修兩個渠道來收集。

2、維修項目責任的劃定

1)物業(yè)公司承擔寫字樓房屋建筑共同部位、共用設施設備、物業(yè)公用設施和附屬建筑及附屬配套服務設施的修繕責任。

2)業(yè)主承擔戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設施設備的修繕責任。業(yè)主可自行修繕,也可委托他人或物業(yè)公司修繕,修理費用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負有檢查監(jiān)督的責任。

3)租戶在租賃期間,因長期使用,非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設施設備的損壞或故障,應及時通知物業(yè)公司采取有效措施進行處理;因租戶施工、裝修不當或者使用不當造成的房屋部位和設施設備的損壞和故障,租戶應及時修理,或由物業(yè)公司代為修理,修理費用由租戶承擔。

4)如關(guān)于修繕責任在購房(租賃)合同中另有約定,則按合同約定執(zhí)行。

3、報修任務的落實

1)物業(yè)科工作人員根據(jù)報修信息,通過設施設備維修養(yǎng)護工作人員確認,按具體情況(業(yè)主、租戶、公用設備設施、合同約定)開列報修單(或者物業(yè)管理處對客單上門服務)。

2)報修單由各級負責人簽字后,由當日值班主管將報修單送至7f設備科。

3)涉及其他維修項目資金超過1000元以上的,需由設備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報實業(yè)公司,審批后再實施。

4、維修項目的實施

1)業(yè)主(租戶)自行裝修部份和自用設備的損壞,由業(yè)主(租戶)自行維修;公共部位和公共設施設備的損壞,由業(yè)主(租戶)或者巡樓工作人員報修。如屬故意破壞,應追究當事人相關(guān)責任并責令其恢復原狀。

2)業(yè)主報修可以采用電話報修和到物業(yè)公司辦公室報修的方式(設備部提供維修方案,由業(yè)主確認并承擔費用)。

3)物業(yè)科工作人員對報修內(nèi)容應予以登記,在《寫字樓報修維修登記本》上如實填寫,報修接待應為一年365天上班時間9:00至17:30(節(jié)假日由值班人員接待登記報修)。

4)接到報修后,物業(yè)設備科工作人員應在規(guī)定或者約定的時間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。

5)報修項目完成后,由報修人現(xiàn)場驗收,在報修單上簽字確認,并在《寫字樓報修維修登記本》上登記。

6)維修工作完成后,物業(yè)公司應及時做好回訪工作,查驗修理質(zhì)量和效果。